Nghiệp vụ huy động vốn tại ngân hàng tmcp công thương việt nam vietinbank chi nhánh đông sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO (size 13) TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG 1 Nghiệp vụ huy động vốn tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam VietinBank chi n[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO (size 13) TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG Nghiệp vụ huy động vốn ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VietinBank chi nhánh Đơng Sài Gịn Ngành: Tài – Ngân hàng Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Nhóm sinh viên thực hiện: (STT nhóm) (size 13) Họ tên: Lê Kim Chung MSSV: 2181904180 Lớp: 21DTCA2 Họ tên: Quách Phương Nam MSSV: 2181900620Lớp: 21DTCA2 Họ tên: Trần Đại Hoàng MSSV: 2181903569 Lớp: 21DTCA2 Họ tên: Trần Minh Nhật MSSV: 2181903051 Lớp: 21DTCA2 Họ tên: Nguyễn Hữu Tuấn Kiệt MSSV: 2181903396 Lớp:21DTCA2 TP Hồ Chí Minh, 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO (size 13) TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG Nghiệp vụ huy động vốn ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VietinBank chi nhánh Đơng Sài Gịn Ngành: Tài – Ngân hàng Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Nguyễn Minh Vy Na TP Hồ Chí Minh, 2023 LỜI CAM ĐOAN Nhóm Xin cam đoan báo cáo kiến tập “Nghiệp vụ huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thườn Việt Nam – Vietinbank Chi nhánh Đơng Sài Gịn” cơng trình nghiên cứu tập thể nhóm tơi q trình học tập trường Đại học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh kiến tập Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn với hướng dẫn TS Nguyễn Minh Vy Na – GV Trường ĐH Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh anh/ chị cán nhân viên doanh nghiệp Vietinbank Chi nhánh Đơng Sài Gịn Các số liệu trình bày báo cáo trung thực thông tin, tài liệu báo cáo thực tập dều trích dẫn đầy đủ, rõ ràng, minh bạch Chúng tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan mình! TP HCM, ngày tháng 03 năm 2023 Tác giả Nhóm LỜI CẢM ƠN Q trình học tập Trường Đại học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh với tháng kiến tập Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gịn giúp tơi hồng thành đề tài “Nghiệp vụ huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Vietinbank Chi nhánh Đơng Sài Gịn” Đồng thời hội cho vận dụng kiến thức học vào thực tế, tích lũy trau dồi thêm nhiều kiến thức, với kinh nghiệm, kỹ quý báu cho đường nghiệp tương lai Nhóm tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến với quý Thầy Cô Trường Đại học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh tâm huyết truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập vừa qua Đặc biệt kỳ kiến tập này, xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Minh Vy Na dành thời gian quý báu tận tâm hướng dẫn tơi hồn thành báo cáo kiến tập Nhóm tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đơn vị thực tập – Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Vietinbank Chi nhánh Đơng Sài Gịn nói chung ban lãnh đạo anh, chị cán doanh nghiệp nói riêng nhiệt tình tạo điều kiện cho thực tập Chi nhánh Đặc biệt người tận tình dạy, truyền đạt cho nhóm tơi nhiều kiến thức thực tế bổ ích nghiệp vụ Ngân hàng, đặc biệt nghiệp vụ tín dụng, đồng thời anh, chị người ln hỗ trợ, hướng dẫn nhiệt tình, theo sát giúp đỡ suốt thời gian thực tập Cuối cùng, tập thể nhóm tơi xin kính chúc quý Thầy Cô Ban lãnh đạo trường Đại học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh anh chị làm việt Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gịn ln nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công công việc sống Chúng xin chân thành cảm ơn! TP HCM, ngày tháng 03 năm 2023 Tác giả Nhóm KHOA TÀI CHÍNH - THƯƠNG MẠI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên GVHD: …………………………………………………………………… Học hàm/học vị: ……………………………………………………………………… Đơn vị cơng tác: Khoa Tài Chính - Thương mại (Hutech) NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH VIẾT ĐỒ ÁN CỦA SINH VIÊN Họ tên sinh viên: Mã sinh viên: Thời gian thực hiện: Từ …………… đến ……………… Trong trình viết báo cáo thực tập sinh viên thể hiện: Thực viết báo cáo đồ án theo quy định: Tốt Khá Trung bình Thường xuyên liên hệ trao đổi chuyên