tiểu luận môn nguyên lý marketing đề tài kế hoạch marketing mix cho sản phẩm kitkat nestlé tại việt nam

Trong đó, phải kể đến một thương hiệu đến từ nước ngoài đã đạt được không ít những thành công và đánh dấu những bước tiến trong thị trường bánh kẹo Việt Nam đó là sản phẩm bánh xốp Kitka

KITKAKITKAKITKAKITKA KITKATTTT T VÀ MÔI TRƯỜNG MVÀ MÔI TRƯỜNG MVÀ MÔI TRƯỜNG MVÀ MÔI TRƯỜNG M VÀ MÔI TRƯỜNG MARKETING.ARKETING.ARKETING.ARKETING ARKETING

KITKA KITKA KITKA KITKA KITKATTTT T V V V V VÀ MÔ HÌNH SWOTÀ MÔ HÌNH SWOTÀ MÔ HÌNH SWOTÀ MÔ HÌNH SWOT À MÔ HÌNH SWOT

1 KITKAT T T T T VÀ MÔ HÌNH SWOTVÀ MÔ HÌNH SWOTVÀ MÔ HÌNH SWOTVÀ MÔ HÌNH SWOTVÀ MÔ HÌNH SWOT

- Chất lượng tốt:- Chất lượng tốt:- Chất lượng tốt:- Chất lượng tốt:- Chất lượng tốt: Như đã giới thiệu ở phía trên, KitKat đang được sản xuất bởi một trong những tập đoàn đi đầu trong lĩnh vực thực phẩm và giải trên thế giới Nhờ vậy, mà KitKat được sản xuất sự tuyển chọn cả về nguyên liệu và công nghệ hiện đại với hệ thống phân phối rộng lớn trên toàn cầu KitKat dường như đã có được sự đảm bảo nhất định cả về đầu vào lẫn đầu ra dưới “ tập đoàn mẹ” Nestlé. Việc được quản lý về chất lượng và tiêu chuẩn đã khiến người tiêu dùng phải mê đắm hương vị và độ đặc của những miếng bánh xốp được phủ sô cô la ấy Kitkat luôn đảm bảo được sử dụng để tạo ra các sản phẩm được chọn lọc kĩ càng và là nguồn nguyên liệu được hợp tác cung cấp bởi các tổ chức thiện nguyện, phi lợi nhuận

- NhàNhàNhàNhàNhà máymáymáymáymáy sảnsảnsảnsản xuấtsảnxuấtxuấtxuấtxuất vàvàvàvàvà vănvănvănvănvăn phòngphòngphòngphòngphòng kinhkinhkinhkinhkinh doanhdoanhdoanhdoanhdoanh nộinộinộinộinội địa:địa:địa:địa:địa: Việc có văn phòng kinh doanh và một nhà máy ở Đồng Nai, Việt Nam vào năm 1995 đã giúp KitKat dễ dàng không những trong việc phân phối sản phẩm mà còn dễ dàng tìm hiểu về sở thích riêng của khách hàng tại Việt Nam và sản xuất tập trung những mặt hàng nhất định KitKat vị truyền thống và vị matcha là 2 vị được ưa chuộng hơn cả so với những loại KitKat được nhập khẩu ở các đơn vị khác nhau Đây cũng là lí do giúp cho KitKat có thể mở rộng tại hơn 85 quốc gia

-Sản -Sản -Sản -Sản -Sản phẩmphẩmphẩmphẩmphẩm đa đa đa đa đa dạng: dạng: dạng: dạng: dạng: KitKat luôn đảm bảo duy trì những hương vị đặc trưng của mình trong tất cả các loại KitKat khác nhau từ truyền thống, matcha,… giúp KitKat không bị hòa lẫn khi đứng cạnh nhiều đối thủ có ý tưởng tương tự Bên cạnh đó, KitKat cũng không ngừng làm mới bản thân khi không chịu dừng lại ở dạng bánh xốp phủ sô cô la mà còn phát hành ra những viên KitKat hay thậm chí là những que kem, hộp kem KitKat,… Điều này đã gây được ấn tượng cực mạnh với công chúng, đặc biệt là với người dân Nhật Bản

- KhẩuKhẩuKhẩuKhẩu hiệuKhẩuhiệuhiệuhiệuhiệu ấnấnấnấnấn tượng: tượng: tượng: tượng: “ Have a break, Have a KitKat” là một trong những tượng: khẩu hiệu nổi tiếng nhất mọi thời đại và làm nên tên tuổi của KitKat trong nhiều năm Thậm chí, KitKat còn có một trang web, nơi bạn có thể thấy những người đang thư giãn Chiến lược tiếp thị xoay quanh khẩu hiệu – Bạn nên giải lao thường xuyên và có thể mua KitKat trong những giờ giải lao đó

