TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC THẢO LUẬN HỌC PHẦN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Đề tài Tìm hiểu thông tin về hoạt động đào tạo nội bộ tại Ngân hàng Agribank Lớp HP 2304HRMG1411 Nhóm.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC THẢO LUẬN HỌC PHẦN: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Đề tài: Tìm hiểu thơng tin hoạt động đào tạo nội Ngân hàng Agribank Lớp HP : 2304HRMG1411 Nhóm :2 GVHD : Vũ Thị Minh Xuân Hà Nội - 2023 MỤC LỤC Phần 1: Hoạt động đào tạo nội cán Ngân hàng Agribank I Giới thiệu chung ngân hàng Agribank II Hoạt động đào tạo nội ngân hàng Agribank 2.1 Lập danh sách đối tượng đào tạo phát triển mời giảng viên 2.2 Thông báo danh sách tập trung đối tượng đào tạo phát triển .4 2.3 Chuẩn bị tài liệu sở vật chất 2.4 Tiến hành đào tạo phát triển nhân lực 2.5 Thực sách đãi ngộ cho đối tượng liên quan 11 III Đánh giá 12 3.1 Ưu điểm 12 3.2 Hạn chế 13 Phần 2: Một số hoạt động đào tạo nội doanh nghiệp khác .14 I Hoạt động đào tạo nội Công ty TNHH Nhà nước MTV Yến sào Khánh Hòa 14 Giới thiệu công ty 14 Hoạt động đào tạo nội Công ty 14 II Chương trình đào tạo “Cán cốt cán” tập đoàn FPT 16 Căn cứ, mục tiêu 16 Thời gian .16 Đối tượng tham gia: 16 Nội dung đào tạo: 17 Phần 1: Hoạt động đào tạo nội cán Ngân hàng Agribank I Giới thiệu chung ngân hàng Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) thành lập năm 1988 Trải qua thời kỳ phát triển với tên gọi gắn với sứ mệnh khác nhau, xuyên suốt 33 năm xây dựng phát triển, Agribank khẳng định vị thế, vai trò Ngân hàng Thương mại hàng đầu Việt Nam Trải qua 34 năm xây dựng trưởng thành, Agribank trì tăng trưởng ổn định quy mô, cấu, chất lượng hiệu hoạt động Nhiều năm liên tiếp, Agribank nằm Top 10 doanh nghiệp lớn Việt Nam đạt nhiều giải thưởng tổ chức quốc tế trao tặng Đặc biệt, vào dịp kỷ niệm 30 năm ngày thành lập 26/3/2018, Agribank vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng Nhất – phần thưởng cao quý Đảng, Nhà nước Việt Nam dành cho tập thể có cơng lao đóng góp vào cơng xây dựng đất nước, thành tích xuất sắc phục vụ phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn nông dân thời kỳ đổi Hiện Agribank tập trung triển khai có hiệu Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2016- 2020, tầm nhìn 2030, thực thành công tái cấu giai đoạn gắn với nhiệm vụ đẩy nhanh tiến trình thực kế hoạch cổ phần hóa Agribank theo Quyết định Thủ tướng Chính phủ, tiếp tục giữ vững vị trí, vai trị chủ lực thị trường tài nơng nghiệp, nơng thơn, đóng góp tích cực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội đất nước II Hoạt động đào tạo nội ngân hàng Agribank 2.1 Lập danh sách đối tượng đào tạo phát triển mời giảng viên Lập danh sách đối tượng đào tạo phát triển ngân hàng Agribank Đối tượng đào tạo vào quy hoạch cán chi nhánh, quy hoạch cán nguồn cho chức vụ lãnh đạo, quy hoạch cán lựa chọn cán để đào tạo để chuẩn bị bổ nhiệm bổ nhiệm lại Đối tượng đào tạo cán diện quy hoạch cử đào tạo trước Các cán nằm diện quy hoạch cho chức vụ lãnh đạo ưu tiên cho chương trình đào tạo sau đại học chương đào tạo kiến thức nâng cao dành cho