môn với giảng viên hướng dẫn: Báo cáo đồ án đạt chất lượng theo yêu cầu: Tốt Khá Trung bình TP HCM, ngày … tháng ….năm 202 Giảng viên hướng dẫn (Ký tên, ghi rõ họ tên) Khơng đạt Khơng đạt CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ KIẾN TẬP Đơn vị kiến tập: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VietinBank Chi nhánh Đơng Sài Gịn Địa chỉ: 35 Nguyễn Văn Bá, Bình Thọ, Thủ Đức Điện thoại liên lạc: Tel 02838960799 - FAX 02838960797 Email: NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP CỦA SINH VIÊN: Họ tên SV: MSSV: Lớp:21DTCA2 Thời gian kiến tập đơn vị: Từ …………… đến ………………………………………… Tại phận kiến tập: Trong trình kiến tập đơn vị sinh viên thể hiện: Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật: Tốt Khá Trung bình Số buổi kiến tập thực tế đơn vị: >3 buổi/tuần 1-2 buổi/tuần Báo cáo kiến tập phản ánh quy trình/nghiệp vụ hoạt động đơn vị: Tốt Khá Trung bình Nắm bắt quy trình nghiệp vụ chun ngành: Tốt Khá Trung bình Khơng đạt đến đơn vị Không đạt Không đạt TP HCM, Ngày … tháng năm 202… Đơn vị kiến tập (ký tên đóng dấu) DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Đề tài: Nghiệp vụ huy động vốn ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam VietinBank chi nhánh Đơng Sài Gịn PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế nay, Ngân hàng thương mại đóng vai trị thực quan trọng đời sống kinh tế Có thể nói, Ngân hàng mạch máu kinh tế đóng góp phần khơng nhỏ vào phát triển kinh tế, phúc lợi xã hội đảm nhận vai trò cung ứng vấn đề tài cho xã hội Ngày nay, ngành Ngân hàng thay đổi để phù hợp với nhu cầu chung toàn giới, sáp nhập, hợp nhiều Ngân hàng với nhanh nghĩ buộc vác nhà quảng lý phải vạch hướng tốt cho Ngân hàng hoạt dọng để đạt hiệu cao Với doanh nghiệp nào, Vốn yếu tố đầu vào hoạt động sản xuất kinh doanh Đối với Ngân hàng thương mại – tổ chức kinh doanh tiền tệ mà hoạt động chủ yếu thường xuyên nhận tiền gửi khách hàng cho vay vai trị nguồn vốn trở nên quan trọng Trong chưa khác thác số lượng lớn tiền nhàn rỗi tổ chức kinh tế dân cư, nhiều Ngân hàng phụ thuộc vào vốn vay nước để nhằm đáp ứng nhu cầu tăng trưởng tài sản, chi phí nguồn vốn cao ổn định, hiệu kinh doanh thấp chưa phát huy nội lực để phát triển cách vững Do vậy, hoạt động huy động vốn Ngân hàng yếu tố quan trọng trình cạnh tranh Gắn liền với hoạt động nghiệp vụ huy động vốn Nhờ nghiệp vụ huy động vốn Ngân hàng có nguồn vốn ổn định hoạt động kinh doanh tiền tệ, đồng thời quản lý tốt nguồn vốn Ngân hàng, tiền gửi khách hàng thông qua số liệu ghi chép, phản ánh kịp thời, xác Nếu Ngân hàng phát huy tốt công tác huy động vốn mở rộng tốt công tác cho vay, tăng cường nguồn vốn cho kinh tế mà mang đến cho Ngân hàng nhiều lợi nhuận Nhưng giải pháp để nâng cao nghiệp vụ huy động vốn Vietinbank thời gian tới? Trước vấn đề trên, thời gian kiến tập Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Vietinbank chi nhánh Đơng Sài Gịn em định chọn đề tài “ Nghiệp vụ huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Vietinbank chi nhánh Đơng Sài Gịn” làm báo cáo cho Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đánh giá thực trạng huy động vốn làm rõ nhân tố ảnh hưởng đến việc huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Vietinbank Chi nhánh Đơng Sài Gịn từ đề xuất giải pháp phát triển phù hợp Câu hỏi nghiên cứu - Một số vấn đề huy động vốn Ngân hàng thương mại Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiệp vụ huy động vốn NHTM Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Nghiên cứu hoạt động huy động vốn Vietinbank Đơng Sài Gịn phạm vi lãnh thổ Việt Nam - Phạm vi thời gian: Thực trạng hoạt động vốn dân cư Vietinbank Đơng Sài Gịn giai đoạn ; Giải pháp tăng cường huy động vốn Vietinbank Đơng Sài Gịn giai đoạn Giác độ nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu Trên sở kế thừa nghiên cứu trước có nội dung liên quan sở lý luận hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại, luận văn tìm hiểu thực trạng huy động vốn từ số liệu, liệu thực tế để phân tích, đánh giá đến kết luận đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động huy động vốn Vietinbank Đơng Sài Gịn Các phương pháp sử dụng trình thực phương pháp thơng kê, phân tích, tổng hợp, so sánh tiêu năm Ý nghĩa đề tài Báo cáo cho thấy tầm quan trọng nghiệp vụ huy