- ChiếnChiếnChiếnChiếnChiến lượclượclượclượclược MarketingMarketingMarketingMarketingMarketing độc độc độc độc đáo,độc đáo,đáo,đáo,đáo, sángsángsángsángsáng tạo,tạo,tạo,tạo,tạo, hiệu hiệu hiệu hiệu hiệu quả:quả:quả:quả:quả: Ở mỗi nước đặt chân đến, KitKat lại hợp tác và phát triển kế hoạch Marketing sao cho phù hợp nhất Ví dụ điển hình khi tạo những video quảng bá và tiếp thị sản phẩm, ở mỗi quốc gia,KitKat sẽ kết hợp cùng những nghệ sĩ nổi tiếng tại quốc gia đó và thời điểm đó để tạo ra tiếng vang tốt nhất cho sản phẩm Nếu tại Việt Nam, KitKat đẩy mạnh phát triển hai vị chính là truyền thống và matcha thì ở đất nước “ mặt trời mọc” lại liên tục cho ra mắt các vị mới , vừa tạo sự mới mẻ, vừa quảng bá đến các nước chưa sản xuất, tạo sự tò mò để thúc đẩy nhập sản phẩm về nước KitKat cũng rất biết cách gợi lên sự cạnh tranh khi cho ra mắt những phiên bản đặc biệt với số lượng có hạn, càng khiến cho KitKat in sâu vào tâm trí người tiêu dùng.KitKat còn đưa ra nhiều khẩu hiệu dường như đã in đậm trong tâm trí người tiêu dùng có thể kể đến như: “ Have a break, have a KitKat” hay “ Blink Break” Thậm chí khẩu hiệu “ Have a break, have a KitKat” cũng được coi là khẩu hiệu phủ rộng nhất từ trước đến giờ.

1.2.Weakneeakneeakneeaknesses ( Điểm yếu) eaknesses ( Điểm yếu) sses ( Điểm yếu) sses ( Điểm yếu) sses ( Điểm yếu)

- - - Có Có Có Có Có nhiềunhiềunhiềunhiềunhiều đối đối đối đối đối thủ thủ thủ thủ thủ cạnhcạnhcạnhcạnhcạnh tranh: tranh: tranh: tranh: tranh: Bánh xốp phủ sô cô la – Ý tưởng của KitKat hiện nay đang gặp tương đối những đối thủ cạnh tranh có định hướng phát triển khá giống với KitKat như Snickers hay Twix Sau khi nhận thấy rằng lối đi này dường như đã cũ, KitKat đã đem vị truyền thống vào KitKat Pops hay KitKat Kem Tuy nhiên, còn có một vấn đề nan giải đó là hàng đạo nhái kém chất lượng KitKat như KotKo đang được bán tràn lan ở Việt Nam Điều này gây ảnh hưởng không nhỏ đến doanh số của KitKat tại Việt Nam

- Tình- Tình- Tình- Tình- Tình trạng trạng trạng trạng trạng vỡ: vỡ: vỡ: vỡ: vỡ: Một trong những vấn đề xảy ra trong quá trình đóng gói đó là tình trạng vỡ KitKat được biết đến là bánh xốp phủ sô cô la nên nó dường như rất dễ bị vỡ trong quá trình vận chuyển Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến vì KitKat được thiết kế để cho người dùng bẻ chúng ra khi thưởng thức, nhưng những chiếc bánh bị vỡ khiến cho khách hàng không hài lòng vì điều này, thậm chí là có đôi chút khó chịu.

- - - - - Khó khăn trong Khó khăn trong Khó khăn trong Khó khăn trong Khó khăn trong việc đổi mới:việc đổi mới:việc đổi mới:việc đổi mới:việc đổi mới: Bao bì đỏ và hương vị socola truyền thống là một trong những dấu ấn mà KitKat đã gây dựng trong suốt khoảng 60 năm sau thế chiến thứ 2 Việc bao bì sản phẩm dường như chỉ có những thay đổi nhỏ cũng khiến quá trình xúc tiến cũng chững lại phần nào Ngoài ra, hương vị của sô cô truyền thống dường như có phần ngọt quá so với khẩu vị của nhiều người, hiện nay khách hàng đang quan tâm nhiều hơn về sức khỏe và có xu hướng chọn những sản phẩm có độ ngọt vừa phải Điều này đã khiến KitKat gặp khó khăn trong việc duy trì bao bì và hương vị cũ nhưng vẫn phải làm hài lòng xu thế mới

-Khủng -Khủng -Khủng -Khủng -Khủng hoảng hoảng hoảng hoảng hoảng truyền truyền truyền truyền truyền thông:thông:thông:thông:thông: Năm 2010, KitKat Nestlé dính phải nhiều cuộc khủng hoảng thương hiệu do sự tấn công mạnh mẽ từ các trang mạng xã hội, một trong những cuộc tấn công tiêu biểu là chiến dịch bảo vệ những khu rừng nhiệt đới của tổ chức Greenpeace.Tổ chức này đã tố Nestlé sử dụng dầu cọ làm nguyên liệu cho KitKat từ Sinar Mas – Một công ty của Indonesia mà Greenpeace cho rằng có những hành động không thân thiện với môi trường Dù cho bên phía công ty mẹ đã đính chính lại thông tin và tìm cách khắc phục với công chúng, nhưng hiện nay KitKat vẫn bị quay lưng bởi một số bộ phận khách vì lí do này

- Quan Quan Quan Quan Quan hệhệhệhệhệ đối đối đối đối đối táctáctáctáctác rộng rộng rộng rộng rộng lớn: lớn: lớn: lớn: Nestlé tự tin với kinh nghiệm nhiều năm trong lớn: nghề chính là một điểm tựa vững chãi đối với các sản phẩm nói chung và KitKat nói riêng Từ nguyên liệu, công nghệ, quy trình sản xuất, hỗ trợ xúc tiến sản phẩm đến mạng lưới phân phối, Nestlé dường như đã trải một con đường cho KitKat gặp ít khó khan nhất có thể

- ThịThịThịThịThị trườngtrườngtrườngtrườngtrường bánhbánhbánhbánh kẹobánhkẹokẹokẹokẹo tiềmtiềmtiềmtiềmtiềm năng:năng:năng:năng:năng: Trong những năm gần đây, dù cho tăng trưởng của KitKat có phần chậm lại nhưng về tổng thể quy mô doanh thu của ngành vẫn tăng nhanh Dù cho mức tiêu thụ bánh kẹo bình quân của Việt Nam còn thấp nhưng với xu hướng thúc đẩy dần trẻ hóa dân số, con số này vẫn tăng lên theo từng năm

- Thâm- Thâm- Thâm- Thâm- Thâm nhậpnhậpnhậpnhậpnhập vào vào vào vào thị vàothịthịthịthị trường trường trường trường trường kem:kem:kem:kem:kem: Bên cạnh KitKat pops, kem KitKat mang hương vị truyền thống cũng là sản phẩm được quan tâm đặc biệt của KitKat ngay từ khi ra mắt, hứa hẹn sẽ thu hút được nhiều khách hàng yêu thích KitKat cũng như kem Bên cạnh đó, Nestlé còn ấp ủ một kế hoạch mới sang một thị trường nước giải khát, điều này cho ta thấy được tham vọng thâu tóm thị trường của KitKat Nestlé

- - - Chú Chú Chú Chú tâm Chú tâm tâm tâm tâm vàovàovàovàovào các các các các các sản sản sản sản sản phẩmphẩmphẩmphẩmphẩm lành lành lành lành lành mạnh:mạnh:mạnh:mạnh: Nhìn thấy được sự thay đổi của thịmạnh:trường cũng như của người tiêu dùng, khi họ mong muốn có những sản phẩm giúp bảo vệ môi trường, nâng cao sức khỏe KitKat đã sớm thăm dò ý kiến khách hàng thông qua phát hành 2 phiên bản đặc biệt ít calo nhưng vẫn giữ hương vị đặc trưng, hay phát hành chiến dịch bảo vệ môi trường khi gói KitKat làm bằng giấy và có thể gấp thành nhiều con vật có hình dáng khác nhau.

- - - - Cạnh - Cạnh Cạnh Cạnh Cạnh tranh tranh tranh tranh tranh tăngtăngtăngtăngtăng mạnh: mạnh: mạnh: mạnh: mạnh: Thị trường bánh kẹo chưa bao giờ hạ nhiệt và luôn có xu hướng thay đổi theo từng ngày, đặc biệt là ở thị trường Việt Nam Đối thủ của KitKat giờ đây không chỉ dừng lại ở những sản phẩm cùng ý tưởng, cùng phân khúc mà còn là nhiều mặt hàng bánh kẹo khác ngày càng độc đáo, bắt kịp xu hướng bán tràn lan ở trên thị trường

- - - - - Ý thức về Ý thức về Ý thức về Ý thức về Ý thức về sức khỏe của sức khỏe của sức khỏe của sức khỏe của khách hàng: sức khỏe của khách hàng: khách hàng: khách hàng: khách hàng: Ngày nay, khách hàng ngày càng quan tâm đến sức khỏe cơ thể khiến xu thế tập trung vào các sản phẩm lành mạnh, an toàn,thanh nhẹ, không gây hại cho môi trường,… Trong khi đó, đặc trưng của những thanh KitKat là những thanh xốp phủ sô cô la có vị ngọt đậm khó có thể thay thế

KITKA KITKA KITKA KITKA KITKATTTT T V V V V VÀ MÔ HÌNH PEST À MÔ HÌNH PESTÀ MÔ HÌNH PESTÀ MÔ HÌNH PEST À MÔ HÌNH PEST

2 KITKAT T T T T VÀ MÔ HÌNH PESTVÀ MÔ HÌNH PESTVÀ MÔ HÌNH PESTVÀ MÔ HÌNH PESTVÀ MÔ HÌNH PEST

2.1.Các yếu tố luật pháp ( Political Factors)

2.1.Các yếu tố luật pháp ( Political Factors)

2.1.Các yếu tố luật pháp ( Political Factors)

2.1.Các yếu tố luật pháp ( Political Factors)

2.1.Các yếu tố luật pháp ( Political Factors)

- - - - V- VVVViệtiệtiệtiệtiệt NamNamNamNamNam là là là là một làmộtmộtmộtmột quốcquốcquốcquốcquốc giagiagiagiagia cócócócócó nền nền nền nền nền chínhchínhchínhchínhchính trịtrịtrịtrịtrị ổnổnổnổnổn định.định.định.định.định.Điều này chính là một yếu tố vô cùng thuận lợi cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước mở rộng kinh doanh tại Việt Nam, trong đó có Nestlé với KitKat Với yếu tố về luật pháp vô cùng thuận lợi này, đây sẽ là môi trường hứa hẹn sẽ mở rộng được nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp và sản phẩm, KitKat của Nestlé cũng không ngoại lệ.

- Chính phủ - Chính phủ - Chính phủ - Chính phủ - Chính phủ Việt Nam có nhiều chính Việt Nam có nhiều chính Việt Nam có nhiều chính Việt Nam có nhiều chính sách ưu đãi cho các Việt Nam có nhiều chính sách ưu đãi cho các sách ưu đãi cho các sách ưu đãi cho các sách ưu đãi cho các doanh nghiệp doanh nghiệp doanh nghiệp doanh nghiệp doanh nghiệp Đối với thị trường bánh kẹo, các doanh nghiệp được Chính phủ đưa ra nhiều đãi ngộ nhằm thúc đẩy phát triển và nâng cao sức cạnh tranh cả trong lẫn ngoài nước Có thể kể đến như chính sách về thuế, vốn, đào tạo, xúc tiến,… Theo thống kê củaHiệp hội bánh kẹo Việt Nam, năm 2023, thị trường bánh kẹo Việt Nam đạt quy mô khoảng 10 tỷ USD, tăng 10% so với năm 2022 Trong đó, sản lượng bánh kẹo sản xuất trong nước chiếm khoảng 80% Các doanh nghiệp bánh kẹo Việt Nam đã tận dụng tốt các chính sách ưu đãi của Chính phủ Nhờ đó, các doanh nghiệp bánh kẹo Việt Nam đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường trong nước và từng bước gia nhập thị trường quốc tế.

2.2 Các yếu tố kinh tế ( Economic Factors).

2.2 Các yếu tố kinh tế ( Economic Factors).

2.2 Các yếu tố kinh tế ( Economic Factors).

2.2 Các yếu tố kinh tế ( Economic Factors).

2.2 Các yếu tố kinh tế ( Economic Factors).

- Thị- Thị- Thị- Thị- Thị trường trường trường trường trường bánh bánh bánh bánh bánh kẹo kẹo kẹo kẹo kẹo ở Vở Vở Vở Vở Việt iệt iệt iệt iệt NamNamNamNamNam đang đang đang đang đang ở ở ở ở ở mức mức mức mức mức tăng trtăng trtăng trtăng trtăng trưởng cao.ưởng cao.ưởng cao.ưởng cao.ưởng cao Theo thống kê của Hiệp hội Bánh kẹo Việt Nam, năm 2023, thị trường bánh kẹo Việt Nam đạt quy mô khoảng 10 tỷ USD, tăng 10% so với năm 2022 KitKat chiếm 61,74% thị phần về doanh thu trong phân khúc bánh xốp phủ sô cô la trong tháng 12 năm 2023 ( Theo Mechic.vn) Con số này dự báo sẽ còn tăng trưởng trong những năm tới và luôn khẳng định vị thế của mình trên thị trường

- - - ThuThuThuThu nhậpThunhậpnhậpnhậpnhập bình bình bình bình quânbình quânquânquânquân đầuđầuđầuđầuđầu ngườingườingườingườingười ở ở ở ở ở VVVVViệtiệtiệtiệtiệt NamNamNamNam đangNamđangđangđangđang tăngtăngtăngtăng lên.tănglên.lên.lên.lên Theo báo cáo, một trong những nguyên nhân khiến cho KitKat có được doanh thu khủng ở Việt Nam đó là mức thu nhập bình quân của người Việt tăng từ 2.300 USD lên 2.600 USD vào năm 2023 Điều này dẫn đến nhu cầu về mặt hàng bánh kẹo cũng tăng lên giúp cho những mặt hàng chất lượng như KitKat được tiêu thụ nhiều hơn. KitKat có thể tận dụng điều này để mở rộng thị trường sang tầng lớp trung lưu và thượng lưu

2.3 Các yếu tố xã hội ( Social Factors).

2.3 Các yếu tố xã hội ( Social Factors).

2.3 Các yếu tố xã hội ( Social Factors).

2.3 Các yếu tố xã hội ( Social Factors).

2.3 Các yếu tố xã hội ( Social Factors)

- Dân Dân Dân Dân Dân sốsốsốsố VsốVVVViệtiệtiệtiệt NamiệtNamNamNamNam trẻtrẻtrẻtrẻ và trẻvà và và và có có có có có xuxuxuxuxu hướng hướng hướng hướng hướng tiêutiêutiêutiêutiêu dùng dùng dùng dùng dùng nhữnhữnhữnhữnhững ng ng ng sản ng sản sản sản sản phẩmphẩmphẩmphẩmphẩm caocaocaocao cấp.caocấp.cấp.cấp.cấp. Với 65% dân số dưới 35 tuổi, dân số Việt Nam được đánh giá là đang trẻ hóa và là đối tượng tiềm năng của KitKat Ngoài ra, người dân Việt Nam đang quan tâm đến các sản phẩm cao cấp, đảm bảo về chất lượng nhằm thỏa mãn nhu cầu hưởng thụ. Chính vì vậy mà nó phù hợp với thương hiệu và định vị của KitKat là 1 thương hiệu bánh kẹo cao cấp

- - - - Xã - XãXãXãXã hộihộihộihộihội V V V Việt Việtiệtiệtiệt Nam Nam Nam Nam đang Namđangđangđang có đangcó có có có xuxuxuxu hướng xuhướng hướng hướng hướng quanquanquanquanquan tâm tâm tâm tâm tâm đếnđếnđếnđếnđến sứcsứcsứcsức khỏe.sứckhỏe.khỏe.khỏe.khỏe Trong những năm trở lại đây, người dân Việt Nam luôn quan tâm đến những sản phẩm chất lượng, đảm bảo vệ sinh và không gây hại đến sức khỏe, đặc biệt là đối với trẻ em. Điều này cũng tạo cho KitKat một cơ hội phát triển trong thị trường bánh kẹo Việt Nam, bởi KitKat luôn đảm bảo về chất lượng cả đầu vào lẫn đầu ra và được sự tin tưởng nhất định của khách hàng

2.4 Các yếu tố công nghệ ( T

2.4 Các yếu tố công nghệ ( T

2.4 Các yếu tố công nghệ ( T

2.4 Các yếu tố công nghệ ( T

2.4 Các yếu tố công nghệ ( Technologicalechnologicalechnologicalechnologicalechnological Factors) Factors) Factors) Factors) Factors).

CôngCôngCôngCôngCông nghệnghệnghệnghệ sảnnghệsảnsảnsảnsản xuấtxuấtxuấtxuấtxuất bánhbánhbánhbánhbánh kẹokẹokẹokẹokẹo ngàyngàyngàyngàyngày càngcàngcàngcàng phátcàngphátphátphátphát t t t t triển.riển.riển.riển Ngày nay, với sự phátriển.triển của khoa học – kĩ thuật, nhiều máy móc, thiết bị phục vụ cho sản xuất được đầu tư và ngày càng hiện đại, đảm bảo được cả về chất lượng và số lượng sản phẩm Điều này giúp cho KitKat luôn đảm bảo được chất lượng cao, hương vị và mẫu mã đẹp Thậm chí, KitKat còn có thể đa dạng mẫu mã và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

IIIIInternetnternetnternetnternetnternet và và và và và cáccáccáccác phươngcácphươngphươngphươngphương tiệntiệntiệntiệntiện truyềntruyềntruyềntruyền thôngtruyềnthôngthôngthôngthông phátphátphátphát triển.pháttriển.triển.triển.triển Trong kỷ nguyên 4.0, Internet và các trang mạng xã hội đang ngày càng mạnh mẽ và có ảnh hưởng nhất định Tận dụng được điều này, KitKat đã có thể truyền tải thông điệp, slogan cũng như quảng cáo sản phẩm rất thành công đến với người tiêu dùng Theo báo cáo thống kê của Mechic, KitKat đã thu về lượng truyền thông với hơn 350 triệu lượt tương tác trên các nền tảng Facebook, Instagram và TikTok.

3.KITKAT T T T T VÀ MÔ HÌNH 5 FORCES VÀ MÔ HÌNH 5 FORCES VÀ MÔ HÌNH 5 FORCES VÀ MÔ HÌNH 5 FORCES VÀ MÔ HÌNH 5 FORCES

3.1 Mối đe dọa của các đối thủ cạnh tranh ti

3.1 Mối đe dọa của các đối thủ cạnh tranh ti

3.1 Mối đe dọa của các đối thủ cạnh tranh ti

3.1 Mối đe dọa của các đối thủ cạnh tranh ti

3.1 Mối đe dọa của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.ềm ẩn.ềm ẩn.ềm ẩn.ềm ẩn.

Thị trường bánh kẹo ở Việt Nam có tính cạnh tranh cao Việt Nam là một trong những quốc gia tiêu thụ bánh kẹo lớn, bởi vậy có rất nhiều doanh nghiệp lớn, nhỏ tham gia vào thị trường này Họ có sự cạnh tranh rất lớn từ giá cả, chất lượng sản phẩm, các hoạt động marketing hay những kênh phân phối.

