CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Câu 1: Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong 1 tổ chức nhằm thực hiện chung” a Mục tiêu b Lợi nhuận c Kế hoạch d Lợi ích
bCHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Câu 1: Quản trị hoạt động cần thiết có nhiều người kết hợp với tổ chức nhằm thực … chung” a. Mục tiêu b. Lợi nhuận c. Kế hoạch d. Lợi ích Câu 2: Quản trị viên trung cấp thường tập trung vào việc loại định nào? a Chiến lược b Tác nghiệp c Chiến thuật d Tất loại định Câu 3: Trong tổ chức, cấp bậc quản trị thường chia thành? a cấp quản trị b cấp quản trị c cấp quản trị d cấp quản trị Câu 4: Quản trị gồm có chức năng? a chức b chức c chức d chức Câu 5: Quản trị hiểu gi? A Là tác động có chủ đích B Là tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị C Quản trị tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị để phối hợp nguồn lực, nhằm đạt mục tiêu định điều kiện biến động môi trường D Quản trị tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị để phối hợp nguồn lực môi trường định Câu 6: Hoạch định là: A Là chức tiến trình quản trị, bao gồm xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược, thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động B Thiết kế cấu, tổ chức công việc nhân C Nhiệm vụ nắm rõ động hành vi người quyền, biết cách lãnh đạo, điều khiển,… nhằm giải xung đột thành phần D Xác định thành quả, so sánh thực tế với kế hoạch để có biện pháp khắc phục Câu 7: Tổ chức hiểu là: A Là chức tiến trình quản trị, bao gồm xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược, thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động B Tổ chức tập hợp hai hay nhiều người hoạt động hình thái cấu định để đạt mục đính chung. C Nhiệm vụ nắm rõ động hành vi người quyền, biết cách lãnh đạo, điều khiển,… nhằm giải xung đột thành phần D Xác định thành quả, so sánh thực tế với kế hoạch để có biện pháp khắc phục Câu 8: Lãnh đạo là: A Là chức tiến trình quản trị, bao gồm xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược, thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động B Thiết kế cấu, tổ chức công việc nhân C Lãnh đạo việc định chủ trương, đường lối, mục địch, tính chất, nguyên tắc hoạt động tổ chức điều kiện môi trường định D Xác định thành quả, so sánh thực tế với kế hoạch để có biện pháp khắc phục Câu 9: Kiểm tra hiểu là: A Là chức tiến trình quản trị, bao gồm xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược, thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động B Thiết kế cấu, tổ chức công việc nhân C Nhiệm vụ nắm rõ động hành vi người quyền, biết cách lãnh đạo, điều khiển,… nhằm giải xung đột thành phần D Xác định thành quả, so sánh thực tế với kế hoạch để có biện pháp khắc phục Câu 10: Đối tượng nghiên cứu quản trị A Là nghiên cứu mối quan hệ chủ thể quản trị đối tượng quản trị tổ chức B Quản trị nghiên cứu mối quan hệ chủ thể quản trị người C Quản trị nghiên cứu mối quan hệ tiền công tiền lương D Quản trị nghiên cứu mối quan hệ chủ thể quản trị đối tượng quản trị môi trường sống CHƯƠNG NHÀ QUẢN TRỊ, NHÀ DOANH NGHIỆP Câu 1: Trong doanh nghiệp, cấp