động vốn Ngân hàng Trên sở phân tích thực trạng nghiệp vụ huy động vốn Vietinbank chi nhánh Đơng Sài Gịn, đánh giá mặt đạt hạn chế trình huy động vốn, phân tích nguyên nhân đưa giải pháp nhằm cải thiện nâng cao chất lượng nghiệp vụ huy động vốn tương lai Kết cấu đề tài Ngồi phần mở đầu kết luận, Luận văn có bố cục chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát Vietinbank chi nhánh Đơng Sài Gịn Chương 2: Nghiệp vụ huy động vốn Vietinbank chi nhánh Đông Sài Gòn Chương 3: Giải pháp nghiệp vụ huy động vốn Vietinbank chi nhánh Đơng Sài Gịn Chương 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - VIETINBANK CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN 1.1 Thông tin chung ngân hàng Tên đầy đủ: Ngân hàn TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Sài Gịn – Thành phố Hồ Chí Minh Tên giao dịch: VietinBank Trụ sở tọa lạc số 35 Nguyễn Văn Bá, Phường Bình Thọ, Thành Phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Website: www.vietinbank.vn 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Bằng đổi cách nghĩ, cách làm việc tiếp cận phục vụ DN FDI, CN chủ động tư vấn khách hàng sử dụng SPDV phù hợp nhằm nâng cao hiệu tài Khơng trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống Chi nhánh tích cự tìm kiếm khách hàng mới, đặc biệt DN FDI có doang số xuất lớn khu công nghiệp, khu chết xuất địa bàn TP HCM tỉnh lân cận Đồng Nai, Bình Dương, Tây Ninh Đến nay, phân khúc khách hàng DN FDI có quan hệ giao dịch với CN tăng lên đáng kể số lượng lẫn chất lượng Nói “bí quyết” giúp CN “chinh phục” thành cơng DN FDI, Bà Tuyết – Giám đốc Vietinbank Đông Sài Gòn cho rằng: Hiểu rõ đặc thù DN FDI, CN bố trí cán bố chuyên trách giỏi nghiệp vụ, thành thạo ngoại ngữ đảm nhiệm việc tiếp cận chăm sóc phân khúc khách hàng khó tính Ngoài ra, CN chủ động tham gia chương trình xúc tiên, kết nối DN hiệp hội địa bàn như: Hiệp hội DN Khu Công nghiệp, Khu Chế xuất TP HCM; Hiệp hội DN quận Thủ Đức… Trao đổi với phóng viên Thơng tin VietinBank, bà Văn Thị Ánh Tuyết cho biết: DN xuất nhập nhóm khách hàng mà CN trọng Với định hướng đó, Ban Lãnh đạo CN xác định phát triển hoạt động toán quốc tế (TTQT) tài trợ thương mại (TTTM), kinh doanh ngoại tệ phải gắn liền với hoạt động tín dụng, với SPDV cụ thể Thêm nữa, CN khai thác triệt để SPDV đa dạng VietinBank để kết hợp bán chéo sản phẩm, khai thác nhu cầu khách hàng 1.3 Tổ chức máy quản lý Ngân hàng 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận a) Bộ phận kinh doanh Bộ phận kinh doanh có vai trò quan trọng Họ trực tiếp làm doanh thu, lợi nhuận khủng cho ngân hàng Nhiệm vụ phận tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng, trì quan hệ với khách hàng cũ để tư vấn, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm Trong phận kinh doanh chia nhỏ thành: Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn, phòng khách hàng doanh nghiệp vừa, phòng khách hàng cá nhân, phịng tài chính, phịng đầu tư, kinh doanh dịch vụ b) Bộ phận dịch vụ Có thể nói phận dịch vụ phận quan trọng không thiếu ngân hàng Bởi hầu hết ngân hàng phân phối dịch vụ cho người dùng Bộ phận gồm có : Phịng dịch vụ ngân hàng điện tử, sở giao dịch, phịng tốn giao dịch ngân quỹ Chức phận dịch vụ tư vấn cho người mua, phân phối cho người mua dịch vụ ngân hàng Đặc biệt họ phải giải đáp vướng mắc, giải xử lý khiếu nại, phản ánh người mua Thông thường việc làm phải thực thi liên tục, liên tục Chính mà phận dịch vụ thường gặp nhiều khó khăn vất vả áp lực đè nén việc làm c) Bộ phận quản lý rủi ro Có thể nói phận quản trị rủi ro đáng tiếc phận quan trọng so với ngân hàng Bởi ngân hàng hoạt động giải trí phải đương đầu với rủi ro đáng tiếc dẫn đến phá sản Nếu phận hoạt động giải trí hiệu suất cao ngân hàng tránh lường trước trường hợp có giải pháp giải xử lý kịp thời Bộ phận quản trị rủi ro đáng tiếcChức năng, trách nhiệm phận quản trị rủi ro đáng tiếc : Tham mưu yêu cầu chủ trương, giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động giải trí doanh nghiệp - Quản lý, giám sát nghiên cứu phân tích rủi ro đáng tiếc, nhìn nhận rủi ro tiềm ẩn tiềm ẩn hoạt động giải trí ngân hàng - Họ phận đưa kiểm soát điều chỉnh hạn mức, cấu tổ chức, số lượng giới hạn cho ngành tín dụng tốn, nhóm đối tượng người tiêu dùng người mua khác Đưa đề xuất kiến nghị cho giám đốc