Tiểu luận: Tổng quan về ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn

Tiểu luận: Tổng quan về ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn

PHẦN TỔNG QUANG VỀ NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH SÀI GỊN LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN  Tiền thân: Sở giao dịch ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn II  Thành lập ngày 01/04/1991 theo định số 61/NHNN-QĐ Thống đốc NHNN Việt Nam  Ngày 25/02/2002 đổi tên thành Chi nhánh ngân hàng nơng nghiệp phát triển nơng thơn Sài Gịn  Kỷ niệm 15 năm Đảng Nhà nước tặng Huân chương lao động hạng III ngày thành lập (01/04/1991 – 01/04/2006) Agribank Sài Gòn LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN VỐN  Huy động vốn năm qua có tăng lên, năm gần huy động vốn giảm xuống so với năm trước 2.095 tỷ đồng, tương đương giảm 24,4  Một điểm đáng lưu ý nguồn vốn không kỳ hạn chiếm tỷ trọng cao so với tổng nguồn vốn năm có xu hướng tăng dần HUY ĐỘNG VỐN Năm 2009 2010 2011 2012 Chỉ Tiêu Tổng nguồn vốn 7.065,6 11.936.6 8.571,7 6.499 Tiền gửi không kỳ hạn 3.403,8 6.286,8 4.555,5 3.645 Tỷ lệ % tổng nguồn vốn Tiền gửi có kỳ hạn 12 tháng 48,2 52,6 53 56 1.474,6 1.924,4 1.475,5 1.917 16,1 17,2 29 3.725,4 1.889,4 915 31,3 22 14 Tỷ lệ % tổng 20,8 nguồn vốn Tiền gửi có kỳ hạn 2.187,6 12 tháng Tỷ lệ % tổng 31 nguồn vốn CƠ SỞ VẬT CHẤT Về mạng lưới : Ngoài Hội sở, năm qua Chi nhánh bàn giao Chi nhánh cấp để nâng cấp lên Chi nhánh cấp trực thuộc NHNN&PTNT Việt Nam; Chi nhánh có phịng giao dịch trực thuộc, 16 máy rút tiền tự động (ATM) 26 điểm đặt máy chấp nhận toán thẻ (POS) Về công nghệ: Ngân hàng áp dụng chương trình đại hố ngân hàng hệ thống toán theo tiêu chuẩn Ngân hàng giới, nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hoàn hảo cho khách hàng CHI NHÁNH ♣ Hội sở: Địa chỉ: Số – Võ Văn Kiệt - Quận - TP HCM Điện thoại: 38.210.567 – 38.213.669 - Fax: 38.211.953 ♣ Phòng Giao Dịch Tân Định: Địa chỉ: 81A Trần Quang Khải, Quận 1, Tp.HCM Điện thoại: 35.265.312 - Fax: 35.365.310 ♣ Phòng Giao Dịch Số 1: Địa chỉ: 12 Nguyễn Văn Bảo, Phường 4, Quận Gò Vấp, Tp.HCM Điện thoại: 35.882.978 - Fax: 35.882.978 ♣ Phòng Giao Dịch Tôn Đức Thắng: Địa chỉ: 35 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM Điện Thoại: 22.453.715 Fax: 22.305.313 ♣ Chi nhánh huyện Côn Đảo: Địa chỉ: KDC số 7, Đường Phạm Văn Đồng, Huyện Côn Đảo, Tỉnh BR-VT Điện Thoại: 064.383.1829 CHỨC NĂNG • Nhận loại tiền gửi • Thực đồng tài trợ VND, USD dự án, chương trình kinh tế lớn • Cho vay • Phát hành thẻ • Bảo lãnh • Thanh tốn xuất nhập hàng hố dịch vụ • Cung cấp dịch vụ , v v NHIỆM VỤ Thực hạch toán kinh doanh phân phối thu nhập theo quy định Ngân hàng Nơng nghiệp Thực kiểm tra, kiểm sốt, kiểm tốn nội Quản lý nhà khách, nhà nghỉ sở đào tạo địa bàn Ngân hàng Nông nghiệp giao Thực công tác tổ chức, cán bộ, đào tạo, lao động, tiền lương, thi đua, khen thưởng theo phân cấp, uỷ quyền Ngân hàng Nông nghiệp Chấp hành đầy đủ báo cáo, thống kê theo chế độ quy định theo yêu cầu NHIỆM VỤ Agribank Trung thực Agribank Kỷ cương Xây Dựng Bản Sắc Văn Hóa Agribank Agribank Sáng tạo Agribank Chất lượng Cơ hội • Sự ổn định trị - xã hội Việt Nam • Sự tăng trưởng liên tục với tốc độ cao kinh tế • Tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế • Các văn pháp luật ngày hoàn thiện • Qui mơ dân số cấu dân số thuận lợi cho phát triển • Cơng nghệ thơng tin phát triển nhanh chóng Thách thức • Thực cam kết quốc tế lĩnh vực ngân hàng • Cạnh tranh ngân hàng định chế tài ngày gay gắt • Thói quen sử dụng tiền mặt cịn phổ biến • Khách hàng ngày trở nên khó tính mong đợi nhiều dịch vụ ngân hang PHẦN CHIẾN LƯỢC MARKETING Giữ vững, phát huy vai trò Ngân hàng Thương Giữ ng, hàng Thương mạ mại hàng đầu, kiên trì bám trụ mục tiêu hoạt động đầ trụ hoạ độ cho “Tam nơng” Tập trung tồn hệ thống m ọi giải hệ thố bằ mọ giả pháp để huy đ ộng vốn nước Duy để độ vố nước trì tăng trưởng tín dụng mức hợp lý trưởng dụ hợ Ưu tiên đầu tư cho “Tam nông” đầ tư 3.1 MỤC TIÊU 2013 CHI NHÁNH AGRIBANK SÀI GỊN • Huy động vốn tăng 9% so với năm 2012 • Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ phù hợp với điều kiện thị trường • Cung ứng vớn kịp thời cho nơng nghiệp, nơng thơn, góp phần phát triển kinh tế địa bàn TP.Hồ Chí Minh • Doanh thu phí dịch vụ tăng 20% • Nợ xấu theo mức khơng chế Agribank 3% • Lợi nhuận khơng thấp năm 2012 • Đảm bảo đời sống, vật chất, tinh thần cho người lao động toàn chi nhánh 3.2 CÁC GIẢI PHÁP 3.2.1 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DỊCH VỤ • Về tài khoản – tiền gửi • Về sản phẩm tín dụng: cho vay hình thức thấu chi, cho vay hỗ trợ du học • Phát triển sản phẩm thẻ: thẻ liên kết sinh viên, thẻ “Lập nghiệp”, thẻ tín dụng quốc tế Agribank Visa/MasterCard, thẻ ghi nợ quốc tế Agribank Visa/MasterCard, thẻ ghi nợ nội địa Success • Chiết khấu giấy tờ có giá, phát triển dịch vụ kinh doanh ngoại tệ, toán nước, dịch vụ kiều hối… ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 3.2 CÁC GIẢI PHÁP 3.2.1 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DỊCH VỤ • Về tín dụng: mở rộng đối tượng cho vay • Cung cấp số sản phẩm mới: dịch vụ bao toán; dịch vụ tiện ích • Về chuyển nhận tiền, tốn ngồi nước • Tiếp tục phát triển dịch vụ kiểu hối KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 3.2 CÁC GIẢI PHÁP • Phải “ lấy khách hàng làm trung tâm” • Mơ hình định giá sáng tạo, động, mềm dẻo • Việc tùy biến hóa hội lựa chọn tốt để chi nhánh bắt kịp biến động mạnh mẽ bối cảnh tồn cầu, mà Chính phủ có can thiệp sâu để kiểm soát thị trường tài xương sống cịn người dùng thắt chặt chi tiêu đòi hỏi khắt khe 3.2.2 CHIẾN LƯỢC GIÁ 3.2 CÁC GIẢI PHÁP Từng bước cấu mơ hình mạng lưới phịng giao dịch theo hướng tăng quyền lực cho phịng giao dịch Chính sách thu hút khách hàng Chính sách thu hút khách hàng tương lai 3.2.3 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 3.2 CÁC GIẢI PHÁP QUẢNG CÁO KHUYẾ N MÃI XÚC TIẾN HỖN HỢP BÁN HÀNG CÁ NHÂN 3.2.4 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP PR Phát triển nguồn đào tạo nguồn nhân lực • Xác định rõ nhu cầu đào tạo • Xác định rõ mục tiêu đào tạo • Xác định đối tượng đào tạo đào tạo lại • Lựa chọn đổi chương trình phương pháp đào tạo • Sử dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo • Tổ chức triển khai đào tạo • Hồn thiện việc đánh giá hiệu cơng tác đào tạo • Tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhân lực 3.2.5 CHIẾ LƯỢC CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRIỂ NGUỒ LỰ Phát triển nguồn nhân lực Chế độ tuyển dụng Nâng cao động thúc đẩy Nâng cao nhận thức vai trò nguồn nhân lực 3.2.5 CHIẾ LƯỢC CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRIỂ NGUỒ LỰ 3.2.6 CHIẾN LƯỢC CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ Ngân hàng đầu tư xây dựng để chi nhánh có điều kiện sở hạ tầng tốt phục vụ khách hàng Tiếp tục đầu việc áp dụng công nghệ tự động hóa, cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngân hàng với nhiều tiện ích thẻ tốn, chuyển tiền tự động ATM, SMS banking… 3.2.7 HOÀN THIỆN QUY TRÌNH CUNG CẤP SẢN PHẨM, DỊCH VỤ Quy trình nghiệp vụ cho vay Tiếp xúc tư vấn khách hàng Thẩm định làm sở định cho vay Kiểm tra kết thẩm định vào hồ sơ giải ngân cho khách hàng kiểm tra tình hình theo dõi thu nợ, sau lí hợp đồng Xử lí nợ hạn lưu trữ hồ sơ Thanh tốn thư tín dụng(L/C) Ngân hàng Agribank Sài Gịn mở L/C thực cam kết tốn theo yêu cầu ngân hàng sẵn sàng thực cấp tín dụng cho khách hàng Và số quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ thu nợ, chuyển nhận tiền, thu đổi ngoại tệ… TẠM BIỆT THANKS FOR LISTENING ... Về cơng nghệ: Ngân hàng chúng tơi áp dụng chương trình đại hoá ngân hàng hệ thống toán theo tiêu chuẩn Ngân hàng giới, nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hoàn hảo cho khách hàng CHI NHÁNH... tháng Tỷ lệ % tổng 31 nguồn vốn CƠ SỞ VẬT CHẤT Về mạng lưới : Ngoài Hội sở, năm qua Chi nhánh bàn giao Chi nhánh cấp để nâng cấp lên Chi nhánh cấp trực thuộc NHNN&PTNT Việt Nam; Chi nhánh có phịng... cạnh tranh trực tiếp Agribank chi nhánh NHTM quốc doanh nhóm NHTMCP hàng đầu có hoạt động địa bàn Chi nhánh 2 Thực trạng hoạt động marketing năm qua ngân hàng Agribank Sài Gịn: 2.1 Phân tích