Các yếu tố ảnh hưởng tới sự cam kết gắn bó tổ chức của nhân viên tại công ty cổ phần chứng khoán ssi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TIẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ CAM KẾT GẮN BÓ TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN SSI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TIẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ CAM KẾT GẮN BÓ TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN SSI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN MINH TUẤN Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng tới cam kết gắn bó tổ chức nhân viên cơng ty Cổ phần chứng khốn SSI” thực với mục đích xác định yếu tố ảnh hưởng tới cam kết gắn bó tổ chức nhân viên SSI từ đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao cam kết gắn bó nhân viên Để thực mục đích tác giả thực khảo sát lấy ý kiến 238 nhân viên SSI có 232 phiếu hợp lệ thông qua thang đo Likert bậc Đề tài gồm có yếu tố độc lập bao gồm Lương phúc lợi, Điều kiện môi trường việc làm, Văn hóa doanh nghiệp, Bản chất cơng việc, Đào tạo phát triển, Khen thưởng cơng nhận, Hình ảnh tổ chức yếu tố phụ thuộc Sự cam kết gắn bó tổ chức nhân viên SSI Dữ liệu sau thi thu thập sàng lọc xử lý phầm mềm SPSS 20.0 với phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan mơ hình hồi quy Kết cuối cho thấy có yếu tố ban đầu có tác động thuận tới cam kết gắn bó tổ chức nhân viên SSI Lương phúc lợi, Điều kiện mơi trường việc làm, Văn hóa doanh nghiệp, Đào tạo phát triển, Khen thưởng công nhận Mơ hình hồi quy giải thích 68,1% vấn đề nghiên cứu Từ kết thu tác giả đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao cam kết gắn bó tổ chức nhân viên SSI ii ABSTRACT The thesis “Factors contributing to staffs’ commitments to Saigon Security Corporation” is conducted for the purpose to determine factors contributing to their long-term commitments and managerial implications to improve these indicators in the firm In order to achieve this goal, the author has conducted a survey with 238 respondents (232 respondents are accepted) using Likert scale The thesis discusses independent variables, including salaries and compensation, working environment, business culture, business nature, training and development, Recognition, corporate reputation and one dependent variable with staff commitment level Data collected is processed with the software SPSS 20.0 using Cronbach’s Alpha, EFA analysis, correlation analysis and regression model The result shows that there are factors positively contributing to staffs’ commitments They are salaries and compensation, working environment, business culture, training and development, Recognition, corporate reputation The model could explain 68,1% the variance in staffs’ commitment level Given the analysis, the authors have suggested some managerial implications that help to improve the staffs’ commitment in SSI in the long-term i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó tổ chức nhân viên Công ty cổ phần Chứng khốn SSI” chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa học luận văn TP.HCM, ngày 28 tháng 03 năm 2022 Người thực Luận Văn Nguyễn Thị Tiến ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin trân trọng cảm ơn Người Thầy hướng dẫn PGS TS Nguyễn Minh Tuấn, thầy tận tình hướng dẫn tơi q trình học tập việc hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô thuộc khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Ngân Hàng TP.HCM tận tình giảng dạy cho thời gian học tập Xin cảm ơn tới Ban quản lý, nhân viên, đồng nghiệp SSI hỗ trợ tơi nhiệt tình chân thật việc xây dựng bảng câu hỏi thu thập liệu nghiên cứu Và cuối xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Hội