ngân hàng để giảm nợ xấu Trụ sở, cấu tổ chức lại khoản nợ vay người mua theo pháp luật Giám sát, phân loại nợ, tổng hợp hiệu phân loại nợ trích lập dự trữ rủi ro đáng tiếc 1.4 Định hướng (kế hoạch) phát triển Ngân hàng Bên cạnh việc mang sứ mệnh ngân hàng tiên phong phát triển đất nước sở mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng, cổ đông người lao động ngân hàng cịn có định hướng phát triển Ngân hàng đa năng, đại, hiệu hàng đầu Việt Nam, đến năm 2030 thuộc Top 20 ngân hàng mạnh Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương; Đến năm 2045 ngân hàng mạnh uy tín Việt Nam, hàng đầu Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương uy tín cao giới CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ KIẾN TẬP TẠI NGÂN HÀNG 2.1: khái quát sở lý luận vấn đề nghiệp vụ huy động vốn ngân hàng : 2.1.1 khái niệm huy động vốn: Vốn huy động giá trị tiền tệ ngân hàng huy động đươc từ cá tổ chức kinh tế cá nhân xã hội thông qua q trình thực nghiệp vụ tín dụng, toán, nghiệp vụ kinh doanh khác… đươc dùng làm vốn kinh doanh Do nguồn vốn huy động thuộc sở hữu NHTM thế, ngân hàng có quyền sử dụng phải hồn trả đung gốc lãi đến hạn Vốn huy động giữ vai trị quan trọng NHTM, chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn ngân hàng thương mại ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh ngân hàng 2.1.2 Vai trò vốn: a) Vốn sở để ngân hàng tổ chức hoạt động kinh doanh: Như đơn vị kinh doanh khác, muốn hoạt động kinh doanh tiến hành cần phải có tư liệu sản xuất Ngân hàng thương mại tổ chức kinh doanh tiền tệ nên phải có tiền hoạt động kinh doanh Hoạt động tìm kiếm tư liệu sản xuất ngân hàng thương mại hoạt động huy động vốn Như vậy, huy động vốn đóng vai trị quan trọng hoạt động ngân hàng thương mại vốn sở để ngân hàng tiến hành hoạt động kinh doanh Đối với doanh nghiệp nào, muốn hoạt động kinh doanh phải có vốn, vốn phản ánh lực kinh doanh Điều thể vốn tự có, vốn huy động, vốn vay ngân hàng Nếu vốn tự có giữ vai trị quan trọng việc thành lập sau vào hoạt động, vốn huy động định tới quy mô đầu tư, cho vay nên ảnh hưởng tới thu nhập ngân hàng Vậy, ngân hàng khơng có vốn khơng thể tiến hành hoạt động kinh doanh Bởi vì, với đặc trưng hoạt động ngân hàng, vốn không phương tiện kinh doanh mà đối tượng kinh doanh chủ yếu Trên thực tế, ngân hàng có khối lượng vốn lớn ngân hàng mạnh cạnh tranh kinh doanh b) Vốn định quy mô hoạt động tín dụng hoạt động khác ngân hàng: Vốn ngân hàng có ảnh hưởng lớn đến việc mở rộng hay thu hẹp tín dụng, hoạt động bảo lãnh, kinh doanh ngoại tệ hay hoạt động tốn ngân hàng thương mại Thơng thường so với ngân hàng nhỏ, ngân hàng lớn có khoảng mục đầu tư cho vay đa dạng hơn, phạm vi khối lượng cho vay ngân hàng lớn Trong ngân hàng lớn hoạt động phạm vi toàn giới ngân hàng nhỏ lại giới hạn phạm vi hoạt động chủ yếu khu vực nhỏ, nước Nếu khả vốn ngân hàng dồi ngân hàng mở rộng hoạt động đáp ứng nhu cầu vốn khách hàng cho vay, bảo lãnh, đầu tư,… Ví dụ như: - Đầu tư cổ phần liên doanh không quán 50% vốn tự có Cho vay đối tượng ưu đãi khơng q 5% vốn tự có Cho vay tối đa khách hàng khơng q 15% vốn tự có Kinh doanh ngoại hối khơng q 30 lần vốn tự có Bên cạnh vốn lớn hay nhỏ khơng thể coi nhẹ vai trị tính ổn định vốn Một ngân hàng có lượng vốn ổn định dễ dàng việc hoạch định việc cung ứng đầu tư cho vay Ngân hàng dự kiến tương đối xác lượng vốn cung ứng, cho nến dự kiến lợi nhuận tương lai xác c) Vốn định khả toán đảm bảo uy tín ngân hàng thương trường Trong kinh tế thị trường, để tồn ngày mở rộng quy mơ hoạt động địi hỏi ngân hàng phải coi uy tín thị thường điều quan trọng Uy tín trước hết thể khả sẵn sàng toán cho khách hàng Khả toán ngân hàng cao vốn khả dụng lớn Mặt khác, uy tín ngân hàng cịn thể khả cho vay đầu tư ngân hàng (ngân hàng cho vay dự án lớn, thời hạn dài ngân hàng có nguồn vốn lớn) Điều phụ thuộc vào hoạt động huy động vốn ngân hàng Với tiềm vốn khả huy động vốn lớn, ngân hàng hoạt động kinh doanh với quy mô ngày tăng, tiến hành cạnh tranh có hiệu quả; vừa giữ chữ tín vừa nâng cao ngân hàng thị trường Bên cạnh đó, cơng cụ lớn vốn tự có tạo uy tín cơng chúng Một ngân hàng có trụ sở tài sản riêng đồ sộ chừng dễ gây tín nhiệm dân chúng Vốn tự có ngân hàng lớn sức chịu đựng ngân hàng mạnh mà tình hình kinh tế - xã hội tình hình hoạt động