Strama bba strategy process ch2

Trường đại học Bách khoa TP HCM Môn học QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Giảng viên: TS Võ Tấn Phong Trường đại học Bách khoa TP HCM QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Chương QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Giảng viên: TS Võ Tấn Phong CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Nội dung Phân loại chiến lược Tư chiến lược Quy trình quản lý chiến lược Các vấn đề quản lý chiến lược CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Phân loại chiến lược Mục tiêu doanh nghiệp Mục tiêu SBU (A) Mục tiêu nhân lực Mục tiêu sản phẩm Chương trình quảng cáo Chiến lược cấp công ty Mục tiêu SBU (B) Mục tiêu tài Mục tiêu giá Mục tiêu SBU (C) Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (SBU) Mục tiêu marketing Mục tiêu R&D Chiến lược chức Mục tiêu kênh phân phối Mục tiêu chiêu thị Các sách Chương trình khuyến Chương trình bán hàng cá nhân Các chương trình CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp công ty định rõ hành động mà doanh nghiệp phải thực để đạt lợi cạnh tranh cách lựa chọn quản lý nhóm đơn vị kinh doanh cạnh tranh thị trường sản phẩm khác Nội dung chủ yếu chiến lược cấp công ty xem xét: o Những đơn vị kinh doanh doanh nghiệp cạnh tranh đâu? o Những đơn vị kinh doanh nên tồn đó? Bản chất chiến lược cấp cơng ty = Đa dang hoá CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Chiến lược cấp công ty Chiến lược Định hướng tổng quát liên quan định hướng đến tăng trưởng, ổn định suy (Directional) giảm Bản chất chiến lược cấp công ty Chiến lược danh mục đầu tư (Portfolio) Những ngành, thị trường mà doanh nghiệp cạnh tranh dòng sản phẩm đơn vị kinh doanh Chiến lược công ty mẹ (Parenting) Phối hợp chuyển giao nguồn lực dòng sản phẩm đơn vị kinh doanh CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Chiến lược cấp công ty Những vấn đề chiến lược công ty tập trung giải Lĩnh vực thị trường ngành mà doanh nghiệp cạnh tranh đó; Cách thức mà doanh nghiệp quản lý danh mục đơn vị kinh doanh doanh nghiệp; Cách thức mà doanh nghiệp xâm nhập vào thị trường (phát triển từ bên trong; mua bán, sáp nhập; liên kết chiến lược…); Cấp độ loại hình đa dạng hố; Tạo tổng hợp lực (Synergy) đơn vị kinh doanh; Phân bố nguồn lực tài chính; Quyết định thứ tự ưu tiên đầu tư; Đạt tổng hợp lực tài (khơng liên quan); Chuẩn y chiến lược cấp đơn vị kinh doanh… CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh chiến lược Chiến lược kinh doanh (cấp đơn vị kinh doanh) tập hợp tích hợp phối hợp cam kết hành động mà doanh nghiệp sử dụng để đạt lợi cạnh tranh cách khai thác lực lõi thị trường sản phẩm cụ thể Sản phẩm cuối Sản phẩm lõi Năng lực lõi CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh chiến lược Chiến lược kinh doanh hỗ trợ cho chiến lược cấp công ty tập trung vào: o Tạo lợi cạnh tranh bền vững; o Phát triển nuôi dưỡng khả có giá trị tiềm năng; o Đối phó thay đổi mơi trường; o Phê chuẩn chiến lược cấp chức CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Các sách (Policies) Chính sách kinh doanh định nghĩa phạm vi (scope) hay lĩnh vực (sphere) mà định thực người thừa hành tổ chức; Nó sở cho phép cấp hành xử vấn đề liên quan xin ý kiến cấp (Phân cấp quản trị) Các sách kinh doanh cịn liên quan đến việc chiếm hữu nguồn lực để thực mục tiêu tổ chức; CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Phân tích mơi trường nội Con người (MEN) Máy móc, thiết bị (MACHINE) Nguồn lực doanh nghiệp Tài (MONEY) CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Phân tích mơi trường nội Phân tích chức (Functional Analysis) Sản xuất Thiết kế sản phẩm Marketing Bán hàng phân phối Quản trị doanh nghiệp Quản trị thông tin Nghiên cứu phát triển Các khả So sánh chuẩn (Benchmarking) Phân tích chuỗi giá trị (Value Chain Analysis) Công nghệ; Thiết kế sản phẩm; Sản xuất; Marketing; Phân phối; Dịch vụ Xác định hoạt động chức cần cải tiến; Xác định doanh nghiệp có hoạt động chức tốt đó; Nghiên cứu doanh nghiệp phương pháp khác nhau; Trên sở thơng tin có được, đưa mục tiêu để hoàn thiện, cải tiến CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Các giai đoạn quản trị chiến lược Hình thành chiến lược Giai đoạn 1: giai đoạn chuẩn bị yếu tố cầu vào Ma trận đánh giá yếu tố Ma trận đánh giá yếu tố Ma trận lược đồ cạnh tranh bên bên Giai đoạn 2: giai đoạn làm cho tương thích Ma trận SWOT Ma trận đánh giá vị trí chiến lược tác nghiệp SPACE Ma