NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK

Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với phát triển khoa học - công nghệ nhu cầu hàng hóa người ngày đa dạng phong phú, ngày nhiều doanh nghiệp xây dựng để đáp ứng nhu cầu Và có lẽ ta biết rằng, bên cạnh mục tiêu đáp ứng nhu cầu người dân, đóng góp vào kinh tế quốc gia, khu vực giới mục tiêu doanh nghiệp lợi nhuận Lợi nhuận phần chênh lệch tổng doanh thu tổng chi phí doanh nghiệp Một cách để đạt đến mục tiêu doanh nghiệp xúc tiến bán, hay gọi thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ nhiều sản phẩm không giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, lợi nhuận mà tăng phạm vi phân bố hàng hóa tăng uy tín doanh nghiệp, từ mở rộng quy mơ sản xuất phạm vi tiêu thụ từ nước nước ngồi Cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk biết đến doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn Organic châu Âu Việt Nam với tầm nhìn: “Trở thành niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người.” Cơng ty có 200 sản phẩm kể đến sữa tươi Vinamilk, sữa chua Vinamilk, sữa gạo rang Zori, phơ mai bị cười,… phân phối tới 30 quốc gia giới, lượng tiêu thụ ngày lên tới 18,000,000 sản phẩm Vậy tiêu thụ doanh nghiệp bị ảnh hưởng yếu tố nào, nào? Quá trình nghiên cứu Nhóm chúng em đạt kết Đối tượng nghiên cứu Bài thảo luận nghiên cứu tác động yếu tố môi trường kinh doanh tới tiêu thụ Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Mục đích nghiên cứu Bài thảo luận nhằm phân tích tác động yếu tố tới tiêu thụ Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk nói riêng doanh nghiệp nói chung, từ đưa số nhận xét kiến nghị giải pháp để thúc đẩy tiêu thụ cho doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu Thống kê, thu thập, phân tích tài liệu có liên quan Page of 29 Tiểu luận: Bộ môn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm MỤC LỤC Nội dung Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ CHỦ YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU THỤ HÀNG HÓA TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa Các hình thức tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Tầm quan trọng tiêu thụ hàng hóa .3 Q trình bán hàng Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến tiêu thụ doanh nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM 2.1 Tổng quan công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk .5 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 2.3 Đánh giá tác động yếu tố ảnh hưởng tiêu thụ Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 18 CHƯƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 19 3.1 3.2 3.3 3.4 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 19 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm 20 Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại 21 Một số biện pháp khác .22 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO .25 Page of 29 Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ CHỦ YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU THỤ HÀNG HÓA TRONG DOANH NGHIỆP Khái niệm tiêu thụ hàng hóa (hoạt động bán hàng) Hoạt động bán hàng trình thực chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng thu tiền hay quyền thu tiền bán hàng 1.1 1.2 Các hình thức tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 1.2.1 Bán bn bán lẻ Bán bn q trình bán hàng cho đơn vị sản xuất đơn vị kết tiêu thụ hàng hóa thương mại để tiếp tục đưa vào trình sản xuất, gia cơng chế biến tạo sản phẩm tiếp tục chuyển bán Đối tượng bán bn đa dạng, sở sản xuất, đơn vị kết tiêu thụ hàng hóa thương mại nước ngồi nước công ty thương mại tư nhân Đặc trưng phương thức kết thúc nghiệp vụ bán hàng, hàng hóa nằm lĩnh vực lưu thơng, chưa vào lĩnh vực tiêu dùng Hàng bán theo phương thức thường với khối lượng lớn nhiều hình thức tốn, muốn quản lí tốt phải lập chứng từ cho lần bán Bán lẻ bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu cá nhân tập thể Do đó, đặc điểm bán lẻ là: khối lượng bán nhỏ, hàng hóa thường phong phú đa dạng chủng loại, mẫu mã; hàng hóa sau bán vào tiêu dùng trực tiếp, tức xã hội thừa nhận, kết thúc khâu lưu thông, hàng hóa vào lĩnh vực tiêu dùng, giá trị hàng hóa thực hiện, bắt đầu vịng chu chuyển 1.2.2 a) b) c) d) e) f) g) Các hình thức bán hàng theo kiểu truyền thống đại Bán hàng chợ truyền thống, cửa hàng bách hóa, cửa hàng chuyên doanh Đại lý thương mại Kinh doanh mạng điện tử Bán hàng đa cấp Bán hàng theo đuổi Nhượng quyền thương mại Một số hình thức khác: (Hội chợ, triển lãm, bán hàng qua điện thoại, qua TV, bán trực tiếp nhà, ) Tầm quan trọng tiêu thụ hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa định việc thực mục tiêu chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi, thúc đẩy vịng quay q trình tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động góp phần thực mục tiêu kinh tế - xã hội nâng cao hiệu kinh tế - xã hội hoạt động kinh doanh 1.3 1.4 Quá trình bán hàng: Page of 29 Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm Q trình bán hàng gồm giai đoạn: chuẩn bị bán, tiến hành bán hàng công việc sau bán hàng Đầu tiên chuẩn bị bán hàng Trong giai đoạn người bán cần phải hiểu biết mặt hàng, hiểu biết thị trường, chuẩn bị câu trả lời, bác bỏ khách hàng, phải lập luận chứng thể yếu tố tạo thuận lợi khó khăn cho hoạt động bán hàng Luận chứng bán hàng gồm: Luận chứng doanh nghiệp, luận chứng riêng biệt mặt hàng, luận chứng mô tả lý mua khách hàng Tiếp tiến hành bán hàng Bán hàng bao gồm pha: tiếp xúc, luận chứng, chứng minh trả lời bác bỏ khách hàng Và cuối dịch vụ sau bán Người bán hàng cần phải đảm bảo cho người mua hàng hưởng đầy đủ quyền lợi họ Dịch vụ sau bán hàng có ý nghĩa quan trọng,tạo chữ tín bền vững cho doanh nghiệp Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến tiêu thụ doanh nghiệp 1.5 1.5.1 Các nhân tố bên a) Giá bán hàng hóa: nhân tố tác động đến tiêu thụ Xác định b) c) d) e) f) g) giá đảm bảo khả tiêu thụ thu lợi hay tránh ứ đọng, hạn chế thua lỗ Chất lượng hàng hóa bao gói: Chất lượng yếu tố quan trọng bậc mà doanh nghiệp lớn thường sử dụng cạnh tranh đem lại khả “chiến thắng vững chắc” Mặt hàng sách mặt hàng kinh doanh yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tiêu thụ Câu hỏi doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh “Sẽ bán gì? Cho đối tượng tiêu dùng nào?” Dịch vụ sau bán: dịch vụ liên quan đến thực hàng hóa người mua, dịch vụ miễn phí vận chuyển đến tận nhà cho khách hàng, lắp đặt, vận hành, chạy thử, bảo hành, bảo dưỡng, đóng gói, xếp hàng hóa… Mạng lưới phân phối: tồn kênh mà doanh nghiệp thiết lập sử dụng phân phối hàng hóa kênh cực ngắn, kênh ngắn, kênh dài Vị trí điểm bán: Trong quân người ta thường nói sến yếu tố đảm bảo thành cơng là: thiên thời, địa lợi, nhân hòa Trên thương trường vậy, nắm thời cơ, biết lựa chọn đắn địa điểm kinh doanh quản lí kinh doanh tốt đảm bảo vững cho đứng vững, tăng trưởng doanh nghiệp Quảng cáo: Lợi ích to lớn mà quản cáo mang lại cho doanh nghiệp sử dụng có hiệu cơng cụ tăng doanh số bán hàng.Tuy nhiên, quảng cáo có mặt trái quảng cáo mức làm tăng chi phí, giảm lãi; phản ứng đáp lại đối thủ cạnh tranh Hoạt động người bán hàng địa lý: Đa số doanh nghiệp, hoạt động người bán hàng, người đại lý chiếm vị trí trung tâm hoạt động tiêu thụ Người bán lúc thực hoạt động quảng cáo, tiếp thị Page of 29 Tiểu luận: Bộ môn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm thuyết phục khách hàng Hoạt động người bán tốt thúc đẩy tiêu thụ cịn tạo chữ tín đến lượt tín nhiệm khách sản phẩm doanh nghiệp lại thúc đẩy tiêu thụ 1.5.2 Các nhân tố bên ngoài: Hoạt động bán hàng chịu ảnh hưởng không nhỏ yếu tố môi trường bên như: người cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh sách, pháp luật, thị trường CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 2.1 Tổng quát công ty cổ phần sữa vinamilk 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần sữa vinamilk a) Thông tin công ty: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (tên tiếng Anh Vietnam Dairy Products Joint Stock Company); tên khác: Vinamilk; mã chứng khốn HOSE: VNM, cơng ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Trụ sở chính: 10 Tân Trào, phường Tân Phú, quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty hoạt động với tầm nhìn: “Trở thành niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” sứ mệnh : Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” b) Lịch sử hình thành • 1976 khánh thành nhà máy Trường Thọ, Thống Nhất • 1989 khánh thành nhà máy Dielac • 1994 chi nhánh Hà Nội, Nhà máy sữa Hà Nội • 1996 Chi nhánh Đà Nẵng Page of 29 Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm • 1998 Chi nhánh Cần Thơ • 2001 Nhà máy Cần Thơ • 2003 Nhà máy Sài Gịn, Nhà máy Bình Định • 2005 Nhà máy Nghệ An • 2006 Phòng khám An Khang, trang trại Tuyên Quang; niêm yết sàn chứng khốn • 2008 Nhà máy Tiên Sơn • 2009 Trang trại Nghệ An, Nhà máy Lam Sơn, Trang trại Thanh Hóa, Trang trại Bình Định, phát triển New Zealand 20 quốc gia khác • 2010 Nhà máy Nước giải khát • 2011 Trang trại lâm Đồng • 2012 Nhà máy Đà Nẵng • 2013 Sữa bột Việt Nam, Sữa Việt Nam, Trang trại Bò Sữa Thống Nhất Thanh Hóa, Đầu tư vào Dritwood Dairy Holdings Corporation Mỹ • 2014 Thành lập Angkor Dairy Products Co Campchia,Vinamilk Europe Spostka Z Ograniczona Odpowiedzialoscia Ba Lan • 2015 Chính thức mắt thương hiệu Vinamilk Myanmar, Thái Lan mở rộng khu ASEAN • 2017 Vinamilk đầu tư khánh thành trang trại bò sữa Organic chuẩn Châu Âu Đà Nẵng • 2018 Khánh thành tổ hợp trang trại bị sữa cơng nghệ cao Thống NhấtThanh Hóa • 2019 Khánh thành trang trại bò sữa Tây Ninh c) Các sản phẩm công ty Vinamilk cung cấp 250 chủng loại sản phẩm với ngành hàng chính: Sữa nước (Sữa tươi 100%, sữa tiệt trùng bổ sung vi chất, sữa tiệt trùng, sữa Page of 29 Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm organic, thức uống cacao lúa mạch với nhãn hiệu ADM GOLD, Flex,…), Sữa chua (sữa chua ăn, sữa chua uống với nhãn hiệu SuSu, Probi, ProBeauty, Vinamilk Star, Love Yogurt, Greek, Yomilk ), Sữa bột (sữa bột trẻ em Dielac, Alpha, Pedia, Grow Plus, Optimum (Gold), bột dinh dưỡng Ridielac, sữa bột người lớn Diecerna đặc trị tiểu đường, SurePrevent, CanxiPro, Mama Gold, Organic Gold, Yoko ), Sữa đặc (Ngơi Sao Phương Nam (Southern Star), Ơng Thọ Tài Lộc ), Kem phô mai (kem sữa chua Subo, kem Delight, Twin Cows, Nhóc Kem, Nhóc Kem Ozé, phơ mai Bị Đeo Nơ ), Sữa đậu nành - nước giải khát (nước trái Vfresh, nước đóng chai Icy, sữa đậu nành GoldSoy ) 2.1.2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần sữa Việt Nam vinamilk Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn 79,7% thị phần sữa đặc toàn quốc Không chiếm lĩnh thị trường nước, sản phẩm Vinamilk xuất sang 43 quốc gia giới Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông,… * Dưới bảng lợi nhuận công ty cổ phần vinamilk năm 2020 Biên lợi nhuận gộp (“LNG”) hợp Q4/2020 đạt 46,2%, giảm nhẹ 76 điểm so với kỳ 2019 chi phí sản xuất cao Mức đóng góp ngân sách Nhà nước Vinamilk cơng ty thành viên đạt 5.200 tỷ đồng, tăng 10% so với Page of 29 Tiểu luận: Bộ môn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm 2019 Doanh thu nước đạt 50.842 tỷ đồng, tăng trưởng 6,9% với thị phần giữ vững so với 2019 nhờ chiến lược tiếp thị phù hợp 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ Công ty cổ phần sữa Vinamilk 2.2.1 Giá hàng hóa a) Chiến lược giá vinamilk Sự hình thành vận động giá sữa chịu tác động nhiều nhân tố, nên đưa định giá, đòi hỏi Vinamilk phải xem xét, cân nhắc, giải nhiều vấn đề như: nhân tố ảnh hưởng tới giá sữa, sách thơng dụng, thơng tin giá loại sữa có thị trường việc điều chỉnh giá Các nhân tố ảnh hưởng tới chiến lược giá Vinamilk: Mục tiêu kinh doanh, chi phí sản xuất kinh doanh, công nghệ dây chuyền sản xuất, chi phí nguyên liệu đầu vào, chi phí bán hàng, uy tín chất lượng sản phẩm, nhu cầu, tâm lý tiêu dùng sản phẩm sữa, giá đối thủ cạnh tranh Các chiến lược giá vinamilk thời gian qua ổn định • Chính sách đắt tiền để có chất lượng tốt • Chính sách giữ nguyên giá chất lượng cao • Chính sách giá thu mua sữa tươi Vinamilk b) Đánh giá chiến lược giá vinamilk • Hiệu quả: Năm 2020, doanh nghiệp sữa hàng đầu Việt Nam đặt mục tiêu tăng trưởng dương bối cảnh kinh tế chung chịu tác động mạnh Covid-19 Cụ thể, Vinamilk ghi nhận kết kinh doanh tích cực quý I/2020 với doanh thu hợp tăng trưởng 7,3% so với kỳ 2019, đạt 14.153 tỉ đồng Trong quý II/2020, doanh thu nội địa xuất Công ty mẹ ước thực tăng trưởng 12% 26% so với Quý I/2020 Tăng trưởng doanh thu vinamilk năm gần đây: Năm 2017 (51.135 tỷ đồng), Năm 2018 (52.629 tỷ đồng), Năm 2019 (56.400 tỷ đồng), Năm 2020 (59.6000 tỷ đồng) Bên cạnh thành tích kinh doanh đạt nước, tính đến thời điểm tại, Vinamilk doanh nghiệp sữa Việt Nam cấp phép xuất sản phẩm sữa vào Liên Bang Nga nước thuộc Liên minh Kinh tế Á-Âu (EAEU) sau hàng loạt hợp đồng xuất ấn tượng thị trường quốc tế Trung Đông, Trung Quốc, Hàn Quốc… • Hạn chế: Sản phẩm sữa đặc có đường nhãn trắng có nấp giật Vinamilk có giá bán cao ( 17.000) chất lượng tốt (đặc, thơm ngon) nên tiêu thụ với số lượng lớn Tuy nhu cầu cao sản phẩm không thấy Page of 29 Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm xuất đại lý cửa hàng bán lẻ Nguyễn nhân không đưa rõ ràng, chủ tiệm lẻ khơng thể giải thích cho khách hàng minh Có người cho giá cao khiến cho công ty ngưng SX Việc có lẽ làm cho cơng ty bị tổn thất phần doanh thu lớn Tuy nhiên, tính tới thời điểm sản phẩm lại có mặt thị trường tiếp tục người tiêu dùng sử dụng Vinamilk chưa có quan độc lập đề kiểm tra chất lượng sản phẩm công bố tới người tiêu dùng 2.2.2 Chất lượng hàng hóa bao gói a) Chính sách chất lượng Cơng ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Chính sách chất lượng cơng ty ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định Trước tung sản phẩm thị trường, Vinamilk gửi sản phẩm mẫu kiểm định, kiểm tra từ tiêu chuẩn chất lượng đến thành phần dinh dưỡng Chẳng hạn, Vinamilk bắt tay viện Dinh dưỡng quốc gia làm thử nghiệm lâm sàng, chứng minh phù hợp sữa bột nước sản xuất với thể trạng người Việt Cơng ty ln đảm bảo việc kiểm sốt chặt chẽ quy trình sản xuất phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh đáng tin cậy Với nguyên liệu nhập khẩu, Vinamilk thu mua từ nhà cung cấp uy tín Hà Lan, New Zealand, Châu Âu “Triết lý hoạt động Vinamilk khơng làm điều có lợi cho mà khơng có lợi cho người đồng hành, khơng có người đồng hành khơng thể tồn tại” Với cam kết “Chất lượng quốc tế– Chất lượng Vinamilk”, Vinamilk khẳng định sản phẩm sữa Vinamilk hoàn toàn bảo đảm chất lượng giá trị dinh dưỡng mà Vinamilk cam kết với người tiêu dùng, ghi bao bì sản phẩm hàm lượng đạm, béo, vitamin, khoáng chất vệ sinh an tồn thực phẩm b) Bao gói Bao bì đựng sữa Vinamilk đảm nhận chức bảo vệ sữa tránh khỏi xâm nhập yếu tố bên độ ẩm, vi khuẩn, bụi bặm… giúp sữa giữ nguyên chất lượng ban đầu trình vận chuyển bảo quản Khơng có vậy, theo nhiều nguồn tin, nhằm đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu, Công ty CP Sữa Việt Nam Vinamilk định chi 10% chi phí cho việc thiết kế nhận diện thương hiệu bao gồm: logo, mẫu in bao bì đựng sản phẩm, tem nhãn, tờ rơi, catatalogue, phong bì cho nhãn hiệu Ngồi ra, đối tượng khách hàng chủ yếu thương hiệu sữa em nhỏ nên Vinamilk xây dựng hình ảnh thương hiệu mang tính biểu trựng, sinh động gần gũi với cách em nhỏ Bằng cách sử dụng bò sữa khỏe Page of 29 Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm mạnh, vui tươi gặm cỏ cánh đồng xanh mướt với phong cách dễ thương, tinh nghịch Bên cạnh đó, hình ảnh minh họa Vinamilk thiết kế với màu xanh biểu tượng cho thiên nhiên, đồng cỏ, nguồn dinh dưỡng lành tạo nên cảm giác gần gũi, thân thiện với khách hàng Như vậy, thông qua việc chọn tên thương hiệu, đến trình thiết kế logo, chọn hình ảnh minh họa in lên bao bì sản phẩm, Vinamilk chứng tỏ vị mình, với tư cách cơng ty sữa hàng đầu Việt Nam sản phẩm cung cấp sữa sản phẩm liên quan đến sữa 2.2.3 Mặt hàng mặt hàng sách kinh doanh Mặt hàng kinh doanh cơng ty sữa bột sữa nước: từ năm 2002 đến 2012 công ty cố gắng phấn đấu chiếm lĩnh 35% thị phần sữa bột, 54,4% thị phần sữa nước Chính sách kinh doanh công ty sữa Vinamilk bắt đầu việc đầu tư công nghệ phát triển sản phẩm Công ty bắt đầu với nhà máy chuyên sản xuất sữa: Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac Ngay từ giai đoạn ban đầu, công ty Vinamilk trọng việc xây dựng, phát triển hệ thống phân phối sản phẩm Công ty tập trung vào việc đa dạng hóa loại sản phẩm Vinamilk nghiên cứu phát triển nhiều dịng sản phẩm mới, từ đáp ứng cách tốt nhu cầu tiêu dùng người tiêu dùng Điều phần giúp giảm thiểu rủi ro cho công ty Cho đến nay, Vinamilk có 200 sản phẩm sữa chế biến từ sữa như: Sữa đặc, Sữa bột cho trẻ em - người lớn, Bột dinh dưỡng, Sữa tươi, Sữa chua ăn, Sữa đậu nành, Kem, Phô mai, Nước ép trái - Nước giải khát,… Công ty hợp tác với Viện Dinh Dưỡng Quốc Gia, điều giúp người tiêu dùng có thêm niềm tin sản phẩm sản xuất công ty Ngoài ra, việc áp dụng chiến lược định giá phù hợp giúp gia tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm Nhờ vào chiến lược kinh doanh uy tín, nên sản phẩm sữa từ sữa cơng ty Vinamilk, tính đến nay, bày bán khắp nơi thị trường nước, từ vùng thành thị nông thôn Với phương châm hoạt động “chú trọng làm sản phẩm tốt, chất lượng cao, trải qua giám định, kiểm nghiệm khoa học lẫn thực tế thuyết phục khách hàng tiềm năng” 2.2.4 Chính sách chăm sóc khách hàng trước sau bán a) Chính sách chất lượng sản phẩm Một vấn đề quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm nguồn nguyên liệu Nguyên liệu Whey proteinconcentrate mà Vinamilk Page 10 of 29 Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm thương hiệu doanh nghiệp lên tầm cao trở thành doanh nghiệp quyền lực châu Á Tạo nguồn cảm hứng sáng tạo cho quảng cáo: Lối mịn quảng cáo sử dụng hình ảnh, danh tiếng người tiếng để quảng bá sản phẩm thành công, vinamilk cho thấy họ ngược lại xu sử dụng hình ảnh bình dị, gần gũi để tiếp cận với khách hàng cho thấy thành công doanh nghiệp Kích thích doanh số: Với hình ảnh hài hước, giai điệu vui nhộn giúp sâu vào tâm trí khách hàng khiến mức độ nhận biết ưu tiên thương hiệu tăng cao Từ việc chuyển đổi bán hàng từ quảng cáo giúp vinamilk trở nên thành công Việc sử dụng TVC hoạt hình đơn giản tối giản hóa tiết kiệm chi phí vinamilk thu lại hiệu vô lớn Các kênh truyền thông, quảng bá sản phẩm rộng rãi đến người tiêu dùng hãng tích cực triển khai trên: Tivi, báo điện tử, tạp trí, mạng xã hội… Bên cạnh việc thường xuyên làm nội dung, hình thức quảng cáo nhằm thu hút ý từ người tiêu dùng Các chiến dịch quảng cáo kết hợp ý nghĩa nhân văn vinamilk: Có thể bạn bắt gặp trương trình như: tiệu ly sữa, 40 năm vươn cao Việt Nam, Vinamilk – Ươm mầm tài trẻ Việt Nam, Sữa học đường… khách hàng bậc phụ huynh đánh giá ủng hộ từ thương hiệu vinamilk ngày lan tỏa rộng khắp Khuyến mua hàng: Đây cách kích thích mua hàng doanh nghiệp giúp gia tăng doanh số như: “Tặng hộp sữa mua lốc sữa vinamilk” chương trình khuyến nhằm thúc đẩy khách hàng mua nhiều vào tháng cuối năm 2.2.8 Hoạt động người bán hàng đại lý Các nhà phân phối sản phẩm, siêu thị, đại lí có nhiệm vụ phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng Nhờ đại lí, tạp hóa bán lẻ mà Vinamilk giảm lượng chi phí lớn so với việc tự mở showroom bán hàng Theo thống kê thu nhập Vinamilk có 141.000 đại lí bán hàng khắp nước, với việcphân phối nước Vinamilk mở rộng nước Như Vinamilk tự bỏ tiền mở đại lí gặp phải rủi ro vốn mà ngược lại làm tăng uy tín danh tiếng cho sản phẩm, tác động tới khả tiêu thụ sản phẩm Vinamilk Vinamilk có ưu đãi đại lý để họ trở thành người bạn thân thiết, chung thuỷ với sản phẩm Trường hợp vi phạm hợp đồng, công ty kiên cắt bỏ, để làm gương cho đại lý khác Bằng sách quản lý hiệu khuyến khích đại lý mạng lưới mình, hệ thống đại lý cơng ty mở rộng phủ khắp hầu hết tỉnh miền Bắc, trung bình tỉnh có hai đại lý thức, chí có tỉnh có tới Page 15 of 29 Tiểu luận: Bộ môn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm đại lý thức Hơn nữa, tỉnh VNM có nhân viên tiếp thị cắm chốt địa bàn, người ngồi lương cịn thưởng theo doanh số bán hàng đại lý Điều khuyến khích nhân viên mở rộng thêm đại lý nhỏ, bán lẻ, đưa thương hiệu công ty len lỏi khắp ngõ ngách Có thể nói hệ thống đại lý lợi lớn Vinamilk trước đối thủ cạnh tranh; nhiên việc quản lý tốt đại lý đặc biệt tỉnh nhỏ vùng sâu vùng xa lại đặt thách thức lớn Vinamilk Quy định vận chuyển sữa chất tối đa thùng chồng lên nhau, nhiều đại lý phân phối sữa Vinamilk nhỏ lẻ lại chất đến 15 thùng, đến việc bốc dỡ, quăng quật làm tổn thương bao bì Quy định sản phẩm lạnh Vinamilk phải đảm bảo nhiệt độ độ C bảo quản 45 ngày, cịn 15 độ C 20 ngày Ở nhiệt độ thông thường (30 đến 37 độ C) để ngày sữa chua Thị trường Vinamilk rộng, bao quát nước nên việc quản lý, giám sát tới nhà phân phối, đại lý chính, uy tín Cịn quầy tạp hố, nhà phân phối nhỏ lẻ “cấp dưới” Vinamilk khơng có đủ nhân lực để giám sát Thực tế, không thành phố mà sản phẩm Vinamilk cịn có mặt tận vùng quê tỉnh lẻ đa phần bán cửa hàng tạp hoá Nhiều cửa hàng nơng thơn khơng có máy lạnh thiết bị làm lạnh hạn chế Trong đó, Vinamilk chịu trách nhiệm vận chuyển hàng đến đại lý tổng, việc phân phối đến “cấp dưới” chủ yếu xe máy hay xe tơ tải khơng có hệ thống làm lạnh nên việc đảm bảo chất lượng bị bỏ ngỏ Như vậy, từ khâu vận chuyển bảo quản sữa Vinamilk không đảm bảo, nhà sản xuất lại phương án để thay đổi trạng, điều ảnh hưởng nhiều uy tín long tin khách hàng vào nhà sản xuất 2.2.9 Các nhân tố khác a) Người cung ứng Người cung ứng có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp, chi phối chất lượng sản phẩm nhịp độ sản xuất doanh nghiệp mà cụ thể Vinamilk Nhà cung cấp người cung ứng yếu tố ngun liệu thơ, máy móc thiết bị phục vụ cho dây chuyên sản xuất, người lao động cho cơng ty nguồn tài Một số nhà cung ứng Vinamilk: Công ty Fonterra (SEA), công ty Hoogwegt International BV, Công ty Hoogwegt International Vinamilk giữ quan hệ bền chặt với nhà cung cấp để đảm bảo nguồn sữa đáng tin cậy Nguồn cung cấp sữa nguyên liệu chất lượng ổn định đóng vai trị vơ quan trọng việc kinh doanh họ Vinamilk kí hợp đồng hàng năm với nhà cung cấp sữa 40% sữa nguyên liệu mua từ nguồn sản xuất nước Đồng thời Vinamilk tuyển chọn kĩ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi chất lượng tốt Hiện tại, Vinamilk có 10 trang trại có trang trại theo Chuẩn quốc tế trang bị cơng nghệ cao, khép kín từ đồng cỏ đến Page 16 of 29 Tiểu luận: Bộ môn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm trang trại trang trại khác công ty xây dựng Vinamilk nhập sữa bột từ Úc, New Zealand để cung ứng nhu cầu sản xuất số lượng lẫn chất lượng Chuỗi cung ứng đầu vào có vai trị quan trọng việc hình thành nên sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng xây dựng mục tiêu phát triển lâu dài bền vững nhà cung cấp chiến lược nước mục tiêu Vinamilk nhằm đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu thô không ngừng ổn định chất lượng cao cấp mà giá cạnh tranh Ưu điểm: sữa bò thu mua từ nông dân Việt Nam, qua nhiều khâu kiểm tra trạm thu mua, trung chuyển Có đội ngũ chuyên viên hỗ trợ bà nông dân kỹ thuật ni bị, thức ăn, vệ sinh chuồng trại, cách vắt sữa, cách bảo quản thu mua sữa… Sữa tươi nguyên liệu sau thu mua trữ lạnh xe bồn, đến nhà máy lại kiểm tra nhiều lần trước đưa vào sản xuất, tuyệt đối khơng chấp nhận sữa có chất lượng kém, chứa kháng sinh,… Hạn chế: bột béo, chất béo sữa…(trong sản xuất sữa tiệt trùng, sữa chua… loại sản phẩm khác): nhập từ nguồn sản xuất hàng đầu có uy tín giới Mỹ, Úc, New Zealand… mà giá thành cao Khi có nguồn cung ứng tốt, chất lượng tốt Vinamilk đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm tốt Từ người tiêu dùng ln tin tưởng lựa chọn sản phẩm Vinamilk b) Khách hàng Khách hàng thị trường doanh nghiệp, đồng thời khách hàng yếu tố định thành bại cho doanh nghiệp Vì vậy, Vinamilk xây dựng đội ngũ tiếp thị, bán hàng giàu kinh nghiệm phân tích xác định thị hiếu, xu hướng tiêu dùng khách hàng Đồng thời, hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp, người hiểu rõ thị hiếu người tiêu dùng thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng nhiều điểm bán hàng Chẳng hạn, am hiểu thị hiếu trẻ em từ đến 12 tuổi giúp công ty đưa thành công chiến lược Vinamilk Kid Kết chiến lược tiếp thị Vinamilk Kid trở thành mặt hàng sữa bán chạy khúc thị trường trẻ em Doanh nghiệp cần phải nắm bắt kịp thời tâm lí củangười tiêu dùng, khách hàng, phân định rõ nhóm khách hàng cụ thể: cá nhân, tổ chức, hộ gia đình Mỗi nhóm khách hàng có hành vi mua sắm khác mang tới định marketing không giống c) Đối thủ cạnh tranh Khi tham gia vào kinh doanh, dù đoạn thị trường, cơng ty gặp đối thủ cạnh tranh Hiện thị trường Vinamilk gặp phải đối thủ cạnh tranh hãng sữa khác như: cô gái Hà Lan, Abort, Ensure, Gold, Mộc Châu đặc biệt hãng sữa xuất có sức cạnh Page 17 of 29 Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm tranh lớn TH True milk Sự cạnh tranh hãng sữa khốc liêt: giá cả, quy trình cơng nghệ,mẫu mã, sức quảng cáo quan trọng chất lượng Sự cạnh tranh gay gắt thể hình thái đối thủ cạnh tranh: cạnh tranh nhãn hiệu, sản phẩm thay thế, ngân sách tiêu dùng hàng Vinamilk cần phải nhận diện xác đối thủ cạnh tranh, phải theo dõi xác kịp thời có đối sách diễn biến từ phía đối thủ cạnh tranh d) Chính trị Tình hình trị ổn định Việt Nam có ý nghĩa định việc phát triển kinh tế, giải việc làm tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng xã hội Điều tác động tích cực việc tạo lập triển khai chiến lược doanh nghiệp Việt Nam nói chung Vinamilk nói riêng e) Thị trường Yếu tố quy mô hay tốc độ gia tăng dân số đặc biệt ảnh hưởng quan trọng đến cấu thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Quy mô tốc độ tăng dân số ảnh hưởng đến quy mơ nhu cầu: Việt Nam có quy mơ dân số lớn, theo số liệu cục thống kê, dân số Việt Nam năm 2020 97,75 triệu người, tỉ lệ gia tăng dân số khoảng 1,05% - 1,15%/ năm Do ta thấy thị trường tiêu thụ sữa lớn Thêm vào đó, nhu cầu sữa người dân ngày tăng cao Đây hội để Vinamilk mở rộng quy mô thị trường để đáp ứng nhu cầu gia tăng người dân Dân số khu vực thành thị chiếm 37,34% dân số khu vực nơng thơn chiếm 62,66% Qua đó, thấy dân số khu vực nơng thơn chiếm tỉ trọng lớn Vì công ty Vinamilk cần đặc biệt quan tâm đến thị trường nơi việc mở rộng kênh phân phối bán lẻ, nghiên cứu sản phẩm có giá thành hợp lí phù hợp với thu nhập người dân khu vực Việt Nam có xu hướng già hóa dân số nhanh ý độ tuổi từ 014, độ tuổi cần dinh dưỡng để phát triển, cần đặc biệt ý đến độ tuổi 64 Cần sản xuất sản phẩm nhiều chất lượng dinh dưỡng hay hàm lượng đường thấp độ tuổi nguy mắc bệnh tiểu đường cao Công ty cần đưa chiến lược phù hợp để đáp ứng nhu cầu thị trường f) Lạm phát: Lạm phát yếu tố ảnh hưởng tới giá trị nguyên liệu đầu vào doanh nghiệp Khi giá nguyên liệu tăng làm cho giá sản phẩm tăng, ảnh hưởng tới doanh thu thị trường 2.3 Đánh giá tác động yếu tố ảnh hưởng tiêu thụ công ty cổ phần sữa Việt Nam vinamilk 2.3.1 Thuận lợi Vinamilk cơng ty sữa hàng đầu Việt Nam có truyền thống hoạt động uy tín thương hiệu xây dựng tốt kể từ hoạt động trở thành thương hiệu sữa Page 18 of 29 Tiểu luận: Bộ môn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm biết đến rộng rãi Việc tập trung quảng cáo, tiếp thị không ngừng đổi sản phẩm đảm bảo chất lượng Với bề dày lịch sử có mặt thị trường Việt Nam Vinamilk có khả định am hiểu xu hướng thị hiếu người tiêu dùng Thêm vào đó, Vinamilk có danh mục sản phẩm đa dạng thích hợp cho độ tuổi, đáp ứng nhu cầu khác có dịng sản phẩm nhắm đến số khách hàng mục tiêu trẻ nhỏ, người lớn người già với sản phẩm dành cho hộ gia đình sở kinh doanh Và khơng thể khơng kể đến, Vinamilk có mạng lưới phân phối bán hàng trải rộng nước bán sản phẩm thông qua 240 nhà phân phối 140000 điểm bán hàng toàn 64 tỉnh thành nước đội ngũ bán hàng, tiếp thị nhiều kinh nghiệm hỗ trợ cho nhà phân phối phục vụ tốt cửa hàng bán lẻ người tiêu dùng Ban lãnh đạo điều hành Vinamilk có lực thể khả kiểm sốt chi phí đầu vào ổn định, lợi nhuận công ty tăng trưởng ổn định qua năm Quan hệ bền vững với nhà cung cấp đảm bảo nguồn sữa đáng tin cậy, thiết bị công nghệ sản suất đạt chuẩn quốc tế vinamilk sử dụng cơng nghệ sản suất đóng gói đại tất nhà máy Vinamilk đầu tư mạnh vào hình ảnh uy tín cơng ty thơng qua chương trình học bổng, hoạt động giúp đỡ người nghèo, cứu trợ bão lũ, nuôi dưỡng bà mẹ Việt Nam Anh Hùng… Các hoạt động nâng cao hình ảnh cơng ty người tiêu dùng, từ tạo tính ổn định tăng trưởng doanh thu mở rộng thị phần 2.3.2 Khó khăn Thuận lợi Vinamilk có thương hiệu mạnh, sản phẩm tốt với chất lượng cao lực marketing lại yếu, khơng tương xứng với sức mạnh to lớn hệ thống sản phẩm lực lượng sản xuất hùng hậu Marketing chưa xây dựng chiến lược truyền thông thông điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh ưu thương hiệu sản phẩm Vinamilk Hoạt động Marketing công ty chủ yếu tập trung miền Nam, Miền Bắc lại chưa công ty đầu tư mạnh cho hoạt động Marketing, điều dẫn đến việc công Vinamilk dần thị trường vào tay đối thủ cạnh tranh Dutch Lady, Abbott…30% doanh thu công ty từ xuất khẩu, thị trường Iraq, Campuchia số nước khác Tình hình bất ổn Iraq khiến doanh thu từ hàng xuất sang thị trường suy giảm Nói sản phẩm sữa tươi tỷ trọng sữa tươi sản phẩm Vinamilk cao, từ 70% đến 99% sữa tươi so với đối thủ có khoảng 10% sữa tươi Vinamilk lại chưa có thơng điệp mạnh mẽ để khẳng định ưu đến người tiêu dùng Ngoài ra, chủ động nguồn nguyên liệu, giá thu mua sữa cao hơn, hệ thống xe đông lạnh vận chuyển tốt, dây chuyền chế biến đại lợi vượt trội Vinamilk tất mạnh hẳn lại không chuyển tải đến người tiêu dùng Page 19 of 29 Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm CHƯƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 3.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 3.1.1 Định giá sản phẩm Với sách giữ nguyên giá chất lượng cao Vinamilk đảm bảo lợi nhuận cạnh tranh tốt với doanh nghiệp khác kinh doanh sữa trùng Bằng cách này, Vinamilk tạo thị phần tiềm lớn Đặc biệt thị trường sữa trùng phân khúc thị trường Việt Nam, sách giá thấp chất lượng cao thu hút lượng người tiêu dùng lớn Chiến lược tăng hiệu hoạt động cho cơng ty mà cịn bình ổn giá mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng Sản phẩm sữa “giá Việt” đưa đến tay người tiêu dùng Việt Thông qua điểm bán lẻ, Vinamilk nhanh chóng nắm bắt phản hồi người tiêu dùng để nhanh chóng thay đổi, đáp ứng nhu cầu thị trường nhanh tốt Để xây dựng chiến lược giá phù hợp, Vinamilk cần lưu tâm số vấn đề: • Chiến lược giá phải phù hợp với mục tiêu chiến lược công ty - yêu cầu bất biến việc định giá Phân tích khách hàng, đối thủ cạnh tranh, tình hình kinh tế phải thực nghiêm túc khách quan • Chiết khấu số lượng: đơn đặt hàng giảm giá chi phí sản xuất vận chuyển hàng hóa • Chiết khấu thương mại: khoản tiền mà người bán giảm tiền cho người mua người mua toán tiền mua hàng trước hết thời hạn theo hợp đồng Và hạch toán khách hàng mua với số lượng lớn, đạt vượt định mức mà bên bán đặt • Chiết khấu tốn: hạch toán khách hàng toán trước thời hạn mà hai bên thỏa thuận tỏng hợp đồng mua bán • Các khoản hoa hồng việc giảm giá để bồi hoàn lại dịch vụ khuyến mại mà đại lí thực 3.1.2 Xây dựng hệ thống phân phối Việc xây dựng, mở rộng hệ thống kênh phân phối nâng cao mức tiêu thụ Vinamilk Tuy nhiên, cần phải mở rộng đâu mở rộng cần phải nghiên cứu kĩ, không dựa vào nhu cầ khách hàng, khả doanh nghiệp mà phải vào hệ thống kênh phân phối đối thủ cạnh tranh Đối với việc xác định vị trí điểm bán vậy, tìm hiểu khảo sát thị trường giúp doanh nghiệp xác định vị trí thuận lợi nhất, tiếp cận dễ dàng với đại phận khách hàng Đồng thời, vị trí khơng đạt hiệu cần tiến hành đóng cửa tiếp tục đầu tư vào vị trí mời phù hợp Page 20 of 29 Tiểu luận: Bộ môn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm Mạng lưới phân phối bán hàng rộng khắp nước yếu tố thiết yếu dẫn đến thành công công ty việc chiếm lĩnh thị phần thị trường sữa Trong báo cáo thường niên cho thấy, Vinamilk bán sản phẩm thông qua 300 nhà phân phối với 240.000 điểm bán hàng trải khắp 63 tỉnh thành tính đến đầu năm 2016 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm Để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, việc sử dụng chiến lược giá cách hữu hiệu, bên cạnh việc quan trọng cần trọng nâng cao chất lượng sản phẩm Đây tiêu chuẩn mà khách hàng quan tâm mua hàng tiêu dùng sản phẩm Đội ngũ nghiên cứu phát triển sản phẩm Vinamilk cập nhật kiến thức cơng nghệ, tìm hiểu sâu sát thị trường ngồi nước để tìm kiếm hội ý tưởng phát triển sản phẩm Chất lượng sản phẩm vấn đề đặt lên hàng đầu Nâng cao chất lượng sản phẩm tiêu chí để tạo tin tưởng khách hàng Từ sản phẩm tiêu thụ cách đáng kể lẽ tạo uy tín, tin tưởng lịng khách hàng 3.2 3.3 Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại 3.3.1 Quảng cáo Vinamilk nên trì chương trình quảng cáo vui nhộn kết hợp với hình ảnh bị sữa 100% trở nên quen thuộc với người tiêu dùng, giữ nguyên thông điệp “sữa tươi nguyên chất 100%” Kết hợp với cần cố gắng tạo khác biệt để phân biệt sản phẩm sữa tươi Vinamilk với sản phẩm sữa tươi đối thủ cạnh tranh khác như: cô gái Hà Lan, TH true milk, Một điều quan trọng quảng cáo khung phát sóng Vinamilk nên chọn khung phát quảng cáo truyền hình để hướng tới khách hàng mục tiêu riêng thay quảng cáo tràn lan vào cao điểm Mỗi chương trình truyền hình hướng đến đối tượng người xem định: có chương trình dành cho thiếu nhi, game show ca nhạc, tùy đối tượng nhận tin mà quảng cáo vinamilk muốn hướng đến để lựa chọn phát quảng cáo song song với chương trình Các chương trình quảng cáo vinamilk cần hỗ trợ chương trình xúc tiến bán để người tiêu dùng biết thơng tin chương trình cách xác thời điểm Ngày internet phát triển, người tiêu dùng ngày có thói quen tìm kiếm thơng tin sản phẩm qua internet, ngồi việc quảng cáo truyền hình, vinamilk cần chiến lược quảng cáo qua Internet 3.3.2 Quan hệ công chúng Vinamilk nên tập trung khuyến khích nơng dân thu mua sản phẩm họ làm với giá nó, khơng ép giá, có khoản hỗ trợ trang trại cho nơng dân, trì thực thêm nhiều hoạt động từ thiện, chương trình có ích cho xã hội để Page 21 of 29 Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm tạo hình ảnh, thiện cảm từ phía cơng chúng Các hoạt động cơng chúng Vinamilk cần có mục tiêu rõ ràng trọng tâm hơn, thay thực nhiều chương trình nhỏ lẻ cơng chúng quan tâm vinamilk nên thực chương trình lớn có sức ảnh hưởng đến cơng chúng Các chương trình “6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” “Vinamilk ươm mầm tài Việt Nam” cần trì mở rộng quy mơ, tạo dựng hình ảnh vinamilk hệ trẻ, cộng đồng, xã hội mắt người tiêu dùng Không thế, Vinamilk nên quan tâm đến việc PR nội doanh nghiệp để xây dựng tập thể vinamilk đoàn kết vững mạnh Quan trọng nhất, Vinamilk nên tạo mối quan hệ tốt với giới truyền thông nhà chức trách Trong thời gian qua có nhiều thơng tin không tốt ngành sữa vinamilk vướng phải rắc rối, vụ sau: “sữa hoàn nguyên”, “sữa hiễm melamine” làm cho người tiêu dùng hoang mang, Vinamilk khơng có biện pháp chủ động giải hậu khó lường 3.3.3 Xúc tiến bán Vinamilk nên tổ chức nhiều hoạt động khuyến cho người tiêu dùng, đổi phương pháp trả quà khuyến cho người tiêu dùng phương pháp trả thưởng cho đại lý sỉ lẻ Sử dụng nhiều hình thức khuyến khác để người tiêu dùng không cảm thấy nhàm chán Tùy theo chiến lược định vị cơng ty mà sử dụng hình thức khuyến khác dành cho khách hàng Thay giảm giá hay tăng lượng sản phẩm cơng ty tổ chức thi hay voucher quà tặng, trúng thưởng mua hàng Đối với trung gian thương mại: vinamilk nên tổ chức buổi tọa đàm, đào tạo nghiệp vụ cho đại lý, hỗ trợ sở vật chất cho trung gian thương mại như: biển quảng cáo, băng zôn, vừa hỗ trợ khích lệ đại lý vừa công cụ truyền thông quảng bá cho sản phẩm hay chương trình khuyến cơng ty Phân biệt rõ sách khuyến cho người tiêu dùng hỗ trợ cho trung gian thương mại Các chương trình khuyến nên có trọng tâm, mục tiêu gắn liền với chiến lược marketing công ty 3.3.4 Bán hàng nhân marketing trực tiếp Vinamilk nên tổ chức thêm nhiều địa điểm trưng bày, giới thiệu sản sản phẩm công ty, trợ giúp trả quà khuyến cho chương trình khuyến mãi, kênh phân phối sản phẩm trực