TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÀI THẢO LUẬN QUAN HỆ LAO ĐỘNG ĐỀ TÀI TÌM HIỂU CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM (SEV) Giảng viên hướng dẫn Vũ Thị Minh Xuân Lớp học phần 2215HRMG0512 Nhóm 5 Hà Nội, Tháng 3 năm 2022 1 MỤC LỤC MỤC LỤC 2 LỜI MỞ ĐẦU 4 PHẦN 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI DOANH NGHIỆP 5 1 1 Khái niệm và vai trò của đối thoại xã hội tại doanh nghiệp 5 1 1 1 Khái niệm của đối thoại xã hội đ.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI DOANH NGHIỆP
Khái niệm và vai trò của đối thoại xã hội tại doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm của đối thoại xã hội đối tại doanh nghiệp
Theo Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), đối thoại xã hội bao gồm mọi hình thức thương lượng, tham khảo ý kiến và trao đổi thông tin giữa đại diện chính phủ, người sử dụng lao động và người lao động về các vấn đề liên quan đến chính sách kinh tế xã hội Đối thoại xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện mục tiêu của ILO, nhằm thúc đẩy cơ hội cho người lao động có việc làm trong môi trường tự do, bình đẳng, an toàn và tôn trọng nhân phẩm.
Từ khái niệm về đối thoại xã hội của tổ chức Lao động quốc tế ILO có thể thấy:
Ngoài ba bên chính gồm đại diện chính phủ, người sử dụng lao động và người lao động, các chủ thể khác như tổ chức phi chính phủ, nhóm cộng đồng và nhóm tự nguyện có thể được mời tham gia vào đối thoại xã hội tùy thuộc vào vấn đề được thảo luận.
Đối thoại xã hội tập trung vào các vấn đề quan trọng mà các bên tham gia quan tâm, bao gồm chính sách tiền lương, thưởng, phụ cấp, bảo hiểm xã hội, điều kiện làm việc và nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
Đối thoại xã hội là quá trình tương tác giữa các đối tác xã hội, nhằm thực hiện ba hoạt động chính: trao đổi thông tin, tư vấn tham khảo và thương lượng Mục tiêu của hoạt động này là thúc đẩy sự đồng thuận và tăng cường sự tham gia dân chủ giữa các bên liên quan trong lĩnh vực lao động.
1.1.2 Vai trò của đối thoại xã hội tại doanh nghiệp a Đối với người lao động Đối thoại xã hội giúp khẳng định vị trí, vai trò của người lao động trong doanh nghiệp thông qua việc người lao động nắm được thông tin về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp; được trình bày ý kiến, quan điểm về các kế hoạch, chính sách của doanh nghiệp nói chung và chính sách nhân lực nói riêng, được là một bên đối tác bình đẳng, độc lập với người sử dụng lao động khi thương lượng các vấn đề về lương, điều kiện làm việc, thời gian làm việc, chế độ phúc lợi,… Đối thoại xã hội là cơ hội để người lao động trình bày quan điểm, ý kiến, thắc mắc, nguyện vọng của họ đối với các vấn đề liên quan đến quyền và lợi ích, là một trong những cách để người lao động bảo vệ được quyền lợi của mình b Đối với người sử dụng lao động Đối thoại xã hội tốt là cơ sở để doanh nghiệp ổn định, phát triển sản xuất, góp phần làm giảm các mâu thuẫn xung đột lao động gây lãng phí Đối thoại xã hội giúp phát huy trí tuệ tập thể, tạo động lực, khuyến khích người lao động đem kiến thức của mình đóng góp cho nhà sản xuất, làm tăng năng suất lao động và đem lại hiệu quả cao trong sản xuất, giúp người lao động yên tâm làm việc và gắn bó với doanh nghiệp hơn Đối thoại xã hội còn là tiền đề, là cơ sở để xây dựng quan hệ lao động hài hòa, ổn định, tiến bộ tại doanh nghiệp, bởi đối thoại xã hội góp phần tạo môi trường làm việc thân thiện, thoải mái, khích lệ tinh thần làm việc của người lao động, góp phần phòng ngừa các tranh chấp, mâu thuẫn và thông qua kênh thông tin hai chiều để giải quyết nhiều thắc mắc, khiếu nại của người lao động, từ đó giúp giảm tỷ lệ thay thế lao động, tăng sự gắn bó giữa người lao động với người sử dụng lao động.
