luận văn tài chính ngân hàng GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HƯNG YÊN

GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HƯNG YÊN 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hưng Yên trước đây là Phòng giao dịch thành phố Hưng Yên hoạt động như mô hình của một chi nhánh thu nhỏ với đầy đủ các nghiệp vụ của chi nhánh cấp 1: Nguồn vốn ban đầu của phòng giao dịch chỉ có 190 tỷ đồng, dư nợ 177 tỷ đồng. Sau hơn 4 năm hoạt động, đến thời điểm nâng cấp, tổng tài sản đã đạt được 1.215 tỷ đồng. Nguồn vốn tự huy động tăng trưởng bình quân 25 % dư nợ tín dụng tăng trưởng bình quân 20%, thu dịch vụ ròng tăng trưởng bình quân 46%. Đến nay đã có trên 500 doanh nghiệp và trên 11.500 khách hàng tư nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng của chi nhánh. Được sự chấp thuận của Ngân hàng Nhà nước, ngày 09/05/2011, Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã có quyết định về việc thành lập Chi nhánh thành phố Hưng Yên trực thuộc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) từ ngày 01/06/2011 phục vụ địa bàn thành phố Hưng Yên và các huyện Ân Thi, Tiên Lữ, Phù Cừ, Kim Động. Ngày 26/6/2011, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã chính thức khai trương hoạt động chi nhánh Thành phố Hưng Yên (BIDV Thành phố Hưng Yên) tại địa chỉ số 240 đường Nguyễn Văn Linh, phường Hiến Nam, thành phố Hưng Yên. BIDV Thành phố Hưng Yên là chi nhánh thứ 114 của BIDV, BIDV Thành phố Hưng Yên ra đời nhằm đáp ứng sự phát triển không ngừng về kinh tế Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 1 GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh xã hội tại địa phương và nhu cầu dịch vụ tài chính ngân hàng ngày càng cao của các tầng lớp dân cư, tổ chức kinh tế trên địa bàn. Như vậy, cùng với Chi nhánh Hưng Yên ở Phố Nối, từ tháng 6/2011 trên địa bàn tỉnh Hưng Yên có 2 chi nhánh cấp 1 trực thuộc Ngân hàng đầu tư và Phát triển Việt Nam cùng cung ứng các sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu phát triển của tỉnh và nhu cầu sử dụng sản phẩm của tổ chức và cá nhân trên địa bàn. Chi nhánh TP.Hưng Yên được xây dựng theo mô hình chi nhánh hỗn hợp với đầy đủ chức năng của một ngân hàng hiện đại nhằm đem lại tiện ích tối đa cho khách hàng như: hoạt động huy động vốn, cho vay, bảo lãnh, thanh toán, ngân quỹ, tài trợ thương mại và các dịch vụ ngân hàng hiện đại như thanh toán qua thẻ, POS, BSMS, Internet banking Các hoạt động giao dịch được kết nối trực tuyến với Hội sở chính và toàn hệ thống. Với vị thế của chi nhánh cấp 1 đóng tại trung tâm hành chính của tỉnh, BIDV Thành phố Hưng Yên sẽ phát huy thế mạnh ngân hàng bán lẻ và tận dụng cơ hội để đón bắt ưu thế phát triển kinh tế công nghiệp và dịch vụ của tỉnh. BIDV Thành Phố Hưng Yên bao gồm 1 trụ sở chính và 02 Phòng giao dịch là PGD Phố Hiến và PGD Ân Thi với 72 cán bộ công nhân viên. Với một đội ngũ cán bộ có trình độ, kinh nghiệm và vững vàng về chuyên môn nghiệp vụ, BIDV Thành phố Hưng Yên chắc chắn sẽ góp phần nâng cao năng lực phục vụ của BIDV tại địa bàn tỉnh; cung ứng thêm cho khách hàng những sản phẩm - dịch vụ ngân hàng có tiện ích với chất lượng cao, giá cả cạnh tranh nhằm đáp ứng và thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 2 GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh Xác định tiềm năng, thế mạnh cũng như nhu cầu phát triển của tỉnh, trong những năm qua BIDV đã không ngừng mở rộng và phát triển hoạt động tài chính ngân hàng tại đây nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu phát triển kinh tế xã hội của địa phương. Đến thời điểm hiện tại, dư nợ của BIDV tại tỉnh Hưng Yên đã đạt gần 3.000 tỷ đồng, huy động vốn 2.000 tỷ đồng và thu dịch vụ năm 2010 trên 22 tỷ đồng. Cùng với đó, sự ra đời của BIDV TP.Hưng Yên sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Hưng Yên và sẽ tiếp tục khẳng định uy tín và vị thế của BIDV trên địa bàn. Từ 27/04/2012 đến nay, BIDV Thành phố Hưng yên chính thức trở thành Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Hưng Yên. Để từng bước khẳng định mình trong môi trường kinh doanh mới mang đầy tính cạnh tranh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Hưng yên luôn: • Không ngừng đầu tư cho chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Quan tâm thoả đáng tới đời sống vật chất, tinh thần của người lao động. Bên cạnh việc tiếp tục bồi dưỡng đội ngũ cán bộ nòng cốt cho ngành, đào tạo và đào tạo lại cán bộ, ngân hàng đã liên tục tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ có tri thức và kỹ năng đáp ứng các yêu cầu của hội nhập. Ngân hàng đã thực thi một chính sách sử dụng lao động tương đối đồng bộ, trả công xứng đáng với năng lực và kết quả làm việc của mỗi cá nhân đồng thời tạo ra môi trường làm việc cạnh tranh có văn hoá, khuyến khích được sức sáng tạo của các thành viên… • Bồi đắp văn hoá doanh nghiệp vì văn hoá doanh nghiệp là tài sản quý báu của Ngân hàng cũng như toàn hệ thống BIDV do các thế hệ cán bộ công nhân viên xây dựng, gìn giữ và bồi đắp với các nguyên tắc ứng xử là kim chỉ nam cho hoạt động: Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 3 GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh  Đối với khách hàng, đối tác: Ngân hàng luôn nỗ lực để xây dựng mối quan hệ hợp tác tin cậy và lâu dài, cùng chia sẻ lợi ích, thực hiện đầy đủ các cam kết đã được thống nhất;  Đối với cộng đồng xã hội: Ngân hàng dành sự quan tâm và chủ động tham gia có trách nhiệm các chương trình, hoạt động xã hội, cống hiến cho lợi ích và sự phát triển của cộng đồng;  Đối với người lao động: Với quan điểm “Mỗi cán bộ BIDV là một lợi thế cạnh tranh”, Ngân hàng cam kết tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo cơ hội làm việc và phát triển nghề nghiệp bình đẳng, đồng thời thúc đẩy năng lực và niềm đam mê, gắn bó trong mỗi người lao động. • Đầu tư phát triển công nghệ thông tin: Nhận thức công nghệ thông tin là nền tảng cho hoạt động của một ngân hàng hiện đại, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và sức mạnh cạnh tranh trên thị trường, Ngân hàng luôn đổi mới và ứng dụng công nghệ phục vụ đắc lực cho công tác quản trị và phát triển dịch vụ ngân hàng tiên tiến; phát triển các hệ thống công nghệ thông tin như: ATM, POS, Contact Center; Củng cố và phát triển cơ sở hạ tầng các hệ thống: giám sát tài nguyên mạng; mạng định hướng theo dịch vụ (SONA); kiểm soát truy nhập máy trạm; Tăng cường công tác xử lý thông tin phục vụ quản trị điều hành ngân hàng MIS, CRM. • Cam kết  Với khách hàng: Cung cấp những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, tiện ích nhất và chịu trách nhiệm cuối cùng về sản phẩm dịch vụ đã cung cấp Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 4 GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh  Với các đối tác chiến lược: Sẵn sàng “Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công”.  Với Cán bộ Công nhân viên: Luôn coi con người là nhân tố quyết định mọi thành công theo phương châm “mỗi cán bộ BIDV là một lợi thế trong cạnh tranh” về cả năng lực chuyên môn và phẩm chất đạo đức.  Doanh nghiệp: có nền khách hàng doanh nghiệp lớn bao gồm các tập đoàn, tổng công ty lớn; các doanh nghiệp vừa và nhỏ.  