Đầu tư phát triển tại công ty cổ phần dịch vụ giao hàng nhanh

TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN - - NGUYỄN THỊ MINH NGUYỆT ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ ĐẦU TƯ Hµ Néi - 2018 TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN - - NGUYỄN THỊ MINH NGUYỆT ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HNG NHANH chuyên ngành: KINH Tế ĐầU TƯ M NGNH:8310104 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ ĐẦU TƯ Ng-êi h-íng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm VĂN HùNG Hà Nội 2018 LỜI CAM ĐOAN Luận văn thạc sỹ kinh tế chuyên ngành Kinh tế đầu tư với đề tài “Đầu tư phát triển công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh” tác giả viết hướng dẫn PGS.TS Phạm Văn Hùng Các số liệu nội dung trình bày luận văn trung thực chưa công bố hình thức Tơi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả luận văn Nguyễn Thị Minh Nguyệt LỜI CẢM ƠN Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Văn Hùng, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình thực nghiên cứu đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy cô giáo khoa Kinh tế đầu tư, Viện Đào tạo sau Đại học, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội quan tâm giúp đỡ để học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn quan, đơn vị, cá nhân chia sẻ thông tin, cung cấp nhiều nguồn tư liệu, tài liệu hữu ích phục vụ cho đề tài nghiên cứu, đặc biệt công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh Cuối cùng, xin phép cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ TĨM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.5 Tính cấp thiết đề tài 1.6 Tổng quan nghiên cứu .2 1.7 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.8 Phương pháp nghiên cứu .4 1.9 Kết cấu luận văn CHƯƠNG II: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRONG DOANH NGHIỆP VẬN TẢI VÀ GIAO NHẬN 2.1 Doanh nghiệp vận tải giao nhận .5 2.1.1 Doanh nghiệp vận tải giao nhận 2.1.2 Đặc thù doanh nghiệp vận tải giao nhận ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư phát triển 2.2 Đầu tư phát triển doanh nghiệp vận tải giao nhận 2.2.1 Khái Niệm 2.2.2 Nguồn vốn đầu tư .8 2.2.3 Nội dung đầu tư phát triển doanh nghiệp vận tải giao nhận 10 2.3 Các tiêu chí đánh giá kết hiệu đầu tư phát triển doanh nghiệp vận chuyển .12 2.3.1 Các tiêu chí đánh giá kết đầu tư 18 2.3.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu đầu tư 18 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư phát triển doanh nghiệp vận tải giao nhận 25 2.4.1 Nhân tố khách quan 25 2.4.2 Nhân tố chủ quan 27 CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH GIAI ĐOẠN 20132017 34 3.1 Khái quát công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh đặc điểm hoạt động kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư phát triển .34 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh 34 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần dịch vụ giao hàng nhanh .34 3.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .37 3.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư phát triển .39 3.2 Hoạt động đầu tư phát triển công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh giai đoạn 2013-2017 48 3.2.1 Vốn đầu tư phát triển công ty 52 3.2.2 Đầu tư máy móc thiết bị, phương tiện vận tải .55 3.2.3 Đầu tư phát triển nhân lực 58 3.2.4 Đầu tư vào hoạt động marketing 53 3.2.5 Đầu tư phát triển công nghệ .68 3.2.6 Công tác quản lý hoạt động đầu tư phát triển công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh .71 3.3 Đánh giá kết hiệu đầu tư phát triển công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh 71 3.3.1 Kết hoạt động đầu tư phát triển 74 3.3.2 Hiệu hoạt động đầu tư phát triển .75 3.3.3 Một số hạn chế tồn hoạt động đầu tư phát triển công ty 84 Về nguồn vốn đầu tư 84 Về quản lý đầu tư .85 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH 89 4.1 Định hướng đầu tư phát triển công ty đến năm 2020 89 4.2 Giải pháp tăng cường đầu tư phát triển công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh 91 4.2.1 Giải pháp huy động vốn đầu tư 91 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện cấu đầu tư vào nội dung 92 4.2.3 Giải pháp nội dung đầu tư phát triển 93 4.2.4 Hồn thiện cơng tác quản lý đầu tư 96 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .99 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng doanh thu công ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh giai đoạn 2012 – 2017 39 Bảng 2.2: Vốn Đầu tư phát triển công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh giai đoạn 2013-2017 54 Bảng 2.3: Tình hình đầu tư cho máy móc, thiết bị nhà xưởng công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh 2012 – 2017 56 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động công ty 59 Bảng 2.5: Chi Phí cho nhân lực cơng ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh năm 2013-2017 60 Bảng 2.6: Nguồn vốn đầu tư vào công nghệ GHN giai đoan 2012-2017 68 Bảng 2.7: Vốn đầu tư thực công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh giai đoạn 2013-2017 75 Bảng 2.8: Giá trị TSCĐ tăng thêm công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh giai đoạn 2013-2017 75 Bảng 2.9 Hệ số huy động tài sản cố định công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh giai đoạn 2012-2017 76 Bảng 2.10 Doanh thu tăng thêm qua năm công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh giai đoạn 2012-2017 78 Bảng 2.11: Lợi nhuận tăng thêm công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh giai đoạn 2012 - 2017 .79 Bảng 2.12: Số lao động tăng thêm công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh giai đoạn 2012 - 2017 80 Bảng 2.13 Doanh thu tăng thêm vốn đầu tư công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh giai đoạn 2013-2017 81 Bảng 2.14 Lợi nhuận tăng thêm vốn đầu tư công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh 2013-2017 82 Bảng 2.15: Phân tích mơ hình Swot 90 Biểu đồ 2.1: Vốn đầu tư cho thương hiệu công ty giai đoạn 2012 – 2017 64 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh 36 Hình 2.2: Quy trình cung cấp dịch vụ 43 công ty Cổ phần Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh 43 Hình 2.3: Mơ hình vận hành nan hoa 45 công ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh 45 Hình 2.4 Mơ hình vận hành nan hoa thiết lập Việt Nam công ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh .47 Hình 2.5 Quy trình hồn tất đơn hàng 48 công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh 48 Hình 2.6 Quy trình vận hành cho gói hàng gửi từ quận 10 – TP Hồ Chí Minh đến Quận Hai Bà Trưng – TP Hà Nội 50 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Cơ cấu nguồn vốn đầu tư phát triển công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh giai đoạn 2013-2017 53 Biểu đồ 3.2: Vốn đầu tư cho thương hiệu công ty giai đoạn 2012 – 2017 64 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -o0o - NGUYỄN THỊ MINH NGUYỆT ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH Chuyên ngành: Kinh tế đầu tư TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2018 85 gánh nặng trả nợ Sở dụng nhiều vốn vay khiến doanh nghiệp có chủ động đối w w w w w w w w w w w w w w w w w w với hoạt động dùng tiền so với vốn chủ sở hữu w w w w w w w w w w w w w Về quản lý đầu tư w w w w Công ty khơng có phịng ban chun thực quản lý hoạt động w w w w w w w w w w w w w w w đầu tư mà nội dung đầu tư thực phận phòng ban chuyên w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w môn tương ứng, hoạt động giám sát kiểm tra trình hoạt động đầu tư thực w w w w w w w w w w w w w w w w w w trường, phó phịng phịng ban có báo cáo tổng hợp gửi w w w w w w w w w w w w w w w w w w lên Ban Giám đốc w w w Việc tách biệt rõ ràng phận thực hoạt động đầu tư w w w w w w w w w w w w w w w w w w phận kiểm tra giám sát khiến cho việc quản lý hoạt động đầu tư phụ thuộc w w w w w w w w w w w w w w w w w w nhiều vào cấp quản lý phòng thực đầu tư, tiềm tàng rủi ro việc w w w w w w w w w w w w w w w w w w kiểm tra không sát sao, đánh giá hoạt động đầu tư kết hoạt động đầu tư thiếu w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w khách quan, trốn tránh trách nhiệm phận thực phụ trách giảm sát.Khi w w w w w w w w w w w w w w w w công ty thành lập quy mơ cịn nhỏ phịng ban chun mơn kiêm w w w w w w w w w w w w w w w w w w w thêm việc lên kế hoạch thực hoạt động đầu tư, nhiên công ty mở rộng w w w w w w w w w w w w w w w w w w quy mơ dịch vụ, có nhiều đơn hàng riêng việc thực cơng việc chun w w w w w w w w w w w w w w w w w trách chuyên môn chiếm quỹ thời gian nguồn lực lớn phòng ban, w w w w w w w w w w w w w w w w w w hoạt động lập kế hoạch quản lý hoạt động đầu tư khơng cịn kịp thời w w w w w w w w w w w w w w w w w w w hiệu w Về phân bổ vốn đầu tư w w w w w Theo định hướng đầu tư phát triển ban đầu công ty, công ty tập trung đầu w w w w w w w w w w w w w w w w tư cho máy móc thiết bị, phương tiện vận tải, điều hợp lý giai đoạn w w w w w w w w w w w w w w w w w w đầu công ty thành lập cần yếu tố để thực cung ứng dịch w w w w w w w w w w w w w w w w w w w vụ Tuy nhiên sau có tảng trên, công ty cần phải quan tâm tới w w w w w w w w w w w w w w w w w w w hoạt động đầu tư khác cho thương hiệu nhân để bên ngoài, nâng cao mức w w w w w w w w w w w w w w w w w tiêu thụ dịch vụ, nội bộ, đào tạo giữ nhân có nhiều kinh w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w nghiệm cống hiến, giúp tối ưu hóa nguồn lực bỏ Nếu công ty biết phát w w w w w w w w w w w w w w w w w w w 86 triển quy mô dịch vụ mà giữ lại nhân cống hiến cho cơng ty, w w w w w w w w w w w w w w w w w w w GHN mãi lò đào tạo nhân cho doanh nghiệp khác, giúp w w w w w w w w w w w w w w w w w w doanh nghiệp khác tìm nhân chất lượng cao mà không nhiều w w w w w w w w w w w w w w w công đào tạo w w Về nội dung đầu tư phát triển w w w w w w w Về đầu tư cho phương tiện vận tải, máy móc thiết bị: cơng ty quan w w w w w w w w w w w w w w w w tâm đầu tư cho hoạt động mua sắm, sửa chữa phương tiện vận tải, máy móc thiết bị w w w w w w w w w w w w w w w w w nhiên quy trình cung cấp dịch vụ sử dụng phương pháp thủ w w w w w w w w w w w w w w w w công nên nhu cầu sử dụng lao động lớn, hao phí lao động trực tiếp làm ảnh w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w hưởng tới suất lao động, dẫn tới lãng phí q trình cung cấp dịch vụ w w w w w w w w w w w w w w w w Về đầu tư phát triển nguồn nhân lực: hoạt động đào tạo tập trung chủ yếu cho w w w w w w w w w w w w w w w w w đội ngũ quản lý phòng ban chuyên môn Điều kiện đãi ngộ người lao động w w w w w w w w w w w w w w w w chưa quan tâm Vì vậy, cơng ty có tỷ lệ nhảy việc cao, sử dụng nhiều w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w freelance dẫn đến khó kiểm dốt chất lượng dịch vụ w w w w w w w w w w Đầu tư cho hoạt động marketing: cơng tác nghiên cứu đánh giá, phân tích w w w w w w w w w w w w w thị trường quảng bá hình ảnh cơng ty cịn hạn chế, hoạt động đầu tư w w w w w w w w w w w w w w w w w phát triển thương hiệu xem công cụ hỗ trợ hoạt động bán w w w w w w w w w w w w w w w w hàng, chủ yếu nhằm đạt doanh số bán hàng định hướng xây dựng w w w w w w w w w w w w w w w thương hiệu rõ rệt, tạo dấu ấn cạnh tranh với thương hiệu khác; chưa có w w w w w w w w w w w w w w w w w phận marketing độc lập mà dừng lại phận chuyên trách phục vụ w w w w w w w w w w w w w w w khách hàng, hình thức xúc tiến quảng cáo, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm w w w w w w w w w w w w w w w xoay quanh chương trình giảm giá kích cầu, nhiên hiệu đem lại chưa w w w cao 3.3.3.2 Nguyên nhân Nguyên nhân chủ quan w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w 87 Về nguồn vốn đầu tư, vào hoạt động, lợi nhuận công ty dần tăng lên đạt số dương hai năm gần đây, lợi nhuận giữ lại để tái đầu tư số khiêm tốn, thời gian ngắn chưa thể tăng nhanh tỷ trọng vốn chủ sở hữu tổng vốn đầu tư cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty non trẻ nên mặt thu hút vốn đầu tư, kêu gọi nguồn vốn đầu tư việc vay vốn tín dụng gặp khó khăn, chủ yếu việc chứng minh lực sản xuất kinh doanh tạo dựng niềm tin vào tương lai cơng ty Cũng thành lập, cơng ty cần phải đầu tư vào nội dung phương tiện vận tải, máy móc, hệ thống cơng nghệ thơng tin nhằm đảm bảo điều kiện tối thiểu để vận hành dịch vụ, sau quan tâm đến nội dung khác nhằm phát triển quy mô tinh gọn máy tổ chức dịch vụ dẫn đến hạn chế nguồn vốn đầu tư cho nội dung khác Ngoài ra, hoạt động đầu tư phát triển thương hiệu địi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược, theo định hướng chung để tạo dựng ấn tượng thương hiệu người tiêu dùng (Ví dụ định hướng thương hiệu vào tốc độ vận chuyển nhanh, đánh vào thái độ giao hàng thân thiện,….) Các chiến lược tuyên truyền quảng cáo thơng qua phương tiện, chương trình khuyến mại, cung cấp dịch vụ có chất lượng v.v… công ty thực thực cách riêng biệt, nhiều phận cơng ty hồn tồn khơng nắm chương trình đưa phận khác, phận chưa có phối hợp đồng liên kết chặt chẽ (Ví dụ liên kết thông tin team khai thác khách hàng vừa khách hàng nhỏ không chặt chẽ, team khơng biết chương trình truyền thơng nhau) Những hoạt động cần thực thời gian dài, công ty vào sản xuất hoạt động kinh doanh, đồng thời nguồn vốn đầu tư phân bổ cho hoạt động phát triển thương hiệu hạn chế 88 Nguyên nhân khách quan Lao động công ty chủ yếu lao động phổ thơng tồn quốc, mật độ lao động dàn trải, trình độ lao động cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ không cao, chủ yếu cần thật thà, biết lái xe có thái độ tốt Trên thị trường lao động nguồn lao động dồi dào, trình độ nhận thức thấp khơng nhạy cảm với cơng nghệ, khó đào tạo để thích nghi với tảng cơng nghệ công ty Đồng thời, lao động lại có độ trung thành thấp, dễ nhảy việc khiến máy lao động khó vào ổn định Thêm vào đó, tầm nhìn ngắn hạn lao động phổ thơng gây khó khăn việc kiểm sốt độ trung thực lao động (do đặc điểm dịch vụ, số tiền thu hộ khách shipper cầm ngày lớn gấp nhiều lần so với lương shipper) 89 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH 4.1 Định hướng đầu tư phát triển công ty đến năm 2020 Với định hướng phát triển ban đầu trở thành doanh nghiệp đầu ngành, tháo gỡ nút thắt vận chuyển ngành thương mại điện tử ngày phát triển, Giao Hàng Nhanh khơng ngừng hồn thiện mình, cải thiện chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng Với dịch vụ mang tính đơn chiếc, khơng có đa dạng loại hàng hóa dịch vụ thơng thường khác, tốn với Giao Hàng Nhanh toán việc tối ưu hóa chi phí, rút ngắn thời gian giao hàng 24 giờ, nâng cao khả quản lý hàng hóa kiểm sốt thái độ làm việc shipper Chính mục tiêu dịch vụ mà Giao Hàng Nhanh định hướng chiến lược đầu tư phát triển trọng vào hệ thống công nghệ thông, đưa hệ thống phần mềm vào ngóc ngách để góp phần kiểm sốt hàng hóa thời gian giao hàng Để rút ngắn thời gian giao hàng 24 giờ, cơng ty có dự kiến tổ chức độ xe chạy đường trục tuyến nội vùng tỉnh (miền Bắc miền Bắc, miền trung miền Trung, miền Nam miền Nam), đặt mục tiêu hoàn thành vào đoạn năm 2018 Tuy nhiên, tuyến liên vùng (miền Bắc miền trung, miền Nam ngược lại) cịn tốn khó liên vùng cần phải đường bay, mà sản lượng máy bay cố định, phục vụ kịp cho nhu cầu phát triển công ty Đồng thời, để rút ngắn thời gian giao hàng, GHN cần quan tâm đến danh mục đầu tư vào máy móc thiết bị phục vụ việc xử lý hàng nhằm rút ngắn thời gian xử lý hàng, vừa giúp hàng hóa nhanh, vừa giảm thiểu rủi ro mát hàng hóa Trong năm 2018, cơng ty có kế hoạch tăng quy mơ sản xuất lên gấp lần, sử dụng lượng lao động gấp 1,5 lần so với thời điểm Vì vậy, Giao Hàng Nhanh có định hướng đầu tư vào vấn đề tuyển dụng nhân sự, nhiên, chưa có 90 kế hoạch phát triển máy nhân theo hướng tinh giảm, người xử lý nhiều vấn đề Về hoạt động marketing, truyền thông thương hiệu, Giao Hàng Nhanh tổ chức phòng kinh doanh chuyên phát triển khách hàng cỡ vừa team Chanel Online chuyên phát triển khách hàng cỡ nhỏ Định hướng công ty thúc đẩy truyền thông cho phận này, tăng cường lượng khách hàng vừa nhỏ công ty, thay dần tỷ trọng doanh thu từ khách hàng lớn trang thương mại điện tử Bảng 4.15: Phân tích mơ hình Swot ĐIỂM MẠNH  Nền tảng cơng nghệ tốt, đầu việc ứng dụng lợi công nghệ thông tin để giải vấn đề gặp phải việc xây dựng quản lý dịch vụ  Đội ngũ nhân viên trẻ tràn đầy nhiệt huyết, thích nghi tốt điều kiện thay đổi hồn thiện công nghệ CƠ HỘI  Thị trường TMDT phát triển chưa có điểm dừng kéo theo phát triển thị trường vận tải giao nhận  Nhà nước đưa nhiều sách hỗ trợ phát triển TMDT giúp ngành vận tải giao nhận mở rộng thị trường: Ví dụ: Nghị định số 52/2013/NĐCPngày 16/5/2013 Chính phủ TMĐT, Quyết định số 689/QĐ-TTgngày 11/5/2014 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình phát triển TMĐT quốc gia giai đoạn 2014-2020, Quyết định số 1563/QĐ-TTgngày 8/8/2016 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2016-2020 ĐIỂM YẾU  Định hướng phát triển ban đầu đánh vào khách hàng key sàn thương mại điện tử có lượng đơn lớn, giá cung cấp cho khách hàng rẻ, khách hàng không trung thành  Trình độ quản lý phát triển khơng theo kịp phát triển công ty gây thất nguồn lực THÁCH THỨC  Ngày có nhiều doanh nghiệp thành lập tham gia vào thị trường, doanh nghiệp nước thành công thị trường khác (DHL, Ninja Van, Grab,…) khiến cho việc cạnh tranh dần trở nên khốc liệt Đánh giá: Thị trường vận tải giao nhận ngày cạnh tranh, nhiên đại dương chưa hoàn toàn nhuộm đỏ, Giao Hàng Nhanh 91 đơn vị nắm bắt lợi người đầu việc sử dụng công nghệ giải nút thắt COD thương mại điện tử Để tiếp tục phát triển trở thành doanh nghiệp đầu toàn ngành vận chuyển, Giao Hàng Nhanh cần cố gắng để hồn thiện thân, đón đợt sóng lớn thị trường tới 4.2 Giải pháp tăng cường đầu tư phát triển công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh 4.2.1 Giải pháp huy động vốn đầu tư Hiện tại, nguồn vốn đầu tư công ty chủ yếu xuất phát từ nguồn w w w w w w w w w w w w w w w w chính: Vốn chủ sở hữu, vốn vay Tuy nhiên hình thức huy động vốn doanh w w w w w w w w w w w w w w w w nghiệp hạn chế mà doanh nghiệp cần có biện pháp thu hút vốn w w w w w w w w w w w w w w w w w hình thức khác để đa dạng hóa nguồn vốn huy động, giúp cho w w w w w w w w w w w w w w w w doanh nghiệp chủ động việc sử dụng vốn tăng khả quay vòng w w w w w w w w w w w w w w w w vốn nhanh w Để làm điều đó, trước tiên cơng ty phải thay đổi mơ hình quản lý w w w w w w w w w w w w w w w w mình, tận dụng sở vật chất sẵn có tài sản không dùng đến thông w w w w w w w w w w w w w w w w w w qua khấu hao bản, huy động nguồn vốn nội từ cán nhân viên w w w w w w w w w w w w w w w w w w cơng ty, thơng qua hình thức cổ phần hóa nhằm thu hút vốn đầu tư từ w w w w w w w w w w w w w w w w w nguồn nước, chủ động tính tốn đến phương án khác ngồi vốn tự có w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w hiệu tương lai để tiếp cận nguồn vốn ưu đãi từ tổ chức tài w w w w w w w w w w w w w w w w w w w vốn tín dụng ngân hàng tín dụng thuê mua,… Lập kế hoạch kinh doanh có w w w w nhà đầu tư vốn thừa tiền đói ý tưởng w w w w w w w w w w Do đặc điểm dịch vụ mà Giao Hàng Nhanh thường xuyên giữ lượng w w w w w w w w w w w w w w lớn tiền COD khách Tuy nhiên, phần vốn COD có thời gian lưu động w w w w w w w w w w w w w w w w w nhanh, cần phải trả COD cho khách hàng lần tuần, nên thường w w w w w w w w w w w w w w w chiếm dụng để bổ sung vốn lưu động vốn cho đầu tư phát triển Tuy nhiên, w w w w w w w w w w w w w w w w w để tối ưu hóa nguồn vốn sẵn có này, GHN nên có biện pháp kéo dài thời gian w w w w w w w w w w w w w w w w w w chiếm dụng vốn, qua đó, phận kế tốn tính tốn phương án phù hợp tạo w w w w w w w w w w w w w w w w w nguồn quỹ để trả COD cho khách hàng phiên toán, đồng thời w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w 92 chiếm dụng phần nguồn vốn cho hoạt động đầu tư phát triển w w w w w w w w w w w w w w w w w công ty: w  Truyền thông xuống phận trực tiếp tiếp cận khách hàng để cung cấp w w w w w w w w w w w w w w thêm sách trả COD lần tuần lần tháng w w w w w w w w w w w w w w  Đưa sách ràng buộc với lượng đơn lượng tiền COD tối w w w w w w w w w w w w w w w thiểu cho mốc thời gian chuyển khoản w w w w w w w  Cung cấp thêm chiết khấu khách hàng có tần suất nhận COD w w w w w w w w w w w w w w w dài ngày w Tuy nhiên để làm điều đó, thân cơng ty cần có hoạt động kinh w w w w w w w w w w w w w w w w doanh đạt kết tốt, đặc biệt bền vững, để làm chủ nguồn vốn w w w w w w w w w w w w w w w w w w hoạt động kinh doanh Tránh tình trạng huy động đầu tư dàn trải, w w w w w w w w w w w w w w w không đủ khả tiếp quản nguồn vốn lớn làm quyền tự chủ việc w w w w w w w w w w w w w w w w định phát triển điều hành doanh nghiệp Muốn cơng ty phải w w w w w w w w w w w w w w w có chiến lược đầu tư hợp lý, cải tạo cấu vốn đầu tư trọng cho việc đầu w w w w w w w w w w w w w w w w w w w tư phát triển nhân lực, đẩy mạnh xây dựng thương hiệu phát triển chiến lược w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w phân phối dịch vụ w w w 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện cấu đầu tư vào nội dung w w w w w w w w w w w w Trong thời gian qua, công ty tập trung đầu tư cho phương tiện vận tải, w w w w w w w w w w w w w w w máy móc thiết bị hệ thống cơng nghệ thông tin, hoạt động đầu tư w w w w w w w w w w w w w w w w w hợp lý năm đầu công ty thành lập, nhiên nguồn lực có hạn w w w w w w w w w w w w w w w w w mà công ty quan tâm tới nội dung khác cần thiết đầu tư w w w w w w w w w w w w w w w w w phát triển thương hiệu, đặc biệt đầu tư nâng cao chất lượng nhân công Hiện w w w w w w w w w w w w w w w w hoạt động sản xuất công ty vào ổn định lợi nhuận công ty w w w w w w w w w w w w w w w w w w w dương tăng qua năm cơng ty cần cân nhắc, giảm tỷ lệ đầu tư cho w w w w w w w w w w w w w w w w w w phương tiện vận tải, máy móc thiết bị mà tập trung cho hoạt động để tăng giá w w w w w w w w w w w w w w w w w trị thương hiệu, nâng cao hình ảnh cơng ty thị trường, đẩy mạnh kinh w w w w w w w w w w w w w w w doanh dịch vụ, tập trung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không tập w w w w w w w w w w w w w w trung mở rộng thêm, chí tinh giảm số lượng lao động giữ lại w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w 93 nhân viên có thái độ, suất làm việc tốt, tinh thần làm việc hăng hái tập w w w w w w w w w w w w w w w w w trung, tránh tác nhân tác động xấu tới môi trường kết làm việc w w w w w w w w w w w w w w w w chung 4.2.3 Giải pháp nội dung đầu tư phát triển w w w w w w w w w w Trước tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty vào ổn w w w w w w w w w w w w w w w định, việc đầu tư vào máy móc thiết bị phương tiện vận tải chiếm vai trị w w w w w w w w w w w w w w w w w w w dần, thay vào yêu cầu phát triển kênh thúc đẩy phân phối hàng hóa w w w w w w w w w w w w w w w w w w đầu tư vào hoạt động marketing nhằm thúc đẩy phát triển thương hiệu, hỗ w w w w w w w w w w w w w w w trợ bán hàng Đồng thời, nội dung đầu tư vào nhân lực cần vô trọng w w w w w w w w w w w w w w w w w w nhân lực xương sống công ty Nhân lực người nghiên cứu, thiết w w w w w w w w w w w w w w w w kế, vận hành hoàn thiện quy trình cung cấp dịch vụ, điều phối tất hoạt w w w w w w w w w w w w w w w w w w động cơng ty Chính thế, đầu tư vào nhân lực vấn đề cần trọng w w w w w w w w w w w w w w w w w w w nhất, tránh tình trạng tốc độ phát triển công ty phát triển nhanh trình độ w w w w w w w w w w w w w w w w w quản lý gây thất lãng phí, đồng thời dễ dẫn cơng ty đến tình trạng suy giảm w w w w w w w w w w w w w w w w w w chất lượng dịch vụ, uy tín lịng người tiêu dùng w w w w w w w w w w w 4.2.3.1 Đầu tư đại hóa máy móc thiết bị, phương tiện vận tải w w w w w w w w w w w w w Trước thực tế thị trường lao động phổ thơng Việt Nam cịn rẻ mạt, mà w w w w w w w w w w w w w w w w w máy móc thiết bị cho ngành vận chuyển lại tương đối đắt đỏ Đồng thời, để đầu w w w w w w w w w w w w w w w w tư hệ thống máy móc tiên tiến địi hỏi nhân có khả vận hành làm w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w chủ máy móc trình độ tiên tiến có nguồn lực mạnh mẽ để thay đổi đồng w w w w w w w w w w w w w w w w w w cho phù hợp với hệ thống máy móc thiết bị Tuy nhiên công ty w w w w w w w w w w w w w w w w w chưa có đủ nguồn lực nên đầu tư cho số công đoạn lặp lặp w w w w w w w w w w w w w w w w w w w lại, không cần chất xám hệ thống máy móc phân hàng thực phân w w w w w w w w w w w w w w w w hàng theo thời gian giao hàng dự kiến nhằm chuẩn hóa quy trình đồng chất w w w w w w w w w w w w w w w w lượng sản phẩm dịch vụ theo kế hoạch Ngoài việc đầu tư lắp đặt, vận hành w w w w w w w w w w w w w w w w hệ thống cơng ty không quên việc đào tạo nhà quản lý vận w w w w w w w w w w w w w w w w hành thành thạo hệ thống máy móc cơng nhân làm quen với việc sản xuất w chuyền w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w 94 4.2.3.2 Đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực w w w w w w w w w w Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty, công ty cần xây dựng w w w w w w w w w w w w w w w tinh thần kỷ luật chấp hành nội quy cao cho người lao động đầu tư w w w w w w w w w w w w w w w w w w w nâng cao sức khỏe, thể lực phục vụ công việc người lao động w w w w w w w w w w w w w Thực hoạt động nhằm nâng cao đạo đức tác phong người w w w w w w w w w w w w w w lao động: xây dựng môi trường làm việc văn hóa, lành mạnh, có quy chế, w w w w w w w w w w w w w w w w nội quy rõ ràng minh bạch, công cho tất người lao động công ty w w w w w w w w w w w w w w w w Lao động công ty xuất thân nhiều từ nông thơn, trình độ học vấn w w w w w w w w w w w w w w w trung bình cấp phổ thơng nên ý thức kỷ luật chưa cao, chưa có tinh thần tự giác, w w w w w w w w w w w w w w w w w w sáng tạo cơng việc, cịn dễ bị kích động phận làm với tinh thần w w w w w w w w w w w w w w w w w cần hoàn thành số lượng đặt