86 khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác 7 Thủ tục đăng ký sử dụng dịch vụ NHĐT đơn giản, nhanh chóng 1 2 3 4 5 8 Nhân viên luôn tận tình hướng dẫn khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ 1 2 3 4 5[.]
86 khách hàng cách nhanh chóng, xác 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Thủ tục đăng ký sử dụng dịch vụ NHĐT đơn giản, nhanh chóng Nhân viên ln tận tình hướng dẫn khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Nhân viên xử lý công việc thành thạo, nhanh chóng Nhân viên lịch sự, tơn trọng niềm nở với khách hàng Các phương tiện vật chất dịch vụ NHĐT hấp dẫn Trang thiết bị ngân hàng đại Cơ sở vật chất ngân hàng khang trang, tiện nghi Ngân hàng bố trí phương tiện vật chất thuận tiện cho việc giao dịch điện tử Các hướng dẫn dịch vụ NHĐT thiết kế rõ ràng, dễ hiểu Khách hàng tiếp cận thông tin tài khoản truy cập dịch vụ NHĐT Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến dịch vụ NHĐT Ngân hàng sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng Báo cáo kết giao dịch từ dịch vụ NHĐT nhanh chóng, xác Tốc độ xử lý giao dịch NHĐT nhanh, khơng có sai sót Ngân hàng cung cấp kịp thời thông tin dịch vụ NHĐT cho khách hàng 5 5 5 5 5 5 5 87 22 Thắc mắc, khiếu nại dịch vụ NHĐT ngân hàng giải thỏa đáng 5 5 Tên đăng nhập password, số tài khoản, số dư tài 23 khoản thông tin khác khách hàng bảo mật 24 25 Khách hàng cảm thấy an toàn sử dụng dịch vụ NHĐT ngân hàng Khách hàng cảm thấy tin tưởng vào chất lượng dịch vụ NHĐT Nếu Anh/Chị muốn nhận kết nghiên cứu đề tài, xin vui lịng để lại địa email (khơng bắt buộc): Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị!