TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠN[.]
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG Sinh viên thực : Nguyễn Thị Nhƣ Ý Lớp : D17TC03 Khoá : 2017 – 2021 Ngành : Tài – Ngân hàng Giảng viên hƣớng dẫn : Th.S Võ Hồng Oanh Bình Dƣơng, tháng 12/2020 TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG Sinh viên thực : Nguyễn Thị Nhƣ Ý Lớp : D17TC03 Khoá : 2017 – 2021 Ngành : Tài – Ngân hàng Giảng viên hƣớng dẫn : Th.S Võ Hồng Oanh Bình Dƣơng, tháng 12/2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung báo cáo tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giảng viên hƣớng dẫn, Các liệu thông tin đƣợc sử dụng báo cáo có nguồn gốc đƣợc trích dẫn rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Ngƣời cam đoan Sinh viên Nguyễn Thị Nhƣ Ý ii LỜI CẢM ƠN Việc hoàn thành báo cáo tốt nghiệp giúp cho tiếp thu đƣợc kiến thức bổ ích khơng thuộc phạm vi đề tài mà cịn giúp tơi bổ sung kiến thức rộng khác mặt kinh tế - xã hội Bên cạnh đó, thơng qua việc nghiên cứu này, đƣợc củng cố lại kiến thức lĩnh vực tài ngân hàng nhƣ thấu hiểu đề tài Hơn nữa, kiến thức, phƣơng pháp mà tiếp thu đƣợc từ mơn học Chƣơng trình đào tạo Tài Ngân hàng trƣờng Đại học Thủ Dầu Một giúp tơi nhiều việc hồn thành báo cáo tốt nghiệp nhƣ giải công việc thời gian tới Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trƣởng Đại học Thủ Dầu Một tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi q trình học tập, nghiên cứu Tơi xin đƣợc bày tỏ lịng cảm ơn tới Th.S Võ Hồng Oanh tận tình hƣớng dẫn, đóng góp ý kiến giúp đỡ tơi hồn thành báo cáo tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể cán nhân viên VPBank chi nhánh Bình Dƣơng nhiệt thành hợp tác hỗ trợ thời gian thực báo cáo tốt nghiệp Song trinh thực báo cáo tốt nghiệp, kiến thức cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy q hội đồng để viết đƣợc hoàn thiện Sinh viên thực Nguyễn Thị Nhƣ Ý iii iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU xii DANH MỤC CÁC HÌNH xiii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu (bổ sung sau hồn thành phân tích số liệu) Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP 1.1 KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Phân loại 1.1.3 Đặc điểm 1.1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng tín chấp Ngân hàng thƣơng mại 1.1.5 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động cho vay tiêu dùng tín chấp Ngân hàng thƣơng mại 13 1.2 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU 15 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 19 1.3 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 19 1.3.1 Lịch sử hình thành ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣơng – chi nhánh Bình Dƣơng 19 1.3.2 Cơ cấu tổ chức – nhân ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng – chi nhánh Bình Dƣơng 19 1.3.3 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017 – 2019 22 viii 1.4 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP TẠI NGÂN HÀNG VPBANK – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 23 1.4.1 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tín chấp Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng – CN Bình Dƣơng 23 1.5 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP TẠI NGÂN HÀNG VPBANK – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG BẰNG PHÂN TÍCH SWOT (Strengths – Weaknesses Opportunities – Threats) 25 1.5.1 Phân tích swot dƣới dạng bảng 25 ĐIỂM MẠNH (S - Strengths) 25 1.5.2 Phân tích cụ thể nhóm SWOT 26 1.5.3 chiến lƣợc mở rộng từ mơ hình phân tích SWOT 28 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP - KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 32 1.6 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG – CN BÌNH DƢƠNG TRONG NĂM TỚI 32 1.6.1 Định hƣớng chung Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣơng 32 1.6.2 Định hƣớng thị trƣờng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tín chấp Ngân hàng VPBank chi nhánh Bình Dƣơng 33 1.7 CÁC GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG – CN BÌNH DƢƠNG 34 1.7.1 Giải pháp 34 1.7.2 Kiến nghị 35 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBNV CIC CMND CMQD CN CO CLTD CV PDTD CV QHKH CV TĐ ĐVKD DVKH GĐ chi nhánh GDV HĐQT HĐLĐ HĐTD KH KHCN KHDN Khối KHCN Khối QTRR KSV NH NH TMCP NHNN NHTM P.HTTD P.XLTD PB TBP TCTD Cán nhân viên Trung tâm thông tin tín dụng Chứng minh nhân dân Chứng minh quân đội Chi nhánh Cán thẩm định Chất lƣợng tín dụng Chuyên viên phê duyệt tín dụng Chuyên viên quan hệ khách hàng Chuyên viên thẩm định Đơn vị kinh doanh Dịch vụ khách hàng Giám đốc chi nhánh Giao dịch viên Hội đồng quản trị Hợp đồng lao động Hợp đồng tín dụng Khách hàng chủ thể đứng tên vay vốn ký kết hợp đồng với VPBank Khách hàng cá nhân Khách hàng doanh nghiệp Khối Khách hàng cá nhân Khối Quản trị rủi ro Kiểm soát viên Ngân hàng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngân hàng nhà nƣớc Ngân hàng thƣơng mại Phòng Hỗ trợ tín dụng – CPC CA Phịng Xử lí tín dụng – CPC CA Chuyên viên tƣ vấn tài cá nhân chi nhánh Trƣởng phận Tổ chức tín dụng x TD TDNH TGĐ THN KHCN TMCP TSĐB UBND VPBank Tín dụng Tín dụng ngân hàng Tổng giám đốc Thu hồi nợ Khách hàng cá nhân Thƣơng mại cổ phần Tài sản đãm bảo Ủy ban nhân dân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng xi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Kết hoạt động kinh doanh VPBank - CN Bình Dƣơng (giai đoạn 2017 - 2019) 22 Tình hình dƣ nợ nợ xấu hoạt động cho vay tiêu dùng tín chấp VPBank - CN Bình Dƣơng (giai đoạn 2017 – 2019) 24 Mơ hình phân tích SWOT 25 xii