đồng luận văn Xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày 28 tháng 03 năm 2022 Người thực Luận Văn Nguyễn Thị Tiến iii MỤC LỤC TÓM TẮT i LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH ix CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính: 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng: 1.5.3 Phương pháp xử lý số liệu: 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài .4 1.7 Kết cấu đề tài .5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm gắn bó, tầm quan trọng gắn bó .6 2.2 Một số lý thuyết liên quan đến đề tài 2.2.1 Lý thuyết nhu cầu 2.2.2 Lý thuyết nhận thức 10 2.3 Một số nghiên cứu liên quan .10 2.3.1 Nghiên cứu nước 10 2.3.2 Nghiên cứu nước 11 iv 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 2.4.1 Yếu tố Lương phúc lợi 13 2.4.2 Yếu tố điều kiện môi trường làm việc 13 2.4.3 Yếu tố chất công việc 14 2.4.4 Yếu tố đào tạo phát triển 14 2.4.5 Yếu tố khen thưởng thăng tiến .14 2.4.6 Yếu tố văn hóa doanh nghiệp (VHDN) .15 2.4.7 Yếu tố hình ảnh tổ chức .16 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Quy trình nghiên cứu 18 3.2 Nghiên cứu định tính 19 3.3 Thiết kế thang đo 20 3.3.1 Các loại thang đo 20 3.3.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 20 3.4 Nghiên cứu định lượng 25 3.4.1 Thiết kế bảng hỏi 25 3.4.2 Mẫu nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu .26 3.5 Phương pháp phân tích liệu 26 3.5.1 Sàng lọc làm 26 3.5.2 Đánh giá mô tả liệu 27 3.5.3 Phân tích độ tin Cronbach’s Alpha 27 3.5.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 27 3.5.5 Phân tích tương quan Pearson 28 3.5.6 Mơ hình hồi quy tuyến tính 28 3.5.7 Kiểm định khác biệt với đặc điểm cá nhân .29 3.5.8 Phân tích giá trị trung bình (mean) 30 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 32 4.1 Giới thiệu Cơng ty Cổ Phần Chứng Khốn SSI .32 4.2 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 33 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo (Cronbach’S Alpha) 34 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 v 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập 39 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo yếu tố phụ thuộc .42 4.5 Phân tích tương quan biến .43 4.6 Phân tích hồi quy 45 4.7 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 49 4.8 Kiểm định khác biệt đặc điểm cá nhân 52 4.8.1 Khác biệt Giới tính 52 4.8.2 Khác biệt Độ tuổi .52 4.8.3 Khác biệt Thâm niên 54 4.8.4 Khác biệt Hôn nhân 56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 58 5.1 Kết luận 58 5.2 Hàm ý quản trị .59 5.2.1 Lương phúc lợi .59 5.2.2 Điều kiện môi trường làm việc 60 5.2.3 Đào tạo phát triển 62 5.2.4 Văn hóa doanh nghiệp 63 5.2.5 Khen thưởng thăng tiến 64 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu .66 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu .66 5.3.2 Hướng nghiên cứu 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC v vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ ANOVA Analysis of Variance BC Bản chất công việc DK Điều kiện môi trường làm việc DT Đào tạo phát triển EFA Exploratory Factor Analysis GB Sự cam kết gắn bó với tổ chức HA Hình ảnh tổ chức KMO Kaiser - Meyer - Olkin KT Khen thưởng thăng tiến LP Lương phúc lợi SSI Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI VIF Variance inflation factor VH Văn Hóa doanh nghiệp BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Chào anh/chị, Tôi nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới gắn bó tổ chức nhân viên Từ xây dựng sách đề xuất nhằm giữ chân người lao động Kết thu nhằm mục đích cho nghiên cứu nên mong nhận hỗ trợ anh/chị PHẦN 1: THƠNG TIN CÁ NHÂN Q anh/chị vui lịng cho biết Giới tính Độ tuổi >26 tuổi 3 năm >10 năm Tình trạng nhân Độc thân Vị trí cơng việc Môi giới Nam Nữ 26 – 30 tuổi 30 – 35 tuổi – năm – năm Đã kết Hỗ trợ mơi giới Văn phịng PHẦN 2: Ý KIẾN CÁ NHÂN Qúy anh/chị vui lòng cho biết mức độ đánh giá cách đánh dấu “X” vào ô trống bên cạnh phát biểu sau: 1-Khơng hồn tồn đồng ý 2- Khơng đồng ý – Bình Thường 4-Đồng ý 5- Hồn tồn đồng ý STT Phát biểu Lương phúc lợi Mức lương cơng ty chi trả cho anh/chị.