41 quả quản trị và kinh doanh Theo đó, hoạt động xử lý thu hồi nợ xấu đạt gần 1 766 tỷ đồng, vượt 47% kế hoạch của Ngân hàng Nhà nước phê duyệt Tổng huy động vốn tăng so với thời điểm 06/05/2015 trong[.]
41 quản trị kinh doanh Theo đó, hoạt động xử lý thu hồi nợ xấu đạt gần 1.766 tỷ đồng, vượt 47% kế hoạch Ngân hàng Nhà nước phê duyệt Tổng huy động vốn tăng so với thời điểm 06/05/2015 huy động khách hàng bán lẻ tăng 52% Cho vay khách hàng bán lẻ tăng lên 247% gần 90% cho vay vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh, nhu cầu mua nhà thiết yếu… Bên cạnh đó, thực chủ trương Chính phủ Kiến nghị Cơ quan Thanh tra giám sát, Oceanbank hồn tất việc thối vốn công ty thu lợi nhuận Hoạt động tốn nước đảm bảo thơng suốt, an toàn với lượt giao dịch tăng trưởng 12%, doanh số toán quốc tế tăng 29% so với năm trước 3.2 Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Oceanbank 3.2.1 Sơ lược trình phát triển Trung tâm NHĐT Oceanbank Năm 2019, Oceanbank thành lập Khối ngân hàng điện tử đồng thời mắt thức Trung tâm hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7 (1800 58 88 15) Năm 2012, Oceanbank triển khai dịch vụ NHĐT mới: Easy Online Banking, Easy Mobile Banking, Easy M-Plus Banking, Easy Corporate Banking với nhiều tiện ích vượt trội Cũng năm 2012, Ngân hàng thực dự án Đổi lớn từ trước đến Vốn điều lệ tăng lên 4.000 tỷ đồng Năm 2013, Ngân hàng triển khai Dự án tối ưu hóa hiệu hoạt động quản trị hệ thống Oceanbank, mắt Siêu thị ngân hàng bán lẻ trực tuyến Việt Nam BankStore.vn đồng thời triển khai mơ hình X-ATM đại lần Việt Nam Vốn điều lệ tăng lên 5.350 tỷ đồng 42 3.2.2 Cơ cấu tổ chức Trung tâm NHĐT Oceanbank Sơ đồ 3.2 : Cơ cấu tổ chức Trung tâm NHĐT Oceanbank (Nguồn Oceanbank) Trung tâm Ngân hàng Điện tử Oceanbank trực thuộc khối Ngân hàng bán lẻ gồm phòng ban trực thuộc Trung tâm là: Phòng Quản lý kênh giao dịch điện tử, Phịng tốn Tra soát số liệu a Bộ máy nhân Lãnh đạo Trung tâm Ngân hàng Điện tử gồm Giám đốc Trung tâm, Phó giám đốc Trung tâm, Trưởng phịng, Phó trưởng phịng, Chun viên Chuyên viên b Chức Tham mưu, giúp việc, đề xuất, tư vấn cho Lãnh Đạo Khối, cấp có thẩm quyền cơng tác quản lý phát hành thẻ, quản lý, vận hành ATM/POS, phát triển điểm chấp nhận thẻ, nghiệp vụ kế toán, toán, tra soát số liệu giao dịch thẻ Ngân hàng điện tử, đảm bảo an toàn, hiệu tuân thủ quy định Oceanbank pháp luật Chỉ đạo, quản lý, trực tiếp thực hoạt động nghiệp vụ hỗ trợ đơn vị kinh doanh, đơn vị chấp nhận thẻ việc quản lý phát hành thẻ, quản lý kênh giao dịch điện tử, quản lý, vận hành ATM/POS, nghiệp vụ kế toán, toán, tra soát số liệu giao dịch thẻ ngân hàng điện tử toàn hệ thống 43 3.2.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Trung tâm NHĐT Oceanbank a Phòng quản lý kênh giao dịch điện tử Chức năng: Tham mưu, giúp việc, đề xuất, tư vấn cho Lãnh đạo Trung tâm, Lãnh đạo Khối, cấp có thẩm quyền cơng tác quản lý phát hành thẻ, quản lý, vận hành mạng lưới ATM/POS, kênh giao dịch điện tử khác, phát triển điểm chấp nhận thẻ, đảm bảo an toàn, hiệu tuân thủ quy định Oceanbank pháp luật Nhiệm vụ : Xây dựng kế hoạch mua phôi thẻ, nguyên vật liệu thẻ phục vụ công tác phát hành thẻ xây dựng kế hoạch triển khai lắp đặt ATM/POS, phát triển điểm chấp nhận thẻ toàn hệ thống b Phịng Thanh tốn Tra sốt số liệu Chức năng: Tham mưu, giúp việc, đề xuất, tư vấn cho lãnh đạo Trung tâm, lãnh đạo Khối, cấp có thẩm quyền nghiệp vụ kế toán, toán, tra soát số liệu giao dịch thẻ ngân hàng điện tử, đảm bảo an toàn, hiệu tuân thủ quy định Oceanbank pháp luật Nhiệm vụ: Nghiên cứu, đề xuất, xây dựng quy định, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ kế tốn, toán giao dịch thẻ, giao dịch điện tử Thực nhiệm vụ khác theo phân công lãnh đạo Trung tâm, lãnh đạo Khối, cấp có thẩm quyền theo quy định Oceanbank 3.2.4 Các loại sản phẩm dịch vụ NHĐT Oceanbank a Thẻ Thẻ ghi nợ nội địa: (Nguồn Oceanbank) Hình 3.1: Hạn mức thẻ ghi nợ nội địa