ngân hàng trải qua giai đoạn khó khăn d) Vốn định lực cạnh tranh ngân hàng: Quy mơ, trình độ cán bộ, cơng nhân viên, phương tiện kỹ thuật đại ngân hàng tiền đề thu hút vốn Khả vốn lớn điều kiện thuận lợi ngân hàng việc mở rộng quan hệ tín dụng thành phần kinh tế quy mơ tín dụng, lẫn việc chủ động thời hạn cho vay chí định lãi suất phù hợp với khách hàng Điều thu hút ngày nhiều khách hàng đến với mình, nghĩa doanh số hoạt động ngân hàng tăng lên tương lai ngân hàng có nhiều thuận lợi kinh doanh Hơn nữa, vốn ngân hàng lớn giúp cho ngân hàng có đủ lực tài kinh doanh đa thị trường không cho vay mà đầu tư thị trường tiền tệ, liên doanh, liên kết, thực dịch vụ thuê mua Và đa dạng hố hoạt động góp phần phân tán rủi ro hoạt động kinh doanh tạo lợi nhuận cho ngân hàng, đặc biệt tăng sức mạnh cạnh tranh ngân hàng thị trường Để ngân hàng tồn phát triển, vốn chủ sở hữu (Thường chiếm tỷ trọng nhỏ tổng nguồn vốn) ngân hàng phải trọng tới việc tăng trưởng nguồn vốn nghĩa phải làm tốt công tác huy động vốn 2.2 Phương pháp nghiên cứu: 2.2.1 Phương pháp luận: Luận văn tiếp cận đối tượng nghiên cứu phương pháp vật biện chứng quan điểm Đảng Nhà nước chế quản lý nhà nước hệ thống VietinBank chi nhánh Đơng Sài Gịn Việt Nam 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phối hợp hệ thống phương pháp nghiên cứu sau:  Phương pháp nghiên cứu tài liệu Hệ thống khái niệm luận điểm làm sở cho việc nghiên cứu thực tiễn hình thành thơng qua q trình thu thập kiến thức từ cơng trình nghiên cứu tài liệu tác giả ngồi nước  Phương pháp thống kê tốn học Trên sở thu thập, tổng hợp, trình bày số liệu tính tốn yếu tố ảnh hưởng đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ cho trình phân tích, dự đốn để đề xuất giải pháp cho hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam-Chi nhánh Đơng Sài Gịn CHƯƠNG 3: ĐINH HƯƠNG VA GIAI PHAP HOAN THIÊN NÂNG CAO HIÊU QUA HUY ĐÔNG VỐN TAI NGÂN HANG CÔNG THƯƠNG VIÊT NAM CHI NHANH ĐÔNG SAI GON 3.1 Đinh hương phat triên cua ngân hang Công Thương Viêt Nam – VietinBank chi nhanh Đông Sai Gon 3.1.1 Đinh hương phat triên cua ngân hang Công Thương Viêt Nam thơi gian tơi - Trong bôi canh nên kinh tê kho khăn, Ngân hang Công Thương Viêt Nam cân đam bao thưc hiên tôt hai nhiêm vu đo la: (1) hoat đông kinh doanh phat triên an toan, hiêu qua, hương tơi chuân mưc quôc tê,(2) tiêp tuc giư vưng, phat huy vai tro ngân hang thương mai hang đâu, tru côt đâu tư vôn kinh tê đât nươc, chu đâo, chu lưc thi trương tai chinh, tiên tê, tich cưc đâu triên khai thưc hiên cac chu trương, chinh sach cua Đang va NHNN, thưc hiên chinh sach tiên tê cua NHNN, gop phân ôn đinh kinh tê vi mô, đam bao an sinh xa hôi, vươn tâm hôi nhâp quôc tê… Tâp trung toan thông va băng moi giai phap đê huy đông đa nguôn vôn va ngoai nươc - Tiêp tuc cung cô, nâng cao lưc hoat đông cua ngân hang thông qua nâng cao lưc tai chinh, tri tăng trương tin dung môt cach hơp li, tao sư an toan cho ca khach hang lân ban thân ngân hang, cai tiên công nghê ca quan tri rui ro, không ngưng thay đôi tư quan tri theo hương ap dung cac mưc tiên tiên, hiên đâi thê giơi hoat đông ngân hang, tâp trung phat triên cac lơi thê, khăc phuc cac tôn tai/ han chê, tân dung đa cac hôi thi trương, nhăm hoan thăng lơi cac muc tiêu kinh doanh Xây dưng NHCTVN trơ môt Tâp đoan tai chinh ngân hang lơn manh, co sưc canh tranh cao theo phương châm:”An toan – Hiêu qua – Hiên đai – Tăng trương – Bên vưng” - Tâp trung thưc hiên tai câu truc toan diên ngân hang theo hương hiên đai Đôi mơi, nâng cao mô hinh tô chưc, mô hinh kinh doanh, quan tri điêu hanh phu hơp vơi thông lê va chuân mưc Quôc tê Đao tao nâng cao chât lương phuc vu, manh đâu tư đôi mơi công nghê va nâng cao chât lương san phâm dich vu, nâng cao nguôn nhân lưc Đôi mơi va nâng cao lưc quan tri rui ro Đam bao hoat đông cua NHCTVN tăng trương an toan, hiêu qua, bên vưng đông thơi thưc hiên tôt công tac an sinh xa hôi, thê hiên trach nhiêm cua NHCTVN vơi công đông 3.1.2 Đinh hương phat triên cua ngân hang Công Thương chi nhanh Đông Sai Gon thơi gian tơi - Đa dang hoa cac hinh thưc huy đông vôn, gia tăng cac biên phap đê huy đông vôn dâu tư tư cac tô chưc kinh tê va ngoai nươc, tranh thu nguôn vôn vơi lai suât va thơi han hơp li phu hơp vơi xu hương biên đông cua thi trương nươc va khu vưc đê dang hoa cac hinh thưc đâu tư va kinh doanh - Không ngưng cung cô vi thê chi nhanh ngân hang chu đao va chu lưc vai tro cung câp tin dung, nâng cao hiêu qua hoat đông mang lươi vê măt tai chinh, hoat đông kinh doanh nhăm đap ưng nhu câu thi trương, tao đông lưc cho hoat đông huy đông vôn - Tưng bươc nâng cao uy tin đôi vơi khach hang, gop phân tao lâp nguôn vôn ôn đinh vơi quy mô, câu phu hơp vơi yêu câu phat triên - Tâp trung triên khai toan diên co hiêu qua, chât lương cao công tac quang ba Song song vơi đo la phai tô chưc thưc hiên cac dich vu ngân hang huy đông, cho vay nôi, ngoai tê, toan nươc va quôc tê đê nâng cao lưc canh tranh va thu hut khach hang giao dich - Co chiên lươc huy đông vôn phu hơp vơi điêu kiên kinh tê xa hôi, tâp trung huy đông nguôn vôn đăc biêt la nguôn vôn huy đông tư dân cư, cac tô chưc kinh tê xa hôi - Mơ rông cho vay cac phân kinh tê lam ăn hiêu qua, đap ưng đu cac qui đinh Tiêp tuc nâng cao chât lương tin dung, tâp trung thu hôi nơ xâu - Nâng cao hiêu qua kinh doanh nguôn vôn sơ tâp trung cac linh vưc sinh lơi, han chê đâu tư vao cac linh vưc rui ro, ban hanh va thưc thi chinh sach quan tri tai san nơ va tai san co 3.2 Môt sô giai phap nhằm nâng cao hiêu qua huy đông vôn tai ngân hang Công Thương chi nhanh Đông Sai Gon 3.2.1 Giai phap vê chinh sach huy đông vôn - Thường xuyên tổ chức, triển khai hoạt động huy động vốn thông qua phat hanh cac công cụ nợ Qua qua trinh phân tich sô liêu vê viêc phat hanh công cu nơ, thi nguôn vôn huy đông tư viêc phat hanh công cu nơ thơi gian qua vân co qui mô va chiêm ty rât thâp câu nguôn vôn huy đông.Điêu không tương xưng vơi tiêm cua môt chi nhanh ngân hang đia ban TP HCM.Vi vây NHCT chi nhanh Đông Sai Gon cân đê xuât lên Hôi sơ chinh hoăc phôi hơp cung vơi chi nhanh NHCT khac cung đia ban thưc hiên, tô chưc quang ba rông rai trươc phat hanh Hiên cac san phâm giây tơ co gia cua chi nhanh co vân tôn tai han chê, chưa hâp dân hoăc chưa đap ưng đươc nhu câu sư dung cua khach hang Cac chưng chi tiên gưi, ky phiêu ma chi nhanh phat hanh vân co thơi gian huy đông ngăn, không đươc tư đông quay vong tiên gôc đao han va tiên lai đao han không đươc chuyên vao tai khoan tiên gưi không ky han Trong đo, cac san phâm tiên gưi tiêt kiêm thông thương đêu co thê đươc quay vong tư đông, lai co thê đươc nhâp vao gôc đê quay vong hoăc chuyên vao tai khoan tiên gưi không ky han đê sinh lai tiêp nêu khach hang chưa co nhu câu rut đao han Trong thơi gian tơi, NHCT chi nhanh Đông Sai Gon cân chu y xây dưng chinh sach lai suât hơp li đê thu hut khach hang Chinh sach lai suât cân phai đươc cu thê, gôm lai suât huy đông va lai suât chiêt khâu, câm cô giây tơ co gia Đê nâng cao sưc hâp dân cua giây tơ co gia, lai sây huy đông ap dung phai cao vơi san phâm tiên gưi tiêt kiêm thông thương va co tinh canh tranh so vơi cac san phâm tiên gưi cua cac NHTM khac đia ban TP HCM Đông thơi, lai suât ap dung câm cô, chiêt khâu phai thâp so vơi mưc lai suât câm cô Sô tiêt kiêm - Tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, đa dạng hoa, nâng cao hiệu quả của sản phẩm huy động vốn Hiên đai hoa, đa dang hoa cac san phâm dich vu hiên la xu thê phat triên tât yêu cua thông cac ngân hang thương mai noi chung va NHCTVN chi nhanh Đông Sai Gon noi riêng nhăm tri môi quan tôt vơi cac khach hang truyên thông va tiêp cân khach hang Viêc cai thiên, nâng cao chât lương, đa dang hoa san phâm, dich vu huy đông vôn cua chi nhanh thông qua ap dung cac tiên bô khoa hoc công nghê hiên đai se thu hut đươc thêm nhiêu khach hang, nhân lai sau va nhân lai mang tinh đinh ky nhăm tăng sư lưa chon cho khach hang Trong đo nhân lai đinh ky co y nghia vô cung thiêt thưc đôi vơi đa sô khach hang gưi tiên co thê rut lai đê sư dung môt phân thu nhâp - Tăng cường huy động vốn bằng ngoại tệ thông qua cac dịch vụ toan đối với người nước ngoai, cac dịch vụ về kiều hối Nhăm giup tăng cương nguôn vôn ngoai tê ca vê quy mô lân ty trong câu huy đông vôn cua chi nhanh, thơi gian tơi chi nhanh cân gia tăng mơ rông cac kênh phân phôi tơi khu vưc co nhiêu nươc ngoai sinh sông va lam viêc, đê mơ cac sơ châp nhân thẻ Visa, Master, Cash Card…Cac công tac chi tra kiêu hôi, tư vân, hô trơ khach hang, quang ba va tiêp thi dich vu tai cac điêm giao dich va CN cân đươc tô chưc tôt, nghiêm chinh, linh hoat - Xây