đảm bảo chi phí sinh hoạt cho thân Mức lương anh/chị nhận thỏa đáng với cơng việc Các sách phúc lợi cơng ty thể quan tâm đến anh/chị (đảm bảo sách bảo hiểm, chương trình khích lệ tinh thần làm việc anh/chị) i Lương phúc lợi anh chị chi trả hạn Điều kiện môi trường làm việc Công ty hỗ trợ thiết bị cần thiết cho công việc anh/chị Môi trường làm việc đảm bảo an tồn lao động, vệ sinh, khơng độc hại Các đồng nghiệp hỗ trợ công việc Anh/chị dễ dàng trao đổi giao tiếp với cấp phận khác Văn hóa doanh nghiệp Anh/chị u thích tơn trọng văn hóa cơng ty 10 Anh/chị cảm nhận cơng ty có sách khuyến khích sáng tạo 11 Anh/chị cảm nhận văn hóa cơng ty phù hợp với anh/chị 12 Công ty tạo hội cho anh/chị thể quan tâm cơng ty (qua đóng góp, nhận xét) Bản chất cơng việc 13 Cơng việc địi hỏi nhiểu kiến thức kỹ 14 Công việc anh/chị có vai trị quan trọng cơng ty 15 Công việc anh/chị tạo động lực cho phát triển 16 Công việc anh/chị chịu áp lực nhiều từ khách hàng, với đối tác, cấp Đào tạo phát triển 17 Cơng ty cung cấp khóa đào tạo hữu ích cho cơng việc anh/chị 18 Anh/chị có hội tham gia khóa đào tạo để trao dồi kiến thức phát triển khả ii 19 Cấp sẵn sàng hỗ trợ anh/chị có nhu cầu tham gia khóa đào tạo 20 Anh/chị tiếp nhận kỹ kiến thức đào tạo phát triển nghề nghiệp sau khóa học Khen thưởng cơng nhận 21 Thành tích cơng việc anh/chị đánh giá cách công khách quan 22 Khi anh/chị có thành tích tốt, cơng ty sẵn sàng trao thưởng biểu dương 23 Phần thưởng anh/chị nhận xứng đáng với nỗ lực làm việc 24 Anh/chị có hội thăng tiến nỗ lực làm thật tốt cơng việc 25 Cấp ghi nhận nỗ lực anh/chị sẵn sàng đề bạt anh/chị cho vị trí cao 26 Anh/chị cảm thấy tơn trọng làm việc cơng ty Hình ảnh tổ chức 27 Khách hàng bạn bè anh/chị nhận biết hình ảnh cơng ty 28 Khách hàng bạn bè anh/chị ca ngợi hình ảnh cơng ty 29 Hình ảnh cơng ty ln thể thân thiện với môi trường uy tín với khách hàng 30 Anh/chị u thích hình ảnh cơng ty Sự gắn bó nhân viên với tổ chức SSI 31 Anh/chị giới thiệu công ty với bạn bè, người thân họ có nhu cầu tìm việc 32 Anh/chị nói tốt cơng ty hỏi đến iii 33 Anh/chị muốn tiếp tục làm việc công ty năm tới 34 Anh/chị thường bắt đầu làm việc với động lực vui vẻ 35 Anh/chị thích làm việc cơng ty công ty khác Cảm ơn anh/chị tham gia khảo sát Chúc anh/chị có nhiều niềm vui ngày! KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 857 Approx Chi-Square 3489.417 df 378 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% ent Total 7.462 26.652 26.652 7.462 26.652 26.652 4.091 14.611 14.611 4.067 14.524 41.175 4.067 14.524 41.175 3.345 11.946 26.556 2.229 7.960 49.136 2.229 7.960 49.136 3.018 10.779 37.335 1.930 6.892 56.028 1.930 6.892 56.028 2.963 10.581 47.916 1.748 6.243 62.271 1.748 6.243 62.271 2.744 9.800 57.716 iv 1.386 4.950 67.221 1.000 3.571 70.792 758 2.706 73.498 719 2.568 76.067 10 637 2.276 78.343 11 579 2.068 80.411 12 493 1.762 82.174 13 461 1.648 83.821 14 448 1.600 85.421 15 423 1.509 86.930 16 379 1.353 88.283 17 354 1.264 89.547 18 334 1.193 90.740 19 325 1.160 91.900 20 309 1.103 93.002 21 302 1.078 94.080 22 290 1.034 95.114 23 281 1.004 96.119 24 256 914 97.033 25 248 886 97.919 26 222 794 98.713 27 198 707 99.420 28 162 580 100.000 1.386 4.950 v 67.221 2.661 9.505 67.221 Rotated Component Matrixa Component KT5 803 KT1 778 KT2 766 KT3 760 KT4 746 KT6 736 DT1 794 DT3 789 DT4 766 DT2 743 HA3 519 DK2 845 DK3 792 DK1 754 DK4 750 HA2 457 479 BC1 871 BC4 801 BC3 799 BC2 774 vi LP2 821 LP3 803 LP1 775 LP4 768 VH2 808 VH1 773 VH4 751 VH3 669 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 861 Approx Chi-Square 3322.735 df 351 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% ent Total 7.265 26.908 26.908 7.265 26.908 26.908 4.117 15.249 15.249 4.038 14.956 41.865 4.038 14.956 41.865 3.143 11.639 26.888 2.223 8.234 50.098 2.223 8.234 50.098 2.950 10.926 37.814 vii 1.855 6.872 56.970 1.855 6.872 56.970 2.862 10.602 48.416 1.635 6.055 63.025 1.635 6.055 63.025 2.730 10.113 58.528 1.385 5.131 68.157 1.385 5.131 68.157 2.600 9.629 68.157 804 2.979 71.136 726 2.689 73.825 692 2.563 76.388 10 631 2.339 78.726 11 569 2.107 80.833 12 493 1.824 82.657 13 457 1.693 84.350 14 441 1.634 85.984 15 422 1.562 87.547 16 375 1.389 88.936 17 342 1.267 90.203 18 325 1.205 91.408 19 309 1.145 92.552 20 303 1.124 93.676 21 294 1.089 94.764 22 283 1.047 95.811 23 269 997 96.809 24 252 935 97.743 25 242 896 98.640 26 198 733 99.373 viii 27 169 627 100.000 Rotated Component Matrixa Component KT5 804 KT1 773 KT2 770 KT3 763 KT4 746 KT6 731 DT1 818 DT3 786 DT4 776 DT2 761 HA3 401 442 BC1 868 BC3 806 BC4 803 BC2 786 DK2 852 DK3 806 DK1 784 DK4 777 ix LP2 822 LP3 806 LP1 777 LP4 775 VH2 806 VH4 771 VH1 769 VH3 680 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 857 Approx Chi-Square 3216.833 df 325 Sig .000 x Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulati % of Cumulati Total Variance ve % Total 6.992 26.894 26.894 6.992 4.031 15.503 42.397 2.198 8.452 1.831 Variance ve % Total 26.894 26.894 4.020 15.462 15.462 4.031 15.503 42.397 2.942 11.316 26.778 50.849 2.198 8.452 50.849 2.927 11.257 38.036 7.041 57.890 1.831 7.041 57.890 2.836 10.909 48.945 1.620 6.231 64.121 1.620 6.231 64.121 2.730 10.498 59.443 1.384 5.324 69.445 1.384 5.324 69.445 2.600 10.002 69.445 751 2.889 72.334 710 2.730 75.064 635 2.444 77.508 589 2.267 79.775 493 1.897 81.672 459 1.766 83.438 444 1.706 85.144 435 1.674 86.818 377 1.451 88.269 368 1.415 89.684 328 1.261 90.945 310 1.193 92.138 309 1.187 93.325 xi % of Cumulati Variance ve % .295 1.135 94.460 284 1.091 95.551 276 1.061 96.612 268 1.030 97.642 246 944 98.586 198 763 99.349 169 651 100.000 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 849 Approx Chi-Square 472.534 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.180 63.594 63.594 584 11.684 75.277 459 9.176 84.453 441 8.812 93.265 337 6.735 100.000 xii Total 3.180 % of Variance 63.594 Cumulative % 63.594 Component Matrixa Component GB4 820 GB5 812 GB1 809 GB2 782 GB3 763 HỒI QUY CÁC BIẾN ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 33.710 5.618 Residual 15.174 225 067 Total 48.884 231 a Dependent Variable: GB b Predictors: (Constant), LP, DT, BC, DK, VH, KT xiii F 83.312 Sig .000b Model Summaryb R R Square 830a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 690 681 Durbin-Watson 25969 2.042 a Predictors: (Constant), LP, DT, BC, DT, VH, KT b Dependent Variable: GB Standardize Unstandardized d Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Toleranc Model B (Constant) Std Error -.170 190 DT 164 032 BC 050 KT Beta t Sig e VIF -.896 371 244 5.144 000 612 1.633 028 075 1.788 075 790 1.265 205 036 267 5.716 000 634 1.578 DK 105 031 140 3.430 001 825 1.213 VH 166 035 205 4.712 000 731 1.367 LP 318 032 409 10.069 000 835 1.197 xiv CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CƠNG BỐ Nguyễn Thị Tiến, PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn (2022) Các yếu tố ảnh hưởng tới cam kết gắn bó tổ chức nhân viên Cơng ty Cổ phần chứng khốn SSI Tạp chí Kinh tế Châu Á Thái Bình Dương Số cuối tháng 5/2022 Tr.65-67 ISSN 0868 – 3808 xv