Vì vậy, cơng ty cần phải có lớp tun w w w w w w w w w w w w w w w w w truyền, giáo dục cho đội ngũ lao động hiểu mục đích, tầm quan trọng định w w w w w w w w w w w w w w w w hướng phát triển công ty phẩm chất đạo đức lao động, xây dựng cơng đồn w w w w w w w w w w w w w w w w có hoạt động tập thể ngày hội, lễ để tăng tính gắn kếtcủa người w w w w w w w w w w w w w w w w lao động với công ty, tạo môi trường làm việc thoải mái, vui vẻ, lành mạnh w w w w w w w w w w w w w w w Công ty cần thiết lập hịm thư góp ý, tổ chức lấy ý kiến người lao động w w w w w w w w w w w w w w w w w họp tồn thể cơng ty hàng quý, thuê đơn vị điều tra bên w w w w w w w w w w w w w w w w Nielse, Cimigo để thực điều tra đánh giá mức độ hài lòng người lao w w w w w w w w w w w w w w w w động với mơi trường làm việc sách đãi ngộ công ty để người lao w w w w w w w w w w w w w w w w động phản ánh kịp thời tâm tự nguyện vọng mình, thẳng thắn góp ý để w w w w w w w w w w w w w w w w w xây dựng môi trường làm việc công ty; muốn người lao động có ý thức w w w w w w w w w w w w w w w w kỷ luật tốt, hồn tồn tập trung làm việc ngược lại phía cơng ty phải w w w w w w w w w w w w w w w w cung cấp cho người lao động môi trường thoải mái, chế độ đãi ngộ tương w w w w w w w w w w w w w w w ứng với kết làm việc, để người lao động tin tưởng được, w w w w w w w mối quan hệ hai chiều mật thiết w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w 95 Quan tâm tới tăng cường thể lực cá nhân người lao động: công ty nên tổ w w w w w w w w w w w w w w w chức thêm hoạt động giải trí, giải thể thao giải bóng đá, bóng chuyền w w w w w w w w w w w w w w w thường niên để người lao động vừa có hội rèn luyện thể lực, vừa giảm w w w w w w w w w w w w w w w w w căng thẳng mệt mỏi, lấy lại tinh thần hăng hái làm việc; không giải thể w w w w w w w w w w w w w w w w w thao nội công ty mà nên tham gia giao hữu với doanh nghiệp w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w khác 4.2.3.3 Đầu tư cho hoạt động marketing w w w w w w Hiện tại, hoạt động Marketing công ty chủ yếu tập trung vào mục tiêu w w w w w w w w w w w w w w bán hàng, hình thức chạy chủ yếu khuyến mại giảm giá Tuy nhiên, để hình w w w w w w w w w w w w w w w ảnh Giao Hàng Nhanh trở nên đẹp thân thiện với khách hàng, công ty cần w w w w w w w w w w w w w w w w w w w phải quan tâm đến việc truyền thông thương hiệu w w w w w w w w w  Thành lập phòng marketing với nhiệm vụ truyền thông thương hiệu cho w w w w w w w w w w w w công ty, khiến cho hình ảnh cơng ty trở nên gần gũi với khách hàng w w w w w w w w w w w w w w w  Thường xuyên xuất tv chương trình phóng ngắn w w w w w w w w w w w w w w phát triển ngành thương mại điện tử giao nhận thương mại w w w w w w w w w w w w w  Thường xuyên cử người tham gia buổi giao lưu hội thảo hoạt w w w w w w w w w w w w w w động bán hàng online, kinh nghiệm quản lý hay bàn xu hướng phát w w w w w w w w w w w w w w triển thương mại điện tử để tạo độ phủ sóng tên tuổi với khách hàng w w w w w w w w w w w w w w w w w w tiềm w 4.2.3.4 Đầu tư cho hệ thống công nghệ thông tin w w w w w w w w w Hệ thống công nghệ thông tin coi yếu tố xương sườn Giao w w w w w w w w w w w w w w Hàng Nhanh, giúp cơng ty kiểm sốt gần tất hoạt động Tuy nhiên, hệ w w w w w w w w w w w w w w w w thống công nghệ thông tin phát triển đồng thời yêu cầu lực tiếp thu w w w w w w w w w w w w w w w w người lao động phải nhanh nhẹn Trong lao động công ty đa phần w w w w w w w w w w w w w w w w lao động phổ thông khơng có cấp, nhạy cảm với cơng nghệ Vì vậy, w w w w w w w w w w w w w w w w thay đầu tư xây nâng cấp sản phẩm theo hướng đại hóa, cơng ty w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w 96 cần phải phát triển hệ thống công nghệ theo hướng thân thiện với ngườ dùng, tận w w w w w w w w w w w w w w w dụng tối đa khả công nghệ sẵn có để xử lý cơng việc thay liên w w w w w w w w w w w w w w w w w w tục nâng cấp tính khiến cho tồn hệ thống thời gian độ w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w cho vấn đề nâng cấp w w w w w 4.2.4 Hoàn thiện công tác quản lý đầu tư w w w w w w w w Việc thực lên kế hoạch quản lý hoạt động đầu tư theo phòng ban w w w w w w w w w w w w w w w chuyên môn công ty tương đối phù hợp với tình hình tại, w w w w w w w w w w w w w w w w w công ty vào sản