dựng chính sach lãi suât huy động, linh hoạt, hợp lí kết hợp với những chính sach ưu đãi phí dịch vụ Chinh sach lai suât la môt công cu rât quan đê thuc mơ hay han chê nguôn vôn huy đông, đông thơi cung la môt yêu tô rât kho khăn đăt cho ngân hang viêc xac đinh mưc lai suât hơp li, vưa không qua cao vươt mưc trân quy đinh cua ngân hang Nha nươc va cung không qua thâp se lam giam sưc canh tranh cua ngân hang Khi hoach đinh chinh sach lai suât, ngân hang cân lưu y đưa cac mưc lai suât huy đông va cho vay thât hơp li cho đông vôn huy đông đươc sư dung hiêu qua, đem lai kêt qua cuôi cung la “co lai” Chinh vi thê, cung câp cac san phâm ưu đai cung cân phai xem xet ngân hang co thê theo đuôi muc tiêu huy đông thât nhiêu vôn hay không, không co kê hoach cu thê vê môt đâu ôn đinh, co kha sinh lơi - Mở rộng, hoan thiện, nâng cao chât lượng cac dịch vụ ngân hang Dich vu ngân hang la môt công cu đê chi nhanh khuyên khich khach hang mơ va sư dung tai khoan tai chi nhanh Đê thưc hiên đươc chi nhanh cân cho cac tăng cương mơ rông dich vu ưu đai, thuân tiên theo biên phap sau: Thư nhât, tăng cương chât lương, cung cô, hoan thiên, hiên đai hoa dich vu toan Dich vu toan không chi đap ưng nhu câu toan cua đôi tương khach hang ma giup cho ngân hang co thê huy đông đươc khoan vôn nhan rôi đê phuc vu cho hoat đông kinh doanh.Trong thơi gian tơi chi nhanh cân phai manh cac dich vu toan ca vê chât va lương đê thu hut khach hang, đăc biêt la cac dich vu toan chuyên tiên quôc tê va chuyên tiên kiêu hôi.Không ngưng tiên hanh cai tiên quy trinh toan nôi bô thông, đam bao trin tinh cân đôi hai hoa giưa nhu câu tai khoan co quy mô đu lơn cho cac loai hinh toan va tinh toan tương lai va nhu câu tai khoan co quy mô nho đê đam bao cac lênh toan đươc xư ly nhanh chong, chinh xac va hiêu qua Thư hai, chi nhanh cân triên khai thêm cac dich vu mơi hô trơ huy đông vôn Dich vu thẻ ATM thơi gian qua đa đem lai hiêu qua kê huy đông vôn cua chi nhanh Ngoai lai thẻ truyên thông, chi nhanh cung đa đưa cac loai thẻ tich hơp mơi vơi nhiêu tinh mơi lam cho thi trương thẻ thêm phong phu Mang lươi ATM va POS cang đươc đâu tư mơ rông, cac dich vu gia tăng ATM cang đươc chu nhăm đem lai cho khach hang nhiêu tiên ich Sô lương tai khoan ca nhân, doanh sô giao dich thẻ tăng thơi gian qua, viêc phat triên dich vu thẻ đa lam tăng khôi lương toan qua ngân hang, dân quen dân vơi cac dich vu ngân hang noi chung va dich vu thẻ noi riêng Tuy nhiên, thơi gian tơi, chi nhanh cân tich cưc tiên hanh cai tiên cac san phâm thẻ, đăc biêt la phat triên cac dich vu thẻ quôc tê nhăm phuc vu cac đôi tương khach hang co nhu câu nươc ngoai Thư ba, bên canh mơ rông cac loai hinh dich vu chi nhanh cân nâng cao chât lương dich vu cho khach hang, tiêp tuc mơ rông va phat triên cac ưng dung ngân hang tiên tiên, tăng cương kha quan ly qua viêc câp nhât, cung câp thông tin trưc tuyên vê thương mai va tin dung, quan li cac thông tin khach hang, quan li han mưc,… môt cach hưu hiêu 3.2.2 Xây dưng va tô chưc thưc hiên chinh sach khach hang, đồng thơi cung cô, nâng cao uy tin, tao long tin vơi khach hang va thương xuyên coi nhât lương phuc vu khach hang La môt chi nhanh câp cua ngân hang TMCP Công Thương Viêt Nam – môt ngân hang thương mai Nha nươc đưng đâu Viêt Nam ca vê vôn, tai san, đôi ngu can bô nhân viên, mang lươi hoat đông va sô lương khach hang, chi nhanh đa khẳng đinh đươc vi thê nhât đinh long khach hang.Trong bôi canh đia ban co cang xuât hiên nhiêu tô chưc tin dung, ngân hang thương mai hoat đông vơi mưc đô, kha canh tranh, thu hut khach hang la rât manh me Ngoai viêc canh tranh vê đa dang hoa cac hinh thưc huy đông, mơ rông cac dich vu ngân hang, vê chinh sach lai suât huy đông, thi chât lương phuc vu khach hang cung la môt yêu tô rât quan đê thu hut khach hang đên vơi ngân hang Không chi thê thơi gian tơi, chi nhanh cân phai xây dưng va tô chưc thưc hiên chinh sach khach hang 3.2.3 Tăng cương chiên lươc Marketing ngân hang Như bao ngân hang thương mai khac, chi nhanh NHCT chi nhanh Đông Sai Gon mong muôn thu hut đươc môt khôi lương khach hang lơn thuôc môi tâng lơp dân cư vơi thu nhâp, tâm ly va sơ thich khac nhau, nên viêc ưng dung cac nguyên tăc cua marketing quan li quan khach hang co môt y nghia quan Đo la chiên lươc nhăm cân băng đươc lơi ich: lơi