QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ THI 60 PHÚT KHÔNG ĐƯỢC SỬ DỤNG TÀI LIỆU ÔN TẬP LÝ THUYẾT Lịch thi ngày đầu tháng 206 3 CHƯƠNG 5 7 8 học hết và đọc thêm giáo trình Quản trị học Chương 5 bỏ Quy trình hoạch định Gợi. Gợi ý câu hỏi ôn tập 1. Trình bày khái niệm về tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu? Các loại mục tiêu? 2. Khái niệm hoạch định? Vai trò của hoạch định? Các loại hoạch định? Tại sao các DN nhỏ thường không có quy trình hoạch định? Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định của DN. (Đọc thêm trong giáo trình quản trị học, bỏ quy trình hoạch định) 3. Lý thuyết các công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược : Ma trận BCG, Ma trận SWOT, Ma trận cạnh tranh Micheal Porter Mỗi ma trận sẽ có dạng bài tập sau : BCG: Đề bài sẽ ra 1 tình huống về doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh có thể là thua lỗ, có thể là thu được lợi nhuận cao, có thể trong quá trình start up hoặc đang ở đỉnh cao của mình. SV nhận định DN đang ở ô nào trong mô hình BCG (Con chó, con bò, ngôi sao, dấu hỏi) sau đó đề xuất giải pháp cho DN Porter: Tương tự như trên nhưng yêu cầu SV phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh SWOT: Tình huống cho các dữ kiện yêu cầu sinh viên nhận được SWOT của Doanh nghiệp và đề xuất các giải pháp SO WOSTWT Các dạng bài tập không yêu cầu tính toán, chỉ yêu cầu sinh viên tư duy để đưa ra giải pháp cho DN 4. Quản trị theo mục tiêu là gì (MBO)? Tiến trình MBO gồm mấy bước? Phân tích ngắn gọn? Ưu điểm của quy trình MBO (Đọc thêm trong giáo trình quản trị học) 5. Khái niệm chức năng điều khiển trong quản trị? Vai trò của chức năng điểu khiển? (Đọc thêm trong giáo trình quản trị học) 6. Khái niệm lãnh đạo. Các phong cách lãnh đạo của Kurt Lewin (Độc tài – tự do – dân chủ). Phân tích ưu và nhược điểm từng phong cách lãnh đạo trên. (Có thể sử dụng slide trong chương 7) 7. Phân biệt nhà lãnh đạo và nhà quản trị (Có thể sử dụng slide trong chương 7) 8. Phong cách lãnh đạo theo mô hình của Douglas Mc Gregor (Thuyết X và Y) 9. Quy trình giải quyết vấn đề của nhà quản trị ? Phân tích ngắn gọn ( Có thể phân tích theo sơ đồ cuối Slide chương 7) 10. Tại sao các nhà quản trị phải chú trọng đến việc tạo động lực cho nhân viên của mình? Trình bày lý thuyết động viên hệ thống nhu cầu con người của Maslow? (Đọc thêm trong giáo trình quản trị học) 11. Theo Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow, động cơ làm việc của người lao động là gì, doanh nghiệp cần làm gì để động viên? Còn trong thực tế, doanh nghiệp nên áp dụng thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow như thế nào? (Đọc thêm trong giáo trình quản trị học) 12. Trình bày khái niệm và vai trò của kiểm tra trong quản trị ? Quy trình kiểm tra gồm mấy bước? Phân tích ngắn gọn. 13. Có các loại hình kiểm tra nào trong quản trị ? Trình bày 1 số nguyên tắc khi tổ chức công tác kiểm tra trong quản trị. CÂU HỎI TÌNH HUỐNG CHƯƠNG 5 : DẠNG CÂU HỎI DẪN DẮT Đề bài đưa ra 1 tình huống về 1 doanh nghiệp, tình hình kinh doanh của DN đó 1. CTY A đang ở ô nào trong mô hình BCG? Công ty nên theo đuổi chiến lược nào? 2. Sử dụng phân tích SWOT để chỉ ra tình huống cạnh tranh mà CTY A đang đối mặt? 3. Chiến lược cạnh tranh của Porter nào là thích hợp nhất được áp dụng bởi CTY A trong tình huống này? 4. Những sự thay đổi chủ yếu nào về tài năng nhân sự của công ty đã xảy ra? Vì sao những nhân tài đã rời bỏ công ty? Những thay đổi đó có thể ảnh hưởng như thế nào đối với lợi thế cạnh tranh của CTY A? CHƯƠNG 7 Vận dụng các phong cách lãnh đạo, lý thuyết về động viên để giải quyết tình huống mâu thuẫn hoặc các quyết định trong kinh doanh của doanh nghiệp. VÍ DỤ: Tình huống 1:
QUẢN TRỊ HỌC - ĐỀ THI 60 PHÚT KHÔNG ĐƯỢC SỬ DỤNG TÀI LIỆU ÔN TẬP LÝ THUYẾT Lịch thi ngày đầu tháng 2/06 ! CHƯƠNG 8: học hết đọc thêm giáo trình Quản trị học.Chương bỏ Quy trình hoạch định Gợi ý câu hỏi ôn tập ! Trình bày khái niệm tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu? Các loại mục tiêu? Khái niệm hoạch định? Vai trò hoạch định? Các loại hoạch định? Tại DN nhỏ thường quy trình hoạch định? Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định DN (Đọc thêm giáo trình quản trị học, bỏ quy trình hoạch định) Lý thuyết công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược : Ma trận BCG, Ma trận SWOT, Ma trận cạnh tranh Micheal Porter Mỗi ma trận có dạng tập sau : - BCG: Đề tình doanh nghiệp trình kinh doanh thua lỗ, thu lợi nhuận cao, q trình start up đỉnh cao SV nhận định DN mơ hình - BCG (Con chó, bị, ngơi sao, dấu hỏi) sau đề xuất giải pháp cho DN ! Porter: Tương tự yêu cầu SV phân tích mơ hình áp lực cạnh - tranh SWOT: Tình cho kiện yêu cầu sinh viên nhận S-W-O-T Doanh nghiệp đề xuất giải pháp SO -WO-ST-WT Các dạng tập không yêu cầu tính tốn, u cầu sinh viên tư để đưa giải pháp cho DN Quản trị theo mục tiêu (MBO)? Tiến trình MBO gồm bước? Phân tích ngắn gọn? Ưu điểm quy trình MBO (Đọc thêm giáo trình quản trị học) Khái niệm chức điều khiển quản trị? Vai trò chức điểu khiển? (Đọc thêm giáo trình quản trị học) Khái niệm lãnh đạo Các phong cách lãnh đạo Kurt Lewin (Độc tài – tự – dân chủ) Phân tích ưu nhược điểm phong cách lãnh đạo (Có thể sử dụng slide chương 7) Phân biệt nhà lãnh đạo nhà quản trị (Có thể sử dụng slide chương 7) Phong cách lãnh đạo theo mô hình Douglas Mc Gregor (Thuyết X Y) Quy trình giải vấn đề nhà quản trị ? Phân tích ngắn gọn ( Có thể phân tích theo sơ đồ cuối Slide chương 7) 10 Tại nhà quản trị phải trọng đến việc tạo động lực cho nhân viên mình? Trình bày lý thuyết động viên hệ thống nhu cầu người Maslow? (Đọc thêm giáo trình quản trị học) 11 Theo Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow, động làm việc người lao động gì, doanh nghiệp cần làm để động viên? Cịn thực tế, doanh nghiệp nên áp dụng thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow nào? (Đọc thêm giáo trình quản trị học) 12 Trình bày khái niệm vai trị kiểm tra quản trị ? Quy trình kiểm tra gồm bước? Phân tích ngắn gọn 13 Có loại hình kiểm tra quản trị ? Trình bày số nguyên tắc tổ chức cơng tác kiểm tra quản trị CÂU HỎI TÌNH HUỐNG CHƯƠNG : DẠNG CÂU HỎI DẪN DẮT Đề đưa tình doanh nghiệp, tình hình kinh doanh DN CTY A mơ hình BCG? Cơng ty nên theo đuổi chiến lược nào? Sử dụng phân tích SWOT để tình cạnh tranh mà CTY A đối mặt? Chiến lược cạnh tranh Porter thích hợp áp dụng CTY A tình này? Những thay đổi chủ yếu tài nhân cơng ty xảy ra? Vì nhân tài rời bỏ cơng ty? Những thay đổi ảnh hưởng lợi cạnh tranh CTY A? CHƯƠNG Vận dụng phong cách lãnh đạo, lý thuyết động viên để giải tình mâu thuẫn định kinh doanh doanh nghiệp VÍ DỤ: Tình 1: Mâu thuẫn nhân trình làm việc Tình 2: Mâu thuẫn bình bầu thi đua, đề bạt Tình 3: Doanh nghiệp vừa nhỏ đứng trước nguy thua lỗ, phá sản CHƯƠNG Tình liên quan việc kiểm tra đánh giá doanh nghiệp, có ý dẫn dắt để trả lời ! Tình liên quan doanh nghiệp có sai sót yếu khâu kiểm tra Gợi ý câu hỏi: - Tại Dn ko nhận thông tin để kiểm tra ? Dn kiểm tra đánh giá có tiến độ hay khơng ? Sai sót quy trình kiểm tra ? Các tiêu chuẩn kiểm tra có đề cập đến hay ko ? Các tiêu chuẩn có định lượng rõ ràng hay không ? ... trình quản trị học) 12 Trình bày khái niệm vai trị kiểm tra quản trị ? Quy trình kiểm tra gồm bước? Phân tích ngắn gọn 13 Có loại hình kiểm tra quản trị ? Trình bày số nguyên tắc tổ chức công tác... chương 7) 10 Tại nhà quản trị phải trọng đến việc tạo động lực cho nhân viên mình? Trình bày lý thuyết động viên hệ thống nhu cầu người Maslow? (Đọc thêm giáo trình quản trị học) 11 Theo Thuyết... Phân biệt nhà lãnh đạo nhà quản trị (Có thể sử dụng slide chương 7) Phong cách lãnh đạo theo mơ hình Douglas Mc Gregor (Thuyết X Y) Quy trình giải vấn đề nhà quản trị ? Phân tích ngắn gọn ( Có