cán cao cấp Các đối tượng đào tạo vào trình độ chun mơn cán nhân viên, độ tuổi quy định cụ thể cho khóa đào tạo mà trường cán Agribank gửi xuống Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam có quy định cụ thể tiêu chuẩn cử cán học định 596/QĐ/NHN0TCCB BẢNG DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM STT Họ tên Phịng ban Chức vụ Quyền hạn Lý đào tạo Từ danh sách đối tượng đào tạo, Agribank đưa khóa học phù hợp với cơng việc đang đảm nhận, đáp ứng yêu cầu cấp giao Agribank đào tạo bồi dưỡng thường xuyên cán vào làm việc Tập huấn chuyên môn cho cán hoạt động lĩnh vực chun mơn Đào tạo theo chức năng, nghiệp vụ tất cán nhân viên hoạt động chi nhánh Đào tạo nâng cao cán độ tuổi 40, 50 tuổi cán học cao cấp lý luận trị Mời giảng viên: Giảng viên kiêm chức: Giảng viên kiêm chức chuyên viên, cán thuộc Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam công tác đơn vị thuộc hệ thống ngân hàng, trình độ học vấn từ bậc đại học trở lên, lực nghiệp vụ chuyên môn phù hợp với chương trình đào tạo, có khả truyền đạt kiến thức nghiệp vụ, đạo đức sức khỏe tốt Tổng giám đốc Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam định công nhận văn Điều kiện để trở thành giảng viên kiêm chức có trình độ tốt nghiệp đại học trở lên, chun mơn giỏi, có khả nghiên cứu tổng hợp, có năm kinh nghiệm trở lên, có khả truyền đạt, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm với cơng tác đào tạo Có uy tín phẩm chất đạo đức tốt, tham gia giảng dạy bồi dưỡng qua khóa đào tạo nghiệp vụ sư phạm Trường đào tạo cán Agribank tổ chức Được cấp chứng thời hạn năm cấp lại đủ điều kiện Chi nhánh thường xuyên tạo điều kiện cho giảng viên kiêm chức học tập nâng cao trình độ sư phạm trình độ chun mơn Những giảng viên kiêm chức giỏi chuyên môn đào tạo theo chương trình chuẩn quốc tế nên dễ truyền đạt lại cho cán nhân viên tham gia đào tạo lý thuyết thực hành Giảng viên bên ngoài: Các giảng viên mời từ trường đại học uy tín, viện nghiên cứu, chuyên gia ngân hàng khác tập huấn trước để nắm mục tiêu chương trình đào tạo trước đợt đào tạo 2.2 Thông báo danh sách tập trung đối tượng đào tạo phát triển Thơng báo danh sách: có file đính kèm đến phòng ban kèm theo thư mời tham gia khóa đào tạo phát triển nhân lực Tập trung đối tượng cần đào tạo phát triển Thư mời chứa đầy đủ thông tin cần thiết để tập trung đối tượng đào tạo phát triển nhân lực diễn suôn sẻ, thuận lợi. Mọi thông tin phải công khai, thông báo kịp thời đến học viên Dưới thư mời trường đào tạo cán Agribank CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TRƯỜNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ AGRIBANK Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2022 THƯ MỜI Tham gia khóa đào tạo phát triển trình độ chuyên môn, kỹ cho cán nhân viên Agribank Kính gửi: Các đơn vị, phịng ban ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Agribank Trường đào tạo cán Agribank phối hợp với đơn vị ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Agribank tổ chức khóa đào tạo phát triển trình độ chuyên môn, kỹ cho cán nhân viên Agribank giúp cán nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ đảm bảo chất lượng đơn vị trang bị đầy đủ kiến thức, nâng cao q trình thực nghiệp vụ, cơng tác 1 Đối tượng: Toàn cán nhân viên ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Agribank thành phố Hà Nội 2 Thời gian: Từ ngày 20/8/2022 đến 20/11/2022 3 Địa điểm: Trung tâm đào tạo cán Agribank, số Láng Hạ, phường Thành Công, Quận Ba Đình, thành phố Hà Nội 4 Chương trình đào tạo: Học viên học thực hành trực tiếp trung tâm 5 Chứng chỉ: Học viên tham gia đầy đủ khóa đào tạo cấp chứng Giám đốc trường ký xác nhận Chân Võ Văn Chân Hình thức đưa đón: Cán nhân viên tập trung đơn vị công tác. Người điều hành tiến hành điểm danh theo danh sách có sẵn Sau tập trung đủ quân số Có xe đưa đón cán nhân viên đơn vị cán công tác, Tập trung sở đào tạo Tập trung điểm danh, kiểm tra quân số So sánh quân số lúc lên xe, xuống xe Giới thiệu trung tâm, sơ đồ khu học Phổ biến quy định trung tâm đào tạo 2.3 Chuẩn bị tài liệu sở vật chất Danh mục công việc chuẩn bị trước đào tạo Lập kế hoạch đào tạo tạm ứng chi phí đào tạo Liên hệ Nhà cung ứng/GV bên (Sử dụng cho lớp mời GV ngoài) Gửi thư mời Giảng viên nội (Sử dụng cho lớp có nhiều GVNB đào tạo) Thơng báo kế hoạch khóa học email thơng báo cho CBQL có HV liên quan Lập danh sách học viên Thơng báo khố học cho học viên (Email thông báo cho học viên) Email remind khóa học cho học viên Email remind khóa học đến GV 1-2 Sử dụng cho lớp có nhiều GVNB đào tạo 10 Chuẩn bị Teabreak 11 Chuẩn bị tài liệu, handout, kiểm theo yêu cầu GV Chuẩn bị VPP (giấy A1, A4, bút dùng đủ cho nhu cầu GV, viết bi, bảng tên nhóm, bút màu, băng keo, kéo) 12 Chuẩn bị standee, máy chụp ảnh, Dùng đủ cho nhu cầu GV, laptop, bút chuyển slide, remote 13 Kiểm tra chuẩn bị nước uống bình nước, ly nước Danh mục cơng việc chuẩn bị đào tạo Kiểm tra thiết bị máy tính, xếp ngăn nắp, an tồn, thẩm mỹ Biết sử dụng để chiếu, âm thanh, hướng dẫn GV (khi cần) Check in gửi bảng tên học viên Welcome học viên giới thiệu chương trình Ổn định lớp, chia nhóm, nêu nội quy lớp học Hỗ trợ giảng viên hoạt động ghi chép tiến trình đào tạo Danh mục cơng việc chuẩn bị sau đào tạo Bàn giao thiết bị (laptop, ổ điện, sau thời điểm chuyển slide, remote) phịng ốc kết thúc khố học) Chọn lọc hình ảnh Upload lên 1-2 Fanpage Tổng công ty Tổng hợp phiếu đánh giá thu 1-2 hoạch Học viên Chấm điểm tổng hợp kiểm tra 1-3 (nếu có) Làm gửi báo cáo đến Học viên 2.4 Tiến hành đào tạo phát triển nhân lực Song song với hoạt động kinh doanh, hoạt động đào tạo Đảng ủy, Hội đồng Thành viên, Ban lãnh đạo Agribank quan tâm đạo sát Qua việc thành lập Trường Đào tạo cán NHNN&PTNT Việt Nam vào ngày 29/10/2010 theo định số 1218/QĐ-HĐQT-TCCB từ khóa học tổ chức thường xuyên giúp hệ cán Agribank tạo điều kiện tốt để phát triển chun mơn nghiệp vụ Khố đào tạo cán Agribank tiến hành gồm ba giai đoạn: mở đầu, triển khai kết thúc khóa học Mở đầu khóa học, học viên giới thiệu tổng quát khóa học đặc biệt mục tiêu, ý nghĩa, tầm quan trọng khóa học, yêu cầu đặt với người học, nội quy khóa học, cấp phát tài liệu Mục tiêu khóa học + Sau khóa học, học viên tiếp cận nắm vững kiến thức kiến thức quản trị chiến lược, quản lý quản trị