ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN HỌC TRUYỀN THÔNG MARKETING Đề tài CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MAIL MARKETING GVHD TS Đường Thị Liên Hà Đà Nẵng, tháng 5, năm 2020 Page[.]
ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN HỌC TRUYỀN THÔNG MARKETING Đề tài: CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MAIL MARKETING GVHD: TS Đường Thị Liên Hà Đà Nẵng, tháng 5, năm 2020 Truyền thơng marketing Nhóm 4: ADQ DANH MỤC I Nhận diện công chúng mục tiêu online II Xác định mục tiêu truyền thông online III Thiết kế thông điệp .2 IV Lựa chọn phương tiện truyền thông online V Xác định ngân sách truyền thông online VI Kế hoạch timelines thực Kế hoạch Timelines VII Đánh giá kết truyền thông online .4 Page Truyền thơng marketing Nhóm 4: ADQ I Nhận diện công chúng mục tiêu online Khánh hàng mục tiêu mà chiến dịch lần nhắm đến khách hàng lức tuổi học sinh, sinh viên từ 13 - 24 tuổi phụ huynh nhóm khách hàng mục tiêu này, người học tập, làm việc sinh sống địa bàn nước VIệt Nam với - Lối sống: + Năng động, thích ăn vặt nhà trường + Ở trường thấy bạn bè ăn hay có thường muốn ba mẹ mua theo + Thích ăn đồ ngọt, thích tụ tập chia sẻ đồ ăn với bạn bè - Hành vi tiêu dùng đặc trưng Lựa chọn + Trường hợp cho, tặng (khơng cần lựa chọn) + Tìm xem phương tiện truyền thơng thấy nhờ ba mẹ tìm mua quán tạp hóa, siêu thị mua + Bạn bè, thầy cô mua cho ăn Mua sử dụng: Bố mẹ, người thân mua cho dẫn mua Khi phân vân để chọn mùi vị, kích cỡ ưa thích đưa định mua II Xác định mục tiêu truyền thông online Hệ thống mục tiêu truyền thông: - Giới thiệu chiến dịch giảm giá “Cosy - tiếp sức mùa thi” đến khách hàng từ tăng độ nhận diện mức độ tiếp cận sử dụng sản phẩm lên khoảng 45% - Tối ưu hóa tăng lợi nhuận sản phẩm lên cao - 10% so với dự kiến ban đầu - Định vị, cung cấp nhiều (khoảng 80%) thơng tin để khách hàng hiểu rõ bánh Cosy công dụng bánh thời gian khách hàng tìm hiểu sản phẩm - Trong thời gian tháng hè, đẩy mạnh mức tiêu thụ sản phẩm lên 50% cách đầu tư mạnh vào chương trình “Cosy nhà mùa Covi” “Cosy - tiếp sức mùa thi” Page Truyền thơng marketing Nhóm 4: ADQ - Xây dựng mối quan hệ lâu dài nhằm chuyển đối khách hàng thành khách hàng trung thành cách thu thập địa email họ gửi thông tin cập nhật giá sản phẩm hàng tuần để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều tương lai III Thiết kế thông điệp “ Cosy - tiếp sức mùa thi” chiến dịch giảm giá với mục đích đồng hành bạn học sinh, sinh viên mùa hè bận rộn với kỳ thi khó nhằn Chương tình lần mang đến hàng ngàn ưu đãi cực lớn, tạo điều kiện cho bạn phụ huynh mua sản phẩm bánh Cosy với chất lượng tốt giá ưu đãi Từ 15/05/2020-15/08/2020 IV Lựa chọn phương tiện truyền thông online Phương thức lựa chọn Email Marketing V Xác định ngân sách truyền thông online - Lập tài khoản thiết kế chiến dịch mail chips : Free VI Kế hoạch timelines thực Kế hoạch - Để quảng cáo chiến dịch khuyến lần này, chung ta sử dụng công cụ Là Email để tiến hành tiếp cận giới thiệu tới khách hàng hàng ngàn ưu đãi lớn mùa hè Page Truyền thơng marketing Nhóm 4: ADQ - Chương trình diễn từ 15/05 - 15/08/2020 - Thơng điệp chương trình: “ Cosy - tiếp sức mùa thi” Timelines STT Thời gian 19/05/2020 Nội dung thực Ghi Gửi thư chào hỏi khách hàng giới thiệu Thư cá nhân chi tiết Chương trình 22/05/2020 - Gửi thư giới thiệu sản phẩm sale Thư quảng ngày sản phẩm mua cáo nhiều thời gian đầu để kích thích Mail chips giúp khách hàng tham khảo - Tăng lượng khách hàng tiếp cận 23/05/2020 - Gửi thư giới thiệu sản phẩm có Thư dịng bánh Cosy cáo quảng - Giới thiệu giá trị dinh dưỡng có Mail Chips bánh - Nhắc nhở khách hàng chương trình - Danh mục sản phẩm bán chạy ngày … VII Đánh giá kết truyền thông online - Số khách hàng tiếp cận (tệp khách hàng): 100 người Mail 1: Cosy - Tiếp sức mùa thi Page Truyền thơng marketing Nhóm 4: ADQ Mail 2: Cùng Cosy ghi dấu tuổi học trị Page Truyền thơng marketing Nhóm 4: ADQ Trong vịng tuần triển khai quảng bá chiến dịch cơng cụ gmail, thấy rõ mức độ tiếp cận trang đích ( landing page), Fanpage trang Instagram sản phẩm Cosy mà nhóm thực tăng lên cách rõ rệt Với mail gửi cho tệp gần 100 khách hàng vòng tuần, số lượng khách tiếp cận tìm hiểu sản phẩm chiếm khoảng 40%, lượng theo dõi đăng ký Fanpage tăng gần 50 lượt số dự tăng tiếp tục quảng cáo gửi thư cho khách hàng, song song với tăng lượng khách Page Truyền thơng marketing Nhóm 4: ADQ hàng tệp tiếp cận Qua kết luận rằng, việc sử dụng công cụ Gmail để quảng bá chiến dịch khuyến sản phẩm lần tương đối thành công Page