tiếp đến khách hàng Cùng với đó, cơng ty cần thành lập đội ngũ bán hàng nhân đề chào hàng sản phẩm sữa trực tiếp đến lượng khách hàng mục tiêu, thăm dò ý kiến khách hàng để có chiến lược marketing Ngồi việc sử dụng đội ngũ bán hàng nhân vinamilk cần đưa nhân viên bán hàng để hỗ trợ điểm bán lẻ, hỗ trợ cho nhà phân phối lớn việc phát triển thị trường kênh phân phối Trong thời đại 4.0 nay, cách bán hàng truyền Page 22 of 29 Tiểu luận: Bộ môn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm thống, Vinamilk cần thiết lập kênh bán hàng trực tuyến, vừa bán sản phẩm qua internet vừa tương tác với khách hàng cách hiệu 3.4 Một số biện pháp khác 3.4.1 Nghiên cứu thị trường: Việc nghiên cứu thị trường trở thành yêu cầu bắt buộc doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường Công tác tổ chức nghiên cứu thị trường thực chất nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng, mức tiêu dùng hàng hóa Do vậy, cơng ty phải đẩy mạnh hoạt động điều tra nghiên cứu mua bán dịch vụ, nghiên cứu chủng loại, chất lượng, số lượng, nghiên cứu điều kiện giao nhận, phương tiện vận chuyển hàng hóa, nghiên cứu đối tượng khách hàng, nghiên cứu hành vi mua bán họ, nghiên cứu biến động nhu cầu mối quan hệ chúng… Công tác nghiên cứu thực việc xây dựng hệ thống thu thập xử lí thơng tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty Để mở rộng kinh doanh phát triển tối đa hiệu việc nghiên cứu thị trường, công ty cần thu thập thêm thông tin sau: Đối với thị trường cung cấp cần tìm hiểu thơng tin tình hình giá cả, khả đáp ứng chất lượng, số lượng hàng hóa, điều kiện tốn bạn hàng nhà máy cung ứng chưa có quan hệ mua bán Trên sở có so sánh, đánh giá nhà cung ứng lựa chọn hàng bán thích hợp Cịn thị trường tiêu thụ cần nắm thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, giá cả, ngồi phải nắm vững sách kinh tế xã hội nhà nước đặc biệt sách thương mại để có kế hoạch kinh doanh phù hợp 3.4.2 Sắp xếp mạng lưới kinh doanh Khảo sát lại tình hình hoạt động hệ thống cửa hàng, tiến hành nâng cấp, sửa chữa cần thiết hàng xuống cấp không đảm bảo chất lượng Đặc biệt quan tâm ý đến cửa hàng thương mại lớn thuộc trung tâm thành phố cần nâng cấp cách đại, bắt mắt để thu hút khách hàng, nâng tầm vị trí sản phẩm Tổ chức xếp lại mạng lưới kinh doanh cho phù hợp, có sách phát triển riêng loại cửa hàng lớn nhỏ khác Page 23 of 29 Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm KẾT LUẬN Trên tiểu luận nghiên cứu nhân tố chủ yếu ảnh hưởng tới tiêu thụ Công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk Hẳn tiêu thụ nhiều sản phẩm mục tiêu quan trọng Vinamilk nói riêng doanh nghiệp nói chung Như vậy, để gia tăng giá trị này, Vinamilk cần phải quan tâm đặc biệt tới yếu tố liên quan tới sản phẩm khối lượng, chất lượng, kết cấu, giá cả, thị trường, nhiều sách thúc đẩy tiêu thụ đa dạng phương thức tiêu thụ,… Page 24 of 29 Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm TÀI LIỆU THAM KHẢO: http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-thuc-trang-su-anh-huong-cua-nhan-to-gia-ca-va-chat-luong-den-hoatdong-tieu-thu-hang-hoa-cua-vinamilk-19288/ https://www.slideshare.net/vtthuylinh9/thc-trng-hot-ng-chm-sc-kh-ca-cng-ty-vinamilk-cho-dngdielac-alpha-1 https://bizmanmedia.vn/quang-cao-sua-vinamilk-chien-thuat-marketing-gay-nghien-cho-khach-hang/ https://123doc.net/document/2146689-phan-tich-moi-truong-vi-mo-cua-vinamilk-1-ppsx.htm https://123doc.net/document/2146689-phan-tich-moi-truong-vi-mo-cua-vinamilk-1-ppsx.htm http://www.ceo360.vn/chien-luoc-gia-cua-vinamilk/ https://text.123doc.net vinamilk.com.vn Page 25 of 29 Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN NHIỆM VỤ 11 Đồng Thùy Dương 12 Nguyễn Thị Hương Giang 13 Hoàng Thị Thu Hà 14 Trần Thị Thanh Hà 15 Nguyễn Tuấn Hải 16 Nguyễn Thị Hằng 17 Trương Thị Hằng 18 Lưu Thanh Hiền Nhóm trưởng, làm Powerpoint 19 Nguyễn Thị Thanh Hiền Làm Word 20 Đinh Thị Hoa Thuyết trình Page 26 of 29 ĐÁNH GIÁ Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm CƠNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN LẦN Nhóm Thời gian: 22/02/2021 Địa điểm: họp online Thành phần: toàn thành viên Cuộc họp bắt đầu vào lúc 19h00’ ngày 22/02/2021 Nội dung họp: - Chọn doanh nghiệp: Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk - Phân công nhiệm vụ Cuộc họp kết thúc vào lúc 20h30’ ngày 22/02/2021 Thư ký Nhóm trưởng Page 27 of 29 Tiểu luận: Bộ môn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM THẢO LUẬN LẦN Nhóm Thời gian: 10/03/2021 Địa điểm: họp online Thành phần: toàn thành viên Cuộc họp bắt đầu vào lúc 19h00’ ngày 10/03/2021 Nội dung họp: - Kiểm tra tiến độ làm việc thành viên - Tiến hành làm Word Powerpoint Cuộc họp kết thúc vào lúc 20h30’ ngày 10/03/2021 Thư ký Nhóm trưởng Page 28 of 29 Tiểu luận: Bộ mơn Kinh tế doanh nghiệp Nhóm CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM THẢO LUẬN LẦN Nhóm Thời gian: 11/04/2021 Địa điểm: Canteen trường Đại học Thương mại Thành phần: toàn thành viên Cuộc họp bắt đầu vào lúc 15h00’ ngày 11/04/2021 Nội dung họp: - Hoàn thành thảo luận - Đánh giá hoặt động thành viên nhóm Cuộc họp kết thúc vào lúc 16h00’ ngày 11/04/2021 Thư ký Nhóm trưởng Page 29 of 29