Đang tải... (xem toàn văn)
Đề cương môn QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG CÂU 1 Khái niệm và phân loại công việc hành chính văn phòng? Khái niệm – Hành chính văn phòng là nơi soạn thảo sử dụng và tổ chức các hồ sơ, công văn giấy tờ.
Đề cương mơn: QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG CÂU 1: Khái niệm phân loại cơng việc hành văn phịng? Khái niệm – Hành văn phịng nơi soạn thảo sử dụng tổ chức hồ sơ, cơng văn giấy tờ nhằm mục đích kiểm tra, thơng tin cho hoạt động có hiệu => Hành văn phịng có phòng ban, phạn tổ chức có lên lịch cơng tác, tổ chức chuyến công tác,… – Quản trị hành văn phịng việc hoạch định, tổ chức, phối hợp, tiêu chuẩn hoá kiểm soát hoạt động xử lý thông tin để đạt tới mục tiêu ấn định trước Phân loại – Soạn thảo hồ sơ, cơng văn giấy tờ, tường trình – Duy trì, ghi nhớ hồ sơ kể việc xếp, phân loại thiêu huỷ hồ sơ – Tính tốn hố đơn, sổ sách, giá cả… – Thơng đạt hay truyền thơng hình thức thư từ, điện thoại, văn tường trình, hội nghị, hội thảo,… Câu 2: Đánh giá công việc HCVP theo tiêu chuẩn số lượng tính phức tạp? – Kinh nghiệm nghề nghiệp: Có hiểu biết chung hoạt động quản trị doanh nghiệp – Kỹ năng: – Sử dụng thành thạo MS office – Tiếng Anh: biên dịch tài liệu; phiên dịch họp có nội dung xã giaogiao tiếp thơng thường – Có khả tổ chức, triển khai cơng việc cách độc lập quản lý thời gian tốt – Có kỹ viết báo cáo; tổng hợp– cập nhật thông tin – Kỹ giao tiếp tốt (với người Việt người nước ngồi) – Có khả giao tiếp hiệu nội với cấp lãnh đạo nhân viên giao tiếp hiệu với tổ chức khách hàng bên – Tác phong chuyên nghiệp, tự tin Câu 3: Khái niệm cơng việc Thư ký hành văn phịng? Khái niệm: Là người có chun mơn cao, có kinh nghiệm nghề nghiệp Chức vụ họ gồm: Thư ký chuyên ngành, chuyên viên xử lý thông tin Thư ký trợ lý cấp quản trị, người nắm vững nghiệp vụ hành văn phịng, có khả nhận lãnh trách nhiệm mà khơng cần kiểm tra trực tiếp Công việc – Trợ giúp nhà quản trị hoàn thành trách nhiệm – Quản lý hồ sơ ngân sách, chi phí hồ sơ tài khác – Nghiên cứu trích dẫn thông tin dành cho họp, dự án, tường trình – Giám sát, huấn luyện nhân viên hành văn phịng – Giúp lựa chọn thiết bị hành văn phịng – Duy trì hẹn lên lịch họp – Tiếp khách – Tổ chức, phân phối trả lời văn thư đến – Soạn thảo lịch trình chuyến cơng tác nhà quản trị – Lên lịch trình thực dự án – Quản lý hệ thống lưu trữ hồ sơ – Trả lời chuyển tiếp điện thoại đến – Sắp xếp điện thoại – Đề xuất thiết bị thủ tục – Soạn thảo thư từ, thông báo nội tường trình – Sửa chữa thảo – Đánh máy viết tay, thảo từ máy ghi âm Câu 5: Khái niệm tiêu chuẩn Nhà quản trị hành văn phịng? Khái niệm – Là người có kỹ quản trị, trình độ học vấn chun ngành cơng tác hàn văn phịng Chức vụ họ gồm: Trợ lý hành chính, trưởng phịng, giám đốc hành chính, trưởng phịng xử lý thơng tin,… – Nhà quản trị văn phịng hành người hoạch định, tổ chức phối hợp, tiêu chuẩn hoá kiểm soát hoạt động xử lý thơng tin tồn doanh nghiệp cho có hiệu Tiêu chuẩn – Là tri thức đào tạo có trình độ tổng qt đào tạo chuyên hoạt động quản trị hành văn phịng – Có khả gánh vác cơng việc có khả uỷ thác trách nhiệm quyền hành – Có khả dạy cho nhân viên thuộc quyền – Có quan điểm khoa học để tiếp nhận yếu tố phương pháp làm việc – Có tính gần gũi với người – Có óc khơi hài cơng việc – Có phong cách lịch giao tiếp – Biết kiềm chế thân – Có óc sáng kiến, trí tưởng tượng tài xoay sở – Có lịng tự tin cơng việc – Có óc phán đốn – Có khả truyền đạt thông tin