Mở rộng dịch vụ tài trợ nhập khẩu hàng hoá của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam trên địa bàn hà nội

DHKTQD L V ThS 7704 TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN fioeoCElGacs - NGUYEN THI MAI ANH MG RONG DICH VU TAI TRff NHAP KHAU HANG HOA ■ ■ ■ ■ ■ 4C 4AM - M * 4A^ CUA NGAN HANG TMCP DAU TIT VA PHAT TRIEN VIET NAM TREN DIA BAN HA NOl ■ « ■ LUAN VAN THAC si KINH TE • • HA NOH, NAM 2012 TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN ■ ■ BD&dCQg8G9 - &A/ HOC KTQD : I H()NG TIN THU VIEN LU AN AN - TV LIEU ' NGUYEN TH! MAI ANH SW J* M _ jF MG RONG RICH VU TAI TRO NHAP KHAU HANG HOA ? •* s% X* - r CUA NGAN HANG TMCP DAU TIT VA PHAT TRIEN VIET NAM TREN DIA BAN HA NOI Chuyen nganh: Kinh td dOi ngoai LUAN VAN THAC si KINH TE • • 7M5 70 Ngu’ci hufing dan khoa hoc: PGS.TS NGUYEN THUONG LANG ■ v w HA NOI NAM 3013 MUC LUC MUC LUC DANH MUC TlT VIET TAT DANH MUC SO DO, HINH, BANG BIEU TOM TAT LUAN VAN lOimOdau CHlTONG 1: NOI DUNG MCI RONG DICH VU TAI TRO NHAP KHAU HANG HOA CUA NGAN HANG THlTONG MAI VA KINH NGHIEM 1.1 Vai tro va dac trirng cua dich vu tai try nhap khau hang hoa 1.1.1 Khai niem 1.1.2 Vai tro mo rong dich vu tai tro nhap khau 1.1.3 Dac trirng 1.1.4 Cac dich vu tai tro nhap khau hang hoa 10 1.2 Noi dung mfr rong dich vu tai tro’nhap khau 17 1.2.1 Khai niem 17 1.2.2 Noi dung md rong dich vu tai tro nhap khau hang hoa 17 1.3 Kinh nghiem quoc te va bai hgc 20 1.3.1 Kinh nghiem 20 1.3.2 Bai hoc 24 CHlTONG 2: THlfC TRANG MCI RQNG DICH VQ TAI TRQ NHAP KHAU HANG HOA CUA NGAN HANG THlTONG MAI CO PHAN DAU TlT VA PHAT TRIEN VIET NAM TREN DIA BAN HA NQI 27 2.1 Tinh hinh hoat dyng cua BIDV tren dia ban Ha Noi 27 2.1.1 Khai quat 27 2.1.2 Ty cung ung dich vu cua cac chi nhanh tren dia ban Ha Noi 28 2.2 Thye trang mfr rQng dich vu tai try nhap khau hang hoa cua BIDV tren dia ban Ha Ngi 29 2.2.1 Doanh so tai tro nhap khau hang hoa 29 2.2.2 Muc phi dich vu tai try nhap khau 30 2.2.3 Ma rong khoi khach hang ca ve so lugng va chat lugng 31 2.2.4 Phat trien cac phuang thuc cung ung dich vu va kenh cung cap 39 2.2.5 Lien tuc dua cac san pham dich vu mdi co gia tri gia tang cao 40 2.2.6 Phat trien mang ludi, gia tang so lugng chi nhanh 47 2.2.7 Nang cap ca sd tang va phat trien doi ngu nhan vien 51 2.3 Banh gia thuc trang md rong dich vu tai trg nhap khau hang hoa cua ngan hang BIDV tren dia ban Ha Ngi 54 2.3.1 Nhung tuu dat dugc 54 2.3.2 Han che 56 2.3.3 Nguyen nhan 59 CHITONG 3: DINH HUONG VA GIAI PHAP TIEP TUC MO RQNG DICH VU TAI TRO NHAP KHAU HANG HOA CUA NGAN HANG THlTONG MAI • CO PHAN DAU TU VA PHAT TRIEN VIET • NAM TREN DIA BAN HA NOI DEN NAM 2020 62 3.1 Dinh huong tiep tuc md rong dich vu tai trg nhap khau hang hoa cua ngan hang TMCP BIDV tren dia ban Ha Ngi 62 3.1.1 Dinh huong ve cong tac phat trien san pham mdi 62 3.1.2 Dinh hudng ve doi tuang khach hang 62 3.1.3 Dinh hudng ve linh vuc tai trg nhap khau 63 3.1.4 Dinh hudng ve thj phan 63 3.1.5 Dinh hudng ve doanh thu, phi dich vu 63 3.1.6 Dinh hudng khac 63 3.2 Giai phap tiep tuc md rong dich vu tai tro* nhap khau hang hoa cua BIDV tren dia ban Ha Noi 64 3.2.1 Tiep tuc da dang hoa cac hinh thuc tai trg nhap khau 64 3.2.2 Tiep tuc day manh hoat dong marketing cung ung dich vu tai trg nhap khau 66 3.2.3 Tang cudng thu thap thong tin, xay dung co sd du lieu khach hang 68 3.2.4 Hien dai hoa cong nghe ngan hang 68 3.2.5 Hoan thien cac van ban che quan ly dieu hanh va hudng dan nghiep vu 69 3.2.6 Md rong cac dich vu ho tro di kem vdi cac san pham tai tro nhap khau truyen thong 71 3.2.7 Nang cao chat luqng nguon nhan luc 73 3.2.8 Tang cudng hoat dong kinh doanh ddi ngoai 74 3.2.9 Nghien cuu hoc tap kinh nghiem ma rong dich vu tai tro nhap khau cua cac ngan hang tren the gidi 74 3.2.10 Nghien cuu co che phat trien san pham moi 75 3.3 Kien nghi 76 3.3.1 Doi vdi chinh phu 76 3.3.2 Doi vdi Ngan hang nha nude 77 3.3.3 Kien nghi ddi vdi cac doanh nghiep nhap khau 78 3.3.4 Kidn nghi ddi vdi BIDV 79 KET LU AN 84 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO 86 DANH MUC TU VIET TAT I Tieng Viet TT Cac chu viet tat Nghia day du CN Chi nhanh NHTM Ngan hang thuang mai SGD Sa giao dich TTQT Thanh toan quoc te TMCP Thuang mai co phan II Tieng Anh TT Cac chu- viet tat Nghia day du Tieng Anh Tieng Viet ACB Asia Commercial Bank Ngan hang Thuong mai co phan A Chau BIDV Bank for Investment and Development of Viet Nam BANNER Ngan Hang Thuong Mai co Phan Dau tu va Phat trien Viet Nam Khau hieu CIF Cost, insurance, freight CORE BANKING Chi phi bao hiem, cuoc phi van tai He thong loi ngan hang DP Nho thu tra EXIMBANK FOB Document against payment Vietnam Export import Commercial Joint Stock Bank Free on board 10 HO INCOTERMS 11 IFC Head Office International Commerce terms International Finance Ngan hang TMCP Xuat nhap khau Viet Nam Mien trach nhiem tren boong tau noi di Hoi so chinh Cac dieu khoan thuong mai A A quoc te Tap doan tai chinh quoc te r r l f Corporaton International Standard banking practice for documentary credit International Standby Practices Letter of Credit Research and Development Uniform Rules for collection Saigon commercial Joint­ stock Bank A 12 ISBP 13 ISP 14 15 LC R&D 16 URC 17 SACOMBANK 18 TTR Telegraphic Transfer Chuyen tien dien 19 TECHCOMBANK Vietnam Technological and Commercial Joint­ stock Bank Ngan hang thuong mai co phan Ky thuong Viet Nam 20 UCP 21 URR 22 VCB 23 VIETINBANK 24 VIP The uniform custom and practice for documentary credit Uniform Bank to bank Reimbursement Bank foreign trade of Vietnam Viet Nam Bank For Industry and Trade Very important person Quy tac hoan tra giua cac ngan hang Ngan hang thuong mai co phan Ngoai thuong Viet Nam Ngan hang TMCP Cong Thuong Viet Nam Nguoi rat quan 25 WTO World Trade Organisation To chuc thuong mai the gidi 26 WB WORLD BANK Ngan hang the gidi 'T' A r A j • A > 1 ap quan ngan hang tieu chuan quoc te de kiem tra chung tu thu tin dung Quy tac thuc hanh thu tin dung du phong quoc te Thu tin dung Nghien cuu va phat trien Quy tac thuc hanh phuong thuc nhd thu Ngan hang Sai GOn thuong tin X Bo tap quan quoc te dieu chinh thu tin dung 7 DANH MUC SO DO, HINH, BANG BIEU SO DO Sa 1.1 Cac ben tham gia quy trinh thuc hien phuang thuc tin dung chung tir .11 Sa 1.2 Cac ben tham gia quy trinh thuc hien phuang thuc nha thu kern chung tu .16 Sa dd 2.1 Quy trinh thuc hien dich vu CAD 42 HINH Hinh 2.1 Ty doanh sd toan quoc te cua cac chi nhanh tren dia ban Ha Noi 28 Hinh 2.2 Doanh sd nhap khau BIDV dia ban Ha Noi giai doan 2009-2012 29 Hinh 2.3 Ket qua thu phi dich vu tai trg nhap khau giai doan 2009- 2012 31 Hinh 2.4 Ty phi dich vu toan quoc te cua cac khach hang VIP 35 Hinh 2.5 Sd lugng phong giao dich BIDV tren dia ban Ha Noi 48 Hinh 2.6 Phi dich vu tai trg thuang mai cua BIDV Hoan Kiem giai doan tu nam 2010 den nam 2012 50 Hinh 2.7 Doanh sd TTQT chi nhanh Hoan Kiem giai doan 2010-2012 52 BANG Bang 2.1 He thong cac chi nhanh BIDV tren dia ban Ha Noi 27 Bang 2.2 Sd lugng doanh nghiep su dung dich vu tai trg nhap khau cua BIDV dia ban Ha Noi giai doan 2009-2012 33 Bang 2.3 Danh sach khach hang VIP tai chi nhanh so giao dich 35 Bang 2.4 Danh sach cong ty dugc lua chgn phong van .39 Bang 2.5 Sd lugng san pham dich vu tai trg nhap khau cua BIDV 42 Bang 2.6 Danh sach chi nhanh mdi lap cua BIDV- chi nhanhSGD1 49 Bang 2.7 Danh sach cac phdng giao dich mdi lap cua BIDV-chi nhanh SGD1 49 “ II TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN ■ ■ £0K>QG8Ga - NGUYEN THI MAI ANH ■ MO RONG DICH VU TAI TRO NHAP KHAU HANG HOA CUA NGAN HANG TMCP DAU TO VA PHAT TRIEN VIET NAM TREN DIA BAN HA NOI Chuyen nganh: Kinh t§ ddi ngoai TOM TAT LUAN VAN THAC SI HA NOI, NAM 2012 i CHVONG i: NOI DUNG Md RONG DICH VU TAI TRO NHAP KHAU r a •> A _ A A - HANG HOA CUA NGAN HANG THUONG MAI VA KINH NGHIEM 1.1 Vai tro va dac trung cua dich vu tai tro” nhap khau hang hoa 1.1.1 Khai niem Dich vu tai tra nhap khau la mot so cac loai hinh dich vu cua NHTM hd tro doanh nghiep nhap khau nang cao hieu qua hoat dong va suc canh tranh Su hd tra duac hieu la hd tra tai chinh Do la cac khoan cap tin dung cua ngan hang danh cho doanh nghiep nhap khau Hon nua, ngan hang hd tra doanh nghiep bang cac dich vu toan quoc te di kem khac nhu: ban ngoai te toan bo chung tu nhap khau den han; cung cap dich vu bao hiem hang hoa, van tai, kho bai, Ngan hang cOn su dung uy tin de bao lanh toan xuat khau, chiu trach nhiem ve tai chinh vai nha xuat khau nha nhap khau mat kha nang toan 1.1.2 Vai tro ma rong dich vu tai tra nhap khau r Doi voi cac ngan hang: Viec ma rong dich vu tai tra cua ngan hang linh vuc nhap khau la hinh thuc cho vay mang lai hieu qua cao, an toan, dam bao su dung von dung muc dich va thai gian thu hoi von nhanh Ma rong dich vu tai tra nhap khau mang lai nguon thu dang ke tu cac khoan a r r phi va lai cho ngan hang Tai nhieu quoc gia, nghiep vu dong gop den 70% tong doanh thu tu cac dich vu ngan hang quoc te cua ngan hang Thong qua viec ma rong dich vu tai tra nhap khau ngan hang giup khach hang tri, phat trien hoat dong kinh doanh, cac hoat dong khac cua ngan hang cung phat trien nhu kinh doanh ngoai te, bao hiem, van tai Ma rong dich vu tai tra nhap khau cung nhu cac nghiep vu kinh doanh doi ngoai khac giup ngan hang tri moi quan he vai cac doanh nghiep nuac, ma rong moi quan he vai cac ngan hang nuac ngoai tu gian tiep nang cao co hoi sinh lai Doi voi doanh nghiep nhap khau: Thong qua viec ma rong dich vu tai tra nhap khau cua ngan hang, cac doanh 73 cong ty kho van co uy tin da ky ket hop dong voi BIDV nhu: Vinafco hay Vinalink thuc hien tron goi 3.2.7 Nang cao chat luong ngudn nhan luc Hien nay, da so can bo nhan vien cua BIDV tren dia ban Ha Noi co tudi doi rat tre, co trinh dai hoc, co nang lire va trach nhiem cao cong viec Tuy nhien, de hoat dong tai tru nhap khau cua cac chi nhanh cang mu rong phat trien, dat hieu qua cao, thi viec nang cao chat luung nguon nhan lire cang can duoc chu trong, xay dung mot chien luuc dao tao tren cu su quy hoach da duuc xac dinh, cd ke hoach cu the ro rang theo tuan, thang, quy, nam Lien tuc md cac khoa dao tao nang cao trinh chuyen mon, nghiep vu u va ngoai chi nhanh, mui cac chuyen gia cd kinh nghiem linh vuc tai tru nhap khau ve giang day va chia se kinh nghiem hay xay thirc te Tir do, can bo trau doi duoc nhung kien thuc mui ap dung vao cdng viec cua minh de cd the tu van mot each hoan hao cho khach hang trudc nhung tinh hudng thuong mai r r ' r , , quoc te cho cd loi nhat, nang cao trinh ngoai ngu: tieng anh, khuyen khich biet them cac ngoai ngu khac Dao tao ky nang ban hang dac biet la doi vdi can bo quan he khach hang can cd nhung kien thuc nhat dinh ve marketing de thu hut khach hang, loi keo khach hang su dung dich vu cua ngan hang Phat trien ky nang quan sat, tim hieu, dieu tra giup can bo biet each thu thap va khai thac cac thdng tin cd ich cho hoat dong cua ngan hang tu viec khao sat thuc te khach hang va cac ngudn khac phuc vu hoat dong nghiep vu, nang cao ky nang lang nghe, dat cau hoi giup cho viec khai thac cac diem manh, diem yeu cua khach hang, chi duoc nhung rui ro, mao hiem khach hang dat van de bat dau su dung dich vu cua ngan hang, cung cap tai lieu ban hang, cam nang san pham dich vu danh cho can bo QHKHDN, cap nhat thdng tin chi tiet ve san pham, bieu mau ho su lien quan len thu muc chung cua chi nhanh De cd duoc doi ngu can bo du manh ve ca nghiep vu lan ky nang can cd, BIDV can xay dung mot chien luuc dao tao tren cu su quy hoach da duuc xac dinh, 74 co ke hoach cu the ro rang theo tuan, thang, quy, nam, xay dung co che thuong, dong vien khuyen khi'ch truc tiep den can bo ban hang xuat sac ban duoc nhieu san pham, mang lai nguon phi dich vu cao cho ngan hang 3.2.8 Tang cuong hoat dong kinh doanh doi ngoai Mot ngan hang cang co quan he dai ly rong khap tren toan cau thi cang thu duoc nhieu loi ich, nang cao suc canh tranh va uy tin cua minh tren truong quoc te Tu do, se cang co nhieu doanh nghiep kinh doanh nhap khdu lua chon ngan hang voi doi tac cua minh cac hop dong mua ban ngoai thuong De khai thac mot cach tot nhat hoat dong nay, cac chi nhanh BIDV tren dia ban can tang cuong viec thiet lap swiftkey, ky ket cac hop ddng dich vu chuyen sau de dam bao muc phi canh tranh nhat cho khach hang Chang han, doi voi dich vu chuyen tien quoc te di, loai phi OUR, neu co thoa thuan tot voi cac ngan hang nuoc ngoai thi dien chuyen tien di cua BIDV nuoc ngoai se bi tru muc phi thap hon Hay mot truong hop khac, BIDV co quan he swiftkey dai ly voi nhieu ngan hang tren the gioi, thi khach hang nhap khau mo thu tin dung cho mot nguoi thu huong o ngan hang khac, nguoi thu huong se duoc thong bao LC mot cach truc tiep, khong phai toan cac chi phi thong bao LC tu cac ngan hang thong bao thu hai, ma lai cdn mat thoi gian nua Nhu vay, cac doanh nghiep nhap khau cua BIDV se tao duoc an tuong tot voi doi tac cua minh ky ket hop ddng Hon the nua, viec tang cuong hop tac toan dien doi ngoai voi cac dinh che tai chinh nuoc ngoai se ho tro ngan hang lien ket, trien khai cac san pham dich vu tai tro nhap khau moi, co tinh phuc tap cao thong qua cac giai phap chia se rui ro hoac vay von voi chi phi hop ly de tai tro lai cho hoat dong tai tro nhap khau nuoc cua minh dat hieu qua cao 3.2.9 Nghien cuu hoc tap md rong vu nhap o • »r kinh nghiem • • o dich • • tai tro' • • r khau •7 r A I y * cua cac ngan hang tren the gioi La quoc gia dang phat trien, lai la vien cua to chuc thuong mai the gioi WTO, Viet Nam cang hoi nhap sau rong hon vao nen kinh te toan cau va it 75 A nhieu BIDV cung la thuong hieu da dugc khang dinh tren thi trudng dac biet la ve linh vuc tai trg nhap khau Tuy nhien, day la linh vuc vo cung rong ldn, van rat nhieu tiem nang phat trien de BIDV khai thac va phat trien len mot tam cao mdi Chinh vi vay, viec nghien cuu hoc hoi kinh nghiem cua cac ngan hang ldn tren the gidi co the manh vugt troi ve cung cap cac dich vu xuat nhap khau nhu: CITIBANK, WELLSFARGO, JP MORGAN Chase vo cung thiet thuc va can thiet Hon the nua, cac ngan hang deu co dai dien thuong mai tai Viet Nam va cd quan he tot vdi BIDV hoi sd chinh Do do, cac chi nhanh tren dia ban Ha Noi can lien he true tiep vdi nhung ngan hang thong qua cac buoi hoi thao, gap go giao luu de hoc hoi kinh nghiem each thuc hg de nang cao chat lugng cua viec md rong dich vu tai trg nhap khau hang hoa 3.2.10 Nghien cuu co' che phat trien san pham moi Tiep tuc phat huy cac diem tich cue cdng tac phat trien san pham mdi, A A gan lien cdng tac phat trien san pham vdi tirng phan khuc khach hang - cdng nghe - Marketing Thuc hien khao sat, thu thap thong tin, nghien cuu thi trudng/doi thu canh tranh ve danh muc san pham, co che san pham, gia ban san pham de cd nhung cap nhat, dieu chinh phu hgp nham tang tinh canh tranh cua san pham, do, tap trung vao danh gia san pham cua mot sd doi thu tren thi trudng nhu: Vietcombank, VietinBank, ACB, Eximbank, Sacombank, Techcombank, HSBC, ANZ, CitiBank, r r \ Day manh cdng tac nam bat thong tin nhu cau khach hang qua cac kenh thong tin chuyen nganh va khao sat true tiep nhu cau cua nhom khach hang muc tieu cua tung dong san pham, dich vu Doi vdi cac san pham cd lien quan tdi chuong trinh cdng nghe, cac bo phan phat trien san pham va cdng nghe thong tin can co su thong nhat, phoi hgp chat che doi vdi cac chuong trinh cdng nghe, dam bao viec kiem tra, nghiem thu, trien khai dugc thuc hien mot each khoa hgc, hieu qua Tirng buoc hoan thien tieu chi danh gia, quan ly san pham nham tao kenh phan hoi hieu qua nhat doi vdi cac san pham ban buon, phat hien nhanh chong 76 nhung diem yeu, bat cap de tien hanh nang cap, cai tien san pham hoac ngung cac san pham kem hieu qua Phoi hop cac chi nhanh thuc hien cac chuong trinh ban hang tong the theo tung vung mien khac nhau, tung nhom khach hang dac thu khac nhau, tiep can truc tiep voi cac phan hoi cua khach hang, kip thoi dieu chinh cac co che/ tinh nang san pham; co chinh sach phat huy doi ngu quan ly san pham tai cac chi nhanh da duoc lap Dinh ky co danh gia hieu qua trien khai cua tung san pham, kip thoi dieu chinh va co chinh sach khuyen khich nham tang cuong hieu qua trien khai san pham Phan cong, phan nhiem ro rang, gan trach nhiem phat trien san pham den tung can bo, phu hop nang luc, trinh do, so truong va khoi luong cong viec duoc giao, ket hop phan khai ke hoach thuc hien khoa hoc va thuc te Tiep tuc tang cuong doi