Theo báo cáo của Nielsen, tổng quy mô của thị trường Việt Nam năm 2023 đã tăng 10% so với năm 2022, với doanh thu 10 tỷ USD Trong đó, ước tính có khoảng hơn 100 doanh nghiệp về lĩnh vực bánh kẹo trong nước lẫn quốc tế

Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của KitKat có thể là những sản phẩm cùng phân khúc như Snickers, Twix,… hoặc thậm chí là những sản phẩm đạo nhát KitKat như KotKo Các đối thủ có thể thành lập thương hiệu mới hoặc mua lại các doanh nghiệp hiện có Họ có thể tận dụng lợi thế về chi phí, kênh phân phối và công nghệ tiên tiến để cạnh tranh với KitKat

Ví dụ, một tập đoàn bánh kẹo của Hàn Quốc là Lotte Confectionery đã thành lập một nhà máy sản xuất bánh kẹo cao cấp tại Việt Nam trong năm 2023, với công suất là 10.000 tấn/năm, dự sẽ là một trong những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn trong tương lai của KitKat

3.2 Sức mạnh của các nhà cung cấp.

3.2 Sức mạnh của các nhà cung cấp.

3.2 Sức mạnh của các nhà cung cấp.

3.2 Sức mạnh của các nhà cung cấp.

3.2 Sức mạnh của các nhà cung cấp

Các nhà cung cấp của KitKat có thể kể đến như các nhà cung cấp bao bì,nguyên liệu và dịch vụ Sức mạnh của các nhà cung cấp có thể ảnh hưởng không nhỏ đến chi phí sản xuất của KitKat

Các nhà cung cấp có thể tăng giá nguyên liệu đầu vào, dịch vụ quảng bá cũng như bao bì,…dẫn đến việc đầu ra của KitKat sẽ giảm về số lượng và giá thành sẽ tăng cao, dẫn đến lợi nhuận của KitKat sẽ bị giảm đi

Theo như báo cáo của Hiệp hội bánh kẹo Việt Nam, giá nguyên liệu đầu vào như đường và đang có xu hướng tăng Đồng nghĩa với việc chi phí sản xuất của KitKat sẽ bị ảnh hưởng không ít

3.3 Sức mạnh của người mua.

3.3 Sức mạnh của người mua.

3.3 Sức mạnh của người mua.

3.3 Sức mạnh của người mua.

3.3 Sức mạnh của người mua.

QUÁ TRÌNH ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM ỊNH VỊ SẢN PHẨM ỊNH VỊ SẢN PHẨM ỊNH VỊ SẢN PHẨM ỊNH VỊ SẢN PHẨM

3 QUÁ TRÌNH ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM ỊNH VỊ SẢN PHẨM ỊNH VỊ SẢN PHẨM ỊNH VỊ SẢN PHẨM ỊNH VỊ SẢN PHẨM

- Xác Xác Xác Xác định Xác định định định định thị thị thị thị thị trường trường trường trường trường mụcmụcmụcmụcmục tiêu:tiêu:tiêu:tiêu:tiêu: KitKat đã xác định thị trường mục tiêu của mình là những người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi, giới tính và tầng lớp xã hội Tuy nhiên, khách hàng mục tiêu của KitKat là những người trẻ tuổi, năng động và sôi nổi Những người này thường có lối sống bận rộn và thường xuyên phải di chuyển. KitKat là một sản phẩm tiện lợi, dễ mang theo và thưởng thức mọi lúc, mọi nơi.

- - - Xác Xác Xác Xác Xác định định định định định lợi thếlợi thếlợi thếlợi thếlợi thế cạnh cạnh cạnh cạnh cạnh tranh: tranh: tranh: tranh: tranh: KitKat có một số lợi thế cạnh tranh với những sản phẩm khác trên thị trường

 Hương Hương Hương Hương Hương vị vị vị vị vị thơmthơmthơmthơmthơm ngon: ngon: ngon: ngon: ngon: KitKat có hương vị thơm ngon, được nhiều người yêu thích Hương vị của KitKat là sự kết hợp hài hòa giữa sô-cô-la sữa và lớp bánh xốp giòn tan.

 ChấtChấtChấtChấtChất lượnglượnglượnglượnglượng cao:cao:cao:cao:cao: KitKat là một sản phẩm chất lượng cao, được làm từ các nguyên liệu tốt nhất.

 Tiện lợi:Tiện lợi:Tiện lợi:Tiện lợi:Tiện lợi: KitKat là một sản phẩm tiện lợi, dễ dàng mang theo và thưởng thức mọi lúc, mọi nơi.

 ThươngThươngThươngThươngThương hihihihihiệuệuệuệuệu mạnh:mạnh:mạnh:mạnh:mạnh: KitKat là một thương hiệu mạnh với lịch sử lâu đời. Thương hiệu này được nhiều người tiêu dùng biết đến và yêu thích.

- - - Xác Xác Xác Xác Xác định định định định định định vịđịnh vịđịnh vịđịnh vịđịnh vị sản sản sản sản sản phẩm:phẩm:phẩm:phẩm:phẩm: KitKat định vị sản phẩm của mình là một món ăn nhẹ thơm ngon, tiện lợi và có tính giải trí Slogan của KitKat là "Have a Break, Have a KitKat" KitKat giúp mọi người tạm gác lại công việc và cuộc sống để tận hưởng những phút giây thư giãn.

- KitKat đã thành công trong việc định vị sản phẩm của mình Thương hiệu này đã đạt được những thành tựu sau:

 Mức độ nhận diện thương hiệu cao:Mức độ nhận diện thương hiệu cao:Mức độ nhận diện thương hiệu cao:Mức độ nhận diện thương hiệu cao:Mức độ nhận diện thương hiệu cao: KitKat là một thương hiệu sô-cô-la được biết đến rộng rãi trên toàn thế giới.

 Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng của khách hài lòng của khách của khách của khách của khách hàng cao:hàng cao:hàng cao:hàng cao:hàng cao: KitKat nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng.

 DoanhDoanhDoanhDoanhDoanh sốsốsốsốsố bánbánbánbánbán hànghànghànghàng tănghàngtăngtăngtăngtăng tttttrưởng:rưởng:rưởng:rưởng:rưởng: Doanh số bán hàng của KitKat đã tăng trưởng liên tục trong những năm gần đây.

- KitKat là thương hiệu sô-cô-la được biết đến nhiều thứ ba tại Việt Nam và là một trong những thương hiệu sô-cô-la được yêu thích nhất tại Việt Nam Trên thế giới, KitKat là thương hiệu được biết đến nhiều thứ hai trên thế giới cùng với Snickers Thương hiệu này có chỗ đứng vững chắc trên thị trường Việt Nam và thế giới nhờ hương vị thơm ngon, chất lượng cao, tiện lợi và thương hiệu mạnh.

IV HÀNH VI KHÁCH HÀNG VỚI KITKAT.

IV HÀNH VI KHÁCH HÀNG VỚI KITKAT.

IV HÀNH VI KHÁCH HÀNG VỚI KITKAT.

IV HÀNH VI KHÁCH HÀNG VỚI KITKAT.

IV HÀNH VI KHÁCH HÀNG VỚI KITKAT.

- Các nhóm nhân tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý đều góp phần ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng.

 Yếu tố cá nhân:Yếu tố cá nhân:Yếu tố cá nhân:Yếu tố cá nhân:Yếu tố cá nhân: o ĐộĐộĐộĐộĐộ tuổi:tuổi:tuổi:tuổi:tuổi: KitKat nhắm đến những hàng trẻ tuổi thường có xu hướng ưa thích các sản phẩm mới lạ, độc đáo Trong khi đó, KitKat đã tận dụng được điều này, liên tục sản xuất hương vị mới, thay đổi bao bì theo xu hướng, dễ dàng được những người trẻ đón nhận o GiớiGiớiGiớiGiớiGiới tính: tính: tính: tính: tính: Theo thống kê, người ta khẳng định rằng phụ nữ thường có xu hướng mua sắm nhiều hơn nam giới Chính vì vậy, trau dồi bao bì bắt mắt và ngoại hình sản phẩm của KitKat luôn thu hút được ánh nhìn của những cô gái o NghềNghềNghềNghềNghề nghiệp:nghiệp:nghiệp:nghiệp:nghiệp: Khách hàng có công việc bận rộn thường có xu hướng lựa chọn các sản phẩm tiện lợi, dễ dàng sử dụng Nắm bắt được điều này, KitKat luôn quảng bá KitKat không chỉ là một sản phẩm bánh kẹo thông thường mà như một đồ ăn nhẹ khi đói o Thu Thu Thu Thu Thu nhậpnhậpnhậpnhậpnhập: Khách hàng có thu nhập cao thường có xu hướng lựa chọn các sản phẩm cao cấp, chất lượng tốt Với những mẫu mã như KitKat Gold càng nâng cao vị thế của sản phẩm này, đồng thời còn thể hiện khả năng khi tập trung được vào nhiều phân khúc khách hàng o TrìnhTrìnhTrìnhTrìnhTrình độđộđộđộđộ họchọchọchọchọc vấn:vấn:vấn:vấn:vấn: Khách hàng có trình độ học vấn cao thường có xu hướng lựa chọn các sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm Với cái nôi là Nestlé, KitKat dễ dàng trở thành “ best choice” của người tiêu dùng khi luôn đảm bảo được nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm từ nguyên liệu đầu vào lẫn đầu ra