Doanh nghiệp tuân thủ pháp luật lao động không nhất thiết hạn chế tranh chấp, vì nhiều quốc gia vẫn gặp phải tranh chấp lợi ích Biện pháp quan trọng để phòng ngừa tranh chấp là thông qua đối thoại giữa doanh nghiệp và người lao động Đối thoại xã hội, như một quá trình hợp tác tự nguyện, giúp cả hai bên cùng làm việc để giải quyết các vấn đề chung, từ đó phát triển mối quan hệ lao động Nó được coi là "chìa khóa vạn năng" cho sự phát triển này, tạo điều kiện cho việc thiết lập quan hệ lao động lành mạnh và thương lượng về các chính sách như lương, phụ cấp và điều kiện làm việc Đối thoại xã hội không chỉ ngăn ngừa tranh chấp mà còn thúc đẩy sự ổn định trong quan hệ lao động Nếu thiếu đối thoại, xung đột lợi ích có thể tích tụ và dẫn đến đình công Qua đối thoại, người sử dụng lao động có thể giải quyết kịp thời các mâu thuẫn, từ đó nâng cao sự hài lòng giữa hai bên và góp phần vào sự ổn định và văn minh của xã hội.
Đối thoại xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc chấm dứt quan hệ lao động một cách ấn tượng, đặc biệt khi hai bên không thể đạt được sự thống nhất và hợp tác Việc chấm dứt quan hệ lao động dựa trên thỏa thuận về thanh lý hợp đồng, chế độ phúc lợi, lương thưởng và các khoản bồi thường liên quan Chấm dứt tốt đẹp với một đối tác mở ra cơ hội cho mối quan hệ lao động mới tốt hơn Ngoài ra, đối thoại xã hội cũng góp phần xây dựng và điều chỉnh hiệu quả hệ thống luật pháp và chính sách quốc gia, giúp các cơ quan có thẩm quyền tham khảo ý kiến từ các bên liên quan để điều chỉnh luật pháp phù hợp hơn với thực tiễn Đây là công cụ hữu hiệu thúc đẩy công bằng xã hội và nâng cao hiệu quả kinh tế.
Đối thoại xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc giảm xung đột lợi ích, từ đó nâng cao sự ổn định xã hội Nó giúp ngăn ngừa và giải quyết các mâu thuẫn giữa người lao động và người sử dụng lao động, góp phần tạo ra môi trường làm việc hòa bình và hợp tác.
Các hình thức đối thoại xã hội tại doanh nghiệp
Trao đổi thông tin là một hình thức đối thoại xã hội, trong đó một bên công bố và thông báo những thông tin mới có liên quan, ảnh hưởng đến các bên đối tác khác Các đối tác nhận thông tin có trách nhiệm thực hiện và phối hợp trong quá trình này.
Trao đổi thông tin là hình thức đối thoại quan trọng, giúp các bên đối tác nắm bắt chủ trương và chính sách của nhau, từ đó cải thiện quá trình phối hợp Đây là một phương thức đơn giản nhưng thiết yếu cho một cuộc đối thoại hiệu quả Quy trình trao đổi thông tin có thể được thực hiện qua nhiều bước khác nhau.
Bước đầu tiên trong quy trình trao đổi thông tin là xác định các thông tin cần thiết để chia sẻ Những thông tin này thường là những dữ liệu mới, có liên quan và có khả năng tác động đến các bên đối tác khác.
Bước 2: Xác định đối tượng trao đổi thông tin chính sách trong quan hệ lao động bao gồm người lao động, người sử dụng lao động và Nhà nước (hoặc các tổ chức đại diện), là các đối tác xã hội quan trọng trong quá trình này.
Bước 3: Triển khai trao đổi thông tin: Hình thức tổ chức trao đổi thông tin bao gồm:
Triển khai việc trao đổi thông tin qua các hội nghị và họp định kỳ nhằm tăng cường sự giao tiếp trong tổ chức Bên cạnh đó, việc sử dụng công văn, thông báo, bản tin và loa phát thanh cũng giúp truyền tải thông tin một cách hiệu quả Cuối cùng, việc nhận thông tin phản hồi từ các bên liên quan là rất quan trọng để cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng thông tin.
Bước 4: Sử dụng thông tin: Đưa thông tin vừa được trao đổi vào sử dụng trong thực tế quan hệ lao động
Tư vấn và tham khảo là quá trình mà các chủ doanh nghiệp tìm hiểu ý kiến của người lao động, trực tiếp hoặc qua đại diện, về các vấn đề cụ thể, trong khi vẫn giữ quyền quyết định Qua việc này, các bên có thể đạt được sự hiểu biết chung về những vấn đề quan tâm, từ đó nâng cao chất lượng và hiệu quả trong việc thực thi quyết định.