ngu can bo quan ly san pham ca ve so luong va chat luong, tao dieu kien cho can bo QLSP duoc tiep can voi cac kien thuc chuyen nganh phu hop va tien tien, phuc vu cho hoach dinh va thuc hien cac ke hoach san pham bat kip xu huong khu vuc va the gioi 3.3 Kien nghi 3.3.1 Doi vd'i chinh phu Chinh phu can xay dung mot chinh sach kinh te vi mo on dinh va hop ly de phat huy duoc nhung the manh cua Viet Nam qua trinh hoi nhap Chinh phu can khan truong hoan thien he thong phap luat dac biet la cac quy dinh lien quan den quan ly nhap khau hang hoa nhu: thue quan, han ngach, chinh sach hai quan, thong quan nhap khau hang hoa, nham tao nen mot hanh lang phap ly on dinh, dong bo va hieu qua, dong thoi day manh cong cuoc cai cach hanh chinh de tao nen mot thi truong la san choi binh dang cho tat ca moi the nhan va phap nhan thuoc bat ky phan kinh te nao tham gia hoat dong san xuat kinh doanh, nhat la linh vuc xuat nhap khau, cai cach thu tuc hanh chinh don gian, gon nhe Chinh phu can danh nguon von thich dang de giup ngan hang khai thong quan he tin dung voi doanh nghiep dac biet la doanh nghiep vua va nho Ngoai can 77 co cac chinh sach ho tro khac nhu: chinh sach dao tao, chuyen giao cong nghe, chinh sach ho tro von tao viec lam, chinh sach ho tro mot phan lai suat vay, chinh sach mien giam thue, bao ho thi truong ddu ra, dau vao cho doanh nghiep Chinh phu cung can co nhung bien phap cu the ho tro doanh nghiep nhap khau nhu nang cao, phat huy hieu qua vai tro cua cac co quan tham tan kinh te dai dien thuong mai d cac qudc gia tren the gidi giup cac doanh nghiep nam bat dune cac thdng tin ve phap luat, thdi quen, sd thich tieu dung hang hoa, phong tuc tap quan kinh doanh, ton giao cua mdi thi trudng ma minh dinh dat mdi quan he giao thuong buon ban tranh bi lira dao va cd the dam phan hop ddng cho cd lpi cho minh nhat Chinh phu can xay dung chinh sach thue nhap khau hop ly: mac du thdi gian gan day, chinh phu da cd nhieu cd gang viec hoan luat thue xuat cang sau rong hon vao nen kinh te toan cau, gia nhap vao cac to chuc kinh te qudc te nhu: WTO, APEC, ASEAN, Chinh phu bat buoc cac doanh nghiep thuc hien che kiem toan thuong xuyen tao dieu kien cho cac ngan hang thuong mai viec tham dinh bao cao dam bao tinh trung thuc, cap nhat kip thdi Chinh phu cung can tiep tuc phan loai sap xep lai cac doanh nghiep, tong cdng ty nha nudc hoat dong linh vuc nhap khau, nham nang cao chat luong hoat dong nhap khau hon nua 3.3.2 Ddi vdi Ngan hang nha nude Sau ban hanh quy che tin dung hd tro xuat nhap khau, NHNN can tiep tuc trien khai cho ddi quy che tin dung rieng ve tai tro nhap khau cua cac NHTM Cac van ban phap quy bao gom cac nghi dinh, quyet dinh va thdng tu cua thdng doc NHNN hudng dan thi hanh hai luat: luat ngan hang nha nudc, luat cac to chuc tin dung de thao go cac vudng mac, giam bdt cac thu tuc phien khong can thiet nhung van dam bao an toan hoat dong nang cao quyen tu chu cua cac to chuc tin dung hoat dong ngan hang 78 NHNN can dieu hanh chinh sach ty gia mot each linh hoat, mem deo tren co sd nghien cuu tong hop cac nhan to nen kinh te nhu: can doi cung cau ngoai te, chinh sach luu thong tien te, lai suat tin dung, tinh hinh lam phat, ty le hang hoa xuat khau, nhap khau, phan ung kip thdi trudc nhung bien dong va ngoai nudc Dac biet, Viet Nam hoi nhap cang sau rong vao nen kinh te toan cau, doanh nhap khau Ro rang, ty gia cao, cac doanh nghiep se phai bo sd tien cao hon de mua duoc mot luong ngoai te nhat dinh de toan cho doi tac ben ngoai Trong khi, cac doanh nghiep xuat khau lai thu lai ldn ty gia cao Tom lai, de dam bao hai hoa loi ich giua hai ben, viec dieu chinh ty gia hoi doai cua NHNN can phai hop ly de gop phan thuc day nen kinh te cang phat trien NHNN cung can hoan thien he thong tra, giam sat cac ngan hang thuong mai nhu: dinh ky theo quy hoac theo thang, NHNN se ve kiem tra true tiep tai cac ngan hang thuong mai de phat hien va ngan chan kip thdi cac hanh vi gian lan, that thoat gay try r anh hudng ldn den toan he thong dong thdi xay dung he thong chi tieu danh gia hoat dong chat luong tin dung theo chuan muc qudc te, dam bao cac NHTM cd chat luong hoat dong tot va dap ung nhu cau cang cao cua khach hang r r 3.3.3 Kien nghi doi vdi cac doanh nghiep nhap khau De md rong va nang cao hieu qua hoat dong kinh doanh nhap khau cua cac NHTM thi nang luc kinh doanh cua cac doanh nghiep nhap khau dong vai tro rat ldn Doanh nghiep co hoat dong hieu qua thi mdi cd kha nang tra no dung han, mdi cd nhu cau su dung cac san pham dich vu khac ngan hang cung cap Chinh vi vay, thdi buoi hoi nhap cang sau rong cua nen kinh te toan cau nhu giai doan hien nay, cac doanh nghiep nhap khau Viet Nam can phai: Luon luon doi mdi, nhay ben kinh doanh de nam bat dupe nhung thay doi cua thi trudng, nang cao nang luc canh tranh, nang cao hieu qua su dung von dam bao khai thac tdi da cac nguon luc phat trien, giam chi phi, tang nang suat lao dong Nghien cuu tim hieu ky ve doi tac nhap khau, thi trudng nhap khau va mat 79 hang nhap khau Day la nhung yeu to het sue quan quyet dinh su cong cua moi doanh nghiep nhap khau tren thi truong Van de van hoa, phong tuc tap quan, each thuc giao hang, each thuc ky ket hop dong can duoc nghien cuu mot each ky luong de dam bao giao dich an toan, tranh gian lan thuong mai Chien luoc kinh doanh cua doanh nghiep can co tham nhin dai, don dau duoc xu hudng thay doi cua nhu cau thdng tin khu vuc va the gioi Tren co sd do, thuc hien viec dau tu doi mdi thiet bi cdng nghe, nghien cuu thiet ke san pham, dau tu thoa dang cd hieu qua vao cdng tac nghien cuu va phat trien san pham mdi Xay dung va ap dung he thdng quan ly chat luong san pham dich vu lam cdng cu huu hieu tang sue canh tranh cua doanh nghiep Viec dat duoc chung chi ISO la giay thdng hanh can thiet de doanh nghiep hoi nhap tham gia vao thj trudng khu vuc va the gioi Cac doanh nghiep cung can dau tu kinh phi cho chinh sach dao tao nhan vien thdng qua viec td chuc, tham gia cac khoa hoc Phong thuong mai cdng nghiep Viet Nam hoac chinh ngan hang BIDV td chuc de nang cao trinh nghiep vu ve viec ky ket hop dong mua ban, each thuc dam phan phuong thuc toan quoc te cho cd loi cho cdng ty nhat, dong thdi nang cao trinh ngoai ngu Ngoai ra, doanh nghiep cd the td chuc cac chuong trinh khao sat thuc te cho nhan vien va ngoai nudc de nam ro duqc tinh hinh nhap khau cua hang hoa, su bien dong ve gia ca cung nhu chinh sach xuat nhap khau cua cac quoc gia tren the gioi 3.3.4 Kien nghi doi vdi BIDV 3.3.4.1 Doi vdi cac chi nhanh tren dia ban Ha Noi Nhan thuc duoc tai trq thuong mai- nhap khau hang hoa la hoat dong mui nhon cd nhung dong gop quan vao ngudn thu phi dich vu cua toan he thdng, cac chi nhanh BIDV tren dia ban Ha Noi can quan triet mot each triet de toan dien hon cdng tac bo tri ngudn nhan luc phu hqp cho cdng tac md rong dich vu tai trq nhap khau nhu phan cdng can bo dau mdi phu trach dong san pham, chiu trach nhiem phoi hqp vdi bo phan quan he khach hang true tiep gioi thieu, tu van, ban san pham cho khach hang, 80 phat trien cong tac marketing gioi thieu cac san pham dich vu tai tro nhap khau co tinh nang uu viet so voi cac doi thu canh tranh khac tren thi truong Ket hop hieu qua giua san pham tai tro nhap khau va phai sinh tai chinh (hoan doi tien te, lai suat) nham nang cao loi ich cho khach hang va chi nhanh Tren thuc te, viec thuc hien cac hop dong phai sinh thuong rat phuc tap nen nhieu chi nhanh cdn e ngai chua muon thuc hien, nhien neu quyet tam phat t.rien dich vu phai sinh tai chinh thi thu nhap mang lai cho chi nhanh khong he nhd, loi nhuan, chi tieu kinh doanh ngoai te se nhanh chong dat chi tieu BIDV HO giao cho Tap trung uu tien, huong dan md rong dich vu sang dOi tuong khach hang la cac doanh nghiep vua va nhd, co kim ngach nhap khau on dinh, nhap khau cac mat hang kinh doanh it co bien dong ve gia tren thi truong the gioi nhu: giay, vai soi, da giay, giam dan hoac han che muc tap trung vao cac nganh hang, khach hang lon de tranh su phu thuoc, tranh nhung tac dong lon co nhung su thay doi nen kinh te vi mO hoac tu chinh su dich chuyen cua nhom khach hang , se gay hieu ung lon anh hudng den hoat dong chung cua toan he thong, dam