Strama bba functional ch9

Trường Đại học Bách khoa TP HCM Môn học QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Giảng viên: TS Võ Tấn Phong Trường đại học Bách khoa TP HCM QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Chương CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Functional Strategy Giảng viên: TS Võ Tấn Phong CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Nội dung Mục tiêu yêu cầu chiến lược chức Các chiến lược phận chức năng: Chiến lược sản xuất Chiến lược tiếp thị Chiến lược tài Chiến lược hậu cần Chiến lược nghiên cứu phát triển Chiến lược quản lý nguồn lực Chiến lược hệ thống thông tin CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Tổng quan Phân cấp mục tiêu và chiến lược Mục tiêu doanh nghiệp Mục tiêu SBU (A) Mục tiêu nhân lực Mục tiêu sản phẩm Chương trình quảng cáo Chiến lược cấp cơng ty Mục tiêu SBU (B) Mục tiêu tài Mục tiêu giá Mục tiêu SBU (C) Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh Mục tiêu marketing Mục tiêu R&D Chiến lược chức Mục tiêu kênh phân phối Mục tiêu chiêu thị Các sách Chương trình khuyến Chương trình bán hàng cá nhân Các chương trình CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Mục tiêu và yêu cầu của chiến lược chức Khái niệm Trong đơn vị chiến lược, phận chức phải hoạch định chiến lược để hậu thuẫn, góp phần thực mục tiêu chiến lược đơn vị Chiến lược chức những định hành động các phận chức khác tổ chức hướng tới việc thực các mục tiêu thường xây dựng ngắn hạn CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Khái niệm Tùy theo điều kiện (bên ngoài, bên trong) cụ thể tổ chức, doanh nghiệp có những phận chức khác (cơ cấu tổ chức) Qui trình hoạch định chiến lược cấp đơn vị cấp phận khác chi tiết cụ thể CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Vai trò Các chiến lược chức cụ thể hóa chiến lược kinh doanh coi những hoạt động quá trình kinh doanh Quá trình kinh doanh tập hợp những hoạt động có liên quan tương tác lẫn để thỏa mãn các nhu cầu các khách hàng mục tiêu Các chiến lược chức đóng vai trò định sau: CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Vai trò Hỗ trợ chiến lược kinh doanh tổng thể Chiến lược chức Chỉ rõ những công việc mà các nhà quản trị chức phải thực để đảm bảo hiệu suất cao lĩnh vực chức họ Tạo những lực phân biệt, đặc trưng, lõi giúp doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Yêu cầu đối với chiến lược chức Các chiến lược chức cần phát triển thích hợp tích hợp với để đạt lợi cạnh tranh Để khai thác tốt các chiến lược chức doanh nghiệp cần dựa tiếp cận chuỗi giá trị Để đạt những mục tiêu hiệu quả, chất lượng, đổi mới sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thì chiến lược chức phải có những hoạt động tạo giá trị khác biệt CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Các chiến lược chức Chiến lược sản xuất Chiến lược marketing Các chiến lược Chiến lược tài chính Chiến lược quản trị chuỗi cung ứng Chiến lược nghiên cứu phát triển Chiến lược quản lý nguồn mhân lực Chiến lược hệ thống thông tin CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Vai trò lược của quản trị nguồn nhân lực Các hoạt động then chốt mang tính chiến lược mà các nhà quản trị nguồn nhân lực cần thực hiện: Chỉ đạo có mục đích: việc quản trị nguồn nhân lực phải có khả dẫn dắt người tổ chức đúng hướng mong muốn từ đầu Tạo bầu không khí cạnh tranh: hướng đến việc đầu chi phí thấp khả tạo khác biệt CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Vai trò lược của quản trị nguồn nhân lực Tạo thuận lợi cho thay đổi: nguồn nhân lực sẽ quan tâm nhiều chất lượng thay vì hình thức, thành tích đạt những hoạt động, thực hành thay cho lý thuyết Quản trị nguồn nhân lực cần tạo môi trường cho thay đổi, đổi mới thay cho việc trì tình trạng cũ CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Vai trò lược của quản trị nguồn nhân lực Đa dạng hóa lực lượng lao động: đa dạng lực lượng lao động có thể nhìn nhận từ nhiều góc độ giới tính, độ tuổi, sắc tộc, văn hóa, tôn giáo Trong môi trường quản trị đại, lực lượng lao động đa dạng thách thức lớn Nâng cao lực cho nguồn nhân lực: tạo hội để nguồn nhân lực phát huy hết khả tiềm tàng; bao gồm việc trao quyền, giảm kiểm soát, khuyến khích tham gia CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Vai trò lược của quản trị nguồn nhân lực Xây dựng lực lõi: lực lõi sức mạnh tổ chức so với doanh nghiệp khác chúng có thể hình thành từ nguồn nhân lực, marketing, khả công nghệ Phát triển đạo đức nghề nghiệp và văn hóa: tạo gắn kết người lao động với doanh nghiệp thông qua việc phát triển đạo đức kinh doanh xây