ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM (SEV)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÀI THẢO LUẬN QUAN HỆ LAO ĐỘNG ĐỀ TÀI TÌM HIỂU CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM (SEV) Giảng viên hướng dẫn Vũ Thị Minh Xuân Lớp học phần 2215HRMG0512 Nhóm 5 Hà Nội, Tháng 3 năm 2022 1 MỤC LỤC MỤC LỤC 2 LỜI MỞ ĐẦU 4 PHẦN 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI DOANH NGHIỆP 5 1 1 Khái niệm và vai trò của đối thoại xã hội tại doanh nghiệp 5 1 1 1 Khái niệm của đối thoại xã hội đ.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÀI THẢO LUẬN QUAN HỆ LAO ĐỘNG ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI CƠNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM (SEV) Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Minh Xuân Lớp học phần : 2215HRMG0512 Nhóm : Hà Nội, Tháng năm 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò đối thoại xã hội doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm đối thoại xã hội đối doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò đối thoại xã hội doanh nghiệp 1.2 Các hình thức đối thoại xã hội doanh nghiệp 1.2.1 Trao đổi thông tin 1.2.2 Tư vấn, tham khảo 1.2.3 Thương lượng 10 PHẦN THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM (SEV) 11 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 11 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 11 2.1.2 Lĩnh vực ngành nghề sản xuất, kinh doanh công ty 12 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 13 2.2 Phân tích thực trạng sử dụng hình thức đối thoại xã hội Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 16 2.2.1 Trao đổi thông tin 16 2.2.2 Tư vấn, tham khảo 18 2.2.3 Thương lượng 19 PHẦN ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI Cơng ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 21 3.1 Đánh giá thành công, hạn chế việc sử dụng hình thức đối thoại xã hội Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 21 3.1.1 Thành công nguyên nhân 21 3.1.2 Hạn chế nguyên nhân 23 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu việc sử dụng hình thức đối thoại xã hội Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 25 3.2.1 Nâng cao lực chủ thể bên tham gia đối thoại xã hội: 25 3.2.2 Đổi hình thức đối thoại xã hội: 27 LỜI KẾT LUẬN 28 LỜI MỞ ĐẦU Đối thoại xã hội phần quan trọng quan hệ lao động không Việt Nam nói riêng quan tâm mà tồn giới nói chung quan tâm, nhằm lành mạnh hóa quan hệ lao động, qua tạo điều kiện để doanh nghiệp sử dụng tốt nguồn nhân lực, nâng cao lợi cạnh tranh tăng cường hiệu sản xuất kinh doanh Đối thoại xã hội hình thức đối thoại xã hội giúp giải tỏa căng thẳng quan hệ người sử dụng lao động người lao động, làm cho môi trường làm việc thoải mái, thân thiện tích cực Điều giúp người lao động không bị sức ép đè nén q trình thực cơng việc, đồng thời tạo điều kiện cho họ có hội để cải tiến, đổi phương pháp làm việc Do đó, khả làm việc họ có điều kiện phát triển Cũng nhờ đối thoại, người sử dụng lao động có điều kiện biết rõ thực lực tiềm người lao động Từ họ có cách xếp, bố trí nhằm khai thác tối đa nguồn lực sẵn có doanh nghiệp Thơng qua đối thoại người lao động nêu lên quan điểm, ý kiến cải tiến kỹ thuật, phương pháp thao tác làm việc theo hướng thuận lợi hơn, hiệu hơn, giúp tăng cường tính độc lập, sáng tạo, tăng hiệu sử dụng nguồn nhân lực Bên cạnh đó, đối thoại xã hội q trình động, góp phần quan trọng việc phát xử lý mầm mống tranh chấp lao động vấn đề xã hội khác, góp phần tăng cường ổn định xã hội Nhận thức vai trò tầm quan trọng đối thoại xã hội, nhóm chúng tơi định lựa chọn đề tài: “Tìm hiểu hình thức đối thoại xã hội cơng ty tnhh samsung electronics việt nam (SEV)” làm đề tài thảo luận cho nhóm PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò đối thoại xã hội doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm đối thoại xã hội đối doanh nghiệp Theo tổ chức lao động quốc tế ILO: “ Đối thoại xã hội bao gồm tất hình thức thương lượng, tham khảo ý kiến hay đơn giản trao đổi thông tin đại diện phủ, đại diện người sử dụng lao động đại diện người lao động vấn đề quan tâm liên quan tới sách kinh tế xã hội Do đó, đối thoại xã hội giữ vai trị chủ chốt việc thực mục tiêu ILO thúc đẩy hội cho người lao động có việc làm điều kiện tự do, bình đẳng, an tồn tơn trọng nhân phẩm” Từ khái niệm đối thoại xã hội tổ chức Lao động quốc tế ILO thấy: + Bên cạnh ba bên đối tác chủ yếu đại diện phủ, đại diện người sử dụng lao động đại diện người lao động, tùy thuộc vào vấn đề đối thoại, chủ thể khác mời tham gia vào đối thoại xã hội Đó tổ chức phi phủ, nhóm cộng đồng hay nhóm tự nguyện + Đối thoại xã hội xoay quanh vấn đề mà bên đối tác tham gia quan tâm sách tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, sách bảo hiểm xã hội, vấn đề điều kiện việc làm, nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp vấn đề khác + Đối thoại xã hội hoạt động tương tác đối tác xã hội nhằm thực ba hoạt động trao đổi thông tin, tư vấn tham khảo thương lượng vấn đề mà đối tác quan tâm, nhằm thúc đẩy đồng thuận tham gia dân chủ bên đối tác lĩnh vực lao động 1.1.2 Vai trò đối thoại xã hội doanh nghiệp a Đối với người lao động Đối thoại xã hội giúp khẳng định vị trí, vai trị người lao động doanh nghiệp thông qua việc người lao động nắm thông tin hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; trình bày ý kiến, quan điểm kế hoạch, sách doanh nghiệp nói chung sách nhân lực nói riêng, bên đối tác bình đẳng, độc lập với người sử dụng lao động thương lượng vấn đề lương, điều kiện làm việc, thời gian làm việc, chế độ phúc lợi,… Đối thoại xã hội hội để người lao động trình bày quan điểm, ý kiến, thắc mắc, nguyện vọng họ vấn đề liên quan đến quyền lợi ích, cách để người lao động bảo vệ quyền lợi b Đối với người sử dụng lao động Đối thoại xã hội tốt sở để doanh nghiệp ổn định, phát triển sản xuất, góp phần làm giảm mâu thuẫn xung đột lao động gây lãng phí Đối thoại xã hội giúp phát huy trí tuệ tập thể, tạo động lực, khuyến khích người lao động đem kiến thức đóng góp cho nhà sản xuất, làm tăng suất lao động đem lại hiệu cao sản xuất, giúp người lao động yên tâm làm việc gắn bó với doanh nghiệp Đối thoại xã hội tiền đề, sở để xây dựng quan hệ lao động hài hòa, ổn định, tiến doanh nghiệp, đối thoại xã hội góp phần tạo mơi trường làm việc thân thiện, thoải mái, khích lệ tinh thần làm việc người lao động, góp phần phịng ngừa tranh chấp, mâu thuẫn thông qua kênh thông tin hai chiều để giải nhiều thắc mắc, khiếu nại người lao động, từ giúp giảm tỷ lệ thay lao động, tăng gắn bó người lao động với người sử dụng lao động Trên thực tế, doanh nghiệp chấp hành tốt pháp luật lao động chưa hẳn hạn chế tranh chấp, nhiều quốc gia tranh chấp lợi ích lại chiếm đa số, biện pháp quan trọng phòng ngừa tranh chấp phải dựa đối thoại, doanh nghiệp người lao động đối thoại tốt vấn đề xúc xảy tranh chấp c Đối với quan hệ lao động Đối thoại xã hội với tư cách trình ủng hộ lẫn nhau, hợp tác, tự nguyện mà hai bên người lao động người sử dụng lao động lựa chọn để làm việc với nhằm đưa phương pháp tiếp cận chung bên chấp nhận để giải vấn đề mà bên quan tâm nên đối thoại xã hội mang tính định đến phát triển quan hệ lao động Đối thoại xã hội ví "chìa khóa vạn năng" quan hệ lao động tất giai đoạn phát triển Đối thoại xã hội sở để thiết lập quan hệ lao động lành mạnh, giúp hai bên đưa quan điểm cá nhân sách, quy định tiền lương, phụ cấp, trợ cấp, bảo hiểm, điều kiện lao động; tiến hành thương lượng tới thống ý kiến nhằm đảm bảo cân quyền lợi ích hai bên thông qua việc thương lượng đến ký kết hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể Đối thoại xã hội có tác động ngăn ngừa tranh chấp lao động, thúc đẩy ổn định phát triển quan hệ lao động Nếu khơng có đối thoại xã hội, xung đột, mâu thuẫn lợi ích bên liên quan khơng xử lý kịp thời Nó tích lũy dẫn tới tượng bùng nổ tranh chấp đình cơng Các bên đối tác xã hội, chủ yếu người lao động người sử dụng lao động thù địch Thơng qua đối thoại, người sử dụng lao động giải kịp thời mâu thuẫn phát sinh xung đột Cũng nhờ đối thoại, mầm mống tranh chấp khơng đáng có xử lý, tăng cường thỏa mãn mặt lợi ích hai bên thông qua đối thoại, thương lượng, hạn chế mâu thuẫn, xung đột, giúp xã hội ổn định hơn, văn minh hơn, Đối thoại xã hội giúp chấm dứt quan hệ lao động cách ấn tượng, trình trì quan hệ lao động lý hai bên khơng thống hợp tác với thơng qua đối thoại xã hội để chấm dứt quan hệ lao động Việc chấm dứt dựa sở thỏa thuận việc lý hợp đồng lao động, giải chế độ phúc lợi, lương thưởng, phụ cấp, trợ cấp bồi thường chi phí đào tạo vi phạm thời hạn hợp đồng Chấm dứt quan hệ lao động tốt đẹp với đối tác cánh cửa mở quan hệ lao động với đối tác khác tốt đẹp d Đối với xã hội Đối thoại xã hội có vai trị quan trọng việc xây dựng, điều chỉnh có hiệu hệ thống luật pháp, sách quốc gia nói chung quan hệ lao động nói riêng Vì thơng qua việc tham khảo ý kiến bên đối tác vấn đề hệ thống luật pháp sách, quan có thẩm quyền có sở, để xây dựng, điều chỉnh luật pháp, sách phù hợp với tình hình thực tế Đối thoại xã hội công cụ hữu hiệu góp phần điều chỉnh sách nhằm tiến tới công xã hội tăng hiệu kinh tế Bên cạnh đó, đối thoại xã hội giúp giảm thiểu xung đột lợi ích, giúp tăng tính ổn định xã hội thơng qua việc ngăn ngừa giải mâu thuẫn tranh chấp phát sinh người lao động người sử dụng lao động 1.2 Các hình thức đối thoại xã hội doanh nghiệp 1.2.1 Trao đổi thông tin Trao đổi thông tin hình thức đối thoại xã hội thực bên đối tác công bố, thông báo, đưa thơng tin có liên quan, tác động đến bên đối tác khác, đối tác nhận tin có nhiệm vụ thực hiện, phối hợp thực Như vậy, trao đổi thông tin hình thức đối thoại giúp bên đối tác biết chủ trương, sách đối tác đưa thơng tin từ giúp q trình phối hợp thực thơng tin tốt Đây hình thức đối thoại đơn giản tảng đối thoại hiệu Quy trình trao đổi thơng tin thực thơng qua bước sau: Bước 1: Xác định thông tin cần trao đổi: thông tin lựa chọn thường thông tin có liên quan, tác động đến bên đối tác khác Bước 2: Xác định đối tượng trao đổi thơng tin: Đối tượng trao đổi thơng tin sách đối tác xã hội quan hệ lao động bao gồm người lao động, người sử dụng lao động, Nhà nước (hoặc tổ chức đại diện) Bước 3: Triển khai trao đổi thơng tin: Hình thức tổ chức trao đổi thông tin bao gồm: Triển khai trao đổi thông tin thông qua hội nghị, họp định kỳ, ; Triển khai trao đổi thông tin gián tiếp thông qua công văn, thông báo, tin, loa phát thanh, ; Nhận thông tin phản hồi Bước 4: Sử dụng thông tin: Đưa thông tin vừa trao đổi vào sử dụng thực tế quan hệ lao động 1.2.2 Tư vấn, tham khảo Tư vấn, tham khảo trình mà giới chủ tìm hiểu ý kiến người lao động, cách trực tiếp qua đại diện họ vấn đề cụ thể, giữ quyền định vấn đề Thông qua việc tư vấn/tham khảo ý kiến ý kiến, bên đối tác đạt hiểu biết chung với vấn đề mà họ quan tâm, nhờ nâng cao chất lượng hiệu thực thi định Quy trình tư vấn/ tham khảo thực thơng qua bước sau: Bước 1: Xây dựng kế hoạch tư vấn, tham khảo Bước 2: Triển khai thực tư vấn, tham khảo Bước 3: Sử dụng thông tin tư, vấn tham khảo Bước 4: Đánh giá kết tư vấn, tham khảo 1.2.3 Thương lượng Thương lượng hình thức đối thoại, thực đại diện bên đối tác tham gia, thảo luận, thống vấn đề liên quan trực tiếp đến họ, đề biện pháp thực vấn đề đạt thỏa thuận dẫn tới cam kết bên liên quan Quá trình tổ chức thương lượng thường chia thành ba giai đoạn: Giai đoạn 1: Chuẩn bị thương lượng thực với mục đích chuẩn bị điều kiện cần thiết cho trình thương lượng, xác định mục tiêu thương lượng, xây dựng kế hoạch thương lượng xác định rõ hậu trường hợp thương lượng không thành công Giai đoạn 2: Tiến hành thương lượng: Giai đoạn thực nhằm giúp bên đưa đề xuất, nhượng lẫn vấn đề thương lượng sở hiểu rõ quan điểm, lập trường Giai đoạn 3: Kết thúc thương lượng: Giai đoạn thực nhằm thống lại thỏa thuận đạt văn hóa kết đạt 10 PHẦN THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM (SEV) 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Tháng 3/2008, Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) xây dựng, trụ sở Bắc Ninh, thành viên tập đoàn Điện tử Samsung- Hàn Quốc Tại Việt Nam, SEV đánh giá cơng ty có môi trường làm việc đại tốt nhất: thực sách tiền lương, thưởng cạnh tranh xứng đáng với lực nhân viên, nâng hành cơng đồn cơng ty Trao đổi thông tin qua gmail, tin nhắn văn hay thông tin cập nhật fanpage, website Địa Website công ty: https://www.samsung.com/vn/about us/company-info/ 17 2.2.2 Tư vấn, tham khảo Các hình thức tư vấn/tham khảo công ty Samsung Electronics Việt Nam: Trực tiếp (Hội nghị, họp định kỳ, gặp gỡ trực tiếp, ); Gián tiếp (phiếu điều tra, hịm thư góp ý, thư điện tử, ) Nhiều hội nghị chuyên đề, hội nghị tư vấn, đối thoại trực tiếp với người sử dụng lao động, người lao động tổ chức Qua đó, giúp người lao động hăng say với công việc, hạn chế thấp tình trạng nghỉ việc, nhân viên tăng thêm gắn bó với cơng ty Cơng đồn phối hợp lãnh đạo cơng ty tạo nhân viên sách pháp luật, tổ chức đào tạo định hướng cho nhân viên chế độ sách, nội quy lao động nội quy công ty tổ chức tuyên truyền giáo dục, phổ biến văn hố cơng ty kiến thức sách pháp luật cho tồn thể nhân viên cơng ty Ban chấp hành cơng đồn xây dựng hệ thống đội ngũ tư vấn nội từ cán đoàn viên nắm vững chế độ, sách pháp luật, kỹ tư vấn bố trí phận sản xuất Qua thông tin thu thập từ hệ thống mạng nội cơng ty từ hịm thư góp ý, thắc mắc trực tiếp gián tiếp nhân viên đội ngũ cán tư vấn có trách nhiệm giải vấn đề thắc mắc nhân viên Tất nhân viên đưa câu hỏi, đưa kiến nghị, đề xuất thân để từ Ban Chấp hành thường xuyên cập nhật, nắm bắt trả lời Đối với vấn đề xảy ra, giải có trách nhiệm tư vấn; cịn vấn đề chưa xảy ra, chưa có hướng xử lý báo cáo cơng đồn ban lãnh đạo cơng ty để có giải pháp, biện pháp phù hợp Ban chấp hành Cơng đồn tư vấn đề xuất với lãnh đạo công ty việc xây dựng ký túc xá, xe đưa đón nhân viên, trì thường xun việc thực khen ngợi động viên khích lệ nhân viên 18 2.2.3 Thương lượng Với Samsung “Con người số một” thỏa thuận với người lao động công ty đưa điều khoản để đảm bảo quyền lợi nhân viên điều kiện môi trường cho người lao động, cụ thể: + Hệ thống nhà ăn Samsung bao gồm nhà ăn, với gần 1.000 đầu bếp, phục vụ khoảng 120.000 suất ăn/ngày Thực đơn lên đa dạng phong phú với nhiều lựa chọn cho nhân viên Bếp ăn xây dựng quy trình chuẩn từ khâu nhập nguyên liệu, chế biến khâu chia đồ ăn phận An toàn kiểm tra lưu mẫu hàng để đảm bảo đạt vệ sinh an tồn thực phẩm + Để chăm sóc sức khỏe hàng ngày cho nhân viên, Samsung Việt Nam xây dựng Trung tâm y tế với sở vật chất đại không gian Bệnh viện quốc tế.Trạm Y tế bao gồm 106 giường nghỉ; phòng khám chung; phòng khám sản; phòng tư vấn sức khỏe, phòng vật lý trị liệu, phòng thủ thuật, cấp cứu, khử trùng thiết bị, phòng cách li 30 loại trang thiết bị y tế mua thiết bị nội soi, điều trị Tai- Mũi- Họng, máy kéo dãn chỉnh hình, máy điều trị tần số cao, máy siêu âm điều trị, máy móc khám sản phụ khoa,… Bên cạnh đội ngũ y bác sĩ giàu kinh nghiệm bao gồm 20 bác sĩ, 57 y tá Đặc biệt hơn, Với 75% nhân viên nữ giới việc khám sức khỏe sinh sản nhu cầu thiết yếu Do Samsung Việt Nam mời thêm bác sĩ chuyên khoa Sản làm việc phòng y tế để thăm khám, kê đơn, cấp phát thuốc Siêu âm thai, khám phụ khoa, theo dõi tim thai, kích thước, sàng lọc dị tật,… + Để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên Hàng năm, Samsung phối hợp với bệnh viện tiếng để tổ chức chương trình khám sức khỏe thường niên + Nhằm đáp ứng nhu cầu chỗ ở, nhà máy Samsung Việt Nam xây dựng Ký túc xá dành cho nhân viên, cung cấp 30.000 chỗ với sở vật chất đẳng cấp, tiện nghi khó tìm thấy doanh nghiệp sản xuất Kí túc xá khơng nơi nhân viên nghỉ ngơi sau làm việc, mà đáp ứng đầy đủ nhu cầu sinh 19 hoạt, giải trí khác với nhiều phịng tiện ích đại, lý tưởng như: Phòng Chiếu phim, phòng Gym, Canteen, Siêu thị, Thư viện, Salon tóc, phịng Trang điểm,… + Tại Samsung, nhân viên mang bầu thiết kế ghế ngồi phù hợp vị trí làm việc để nhân viên thoải mái làm việc thai nhi phát triển tốt Đồng thời xây dựng vận hành phịng Mommy Room khơng gian nghỉ ngơi thoải mái cho nhân viên mang thai/ nuôi nhỏ với khu vực vắt sữa kín đáo, tủ lạnh trữ sữa, khu để đồ, khu nghỉ ngơi, sách tài liệu cho mẹ bé,… Ngoài ra, bữa ăn cho bà bầu công ty cung cấp miễn phí Trong có bữa ăn đặc biệt tuần xây dựng với chế độ riêng cho bà bầu Các nhân viên hồn tồn nghỉ hưởng 50% lương từ tháng đầu thai kỳ Samsung cam kết tuân thủ luật pháp quy định địa phương áp dụng quy tắc ứng xử toàn cầu nghiêm ngặt tất nhân viên Samsung đưa nội dung thương lượng Chế độ lương thưởng phúc lợi Samsung Đối với nhân viên sản xuất, mức lương triệu đồng/ tháng Mức lương thực tế phổ biến công nhân thường từ – triệu đồng/ tháng Để nâng cao thu nhập, công nhân Samsung làm thêm trả với mức 150% so với làm thức Như vậy, thu nhập tháng người lao động lên tới 10 triệu đồng: + Nhân viên phiên dịch tiếng Hàn Samsung có mức lương tốt vào khoảng 10 đến 15 triệu đồng/ tháng Các vị trí kỹ thuật, kỹ sư hay nhân viên quản lý, nhân viên cấp cao mức lương thưởng cao Các vị trí đánh giá lực hàng năm trả xứng đáng theo đóng góp, phổ biến khoảng từ 18 – 25 triệu đồng/ tháng 20 + Năm 2021, công ty Samsung thương lượng Ký kết thoả ước lao động tập thể nhóm doanh nghiệp điện tử Hàn Quốc góp phần giúp sống người lao động tốt đẹp + Trong thoả ước lao động tập thể nhóm, bên thống nhất, lao động có trình độ chun mơn, kỹ thuật, tiền lương thử việc trả 90% mức lương cơng việc đó; lao động phổ thông 100% mức lương công việc Đối với tiền thưởng Tết Âm lịch (lương tháng 13), người lao động hưởng với mức tháng lương PHẦN ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI Cơng ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 3.1 Đánh giá thành cơng, hạn chế việc sử dụng hình thức đối thoại xã hội Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 3.1.1 Thành công nguyên nhân ❖ Thành cơng: Theo danh sách Thương hiệu Tốt Tồn cầu năm 2021 Interbrand công bố vào ngày 20/10/2021, Samsung tiếp tục đứng Top với giá trị thương hiệu đạt 74.6 tỷ USD, tăng 20% so với kỳ năm ngoái Đây coi thành tốt từ trước đến công ty Điều lần cho thấy nỗ lực không ngừng nghỉ công ty bền vững, khẳng định hướng tập đoàn việc phát triển ngành công nghệ cao Thành công dự án đầu tư SEV khiến công ty khác Tập đồn Samsung quan tâm tìm hiểu đầu tư vào Việt Nam nhiều lĩnh vực khác Điều cho thấy Samsung coi Việt Nam đối tác tồn diện việc tìm kiếm 21 hội đầu tư không sản phẩm công nghệ Với kết đạt được, dự án Samsung đã, chứng tỏ dự án FDI thành cơng Việt Nam tính đến thời điểm SEV khơng góp phần phát triển kinh tế, mà cịn tích cực tham gia hoạt động xã hội, thực nhiều dự án đầu tư vào lĩnh vực giáo dục, nghiên cứu, cấp học bổng chương trình khác cho học sinh, sinh viên địa phương số hoạt động cộng đồng khác Song hành với với thành công phát triển vượt bậc mình, cơng ty ln trọng đến vấn đề đối thoại xã hội nội doanh nghiệp doanh nghiệp Đặc biệt đối thoại với công nhân, quản lý doanh nghiệp Công ty thành công việc tạo gần gũi, gia tăng hiểu biết lao động thơng qua hình thức đối thoại xã hội nhằm đáp ứng nhu cầu người lao động, tạo mối quan hệ tốt đẹp doanh nghiệp Công ty có hình thức đối thoại khác nhau, hình thức phát huy vai trò vị Các hoạt động diễn có trao đổi thông tin ban quản lý lao động qua hai hình thức trực tuyến ngoại tuyến để chia sẻ thông tin giải dứt điểm vấn đề cịn tồn đọng Cùng với có nhiều hội nghị chuyên để, tư vấn; họp định kỳ, tổ chức thơng qua hịm thư góp ý, thư điện tử lấy ý kiến từ người lao động nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc, nâng cao kết làm việc người lao động Các họp định kỳ cơng đồn sở xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu đài, hiểu khó khăn tâm tư nguyện vọng người lao động, tạo bình đẳng bên thơng tin phản hồi nhanh chóng, đưa định kịp thời Cơng đồn hồn thành tốt vai trị đại diện cho người lao động thương lượng với quý công ty về đề liên quan đến quyền lợi ích người lao động đảm bảo điều kiện làm việc, sức khỏe, chỗ ở; chế độ lương thưởng phúc lợi ❖ Nguyên nhân: 22 Thứ nhất, ban lãnh đạo quan tâm, tìm hiểu hình thức đối thoại xã hội áp dụng hình thức công ty Công ty lấy người làm gốc làm mục tiêu cho định hướng phát triển nên quan tâm đến vấn đề diễn với người lao động, cần có trao đổi, góp ý để cơng ty ngày hồn thiện sác Thứ hai, số người lao động có lực nhận thức tốt việc đối thoại xã hội, họ đứng lên địi quyền lợi ích cho thân, đồng thời ban giám đốc xem xét đáp ứng yêu cầu quan tâm đến tâm tư nguyện vọng người lao động Thứ ba, công ty có tổ chức cơng đồn Cơng đồn chủ động việc đối thoại với ban giám đốc để xây dựng chương trình, thương lượng điều kiện việc làm, chế độ lương thưởng, phúc lợi,… nhằm đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động để người lao động yên tâm làm việc coi nhà thứ hai 3.1.2 Hạn chế nguyên nhân ❖ Hạn chế: Bên cạnh thành công, đối thoại xã hội cơng ty Samsung Electorics Việt Nam cịn hạn chế định sau: Samsung không yêu cầu cao công nhân tuyển dụng chuyên môn học vấn, chủ yếu lao động làm việc công ty lao động phổ thông nên mức độ hiểu biết thấp, chưa hiểu biết rõ quyền lợi ích Chính họ khơng quan tâm, để ý đến vấn đề khác luật lao động, trao đổi công ty đưa trình làm việc, hình thức đối thoại công ty Do công ty áp dụng nhiều hình thức đối thoại mức độ vận dụng cịn chưa cao 23 Trong đại hội cơng nhân viên chức/Hội nghị người lao động, đối thoại hai bên chưa thực thẳng thắn thiếu chủ động người lao động đại diện người lao động tham gia đối thoại Còn nhiều nhân viên mang tâm lý ngại cấp nên chưa thoải mái chia sẻ kiến nghị thắc mắc thân Kết thương lượng không đến kết mong muốn Kết thương lượng không đảm bảo chế pháp lí mang tính bắt buộc Do vậy, dù bên đạt thỏa thuận thương lượng việc thực thi kết thương lượng phụ thuộc nhiều vào tự nguyện công ty Chất lượng thỏa ước lao động tập thể chưa đảm bảo mục tiêu thương lượng tập thể Người lao động khơng chủ động tìm hiểu luật lao động liên quan đến quyền lợi ích, khơng trọng tham gia đối thoại để sửa đổi, bổ sung hợp đồng lao động trước ký kết mà hầu hết chấp nhận điều khoản mà công ty đưa ❖ Nguyên nhân: Thứ nhất, người lao động chưa thực ý đến tin nội mà công ty để thời gian họ nên việc áp dụng hình thức đối thoại diễn cịn hạn chế, dẫn đến việc quản lý bao quát nhiều lỗ hổng Bên cạnh đó, thơng tin truyền nhiều bi sai lệch, thiếu xác dễ gây hiểu lầm từ gây đồn kết nội làm sai định hướng phương pháp giải Thứ hai, người lao động lo sợ bị trù dập, bị việc làm nên hầu hết tuân thủ theo điều khoản mà công ty đưa hợp đồng lao động, không muốn đối thoại không dám đối thoại người lao động chưa tuyên truyền, phổ biến quyền lợi ích cơng nhân, trang bị cho công nhân kiến thức kinh tế, trị, pháp luật, chủ chương đường lối Đảng, giúp cơng nhân có hình dung rõ quan hệ lao động, đặc biệt vai trò đối thoại xã hội doanh nghiệp Thứ ba, tổ chức cơng đồn trọng tới cơng tác phát triển đời sống tinh thần, cịn cơng tác tun truyền, phổ biến tới đông đảo người lao động thỏa ước lao động 24 tập thể, hợp đồng lao động hạn chế Kết thương lượng không mong muốn thiếu thiện chí, hợp tác bên, đặc biệt phía cơng đồn sở Thương lượng ký kết thỏa ước lao động tập thể chưa bên, chí cán cơng đồn sở cơng ty nhận thức sâu sắc; việc triển khai thực mang tính hình thức, đối phó, thiếu thực chất 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu việc sử dụng hình thức đối thoại xã hội Cơng ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 3.2.1 Nâng cao lực chủ thể bên tham gia đối thoại xã hội: - Đối với người lao động: Người lao động cần có thái độ hợp tác tôn trọng với người sử dụng lao động bên tham gia đối thoại Người lao động ảnh cần phải hiểu biết pháp luật lao động, công đồn, chế độ sách người lao động, nội quy quy chế doanh nghiệp, tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đời sống, việc làm, người lao động cần có khả thuyết trình thuyết phục phản biện tâm huyết, đối thoại hiệu Người lao động rèn luyện tinh thần nâng cao trình độ tay nghề, nâng cao thể lực, nâng cao ý thức trách nhiệm để làm việc tốt góp phần khẳng định vị công ty Người lao động nên mạnh dạn chủ động để đóng góp ý kiến xây dựng mơi trường lao động ổn định giúp phát triển doanh nghiệp, dung hịa quyền lợi ích, phịng ngừa bất đồng xảy ra, hạn chế loại trừ nguy dẫn đến tranh chấp lao động làm phá vỡ quan hệ lao động, gây thiệt hại quyền lợi ích cho hai bên Ngoài ra, người lao động cần trực tiếp trao đổi với ban lãnh đạo doanh nghiệp giải pháp sản xuất đồng thời có thắc mắc cần ý kiến phải phối hợp với 25 cơng đồn ban lãnh đạo cơng ty để đưa giải pháp để giúp công ty lên vượt qua khó khăn - Đối với người sử dụng lao động: Thứ nhất, người sử dụng lao động phải thực quy định pháp luật thật dân chủ Thứ hai, người sử dụng lao động cần nâng cao trình độ lực quản lý nhằm xây dựng mơi trường làm việc có tính dân chủ để người lao động dễ dàng bày tỏ ý kiến với người sử dụng lao động Thứ ba, tổ chức đối thoại định kỳ doanh nghiệp theo quy định pháp luật, đồng thời đề xuất nội dung đối thoại xây dựng kế hoạch đối thoại, người sử dụng lao động cần phải tôn trọng, tiếp nhận ý kiến người lao động kịp thời tháo gỡ thắc mắc Sau buổi đối thoại kết thúc phải có kết luận vấn đề cụ thể ghi vào biên đối thoại ghi rõ nội dung, thống biện pháp thực hiện, nội dung củng cố kiến thức khác chưa thống cần bàn bạc giải tiếp - Đối với tổ chức cơng đồn: Thứ nhất, cần tăng cường đối thoại, đàm phán, thương lượng, trao đổi thông tin đại diện bên vấn đề liên quan đến sách kinh tế xã hội Thứ hai, tích cực chủ động đề xuất với người sử dụng lao động tổ chức đối thoại nơi làm việc, tham gia xây dựng quy chế dân chủ, cần quan tâm đề nghị người sử dụng lao động, đối thoại đột xuất với vấn đề mà người lao động tiếp xúc cần giải triệt để Thứ ba, cơng đồn cần tổ chức đối thoại định kỳ, cần lựa chọn bầu thành viên thông qua tiêu chuẩn thành viên tham gia đối thoại, thành viên phải hiểu biết pháp luật lao động cơng đồn, chế độ sách phù hợp với người lao động, nội quy quy chế doanh 26 nghiệp tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đời sống làm việc người lao động Thứ tư, cơng đồn cấp sở cần phân cơng ban chấp hành cơng đồn theo dõi giúp đỡ, sẵn sàng đại diện cho tập thể người lao động, cơng đồn sở phải chủ động phối hợp với người sử dụng lao động, dự thảo sửa đổi nội dung, bổ sung quy chế đối thoại doanh nghiệp, dự kiến danh sách, bầu đại diện người lao động có đủ tiêu chuẩn tham gia đối thoại định kỳ nơi làm việc Đây tiền đề quan trọng để thực có hiệu việc đối thoại nơi làm việc 3.2.2 Đổi hình thức đối thoại xã hội: Thứ nhất, SEV nên lựa chọn kết hợp kiểu đối thoại phổ biến họp định kỳ tháng/lần; họp trước ca làm việc từ 10 đến 15 phút; lập hịm thư góp ý; tin; nội website Thứ hai, hàng tháng, hàng q, Chủ tịch Cơng đồn SEV nên cho người lao động ngồi lại với ban quản lý công ty để giải vấn đề liên quan đến tiêu chuẩn lao động, thắt chặt quan hệ hợp tác nơi làm việc Thứ ba, người sử dụng lao động cần phải nắm bắt tâm lý người lao động để có câu trả lời thỏa đáng, phù hợp với tình hình thực tế Thứ tư, để việc đối thoại mang lại hiệu quả, SEV cần đưa hoạt động tiếp xúc đối thoại với ban ngành vào chiều sâu, phát huy vai trị người cơng nhân cơng tác, xây dựng hệ thống tổ chức quản lý doanh nghiệp vững mạnh 27 LỜI KẾT LUẬN Có thể nói đối thoại xã hội giúp công ty nắm bắt trình người lao động làm việc doanh nghiệp Đối thoại xã hội giúp doanh nghiệp giải vấn đề tồn đọng doanh nghiệp cách kịp thời, giúp công nhân an tâm tham gia sản xuất, từ gắn kết doanh nghiệp với người lao động lại gần Doanh nghiệp tao niềm tin, nhận tin tưởng từ người lao động giúp gia tăng gắn bó quan hệ lao động người lao động với doanh nghiệp Khi việc đối thoại hoạt động mục đích có hiệu giúp cho doanh nghiệp ổn định kinh doanh sản xuất, người lao động làm việc hăng say tích cực Các doanh nghiệp cần nâng cao hiệu đối thoại xã hội để quan hệ lao động doanh nghiệp tích cực 28 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM BUỔI I.Thời gian, địa điểm : • Thời gian: 20h ngày 09/03/2022 • Địa điểm: Zalo I.Thành viên tham gia: Lê Trà My Bùi Thị Thúy Nga Hoàng Thị Nhung Phan Thị Hồng Nhung Hoàng Thị Oanh Lê Hà Phương Lê Thị Hoài Phương Nguyễn Hà Phương III Phân cơng nhiệm vụ: ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM (SEV) STT Họ tên Nhiệm vụ Lê Trà My Slide Bùi Thị Thúy Nga 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) Hoàng Thị Nhung Phần 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng hình thức đối thoại xã hội cơng ty TNHH 29 Samsung Electronics Việt Nam (SEV) Phan Thị Hồng Nhung Phần 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng hình thức đối thoại xã hội công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) Hồng Thị Oanh Thuyết trình Lê Hà Phương Lên đề cương, làm Word, kiểm tra nội dung toàn Lê Thị Hoài Phương Phần 1: Một số vấn đề lý luật hình thức đối thoại xã hội doanh nghiệp Nguyễn Hà Phương 2.2 Phân tích thực trạng sử dụng hình thức đối thoại xã hội Cơng ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) Cuộc họp kết thúc vào lúc 9h ngày Thư ký Nhóm trưởng Nga Phương Bùi Thị Thúy Nga Lê Hà Phương 30 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM BUỔI I.Thời gian, địa điểm : • Thời gian: 20h ngày 17/03/2022 • Địa điểm: Zalo I.Thành viên tham gia: Lê Trà My Bùi Thị Thúy Nga Hoàng Thị Nhung Phan Thị Hồng Nhung Hoàng Thị Oanh Lê Hà Phương Lê Thị Hoài Phương Nguyễn Hà Phương III Phân cơng nhiệm vụ: ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM (SEV) STT Họ tên Nhiệm vụ Góp ý Slide Tách slide Phần cần trích ý chính, khơng cần giải thích Cần chèn thêm ảnh SEV vào phần giới thiệu Cần cho thêm sơ đồ Lê Trà My 31 máy quản lý lên cấu tổ chức Bùi Thị Thúy Nga 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) Hoàng Thị Nhung Phần 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng hình thức đối thoại xã hội cơng ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) Phan Thị Hồng Nhung Phần 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng hình thức đối thoại xã hội công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) Hoàng Thị Oanh Lê Hà Phương Word + Check Lê Thị Hoài Phương Phần 1: Một số vấn đề lý luật hình thức đối thoại xã hội doanh nghiệp Nguyễn Hà Phương 2.2 Phân tích thực trạng sử dụng hình thức đối thoại xã hội Cơng ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) Cơ cấu tổ chức cụ thể hơn, Có thêm sơ đồ máy quản lý Chỉnh sửa phần đối thoại Thuyết trình Cuộc họp kết thúc vào lúc 30 phút ngày Thư ký Nhóm trưởng Nga Phương Bùi Thị Thúy Nga Lê Hà Phương 32 ... DỤNG CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI Cơng ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 21 3.1 Đánh giá thành công, hạn chế việc sử dụng hình thức đối thoại xã hội Công ty TNHH Samsung. .. DỤNG CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM (SEV) 11 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 11 2.1.1 Quá trình hình. .. TRẠNG SỬ DỤNG CÁC HÌNH THỨC ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM (SEV) 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 2.1.1 Quá trình hình thành