Định chế tài chính: BIDV là sự lựa chọn tin cậy của các định chế lớn như World Bank, ADB, JBIC, NIB…  Cá nhân: Hàng triệu lượt khách hàng cá nhân đã và đang sử dụng dịch vụ của BIDV 1.2. Cơ cấu tổ chức Theo quy chế tổ chức và hoạt động của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Hưng Yên giám đốc là người điều hành trực tiếp mọi hoạt động, giám đốc được sự giúp đỡ của 2 phó giám đốc. Dưới ban giám đốc có các phòng chuyên môn nghiệp vụ, các phòng giao dịch (PGD Phố Hiến và PGD Ân Thi ): • Phòng tổ chức hành chính: chuyên làm công tác văn phòng, hành chính văn thư, lưu trữ và phục vụ hậu cần, theo dõi nhân sự, tiếp nhận tổ chức và đào tạo cán bộ. Đây là phòng đòi hỏi phải có sự khoa học nhiều hơn; • Phòng tài chính- kế toán: là phòng xây làm nhiệm vụ trực tiếp kế toán, hạch toán thống kê, quản lí theo dõi các tài sản mua sắm; Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 5 GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh • Phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp: chỉ đạo, phân tích hoạt động tín dụng, phân loại nơ, phân tích nợ quá hạn, thẩm định về đề xuất, theo dõi các khoản vay của khách hàng là doanh nghiệp; • Phòng quan hệ khách hàng cá nhân: Thực hiện nhiệm vụ chỉ đạo, phân tích hoạt động tín dụng, phân loại nợ, phân tích nợ quá hạn, thẩm định và đề xuất cho vay cá tín dụng theo phân cấp ủy quyền của khách hàng là cá nhân; • Phòng quản lí rủi ro: đây là phòng có chức năng nhiệm vụ phân tích rủi ro trong các hoạt động của ngân hàng. Phòng này có tác động rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của ngân hàng; • Phòng Kế hoạch tổng hợp: Xây dựng kế hoạch kinh doanh, tổng hợp theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh và quyết toán kế hoạch đến các phòng giao dịch trên địa bàn, cân đối nguồn vốn, sử dụng vốn và điều hòa vốn kinh doanh đối với các phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh; • Phòng giao dịch khách hàng: Đây là bộ mặt của ngân hàng có nhiệm vụ gặp gỡ trực tiếp khách hàng giải đáp và thực hiện yêu cầu của khách hàng một cách hợp lí; • Phòng tiền tệ kho quỹ; • Phòng quản trị tín dụng: thực hiện các nghiệp vụ tín dụng như cho vay khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, bảo lãnh trong nước và nước ngoài, chiết khấu giấy tờ có giá; • Các phòng giao dịch. Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 6 GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 7 PHÓ GIÁM ĐỐC Ph. tài chính kế toán Ph. quản trị tín dụng Ph. quản lí rủi ro Ph. quan hệ KH cá nhân Ph. tiền tệ kho quỹ PGD Phố Hiến PGD Ân Thi Tổ quan hệ khách hàng Tổ quản trị tín dụng Tổ quản lý và dịch vụ kho quỹ GIÁM ĐỐC Phòng Quan hệ KH doanh nghiệp Phòng tổ chức hành chính Ph. kế hoạc h tổng hợp Tổ quan hệ khách hàng Tổ quản trị tín dụng Tổ quản lý và dịch vụ kho quỹ PGD khách hàng GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh 1.3. Các hoạt động và các sản phẩm, dịch vụ chủ yếu 1.3.1. Các hoạt động chủ yếu • Huy động vốn: Ngay từ khi thành lập, Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Hưng Yên đã chỉ đạo xây dựng và triển khai có hiệu quả việc thực hiện đề án huy động vốn, xác định rõ huy động vốn là nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt và có ý nghĩa quyết định để mở rộng kinh doanh và hoàn thành các kế hoạch; • Hoạt động tín dụng: Đa dạng hóa cơ cấu tín dụng theo ngành nghề, lĩnh vực và đối tượng khách hàng; Đảm bảo tăng trưởng về quy mô gắn liền với đảm bảo chất lượng tín dụng; • Đầu tư: Giảm dần các khoản đầu tư ra ngoài ngành, lĩnh vực kinh doanh chính, nâng cao hiệu quả của các khoản đầu tư góp vốn và đầu tư vào các công ty trực thuộc; • Kinh doanh vốn: Đa dạng hóa sản phẩm và gia tăng thị phần để khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh vốn và tiền tệ tại thị trường Việt Nam. 1.3.2. Các sản phẩm, dịch vụ 1.3.2.1. Dịch vụ khách hàng cá nhân • Tiền gửi- tiết kiệm:  Tiền gửi Tài Lộc : Là tài khoản Tiền gửi thanh toán dành cho khách hàng cá nhân, theo đó số dư càng lớn thì mức lãi suất áp dụng cho toàn bộ số dư trong tài khoản của khách hàng càng cao; Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 8 GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh  Tiền gửi