Quy trình tư vấn/ tham khảo có thể được thực hiện thông qua các bước sau:
Bước 1: Xây dựng kế hoạch tư vấn, tham khảo
Bước 2: Triển khai thực hiện tư vấn, tham khảo
Bước 3: Sử dụng thông tin trong tư, vấn tham khảo
Bước 4: Đánh giá kết quả tư vấn, tham khảo
Thương lượng là quá trình đối thoại giữa các đại diện của các bên liên quan, nhằm thảo luận và thống nhất về các vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến họ Qua đó, các bên sẽ đề xuất các biện pháp thực hiện và đạt được thỏa thuận, dẫn đến cam kết giữa các bên tham gia.
Quá trình tổ chức thương lượng thường được chia thành ba giai đoạn:
Giai đoạn 1 của quá trình thương lượng tập trung vào việc chuẩn bị các điều kiện cần thiết, xác định mục tiêu và xây dựng kế hoạch thương lượng Đồng thời, giai đoạn này cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nhận diện các hậu quả có thể xảy ra nếu thương lượng không đạt được kết quả mong muốn.
Giai đoạn 2 của quá trình thương lượng là thời điểm các bên tiến hành trao đổi đề xuất và nhượng bộ, nhằm hiểu rõ quan điểm và lập trường của nhau Điều này giúp tạo ra một môi trường hợp tác và xây dựng, từ đó thúc đẩy việc đạt được thỏa thuận có lợi cho tất cả các bên tham gia.
Giai đoạn 3 của quá trình thương lượng là kết thúc thương lượng, trong đó các bên thống nhất lại những thỏa thuận đã đạt được và tiến hành văn bản hóa các kết quả đã đạt được.
THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM (SEV)
Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 11 1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV), được thành lập vào tháng 3/2008 tại Bắc Ninh, là một thành viên của tập đoàn Điện tử Samsung Hàn Quốc SEV nổi bật với môi trường làm việc hiện đại và tốt nhất tại Việt Nam, thực hiện chính sách tiền lương và thưởng cạnh tranh, xứng đáng với năng lực nhân viên, nhằm nâng cao hiệu quả làm việc và tăng cường sự gắn bó của các thành viên trong công ty.
Ngày 25/3/2008 đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với Samsung khi dự án nhà máy sản xuất điện thoại di động đầu tiên tại Bắc Ninh – SEV, chính thức nhận giấy chứng nhận đầu tư Đến tháng 4/2008, nhà máy đã được khởi công xây dựng, mở ra một chương mới cho sự phát triển của Samsung tại Việt Nam.
Kể từ khi bắt đầu hoạt động vào năm 2009, SEV đã đạt công suất 1,5 triệu sản phẩm mỗi tháng và xuất khẩu được 245 triệu USD vào cuối năm, một thành tựu đáng kinh ngạc vào thời điểm đó.
Vào cuối năm 2012, Samsung đã nhận chứng nhận đầu tư cho dự án thứ hai trị giá 830 triệu USD, sau năm năm kể từ dự án đầu tiên Dự án này đã được sáp nhập với dự án trước đó, đánh dấu bước khởi đầu cho việc xây dựng một “thành phố công nghệ cao” tại Bắc Ninh.
Đến tháng 6/2013, SEV đã tăng vốn thêm 1 tỷ USD, nâng tổng vốn đầu tư lên 2,5 tỷ USD, gấp 4 lần so với ban đầu, đồng thời đạt sản lượng 300 triệu sản phẩm, biến SEV thành Samsung Complex.
• 2014 SEV sản xuất sản phẩm chống nước và kim loại màn hình cong đầu tiên •
2015 SEV bắt đầu sản xuất các sản phẩm vỏ kính
• 2017 SEV đóng góp 18 tỷ USD trong tổng kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam •
2018 SEV tiếp tục cán mốc 600 triệu sản phẩm điện thoại
• 2019 SEV đạt danh hiệu nhà máy chất lượng số 1 của tập đoàn SAMSUNG
Vào ngày 9/6/2020, nhà máy Samsung Electronics Việt Nam (SEV) đã tổ chức lễ kỷ niệm sản xuất sản phẩm thứ 700.000.000, với sự tham dự của Tổng Giám đốc Roh Hyoung Hoon, Tổng Giám đốc trung tâm Samsung Việt Nam Component Center Kang Won Seok, cùng các quản lý và nhân viên lâu năm Buổi lễ đã ôn lại những cột mốc đáng nhớ trong gần 12 năm hoạt động của SEV, thể hiện niềm tự hào và xúc động Tổng Giám đốc Roh Hyoung Hoon đã chính thức công bố sản phẩm thứ 700.000.000 và trao tặng cho ông Kim Kwang Hun, Trưởng nhóm sản xuất của nhà máy.
2.1.2 Lĩnh vực ngành nghề sản xuất, kinh doanh của công ty
Công ty SEV chuyên nghiên cứu, phát triển và sản xuất các sản phẩm điện, điện tử công nghệ cao như điện thoại di động và thiết bị viễn thông Với dây chuyền sản xuất linh hoạt, SEV có khả năng chuyển đổi nhanh chóng giữa các sản phẩm như máy tính bảng và smartphone Tính linh hoạt này giúp nâng cao năng suất và đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường.
Hiện nay, SEV đang phát triển thành khu công nghiệp phức hợp của Samsung, bao gồm hai nhà máy sản xuất pin điện thoại và máy hút bụi, bên cạnh nhà máy sản xuất điện thoại di động.
Quy trình sản xuất chip diễn ra theo các bước nghiêm ngặt, từ việc gắn chip lên bản mạch chính đến cài đặt phần mềm và kiểm tra chức năng Toàn bộ quá trình được tự động hóa cao với hệ thống hiện đại, được điều khiển từ máy tính chủ Cuối cùng, sản phẩm hoàn thiện sẽ trải qua kiểm nghiệm chất lượng, trong đó các mẫu ngẫu nhiên được kiểm tra khả năng chịu nhiệt, chịu sốc điện cao thế và độ va đập cơ học, nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng đạt tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất.
Tất cả nguyên vật liệu và linh kiện nhập khẩu vào Việt Nam để phục vụ sản xuất tại SEV đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Samsung và các thị trường toàn cầu.
- NPC - Cơ cấu, chức năng khối sản xuất:
1 Bộ phận SMD: Gồm 3 line sản xuất bảng mạch tự động Hiện tại có 5 line, do điều kiện sản xuất nên bộ phận này vẫn do mobile SMD Group quản lý 2 Bộ phận PBA: gồm
Lắp ráp bản mạch bao gồm việc gắn các linh kiện lớn mà máy không thể thực hiện Sau đó, quá trình test bản mạch sẽ được thực hiện, và bộ phận này hiện đang tạm thời được quản lý bởi Mobile SMD G.
1 Bộ phận Sub: 6 line Lắp ráp sản xuất bàn phím ( Docking ), màn hình TSP, Back ( mặt sau Smart PC )
2 Bộ phận Main: 2 line Lắp ráp, kiểm tra và đóng gói các linh kiện thành sản phẩm hoàn chỉnh
3 HDD copy: ( khu vực riêng ) Copy ổ cứng, linh kiện ổ cứng sẽ được cấp xuống Main line để lắp ráp hoàn chỉnh
4 Kitting: 2 line Đóng gói vật liệu: sạc, manual, box, cushion sau đó chuyển sang Main đóng gói hoàn chỉnh
5 Laser Marking: In Laser lên bề mặt Dock, back
IQC: Quản lý chất lượng vật liệu đầu vào
2 RnD: Kỹ thuật sx, test và chuyển giao công nghệ với Model mới software, BOM,…
3 C/S: Customer Support/ nhận phản hồi từ thị trường, phân tích lỗi thị trường, audit,…
4 MM G: Material management: Kho tổng
5 PP G: Production Planning: Phòng kế hoạch.: Quyết định capa/ lượng hàng tháng Dựa trên năng lực sản xuất bộ phận, vendor, các yếu tố khách hàng, 6 Purchase: Bộ phận mua hàng> Tạo P/O (production order)
B Bộ phận support thuộc khối sản xuất:
1 EQM: Quản lý thiết bị, cài đặt, sửa chữa, vận hành,cải tiến thiết bị 2
PQC: Phân tích lỗi: lỗi công đoạn, thao tác, vật liệu, máy móc
3 Repair: Sửa chữa lỗi của sản phẩm
4 Buffer: kho đệm, nhận từ MM và cấp vào các line SX
5 WIP: Hỗ trợ line sx hoàn lot,sx ML ( hỗ trợ sản xuất move line, hàng âm sản lượng )
GMES 2.0 : Mới áp dụng 2013, quản lý chỉ số sản xuất , chỉ số chất lượng, EQM, dòng chảy vật liệu, master data management,…
GERP : Hệ thống quản lý tài chính toàn cầu Samsung Electronic
SAP/1 phần thuộc GERP, quản lý việc mua, cung cấp vật liệu sản xuất: box, manual, charge, tai nghe… ( khác linh kiện thiết bị EQM )
MTIS: Hệ thống lưu trữ và so sánh các kết quả đo, test
EMRO: quản lý vật tư tiêu hao
QPPM: Quản lý các tiêu chuẩn chung
14 Q-WEB: quản lý tài sản cố định, các thiết bị hiệu chỉnh,
CIS: quản lý các mã code quy định để mua hàng
S jig/ quản lý xuất nhập JIG
❖ Sơ đồ bộ máy tổ chức của Samsung:
Samsung là một tập đoàn lớn với quy mô quốc tế, có bộ máy quản lý được tổ chức dựa trên các chức năng nhiệm vụ rõ ràng Việc sắp xếp lực lượng và bố trí cơ cấu giúp xây dựng mô hình quản lý hiệu quả, đảm bảo toàn bộ hệ thống hoạt động như một thực thể thống nhất và hiệu lực.
Samsung được tổ chức thành các bộ phận nhỏ theo tiêu chí chất lượng khác nhau, mỗi bộ phận thực hiện chức năng riêng biệt nhưng vẫn có mối liên hệ chặt chẽ với nhau để đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
- Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tập đoàn Samsung:
+ Chủ tịch: Người điều hành, quản lý cao cấp nhất của tập đoàn
+ Phó chủ tịch: Người điều hành, quản lý của tập đoàn
Phân tích thực trạng sử dụng các hình thức đối thoại xã hội tại Công ty TNHH
Thông qua các kênh thông tin trực tuyến và ngoại tuyến, các thành viên Ban Chấp hành Công đoàn phối hợp với các bộ phận để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân viên, từ đó phản ánh thực tế công việc hàng ngày đến các bộ phận liên quan.
Ban Chấp hành Công đoàn tại Samsung được lựa chọn từ các bộ phận thông qua Đại hội Công đoàn, nhằm tìm ra những nhân viên năng động, uy tín và có trách nhiệm với các hoạt động chung của Công ty Theo quy định của Luật Công đoàn, số thành viên tối đa trong Ban Chấp hành là 17 người, bao gồm Chủ tịch, 02 Phó Chủ tịch và 14 Ủy viên Hiện tại, Chủ tịch Công đoàn SEV là anh Lại Hoàng Dũng, đồng thời là Trưởng phòng Nhân sự phụ trách Đào tạo và là Ủy viên BCH Liên đoàn Lao động Tỉnh Bắc Ninh, cũng như Ủy viên BCH Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam.
Hàng tuần, BCH tổ chức họp với các bộ phận như Hành chính, Quan hệ Lao động, EHS, GWP Agent và Team HR để chia sẻ thông tin và giải quyết vấn đề tồn đọng Hàng quý, BCH Công đoàn và Đại diện người lao động đối thoại với Ban Lãnh đạo Công ty để đánh giá công việc và giải quyết đề nghị của nhân viên, đồng thời lập kế hoạch cải thiện môi trường làm việc và chế độ chính sách Các hoạt động giao lưu ẩm thực giữa các thành viên trong Uỷ viên Ban Chấp hành nhằm tăng cường đoàn kết và lắng nghe ý kiến đồng nghiệp Với sự đa dạng trong số lượng uỷ viên từ nhiều bộ phận, hình thức sinh hoạt và họp được linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của từng uỷ viên Để đáp ứng nguyện vọng của đoàn viên và người lao động, cần có sự nhiệt tình và phương pháp làm việc khoa học từ mỗi uỷ viên Ban Chấp hành công đoàn.
Trao đổi thông tin qua Gmail, tin nhắn văn bản và các thông tin cập nhật trên fanpage, website là rất quan trọng Để biết thêm chi tiết, bạn có thể truy cập vào trang web của công ty tại địa chỉ: [Samsung Việt Nam](https://www.samsung.com/vn/about us/company-info/).
Tại công ty Samsung Electronics Việt Nam, các hình thức tư vấn và tham khảo được thực hiện thông qua hai phương thức chính: trực tiếp, bao gồm hội nghị, họp định kỳ và gặp gỡ trực tiếp; và gián tiếp, thông qua phiếu điều tra, hòm thư góp ý và thư điện tử.
