Đầu tư phát triển tại công ty cổ phần chứng khoán thăng long thực trạng và giải pháp

> >5 ~ \ RƯ Ờ N G ĐẠI H Ọ C KI NH T Ế Q U Ố C D Â N -rử* LI ^ - BÙI THANH TUẤN ĐẤU Tư PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY cổ PHẨN CHỨNG KHOÁN THĂNG LONG - THỰC TRẠNG VÃ GiẢl PHÁP LUẬN VẤN THẠC SỸ KINH TẾ HÀ NỘI - 20 n TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - ĐẠI HỌC r r t TT THÔNG TIN THƯ Viị t PHỊNGLUẬNÁM• Tư tl|u BÙI THANH TUẤN ĐẦU Tư PHÁT TRIỂN TẠI CỒNGTY cổ PHẦN CHÚNG KHỐNTHĂNG LONG • THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ ĐẦU Tư LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS PHẠM VĂN HÙNG HÀ NỘ I-2011 MỤC LỤC DANH MỤC VIÉT TẮT DANH MỤC BẢNG BIẺƯ, HÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VÈ ĐẦU T PHÁT TRIỂN TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.1 Khái qt chung cơng ty chứng khốn 1.1.1 Khái niệm công ty chứng khốn 1.1.2 Đặc điểm cơng ty chứng khoán 1.1.3 Vai trị cơng ty chứng khốn 1.1.4 Quyền nghĩa vụ cơng ty chứng khốn 1.2 Đầu tư phát triển cơng ty chứng khốn 16 1.2.1 Khái niệm đặc điểm đầu tư phát triển công ty chứng khốn 16 1.2.2 Vai trị hoạt động đầu tư phát triển cơng ty chứng khốn 17 1.2.3 Nội dung đầu tư phát triển công ty chứng khoán 19 1.2.4 Nguồn vốn đầu tư phát triển công ty chứng khoán 23 1.2.5 Chỉ tiêu đánh giá kết hiệu hoạt động đầu tư phát triển cơng ty chứng khốn 26 1.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng hoạt động đầu tư phát triển cơng ty chứng khốn ' 28 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIẺN TẠI CƠNG TY CỎ PHẦN CHỨNG KHỐN THĂNG LONG GIAI ĐOẠN 0 -2 32 2.1 Đặc điếm cơng ty cổ phần chứng khốn Thăng Long ảnh hưỏug tới hoạt động đầu tư phát triển 32 2.1.1 Giới thiệu chung cơng ty cổ phần chứng khốn Thăng Long 32 2.1.2 Đặc điểm công ty cổ phần chứng khoán Thăng Long ảnh hưởng tới hoạt động đầu tư phát triển 35 2.2 Tình hình hoạt động đầu tư phát triển công ty cổ phần chứng khoán Thăng Long giai đoạn 2008 - 2010 38 2.2.1 Tình hình thực vốn đầu tư phát triển 38 2.2.2 Tình hình thực vốn đầu tư phân theo nguồn vốn 39 2.2.3 Tình hình thực vốn đầu tư phân theo nội dung đầu tư 42 2.3 Đánh giá tình hình đầu tư phát triển cơng tycổ phần chứng khoán Thăng L ong 51 2.3.1 Kết hiệu hoạt động đầu tư phát triển 51 2.3.2 Một số tồn nguyên nhân hoạt động đầu tư phát triển cơng ty cổ phần chứng khốn Thăng Long 64 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIẺN TẠI CƠNG TY CỎ PHẦN CHỨNG KHỐN THĂNG LONG TLS ĐÉN NĂM 2015 69 3.1 Chiến lược phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam giai đoạn 2011-2015 69 3.1.1 Tổng quan thị trường chứng khoán Việt Nam sau 10 năm hoạt động., .69 3.1.2 Định hướng phát triển TTCKVN giai đoạn 2011-2015 .74 3.2 Định hướng hoạt động Đầu tư phát triển công ty cổ phần chứng khốn Thăng Long thịi gian tớ i 75 3.2.1 Mục tiêu đầu tư 75 3.2.2 Chiến lược đầu tư 75 3.2.3 Nguồn vốn đầu tư 76 3.2.4 Nội dung đàu tư 78 3.2.5 Phân tích SWOT 78 3 Giải pháp thúc đẩy hoạt động đầu tư phát triển công ty cổ phần chứng khoán Thăng Long TLS 80 3.3.1 Tăng cường huy động vốn cho đầu tư phát triển .80 3.3.2 Điều chỉnh cẩu vốn đầu tư theo hướng linh hoạt, hợp lí 89 3.3.3 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn đầu tư 82 3.3.4 Hồn thiện, nâng cao cơng tác dự báo phòng ngừa rủi ro 83 3.3.5 Cải thiện chế độ đãi ngộ với nhân viên, xây dựng tính liên kết cơng ty nhân viên ngày mạnh mẽ 84 3.3.6 Nhanh chóng cập nhật, nâng cấp ứng dụng công nghệ kinh doanh chứng khoán 3.3.7 85 Đẩy mạnh hoạt động phát triển sản phẩm, dịch vụ chất lượng nhằm thu hút khách hàng hợp tác với TLS 86 3.3.8 Đối mới, hoàn thiện theo hướng chuyên nghiệp hoạt động quảng cáo nhàm mang hình ảnh, người, sản phẩm TLS tới gẫn gũi với nhà đầu tư nước 86 KÉT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC .’ 91 DANH MỤC VIẾT TẮT BTC Bộ Tài Chính UBCKNN ủ y ban chứng khoán nhà nước TLS Thang Long Securities SGDCK Sở giao dịch chứng khoán TTGDCK Trung tâm giao dịch chứng khốn TTLKCK Trung tâm lưu kí chứng khốn HNX Sở giao dịch chứng khốn Hà Nội CTCK Cơng ty chứng khoán HOSE Sở giao dịch chứng khoán Hồ Chí Minh TMCP Thương mại cổ phần MB Military Bank BO Back Office SBA Securities Back Office PR Public Relations cc Contract Centrer DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH BẢNG Bảng 2.1 Vốn đầu tư phân theo nguồn vốn (Giá trị tuyệt đối) 40 Bảng 2.2 Vốn đầu tư phân theo nội dung đầu tư (Giá trị tuyệt đối) 42 Bảng 2.3 Vốn đầu tư phát triển nhân lực TLS 44 Bảng 2.4 vổn đầu tư phát triển khoa học công nghệ TLS 46 Bảng 2.5 Vốn đầu tư hoạt động Marketing TLS 48 Bảng 2.6 Vốn đầu tư Tài sản cố định TLS 49 Bảng 2.7 Số cán tăng thêm tính đorn vị vốn đầu tư TLS 54 Bảng 2.8 Thu nhập bình qn tăng thêm tính đồng VĐT TLS 54 Bảng 2.9 Sổ lượng phần mềm, sản phẩm dịch vụ sử dụng TLS 55 Bảng 2.10 Đánh giá hiệu phần mềm, sản phẩm dịch vụ TLS 56 Bảng 2.11 Thị phần, sổ lượng tài khoản quản lí TLS 57 Bảng 2.12: Kểt đánh giá website TLS 59 Bảng 2.13: Giá trị tài sản cố định tăng thêm TLS 63 HÌNH Hình 2.1: Cơ cấu nhân TLS theo độ tuổi 37 Hình 2.2: vốn đầu tư phát triển thực giai đoạn 2008 -2010 38 Hình 2.3: vốn đầu tư phân theo nguồn vổn (%) 41 Hình 2.4 Vốn đầu tư phân theo nội dung đầu tư (%) 42 Hình 2.5 Số lượng nhân viên TLS giai đoạn 2008 - 2010 51 Hình 2.6 Số liệu khóa đào tạo nhân TLS ! .52 Hình 2.7: sổ liệu chi nhánh, phịng giao dịch thành lập TLS 61 Hình 2.8: số liệu tài sản, thiết bị văn phòng thêm TLS 62 Hình 3.1 Vốn đầu tư phát triển dự kiến TLS tới năm 2015 77 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - BÙI THANH TUẤN ĐẦU Tư PHÁT TRIỂN TẠI CƠNGTY cổ PHẦN CHÚNG KHỐNTHÃNG LONG - THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾĐẦU Tư • HÀ NỘI - 2011 • TĨM TẮT LUẬN VĂN Mở đầu, tác giả luận văn trình bày ỉý lựa chọn đề tài, đối tượng, phạm vi, mục đích phương pháp nghiên cứu Đầu tư phát triển hoạt động có ý nghĩa vơ quan trọng, định đển tồn phát triển đổi với doanh nghiệp nói chung cơng ty chứng khốn nói riêng Hoạt động đầu tư phát triển giúp cơng ty nhìn nhận mặt làm được, có kết tổt để tiếp tục phát huy làm tốt nữa, mặt khác cách thức để công ty thấy hạn chế, tồn tại, tìm nguyên nhân đề giải pháp tương ứng để thúc đẩy phát triển cơng ty Cơng ty Chứng khốn Thăng Long tự hào năm cơng ty chứng khốn thành lập Việt Nam, với số vốn điều lệ ban đầu tỷ đồng Qua 10 năm hoạt đồng phát triển, vốn điều lệ Công ty tăng lên 800 tỷ đồng, quy mô vốn đứng thứ số 105 Công ty chứng khoán cấp phép hoạt động TTCK ƯBCKNN Hiện công ty dẫn đầu thị phần môi giới sàn giao dịch HOSE HNX hướng tới mục tiêu trở thành định chế tài hàng đầu Việt Nam tương lai gần Đe thực mục tiêu đề ra, cơng ty cổ phần chứng khốn Thăng Long liên tục đầu tư mạnh mẽ để phát triển doanh nghiệp, lập kể hoạch sử dụng, đầu tư nguồn vốn cách có hiệu cao TLS xác định rõ vai trò tầm quan trọng then chốt hoạt động đầu tư phát triển bền vững, mạnh mẽ thương hiệu TLS tương lai Do đó, suốt 10 năm hoạt động, TLS tích cực đầu tư để phát triển song song mảng kinh doanh dịch vụ khác để đạt mục tiêu đề Trên thực tế thời gian qua, trình đầu tư phát triển doanh nghiệp TLS tồn số hạn chế định, đề tài: “ Đầu tư phát triển Công ty cổ phần Chứng khoản Thăng Long - Thực trạng giải pháp ” nhằm phân tích thực trạng đầu tư tác động tới phát triển chung TLS, từ tìm 11 nguyên nhân dẫn tới hạn chế kìm hãm hoạt động đầu tư phát triển cơng ty, qua đề xuất sổ giải pháp nhằm khắc phục tồn tại, nâng cao hiệu hoạt động thực tương đối tốt thời gian qua để tiếp tục phát triển hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần chứng khốn Thăng Long thời gian tới Đề tài Phần mở đầu, Phần kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo,Phụ lục bảng biểu, kết cấu thành phần sau: Chương : Lý luận chung đầu tư phát triển cơng ty chứng khốn Chương 2: Thực trạng hoạt động đầu tư phát triển Công ty cổ phần chứng khoán Thăng Long TLS giai đoạn 2008 - 2010 Chưong 3: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động đầu tư phát triển công ty cổ phần chứng khoán Thăng Long TLS đến năm 2015 Trong chưotig 1, tác giả trình bày khái quát lý luận chung đầu tư phát triển cơng ty chứng khốn, bao gồm : khái qt chung cơng ty chứng khốn, đầu tư phát triển cơng ty chứng khốn Trong mục bao gồm nội dung : khái niệm, đặc điểm, vai trò, nội dung, nguồn vốn huy động, tiêu chí đánh giá kết & hiệu quả, nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư phát triển cơng ty chứng khốn Trong phần lí luận chung cơng ty chứng khốn, tác giả luận văn đề cập tới khái niệm, đặc điểm chung cơng ty chứng khốn, vai trị cơng ty chứng khốn, quyền nghĩa vụ cơng ty chứng khốn thịt trường Từ nội dung khái quát này, giúp tác giả nhìn nhận cách tổng quan cơng ty chứng khốn, khác biệt tổ chức, chế vận hành công ty chứng khốn so với cơng ty hoạt động lĩnh vực khác Tiếp đến tác giả luận văn đề cập tới nội dung đầu tư phát triển cơng ty chứng khốn Đánh giá vai trị quan trọng hoạt động đầu tư phát triển đổi với tồn phát triển cơng ty chứng khốn, từ nhấn mạnh tầm quan trọng, tính cấp thiết hoạt động đầu tư phát triển doanh nghiệp Nội dung hoạt động 79 - Thị phần môi giới cổ phiếu, chứng quĩ sàn giao dịch lớn nhất, sổ lượng tài khoản quản lí năm 2010 48128 tài khoản, vượt trội so với công ty ngành - Tập trung đội ngũ nhân viên trẻ trung, động, nhiệt huyết, đầu tư bản, đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm thực tiễn, chun mơn cao Cơ chế quản lí linh hoạt, dễ thay đổi để đáp ứng yêu cầu thị trường khách hàng Là thành viên Ngân hàng Quân đội, hậu thuẫn mạnh mẽ vốn mạng lưới khách hàng Ngân hàng mẹ Tận dụng tối đa hình ảnh MB việc phát triển thương hiệu TLS - Đã xây dựng qui trình quản lí rủi ro chặt chẽ, bảo vệ tối đa lợi ích nhà đầu tư, nhân viên cơng ty chứng khốn Qui trình thực nghiêm ngặt, tính họp lí cao - Cỏ tăng trưởng đặn doanh thu lợi nhuận, hình ảnh vị trí cơng ty ngày có chỗ đứng tâm trí nhà đầu tư ngồi nước • Điểm vếu: Sản phàm, dịch vụ cung câp cho khách hàng nghèo nàn, thiếu sức hấp dẫn Tốc độ phát triển sản phẩm cịn chậm, khơng có hiệu thiết thực Tỉ lệ margin thấp làm giảm sức hẩp dẫn với nhà đầu tư ưa mạo hiểm - Qui trình hoạt động phức tạp,thiếu linh hoạt, gây cản trở hoạt động kinh doanh diễn cách thuận lợi - Nền tảng cơng nghệ tốt chưa có tính thích ứng coa với ngừoi dùng Việt, hay xảy lỗi, ảnh hưởng tới lợi ích nhà đầu tư thân cơng ty chứng khốn - Bộ máy tương đối cơng kềnh, giàn trải, tình trạng lãng phí cịn nhiều, chưa khắc phục cách triệt để • Cơ hôi: - Là công ty thành lập sớm nhất, thời gian thử lửa trước khó khăn thị trường lâu dài, kinh nghiệm tích lũy tạo tự tin lớn 80 thời gian tới - Kế hoạch tăng vốn điều lệ lên 1200 tỉ niêm yết Sở giao địch chứng khoán Hồ Chí Minh vào quí năm 2011 điều kiện tốt cho TLS hoạt động kinh doanh - Mục tiêu phát triển hướng tới mơ hình Ngân hàng đầu tư, định chế tài hàng đầu Việt Nam tương lai gần - Là địa tin cậy với đối tác lớn nước, thu hút quĩ đầu tư hợp tác lâu dài Thu hút khối lượng lớn khách hàng cá nhân Vip gắn bó tương lai - Sau khủng hoảng 2007 -2008, TLS trụ vững phát triển tốt có doanh thu cao, vị trí tạo lập thị trường khẳng định vững • Thách thức: - Mơi trường kinh tế Việt Nam sau khủng hoảng tiềm ẩn nhiều rủi ro, qui đinh chê tài quản lí giao dịch chứng khoán chưa thật đầy đủ - Sản phẩm phái sinh chứng khốn Việt Nam chưa có nhiều, hạn chế hoạt động kinh doanh công ty - Chịu cạnh tranh gay gắt công ty khác nhân sự, thị phần mạng lưới hoạt động Chính sách hỗ trợ cứng nhắc, khơng linh hoạt cơng ty vừa nhỏ - Tiên trình hội nhập kinh tế, đối mặt với nhiều cạnh tranh từ cơng ty nước ngồi thị trường Việt Nam non trẻ 3.3 Giải pháp thúc đẩy hoạt động đầu tư phát triển công ty cổ p chứng khốn Thăng Long TLS 3.3.1 Tăng cưịng huy động vốn cho đầu tư phát triển Vốn coi điều kiện cho doanh nghiệp để tồn phát triển kinh tế thị trường Đặc biệt hoạt động kinh doanh chứng khoán vấn đề vốn trở nên quan trọng, yếu tố định việc thực chiến phat trien cua cong ty chứng khoán TLS cơng ty có thị phần mơi giới 81 lớn thị trường tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động đầu tư phát triển để TLS ngày vững bước đường phát triển Mặc dù TLS thành viên Ngân hàng quân đội MB, có hỗ trợ mãnh mẽ nguồn vốn từ ngân hàng mẹ, nhiên nhìn chung cơng ty hạn chể nguồn vốn huy động phục vụ cho hoạt động đầu tư phát triển Để hoạt động có hiệu u cầu đặt đa dạng hóa nguồn vốn đầu tư cách đa dạng phương thức huy động vốn TLS vào mục tiêu phát triển công ty, tình hình TTCK hội thách thức để đề giải pháp chiến lược giải pháp cụ thể để huy động nhiều nguồn vốn phục vụ hoạt động đầu tư Một số biện pháp nhằm đa dạng hóa nguồn vốn đầu tư nhằm thúc đẩy phát triển TLS sau: - Đẩy mạnh việc sử dụng vốn tự có để dành cho hoạt động đầu tư phát triển điều làm giảm chi phí sử dụng vốn Như công ty tiết kiệm khoản chi phí khơng cần thiết dành lợi nhuận để tái đầu tư - TLS cần huy động vốn đầu tư phát triển từ cán nhân viên công ty thu nhập cán nhân viên lĩnh vực chứng khốn nói chung TLS cao Đe làm điều này, cần có kế hoạch huy động thông qua việc phát hành cổ phiếu, trái phiếu cho cán nhân viên điều mặt làm tiết kiệm chi phí sử dụng vốn mặt khác làm gắn chặt lợi ích nhân viên hiệu đầu tư cơng ty - TLS cần tích cực huy động vốn thơng qua việc phát hành cổ phiếu, Trái phiếu có khả chuyển đổi tăng vốn điều lệ phát hành trái phiếu kênh huy động vốn thông qua TTCK tỏ hiệu quả, tham gia vào thị trường TLS huy động nguồn vốn đầu tư từ cá nhân tổ chức khác đồng thời làm tăng uy tín cơng ty TLS với kinh nghiệm 10 năm hoạt động thị trường chứng khoán đem lại thị phần lớn cho công ty, kinh nghiệm hoạt động kinh doanh chứng khốn cổ phiếu ln có tính khoản cao thị trường coi động lực để cơng ty có thẻ huy động thơng qua TTCK 82 3.3.2 Điều chỉnh cấu vốn đầu tư theo hướng linh hoạt, hợp ỉỉ Khi doanh nghiệp huy động nguồn vốn cho hoạt đồng đầu tư khó việc sử dụng cho hiệu nguồn vốn khó khăn Trong lĩnh vưc kinh doanh chứng khốn tính chất cơng việc TLS đầu tư nhiều vào sơ hạ tầng máy móc thiết bị, nhiên để phát huy nguồn lực lại cần phần lớn vào người vận hành sử dụng nên công ty cần có cấu đầu tư hợp lý đảm bảo hiệu lâu dài Một cầu đầu tư họp lý có kế hoạch đầu tư tốt qut hoạt động đầu tư có khả thành công hay không Nếu thực tốt khâu cơng ty hạn chế thất lãng phí hoạt động đầu tư Các giải pháp cụ thể sau: - Công tác lập kế hoạch phải dựa sở tài liệu khứ kế hoạch chung cơng ty, nểu cơng tác lập kế hoạch vào ý muốn chủ quan người lập tạo kế hoạch chủ quan ý chí, kế hoạch khác h quan đảm bảo thực thành công - Trong kế hoạch cơng ty cần có dự báo phải có nhiều phương án khác đê giải quyêt tình hng có thê xảy Vì lúc công ty giảm thiểu rủi ro, tránh trạng thái bị động khả thành công kế hoạch cao - Trong công tác lập kế hoạch cần có giám sát người quản lý nhằm đảm bảo cho kế hoạch không xa rời mục tiêu phát triển công ty, đảm bảo tiến độ, đảm bảo khách quan Ngoài việc tạo động lực khuyến khích cán lập kế hoạch tốt công việc giao Kế hoạch cần xây dựng khơng q chi tiết hoạt động đầu tư TLS thực nhiều công đoạn nên q chi tiết gây tình trạng khó quản lý dễ gây thất lãng phí hoạt động đầu tư 3.3.3 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn đầu tư Để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn điều kiện vốn vốn cần phải sử dụng có hiệu Cơng ty muốn sử dụng hiệu vốn đâu tư TLS cần thực biên pháp cụ thể sau: - Trong hoạt động đầu tư TLS cần thực cách có trọng điểm tránh tình trạng đầu tư dàn trải gây tình trạng thất thoát lãng phi vốn đầu tư Hiện TLS có 83 khối lượng máy tính phịng khơng sử dụng đến điều bắt nguồn từ việc trọng vào đầu tư sở hạ tầng máy móc thiết bị cơng nghệ Để đảm bảo hiệu sử dụng vốn điều quan trọng cần phân bổ hợp lý vốn đầu tư cho nội dung tránh tình trang TLS phân bổ tỉ lệ vốn qua năm không ổn định - Phải quản lý chặt chẽ vấn đề thu chi kế tốn kiểm tốn tình trạng sử dụng vốn, làm điều cơng ty hạn chế tình trạng thất lãng phí đảm bảo thực theo mục tiêu đề đồng thời quản lý rủi ro đầu tư cách đưa biện pháp khắc phục kịp thời - Cần có phối họp phịng ban với phịng đầu tư để đảm bảo cho hoạt động đầu tư cách tồn diện khách quan đồng thời cơng ty cần bổ sung thêm nhân nâng cao trình độ cho cán nhân viên phịng đầu tư trình độ chun mơn cán ảnh hưởng đến kết hiệu hoạt động đâu tư Trong nhu câu đâu tư lớn công ty cần phải đào tạo trang bị máy móc kỹ thuật cần thiết cho hoạt động - Chú ý xây dựng cấu vốn đầu tư cách tối ưu để nhằm đem lại hiệu đầu tư cao giảm thất lãng phí Trong tình hình mà lạm phát cao khiến cho chi phí sử dụng vốn tăng điều làm cho cơng ty gặp khó khăn vịệc đảm bảo tiến độ vốn đầu tư cho dự án Vì cơng ty cần điều để giảm vốn tín dụng ngân hàng tăng cường huy động từ nguồn khác đề cập tai phân 3.3.4 Hoàn thiện, nâng cao cơng tác dự báo phịng ngừa rủi ro Chửng khốn ngành có nhiều rủi ro rủi ro kinh tế, rủi ro pháp luật, rủi rọ đặc thù biến động giá chứng khoán để nâng cao hiệu đầu tư TLS cần nâng cao cơng tác dự báo phòng ngừa rủi ro Trong chiến lược phát triển TLS, vấn đề lí rủi ro trọng Cơng ty kiên xử lí khoản nợ xâu sớm có thể, bảo đảm quán yêu cầu hồ sơ chứng từ đê tránh tơi đa tranh châp, khiêu kiện gây khó khăn cho công ty, nhà đầu tư nhân viên 84 - Tăng cường công tác giám sát, thẩm định trình thực vốn đầu tư từ kịp thời phát sớm rủi ro gặp phải để khắc phục - Cần nhanh chóng xử lí có qui định chặt chẽ hon việc sử dụng, khai thác bảo vệ nhà đầu tư cơng ty qua họp động họp tác kinh doanh, sử dụng dịch vụ TLS - Cần kiên xử lí khoản mua chứng khốn giảm giá sâu, nhăm hạn chế tối đa thiệt hại cho nhà đầu tư Mức độ cảnh báo phải thường xuyên liên tục hon, tránh tình trạng thị trường rơi vào chu kì giảm sâu xử lí dễ gây thiệt hại nặng nề cho nhà đầu tư, cơng ty chúng khốn thị trường chung Tỉ lệ kí quĩ, tỉ lệ margin tài khoản cần có linh hoạt tùy thuộc vào điều kiện cụ thể thị trường chứng khoán 3.3.5 Cải thiện chế độ đãi ngộ với nhân viên, xây dựng tính liên kết cơng ty nhân viên ngày mạnh mẽ - Tạo môi trường làm việc thân thiện, thành viên gắn bó cơng ty tạo điều kiện để phát huy tối đa lực, ý chí phấn đấu, sáng tạo cơng việc để góp sức tới thành cơng chung đại gia đình TLS - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tăng cương giao lưu phịng ban, trao đổi thơng tin thường xun để gắn kết cá nhân, phịng ban cơng ty với - Thu hút nhiều nhân cao cấp đào tạo thêm nhân có chứng quốc tế CFA, ACCA, đáp ứng cầu phát triển TLS nói chung IB nói riêng, nhu cầu hội nhập với kinh tế quốc tế Với việc khen thưởng cho nhân viên dựa phần lợi nhuận đóng góp họ, tạo động lực cho nhân viên hướng tới thành công Và, họ thành công (và thưởng nhiều) lợi nhuận chung cho cơng ty lớn Tác giả xin đề xuất ba (trong số nhiều) chế sử dụng để hình thành sách khen thưởng/đãi ngộ: - Cơ chế địn bẩy; Nhân viên nhận tồn phần lớn lợi nhuận 85 đơn vị họ phụ trách vượt qua mức định sẵn Điều TLS chưa trọng, chưa lấy để làm động lực cho nỗ lực nhân viên đổi với cơng việc giao - Cơ chế chia sẻ lợi nhuận khơng địn bẩy; Trong trường họp này, nhân viên nhận số phần trăm từ lợi nhuận đơn vị mà phụ trách Cơ chế áp dụng hiệu cho phận lãnh đạo, quản lí Cơ chế thực nâng cao hiệu lao động khối, phòng, ban tạo thi đua lành mạnh công việc - Cơ chế chi hoa hồng; Với chế này, nhân viên nhận số phần trăm doanh số hàng tháng, hàng quí hàng năm Hiện chế áp dụng khối môi giới, nhiên cần có nhân rộng khối nghiệp vụ khác để nâng cao hiệu lao động Hơn nữa, với chế giai đoạn mứoi nay, cần có phân tầng hoa hồng theo tiêu chuẩn khác để tạo động lực mạnh mẽ cho nhân viên kinh doanh 3.3.6 Nhanh chóng cập nhật, nâng cấp ứng dụng cơng nghệ mói kinh doanh chứng khốn Để thực tốt điều này, cần lưu ý số điểm sau: - Xây dựng, thiết kế website chuyển tải nhiều nội dung phong phú hơn, tạo công cụ để khuyến khích phản hồi khách hàng đến với ban lãnh đạo, nhà quản lí để kịp thời có phương án xử lí hiệu - Nâng cấp có biện pháp xử lí kịp thời với lỗi kết nối với trung tâm Sở giao dịch chứng khốn bàng cách thiết lập đường liên kết có chất lượng cao, ổn định - Kết họp chặt chẽ hoạt động phát triển sản phẩm khảo sát thị trường đề kịp thời có sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng hiệu - Đề xuất, xây dựng qui chuẩn riêng việc kiểm tra, bảo dưỡng, trì sản phẩm tạo để có điều chỉnh cần thiết xảy cổ 86 - Xây dựng hệ thống sở liệu riêng để phục vụ tổt công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm 3.3.7 Đẩy mạnh hoạt động phát triển sản phẩm, dịch vụ mói chất lượng nhằm thu hút khách hàng hợp tác với TLS - Nâng cao lực cho đội ngũ chuyên môn, kĩ tư vấn, phát triển sản phầm ứng dụng - Xây dựng qui trình chuẩn từ ý tưởng, thực nghiệm phát triển ý tưởng để nhanh chóng ứng dụng sản phẩm vào thực tiễn - Có sách khen thưởng, khuyến khích nhân viên có ý tưởng hay, mang tính ứng dụng cao để kích thích tinh thần sáng tạo cán bộ, cơng nhân viên 3.3.8 Đổi mói, hồn thiện theo hướng chun nghiệp hoạt động quảng cáo nhằm mang hình ảnh, người, sản phẩm TLS tới gẫn gũi hon vói nhà đầu tư nước Ngay từ giai đoạn đầu, TLS trọng tới hoạt động Marketing nhằm thỏa mãn tốt nhà đầu tư, khách hàng đối tác kinh doanh Hàng năm, chi phí trích lại để đầu tư cho hoạt động khơng nhỏ khơng nằm ngồi mục đích nâng tầm thương hiệu TLS thị trường chứng khốn Việt Nam quốc tể Đe nhanh chóng, có hiệu hoạt động trên, số điểm cần ý thực tốt bao gồm: - Đầu tư xây dựng website công ty đồng thời tập trung khai thác công cụ tìm kiếm kênh để khách hàng biết đến cơng ty - Hồn thiện chất lượng cung ứng dịch vụ, đặc biệt đầu tư nâng cao thái độ phục vụ nhân viên, tạo nét khác biệt so với công ty khác Tăng cường quảng bá hình ảnh cơng ty phương tiện truyền thông - Xây dựng chiến lược marketing chuyên nghiệp, tồn diện, có tính lâu dài, bám sát tình hình thực tế phát triển cơng ty Trích lập khoản vốn đầu tư cao, ổn định sẵn sàng phục vụ cho chiến lược phát triển marketing công ty 87 - Công ty mở rộng mạng lưới kinh doanh tương lai hoạt động nghiên cứu marketing cần thiết nhằm cung cấp thông tin cho định mở rộng làm phát triển mạng lưới phù họp với văn hóa tập quán truyền thống người Việt Nam - Cần thực chuyên nghiệp chương trình xúc tiến bao gồm quan hệ công chúng, truyền thông, quảng cáo khuyến mại Công ty lựa chọn đối tác quảng cáo chuyên nghiệp họp tác lâu dài, cần có phối hợp chặt chẽ hoạt động khuyến quảng cáo Các chương trình khuyến mại duyệt thực cần quảng bá cách rộng rãi tới khách hàng hoạt động quảng cáo - Không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa dịch vụ cải tiến tạo sản phẩm theo nhu cầu ngày đa dạng 88 KÉT LUẬN Đâu tư phát triển hoạt động quan trọng, có tính sống cịn với doanh nghiệp nói chung cơng ty chứng khốn nói riêng Hoạt động lĩnh vực nhạy cảm, chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro, yêu cầu đổi chất lượng doanh nghiệp lớn, công ty chứng khốn ln phải xác định tầm quan trọng hoạt động đầu tư phát triển để từ đề kế hoạch hợp lí nhàm nâng cao hiệu đầu tư phát triển Đầu tư phát triển cơng ty cổ phần chứng khốn Thăng Long TLS giai đoạn 2008 - 2010 thực có chuyển biến tốt nhiều mặt, kết hiệu hoạt động đầu tư đạt giai đoạn động lực tảng tốt cho mục tiêu lâu dài công ty trở thành định chế tài hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên, qua q trình phân tích thực trạng doanh nghiệp cịn nhiêu diêm cân khắc phục khơng để giải tồn mà cịn lam tot mặt làm TLS thời gian qua Trong khuôn khổ luận văn này, tác giả cố gắng đề số giái pháp cụ thể chi tiết nội dung đánh giá hoạt động đầu tư phát triển TLS với mong muốn nâng cao hiệu hoạt động đầu tư Trên cở sở xem xét mục tiêu đầu tư, chiến lược nội dung đầu tư TLS đến năm 2015 giải pháp đưa kết họp lí thuyết đầu tư thực tiễn công tác TLS thời gian qua tác giả luận văn Quan điểm tác giả thể qua luận văn dù ý kiến cá nhân xuất phát qua phân tích, tổng hợp đánh giá so hẹu thực te diên TLS, tông hợp ý kiến chuỷên gia nganh cung chinh cac cán nhân viên làm việc công ty hi vọng gợi ý để nâng cao hiệu đầu tư phát triển, đóng góp vào phát triển chung cơng ty phân chứng khoán Thăng Long tương lai 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Bích, Nguyễn Đình Cung - Cơng Ty vốn, Quản Lý Và Tranh Chấp Theo luật Doanh Nghiệp Năm 2005- Nxb Tri Thức 2009 Peter Doyle- Marketing Dựa Trên Giả Trị - Nxb Tổng họp TP.HCM 2010 PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt, TS Từ Quang Phưcmg- Giảo trình Kinh tế đầu tư - Nxb ĐH KTQD 2007 TS Nguyễn Son —10 năm hoạt động thị trường chứng khoán Việt Nam định hướng chiến lược giai đoạn 2010 -2020 - Tạp chí Kinh tế dự báo Chuyên san số tháng 6/2010 PGS.TS Lê Văn Tề - TS Trần Đắc Sinh —TS Nguyễn Văn Hà - Thị trường chứng khoản Việt Nam - Nxb Lao động - Xã hội năm 2006 PGS.TS Từ Quang Phương —Giáo trình Quản lí dự án- Nxb ĐH KTQD 2008 GS.TS Vũ Thị Ngọc Phùng —Giáo trình Kỉnh tế phát triển —Nxb Lao động - Xã hội 2005 PGS.TS Cao Thúy Xiêm - Giáo trình Kinh tế vi mơ —Nxb ĐH KTQD 2008 UBCKNNJFC - cẩm nang quản trị công ty dành cho doanh nghiệp niêm yết - Tháng 12/2010 10 Luật chứng khoán 2006 11 Bộ Tài Chính —Qut định Sơ 27/2007/QĐ-BTC — “về việc bạn hành Quy chế tổ chức hoạt dộng công ty chứng khoản ” —Ngày 24/4/2007 12 Bộ Tài Chính —Quyêt định 126/2008/QĐ-BTC —“về việc sửa đổi, bổ sung sô điêu Quy chế tổ chức hoạt động công ty chứng khoán ” —Ngày 26/12/2008 13 ủy ban Chứng khốn Nhà nước - Cơng văn sổ 1204/UBCK-QLKD việc chân chỉnh sổ hoạt động công ty chứng khoán - Ngày 19/6/2009 14 TLS - Báo cảo bạch cơng ty cổ phần chứng khốn Thăng Long 2010 90 15 TLS - Bảo cảo thường niên công ty cổ phần chứng khoán Thăng Long 2008, 2009 Quỉ UI,III năm 2010 16 TLS - Định hướng phát triển công ty cổ phần chứng khoản Thăng Long đến 2015 17 SSI - Bảo cáo thường niên Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn 2008, 2009 18 SME Toolkit Viet Nam - http://vietnam.smetoolkit.org — Các mục Marketing, Nhân lực Quản trị công ty 19 Bộ Kế hoạch & Đầu tư - http://www.mpi.gov.vn - Mục Phát triển doanh nghiệp 20 ƯBCKNN - http://www.ssc.gov.vn —Các mục Văn chứng khốn, Thơng tin thị trường 91 PHỤ LỤC Mẩu 01: PHIẾU ĐIÈU TRA Xin chào q khách hàng, Tơi Bùi Thanh Tuấn Học viên ló p Cao học 17B - Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hiện thực đề tài luận văn thạc sỹ Trong đề tài tơi có vẩn đề cần nghiên cứu, khảo sát thị trường thực tế Do đó, tơi lập phiếu điều tra để có số đánh giá khách quan phục vụ cho việc phân tích liệu luận văn Tôi hy vọng anh/chị ủng hộ chia sẻ thơng tin để tơi hồn thành tốt đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn! _ * * * Bạn đầu tư vào thị trường chứng khốn khơng? □ Có □ Khơng Bạn biết đến Cơng ty Chứng khoán Thăng Long (TLS) qua nguồn nào? □ Nhân viên □ Người thân □ Biển quảng cáo TLS □ Khác ( .) Lý bạn lựa chọn TLS gì? □ Thương hiệu □ Thị phần lớn □ Dịch vụ đa dạng □ Khác Bạn biết đến sản phẩm, dịch vụ TLS qua nguồn thông tin nào? □ Nhân viên □ Người thân □ Website TLS □ Khác ( ) Bạn truy cập website TLS chưa? Bạn đánh website TLS? 92 Rất Tôc độ nhanh Thông tin cung cấp Rất đầy đủ Nhanh Đầy đủ Bình thường Bình thường Chậm Rất chậm Chưa đầy đủ Nghèo nàn Bạn đánh giá thê vê chât lượng sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp? Tôi cảm thấy Rất hài Hài lịng lịng Bình Khơng hài Rất khơng hài thường lòng lòng Bạn đánh giá chi phí sử dụng sản phẩm dịch vụ đó? Tơi cảm thây Q cao Cao Bình Khơng cao thường lăm Thấp Bạn đánh giá thái độ phục vụ nhân viên TLS? Tôi cảm thây Rất hài Hài lịng lịng 10 Bình Khơng hài Rất khơng hài thường lịng lịng Điều sau làm bạn thay đồi nhà cung cấp dịch vụ? - Bạn thay không hài lịng chất lượng dịch vụ - Bạn tìm hiểu biết cơng ty khác có uy tín cao cung cấp dịch vụ - Bạn tìm hiểu nhận thấy nhà cung cấp khác có dịch vụ thuận tiện an toàn - Người quen giới thiệu đảm bảo chất lượng dịch vụ nhà cung cấp khác cho bạn - Lý khác: 93 Mầu 02: PHIÉU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG PHẦN MÈM VÀ SPDV PHIÉU KHẢO SÁT Phần dành riêng cho khách hàng STT Tiêu chí IFIS Giao diện Tốc độ xử lí BO SBA 6i Stock24 Contract Centrer SMS Mức độ cung cấp thông tin Mức độ hồ trợ cơng việc Chủ thích: Hai mẫu điều tra khảo sát trực tiếp với 50 khách hàng sàn giao dịch chứng khoán TLS 34 Láng Hạ Với hình thức hỏi nhanh, trắc nghiệm lấy kết chỗ, thực ngày từ 24/11 - 26/11 năm 2010 - Số phiếu mẫu phát 50 phiếu cho mẫu, sổ phiếu thu 50 cho mẫu, số phiếu hợp lệ đạt 100% - Ket tổng họp, đánh giá cách khách quan, minh bạch, dựa kết điều tra thực tế