có kỳ hạn Online: Là sản phẩm tiền gửi tiết kiệm cho phép khách hàng gửi tiền trực tiếp từ máy tính cá nhân được kết nối Internet;  Tiền gửi Tích lũy Kiều hối : phục vụ cho những khách hàng chuẩn bị đi lao động xuất khẩu nước ngoài hoặc đang làm việc tại nước ngoài. Đây là các khách hàng có nhu cầu tích luỹ khoản tiền lương được gửi về Việt Nam từ quỹ lương hàng tháng của mình. Những khoản tiền do người lao động làm ra sẽ được tích lũy và không ngừng sinh lời khi hưởng lãi suất hấp dẫn với tài khoản tiền gửi tiết kiệm kiều hối tại BIDV;  Tiết kiệm dành cho trẻ em : tiết kiệm lớn lên cùng yêu thương là sản phẩm tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn (từ 2-15 năm) được mở đứng tên của trẻ như một món quà ý nghĩa mà cha mẹ hoặc người thân của trẻ dành cho con em mình. Khách hàng nộp tiền vào tài khoản theo định kỳ hoặc bất kỳ khi nào có nhu cầu để tích luỹ cho trẻ một khoản tiền lớn hơn trong tương lai, phục vụ cho những nhu cầu của trẻ như học tập, du lịch, mua sắm, sinh hoạt;  Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn : Là tiền gửi mà người gửi tiền chỉ có thể rút tiền sau một kỳ hạn gửi tiền nhất định theo thoả thuận với tổ chức nhận tiền gửi tiết kiệm;  Tiết kiệm Năng động : Là sản phẩm Tiền gửi tiết kiệm có nhiều kỳ hạn linh hoạt theo ngày nhằm gia tăng lợi ích tối đa cho khách hàng gửi tiền, đặc biệt là khách hàng chưa rõ kế hoạch sử dụng nguồn tiền nhàn rỗi của mình;  Tiết kiệm Tích lũy Bảo An (TKTLBA): Là hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, theo đó khách hàng sẽ gửi một khoản tiền cố định đều đặn theo một định kỳ gửi vào tài khoản của mình trong một thời hạn nhất định để có Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 9 GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh một khoản tiền lớn hơn cho các dự định trong tương lai như mua nhà, mua ô tô, du học,… Khi tham gia sản phẩm TKTLBA, khách hàng được BIDV tặng sản phẩm Bảo hiểm “BIC-An sinh toàn diện” của Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC);  Tiền gửi thanh toán : Là tài khoản do người sử dụng dịch vụ thanh toán mở tại Ngân hàng với mục đích gửi, giữ tiền hoặc thực hiện các giao dịch thanh toán qua Ngân hàng bằng các phương tiện thanh toán;  Tiền gửi kinh doanh chứng khoán: Là sản phẩm tiền gửi thanh toán (CA) phục vụ cho các nhà đầu tư chứng khoán mở tài khoản giao dịch tại công ty chứng khoán mà Công ty chứng khoán đó chỉ định khách hàng thực hiện mở tài khoản tiền gửi tại BIDV thông qua việc sử dụng chương trình thanh toán trực tuyến BIDV@Securities;  Trái phiếu bằng VND/USD : Trái phiếu là giấy tờ có giá có kỳ hạn từ 12 tháng trở lên. • Tín dụng cá nhân:  Chiết khấu/Cho vay bảo đảm bằng giấy tờ có giá/ thẻ tiết kiệm: là hình thức Ngân hàng mua lại hoặc cho khách hàng vay bảo đảm bằng các loại GTCG/TTK do Chính Phủ, BIDV và các tổ chức tín dụng khác phát hành, nhằm đáp ứng nhanh chóng nhu cầu vốn của khách hàng khi GTCG/TTK chưa đến hạn thanh toán;  Cho vay tiêu dùng tín chấp : là sản phẩm tín dụng không cần tài sản bảo đảm dành cho các khách hàng cá nhân có thu nhập thường xuyên, ổn định nhằm đáp ứng nhu cầu tiều dùng đa dạng của bản thân và gia đình; Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 10 [...]... tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 15 GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HƯNG YÊN 2.1 Hoạt động huy động vốn Trong hoạt động kinh doanh của bất kì ngân hàng nào thì vốn và cơ cấu nguồn vốn đóng vai trò hết sức quan trọng, nó quyết định tới qui mô, phạm vi hoạt động và. .. kém cũng dẫn tới ngân hàng cũng gặp khó khăn Mặt khác, hiện nay Việt Nam là nước có nền kinh tế đang phát triển, những năm gần đây có sự chuyển đổi mạnh về cơ cấu giữa các ngành và ngành dịch vụ ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong đó có sự phát triển mạnh về dịch vụ tài chính ngân hàng nên Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 24 GVHD: Th.s... hoạt động quản trị điều hành và phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng Tăng cường hoạt động, kiểm tra, giám sát, quản lí vốn và sử dụng vốn một cách chặt chẽ Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 25 GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh Kiến nghị với Ngân hàng Đầu tư và Phát Triển Việt Nam bổ sung và hoàn thiện chính sách: cần sửa đổi kịp... tin cho các ngân hàng trong hệ thống: cung cấp kịp thời những thông tin về nội bộ, ngành, về kế hoạch chính sách tiền tệ của nhà nước, các thông tin về kinh tế xã hội Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 26 GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh KẾT LUẬN Như em đã trình bày ở trên, tín dụng trung dài hạn của ngân hàng thương mại đóng một... ra và làm rõ các nguyên nhân, tồn tại, khó khăn cũng như việc đưa ra những giải pháp để khắc phục những tồn tại trên Em xin chân thành cám ơn cô giáo Th.s Nguyễn Hương Giang, cùng toàn thể cán bộ Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát Triển Hưng Yên đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập này Em xin chân thành cảm ơn ! Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển. .. Thị Linh TMCP Đầu tư và Phát triển Hưng Yên cũng như Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam nói chung phải chịu sự cạn tranh ngày càng gay gắt với các ngân hàng trong nước cũng như nước ngoài Nguyên nhân còn xuất phát từ hệ thống các văn bản pháp luật liên quan chưa đồng bộ, thủ tục rườm rà; Nhà nước quy định trần lãi suất hạn chế việc huy động vốn, lãi suất cho vay bị giới hạn ngân hàng khó cân... Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 11 GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh đơn) một cách an toàn, chính xác, nhanh gọn ngay trên điện thoại di động của mình mà không mất thời gian đến quầy giao dịch;  BSMS là dịch vụ gửi nhận tin nhắn qua điện thoại di động thông qua số tổng đài tin nhắn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam... với ngân hàng và doanh nghiệp Vì vậy để hoạt động tín dụng trung và dài hạn thật sự phát huy hết vai trò của nó cần có sự phối hợp đồng bộ giữa ngân hàng, khách hàng và nhà nước Tín dụng ngân hàng nói chung, tín dụng trung và dài hạn nói riêng đóng vai trò quyết định tới sự tồn tại và phát triển của mỗi ngân hàng, đặc biệt khi sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt, đòi hỏi các ngân hàng. .. dụng và có thể giảm mức lãi suất cho vay Từ đó, ngân hàng có ưu thế khi cạnh tranh và phát triển Ngân hàng đã thực hiện huy động vốn với nhiều chính sách khuyến mại nhằm thu hút nhiều hơn các đối tư ng tới gửi tiền tại ngân hàng, nhất là chú ý chăm sóc đối với các khách hàng truyền thống của ngân hàng Đồng thời tham gia tài trợ nhiều hoạt động vì cộng đồng góp phần tạo dựng hình tư ng tốt cho ngân hàng. .. 164,39 1228 493 67,07 ( Nguồn: Báo cáo tổng kết tín dụng các năm 2010, 2011, 2012 ) Chính sách hỗ trợ lãi suất cho các doanh nghiệp vay vốn trung và dài hạn thực sự đã giúp cho các doanh nghiệp đứng vững và phát triển trong thời kì kinh tế nhiều khó khăn 2.3 Kết quả kinh doanh Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 21 GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: . Linh CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HƯNG YÊN 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hưng Yên trước. tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 6 GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư. hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Hưng Yên 15 GVHD: Th.s Nguyễn Hương Giang SVTH: Vũ Thị Linh CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HƯNG