dựng văn hóa tổ chức xem trọng cam kết (commitment) CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Mối quan hệ giữa chiến lược kinh doanh và chiến lược nguồn nhân lực Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ Không có mối quan hệ nào giữa chiến lược kinh doanh với chiến lược, chính sách quản trị nguồn nhân lực Chiến lược nguồn nhân lực cũng chiến lược chức khác doanh nghiệp xây dựng nhằm đáp ứng yêu cầu của của chiến lược kinh doanh của toàn doanh nghiệp Các chiến lược, chính sách kinh doanh của doanh nghiệp có thể xem xét lại mức độ thực tiễn, phù hợp với tình hình của ng̀n nhân lực Chiến lược và chính sách kinh doanh có quan hệ chặt chẽ với chiến lược và chính sách nguồn nhân lực và phát triển mối tác động qua lại lẫn và nguồn nhân lực là lợi cạnh tranh của doanh nghiệp Nguồn nhân lực trở thành động lực chủ yếu để hình thành chiến lược, sách lược của doanh nghiệp CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Chiến lược hệ thống thông tin Tầm quan trọng của hệ thống thông tin: Công nghệ thông tin sẽ làm cho tổ chức giảm tầng nấc tổ chức: Việc định đẩy xuống cấp thấp hơn; Doanh nghiệp cần ít người quản trị hơn; Công nghệ thông tin cho phép định nhanh nên tăng vùng kiểm soát CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Chiến lược hệ thống thông tin Tầm quan trọng của hệ thống thông tin: Thông tin làm cho trở ngại việc thay đổi tổ chức: Hệ thống thông tin có khuynh hướng ràng tổ chức vào các chính sách tổ chức vì chúng ảnh hưởng đến việc tiếp cận tới các nguồn lực trở nên quan trọng – Hệ thống thông tin có thể thay đổi cấu, văn hóa, các chính sách công việc tổ chức; Lý phổ biến việc thất bại các dự án thông tin lớn cản trở tổ chức chính sách đối với thay đổi CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Các vấn đề cần xem xét hoạch định hệ thống thông tin mới Môi trường; Cơ cấu tổ chức: tầng nấc, chuyên môn hóa, các công việc hàng ngày, các quá trình kinh doanh Văn hóa chính trị; Các dạng tổ chức dạng lĩnh đạo; Các nhóm lợi ích ảnh hưởng hệ thống; những thái độ những người sử dụng cuối cùng; Những nhiệm vụ, các định các quá trình kinh doanh mà hệ thống sẽ hỗ trợ CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Các vấn đề cần xem xét hoạch định hệ thống thông tin mới Các chiến lược cạnh tranh tổng quát có thể nhờ hỗ trợ của hệ thống thông tin: Dẫn đầu chi phí thấp; Sự khác biệt; Tập trung vào thị trường ngách; Mối quan hệ mật thiết với khách hàng nhà cung cấp củng cố CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Hệ thống thông tin tạo lợi cạnh tranh Ảnh hưởng của internet đến lợi cạnh tranh: Chuyển đổi, phá vỡ, tạo nguy đến số ngành đại lý lại, báo, in ấn Các lực cạnh tranh còn tác động mức độ cạnh tranh gay gắt hơn; Các tiêu chuẩn đa dạng cho phép những đối thủ cạnh tranh mới gia nhập thị trường; Các hội mới để xây dựng thương hiệu những tảng khách hàng trung thành CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Hệ thống thông tin tạo lợi cạnh tranh Hệ thống thông tin có thể cải thiện thành tích tổng thể các đơn vị kinh doanh chiến lược doanh nghiệp bằng việc thúc đẩy hợp lực những lực lõi Cho phép thực các chiến lược dựa vào sở mạng lưới: Sử dụng lợi lực doanh nghiệp để kết thành mạng lưới với nhau; Bao gồm việc sử dụng: Kinh tế mạng lưới; Mô hình công ty ảo; Các hệ sinh thái doanh nghiệp CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Hệ thống thông tin tạo lợi cạnh tranh Kinh tế mạng lưới (Network Economics) Chi phí biên tế việc thêm thành viên mới tham gia gần bằng không, cùng mới nhiều lợi ích tăng thêm; Giá trị cộng đồng gia tăng cùng với kích cỡ; Giá trị phần mềm tăng sở khách hàng cài đặt gia tăng CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Hệ thống thông tin tạo lợi cạnh tranh Chiến lược công ty ảo (Virtual company strategy) Công ty ảo sử dụng các mạng lưới để liên kết với các công ty khác để tạo phân phối các sản phẩm không bị giới hạn các ranh giới truyền thống tổ chức hay các địa điểm vật lý CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Hệ thống thông tin tạo lợi cạnh tranh Hệ sinh thái doanh nghiệp (Business ecosystems) Ngành bao gồm các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm dịch vụ liên quan Các doanh nghiệp đóng vai trò chủ đạo (Keystone Firms): Chi phối hệ thống tạo tảng (Platform) sử dụng các doanh nghiệp khác; Các doanh nghiệp ngách: dựa vào tảng các doanh nghiệp tảng phát triển Các doanh nghiệp có thể cân nhắc việc IT giúp ích họ để trở thành những người hoạt động ngách có lãi các hệ sinh thái rộng lớn CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG