30 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 Chương một đã trình bày cơ sở lý thuyết, những hiểu biết về dịch vụ Logistics và chất lượng dịch vụ Logistics, đồng thời tác giả cũng trình bày các khái niệm cơ bản về mức độ cảm n[.]
30 TĨM TẮT CHƢƠNG Chương trình bày sở lý thuyết, hiểu biết dịch vụ Logistics chất lượng dịch vụ Logistics, đồng thời tác giả trình bày khái niệm mức độ cảm nhận giá trị kỳ vọng Bên cạnh đó, tác giả nêu số mơ hình nghiên cứu áp dụng đánh giá chất lượng dịch vụ Logistics Dựa sở đó, tác giả lựa chọn mơ hình phù hợp nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ Logistics Cơng ty Cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam Sau tác giả xây dựng thang đo nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ Logistics, dựa thang đo gốc qua buổi tham vấn với nhóm chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực Logistics Công ty Cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam Ở chương sau tác giả trình bày tổng quan Cơng ty Cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty quan trọng chương tác giả trình bày, phân tích đánh giá thực chất, chất lượng dịch vụ Logistics Công ty Cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam cung cấp, dựa số liệu khảo sát chất lượng dịch vụ Logistics thực tế thu thập