Nhiều hội nghị chuyên đề và đối thoại trực tiếp giữa người sử dụng lao động và người lao động được tổ chức nhằm tăng cường sự gắn bó của nhân viên với công ty và giảm thiểu tình trạng nghỉ việc Công đoàn phối hợp với lãnh đạo công ty để đào tạo nhân viên mới về chính sách pháp luật, nội quy lao động và văn hóa công ty, đồng thời tuyên truyền và phổ biến kiến thức pháp luật cho toàn thể nhân viên.
Ban chấp hành công đoàn đã xây dựng hệ thống đội ngũ tư vấn nội bộ, bao gồm các cán bộ đoàn viên có kiến thức vững về chế độ, chính sách pháp luật và kỹ năng tư vấn, được phân bổ tại các bộ phận sản xuất Hệ thống này thu thập thông tin từ mạng nội bộ công ty, bao gồm hòm thư góp ý và các thắc mắc của nhân viên Đội ngũ tư vấn sẽ chịu trách nhiệm giải quyết những vấn đề mà nhân viên gặp phải, nhằm nâng cao sự hài lòng và hiệu quả làm việc trong công ty.
Tất cả nhân viên đều có quyền đưa ra câu hỏi, kiến nghị và đề xuất của bản thân để Ban Chấp hành cập nhật và nắm bắt kịp thời Đối với những vấn đề đã xảy ra, Ban Chấp hành có trách nhiệm tư vấn, giải đáp thắc mắc Đối với những vấn đề chưa xảy ra hoặc chưa có hướng xử lý, Ban Chấp hành sẽ báo cáo công đoàn và ban lãnh đạo công ty để tìm ra giải pháp phù hợp.
Ban chấp hành Công đoàn đã đề xuất với lãnh đạo công ty về việc xây dựng ký túc xá cho nhân viên, cung cấp xe đưa đón và duy trì thường xuyên các hoạt động khen thưởng nhằm khích lệ động viên tinh thần làm việc của nhân viên.
Samsung luôn đặt con người lên hàng đầu, vì vậy trong các thỏa thuận với người lao động, công ty cam kết đảm bảo quyền lợi và điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên.
Hệ thống nhà ăn của Samsung có 7 cơ sở, với gần 1.000 đầu bếp phục vụ khoảng 120.000 suất ăn mỗi ngày Thực đơn phong phú và đa dạng, cung cấp nhiều lựa chọn cho nhân viên Quy trình bếp ăn được xây dựng chuẩn mực từ khâu nhập nguyên liệu, chế biến đến chia đồ ăn, và được bộ phận An toàn kiểm tra mẫu hàng để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
Để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên, Samsung Việt Nam đã xây dựng Trung tâm y tế hiện đại như một bệnh viện quốc tế, bao gồm 106 giường nghỉ, 5 phòng khám chung, 3 phòng khám sản, 4 phòng tư vấn sức khỏe, phòng vật lý trị liệu, cấp cứu, khử trùng thiết bị và phòng cách li Trung tâm được trang bị 30 loại thiết bị y tế mới như máy nội soi, máy điều trị Tai-Mũi-Họng, máy siêu âm và nhiều thiết bị khám sản phụ khoa khác Đội ngũ y bác sĩ gồm 20 bác sĩ và 57 y tá dày dạn kinh nghiệm, đặc biệt chú trọng đến nhu cầu khám sức khỏe sinh sản với hơn 75% nhân viên là nữ giới Để đáp ứng nhu cầu này, Samsung Việt Nam đã mời thêm các bác sĩ chuyên khoa Sản về làm việc tại phòng y tế để thực hiện thăm khám, kê đơn và cấp phát thuốc liên quan đến sức khỏe sinh sản.
+ Để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên Hàng năm, Samsung phối hợp với các bệnh viện nổi tiếng để tổ chức chương trình khám sức khỏe thường niên
Để đáp ứng nhu cầu về chỗ ở cho nhân viên, Samsung Việt Nam đã xây dựng ký túc xá với hơn 30.000 chỗ ở, cung cấp cơ sở vật chất đẳng cấp và tiện nghi vượt trội Ký túc xá không chỉ là nơi nghỉ ngơi sau giờ làm việc mà còn đáp ứng đầy đủ các nhu cầu sinh hoạt của nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi cho cuộc sống và làm việc tại nhà máy.
19 hoạt, giải trí khác với nhiều phòng tiện ích hiện đại, lý tưởng như: Phòng Chiếu phim, phòng Gym, Canteen, Siêu thị, Thư viện, Salon tóc, phòng Trang điểm,…
Tại Samsung, nhân viên mang bầu được tạo điều kiện làm việc thoải mái với ghế ngồi phù hợp và không gian nghỉ ngơi riêng biệt trong phòng Mommy Room, bao gồm khu vực vắt sữa kín đáo, tủ lạnh trữ sữa, và tài liệu cho mẹ và bé Công ty còn cung cấp miễn phí các bữa ăn cho bà bầu, trong đó có 2 bữa đặc biệt mỗi tuần theo chế độ dinh dưỡng riêng Ngoài ra, nhân viên có thể nghỉ hưởng 50% lương ngay từ những tháng đầu của thai kỳ.
Samsung cam kết tuân thủ luật pháp và quy định địa phương cũng như áp dụng bộ quy tắc ứng xử toàn cầu nghiêm ngặt đối với tất cả nhân viên, nhằm đảm bảo môi trường làm việc chuyên nghiệp và minh bạch.
Samsung đưa ra nội dung thương lượng về Chế độ lương thưởng và phúc lợi tại
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI Công ty TNHH Samsung Electronics Việt
Đánh giá thành công, hạn chế trong việc sử dụng các hình thức đối thoại xã hội tại Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV)
3.1.1 Thành công và nguyên nhân
Theo báo cáo của Interbrand công bố vào ngày 20/10/2021, Samsung tiếp tục giữ vị trí Top 5 trong danh sách Thương hiệu Tốt nhất Toàn cầu với giá trị thương hiệu đạt 74.6 tỷ USD, tăng 20% so với năm trước Đây là thành quả cao nhất từ trước đến nay của công ty, phản ánh nỗ lực không ngừng nghỉ của Samsung trong việc phát triển bền vững và khẳng định đúng hướng đi của tập đoàn trong ngành công nghệ cao.
Thành công của dự án đầu tư SEV đã thu hút sự quan tâm từ các công ty khác trong Tập đoàn Samsung, khiến họ tìm hiểu về cơ hội đầu tư vào Việt Nam trong nhiều lĩnh vực khác nhau Điều này chứng tỏ rằng Samsung hiện đang xem Việt Nam là một đối tác chiến lược quan trọng trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh.
21 hội đầu tư chứ không chỉ ở các sản phẩm công nghệ Với những kết quả đạt được, dự án của
Samsung là dự án FDI thành công nhất tại Việt Nam, đóng góp đáng kể vào sự phát triển kinh tế Bên cạnh đó, công ty còn tích cực tham gia các hoạt động xã hội, đầu tư vào giáo dục, nghiên cứu, cấp học bổng cho học sinh, sinh viên địa phương và thực hiện nhiều chương trình cộng đồng khác.
Công ty luôn chú trọng đến đối thoại xã hội, cả trong nội bộ và bên ngoài, để nâng cao sự hiểu biết giữa công nhân và quản lý Qua các hình thức đối thoại, công ty đã thành công trong việc đáp ứng nhu cầu của người lao động và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp trong doanh nghiệp.
Công ty đã triển khai nhiều hình thức đối thoại hiệu quả giữa ban quản lý và người lao động, bao gồm cả trực tuyến và ngoại tuyến, nhằm chia sẻ thông tin và giải quyết các vấn đề tồn đọng Các hoạt động như hội nghị chuyên đề, tư vấn và họp định kỳ được tổ chức thường xuyên, cùng với việc thu thập ý kiến từ người lao động qua hòm thư góp ý và thư điện tử, giúp nâng cao tinh thần làm việc và kết quả công việc Các cuộc họp định kỳ của công đoàn tạo điều kiện xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài, hiểu rõ tâm tư nguyện vọng của người lao động, đồng thời đảm bảo sự bình đẳng và phản hồi thông tin nhanh chóng để đưa ra quyết định kịp thời Công đoàn đã thực hiện tốt vai trò đại diện cho người lao động trong việc thương lượng với công ty về các vấn đề liên quan đến quyền lợi, như điều kiện làm việc, sức khỏe, chỗ ở, cũng như chế độ lương thưởng và phúc lợi.
Ban lãnh đạo công ty chú trọng đến việc tìm hiểu và áp dụng các hình thức đối thoại xã hội, với mục tiêu lấy con người làm trung tâm cho sự phát triển Công ty luôn quan tâm đến mọi vấn đề của người lao động, vì vậy việc trao đổi và góp ý là cần thiết để hoàn thiện các chính sách ngày càng tốt hơn.
