Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 161 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Nội dung
- i - ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNHVĨNHLONG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HCM BÁO CÁO KHOA HỌC NGHIỆM THU TỔNG KẾT ĐỀ TÀI CẤP TỈNHHỖTRỢDOANHNGHIỆPTỈNHVĨNHLONGTHAMGIATHƯƠNGMẠIĐIỆNTỬ TS. LÊ XUÂN TRƯỜNG VĩnhLong - Tháng 06/2013 - ii - ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNHVĨNHLONG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HCM BÁO CÁO KHOA HỌC NGHIỆM THU TỔNG KẾT ĐỀ TÀI CẤP TỈNHHỖTRỢDOANHNGHIỆPTỈNHVĨNHLONGTHAMGIATHƯƠNGMẠIĐIỆNTỬ TS. LÊ XUÂN TRƯỜNG VĩnhLong - Tháng 06/2013 - iii - ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNHVĨNHLONG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HCM BÁO CÁO KHOA HỌC NGHIỆM THU TỔNG KẾT ĐỀ TÀI CẤP TỈNHHỖTRỢDOANHNGHIỆPTỈNHVĨNHLONGTHAMGIATHƯƠNGMẠIĐIỆNTỬ TS. LÊ XUÂN TRƯỜNG Đơn vị phối hợp thực hiện: TT Tin học & Thông Tin KHCN VĩnhLong Sở Khoa học và Công nghệ VĩnhLong Sở Công ThươngVĩnhLong Hội Doanhnghiệp Vừa và Nhỏ VĩnhLong Cán bộ thamgia đề tài: Th.S Lê Hồng Thái Th.S Nguyễn Lâm Kim Thy Th.S Nguyễn Thị Trâm Anh Th.S Tô Oai Hùng CN Trần Hữu Nhân VĩnhLong – Tháng 06/2013 - iv - TRANG GHI ƠN Chúng tôi xin chân thành gởi lời cám ơn sâu sắc đến: Lãnh đạo sở Khoa học và Công nghệ tỉnhVĩnh Long, Lãnh đạo và tập thể cán bộ phòng Quản lý Khoa học – Sở Khoa học và Công nghệ Tỉnh, đã tạo điều kiện và hỗtrợ chúng tôi hoàn thành đề tài. Chúng tôi cũng xin chân thành cám ơn Lãnh đạo trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện và thời gian cho chúng tôi thực hiện đề tài. Cám ơn Lãnh đạo và Tập thể cán bộ phòng Hợp tác và Quản lý Khoa học – Trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh, đã nhiệt tìnhhỗtrợ chúng tôi trong các hoạt động khoa học khi chúng tôi cần sự giúp đỡ. Xin chân thành cám ơn các đơn vị phối hợp thực hiện đề tài: Sở Công ThươngVĩnh Long, Hội Doanhnghiệp Vừa và Nhỏ Vĩnh Long, Trung tâm Tin học và Thông tin Khoa học Công nghệ - Sở Khoa học và Công nghệ Vĩnh Long, đã nỗ lực hỗtrợ chúng tôi hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này. Cuối cùng xin ghi nhận công đóng góp của Quí thầy cô Khoa Công nghệ Thông tin – Trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh: tập thể thành viên thamgia thực hiện đề tài, vì sự nỗ lực làm việc của Quí thầy cô. Nếu không có sự hợp tác của Quí thầy cô, đề tài này không thể hoàn thành. Chủ nhiệm đề tài: TS. Lê Xuân Trường - v - LỜI NÓI ĐẦU Thươngmạiđiệntử đã mở ra nhiều cơ hội cho các doanhnghiệp trong và ngoài nước. Với thươngmạiđiện tử, việc quảng bá doanh nghiệp, tiếp thị sản phẩm, thực hiện mua bán sản phẩm, … thông qua Internet được thực hiện nhanh chóng, và rộng rãi. Khách hàng của doanhnghiệp có thể đến từ khắp nơi trên thế giới. Tại Việt Nam, sau hơn năm năm khi Chính phủ ban hành nghị định về thươngmạiđiện tử, thươngmạiđiệntử đã có nhiều chuyển biến lớn. Doanh thu từthươngmạiđiệntử đạt xấp xỉ 2.5 % GPD, dự báo doanh thu này sẽ tăng 300% vào năm 2015. Nhiệm vụ của đề tài nhằm thực hiện hỗtrợdoanhnghiệptỉnhVĩnhLongthamgiathươngmạitử trong bối cảnh có nhiều thuận lợi và cả thách thức. Với mục đích: phát triển cổng thươngmạiđiệntử cho các doanhnghiệpTỉnh dạng trung tâm thươngmại B2C và B2B, và tập huấn cho các doanhnghiệp kiến thức và các kỹ năng về thươngmạiđiện tử, nhằm góp phần quảng bá và tăng cường mua bán sản phẩm thông qua Internet, góp phần phát triển kinh tế Tỉnh nhà. - i - MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Chương 1: HIỆN TRẠNG VÀ SỰ PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNGMẠIĐIỆNTỬ 5 1.1 Sự phát triển của thươngmạiđiệntử trên thế giới 5 1.2 Tình hình phát triển thươngmạiđiệntử tại Việt Nam 8 1.3 Thươngmạiđiệntử tại VĩnhLong 11 Chương 2: MÔ HÌNH CHỨC NĂNG HỆ THỐNG 13 2.1 MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG THƯƠNGMẠIĐIỆNTỬ 13 2.2 MÔ HÌNH HÓA CÁC CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG 14 2.2.1 Mô hình giao dịch giữa doanhnghiệp và khách hàng 14 2.2.2 Mô hình tổng quát thông tin hiển thị trên trang chủ 14 2.2.3 Mô hình quảng bá thông tin trên trang chủ 15 2.2.4 Mô hình quản trị gian hàng cùa doanhnghiệp 16 2.2.5 Mô hình doanhnghiệp quản lý sản phẩm 17 2.2.6 Mô hình giao dịch mua bán giữa khách hàng và doanhnghiệp 18 2.2.8 Mô hình qui trình thanh toán tại cổng thươngmạiđiệntử 21 2.2.9 Mô hình quản trị hệ thống cổng thươngmại 22 Chương 3: HIỆN THỰC 25 3.1 THU THẬP THÔNG TIN SẢN PHẨM VÀ DOANHNGHIỆP 25 3.2. XÂY DỰNG TRANG THƯƠNGMẠIĐIỆNTỬ CHO DOANHNGHIỆP 30 3.2.1 Trang chủ 30 3.2.2 Quản trị hệ thống 32 3.2.3 Hệ thống website của các doanhnghiệp 33 3.2.4 Doanhnghiệp mới đăng ký 37 3.2.5 Doanhnghiệp cập nhật thông tin 41 3.2.6 Khách hàng giao dịch 61 3.2.7 Doanhnghiệp xử lý đơn hàng 71 3.2.8 Phương thức thanh toán của hệ thống 76 3.2.9 Tổng hợp báo cáo đơn hàng, doanh thu 81 3.2.10 Phân tích chức năng hỗtrợ của hệ thống 85 - ii - 3.2.11 An ninh - an toàn hệ thống 86 3.3 TẬP HUẤN DOANHNGHIỆP VỀ THƯƠNGMẠIĐIỆNTỬ 87 3.3.1 Phương pháp và mục đích tập huấn 87 3.3.1.1 Phương pháp 87 3.3.1.2 Mục đích: 87 3.3.1.3 Đối tượng tham dự 88 3.3.1.4 Thời gian và địa điểm tập huấn 90 3.3.2 Nội dung tập huấn 90 3.3.2.1 Internet và các ứng dụng Internet 90 3.3.2.3 Trang thươngmạiđiệntử alibaba.com 91 3.3.2.4 Các cổng thươngmạiđiệntử Quốc gia 92 3.4 TRIỂN KHAI THỬ NGHIỆM CỔNG THƯƠNGMẠIVĨNHLONG 93 3.4.1 Mục đích triển khai thử nghiệm cổng thươngmạiđiệntử 93 3.4.2 Thời gian và địa chỉ triển khai thử nghiệm 93 3.4.3 Các bước triển khai thử nghiệm cổng thươngmại 93 Chương 4: KẾT QUẢ THỰC HIỆN - BÀN LUẬN 96 4.1 KẾT QUẢ TẬP HUẤN 96 4.1.1 Mục đích khảo sát - Đối tượng tập huấn 96 4.1.1.1 Mục đích khảo sát 96 4.1.1.2 Đối tượng tập huấn 97 4.1.2 Giáo trình 98 4.1.3 Giáo viên tập huấn 99 4.1.4 Kết quả tiếp thu nội dung tập huấn của học viên 100 4.1.4.1 Kết quả tiếp thu kỹ năng sử dụng Internet 100 4.1.4.2 Kết quả tiếp thu kỹ năng quản trị trang thươngmại 102 4.1.4.3 Kết quả tiếp thu kỹ năng thamgia trang Alibaba 103 4.1.4.4 Kết quả tiếp thu kỹ năng thamgia cổng thươngmại ECVN 105 4.1.4.5 Kết quả tiếp thu kỹ năng thamgia cổng Exporters 106 4.2 ĐÁNH GIÁ CÁC CHỨC NĂNG CỔNG THƯƠNGMẠIVĨNHLONG 107 4.3 ĐÁNH GIÁ THÔNG TIN GIỚI THIỆU DOANHNGHIỆP 108 4.4 KẾT QUẢ TRIỂN KHAI THỬ NGHIỆM CỔNG THƯƠNGMẠI 110 4.4.1 Kết quả thử nghiệm hệ thống trong quá trình tập huấn 111 4.4.2 Hội thảo trình bày kết quả thử nghiệm 112 4.4.2.1 Nội dung – Đại biểu tham dự 112 4.4.2.2 Danh sách 10 doanhnghiệp có báo cáo giao dịch thành công 114 4.4.2.3 Tham luận của doanhnghiệp tiêu biểu giao dịch thành công 115 4.4.3 Ghi nhận một số tồn tại 116 - iii - 4.4.3.1 Cập nhật thông tin doanhnghiệp và sản phẩm 117 4.4.3.2 Doanhnghiệp có quan tâm quảng cáo trên trang thươngmại 118 4.4.3.3 Thông tin hàng hóa trên trang thươngmại chưa chuẩn 118 4.4.3.4 Vấn đề lãnh đạo doanhnghiệp quan tâm đến TMDT 118 4.5 ĐỀ XUẤT DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN CỔNG THƯƠNGMẠI 120 4.5.1 Mục đích 120 4.5.2 Đề xuất giải pháp 120 4.5.2.1 Đề xuất doanhnghiệp 120 4.5.2.2 Cơ quan quản lý Tỉnh 125 4.5.2.3 Đơn vị quản lý cổng thươngmạiđiệntửVĩnhLong 127 4.5.2.4 Phát triển cổng thươngmạiđiệntử 131 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 133 TÀI LIỆU THAM KHẢO 137 PHỤ LỤC 139 - iv - DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Danh sách các doanhnghiệpthamgia tại cổng TMDT 26 Bảng 3.2: Số lượng doanhnghiệpthamgia cổng TMĐT theo ngành 28 Bảng 4.1: Danh sách các cơ quan, doanhnghiệpthamgia hội thảo. 113 Bảng 4.2: Danh sách doanhnghiệp xác nhận có giao dịch thành công. 114 Bảng 4.3: Số lần cập nhật thông tin của doanhnghiệp 117 - v - DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mô hình hoạt động thươngmạiđiện tử. 13 Hình 2.2: Sơ đồ giao dịch giữa doanhnghiệp và khách hàng 14 Hình 2.3: Sơ đồ quảng bá thông tin tại trang chủ. 15 Hình 2.4: Sơ đồ quản trị gian hàng doanh nghiệp. 16 Hình 2.5: Sơ đồ quản lý sản phẩm trên cổng thươngmạiđiện tử. 17 Hình 2.6: Sơ đồ giao dịch mua bán giữa khách hàng và doanh nghiệp. 19 Hình 2.7: Sơ đồ quy trình xử lý đơn hàng 20 Hình 2.8: Sơ đồ quy trình thanh toán tại cổng thươngmạiđiệntử 22 Hình 2.9: Sơ đồ quản trị hệ thống cổng thươngmạiđiện tử. 23 Hình 3.1: Số lượng thamgia cổng thươngmạiVĩnhLong theo ngành nghề. 29 Hình 3.2: Giao diện trang chủ cổng thươngmạiđiện tử. 30 Hình 3.3: Giao diện giỏ hàng tại trang chủ. 31 Hình 3.4: Giao diện đăng nhập tại trang chủ. 32 Hình 3.5: Giao diện ngành nghề với các trang web doanhnghiệp 34 Hình 3.6: Giao diện liệt kê doanhnghiệp theo danh mục. 35 Hình 3.7: Giao diệndoanhnghiệp hàng đầu. 35 Hình 3.8: Giao diện sản phẩm nổi bật của các doanh nghiệp. 