 Yếu tố xã hộiYếu tố xã hộiYếu tố xã hộiYếu tố xã hộiYếu tố xã hội: o Văn hóa:Văn hóa:Văn hóa:Văn hóa:Văn hóa: Văn hóa ăn uống của từng quốc gia, vùng miền sẽ ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng Nếu ở Việt Nam, khách hàng thường ưa ngọt, nên những sản phẩm như KitKat vị socola, KitKat vị matcha luôn là “best seller” thì ở Nhật Bản, nơi KitKat trở thành “ bánh kẹo quốc dân”, người Nhật luôn yêu thích những điều mới lạ thì KitKat lại sẵn sàng sản xuất nhiều hương vị phù hợp, quen thuộc với văn hóa Nhật Bản. o Nhóm tham khảo:Nhóm tham khảo:Nhóm tham khảo:Nhóm tham khảo:Nhóm tham khảo: Nhóm bạn bè, gia đình, đồng nghiệp, có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng Khi KitKat đã tạo được tiếng vang lớn đối với thị trường, thì loại hình “ Marketing truyền miệng” đã giúp KitKat ngày càng tăng trưởng doanh thu hơn

 Yếu tố tâm lý:Yếu tố tâm lý:Yếu tố tâm lý:Yếu tố tâm lý:Yếu tố tâm lý: o Nhận thức:Nhận thức:Nhận thức:Nhận thức:Nhận thức: Khách hàng sẽ có xu hướng lựa chọn các sản phẩm mà họ tin tưởng, có nhận thức tốt về sản phẩm Với một nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, thì KitKat đã gây dựng được độ uy tín cực kì cao với khách hàng, khi nhắc đến sản phẩm này thì người mua không có một than phiền vì độ uy tín cực cao mà không phải sản phẩm nào cũng có thể xây dựng được Động cơ: Động cơ: Động cơ: Động cơ: Động cơ: Khách hàng mua sắm bánh KitKat có thể xuất phát từ nhiều động cơ khác nhau, chẳng hạn như: ăn vặt, làm quà tặng, Cũng với mong muốn có thể dành cho bạn bè, đồng nghiệp một món quà chất lượng, đảm bảo tốt đến sức khỏe thì KitKat luôn nằm trong top đầu danh sách cần mua o Thái độ:Thái độ:Thái độ:Thái độ:Thái độ: Thái độ của khách hàng đối với thương hiệu KitKat cũng sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ Khi đã xây dựng được thương hiệu lớn thì khi nằm trong thế phân vân của người tiêu dùng, chắc chắn bánh xốp phủ socola KitKat luôn được ưu tiên trên hàng đầu

Từ đây, Bánh KitKat là một sản phẩm có hương vị thơm ngon, phù hợp với khẩu vị của nhiều người Bánh được đóng gói đẹp mắt, tiện lợi cho việc sử dụng và bảo quản Giá của bánh KitKat được định giá phù hợp với chất lượng sản phẩm và khả năng chi trả của khách hàng Ngoài ra, bánh KitKat còn được phân phối rộng rãi tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, Những yếu tố này đã tác động tích cực đến hành vi khách hàng khi mua sắm bánh KitKat Khách hàng thường xuyên mua sắm bánh KitKat để ăn vặt, làm quà tặng,

V.KẾ HOẠCH MARKETING MIX CHO KITKAT MIX CHO KITKAT MIX CHO KITKAT MIX CHO KITKAT MIX CHO KITKAT TẠI THỊ TRƯỜNG TẠI THỊ TRƯỜNG TẠI THỊ TRƯỜNG TẠI THỊ TRƯỜNG TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM.

Với bệ phóng là công ty mẹ Nestlé, KitKat dễ dàng thâm nhập và phát triển cực kì mạnh mẽ trên 80 quốc gia khắp thế giới, trong đó có Việt Nam KitKat đã thành công khi xây dựng được tiếng vang lớn, thu hút nhiều khách hàng tin dùng sản phẩm nhờ có quy trình marketing, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị được sản phẩm và có được lượng tương tác tốt từ hành vi khách hàng

Với mô hình SWOT, doanh nghiệp đã nhìn nhận ra được điểm mạnh, điểm yếu để khắc phục và cải thiện tốt hơn, những thách thức của KitKat trên thị trường để có những chính sách tốt nhất cho KitKat, đồng thời còn nhìn nhận ra được cơ hội phát triển, giúp Nestlé nắm bắt những cơ hội vàng để gia tăng doanh thu cho KitKat tại thị trường Việt Nam Cùng với mô hình PEST, KitKat nắm bắt được thị trường Việt Nam có những điều gì trong luật pháp, kinh tế, xã hội và công nghệ để có thể phát triển thương hiệu tốt nhất, tránh được những rủi ro tiềm ẩn Đồng thời, với 5 Forces, KitKat dễ dàng nhìn ra được mối đe dọa từ những điều xung quanh, mức độ cạnh tranh trong ngành, khả năng chi phối về sản lượng của KitKat từ người mua và nhà cung cấp nguyên liệu, để KitKat phát triển những chính sách hợp tác lâu dài, giúp cho cả hai bên đều có lợi