Vào thứ hai, một số công nhân có năng lực và nhận thức cao về đối thoại xã hội đã mạnh dạn yêu cầu quyền lợi của mình Ban giám đốc cũng đã lắng nghe và đáp ứng những nguyện vọng của người lao động, thể hiện sự quan tâm đến tâm tư của họ.
Công ty đã thành lập tổ chức công đoàn, đóng vai trò tích cực trong việc đối thoại với ban giám đốc Công đoàn chủ động xây dựng các chương trình và thương lượng về điều kiện làm việc, chế độ lương thưởng và phúc lợi, nhằm đảm bảo đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động Điều này giúp người lao động yên tâm làm việc và xem công ty như ngôi nhà thứ hai của mình.
3.1.2 Hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những thành công, đối thoại xã hội của công ty Samsung Electorics Việt Nam vẫn còn những hạn chế nhất định sau:
Samsung không yêu cầu cao về chuyên môn và học vấn khi tuyển dụng, dẫn đến việc phần lớn công nhân là lao động phổ thông với mức độ hiểu biết hạn chế Họ chưa nắm rõ quyền lợi của mình, do đó không chú ý đến các vấn đề như luật lao động và các thông tin từ công ty trong quá trình làm việc Mặc dù công ty đã áp dụng nhiều hình thức đối thoại, nhưng mức độ tham gia và vận dụng của công nhân vẫn còn thấp.
Trong đại hội công nhân viên chức và Hội nghị người lao động, sự đối thoại giữa hai bên chưa thực sự thẳng thắn do người lao động và đại diện của họ thiếu chủ động Nhiều nhân viên vẫn ngại ngần khi chia sẻ ý kiến và thắc mắc, dẫn đến kết quả thương lượng không đạt được mong muốn Hơn nữa, các thỏa thuận không được đảm bảo bởi cơ chế pháp lý bắt buộc, khiến việc thực thi phụ thuộc vào sự tự nguyện của công ty Do đó, chất lượng thỏa ước lao động tập thể chưa đáp ứng được mục tiêu của thương lượng tập thể.
Người lao động thường không chủ động tìm hiểu các quy định của luật lao động liên quan đến quyền lợi của mình, và ít chú trọng tham gia vào các cuộc đối thoại để điều chỉnh hợp đồng lao động trước khi ký kết Hậu quả là, họ thường chấp nhận mọi điều khoản mà công ty đưa ra mà không xem xét kỹ lưỡng.
Người lao động thường không chú ý đến các bản tin nội bộ của công ty do cảm giác tốn thời gian, dẫn đến việc đối thoại hạn chế và quản lý còn nhiều lỗ hổng Thêm vào đó, thông tin truyền tải thường sai lệch và thiếu chính xác, gây hiểu lầm, từ đó làm giảm sự đoàn kết nội bộ và sai lệch trong định hướng cũng như phương pháp giải quyết.
Nhiều người lao động lo ngại về việc bị trù dập và mất việc, dẫn đến việc họ tuân thủ nghiêm ngặt các điều khoản trong hợp đồng lao động mà không dám đối thoại Nguyên nhân một phần là do chưa được tuyên truyền và phổ biến quyền lợi của mình, cũng như thiếu kiến thức về kinh tế, chính trị, pháp luật và đường lối của Đảng Việc trang bị kiến thức cho công nhân sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về quan hệ lao động và vai trò quan trọng của đối thoại xã hội trong doanh nghiệp.
Tổ chức công đoàn chỉ tập trung vào việc nâng cao đời sống tinh thần cho người lao động, trong khi công tác tuyên truyền và phổ biến thỏa ước lao động đến đông đảo người lao động vẫn chưa được chú trọng đúng mức.
Tình trạng thương lượng tập thể và hợp đồng lao động hiện nay vẫn còn hạn chế, chủ yếu do thiếu thiện chí và hợp tác từ các bên liên quan, đặc biệt là từ phía công đoàn cơ sở Việc ký kết thỏa ước lao động tập thể chưa được các bên, bao gồm cả cán bộ công đoàn cơ sở, nhận thức đầy đủ, dẫn đến việc triển khai thực hiện mang tính hình thức và thiếu tính chất thực tế.
3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả của việc sử dụng các hình thức đối thoại xã hội tại Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV)
3.2.1 Nâng cao năng lực chủ thể bên tham gia đối thoại xã hội:
- Đối với người lao động:
Người lao động cần có thái độ hợp tác tôn trọng với người sử dụng lao động bên tham gia đối thoại