lĩnh vực hoạt động kinh doanh ngân hàng; kỹ lãnh đạo định; văn hóa doanh nghiệp Agribank + Học viên nâng cao hiểu biết chuyên sâu trình độ lĩnh vực nghiệp vụ ngân hàng như: tín dụng, kế toán, kế hoạch nguồn vốn, kinh doanh đối ngoại, sản phẩm dịch vụ … đến lĩnh vực bổ trợ, phục vụ hoạt động kinh doanh như: kiểm tra, pháp luật, marketing, tổ chức tiền lương … + Bên cạnh đó, học viên cung cấp nội dung coi "xương sống" hoạt động ngân hàng Agribank bồi dưỡng cho cán như: Quản lý rủi ro tín dụng chuyên sâu; Nghiệp vụ tín dụng khách hàng pháp nhân nâng cao; Chuẩn mực kế toán quốc tế… Một số nội dung quan trọng khác Agribank triển khai đào tạo cho cán năm 2022 như: Kỹ nhận biết tiền thật, tiền giả; Kỹ giao tiếp, chăm sóc, hỗ trợ khách hàng… + Đặc biệt, bối cảnh chuyển đổi số xu tất yếu ngành ngân hàng, cán Agribank cần thay đổi tư để bắt kịp với thời đại thông qua chuyên đề đào tạo nội dung như: Lãnh đạo chuyển đổi số hoạt động kinh doanh ngân hàng; Công nghệ số cho quản trị kinh doanh ngân hàng… Ý nghĩa: Khóa học hướng đến thay đổi tư bao gồm cung cấp, bổ sung kiến thức quản trị, quản lý lãnh đạo, hoàn thiện kỹ nghiệp vụ ngân hàng, quản lý tín dụng, kế tốn,… kỹ mềm khác cho người học Tầm quan trọng: Các khóa học đào tạo cho đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý có vai trị đặc biệt quan trọng nhằm trang bị tri thức, kỹ năng, nghệ thuật lãnh đạo, giúp học viên ứng dụng kiến thức học để giải tình thực tế doanh nghiệp để họ có đủ lực nắm bắt thời vận, biết cách chuyển chúng thành chiến lược, sách kịp thời, liệt đạo triển khai hành động để đạt mục tiêu, hiệu Đây chìa khóa đưa Agribank đến thành cơng tương lai tới đặc biệt việc xây dựng định chế tài Agribank vững mạnh Nội quy khóa học: Học viên phải học đầy đủ, giờ, giữ trật tự hạn chế làm việc riêng; sử dụng hiệu trang thiết bị cho việc học tập, chấp hành yêu cầu, hướng dẫn người dạy q trình học Ngồi ra, nhằm bảo vệ tính bảo mật chương trình, học viên khơng chụp hình, quay phim hay chia sẻ giáo trình, tài liệu liên quan đến lớp học cho người Triển khai khóa học: Những năm qua Agribank xây dựng quy trình tổ chức, triển khai khóa đào tạo, phân cơng nhiệm vụ cụ thể cho phịng, mơn Phịng Kế hoạch - Tổng hợp chịu trách nhiệm tổng hợp kế hoạch tổ chức lớp; Phòng Quản lý đào tạo chịu trách nhiệm quản lý lớp học, tổ chức thi, kiểm tra; Phịng Hành - Nhân chuẩn bị điều kiện trang thiết bị vật chất phục vụ lớp học; môn chịu trách nhiệm chuẩn bị giảng, đứng lớp, trơng thi; Phịng Tài vụ lập dự tốn toán cho lớp Một quy trình với tham gia, hỗ trợ CBNV phịng, mơn yếu tố quan trọng để Agribank tổ chức thành cơng chương trình đào tạo Cụ thể nội dung chi tiết, thời lượng chương trình đào tạo CBNV Agribank thể qua bảng: Nội dung chương trình đào tạo đối với CBNV Chương Nội dung trình đào Thời lượng tạo Cán tuyển dụng Thanh toán quốc tế Pháp luật hoạt động ngân hàng Phân tích tài Mơ hình tổ chức Văn hóa doanh nghiệp Pháp luật Tiếp thị kỹ chăm sóc khách hàng Nghiệp vụ tín dụng Thanh tốn quốc tế kinh doanh ngoại hối Sản phẩm, dịch vụ Rủi ro hoạt động ngân hàng Công tác kế hoạch Các loại L/C đặc biệt Tranh chấp Kinh nghiệm