bao viec md rong, phat trien dich vu tai tro nhap khau mot cach ben vung, On dinh Quan tam, chi dao sat de khai thac mot cach toi da va co hieu qua cac chuong trinh tai tro nhap khau BIDV hoi sd chinh cung cap Chap nhan canh tranh voi cac ngan hang doi thu ve gia (phi, lai suat) de day manh cOng tac tiep thi, thu hut khach hang ve quan he tin dung, dich vu nham tao co hoi cho khach hang va chi nhanh cung tim hieu lan thOng qua su dung thu san pham, dich vu, lam co sd hieu biet ve dich vu va chat luong cung ung san pham qua dan tao su gan ket ben lau 3.3.4.2 Doi voi BIDV hpi so chinh BIDV HO can day nhanh tien ban hanh cac san pham moi nhu bao toan nhap khau, tai tro nhap khau tron goi thoi gian som nhat nham don dau mua vu nhap khau hang hoa cua cac doanh nghiep vao thoi diem cuoi nam; dong thoi nang cap nhom san pham chiet khau dam bao tang tinh canh tranh cac san pham tren thi truong so voi cac doi thu canh tranh hien 81 Tiep tuc hd trg chi nhanh day manh khai thac cac hgp dong hgp tac toan dien vdi cac tap doan, tong cdng ty hoat dong tai trg nhap khau, gan co che theo doi, danh gia, dinh ky bao cao tinh hinh quan he de kip thdi de xuat bao cao, giai phap phu hgp, kha thi, nham khoi thong quan he giao dich, dam bao khach hang thuc hien dung cam ket da ky hgp dong Day manh ban san pham toan qudc te cho cac dinh che tai chinh (Ngan hang, cac cdng ty tai chinh) thong qua viec ky ket thoa thuan toan qudc te vdi cac dinh che tai chinh nudc, ket hgp gidi thieu, quang ba dich vu toan qudc te cua BIDV cho cac dinh che tai chinh nudc ngoai, thu hut ho su dung dich vu cho cac giao dich phat sinh lien quan den cac doanh nghiep Viet Nam nhu: Thong bao LC, thong bao CAD, thong bao bao lanh, Hoan thien va ban hanh cac san pham tien te phai sinh tai chinh nhu: quyen chgn, hoan doi, tuong lai nham cung cap them nhieu su lua chgn cho khach hang su dung cac san pham tai trg nhap khau cua ngan hang, giam thieu rui ro bien dong ty gia qua ldn Ben canh do, dich vu tien te phai sinh cung gop phan mang lai nguon phi kinh doanh ngoai te ldn cho cac chi nhanh To chuc cac buoi hoi thao co quy md ldn ve tai trg nhap khau phoi hgp vdi cac to chuc nudc ngoai nham quang ba san pham den cac doanh nghiep nhap khau dong thdi khuech truong san pham cua BIDV thi trudng Doi vdi cac san pham tai trg nhap khau mdi: BIDV HO vdi dau mdi la ban phat trien san pham va tai trg thuong mai can cd nhung buoi tga dam, dao tao san pham mdi, trao doi nghiep vu de giup chi nhanh nhanh chong giai quyet dugc nhung vudng mac qua trinh bat dau di vao trien khai, gidi thieu san pham cho khach hang BIDV HO can tang cudng su hd trg cdng tac tu van doi vdi chi nhanh r r \ •> giup khach hang nam bat dugc thong tin ve thi trudng nhap khau, thong tin ban hang, ngan hang nudc ngoai, cac chinh sach phi dich vu cua cac ngan hang nostro, thdi gian nhanh nhat BIDV HO can cd su thoa thuan vdi cdng ty bao hiem BIC de cd the cung cap cho cac khach hang nhap khau muc phi bao hiem canh tranh hon de hd trg cho viec 82 ban cheo cac san pham tai tra nhap khau, gop phan dap ung tron goi nhu cdu cua khach hang vi hien nay, tren thuc td co rdt nhidu doanh nghiep keu ca vd muc phi cao hon cac ngan hang TMCP Viec phan tach md hinh mdi theo chuang trinh hien dai hoa cua BIDV vdi su phan tach trach nhiem cua hai bo phan: Thanh toan quoc te va quan he khach hang viec phat trien md rong dich vu tai tra nhap khau hang hoa hien la chua ro rang Khi bo phan quan he khach hang di chao ban ve san pham thi thuang lay ly la khong lam ve chuyen mon toan quoc te nen khong hieu sau ve san pham, dan den viec han che tu van cho khach hang su dung dich vu Trong do, bo phan toan quoc te muon gidi thieu san pham dich vu mdi cho khach hang thi lai khong biet tra ldi nhung cau hoi cua khach hang lien quan den van de tin dung Bdi thong thuang hien nay, khach hang su dung dich vu tu cac chi nhanh chiem den 80% la khach hang co quan he tin dung, vay von Chinh vi the, BIDV HO can cd quy dinh mdi phan tach cu the rd han chuc nang nhiem vu cua hai bo phan de dam bao ket hqp vdi tot nhat thuyet phuc