trận BCG Ma trận bên – nội Giai đoạn 3: giai đoạn định Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (Quantitative Strategic Planning Matrix – QSPM) Ma trận chiến lược tổng quát (Grand strategy) CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Thực chiến lược Thực lãnh đạo chiến lược cần thiết để định hướng vào việc thực thi chiến lược Xây dựng tổ chức với lực, khả sức mạnh nguồn lực cần thiết cho việc thực thành công chiến lược Phân bố nguồn lực đủ hoạt động quan trọng chiến lược Chương trình người thực thi chiến lược: Xây dựng môi trường làm việc văn hoá doanh nghiệp cho phù hợp với chiến lược Gắn kết hệ thống khen thưởng động viên vào việc hoàn thành mục tiêu chiến lược trọng yếu (1) Cái làm trước làm sau; (2) Cái yêu cầu nhiều thời gian ý nhân sự; (3) Cái phân cấp, ủy quyền Trang bị thông tin, hoạt động hệ thống tác nghiệp để nhân lực tổ chức có điều kiện tốt để thực nhiệm vụ chiến lược cách hiệu Thiết lập sách hỗ trợ chiến lược Ban hành sách tốt để thúc đẩy việc cải tiến liên tục CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Kiểm tra, đánh giá chiến lược Kiểm tra tảng chiến lược doanh nghiệp So sánh kết kỳ vọng với kết thực tế Bản chất việc kiểm tra, đánh giá chiến lược Thực hoạt động điều chỉnh để đảm bảo thành tích thích ứng với kế hoạch CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Các vấn đề quản trị chiến lược 4.1 Quản trị chiến lược hoạch định chiến lược “Quản trị chiến lược” (Strategic management) tập hợp định hành động quản trị xác định thành tích dài hạn tổ chức “Hoạch định chiến lược” (Strategic Planning) trình xác định mục tiêu dài hạn tổ chức đưa cách tiếp cận tốt để đạt mục tiêu CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Quản trị chiến lược hoạch định chiến lược khía cạnh khác biệt (1) Chú trọng bên ngồi (sự cạnh tranh); (2) Chú trọng bên (chú trọng đến phối hợp); (3) Định hướng vào tương lai; (4) Liên quan đến nhiều khía cạnh quản trị; (5) Không tách rời với việc thực thi đánh giá CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Quản trị chiến lược hoạch định chiến lược Quản trị chiến lược Hoạch định chiến lược Xác định doanh nghiệp mục đích Phân tích mơi trường kinh doanh Hình thành tuyên bố doanh nghiệp sứ mệnh Chuyển sứ mệnh thành mục tiêu Hình thành chiến lược để đạt mục tiêu Thông tin phản hồi Thực chiến lược Đánh giá, điều chỉnh CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC 4.2 Những vấn đề đặt Mơ hình quản trị chiến lược thực tế Mơ hình xây dựng theo trình tự thực tế phù hợp mức độ Thí dụ: Xây dựng chiến lược thực chiến lược hoạt động có trước? Phân tích mơi trường xác định mục tiêu – điều thực trước? CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC 4.2 Những vấn đề đặt Mọi chiến lược dự định sẽ thực thi không? Chiến lược thực thi Chiến lược lên (Emergent Strategy) CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Những vấn đề đặt Việc quản trị chiến lược nhà quản trị cấp cao không? Những nhà quản trị CEO, COO cũng nhà quản trị cấp cao khác người chịu trách nhiệm việc quản trị chiến lược Nói người khác không chịu trách nhiệm quản trị chiến lược Các nhà quản trị cấp chịu trách nhiệm liên quan đến hoạch định thực thi chiến lược Việc sử dụng kế hoạch chiến lược, nói chung, trách nhiệm người tổ chức CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Những vấn đề đặt Chiến lược ổn định hay thay đổi? Để thực thi chiến lược địi hỏi phải có thời gian, mục tiêu, chương trình hành động phải tương đối ổn định Chiến lược hình thành sở yếu tố môi trường Các yếu môi trường luôn thay đổi, động dẫn đến chiến lược phải ln thay đổi để thích ứng CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Những vấn đề đặt Làm hiểu thực thi chiến lược? Những nhà quản trị cấp cao trung nhân tố việc hoạch định chiến lược việc thực thi đòi hỏi cam kết nổ lực toàn thể nhân viên Việc hiểu thực thi chiến lược vấn đề Điều phụ thuộc vào nhận thức môi trường nơi làm việc, thủ tục hợp lý, hỗ trợ quản trị cấp cao, kiến thức có liên quan, q trình tham gia định, thơng tin có liên quan đến việc thực thi chiến lược CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Những vấn đề đặt Truyền thơng chiến lược vấn đề bí mật Một nguyên tắc việc doanh trị doanh nghiệp minh bạch thông tin Điều không yêu cầu pháp luật, chuẩn mực quản lý mà cịn đạo đức kinh doanh Để thành cơng với chiến lược, chiến lược cạnh tranh thơng tin chiến lược phải giữ kín CHƯƠNG 2: QUI TRÌNH TƯ DUY CHIẾN LƯỢC