36 Hình 3.9: Giao diện liên kết đăng ký mở gian hàng. 37 Hình 3.10: Giao diện đăng ký thông tin tài khoản 38 Hình 3.11: Giao diện đăng ký danh mục ngành nghề. 38 Hình 3.12: Giao diện đăng ký thông tin doanh nghiệp. 39 Hình 3.13: Giao diện đăng ký thông tin khác của doanh nghiệp. 40 Hình 3.14: Giao diện đăng ký giới thiệu thông tin doanh nghiệp. 40 Hình 3.15: Giao diện liệt kê các chức năng quản trị. 41 Hình 3.16: Giao diện xem thông tin doanhnghiệp 43 Hình 3.17: Giao diện cập nhật thông tin tài khoản doanh nghiệp. 44 Hình 3.18: Giao diện cập nhật tên doanh nghiệp. 44 Hình 3.19: Giao diện cập nhật thông tin khác của doanh nghiệp. 45 Hình 3.20: Giao diện tổng quan gian hàng của doanh nghiệp. 46 Hình 3.21: Giao diện sản phẩm bán chạy trên gian hàng. 47 [...]... cổng thươngmạiđiệntửVĩnh Long, theo dạng trung tâm thươngmại B2C, B2B, dựa vào sự kế thừa đề tài nghiên cứu khoa học cấp tỉnh “Triển khai cổng thươngmạiđiệntử quốc gia tại tỉnhVĩnhLong ”, là trong những mục tiêu của đề tài Có tối thiểu 50 doanhnghiệpthamgiathươngmại trên cổng thươngmạiđiệntử được phát triển này -2- Tổ chức đào tạo huấn luyện cho đại diện các doanhnghiệpthamgia thương. .. định về thươngmạiđiện tử, đến nay thươngmạiđiệntử tại Việt Nam đã có một bước phát triển lớn Theo báo cáo của Bộ Công Thương, đã có khoảng 40% doanhnghiệp có doanh thu từ thương mạiđiệntửDoanh thu từthươngmạiđiệntử tại của các doanhnghiệp chiếm trung bình khoảng 15% tổng doanh thu của doanhnghiệp [3],[6] Hơn 60% doanhnghiệp tại Việt Nam đã ý thức được lợi ích của thươngmạiđiệntử sẽ... dễ dàng hơn,… Vì những lý do trên, các doanhnghiệpVĩnhLong cần được hỗtrợ phát triển một cổng thươngmạiđiệntử dạng trung tâm thương mại, các doanhnghiệp có thể giới thiệu và chào mua bán sản phẩm tại cổng này; các doanhnghiệp cần được hỗtrợ tập huấn tham giathươngmạiđiện tử, từng bước làm quen, nâng dần mức độ thamgia giao dịch thươngmạiđiệntử để giới thiệu sản phẩm, chào mua chào bán…... có 35 sàn giao dịch thươngmạiđiệntử được Cục Thươngmạiđiệntử và Công nghệ Thông tin chấp thuận đăng ký trong khoảng 130 doanhnghiệp nộp hồ sơ đăng ký Theo thống kê của Cục thươngmạiđiệntử và Công nghệ thông tin, trong năm 2011 đã có trên 3 triệu thành viên thamgia giao dịch tại 35 cổng thươngmạiđiệntử tại Việt Nam nêu trên Trong đó, có trên 1,5 triệu giao dịch thươngmạiđiệntử thành... thươngmạiđiệntửVĩnh Long; các đại diện danh nghiệp cũng được huấn luyện các kỹ năng thamgia các sàn giao dịch khác trong và ngoài nước như Alibaba, ECVN,… yêu cầu đạt từ mức từ đạt yêu cầu trở lên Nhằm tạo điều kiện cho các doanhnghiệp có đủ kiến thức và kỹ năng thamgia giao dịch thươngmạiđiệntử trong các sàn giao dịch thươngmạiđiệntử trong và ngoài nước, góp phần phát triển thươngmại cho doanh. .. dụng khi tham giathươngmạiđiệntử [12] Ngày nay, thươngmạiđiệntử liên quan đến tất cả dịch vụ đặt hàng thông qua mạng Internet Hiện có nhiều dạng hình thức giao dịch thươngmạiđiệntử như: Giao dịch giữa doanhnghiệp (Business) với khách hàng (customer) - B2C; Giao dịch giữa khách hàng với khách hàng – C2C; Giao dịch giữa doanhnghiệp với doanhnghiệp – B2B; Giao dịch giữa doanhnghiệp với chính... dạng trung tâm thương mại, để các doanhnghiệp có thể thamgia đăng thông tin doanhnghiệp và sản phẩm doanhnghiệp nhằm quảng bá sản phẩm, và giao dịch mua bán sản phẩm Vào cuối năm 2009, đã có một công trình nghiên cứu về khả năng triển khai thươngmạiđiệntử cùa các doanhnghiệp tại Vĩnh Long, với tên: “Triển khai cổng thươngmạiđiệntử quốc gia tại tỉnhVĩnhLong ” Nhóm tác - 11 - giả cũng đã... mạiđiện tử: tiếp thu các kiến thức và các kỹ năng về Internet ở mức độ đạt yêu cầu trở lên, phục vụ công tác tham giathươngmạiđiện tử; hiểu được về ý nghĩa và những lợi ích của thươngmạiđiệntử mang lại, nhằm đề xuất các chính sách tối ưu để phát triển thươngmạiđiệntử cho doanh nghiệp; tiếp thu từ mức đạt yêu cầu trở lên các kỹ năng về quản trị trang thươngmại của doanhnghiệp trên cổng thương. .. doanhnghiệp và phát triển kinh tế Tỉnh Trong các doanhnghiệp được huấn luyện và thử nghiệm triển khai thươngđiệntử trên cổng thươngmạiđiệntửVĩnh Long, có ít nhất 10 doanhnghiệp đạt mức giao dịch thành công Được coi là đạt mức giao dịch thành công, khi đạt được sự trao đổi giao dịch thươngmại giữa doanhnghiệp với khách hàng, đi đến một thỏa thuận nào đó, ví dụ như: khách hàng liên hệ doanh nghiệp. .. chức năng cho cổng thươngmạiđiệntửVĩnh Long, theo mô hình trung tâm thương mại, và đề xuất thiết kế mẫu cho hệ thống cổng thươngmạiđiệntử này.[5] - 12 - Chương 2: MÔ HÌNH CHỨC NĂNG HỆ THỐNG Trong chương này bao gồm các nội dung chính sau: Mô hình hoạt động của thươngmạiđiện tử, các mô hình hóa chức năng của hệ thống 2.1 MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG THƯƠNGMẠIĐIỆNTỬ Cổng thươngmạiđiệntử đẩy mạnh tốc . thông tin doanh nghiệp; xây dựng các trang thương mại điện tử cho các doanh nghiệp trên cổng thương mại điện tử Vĩnh Long; tập huấn doanh nghiệp; triển khai thử nghiệm cổng thương mại điện tử. Chương. ĐỀ TÀI CẤP TỈNH HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TỈNH VĨNH LONG THAM GIA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TS. LÊ XUÂN TRƯỜNG Vĩnh Long - Tháng 06/2013 - iii - ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH VĨNH LONG BỘ GIÁO. các doanh nghiệp có đủ kiến thức và kỹ năng tham gia giao dịch thương mại điện tử trong các sàn giao dịch thương mại điện tử trong và ngoài nước, góp phần phát triển thương mại cho doanh nghiệp