ÔN TẬP QUẢN TRỊ HỌC CẤP ĐỘ A Câu 1 Hiệu quả là gì? Kết quả là gì? So sánh giữa hiệu quả và kết quả Nhận xét Hiệu quả Tương quan so sánh giá trị đầu vào và sản lượng đầu ra Giảm thiểu chi........................................................................................................................................................................................
ÔN TẬP QUẢN TRỊ HỌC CẤP ĐỘ A Câu 1: Hiệu gì? Kết gì? So sánh hiệu kết Nhận xét * Hiệu quả: - Tương quan so sánh giá trị đầu vào và sản lượng đầu ra: - Giảm thiểu chi phí đầu vào, giữ nguyên sản lượng đầu ra; - Giữ nguyên giá trị đầu vào, gia tăng sản lượng đầu ra; - Giảm thiểu chi phí đầu vào, gia tăng sản lượng đầu * Kết quả: Đạt được mục tiêu hoàn thành nhiệm vụ được giao *So sánh hiệu kết quả: - Hiệu quả gắn liền với phương tiện, kết quả gắn liền với mục tiêu thực hiện hoặc mục đích - Hiệu quả là làm được việc, kết quả là làm đúng việc - Hiệu quả tỷ lệ thuận với kết quả đạt được tỷ lệ nghịch với chi phí i I (input) ii iii yếu tố tinh thần of ng lao động có ảnh hưởng định đến hành vi suất Quan tâm tới nhu cầu người lao động với yêu cầu nhận thức nguyên tắc vận động nhu cầu để áp dụng biện fáp động viên fù hợp nhằm tạo động thúc đẩy tinh thần làm việc Câu 4: Trình bày xu hướng tác động yếu tố mơi trường vĩ mơ đến tổ chức cho ví dụ minh họa tác động yếu tố Câu 5: Trình bày xu hướng tác động yếu tố môi trường vi mô đến tổ chức cho ví dụ minh họa tác động yếu tố Câu 6: Trình bày yêu cầu chức định quản trị b Chức năng: Đối với định quản trị cần phải đảm bảo chức năng: - Định hướng: Mục tiêu định hướng cho hoạt tổ chức, nhà quản trị sử dụng định làm công cụ gây ảnh hưởng người khác với mục đích thực mục tiêu chung Mọi định quản trị đòi hỏi phải gắn với mục tiêu chung doanh nghiệp - Đảm bảo: Hoạt động tổ chức thực dựa nguồn lực, định quản trị phải khả thi với sở nguồn lực phải có đủ để đảm bảo cho việc thực thi - Phối hợp: Thực mục tiêu chung, định quản trị có liên quan tới nhiều cá nhân, phận khác tổ chức nên việc thực đòi hỏi phải có phối hợp nhịp nhàng Trong biện pháp tổ chức thực định, nội dung định quản trị phải xác định rõ nhiệm vụ đơn vị, cá nhân liên quan - Pháp lệnh: Nội dung định quản trị phải xác định đối tượng thi hành thời điểm bắt đầu thực thời gian kết thúc cụ thể, rõ ràng để định thực thi đối tượng tiến độ b Yêu cầu: - Tính khoa học – khách quan: Cơ sở định quản trị thông tin Mọi thông tin phải đảm bảo yêu cầu xác, đầy đủ, kịp thời, quán phải nhà quan trị dựa hiểu biết thông tin qui luật vận động vật tượng liên quan để định đắn Câu 7: Hoạch định gì? Vẽ sơ đồ hoạch định nêu nội dung bước tiến hành - Quyết định trước xem phải làm gì? Làm thế nào?Khi nào làm?Và làm? - Chức hoạch định bao gồm hoạt động quản trị nhằm xác định mục tiêu tương lai và những phương tiện thích hợp để đạt được mục tiêu - Là chức bản đầu tiên quan trọng nhất và là sở để triển khai các công việc quản trị còn lại => Là quá trình ấn định mục tiêu và đề biện pháp để thực hiện mục tiêu ấy mợt cách hiệu quả Tính thống nhất: Quyết định quản trị công cụ chủ thể quản trị tác động đến đối tượng bị quản trị; định hoạt động thường xuyên nhà quản trị trình điều hành phối hợp hoạt động tổ chức Để tránh chồng chéo đảm bảo định thực đạt hiệu quả, định quản trị khơng có mâu thuẫn xung đột với - Đúng thẩm quyền: Tương quan với quyền hạn trách nhiệm cấp quản trị khác tổ chức phải có phân cấp cụ thể (Cấp cao, cấp trung, cấp thấp) để giới hạn định theo tính chất chức nhiệm vụ Vì vậy, tùy nội dung định loại định người định phải thuộc phạm vi quyền hạn trách nhiệm cấp bậc quản trị cụ thể để đảm bảo thống tạo thuận lợi cho việc thi hành định hệ thống người quyền - Cụ thể thời gian: Mọi định quản trị có mục tiêu cần đạt thời hạn giai đoạn định Để đảm bảo việc thực tiến độ, nội dung định quản trị phải xác định rõ thời điểm bắt đầu thời gian kết thúc phương án); + So sánh nhiều phương án khác dựa sở tiêu chuẩn (giá thành, vốn đầu tư, thời gian thu hồi vốn, tính an tồn, tiện nghi…) để đánh giá + Chọn phương án có lợi tiêu chuẩn, có tính khả Lựa chọn phương án thi cao, khơng có hậu gián tiếp, có nhiều lợi tối ưu cạnh tranh có khả phát triển + Xác định hoạt động phụ để đảm bảo cho việc thực kế hoạch chính; Lập kế hoạch hỗ trợ + Thiết lập chương trình hành động hỗ trợ; + Chỉ rõ công việc cần làm, thời điểm bắt đầu, thời gian kết thúc với kết mong đợi cụ thể + Lượng hóa mục tiêu, khoản thu nhập, chi phí, Lập ngân quỹ, lợi nhuận…làm tiêu chuẩn để tổ chức thực đánh chi phí thực giá Câu 8: Nêu khái niệm tầm hạn quản trị? Hãy phân tích yếu tố để xác định tầm hạn quản trị Dựa nguyên tắc của công tác tổ chức, nhà quản trị thực hiện công việc tổ chức bộ máy Tầm hạn quản trị là phạm vi số lượng nhân viên mà nhà quản trị có thể quản lý được một cách trực tiếp Tầm hạn quản trị có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của công tác tổ chức, đặc biệt là việc thiết kế các tầng nấc quản trị máy tổ chức i Xác định tầm hạn quản trị yếu tố cứ Năng lực nhà quản trị Ảnh hưởng - Năng lực giỏi:có khả phối hợp nhiều cấp dưới, tầm quản trị rộng; - Năng lực kém: tầm hạn quản trị hẹp Trình độ cấp dưới - Trình độ kém: tầm hạn quản trị hẹp; - Trình độ khá: tầm hạn quản trị rộng Mức độ ủy quyền của cấp - Khi được ủy quyền: tầm hạn quản trị rộng cho cấp dưới Tính chất kế hoạch công - Tính kế hoạch: tầm hạn quản trị rộng việc Sự thay đổi của công việc - Tính tác nghiệp, cụ thể: tầm hạn quản trị hẹp - Công việc ổn định thường xuyên: tầm hạn quản trị rộng Kỹ thuật và phương tiện - Đầy đủ kỹ thuật và phương tiện thông đạt: tầm quản trị trùn đạt rợng Câu 9: Trình bày lý thuyết động viên Maslow, cho ví dụ minh họa ứng dụng lý thuyết tình quản trị - Nhà quản trị phải hiểu rõ nhu cầu thỏa mãn của người và đáp ứng cho họ mọi thỏa mãn nhu cầu đó - Theo Maslow, bản, nhu cầu người chia làm hai nhóm chính: nhu cầu (basic needs) nhu cầu bậc cao (meta needs) - Nhu cầu liên quan đến yếu tố thể lý người mong muốn có đủ thức ăn, nước uống, ngủ nghỉ Những nhu cầu nhu cầu thiếu hụt người khơng đáp ứng đủ nhu cầu này, họ không tồn nên họ đấu tranh để có tồn sống hàng ngày - Các nhu cầu cao nhu cầu gọi nhu cầu bậc cao Những nhu cầu bao gồm nhiều nhân tố tinh thần đòi hỏi công bằng, an tâm, vui vẻ, địa vị xã hội, tôn trọng, vinh danh với cá nhân v.v - Các nhu cầu thường ưu tiên ý trước so với nhu cầu bậc cao Với người bất kỳ, thiếu ăn, thiếu uống họ không quan tâm đến nhu cầu vẻ đẹp, tôn trọng - Cấp độ hay gọi cấp độ “sinh lý” “sinh tồn” Nhu cầu người cấp độ mô tả nhu cầu cuộc sống, là: cơm ăn, áo mặc chỗ - Cấp độ hay gọi cấp độ “an toàn an ninh” Theo Maslow, nhu cầu cấp độ thỏa mãn: người có cơm ăn, áo mặc và chỗ hình thành nhu cầu cấp độ 2, là: an toàn an ninh cho thân Khi người muốn an tồn, muốn ổn định để phát triển - Cấp độ hay gọi cấp độ “xã hội” Khi nhu cầu cấp độ đáp ứng, mong muốn người tiếp tục phát triển tạo thành các nhu cầu cấp độ 3, nhu cầu khẳng định cá nhân xã hội Nhu cầu thể cá nhân người: họ muốn yêu, muốn nhận tôn trọng cộng đồng, muốn tham gia hoạt động xã hội, muốn đóng góp thân cho cộng đồng…vv - Cấp độ hay gọi cấp độ “tự trọng” Ở cấp độ này, người có xu hướng hướng đến vinh danh thân cộng đồng xã hội. Con người cấp độ muốn trở thành người có ích xã hội, có chỗ đứng cộng đồng nhận tôn trọng, kính nể từ người xung quanh - Cấp độ hay gọi cấp độ “tự khẳng định” Lúc người có xu hướng mãnh liệt hồn thiện thân ln ước mơ đạt được những thành tựu to lớn nghiệp sống Nhu cầu thể thơng qua việc người ln ln muốn làm thích và hạnh phúc đạt mục tiêu Câu 10: Vẽ sơ đồ trình bày nội dung bước tiến trình kiểm tra (1) Xây dựng tiêu chuẩn (2) Chọn phương pháp đo lường việc thực (3) Đo lường việc thực (4) Điều chỉnh sai lệch NHIỆM VỤ CỦA CÁC BƯỚC NỘI DUNG + Xem xét mục tiêu kế hoạch nhiệm vụ cần thực hiện; + Đánh giá hoàn cảnh thực nhiệm vụ; Xây dựng tiêu chuẩn + Hình thành tiêu hợp lý, cụ thể cho nhiệm vụ; + Hệ thống hóa tiêu thành tiêu chuẩn + Nhận diện loại nhiệm vụ; Chọn phương pháp đo lường việc thực + Liệt kê phương pháp; + Chọn lựa phương pháp đo lường (cần phải xác dù tương đối) + So sánh khác biệt tiêu chuẩn với kết thực hiện; Đo lường việc thực + Đánh giá khác biệt; + Phát sai lệch, chệch hướng + Xác định nguyên nhân; + Xem xét điều kiện liên tới nhiệm vụ cần Điều chỉnh sai lệch thực hiện; + Áp dụng biện pháp điều chỉnh C CẤP ĐỘ C Câu 1: Nêu định nghĩa quản trị Trình bày số ý chung định nghĩa phân tích ý để rút định nghĩa quản trị phổ biến i Các định nghĩa khác quản trị Cách hiểu thuật ngữ quản trị đa dạng phức tạp, cách tiếp cận khác nên có nhiều định nghĩa khác nhau: + Quản trị là lãnh đạo sở hoạch định, tổ chức, nhân sự, điều khiển và kiểm tra công việc nhằm đạt được các mục tiêu đề + Quản trị là sự tác động có hướng đích của chủ thể quản trị đến đới tượng quản trị nhằm đạt những kết quả cao nhất với mục tiêu đã định trước + Là tiến trình làm việc với người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức một môi trường luôn thay đổi Trọng tâm của quá trình này là sử dụng hiệu quả nguồn lực có hạn ii Một số nét ý chung định nghĩa quản trị - Làm việc với thơng qua người khác - Hồn thành mục tiêu chung tổ chức - Khai thác tối đa nguồn tài ngun có hạn - Ln xem xét đến kết hiệu - Đối phó thích ứng với mơi trường biến đổi iii Định nghĩa phổ biến quản trị -Quản trị hoạt động chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị nhằm đạt mục tiêu định điều kiện biến đổi môi trường - Quản trị trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra nguồn lực hoạt động tổ chức nhằm đạt mục đích tổ chức với kết hiệu cao điều kiện môi trường biến đổi” Câu 2: Trong kỹ cần thiết nhà quản trị, theo bạn kỹ quan trọng Tại sao? Để cơng việc hồn thành có hiệu quả, địi hỏi người thực cơng việc phải có kỹ tương ứng với u cầu cơng việc Trong quản trị vậy, để hoàn thành tốt chức quản trị, đòi hỏi nhà quản trị phải có kỹ chủ yếu sau đây: - Kỹ kỹ thuật: Là khả cần thiết nhà quản trị để thực công việc cụ thể, hay nói cách khách trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhà quản trị Ví dụ: kỹ định khoản cơng tác kế tốn, kỹ soạn thảo hợp đồng - Kỹ nhân sự: Kỹ liên quan đến khả nhà quản trị ứng xử, xử lý quan hệ người với người Đó nghệ thuật ứng xử, nghệ thuật đối nhân xử thế.Chẳng hạn khả làm việc, khả hòa nhập, khả thuyết phục, động viên khích lệ người khác nhà quản trị khả xây dựng bầu không khí hợ tác tổ chức - Kỹ tư duy: Kỹ liên quan đến khả nhà quản trị việc nhận rõ mức độ phức tạp hoàn cnhr biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó Kỹ liên quan đến khả phân tích tổng hợp khả phán đốn, liên quan đến tầm nhìn chiến lược nhà quản trị Tất nhà quản trị, dù làm việc lĩnh vực phải có đầy đủ loại kỹ trên.Tuy nhiên tầm quan trọng kỹ lại tùy thuộc vào cấp bậc nhà quản trị Nói chung, kỹ kỹ thuật giảm dần mức độ quan trọng lên cao dần hệ thống cấp bậc nhà quản trị Kỹ tư ngược lại, tăng dần quan trọng lên cao dần hệ thống cấp bậc.Ở cấp cao nhà quản trị phải có nhiều kỹ tư chiến lược hơn.Kỹ nhân nhà quản trị cấp Vì nhà quản trị cần phải làm việc tiếp xúc với người Câu 3: Trình bày biện pháp tăng suất lao động chủ yếu lý thuyết quản trị cổ điển, tâm lý xã hội lý thuyết quản trị Nhật Bản Bạn rút điều qua đóng góp lý thuyết để áp dụng cho công tác lãnh đạo thực tiễn hoạt động tổ chức? Lý thuyết quản trị cổ điển: nguyên tắc quản trị khoa học Fredrick W Taylor (1) Phát triển khoa học thay phương pháp kinh nghiệm cũ cho yếu tố công việc người; - Công tác quản trị tương ứng: Nghiên cứu thời gian thao tác hợp lý để thực công việc (2) Tuyển chọn cách khoa học, huấn luyện, dạy bồi dưỡng công nhân (Trước công nhân tự lựa chọn cơng việc sức tập luyện); Dùng cách mô tả công việc (Job Description) để chọn lựa công nhân, thiết lập hệ thống tiêu chuẩn hệ thống huấn luyện thức (3) Hợp tác với công nhân để đảm bảo chắn rằng, việc làm theo khoa học phát triển; Trả lương nguyên tắc khuyến khích theo sản lượng, đảm bảo an toàn lao động dụng cụ thích hợp (4) Thừa nhận có chia cơng việc trách nhiệm nhà quản trị với công nhân Những nhà quản trị đảm nhận tất công việc thích hợp với thân so với cơng nhân (Trước gần tồn cơng việc phần lớn trách nhiệm phó thác cho cơng nhân) Thăng tiến công việc, trọng lập kế hoạch tổ chức hoạt động Lý thuyết tâm lý xã hội: - Quan hệ giữa người lãnh đạo và người dưới quyền; - Cách giám sát; - Quan tâm đối với người lao động, sự tôn trọng ý kiến và sáng kiến của người lao động; - Đạo đức của người lao động (sự quan tâm gắn bó của người lao động với sự tồn tại và phát triển của tập thể, của nhóm, sự tôn trọng những chuẩn mực chung của tập thể) Những chuẩn mực không chính thức của nhóm và những thủ lĩnh không chính thức; - Quan tâm tới nhu cầu người lao động với yêu cầu nhận thức nguyên tắc vận động nhu cầu để áp dụng biện pháp động viên phù hợp nhằm tạo động thúc đẩy tinh thần làm việc Câu 4: Bạn phân tích tác động yếu tố mơi trường mang tính thời hoạt động doanh nghiệp cụ thể Câu 5: Trình bày mối quan hệ thơng tin định quản trị Thông tin: Sự truyền đạt các tin tức từ người gửi đến người nhận Tập hợp các tin tức được biểu hiện, ghi lại, truyền đi, cất giữ, xử lý và sử dụng ở các khâu, các cấp quản trị - Ra định quản trị là: Mối quan hệ: - Thông tin cần thiết cho việc định quản trị: + Cung cấp liệu cần thiết liên quan đến hoạt động tổ chức + Nhận dạng hội, nguy từ tác động yếu tố môi trường đến hoạt động quản trị + Xây dựng lựa chọn phương án tối ưu để giải vấn đề nảy sinh - Thông tin trực tiếp tác động đến việc thực hiên chức quản trị + Giúp cho tiến trình hoạch định có hiệu + Xây dựng cấu trúc tổ chức hợp lí + Lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp + Giúp cho kiểm sốt đạt tới mục tiêu - Thơng tin sợi dây liên lạc nà quản trị với nhân viên, cá nhân với nhau, phận với phận khác, đảm bảo phối hợp ăn khớp cá nhân, phận tổ chức nhằm thực hiên mục tiêu chung Khi nắm tồn thơng tin này, nhà quản trị dễ dàng đưa định phù hợp với tân lý, đặc điểm nguyện vọng nhân viên Câu 6: Trong chức quản trị chức quan trọng nhất? Tại sao? Hoạch định chức quan trọng vì: - Hoạch định nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp nên phận, thành viên tập trung ý vào việc đạt mục tiêu thống hoạt động tương tác phận tổ chức - Hoạch định thiết lập sở định hướng cho việc thực thi chức tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Giúp cho nhà quản trị chủ động đối phó với khơng ổn định tương lai liên quan đến nội cầng ngồi mơi trường, tối thiểu hóa bất trắc tương lai, tập trung hoạt động để hướng mục tiêu, giảm thiểu chi phí để gia tăng hiệu Hoạch định công cụ đắc lực việc phối hợp nỗ lực thành viên doanh nghiệp Hoạch định cho biết hướng doanh nghiệp Hoạch định có tác dụng giảm tính bất ổn định doanh nghiệp Hoạch định giảm chồng chéo hoạt động lãng phí Hoạch định làm tăng hiệu cá nhân tổ chức Nhờ hoạch định mà tổ chức nhận tận dụng hội môi trường để giúp nhà quản trị ứng phó với bất định thay đổi yếu tố môi trường Nhờ có hoạch định mà tổ chức phát triển tinh thần làm việc tập thể Khi người tập thể hành động biết muốn đạt gì, kết đạt cao Hoạch định giúp tổ chức thích nghi với thay đổi mơi trường bên ngồi, định hướng số phận tổ chức Hoạch định thiết lập nên tiêu chuẩn tạo điều kiện cho công tác kiểm tra - - - Câu 7: Phân tích bước tiến trình tổ chức máy Bước Bước Nhận thức rõ mục tiêu của tổ chức Xác định hoạt động quan trọng cần thực Bước Bước Phân chia hoạt động theo nhóm chức iv NHIỆM VỤ CỦA CÁC BƯỚC Bước Thiết lập phòng ban phận Bước Xây dựng qui chế hoạt động Xây dựng sách sử dụng nhân viên Bước Định biên nhân viên Các bước tiến trình NỘI DUNG + Xem xét mục tiêu hoạt động tổ chức; + Phân tích tổng hợp mối liên hệ mục Nhận thức rõ mục tiêu tổ chức tiêu; + Định hướng nhiệm vụ thực mục tiêu + Liệt kê hoạt động cần thiết; + Mô tả nhiệm vụ liên quan; Xác định hoạt động cần thực + Phân loại hoạt động; + Xác định tính quan trọng loại hoạt động + Phân chia hoạt động quan trọng thành Phân chia hoạt động theo chức nhiệm vụ chủ yếu; + Hệ thống hóa nhiệm vụ theo nhóm chức + Xem xét hồn cảnh thực tiễn tổ chức; + Xác định yêu cầu thực nhiệm vụ; + Lựa chọn mơ hình tổ chức; Thiết lập phòng ban, + Thiết lập khung (Sơ đồ máy tổ chức) với phận chức cụ thể phòng ban phận + Phân định nhiệm vụ theo chức năng; + Qui định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm phòng ban phận; + Chỉ rõ mối quan hệ phối hợp thực nhiệm vụ; Xây dựng qui chế hoạt động + Thiết lập văn qui chế hoạt động cho máy tổ chức + Dựa vào hoàn cảnh thực tiễn tổ chức pháp Bước Thẩm định và tái tổ chức luật lao động; + Xây dựng tiêu chuẩn sử dụng nhân với mối Xây dựng sách sử dụng nhân quan hệ quyền nghĩa vụ; + Qui định chế độ đãi ngộ, thưởng phạt + Sử dụng mô tả nhiệm vụ; + Xác định nhu cầu nhiệm vụ phòng ban, phận; + Xem xét tính chất loại nhiệm vụ Định biên + Đánh giá khả nhân sự; + Xác định số lượng nhân cần thiết cho phòng ban, phận + Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá; + Đo lường kết hoạt động phòng ban, phận với tiêu chuẩn; + Đánh giá hiệu hoạt động máy tổ chức; Thẩm định tái tổ chức + Xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ; + Xác định nguyên nhân; + Áp dụng biện pháp điều chỉnh máy tổ chức Câu 8: Hãy phân tích điều kiện để vận dụng phong cách lãnh đạo độc đoán, dân chủ, tự - Phong cách lãnh đạo độc đoán: Lãnh đạo độc đốn áp đặt cơng việc với kiểm soát giám thị chặt chẽ Quản trị viên độc đốn thường lấy làm thước đo giá trị Họ không quan tâm đến ý kiến người khác dù đồng đội hay nhân viên mà hoàn toàn dựa vào kiến thức kinh nghiệm Hình thức thường phù hợp với lối quản trị cổ điển, tổ chức tình trạng canh tân nội để loại trừ phần tử làm lũng đoạn sinh hoạt chung, vv… Nhất tinh thần kỷ luật trật tự tổ chức lỏng lẻo cần sửa đổi.Phong cách thường áp dụng thời kì quân chủ chuyên chế, “quân xử thần tử, thần bất trung”.Hiện sử dụng hạn chế quản trị doanh nghiệp với tình khẩn cấp, tổ chức hình thành, chia rẽ nội tổ chức, đồn kết nghiêm trọng.Khi đó, nhà quản trị áp dụng biện pháp tam thời - Phong cách lãnh đạo dân chủ: Quản trị viên theo đường lối lãnh đạo dân chủ người biết tạo thảo luận đội ngũ để tìm định chung Một định dù ý kiến thành viên đội ngũ, công tác thực theo định Lối lãnh đạo đem lại trí tổ chức giúp cộng tác viên hay nhân viên nắm quyền chủ động việc thi hành công tác Nhân viên tổ chức với lối lãnh đạo thường có hội phát huy sáng kiến cao Do đó, tinh thần làm việc cao đạt hiệu Hiện tại, phong cách lãnh đạo sử dụng nhiều nước ta nước giới.Hầu hết đại công ty Hoa Kỳ áp