thực toán 20 quốc tế Pháp luật dân Pháp luật hoạt động ngân hàng Những điều cần biết xảy tố ngày tụng với khách hàng Phân tích tài doanh nghiệp Thẩm định dự án đầu tư 10 ngày Tổng quan thị trường ngân hàng Kỹ phát triển quan hệ khách hàng Kỹ chăm sóc khách hàng 10 ngày doanh nghiệp thẩm định dự án đầu tư Kỹ phát triển quan hệ khách hàng 10 Kỹ tư vấn bán chéo sản phẩm dịch vụ Quản trị Ngân hàng đại Kỹ Quản lý lãnh đạo Xây dựng quản lý chiến lược ngân hàng Tuân thủ ngân hàng Quản lý ngân hàng Quản lý TSN/TSC Quản lý rủi ro hoạt động ngân hàng Quản lý thay đổi Giới thiệu rửa tiền 12 ngày Tổng quan công tác quản lý lãnh đạo Quản lý nguồn nhân lực Quản trị rủi ro hoạt động ngân hàng Quản lý chất lượng dịch vụ Marketing sản phẩm, quản lý quan hệ KH, quản lý bán hàng Xây dựng nhóm làm việc hiệu Kỹ lãnh đạo, định 10 ngày đạo thực (Nguồn: Phòng QLĐT, Trường ĐTCB) Phương pháp đào tạo: Một số phương pháp đào tạo áp dụng Agribank kể đến như: + Đào tạo kèm cặp, hướng dẫn chỗ: Ngân hàng cử cán nhân viên tham gia khóa học đào tạo Trường cán Agribank tổ chức sau hướng dẫn, truyền đạt lại cho cán nhân viên có liên quan đến nghiệp vụ + Đào tạo luân phiên thay đổi công việc: Cán luân phiên chuyển từ phận sang phận khác học cách thực cơng việc hồn toàn khác nội dung phương pháp Khi đó, cán nắm nhiều kỹ thực công việc khác nhau, hiểu cách thức phối hợp thực công việc phận khác doanh nghiệp 11 + Phương pháp đào tạo nghiên cứu tình huống: Học viên trao bảng mơ tả tình vấn đề tổ chức, quản lý xảy trước Agribank doanh nghiệp khác tương tự Mỗi học viên tự phân tích tình huống, trình bày suy nghĩ cách thức giải vấn đề với học viên khác nhóm lớp Thơng qua thảo luận, học viên tìm hiểu nhiều cách tiếp cận, quan điểm cách giải vấn đề phức tạp công ty. + Phương pháp đào tạo trò chơi quản trị: Học viên thường chia thành số nhóm, nhóm đóng vai thành viên ban giám đốc Agribank cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp khác thị trường + Phương pháp đào tạo nội trực tuyến (E- learning): Học viên không cần gặp trực tiếp giảng viên mà tương tác hệ thống đào tạo trực tuyến Kết thúc khóa học: Sau hồn thành khóa học, giảng viên đưa đánh giá mức độ chuyên cần nắm vững kiến thức truyền thụ học viên học viên hình thức làm kiểm tra, sát hạch Đồng thời học viên tiến hành đánh giá mức độ nội dung khóa đào tạo liên quan đến công việc thực tiễn thái độ, phương pháp làm việc cán quản lý lớp thông qua phiếu khảo sát 2.5 Thực sách đãi ngộ cho đối tượng liên quan Mục tiêu chế đãi ngộ động viên nhân viên làm tốt, đáp ứng nhiệm vụ đặt Mặt khác nhân viên Agribank, việc họ đánh giá chế đãi ngộ phụ thuộc vào chất động lực làm việc cá nhân Như vậy, chế đãi ngộ lương thưởng tiêu chuẩn hóa áp dụng khơng thể đạt hiệu thúc đẩy lao động tối đa với đối tượng lao động đa dạng khác Hoạt động đào tạo Agribank khơng nằm ngồi mục tiêu định hướng quan trọng: khẳng định vị ngân hàng lớn đầu tư phát triển khu vực nông nghiệp, nông dân, nông thôn không ngừng vươn hội nhập sâu rộng thị trường giới Agribank trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực toàn hệ thống cách toàn diện kỹ mềm, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ… Song song với đó, theo thời 12 gian, Agribank thay đổi mạnh mẽ tồn diện nội dung, chương trình, phương pháp, kế hoạch đào tạo, trọng đào tạo Tại buổi gặp mặt 100 cán Trụ sở trúng tuyển kỳ thi tuyển dụng năm 2022, ơng Phạm Tồn Vượng - Tổng giám đốc Agribank đánh giá cao chất lượng cán Tổng giám đốc Phạm Toàn Vượng nhấn mạnh: “Mỗi cán mắt xích guồng máy, mắt xích có vai trị đóng góp, đó, dù vị trí cần có tinh thần làm việc, tuân thủ quy trình, sát sao, nhạy bén với cơng việc giao Trách nhiệm với cơng việc giao trách nhiệm với thân Ban Lãnh đạo Agribank cam kết tạo môi trường làm việc sách đãi ngộ tốt để cán yên tâm công tác, tiếp nối truyền thống lớp lớp cán trước, trở thành phần lịch sử tương lai Agribank”. Agribank áp dụng nhiều chế khuyến khích người lao động hăng say làm việc, tăng suất lao động Năm 2017 suất lao động Agribank tăng 12.95% so với năm 2016 Năm 2018 suất lao động tăng 37.93% so với năm 2017 Từ năm 2016 đến 2018 suất lao động Agribank tăng 55%, thực số đáng khích lệ Các chi nhánh có suất lao động ổn định, tăng trưởng qua năm, phải kể đến: Bình Dương, Sóng Thần, Chợ Lớn, Quận 5, Chi nhánh 10, Đồng Nai, Lâm Đồng, Hải Dương, Bắc Ninh… Năng suất lao động tăng góp phần giúp lợi nhuận trước thuế Agribank tăng trưởng ngoạn mục năm 2018 với 7.525 tỉ đồng, tăng gần 80% so với năm 2016 tăng 50% so với năm 2017 III Đánh giá 3.1 Ưu điểm Ưu điểm đào tạo nội Agribank gói gọn câu: “Chủ động, linh hoạt, thích ứng với tình hình mới” Lập danh sách đối tượng đào tạo phát triển mời giảng viên + Đội ngũ cán tham gia giảng dạy là cán giàu kinh nghiệm hệ thống Agribank chuyên gia lĩnh vực tài ngân hàng, học viên đánh giá cao khả sư phạm, trình độ chun mơn nhiệt huyết giảng dạy. + Trong trình giảng dạy trực tuyến dịch Covid, giảng viên tham gia giảng dạy trực tuyến chủ động cập nhật phương pháp giảng dạy để tạo hứng thú cho học viên, nâng cao chất lượng học Thông báo danh sách tập trung đối tượng đào tạo phát triển + Chương trình đào tạo thu hút quan tâm, có độ uy tín cao, điều thể qua khảo sát Agribank, học viên tham gia khóa học với tỷ lệ cao: 90% học viên tham dự khóa học thực tế so với kế hoạch + Khi tham gia khóa học tập trung địa điểm học sở đào tạo Agribank trải dài khắp vùng miền, tạm thời gác lại công việc việc hàng ngày nơi trụ sở quan, học viên tập trung toàn thời gian tâm trí cho khóa học, từ hiệu học tập tăng lên. 13 Chuẩn bị tài liệu sở vật chất: Agribank phát triển theo hướng đại hội nhập, tập trung đầu tư, ứng dụng cơng nghệ đại gắn với đổi mơ hình tổ chức hướng tới ngân hàng số… trình ấy, nhân tố người ln đóng vai trị quan trọng, thời gian tới cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Agribank tiếp tục có đổi tất yếu Tiến hành đào tạo phát triển nhân lực + Công tác tổ chức lớp Agribank thực chuyên nghiệp, quy trình + Chất lượng đào tạo khơng ngừng cải thiện, chương trình đào tạo ln bổ sung, cập nhật rút kinh nghiệm kịp thời, đánh giá cao tính thực tiễn hiệu sau đào tạo. + Các phòng ban chức có đồn kết, phối kết hợp chặt chẽ với q trình đào tạo, giải cơng việc, tạo thuận lợi cho Ban Giám đốc q trình quản lý, kiểm sốt điều hành hoạt động kinh doanh 3.2 Hạn chế Hoạt động đào tạo nội chưa có dự trù mức kinh phí phù hợp với khóa đào tạo, nội dung đào tạo chưa chi tiết Hình thức đào tạo cịn hạn chế, chủ yếu qua hình thức trực tiếp, hình thức trực tuyến cịn Phương pháp đào tạo tập trung truyền thống phương pháp gây nhiều áp lực hiệu Nhân viên phải tiếp nhận lượng kiến thức lớn khoảng thời gian dẫn đến tải Họ ghi nhớ, áp dụng kiến thức mà gây căng thẳng trước lượng lớn kiến thức Đào tạo khơng cịn hiệu quả, chí cịn cực hình, nên bổ sung thêm số hình thức đào tạo khác E - learning, hình thức đào tạo khác Đối với nhân viên mới, cần có chương trình đào tạo để họ làm quen với cơng việc kỹ cần thiết nhằm đạt hiệu công việc cao. Thời gian đào tạo dành cho cán lãnh đạo dài, dẫn đến thời gian quản lý công việc giao 14 Phần 2: Một số hoạt động đào tạo nội doanh nghiệp khác I Hoạt động đào tạo nội Công ty TNHH Nhà nước MTV Yến sào Khánh Hòa Giới thiệu công ty Công ty TNHH Nhà nước MTV Yến sào Khánh Hòa thành lập vào ngày 9/11/1990 theo Quyết định số 1352 UBND Tỉnh Khánh Hòa Ngành nghề kinh doanh: tổ chức kinh doanh, tiêu thụ Nước giải khát cao cấp Yến sào sản phẩm từ Yến Hoạt động đào tạo nội Công ty 2.1 Lựa chọn đối tượng đào tạo Cơng ty khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho CBCNV tự học nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Công ty quy định đối tượng cử đào tạo với điều kiện sau: Học sau đại học tuổi đời tối đa 45 tuổi nam, 40 tuổi nữ Các lớp nghiệp vụ ngắn hạn, học lý luận trị tùy theo u cầu cụ thể, khơng quy định tuổi đời Có đủ sức khỏe tham gia học tập đạt kết Các quy định khác theo quy định chung trường đào tạo Các đối tượng đào tạo ưu tiên: CBCNV có thành tích xuất sắc, có thâm niên cơng tác, có khả tiếp thu, vận dụng kiến thức đào tạo có khả phát triển 2.2 Xây dựng chương trình đào tạo Cơng tác xây dựng chương trình đào tạo thực cấp quản lý công ty Sau xác định rõ nhu cầu, đối tượng mục tiêu chương trình đào tạo, giảng viên người hướng dẫn xây dựng nên chương trình đào tạo hồn chỉnh Phịng nhân phối hợp với giảng viên để thống kế hoạch chi tiết cho chương trình đào tạo Nội dung đào tạo chủ yếu bao gồm: lịch sử hình thành, văn hóa tổ chức cơng ty, nội quy cơng ty, sách đãi ngộ với nhân viên tuyển dụng, nghiệp vụ, kỹ 15 tổ chức yêu cầu người lao động Thời lượng nội dung đào tạo thường xuyên trung bình nhân viên 4h/ngày 2.3 Chuẩn bị sở vật chất, giáo viên - Giáo viên: Công ty sử dụng giảng viên chủ yếu từ nguồn nội bộ, số khóa đào tạo thuê giảng viên từ sở đào tạo chun mơn Tùy theo hình thức giảng dạy phương pháp giảng dạy mà công ty xác định giáo viên giảng dạy giáo viên bên hay bên doanh nghiệp - Chuẩn bị sở vật chất: Công ty lập danh mục công việc cần chuẩn bị trước, sau đào tạo để dễ dàng tiến hành khơng bị bỏ sót tiến hành đào tạo 2.4 Xác định kinh phí đào tạo Chi phí đào tạo cơng ty qua năm tăng cao, bình quan chi phí đào tạo/người năm 2015 0.95 triệu đồng/người, đến năm 2019 chi phí tăng lên 1.23 triệu đồng/người Kinh phí kế hoạch thực tế sử dụng cơng ty có xu hướng tăng Chi phí bình quân lao động tham gia đào tạo