Phát triển kinh doanh trên thị trường quốc tế của ngân hàng tmcp việt nam thịnh vượng

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài thực dựa trình nghiên cứu trung thực cố vấn người hướng dẫn khoa học.Đây đề tài luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, chuyên ngành Kinh doanh Quốc tế Luận văn chưa cơng bố hình thức nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn Hà Nội, ngày… tháng… năm 2014 Tác giả MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TÓM TẮT LUẬN VĂN i PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH TRÊN THỊ TRƢỜNG QUỐC TẾ CỦA NHTM VÀ KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG 1.1 Vai trò nội dung phát triển kinh doanh thị trƣờng quốc tế NHTM 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò phát triển kinh doanh thị trường quốc tế NHTM 1.2 Nội dung phát triển kinh doanh thị trƣờng quốc tế ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Phát triển mạng lưới kinh doanh thị trường quốc tế 1.2.2 Phát triển hình thức kinh doanh thị trường quốc tế 13 1.3 Chỉ tiêu điều kiện phát triển kinh doanh thị trƣờng quốc tế NHTM 21 1.3.1 Chỉ tiêu đánh giá phát triển kinh doanh thị trường quốc tế NHTM 21 1.3.2 Điều kiện phát triển kinh doanh thị trường quốc tế NHTM 24 1.4 Kinh nghiệm phát triển kinh doanh thị trƣờng quốc tế số ngân hàng 27 1.4.1 Kinh nghiệm Citibank 27 1.4.2 Kinh nghiệm Viettinbank 28 1.4.3 Một số học kinh nghiệm việc phát triển kinh doanh thị trường quốc tế cho VPBank 32 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH TRÊN THỊ TRƢỜNG QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG 34 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng 34 2.1.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 34 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 35 2.1.3 Vị Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng thị trường tài 41 2.2 Thực trạng phát triển kinh doanh thị trƣờng quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng 43 2.2.1 Thực trạng phát triển mạng lưới kinh doanh thị trường quốc tế 43 2.2.2 Thực trạng phát triển hình thức kinh doanh thị trường quốc tế 50 2.2.3 Tốc độ tăng trưởng doanh số, lợi nhuận hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế 55 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển kinh doanh thị trƣờng quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng 63 2.3.1 Những kết đạt 63 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 65 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH TRÊN THỊ TRƢỜNG QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG 71 3.1 Định hƣớng phát triển kinh doanh thị trƣờng quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng đến 2020 71 3.1.1 Định hướng phát triển chung 71 3.1.2 Định hướng phát triển kinh doanh thị trường quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 72 3.2 Giải pháp triển kinh doanh thị trƣờng quốc tế VPBank 73 3.2.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh thị trường quốc tế có hệ thống trọng tâm 73 3.2.2 Đa dạng hoàn thiện hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế ngân hàng 76 3.2.3 Nâng cao lực quản trị điều hành hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế ngân hàng 80 3.2.4 Tăng cường phát triển thị trường quốc tế thông qua marketing mở rộng mối quan hệ ngân hàng đại lý 83 3.3 Kiến nghị nhằm phát triển kinh doanh thị trƣờng quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng 89 3.3.1 Đối với phủ 89 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 94 KẾT LUẬN 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT I.TIẾNG VIỆT STT Ý nghĩa đầy đủ Chữ viết tắt NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần VPĐD Văn phịng đại diện TSC Trụ sở CN Chi nhánh TTQT Thanh toán quốc tế XNK Xuất nhập II.TIẾNG ANH STT Chữ viết tắt ASEAN BTMU Tên tiếng anh Tên tiếng việt Association of Southeast Asian Hiệp hội quốc gia Đông Nations Nam Á Bank of Tokỵo Mitsubishi UFJ, Ltd Ngân hàng Tokyo hệ thống toán chuyển CHIPS Clearing House Interbank Payments System tiền qua hệ thống máy tính Ngân hàng The Clearing House Interbank Payment Company FDI MB Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước Military Commercial Joint Stock Ngân hàng thương mại cổ Bank phần Quân Đội STT Chữ viết tắt Tên tiếng anh OCBC Oversea-Chinese Banking Corp ROA Return on Assets ROE Retum on Equity SWIFT 10 TCB 11 VPB 12 VTB 13 WTO Tên tiếng việt Ngân hàng Oversea-Chinese Banking Corp Tỉ số lợi nhuận ròng tài sản Tỉ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu Society for Worldwide Interbank Hội viễn thông liên ngân Financial Telecommunication hàng quốc tế Vietnam Technical Commercial Ngân hàng thương mại cổ Bank phần Kỹ thương Việt Nam Vietnam Prosperity commercial Ngân hàng thương mại cổ joint-stock bank phần Việt Nam Thịnh Vượng Vietnam Joint Stock Commercial Ngân hàng thương mại cổ Bank for Industry and Trade phần Công thương Việt Nam World Trade Organization Tổ chức thương mại giới DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Tên biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1: Vốn điều lệ VPBankqua năm 35 Biểu đồ 2.2: ROA VPBank qua năm 36 Biểu đồ 2.3: ROE VPBank qua năm 37 Biểu đồ 2.4: Tổng tài sản VPBank qua năm 38 Biểu đồ 2.5: Tổng dư nợ VPBank qua năm 39 Biểu đồ 2.6: Tổng vốn huy động VPBank qua năm 40 Biểu đồ 2.7: Tổng dư nợ VPBank qua năm 41 Biểu đồ 2.8: Phân bố mạng lưới ngân hàng đại lý VPBank 48 Biểu đồ 2.9: Doanh số kiều hối Ngân hàng VPBank giai đoạn 2009- 56 2013 Biểu đồ 2.10: Phân bổ doanh số kiều hối Ngân hàng VPBank giai 59 đoạn 2009-2013 theo khu vực địa lý Tên biểu đồ Trang Bảng 2.1: Thống kê kết hoạt động số ngân hàng TMCP năm 2013 42 Bảng 2.2.Tăng trưởng trung bình hàng năm tiêu qua năm 42 NH Bảng 2.3: Số lượng chi nhánh, phòng giao dịch số NHTM Việt Nam 43 Bảng 2.4: Thống kê số lượng Chi nhánh, VPDD, công ty 46 NHTM Việt Nam (tính đến 31/12/2013) Bảng 2.5: Doanh số giao dịch sản phẩm phái sinh VPBank 55 Bảng 2.6: Tốc độ tăng trưởng doanh thu tỷ trọng chuyển tiền kiều hối 60 chuyển tiền quốc tế năm Bảng 2.7: Doanh số giao dịch ngoại hối VPBank qua năm 61 Bảng 2.8: Doanh số mua bán ngoạỉ tệ theo loại sản phẩm 61 Bảng 2.9: Lãi (lỗ) từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ VPBank qua 62 năm: PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế trở thành xu tất yếu diễn ngày sâu rộng nội dung quy mô nhiều lĩnh vực Đặc biệt từ năm 2007 Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại giới (WTO), dấu mốc quan trọng nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước, bắt đầu trình hội nhập sâu rộng với thị trường qụốc tế nói chung lĩnh vực ngân hàng nói riêng Trong q trình hội nhập, thành phần kinh tế sức đầu tư phát huy nguồn lực nhằm tạo phát triển bền vững phạm vi quốc gia thị trường quốc tế Ngân hàng khơng nằm ngồi xu hướng Một kinh tế phát triển vai trị Ngân hàng trở nên quan trọng Ngân hàng vừa pháp nhân kinh doanh hoạt động dựa sở lợi nhuận vừa có chức mạch máu lưu thông vốn cho kinh tế Cùng với áp dụng công nghệ đại tham gia hiệp ước quốc tế lĩnh vực ngân hàng quan niệm thị trường quốc tế mở rộng, khơng thị trường hoạt động vượr khỏi biến giới quốc gia mà phạm vi lãnh thổ hoạt động có yếu tố quốc tế coi thị trường quốc tế Kinh doanh thị trường quốc tế có vai trị quan trọng ngày khơng thể thiếu hoạt động ngân hàng đại Hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế thực ngân hàng với mục đích cung ứng dịch vụ đến với khách hàng quốc tế, sở để phát triển dịch vụ quốc tế, đáp ứng nhu cầu đa dạng tài đối tượng khách hàng, qua đem lại khoản lợi nhuận lớn cho ngân hàng Hoạt động kinh doanh ngân hàng thị trường quốc tế có mối liên hệ hai chiều, tác động lẫn Hiện kinh doanh thị trường quốc tế ngân hàng Việt Nam giai đoạn đầu trình phát triển, đơn giản số hoạt động kinh doanh ngân hàng Hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế bộc lộ nhiều nhược điểm tổ chức cấu, sản phẩm nghiệp vụ kinh doanh Thêm vào đó, biến động thị trường kinh doanh quốc tế gia tăng đầu tư nước thị trường ngân hàng khiến cho mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế ngân hàng Việt Nam gặp khơng thách thức Tuy việc mở rộng vươn thị trường quốc tế ngân hàng Việt Nam ngày cần thiết có ý nghĩa hoạt động kinh doanh ngân hàng nói riêng kinh tế nói chung Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) đánh giá ngân hàng hoạt động có hiệu quả, dần khẳng định vị thị trường năm gần Bên cạnh chiến lược trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu,VPBank nỗ lực mở rộng kinh doanh thị trường quốc tế đặc biệt mảng hợp tác với ngân hàng đại lý nước để đa dạng hóa hoạt động kinh doanh đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng nước Trước hội phát triển kinh doanh thị trường quốc tế, VPBank đứng trước khó khăn việc nâng cao chất lượng hoạt động chiều rộng lẫn chiều sâu Với mục địch tìm hiểu hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế VPBank, sở đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế, lựa chọn đề tài “Phát triển kinh doanh thị trƣờng quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng” Tổng quan cơng trình nghiên cứu: Hiện chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề liên quan đến kinh doanh thị trường quốc tế đặc biệt lĩnh vực ngân hàng Các cơng trình nghiên cứu chủ yếu liên quan đến vấn đề phát triển dịch vụ quốc tế kinh doanh ngoại tệ thị trường quốc tế ngân hàng thương mại Hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế lĩnh vực ngân hàng hướng phát triển bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế yêu cầu mở rộng thị trường ngân hàng Do khoảng trống nghiên cứu vấn đề lớn cần làm rõ thời gian tới Trong phạm vi luận văn này, nghiên cứu hoạt động phát triển kinh doanh thị trường quốc tế Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Mục tiêu nhiệm vụ đề tài: - Mục tiêu đề tài: sở hệ thống lý luận chung phát triển kinh doanh thị trường quốc tế Ngân hàng thương mại phân tích thực trạng phát triển kinh doanh thị trường quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng thời gian qua, luận văn đề xuất giải pháp phát triển kinh doanh thị trường quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng thời gian tới - Nhiệm vụ đề tài: Để thực mục đích nghiên cứu trên, Luận văn cần phải thực nhiệm vụ sau: o Hệ thống hóa lý luận chung phát triển kinh doanh thị trường quốc tế NHTM kinh nghiệm số ngân hàng o Phân tích thực trạng phát triển kinh doanh thị trường quốc tế VPBank thời gian qua o Nghiên cứu giải pháp phát triển kinh doanh thị trường quốc tế VPBank thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: - Đối tƣợng nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng phát triển kinh doanh thị trường quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Phạm vi nghiên cứu: a Không gian nghiên cứu: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng b.Thời gian nghiên cứu: từ 2009 tới 2013 (năm 2009 năm ngân hàng tiến hành cấu lại thay đổi đội ngũ lãnh đạo cấp cao) c Phạm vi thị trường quốc tế: Tất quốc gia giới d.Phạm vi hoạt động kinh doanh: Chuyển tiền kiều hối, Kinh doanh ngoại tệ, đầu tư trực tiếp nước ngoài… 85 phải tham mưu cho lãnh đạo ngân hàng bước để đáp ứng nhu cầu tiêu chuẩn quốc tế tham gia chương trình đánh giá chất lượng ngân hàng giới VPBank làm tốt công tác với giải thưởng quốc tế Ngân hàng trao tặng thời gian qua như: Ngân hàng bán lẻ sáng tạo Việt Nam năm 2013 tạp chí Global Banking & Finance Review, ngân hàng toán xuất sắc Citibank, Bank of New York, ngân hàng có dịch cụ chuyển tiền Western Union tốt nhất… 3.2.4.2 Mở rộng phát triển mối quan hệ ngân hàng đại lý Với vị TOP 12 ngân hàng TMCP lớn Việt Nam mục tiêu TOP ngân hàng TMCP Việt Nam, VPBank cần phải đề mục tiêu chiến lược phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý rộng khắp toàn giới Mục tiêu chiến lược phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý là: - Phát triển mối quan hệ ngân hàng đại lý để giúp ngân hàng phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng quốc tế sở hai bên có lợi; - Chọn lọc số ngân hàng đại lý chủ chốt có tầm quan trọng mang lại hiệu thiết thực cho ngân hàng; - Dựa sách đối ngoại Đảng Chính phủ để lựa chọn nước khu vực trọng điểm để phát triển mối quan hệ ngân hàng đại lý Để xác định mục tiêu phát triển mối quan hệ ngân hàng đại lý, VPBank cần đề số tiêu chuẩn việc chọn lọc ngân hàng đaị lý chủ chốt sau: - Chất lượng quản lý ngân hàng: + Năng lực điều hành Hội đồng quản trị Ban điều hành; + Uy tín kết hoạt động (vị trí xếp hạng khu vực giới) + Mức độ ổn định hoạt động Ngân hàng; + Chiến lược phỏt trin hoi ng ca Nỗõn hng; + S h trợ ngân hàng bạn 86 - Khả tài ngân hàng: Khả tài ngân hàng tiêu thức quan trọng, nhiên không nên ý thái đến cỡ tài sản có mà điểu quan trọng phải ý đến chất lượng tài sản có Ngân hàng; Sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại lý: Thơng thường ngân hàng khơng địi hỏi ngân hàng đại lý cung ứng toàn loại sản phẩm dịch vụ nhu cầu ngân hàng đại lý tuỳ thuộc vào sản phẩm mà ngân hàng đại lý cung ứng chiến lược kinh doanh ngân hàng Một số tiêu chuẩn khác để lựa chọn ngân hàng đại lý: + Các sai sót Ngân hàng đại lý nghiệp vụ giao dịch mức tối thiểu; + Nhanh chóng giải có hiệu thiện chí vấn đề khó khăn phát sinh; + Linh hoạt nhanh chóng đáp ứng thay đổi theo yêu cầu ngân hàng đối tác; + Các nhân viên phụ trách theo dõi tài khoản quan hệ giao dịch cần phải có đủ kiến thức dịch vụ ngân hàng; có khả cung ứng, trì giao dịch với ngân hàng đại lý cách có hiệu quả; + Chính sách giao dịch kinh doanh phải quán nhằm đảm bảo tính liên tục dịch vụ cung ứng quan hệ hợp tác lâu dài; + Mối quan hệ giao dịch đại lý đặt sở bảo đảm lợi ích lâu dài cho hai bên Điều đòi hỏi tinh thần hợp tác hiểu biết cấp ngân hàng; + Có mạng lưới rộng nước giới; + Ngân hàng đại lý có khả hỗ trợ lĩnh vực: Cải tiến công nghệ ngân hàng; cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới; đào tạo cán Để mở rộng hệ thống Ngân hàng đại lý toàn giới, trước tiên, VPBank cần tăng cường nâng cao uy tín thị trường quốc tế chất lượng dịch vụ tác phong làm việc chuyên nghiệp VPBank cần phân loại quan hệ đại lý cách phù hợp, có hệ thống theo dõi, đánh giá tình hình tốn 87 VPBankqua đại lý Đối với, quan hệ đại lý sẵn có,VPBank cần tạo điều kiện tốt cho việc thực giao dịch tất điểm giao dịch VPBank, qua đó, nâng cao uy tín quốc tế, mở rộng thị trường, tận dụng kinh nghiệm quản lý kinh doanh ngân hàng, tổ chức tín dụng nước ngoài, đồng thời, khai thác hệ thống ngân hàng đại lý để phục vụ hoạt động kinh doanh VPBank VPBank tận dụng ngân hàng đại lý để cung cấp dịch vụ ngược lại yêu cầu họ sử dụng hệ thống toán VPBank để cung ứng sản phẩm họ, nhờ tăng lượng khách hàng đến giao dịch VPBank, khách hàng sử dụng dịch vụ sản phẩm VPBank, tăng thị phần toán VPBank Song song với việc củng cố mạng lưới ngân hàng đại lý có, VPBank cần liên tục mở rộng thêm mạng lưới ngân hàng đại lý thị trường mà Việt Nam bắt đầu có quan hệ hoạt động ngoại thương, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Trên thị trường cũ mà Việt Nam thường xuyên có quan hệ giao thương, ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh thị phần toán khiến hoạt động kinh doanh ngày trở nên khó khăn Do đó, việc tìm kiếm thị trường mới, nơi Việt Nam đặt quan hệ ngoại thương, nhiệm vụ cấp thiết với VPBank nhằm chiếm lĩnh ưu người trước, mở rộng thị phần hoạt động, tăng nguồn thu cho Ngân hàng Những thị trường tài chủ chốt sau cần phải ưu tiên lựa chọn: - Thị trường khu vực : Singapore Hongkong, hai thị trường hai Trung tâm tài chính, thương mại khu vực có chức trung chuyển vốn từ nước công nghiệp phát triển vào nước khu vực, doanh số thương mại Việt nam hai thị trường tương đối lớn - Thị trường có tầm cỡ tồn cầu: New York London, hai trung tâm thương mại tài hàng đầu giới, Ngân hàng thương mại có đại diện hai Trung tâm tài họ thực ngân hàng thương mại quốc tế 88 - Thị trường có đơng người Việt Nam lao động sinh sống: Đông Âu, Mỹ thị trường chiếm số đơng người Việt Nam nước ngồi Đặt mối quan hệ với ngân hàng giúp khả tiếp cận người Việt Nam nước cao hơn, tăng hội phát triển kinh doanh VPBank bước đầu thành lập văn phòng đại diện Myanmar, tiếp tục nghiên cứu, tiến tới mở thêm văn phòng đại diện nước có kim ngạch xuất nhập tốn lớn Việt Nam Giảm bớt yêu cầu, tiêu chuẩn ngân hàng, tổ chức thiết lập quan hệ đại lý, thỏa thuận với ngân hàng đại lý nước để ngày hoàn thiện điều khoản hợp tác đơi bên có lợi, hợp tác hiệu Đối với hoạt động chuyển tiền kiều hối VPBank cần tăng cường thiết lập quan hệ với kênh chuyển tiền khơng thức, chuyển kênh chuyển tiền khơng thức thành đại lý nhận tiền cho ngân hàng Đối với người gửi tiền, việc chuyển tiền qua kênh phi thức có mức phí thấp so với qua ngân hàng Tuy nhiên, kênh chuyển tiền phi thức quy mơ nhỏ phải chịu chi phí cao mức rủi ro lớn, có nhiều đường dây chuyển tiền người Việt Nga bị cướp, khiến cho nhiều chủ đường dây không dám tiếp tục công việc tình hình trị có nhiều bất ổn VPBank liên kết với NH nước ngồi để cung cấp dịch vụ ngân hàng từ xa cho đại lý nhận tiền khơng thức này, theo đó, đại lý nhận tiền phi thức làm đầu mối nhận tiền từ người lao động Việt kiều, sau gửi vào tài khoản ngoại tệ Việt Nam thông qua dịch vụ ngân hàng từ xa, nhận ngoại tệ Việt nam để chi trả cho người nhận nhờ ngân hàng chi trả cho người nhận Các đại lý hưởng ưu đãi giá so với việc người lao động gửi nhỏ Biện pháp giúp chuyển dần kiều hối từ kênh phi thức kênh thức, đại lý chuyển tiền khơng thức có tiềm trở thành khách hàng thường xuyên NHTM Việt nam VPBank Việt nam mở chi nhánh nước ngồi 89 Nâng cao trình độ cán làm nghiệp vụ ngân hàng đại lý Để thực có hiệu nghiệp vụ ngân hàng đại lý, cán phận nghiệp vụ ngân hàng đại lý VPBank cần có số điều kiện sau đây: - Có trình độ cao ngoại ngữ, đặc biệt tiếng Anh; - Có kiến thức rộng nghiệp vụ ngân hàng quốc tế Nghiệp vụ ngân hàng đại lý nghiệp vụ sở hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế VPBank nới riêng ngân hàng thương mại nói chung Việc phát triển mối quan hệ đại lý khu vực trọng điểm giới phải coi phận nằm chiến lược tổng thể ngân hàng Để mối quan hệ ngân hàng đại lý phát triển sở bền lâu có lợi cho hai bên, VPBank phải đáp ứng đòi hỏi ngân hàng đại lý đối tác, phải cung cấp thông tin ngân hàng cho đối tác kịp thời, đáp ứng dịch vụ cho ngân hàng đối tác cách chu đáo 3.3 Kiến nghị nhằm phát triển kinh doanh thị trƣờng quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng 3.3.1 Đối với phủ 3.3.1.1 Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô Môi trường kinh tế vĩ mô ổn định điều kiện tiên để hoạt động kinh doanh đặc biệt kinh doanh đối ngoại ngân hàng có điều kiện mở rộng quy mô chất lượng Trong năm kết hợp khủng hoảng tài tồn cầu bất ổn kinh tế nước: lạm phát tăng cao, lãi suất cho vay vay cao dẫn đến nhiều số kinh tế vĩ mô giảm sút như: kim ngạch XNK, tăng trưởng GDP, số chứng khốn, điều gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế VPBank Do để cải thiện mơi trường kinh tế vĩ mơ cần có giải pháp cụ thể đồng bộ, sau đây: - Điều hành sách tiền tệ chủ động, linh hoạt, theo trọng theo nguyên tắc thị trường thông lệ quốc tế, đảm bảo tốc độ tăng nợ tín dụng tổng phương tiện toán họp lý, phù họp với mục tiêu phát triển yêu cầu kiềm chế lạm phát Triển khai cho vay theo lãi suất thoả thuận sản xuất kinh doanh có hiệu 90 Áp dụng biện pháp kinh tế, trước hết công cụ sách tiền tệ lãi suất chiết khấu, lãi suất tái chiết khấu, lãi suất tái cấp vốn, thị trường mở để giảm dần mặt lãi suất - Hồn thiện chế sách để đảm bảo hoạt động hệ thống ngân hàng công khai, minh bạch, an tồn, phù hợp với thơng lệ quốc tế điều kiện Việt Nam - Tăng cường tra, giám sát hoạt động NHTM, cơng ty chứng khốn, công ty bảo hiểm nhằm cảnh báo sớm xử lý kịp thời rủi ro, bất ổn thị trường tải Điều hành thị trường ngoại hối tỷ giá linh hoạt mối quan hệ với lãi suất, giá tiêu dùng, cán cân thương mại kênh đầu tư khác theo hướng khuyển khích xuất hạn chế nhập siêu, cải thiện cán cân toán điều kiện tăng dự trữ ngoại hối Tăng cường theo dõi, phân tích, đánh giá luồng vốn đầu tư gián tiếp nước để tiếp tục thu hút vổn kiểm soát luồng vốn vào - Tổ chức tốt việc theo dõi diễn biến thị trường hàng hố dịch vụ ngồi nước, trước hết mặt hàng thiết yếu để có giải pháp điều tiết phù hợp, can thiệp kịp thời tránh trường hợp thiếu hàng, sốt giá, tăng giá không hợp lý Đẩy mạnh khai thác phát triển thị trường nội địa - Kiểm sốt chi phí kinh doanh, giá thành hàng hố thuộc diện bình ổn giá theo hướng tăng cường kiểm tra kiểm soát - Tăng cường công tác xúc tiến thương mại, ban hành sách khuyến khích xuất phát triển cơng nghệ phụ trợ, cơng nghiệp sản xuất hàng hố thay hàng nhập Tiếp tục đơn giản hoá thủ tục hải quan để rút ngắn thời gian thông quan giảm chi phí cho hàng hố XNK Phối hợp chặt chẽ ngành liên quan việc sử dụng linh hoạt giải pháp tổng hợp, công cụ thuế, phí, lệ phí để đẩy mạnh xuất khẩu, kiểm sốt nhập khẩu, giảm nhập siêu 3.3.1.2 Hồn thiện mơi trường pháp lí Ngân hàng lĩnh vực kinh doanh chịu giám sát chặt chẽ pháp luật quan chức Chính phủ Hồn thiện mơi trường pháp lý điều kiện quan trọng ngân hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho 91 ngân hàng phát huy hết hiệu hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế nói riêng Vì vậy, Chính phủ, NHNN, NHTM Bộ, ngành cần có phối kết hợp để tạo hành lang pháp lý thơng thống, tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế phát triển an toàn hiệu Cụ thể: Việc đời Luật Tổ chức tín dụng Luật NHNN năm 2010 bước tiến đáng kể việc hồn thiện mơi trường pháp lý cho hoạt động kinh doanh NH Tuy nhiên lĩnh vực kinh doanh hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế chưa có luật chun ngành quy định cụ thể Do thời gian tới Chính phủ cần sớm ban hành số văn pháp quy điều chỉnh hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế phù hợp với thông lệ quốc tế cần phải nội luật hoá làm sở pháp lý cho bên tham gia giao dịch hoạt động kinh doanh quốc tế, cho quan tài phán xử lí tranh chấp phát sinh Trước mắt tập quán quốc tế sử dụng phổ biến giao dịch toán quốc tế như: UCP 600, URC 522 cần nhanh chóng nội luật hoá để tạo điều kiện cho NH khách hàng giao dịch, phòng ngừa rủi ro Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng nay, địi hỏi phải có hình thức văn pháp lý cao Pháp lệnh ngoại hối Luật ngoại hối đời cần thiết, đảm bảo điều chỉnh tốt vẩn đề ngoại hổi phát sinh theo đường lối, sách Đảng Nhà nước Về lĩnh vực đầu tư trực tiếp nước ngoài, bên cạnh việc quản lý đảm bảo nguồn vốn, ngoại tệ ổn định, phủ cần có sách tạo điều kiện cho Ngân hàng thực hoạt động đầu tư Trước tiên, hoàn thiện sở pháp lý rút ngắn thời gian kiểm tra cấp phép đầu tư để khuyến khích Ngân hàng nội địa mở rộng mạng lưới, văn phịng giao dịch, chi nhánh nước ngồi Chính hỗ trợ phủ giúp cho uy tín Ngân hàng Việt Nam nói riêng ngành Ngân hàng Việt nam nói chung nâng cao tạo điều kiện hội nhập với thị trường quốc tế Hiện nay, hoạt động đầu tư Ngân hàng theo Luật đầu tư 92 Chính phủ cần yêu cầu Bộ, ngành rà soát lại văn luật để tránh tình trạng có xung đột quy định nước với thông lệ quốc tế, với cam kết Việt Nam lộ trình hội nhập 3.3.1.3 Hồn thiện sách khuyến khích đầu tư trực tiếp nước ngồi ngành Ngân hàng Chính phủ cần sớm xây dựng chiến lược phát triển kinh tế tổng thể đầu tư nước ngồi Việt Nam để có biện pháp hỗ trợ cụ thể, thiết thực cho phát triển hoạt động đầu tư nước Cơ quan chuyên trách Chính phủ Việt Nam nên tăng cường công tác cung cấp thông tin hội đầu tư nước, xúc tiến hoạt động đầu tư nước số quốc gia phát triển làm, tăng cường hoạt động xúc tiến đầu tư nước ngoài, giới thiệu cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp sách đầu tư thị trường tiềm (FIA, 2013) Trên sở thông tin cung cấp, Ngân hàng đơn vị tư vấn đầu tư cho doanh nghiệp với vai trò nhà cung cấp tài trợ vốn Bên cạnh đó, Ngân hàng dựa vào thông tin đánh giá thị trường tiềm nước trực tiếp thực hoạt động đầu tư nước mở văn phòng đại diện, chi nhánh liên doanh, liên kết… Các quan đại diện Chính phủ Việt Nam nước Đại sứ quán, Lãnh quán, tham tán thương mại đầu tư nên tham gia hiệu việc hỗ trợ xúc tiến dự án đầu tư nước ngoài, tham gia vào việc giám sát doanh nghiệp Việt Nam nước ngồi, tránh tình trạng khơng nắm rõ số lượng dự án, khó khăn thuận lợi nhà đầu tư, đó, nhà đầu tư không chủ động gặp gỡ, báo cáo tình hình hoạt động dự án Điều làm cho nhà đầu tư Việt Nam rơi vào tình cảnh lạc lõng, đơn lẻ xung đột với giải khó khăn việc triển khai dự án nước sở Hoạt động tham gia quan đại diện Chính phủ Việt Nam nước giúp doanh nghiệp Việt Nam nói chung Ngân hàng nọi địa nói chung tự bơi, không cảm thấy lạc lõng môi trường quốc tế, đồng thời tác động tâm lý tốt đến doanh nghiệp nước 93 có ý định đầu tư nước ngoài, giúp doanh nghiệp Việt Nam tự tin tham gia hoạt động môi trường quốc tế (FIA, 2013) Xây dựng Trung tâm thông tin đồng bộ, thống nhất, nối mạng với Sở Kế hoạch Đầu tư, ban quản lý khu công nghiệp, khu kinh tế, doanh nghiệp FDI, hải quan, quan thuế, ngân hàng để khắc phục nhược điểm thiếu thông tin, không cập nhật, nhằm đánh giá thực trạng đề giải pháp xử lý kịp thời hoạt động FDI nước Hiện nay, FIA xây dựng Trung tâm Thông tin với liệu ban đầu nguồn vốn FDI vào Việt Nam Đây điều đáng mừng việc quản lý hiệu nguồn vốn FDI Vỉệt Nam Trong tương lai, Trung tâm thông tin nên tăng cường thêm thơng tin FDI nuớc ngồi cùa doanh nghiệp Việt Nam, cách tăng cường giám sát kết hợp với quan đại diện Việt Nam nước ngồi báo cáo doanh nghiệp cỏ đầu tư nước ngoài, đồng thời trung tâm tiếp nhận phản ánh, ý kiến, nguyện vọng doanh nghiệp Việt Nam nước dể kịp thời quản lý, hỗ trợ pháp lý cập nhật thông tin nguồn vốn FDI Việt Nam nước Đặc biệt quản lý nhà nước hoạt động NHTM Việt Nam nước ngoài, trước hết, cần tuân thủ theo luật pháp nước quốc tế cho vừa quản lý chặt chẽ tổ chức theo yêu cầu hoạt động Việt Nam, vừa theo yêu cầu hoạt động nước sở Nhà nước cần đứng đằng sau NHTM để hỗ trợ, bảo trợ pháp lý với tư cách thương hiệu quốc gia để đảm bảo tổ chức an toàn, thuận lợi nhũng tranh chấp quốc tế khai thông môi trường pháp lý cho hoạt động tổ chức nước 3.3.1.4 Xây dựng sách thương mại quốc tế lâu dài ổn định, đảm bảo theo lộ trình gia nhập WTO Trong năm tiếp theo, sách thương mại quốc tế Việt Nam có nhiều bước thay đổi để hội nhập sâu vào kinh tế giới, tạo tảng để kinh tế Việt Nam phát triển bền vững tương lai Các điều chỉnh hệ thống, sách thương mại quốc tế Việt Nam cần phải tuân thủ theo lộ 94 trình cam kết gia nhập WTO Điều giúp cho doanh nghiệp nước định hướng chiến lược kinh doanh trung dài hạn mình, đặc biệt doanh nghiệp xuất nhập Bên cạnh cơng tác mở cửa thị trường, mở rộng lĩnh vực ngành nghề kinh doanh cho nhà đầu tư nước tác động không nhỏ tới nhu cầu xuất nhập toán quốc tế Để đảm bảo phát triển ổn định lâu dài dịch vụ tốn quốc tế cho VPBank nói riêng hàng loạt ngân hàng thương mại kháctrong nước, sách thương mại quốc tế cần phai có ổn định cần thiết, tránh những; thay đổi đột ngột bẩt ngờ năm qua 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 3.3.2.1 Hồn thiện mơi trường pháp lý hệ thống ngân hàng NHNN với chức ban hành văn luật nhằm hỗ trợ, hướng dẫn cho hoạt động kinh doanh NHTM diễn an tồn, sn sẻ, quy định pháp luật Luật Tổ chức tín dụng Luật NHNN 2010 bắt đầu có hiệu lực từ ngày 1/1/2011, để luật vào đời sống, vai trò NHNN đặc biệt quan trọng NHNN thời gian tới cần nhanh chóng ban hành văn luật nhằm hướng dẫn việc thực luật Bên cạnh NHNN cần có văn hướng dẫn hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế NHTM như: nghiệp vụ tốn quốc tế theo phương thức nhờ thu, tín dụng chứng từ; tài trợ xuất nhập như: chiết chứng từ giao hàng, bảo lãnh thực hợp đồng; hoạt động tư vấn quốc tế, ngân hàng đại lý để nghiệp vụ thục theo thông lệ quốc tế tránh rủi ro xảy cho NHTM 3.3.2.2 Tăng cường an ninh cho hệ thống tài ngân hàng Vấn đề an ninh mối lo ngại hệ thống NHTMVN nay, bối cảnh hội nhập kinh tế tồn cầu Hệ thống tài - NH nơi nhạy cảm " kho tiền" nên dễ trở thành mục tiêu công tội phạm trình độ cao rửa tiền, tài trợ khủng bố, tin tặc, làm thẻ tín dụng giả cơng máy rút tiền ATM Đặc biệt, Ngân hàng tiến hành mở rộng mạng lưới hoạt động kinh 95 doanh thị trường quốc tế, vấn đề bảo đảm an ninh cho hệ thống ngày trở nên thiết Hệ thống công nghệ thông tin đồng không đảm bảo an ninh cần thiết nguy lớn để tổ chức tội phạm quốc tế khai thác gây thiệt hại lớn Để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh hệ thống NH an toàn chống lại loại tội phạm nói địi hỏi cần có phối hợp chặt chẽ, đồng Chính phủ, NHNN, ngành có liên quan NHTM.Về phía Chính phủ cần phải thiết lập chế hành lang pháp lý bảo vệ đặc biệt đủ mạnh Không nên đánh đồng tội phạm lĩnh vực NH với tội pham thuộc lĩnh vực khác Về phía NHNN sở quy định Chính phủ ban hành văn hướng dẫn, để NHTM sở triển khai hoạt động phòng chống tội phạm hiệu 3.3.2.3 Hồn thiện sở hạ tầng cơng nghệ thông tin Trong điều kiện ngày nay, kinh doanh lĩnh vực hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế địi hỏi phải có sở hạ tầng công nghệ thông tin đại, phù họp với mặt phát triển chung giới, việc hồn thiện hệ thống hạ tầng cơng nghệ thơng tin theo hướng tốc độ nhanh, ổn định, an toàn cao toàn hệ thống kinh tế cần thiết Phát huy hiệu hoạt động công ty bảo vệ, an ninh mạng để đảm bảo tuyệt mật truyền liệu, tránh hành vi gian lận, tin tặc phá hoại Với phát triển thương mại điện tử thay cho thương mại truyền thống địi hỏi có đồng công nghệ lĩnh vực hoạt động liên quan hải quan, bảo hiểm, giao nhận, thủ tục giấy tờ để dần thay chứng từ giấy chứng từ điện tử 96 KẾT LUẬN Qua thực tế nghiên cứu lý luận thực tiễn phát triển kinh doanh thị trường quốc tế ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng khẳng định rằng, phát triển kinh doanh thị trường quốc tế ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng bước đắn giúp cho NH tăng cường khả cạnh tranh thị trường trước xu hội nhập mạnh mẽ Với mục tiêu đặt trình nghiên cứu, đóng góp luận văn thể qua vấn đề sau: Luận văn hệ thống hóa làm sáng tỏ thêm số vẩn đề lý luận phát triển kinh doanh thị trường quốc tế ngân hàng Luận văn đưa tiêu chí để đánh giá phát triển kinh doanh thị trường quốc tế ngân hàng như: số lượng tính đa dạng hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế; tốc độ tăng trưởng mạng lưới kinh doanh thị trường quốc tế, tốc độ tăng trưởng doanh số, lợi nhuận cá hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế Đồng thời luận văn đưa điều kiện để phát triển hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế NHTM Bên cạnh luận văn nghiên cứu kinh nghiệm thành công phát triển kinh doanh thị trường quốc tế số ngân hàng như: Citibank, Viettinbank, từ rút học kinh nghiệm bổ ích cho Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Với hiểu biết thực tế hoạt động ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng, luận văn tiến hành phân tích thực trạng phát triển kinh doanh thị trường quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng thời gian qua Đặc biệt luận văn sử dụng tiêu chí luận giải chương để phân tích đánh giá, rút thành tựu đạt được, tồn nguyên nhân tồn sở số liệu cập nhật đến hết năm 2013 Căn vào mục tiêu định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượngtrong thời gian tới, luận văn đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm phát huy lợi thế, tận 97 dụng hội khắc phục tồn tại, hạn chế rủi ro việc phát triển kinh doanh thị trường quốc tế ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng để hoàn thiện phát triển hoạt động kinh doanh thi trường quốc tế ngân hàng đến 2020 Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có hạn, Luận văn chưa phân tích sâu thực trạng phát triển kinh doanh thị trường quốc tế VPBank điều kiện vận dụng giải pháp lên Vì luận văn khó tránh khỏi ý nghĩ chủ quan, sai sót 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Hoàng Anh (2009), Phát triển hoại động toán quốc tế ngân hàng Vietcombank, Đại học kinh tế quốc dân Trần Minh Đạo, Vũ Trí Dũng (2009), Marketing quốc tế”, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hạ Thị Thiều Giao (2010), Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điều kiện tăng trưởng kinh tế bền vững, Kỷ yếu hội thảo khoa học, NXB Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Hường (2011), Giáo trình quản trị doanh nghiệp FDI, NXB Đại học kinh tế quốc dân Ngân hàng nhà nước Việt Nam (2005), Chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020, NXB Phương Đông Ngân hàng nhà nước Việt Nam (2009 – 2013), Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (2009-2013), báo cáo thường niên năm Lê Thị Bích Ngọc, (2003), Dịch vụ ngân hàng quốc tế giải pháp hoàn thiện phát triển hệ thống ngân hàng quốc doanh Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân Lê Thị Vân Nga (2008)“Phát triển dịch vụ ngân hàng ngân hàng TMCP doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam” Luận văn thạc sỹ, Đại học kinh tế quốc dân 10 Lê Bích Ngọc (2010), phân tích SWOT môi trường kinh doanh nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam, Tạp chí ngân hàng , số 5/ 2010 11 Ninh Thị Thu Thủy (2010), Phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng, Luận văn thạc sỹ, Đại học kinh tể quốc dân 12 Phịng tốn quốc tế ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (2009, 2010, 2011,2012, 2013), Báo cáo phịng tốn quốc tế năm 13 Lê Văn Tư (2009), Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, NXB Thanh niên 14 Nguyễn Thị Cẩm Thủy (2012), Phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, Luận văn thạc sỹ, Đại học kinh tế quốc dân 15 Trịnh Quốc Trung (2010), Marketing ngân hàng, NXB Thống kê