xuất kinh doanh chưa lâu phải phân chia nguồn lực w w w w w w w w w w w w w w w w w nhiều nội dung để thực Tuy nhiên, bắt đầu vào hoạt động ổn w w w w w w w w w w w w w w w w w định cơng ty thay đổi cấu vốn đầu tư cơng ty nên có phòng w w w w w w w w w w w w w w w w w w w ban riêng chuyên phụ trách mảng đầu tư, bao gồm lên kế hoạch, thực w w w w w w w w w w w w w w w w phối hợp đầu tư với phòng ban chuyên môn, kiểm tra giám sát báo cáo w w w w w w w w w w w w w w w w lãnh đạo Hoạt động đầu tư thực chun mơn hóa mang lại kết w w w w w w w w w w w w w w w w sâu sát hiệu Đồng thời, việc có phịng ban chun mơn đầu tư w w w w w w w w w w w w w w w w w hỗ trợ cho việc thực hoạt động đầu tư trở nên đơn giản, bớt cồng kềnh w w w w w w w w w w w w w w w w w Ví dụ trường hợp nội dung hoạt động đầu tư liên quan tới w w w w w w w w w w w w w w w w nhiều phịng ban chun mơn phịng kỹ thuật phòng kinh doanh, hay w w w w w w w w w w w w w phòng kỹ thuật phòng nhân sự,… tránh khỏi rắc rối không xác w w w w w w w w w w w w w w w định phòng ban chịu trách nhiệm lên kế hoạch, phòng ban vận w w w w w w w w w w w w w w w hành người kiểm tra giám sát, nghiệm thu; cần có kết w w w w w w w w w w w w w w w w w hợp phòng ban chuyên môn, công việc trở nên rõ ràng gọn ghẽ w w w w w w w w w w w w w w w w w phòng đầu tư đầu mối chịu trách nhiệm thực hiện, đề xuất nhân w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w w chun mơn với phịng ban chun mơn tương ứng để có kết hợp ăn ý w w w w w w w w w w w w w w w w Hoạt động kiểm tra giám sát cần thực sát hơn, khơng quản lý cấp phịng trực tiếp kiểm tra, đánh giá hoạt động đầu tư thực hiển phịng nữa, để đảm bảo tính khách quan minh bạch Ban Giám đốc cần phân bổ phận có chức kiểm tra, giám sát hoạt động đầu tư có trách nhiệm báo cáo trực tiếp với Ban Giám 97 đốc để đảm bảo minh bạch, xác với thực tế hoạt động đầu tư phát triển doanh nghiệp 98 KẾT LUẬN Đầu tư phát triển nhân tố quan trọng thúc đẩy phát triển ngành địa phương khu vực toàn kinh tế điều lại đặc biệt quan trọng với đất nước phát triển Việt Nam Các cơng ty vận tải giao nhận hàng năm đóng góp tỷ trọng lớn thu nhập vào ngân sách quốc gia, giải vấn đề xã hội thất nghiệp, đem lại thu nhập ổn định cho người lao động lao động phổ thông Công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận tải giao nhận, đầu tư phát triển có ý nghĩa quan trọng tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Công ty tận dụng tiềm kinh nghiệm để đẩy mạnh sản xuất, thực hoạt động đầu tư phát triển cho phương tiện vận tải, máy móc thiết bị; nguồn nhân lực, hoạt động marketing hệ thống công nghệ thông tin thời gian qua, gặt hái thành định, tăng doanh thu, lợi nhuận công ty Tuy nhiên q trình thực đầu tư phát triển, cơng ty cịn có hạn chế tồn cấu đầu tư, phân bổ vốn, hoạt động quản lý đầu tư hạn chế nội dung đầu tư phát triển cần khắc phục thay đổi Đứng trước xu phát triển ngành vận tải giao nhận nói chung tối thiểu hóa thời gian chi phí giao hàng, kiểm sốt hàng hóa tránh hư hỏng, mát, cơng ty xác định phương hướng phát triểnvà định hướng đầu tư phát triển mình, từ điều chỉnh nội dung cho phù hợp để phù hợp với dòng chảy chung tận dụng lợi sẵn có công ty Tác giả xin chân thành cảm ơn hướng dẫn Pgs.Ts.Phạm Văn Hùng với cán nhân viên công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh tạo điều kiện giúp đỡ để tác giả hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn! 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Văn Hùng, Từ Quang Phương (2012), Giáo trình Kinh Tế Đầu Tư, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Từ Quang Phương (2012), Giáo trình Quản Lý Dự Án Đầu tư, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh năm 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Luận văn thạc sĩ: “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tổng cơng ty bưu viettel” _ Nguyễn Duy Thắng Luân văn thạc sĩ: “Một số giải pháp nhằm phát triển công ty cổ phần dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn”_ Võ Đình Hoài Thanh Luận văn thạc sĩ: “Thực trạng chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện”_Nguyễn Thị Lan Anh _2011 Thông tin trang báo mạng: http://baodautu.vn ; http://tapchitaichinh.vn ; http://cafef.vn ; https://vietnambiz.vn ;… Về tiềm ngành thương mại điện tử ngành vận tải giao nhận Việt Nam