công ty quan tâm gia tăng qua năm 2.5 Tổ chức thực đào tạo Đối với đào tạo cử học: NLĐ làm đơn theo mẫu quy định, Căn kế hoạch đào tạo phê duyệt, Phịng Hành tổng hợp soạn định trình Giám đốc ký duyệt để học viên tham dự lớp học Trường học sở đào tạo chuyên nghiệp Đối với chương trình đào tạo: Cơng ty tổ chức Phịng Hành tổng hợp tiến hành theo bước sau: Tiếp nhận học viên Khai giảng khóa đào tạo Q trình học tập Kết thúc khóa đào tạo Thông báo lưu trữ kết đào tạo học viên 16 2.6 Đánh giá kết đào tạo Người lao động cơng ty ln có ý thức cố gắng học tập, nâng cao trình độ, tay nghề Trong năm qua, có nhiều lao động đăng ký tham gia lớp tập huấn, đào tạo đạt kết cao sau khóa học Công ty trọng vào việc đào tạo đội ngũ cán quản lý, phận có trình độ, trách nhiệm cao đóa ý thức học tập học tốt Chất lượng đào tạo ngày cao phận chịu trách nhiệm tổ chức, thực chương trình đào tạo phù hợp với người lao động II Chương trình đào tạo “Cán cốt cán” tập đoàn FPT Căn cứ, mục tiêu - Căn vào chiến lược, mục tiêu phát triển tập đoàn, Ban Nhân FPT đưa kế hoạch đào tạo cán cốt cán năm - Mục tiêu: nâng cao trình độ chuyên môn, quản lý, lực cho CBNV theo chuẩn công ty quốc tế để thực thành công chiến lược Tồn cầu hóa FPT Thời gian Ngày 6/8, FPT Telecom khai giảng lớp Cán cốt cán với chi phí tập đồn hỗ trợ.Tổng thời gian học tập trung khóa 13,5 ngày, học thành ba đợt khơng liên tục vịng tháng Đối tượng tham gia: Khóa học Trung tâm Đào tạo FPT Telecom (FTC) tổ chức cho 30 học viên Hà Nội Tham gia lớp học Giám đốc chi nhánh bổ nhiệm năm, Phó Giám đốc chi nhánh, Phụ trách chi nhánh FPT Telecom Campuchia, Trưởng phịng Kinh doanh FTI (Cơng ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT) Trưởng Văn phòng Giao dịch Vùng bổ nhiệm năm "Có thể sau khóa học có buổi bảo vệ, trao thưởng cho nhóm cá nhân làm tốt Chúng kỳ vọng vào đội ngũ này, bạn không cán nguồn cho FPT Telecom mà cịn cho tập đồn", Trưởng ban Nhân FPT đánh giá 17 Nội dung đào tạo: Các học viên bước vào học công thức lương tham gia đánh giá, bổ sung kiến thức chun mơn Tiếp đó, học viên học thêm kỹ quản lý Tài - kế tốn hiệu tham gia giao lưu với Ban lãnh đạo công ty, Giám đốc Tài Kế tốn trưởng Đợt học kéo dài ba ngày, từ đến 8/8 Theo chị Trần Thị Thùy Linh, Trưởng phịng Đào tạo miền Bắc, “khóa đào tạo nhằm giúp quản lý kinh doanh nắm vai trò, trách nhiệm, nghiệp vụ kỹ liên quan đến vị trí để thực nhiệm vụ đạt hiệu cao.Khóa học cung cấp, bổ sung kiến thức chun mơn, sâu vào sản phẩm dịch vụ, quản trị marketing, tài chính, bán hàng, nhân nội bộ, chất lượng, hành chính, hạ tầng viễn thông vận hành mạng, triển khai bảo trì dịch vụ băng thơng rộng, quản lý khách hàng cước, chăm sóc khách hàng Tiếng Anh.” Bên cạnh đó, học viên học kỹ mềm gồm kỹ tuyển chọn người tài thuyết trình, giảng dạy tích cực Học viên cần tham gia trả lời bảng 100 câu hỏi trao đổi với Ban lãnh đạo FTC để đánh giá mức độ đạt cần bổ sung kiến thức, kỹ cịn thiếu Sau đó, FTC tổ chức đào tạo nội dung chuyên môn kỹ quản lý liên quan Kết thúc thời gian đào tạo, học viên trình bày kiến thức, kỹ học, làm kiểm tra đánh giá để kịp thời hỗ trợ nội dung chưa hoàn thiện 18