nhuân thu đươc va sư hai long đa cua khach hang Vi vây, đê công tac marketing đat hiêu qua cao chi nhanh cân thưc hiên cac biên phap sau: Thư nhât, chi nhanh cân phai manh quang cao, tuyên truyên manh me rông rai vê cac dich vu ngân hang, vê cac hinh thưc va chinh sach huy đông vôn, lai suât, thu hut tiên gưi,… Tinh trang hiên nay, tai môt sô điêm giao dich, khach hang sư dung san phâm huy đông vôn hâu hêt đêu chưa biêt hêt tiên ich cua san phâm đo Như vây, trươc hêt cân đa dang cac loai tơ rơi, sach bao, tap chi giơi thiêu đê săn phia ngoai quây giao dich đê khach hang co thê đoc đên giao dich Bên canh đo, chi nhanh cân đăng tin, quang cao cac phương tiên truyên thông, internet… đê khach hang biêt đên cac san phâm, dich vu mơi cua ngân hang Thư hai, nâng cao ki lam viêc , giao dich cua nhân viên cung vơi xây dưng văn hoa marketing cua NHCT chi nhanh Đông Sai Gon, đê môi nhân viên đêu la môt nha tiêp thi khach hang chuyên nghiêp Đây luc môt kê hoach, chiên lươc marketing lâu dai, ma đê thưc hiên đươc no cân co sư cô găng không ngưng cua chi nhanh cung toan bô can bô nhân viên Trươc hêt, chi nhanh cân chu nâng cao ki ban hang cua đôi ngu giao dich viên, ban cac san phâm dich vu tiên gưi, tao sư hai long cho khach hang băng cach thuê cac chuyên gia marketing đao tao ki ban hang va tư vân, chăm soc khach hang cho giao dich viên Đông thơi chi nhanh cân co chinh sach khen thương đông viên, nêu gương kip thơi can bô, nhân viên co hoat đông tich cưc nhăm nâng cao chât lương phuc vu môt tôt Tiêp theo, chi nhanh cân vân đông cac can bô nhân viên ngân hang đêu trơ khach hang đâu tiên cho san phâm huy đông vôn mơi đươc chi nhanh phat hanh, tư đo cac nhân viên cua chi nhanh se co sư hiêu ro vê san phâm đê co thê tư tin tư vân, tiêp thi cho ban be, thân, vơi nhiêu đôi tương khach hang moi nơi, moi luc Co vây chi nhanh mơi co thê nâng cao kha canh tranh, va phat triên bên vưng điêu kiên hôi nhâp kinh tê quôc tê 3.2.4 Đổi đại hóa cơng nghệ ngân hàng Nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ huy động vốn chi nhánh đáp ứng yêu cầu, chuẩn mực quốc tế, nâng cao lực cạnh tranh với ngân hàng khác địa bàn, địi hỏi chi nhánh phải khơng ngừng tiến hành cải tiến, cập nhật, nâng cấp công nghệ, đổi thiết bị kĩ thuật để thực trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho cán bộ, nhân viên ngân hàng Chi nhánh cần lựa chọn loại hình cơng nghệ để ứng dụng cách hiệu hoạt động quản lí, hoạt động kinh doanh ngân hàng có ý nghĩa định đến phát triển dịch vụ, sản phẩm ngân hàng, thúc đẩy tăng quy mô nguồn vốn huy động cách bền vững, định hiệu vốn đầu tư Trong thời gian tới, chi nhánh cần nhanh chóng bổ sung, nâng cao phần mềm hệ thống, quản lí liệu, phần mềm giao dịch, dịch vụ toán đại Trước mắt, chi nhánh cần đề xuất với Hội sở việc nhanh chóng cải cách hệ thống công nghệ, với đẩy mạnh phát triển hệ thống toán tiện lợi, hiệu quả, nhanh chóng, đại Việc nâng cấp, cập nhật, hồn thiện đổi công nghệ, dịch vụ ngân hàng giúp cho chi nhánh thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng trẻ̉ tuổi mở tài khoản chi nhánh, đối tượng khách hàng vô tiềm 3.2.5 Nâng cao trình độ cán đổi cơng tác quản lí ngân hàng - Tạ̣o môi trườ̀ng làm việ̣c độ̣ng, tăng cườ̀ng đào tạ̣o về̀ kĩ mề̀m, nâng cao trình độ̣ nghiệ̣p vụ̣ củ̉a cán bộ̣ công nhân viên Về sách cán ngân hàng, chi nhánh cần có kế hoạch cụ thể nhằm phát triển cơng tác đào tạo chuyên sâu chuyên nghiệp kĩ nghiệp vụ, đáp ứng điều kiện đại, hội nhập, tác phong giao dịch, nghiêm túc, văn minh, đại, hướng dẫn chu đáo khách hàng, đồng thời đào tạo nghiệp vụ trình độ tin học nhằm khai thác tốt chương trình đại hóa NHCT Việt Nam ứng dụng mảng nghiệp vụ huy động vốn Bên cạ̣nh việ̣c đào tạ̣o chuyên môn nghiệ̣p vụ̣, chí́nh sách về̀ lương thưở̉ng, ưu đã̃i vớ́i cán bộ̣ nhân viên cần đượ̣c trọng Trong thời gian tới, chi nhánh cần có sách lương hợp lí, phù hợp với vị trí cơng tác, nhằm tránh tình trạng chảy máu chất xám, nhiều cán chuyên môn giỏi, kinh nghiệm lâu năm chuyển sang nơi khác làm việc có thu nhập hấp dẫn hơn.Để khuyến khích cán cơng nhân viên tích cực nghiên cứu, học tập, nâng cao trình độ, nghiệp vụ, chi nhánh cần có sách ưu tiên hợp lí việc xây dựng chế ưu tiên việc đàm phán mức lương tuyển dụng, công tác qui hoạch cán lãnh đạo, thời hạn xét nâng lương