bậc quản trị thường chia thành: A cấp quản trị; B cấp quản trị; C cấp quản trị; D cấp quản trị Câu 2: Kỹ sau kỹ nhà quản trị: A Kỹ chuyên môn, kỹ thuật; B Kỹ thuyết trình; C Kỹ làm việc nhóm; D Tất câu sai Câu 3: Điều sau nói nhà doanh nghiệp? A Chủ sở hữu doanh nghiệp; B Có lực kinh doanh; C Biết cách kết hợp nhân tố sản xuất (tài nguyên thiên nhiên, lao động, vốn); D Tất đáp án Câu 4: Điểm giống nhà quản trị nhà doanh nghiệp là: A Đều người sở hữu doanh nghiệp; B chấp nhận rủi ro tài để có lợi nhuận; C Đều người đứng đầu tổ chức, tác động lên đối tượng khác để thực mục tiêu định; D Tất đáp án sai Câu 5: Nhà doanh nghiệp là? A Doanh nhân, biết đến với vai trò nhà sáng lập doanh nghiệp; B Giám đốc công ty, quan nhà nước; C Giám đốc thuê điều hành doanh nghiệp; D Những nhà quản lý khơng thích rủi ro mạo hiểm Câu 6: Động lực nhà doanh nghiệp là: A Quyền lực chấp hành cấp dưới; B Duy trì ổn định tình trạng tại; C Tiền lương nhận được; D Sự đổi sáng tạo Câu 7: Kỹ tư đặc biệt quan trọng với nhà quản trị sau đây? A Nhà quản trị cấp cao; B Nhà quản trị cấp trung; C Nhà quản trị cấp sở; D Tất đáp án Câu 8: Một số công việc tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, khích lệ nhân viên vài ví dụ vai trò nhà quản trị? A Vai trò liên lạc; B Vai trò đại diện; C Vai trò lãnh đạo; D Vai trò giải xáo trộn Câu 9: Năng lực hoạch định điều hành nhà quản trị thể khía cạnh sau đây? A Thiết lập mối quan hệ cá nhân mạnh mẽ với người; B Phát triển kế hoạch tiến độ để đạt mục tiêu; C Viết rõ ràng, súc tích hiệu quả, sử dụng nguồn liệu máy tính; D Hiểu, đọc nói thơng thạo ngơn ngữ khác Câu 10: Mối quan hệ cấp bậc quản trị kỹ nhà quản trị là: A Ở cấp bậc quản trị cao kỹ chun mơn kỹ thuật quan trọng; B Các nhà quản trị cấp sở phải đặc biệt trọng kỹ tư chiến lược; C Ở cấp bậc quản trị cao kỹ nhân quan trọng nhất; D Kỹ nhân cần thiết ngang cấp quản trị CHƯƠNG 3: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Câu 1: Yêu cầu thông tin quản trị doanh nghiệp A Thông tin quản trị cần xác trung thực B Thơng tin sử dụng quản trị cần cung cấp cách kịp thời, có tính cập nhập C Thơng tin quản trị cần phải rõ ràng, chi tiết, xếp trình bày khoa học logic D Cả đáp án trên Câu 2: Q trình thơng tin quản trị gồm có thành tố sau : A Nguồn thơng đạt (người gửi), Thơng điệp , Mã hóa, Người nhận, Phản hồi B Nguồn thông đạt (người gửi), Thông điệp, Mã hóa, Kênh, Người nhận, Giải mã, Phản hồi C Nguồn thông đạt (người gửi), Kênh, Người nhận, Phản hồi D Thơng điệp, Mã hóa, Kênh, Người nhận, Phản hồi Người nhận, Phản hồi Câu 3: Những yếu tố khơng phải Nhiễu q trình truyền tải thông tin quản trị A Hiện tượng đồng âm khác nghĩa, khái niệm chưa đồng gây hiểu lầm q trình truyền đạt thơng tin quản trị B Sự khác biệt ngôn ngữ, văn hóa C Các yếu tố tâm lý người phát người nhận như: không tập trung, định kiến, thành kiến, tâm trạng không tốt … D Không có đáp án Câu Đặc điểm Phương pháp thu thập thông tin quản trị : Phỏng vấn trực tiếp A Nắm nhu cầu đối tượng vấn B Thu thập thơng tin cách nhanh chóng C Dễ dàng cơng tác tổng hợp D Kết mang tính chủ quan, phụ thuộc vào quan điểm người học Câu Đặc điểm phương pháp thu thập thông tin quản trị : Fax, điện thoại, mạng máy tính A Hạn chế đối tượng vấn B Thu thập thông tin nhanh C Phụ thuộc nhiều vào người tham gia thu thập thông tin D Đáp án B C đúng Câu Đặc điểm phương pháp thu thập thông tin quản trị : Phiếu điều tra A Thời gian thu thập thông tin nhanh B Có chứng từ lưu trữ, sử dụng nhiều lần C Thời gian thu thập thông tin chậm D Thuận lợi cho cơng tác tổng hợp, phân tích đánh giá Câu Theo phạm vi thực hiện, định quản trị phân thành A Quyết định chiến lược, định đường lối, định chiến thuật B Quyết định Dài hạn, trung hạn, ngắn hạn C Quyết định toàn cục, định phận, định chuyên đề D Quyết định trực giác, định có lý giải Câu Theo chức quản trị, định quản trị phân thành A Quyết định Dài hạn, trung hạn, ngắn hạn B Quyết định kế hoạch, định tổ chức, định điều hành, định kiểm tra C Quyết định chiến lược, định đường lối, định chiến thuật D Quyết định toàn cục, định phần, định chuyên đề Câu Yêu cầu định quản trị A Có tính khách quan khoa học; tính định hướng, tính hệ thống B Có tính khách quan, tính định hướng, tính hệ thống, tính pháp lý C Có tính khách quan khoa học; tính định hướng, tính hệ thống, tính tối ưu, tính pháp lý, tính đọng dễ hiểu, tính linh hoạt, tính cụ thể thời gian thực hiện D Tính hệ thống, tính tối ưu, tính pháp lý, tính đọng dễ hiểu, tính linh hoạt Câu 10 Nhân tố nhân tố chủ quan tác động đến trình đưa định quản trị A Kinh tế, trị B Kinh nghiệm C Khả xét đoán D Khả sáng tạo CHƯƠNG 4: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH Điền từ vào chỗ trống …………là tiến trình nhà quản trị xác định mục tiêu tổ chức vạch hành động cần thiết để đạt mục tiêu A Hoạch định B Tổ chức C Lãnh đạo D Kiểm tra Dựa cấp độ, hoạch định phân loại nào? A Hoạch định vĩ mô hoạch định vi mô B Hoạch định chiến lược hoạch định chiến thuật C Hoạch định toàn diện hoạch định phần D Tất đáp án sai Có cấp hoạch định chiến lược? A B C D 4 Ưu điểm phương pháp hoạch định từ lên là: A Đảm bảo tính thống kế hoạch B Giữ vững định hướng củng cố vai trò điều tiết cấp với cấp C Cả A B sai D Cả A B Ưu điểm phương pháp hoạch định từ lên là: A Kế hoạch thường sát với thực tế B Phát huy tính chủ động sáng tạo cấp dưới, khai thác tiềm sở C Cả A B sai D Cả A B Chữ “S” ma trận SWOT có nghĩa A Điểm mạnh B Điểm yếu C Cơ hội D Thách thức Chữ “W” ma trận SWOT có nghĩa A Điểm mạnh B Điểm yếu C Cơ hội D Thách thức Khi tốc độ tăng trưởng thị trường cao, thị phần tương đối thấp sản phẩm nằm theo ma trận BCG? A Ngôi B Dấu hỏi C Bị sữa D Chó mực Khi tốc độ tăng trưởng thị trường cao, thị phần tương đối cao sản phẩm nằm ô theo ma trận BCG? A Ngơi B Dấu hỏi C Bị sữa D Chó mực 10 Lợi ích quản trị theo mục tiêu là: A Quản trị tốt B Tổ chức phân định rõ C Kiểm tra có kết D Cả đáp án CHƯƠNG 5: CHỨC NĂNG TỔ CHỨC Câu 1: Xây dựng cấu tổ chức a) Xác định phận (đơn vị) b) Xác lập mối quan hệ ngang đơn vị phận c) Xác lập mối quan hệ tổ chức d) Tất Câu 2: Các doanh nghiệp nên lựa chọn a) Cơ cấu tổ chức theo chức b) Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến c) Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến-chức d) Cơ cấu tổ chức phù hợp Câu 3: Xác lập cấu tổ chức trước hết phải vào a) Chiến lược công ty b) Quy mô công ty c) Đặc điểm ngành nghề d) Nhiều yếu tố khác Câu 4: Doanh nghiệp qui mơ lớn địi hỏi chun mơn hóa cao không nên sử dụng a) Cơ cấu trực tuyến-chức b) Cơ cấu chức c) Cơ cấu ma trận d) Cơ cấu trực tuyến Câu 5: Doanh nghiệp hoạt động mơi trường cạnh tranh cao, tình hình sản xuất-kinh doanh nhiều biến động, nguồn lực khan hiếm, khách hàng thay đổi, nên chọn a) Cơ cấu trực tuyến b) Cơ cấu ma trận c) Cơ cấu trực tuyến-chức d) Cơ cấu trực tuyến-tham mưu Câu 6: Doanh nghiệp qui mô nhỏ, hoạt động đơn giản ổn định nên sử dụng a) Cơ cấu trực tuyến b) Cơ cấu trực tuyến-chức c) Cơ cấu ma trận d) Cơ cấu trực tuyến-tham mưu Câu 7: Doanh nghiệp có quy mơ nhỏ nên áp dụng mơ hình cấu tổ chức a) Trực tuyến-chức b) Trực tuyến c) Chức d) Ma trận Câu 8: Ưu điểm mơ hình cấu tổ chức theo chức a) Sử dụng chuyên gia giỏi b) Tôn trọng nguyên tắc thống hiu c) Đỡ tốn chi phí d) Các phận dễ dàng phối hợp với Câu 09: Nhược điểm mơ hình tổ chức theo chức a) Vi phạm nguyên tắc thống huy b) Chế độ trách nhiệm khơng rõ ràng c) Khó đào tạo tìm kiếm nhà quản trị đáp ứng nhu cầu mơ hình d) Cả a b Câu 10: Ưu điểm mơ hình tổ chức theo ma trận a) Tổ chức linh động b) Tôn trọng nguyên tắc thống huy c) Cơ cấu tổ chức đơn giản d) Cả a b CHƯƠNG 6: CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Câu 1: Lãnh đạo hiểu là: A Lãnh đạo việc định chủ trương, đường lối, mục địch, tính chất, nguyên tắc hoạt động tổ chức điều kiện môi trường định B Lãnh đạo truyền cảm hứng, khơi dậy lịng nhiệt huyết họ cơng việc, tổ chức người xung quanh C Lãnh đạo tác động đến người khác, truyền cảm hứng cho người lao động D Lãnh đạo tác động đến từ tổ chức lên người xung quanh Câu 2: Thúc đẩy hiểu là: A Thúc đẩy tác động có hướng đích tổ chức nhằm động viên nhân viên nâng cao thành tích giúp họ hoàn thành nhiệm vụ cách hiệu B Là trình thực nhiệm vụ tổ chức sở thỏa mãn nhu cầu cá nhận C Là việc tổ chức sở thỏa mãn nhu cầu cá nhận D Là thỏa mãn nhu cầu cá nhận Câu 3: Thuyết tâm lý xã hội Maslow gồm cấp bậc A B C D E Câu 4: Theo thuyết động Vroom sức mạnh A Sức mạnh = Mức đam mê x niềm hy vọng B Sức mạnh = Mức đam mê x niềm say mê C Sức mạnh = Mức đam mê x mức chịu chơi D Sức mạnh = Mức đam mê x niềm mong nhớ Câu 5: Đâu phong cách lãnh đạo độc đốn A Là phong cách mà theo nhà quản trị triệt để sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ để tác động đến người quyền B Là phong cách mà theo nhà quản trị giao quyền định cho người C Là phong cách mà theo nhà quản trị triệt để sử dụng quyền lực giao việc D phong cách mà theo nhà quản trị triệt để sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ để tác động đến nhà đầu tư Câu 6: Đâu phong cách nhà lãnh đạo? A Độc đoán B Tự C Dân chủ D Tất phương án Câu 7: Lý thuyết cổ điển động thúc đẩy Frederick Winslow Taylor tác giả trường phái lý thuyết quản trị khoa học nêu lên vào đầu kỷ? A 16 B 17 C 18 D 20 Câu 8: Nhà tâm lý học Abraham Maslow đưa lý thuyết Thang bậc nhu cầu người vào năm nào? A 1943 B 1946 C 1947 D 1954 Câu 9: Quyền hạn hiểu A Là quyền tự chủ q trình định quyền địi hỏi tn thủ định gắn liền với vị trí hay chức vụ quản trị định cấu tổ chức. B Là quyền giới hạn thực công việc giao C Là quyền tự chủ trình định làm việc D Là quyền tự chủ trình định thực chiến lược Câu 10: Ủy quyền tiến hành gồm bước A B C D CHƯƠNG 7: CHỨC NĂNG KIỂM TRA Câu 1: Kiểm tra hiểu là: A Là trình đo lường kết thực hiện, so sánh với tiêu chuẩn, phát sai lệch nguyên nhân, tiến hành điều chỉnh nhằm làm cho kết cuối phù hợp với mục tiêu xác định B Là trình đo lường kết thực C Là so sánh với tiêu chuẩn, phát sai lệch nguyên nhân D Là tiến hành điều chỉnh nhằm làm cho kết cuối phù hợp với mục tiêu xác định Câu 2: Kiểm tra có vai trị doanh nghiệp? A Tạo chất lượng tốt cho hoạt động B Giúp tổ chức theo sát đối phó với thay đổi môi trường C Đảm bảo thực thi quyền lực quản lý người lãnh đạo tổ chức D Tất đáp án Câu 3: Đâu nguyên tắc yêu cầu hệ thống kiểm tra A Nguyên tắc kiểm tra điểm thiết yếu B Nguyên tắc kiểm tra số lượng nhỏ nguyên nhân C Nguyên tắc địa điểm kiểm tra D Tất phương án Câu 4: Các hoạt động kiểm tra chủ yếu bao gồm: A Kiểm tra tài chính, Kiểm tra chất lượng, Kiểm tra nguồn nhân lực B Kiểm tra sơ sở, Kiểm tra lượng, Kiểm tra kế hoạch C Kiểm tra tài chính, Kiểm tra tổ chức, Kiểm tra nhân D Kiểm tra nguồn lực, Kiểm tra tài sản Câu 5: Chương trình điều chỉnh cần trả lời câu hỏi A B C D Câu 6: Đo lường kết thực tế so sánh với tiêu chuẩn vào đâu A Thông tin lấy từ nguồn quan sát cá nhân, báo cáo thống kê, miệng, viết, liệu định tính, định lượng B Báo cáo tài chính, Báo cáo doanh thu C Căn vào mức nhu cầu thị trường D Căn vào nguồn vốn công ty Câu 7: Mối quan hệ hoạch định kiểm soát A Kiểm soát giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý kịp thời B Kiểm soát giúp phát sai lệch thực kế hoạch C Mục tiêu kế hoạch tiêu chuẩn kiểm soát D Tất đáp án Câu 8: Phát biểu sau SAI A Mục tiêu để hoạch định tiêu chuẩn kiểm soát b Kiểm soát hệ thống phản hồi c Kiểm soát chức độc lập với chức khác d Cần kiểm soát trình thực Câu 9: Một hệ thống kiểm sốt tốt phải bao gồm kiểm soát nhằm tiêu liệu trước rủi ro, hình thức kiểm sốt A Đo lường B Dự phòng C Chi tiết D Thường xun Câu 10: Trong cơng tác kiểm sốt nhà quản trị nên a Phân cấp khuyến khích tự giác phận b Giao hoàn toàn cho cấp tự kiểm soát c Tự thực trực tiếp cơng tác kiểm sốt d Để tự nhiên, khơng cần kiểm sốt PHẦN 2: CÂU HỎI ĐÚNG/SAI Câu 1: Quản trị loại hình kiến thức mang tính kinh nghiệm quản trị thành công Câu 2: Hiệu hoạt động quản trị thành đạt đc sau trình quản trị Câu Các mối quan hệ xã hội hay lợi ích kinh tế gây nhiễu q trình truyền đạt thơng tin quản trị Câu Tất vấn đề tổ chức cần phải có tham gia thảo luận tập thể người liên quan, để đảm bảo tính dân chủ xác cho định cuối cùng. Câu 5: Hoạch định chức giữ vai trị tảng q trình quản trị? Câu 6: Ủy quyền hiểu giao phó quyền hạn nhà quản trị cho nhà quản trị khác? Câu 7: Khả làm việc với người khả mà nhà quản trị cần phải có? Câu 8: Phương pháp kinh tế phương pháp hành có ưu điểm giống nhau? Câu 9: Quản trị hoạt động mang tính chất nghệ thuật? Sai Quản trị hoạt động vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học Câu 10 Thông tin tiền đề, sở, công cụ quản trị? Câu 11: Nhà quản lý cấp khác thực quy trình quản lý hoàn toàn khác nhau? Câu 12: Tầm quan trọng tương đối kỹ quản lý không thay đổi theo cấp quản lý tổ chức Câu 13: Lập kế hoạch tác nghiệp nhiệm vụ nhà quản lý cấp cao Câu 14: Chiến lược kết cuối phân tích dự báo môi trư ng Câu 15: Sau tiến hành đo lư ng đánh giá kết hoạt động, có sai lệch nhà quản lý cần phải tiến hành điều chỉnh sai lệch sớm tốt. Câu 16: Quản trị trình tác động đối tượng quản trị lên chủ thể quản trị nhằm đạt mục tiêu đề Sai Quản trị tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị để phối hợp nguồn lực, nhằm đạt mục tiêu định điều kiện biến động môi trường Câu 17: Cơ cấu tổ chức kiểu ma trận cấu tổ chức không tôn trọng nguyên tắc thống huy? Câu 18: Chức tổ chức giúp hình thành nên cấp tổ chức doanh nghiệp ? Câu 19: Với cấu trực tuyến nhà quản trị dễ dàng thực chun mơn hóa hoạt động quản trị PHẦN 3: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Câu 1: Vào sáng thứ chị Mai quản lý văn phòng nhận nhiệm vụ đối chiếu, ghi địa chỉ, kiểm tra, bỏ phong bì gửi qua đường bưu điện 20.000 thơng tin đến khách hàng Công việc phải thực xong trước chiều thứ Sang khởi đầu tốt Chị lập kế hoạch hoàn chỉnh cho nhiệm vụ này, lên thời gian biểu cho phần công việc Chị giao cho nhân viên hướng dẫn họ kỹ lưỡng Công việc thực theo quy tắc chuẩn mực xác định trước giúp đỡ trang thiết bị văn phịng có sẵn Chị Mai tự tin công việc chị thu xếp đâu vào công việc tiến triển theo kế hoạch nên chị để mặc cho nhân viên làm việc Vài ngày trôi qua chị Mai thấy “ Nhóm gửi thư” làm việc tất bật Thứ đến chị bất ngờ biết họ gửi khoảng 13.000 thư Không cách khác chị phải yêu cầu nhân viên làm thêm vào chiều thứ sáng thứ để gửi hết số thư cịn lại Tuy bị chậm ngày Câu hỏi: Chị Mai mắc phải lỗi kiểm tra? Nếu anh(chị) chị Mai, anh chị làm để đảm bảo cơng việc hồn thành thời hạn. Câu 2: Công ty Cổ phần Hùng Minh vừa có định thành lập bắt đầu vào hoạt động Ông Trần Hùng Minh Tổng Giám đốc Cơng ty Ơng chủ trương cách quản lý tốt nhân viên cấp ông cho phép họ tự đưa định để giải cơng việc mà khơng cần có giám sát trực tiếp Ơng tin họ tiến hành cơng việc cách sn sẻ mà khơng cần phải có giám sát chặt chẽ Ông thường sử dụng thời gian để du lịch ngồi nước Đến ngày, ông Minh nhận điện thoại chủ ngân hàng cho biết tài khoản công ty Hùng Minh bị rút tiền nhiều Xem xét kỹ lại hai năm qua, ông phát bị lừa gạt số tiền cịn lớn gấp nhiều lần Điều làm cho ông Công ty lâm vào cảnh khó khăn Câu hỏi: Ơng Hùng Minh sử dụng phong cách lãnh đạo nào? Trình bày ưu, nhược điểm phong cách lãnh đạo Theo bạn, ông Hùng Minh cần thay đổi cách làm việc để Cơng ty cổ phần Hùng Minh tiếp tục vận hành bình thường Câu 3: Bài tập tình Một cơng ty sản xuất phân bón Thụy Điển liên doanh với đơn vị kinh tế nước ta thành lập nhà máy liên doanh sản xuất phân bón Theo điều khoản liên doanh, Tổng giám đốc giám đốc sản xuất người cơng ty Thụy Điển Ơng Henrik Killer định làm giám đốc sản xuất, rể ông ta Ubrick Bava định làm Tổng giám đốc nhà máy liên doanh Trong thời gian đầu, hoạt động nhà máy diễn theo kế hoạch Nhưng sau, số khó khăn chủ quan khách quan, hoạt động nhà máy hiệu Bắt đầu có mâu thuẫn thành viên ban lãnh đạo, bật mâu thuẫn giám đốc sản xuất Killer Tổng giám đốc Bava Một số ý kiến sản xuất ông Killer bị Tổng giám đốc bác bỏ Vì vậy, ơng Killer thường hay báo cáo trực tiếp cơng ty đề xuất phê phán Tổng giám đốc không tôn trọng ý kiến ông ta Trong họp giao ban, anh rể (Tổng giám đốc U Bava) vào mặt bố vợ (Giám đốc sản xuất H Killer) nói rằng: “Ơng Killer, tơi nói cho ơng biết tơi cấp trực tiếp ông Báo cáo ông phải gửi lên cho Đây lần cuối cảnh cáo ông họp, ông không nghe tơi đưa ơng xuống làm quản đốc để ơng báo cáo vượt cấp vừa vặn đến tơi”. Phân tích khía cạnh tâm lý hoàn cảnh này, liên hệ đến tâm lý người Việt Nam ? Bạn có đồng ý với cách lãnh đạo vị tổng giám đốc ko? Vì sao? Trong tình có diện quyền lực cấu tổ chức ko? Tình 4: Thay đổi cấu tổ chức – Bài toán hiệu Năm 2003 Bibica gặp phải cố tài quản lý không hiệu Trước áp lực cổ đông dư luận, ban lãnh đạo công ty mặt tìm cách giải khủng hoảng, mặt khác tâm rũ bỏ cách quản lý rời rạc Cơng ty định đầu tư xây dựng quy trình mang tính chuẩn mực nhằm tăng hiệu kinh doanh quản lý Bibica cải tổ toàn hệ thống thông tin gồm email, website, COS (Company Operation System – Văn phòng điện tử ) ERP (Enterprise Resource Planning- Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) với tổng vốn đầu tư tỷ đồng Bibica điều chỉnh cấu tổ chức (bỏ chế phó giám đốc), xây dựng ban lãnh đạo gồm tổng giám đốc điều hành giám đốc khối (nhân sự, tài chính, kỹ thuật, sản xuất, bán hàng ) cho phù hợp với hệ thống thông tin mà công ty đầu tư Thời gian đầu triển khai, tỷ lệ sai số nhân viên ứng dụng hệ thống cao, gần 10% Công ty kiên thực Nhân viên vốn quen với hệ thống cũ bắt đầu phản ứng Có trường hợp nhân viên làm theo hệ thống cũ để bán hàng sau nhập số liệu theo hệ thống Lãnh đạo công ty không chấp nhận cách làm này, bắt buộc nhân viên phải thực hệ thống Nhân viên sợ hệ thống khơng chuẩn mực phải lấy số liệu hệ thống nhập vào hệ thống cũ để báo cáo không làm ngược lại Cơng ty sẵn sàng bố trí thêm nhân để nhập số liệu Sau thời gian, nhân viên quen với cách làm công ty đưa hệ thống lên mạng Việc tổ chức quản lý hoạt động theo ERP giúp doanh nghiệp kiểm sốt tình hình hoạt động kinh doanh, đưa báo cáo xác, cung cấp báo cáo tài tin cậy cho cổ đơng Việc liên kết thơng tin chặt chẽ phận giúp cho doanh nghiệp nắm rõ số nguyên vật liệu cần giai đoạn sản xuất, khả đáp ứng số lượng thời gian cho đơn hàng Từ đưa định xác kịp thời sản xuất, quản lý dòng tiền, giảm thiểu khả chậm trễ hạn đơn hàng, lập kế hoạch mua hàng theo nhu cầu sản xuất Từ chỗ khủng hoảng tài chính, kinh doanh thua lỗ, nhờ vào giải pháp điều chỉnh cấu tổ chức, xếp nhận phù hợp với chiến lược phát triển công nghệ thông tin giúp Bibica đứng vững mà liên tục phát triển với hai nhà máy sản xuất, chi nhánh, 100 đại lý phân phối, doanh thu 290 tỷ đồng (năm 2005) doanh nghiệp trở thành 21 thương hiệu tiếng Việt Nam (do Bộ Văn Hóa Thơng Tin cơng nhân năm 2004) vinh dự nhận giải thưởng Sao Khuê 2006 Câu hỏi: – Câu 1: Anh (chị) có nhận xét chức tổ chức cơng ty Bibica? – Câu 2: Theo anh (chị) học rút qua tình ?