dụng hình thức lãnh đạo khâu việc ban ngành - Phong cách lãnh đạo tự do: Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Phong cách lãnh đạo uỷ thác sử dụng nhân viên có khả phân tích tình xác định cần làm làm Bạn ôm đồm tất công việc! Bạn phải đặt thứ tự ưu tiên công việc uỷ thác số nhiệm vụ * Vận dụng phong cách lãnh đạo: - Theo thâm niên công tác: + Sử dụng phong cách lãnh đạo độc đoán nhân viên mới, người giai đoạn học việc + Nhà lãnh đạo huấn luyện viên tốt với đầy đủ lực trình độ - Theo giai đoạn phát triển tập thể: + Giai đoạn bắt đầu hình thành Là giai đoạn tập thể chưa ổn định, thành viên thường thực công việc giao theo nhiệm vụ, nhà lãnh đạo nên sử dụng phong cách độc đoán + Giai đoạn tương đối ổn định.Khi thành viên chưa có thống nhất, tự giác hoạt động, tính tích cực, đoàn kết chưa cao, nên dùng kiểu lãnh đạo mềm dẻo, linh hoạt + Giai đoạn tập thể phát triển cao: Tập thể có bầu khơng khí tốt đẹp, có tinh thần đồn kết, có khả tự quản, tự giác cao, nên dùng kiểu dân chủ tự - Dựa vào tính khí nhân viên: + Tính khí sơi nổi- nóng nảy + Tính cách trầm tư- nhút nhát - Dựa vào giới tính - Theo trình độ nhân viên - Dựa theo tuổi + Nên dùng kiểu lãnh đạo tự với người tuổi + Người nhỏ tuổi dùng kiểu độc đốn - Cần độc đốn với: người ưa có tính chống đối, khơng có tính tự chủ, thiếu nghị lực, tính sáng tạo - Cần dân chủ với: người có tinh thần hợp tác, người có lối sống tập thể - Nên tự với: người không thích giao thiệp, hay có đầu óc cá nhân chủ nghĩa - Với tình bất trắc: - Bất đồng tập thể: Khi có bất đồng tập thể, trước thù địch, chia rẽ nội bộ, nhà quản trị cần phải áp dụng kiểu lãnh đạo độc đốn, sử dụng tối đa quyền lực - Những tình gây hoang mang: Câu 9: Hãy phân tích nguyên tắc kiểm tra cho ví dụ minh họa? Khi kiểm tra cần tuân thủ nguyên tắc sau đây: - Kiểm tra phải thiết kế hoạt động tổ chức theo cấp bậc đối tượng kiểm tra: Cơ sở để tiến hành kiểm tra thường dựa vào kế hoạch Do vậy, phải thiết kế theo kế hoạch hoạt động tổ chức Mặt khác, kiểm tra cần thiết kế theo cấp bậc đối tượng kiểm tra Ví dụ công tác kiểm tra hoạt động nội dung hoạt động phó giám đốc tài chánh khác với công tác kiểm tra thành cửa hàng trưởng Sự kiểm tra hoạt động bán hàng khác với kiểm tra phận tài chánh.Một doanh nghiệp nhỏ đòi hỏi cách thức kiểm tra khác với kiểm tra xí nghiệp lớn - Công việc kiểm tra phải thiết kế theo đặc điểm cá nhân nhà quản trị:Điều giúp nhà quản trị nắm xảy ra, việc quan trọng thông tin thu thập ... biến đổi iii Định nghĩa phổ biến quản trị -Quản trị hoạt động chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị nhằm đạt mục tiêu định điều kiện biến đổi môi trường - Quản trị trình lập kế hoạch, tổ chức,... độ, nội dung định quản trị phải xác định rõ thời điểm bắt đầu thời gian kết thúc - Có địa rõ ràng: Trong mối quan hệ quản trị có chủ thể quản trị người định hệ thống bị quản trị đối tượng phải... Câu 1: Nêu định nghĩa quản trị Trình bày số ý chung định nghĩa phân tích ý để rút định nghĩa quản trị phổ biến i Các định nghĩa khác quản trị Cách hiểu thuật ngữ quản trị đa dạng phức tạp, cách