khach hang su dung dich vu Mot sd de xuat phan tach chuc nang cac bo phan quy trinh cung ung dich vu cho cac chi nhanh BIDV tren dia ban Ha Noi: Bo phan phat trien san pham: chiu toan bo trach nhiem doi vdi cdng tac nghien cuu, de xuat chien luge phat trien san pham mdi, nghien cuu thi trudng, nhu cau khach hang, cai tien, nang cap san pham hien huu, lap ke hoach true tiep trien khai hoat dong marketing, quang ba san pham, ho tra tiep xue khach hang chao ban san pham mdi Bo phan kinh doanh: gom bo phan quan he khach hang: chiu trach nhiem trien khai ke hoach kinh doanh dugc giao thdng qua phat trien khach hang va ban hang true tiep cho khach hang Bo phan cung chiu trach nhiem true tiep ban ngoai te cho khach hang nhap khau de toan tien hang cho doi tac Bo phan tac nghiep: gom bo phan toan quoc td: true tiep nhan ho so tu khach hang, kiem tra tinh phap ly cua ho so; dong thdi phoi hgp tiep thi, phat trien 83 khach hang, gidi thieu va ban cac san pham tai tro nhap khau, dua nhung de xuat cai tien, nang cao chat luong san pham, dich vu Ba bo phan tren can phoi hop vdi mot each nhjp nhang vira dam bao cdng viec dat chat luong cao, vira dam bao toe xu ly giao dich, dap ung nhu cau phuc vu khach hang mot each tot nhat hudng don gian hoa thu tuc, ho so giao dich va thao go cac kho khan, vudng mac qua trinh trien khai nham tang tinh canh tranh, thu hut khach hang De nghi trung tam tac nghiep va tai tro thuong mai cap nhat dinh ky theo thang tong hop cac tinh hudng rui ro xay toan qudc te de cac chi nhanh dupe biet, hoc tap va rut kinh nghiem va tu van cho khach hang, tranh xay cac rui ro dang tiec, khong chi anh hudng den tinh hinh san xuat kinh doanh cua doanh nghiep ma anh hudng den uy tin, hoat dong cua chinh ngan hang BIDV HO can nghien cuu, phat trien, da dang hoa cac san pham dich vu lien quan den kinh doanh ngoai te, hang hoa phai sinh, thdng qua day manh cdng tac ban cheo san pham khac, dac biet la cac san pham tai tro thuong mai 84 KET LUAN • La mot nhung ngan hang hang dau he thdng ngan hang thuong mai Viet Nam, vdi 55 nam xay dung va trudng thanh, ngan hang TMCP BIDV noi chung, cac chi nhanh BIDV tren dia ban Ha Noi noi rieng da cd nhung dong gop to ldn cho su phat trien manh me cua cac san pham tai tro nhap khiu tren thi trudng tai chinh ngan hang gop phan cho su tang trudng kinh te dat nudc Luan van vdi de tai “Md rong dich vu tai tro nhap khau hang hoa cua ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Viet Nam tren dia ban Ha Noi” duoc trinh bay chuong : Chuang khai quat hoa nhung noi dung lien quan den van de md rong dich vu tai tro nhap khau hang hoa cua NHTM, tam quan cua viec md rong dich vu tai tro nhap khau hang hoa doi vdi su phat trien kinh te dat nudc, su phat trien cua cac doanh nghiep nhap khau va cua chinh cac NHTM Tac gia cung de cap den kinh nghiem cua hai ngan hang ldn la Wellsfargo cua My va Vietcombank cua Viet Nam cd nhieu uu the vuot troi viec phat trien dich vu tai tro nhap khau hang hoa tren the gidi, tu phan tich va dua cac bai hoc kinh nghiem cho BIDV cd the ap dung cdng tac phat trien dich vu cua minh.Trong do, cdng tac phat trien san pham dich vu tai tro nhap khau tron goi giai doan hien duoc xem la bai hoc quan nhat, thiet thuc nhat BIDV can ap dung thdi gian sdm nhat de cd the nang cao sue canh tranh vdi cac ngan hang thuong mai khac he thong Chuang tap trung phan tich thuc trang cdng tac md rong dich vu tai tro nhap khau cua cac chi nhanh BIDV tren dia ban Ha Noi thong qua su tang trudng ve doanh sd nhap khau, phi toan qudc te tu nam 2009 cho den nam 2012 Ngoai ra, dua tren mot sd tieu chi, noi dung md rong dich vu tai tro nhap khau de cap den chuong 1, tac gia phan tich thuc trang md rong khoi khach hang nhap khau thong qua cac chuong trinh uu dai, hd tro von cho khach hang, phat trien cac chuong trinh cham soc khach hang VIP, phat trien cac san pham dich vu tai tro nhap khau mdi ben canh cac san pham truyen thong Qua do, dua nhung 85 tuu, han che cong tac phat trien dich vu tai tro nhap khau tai cac chi nhanh tren dia ban Ha Noi, dong thoi phan tich nguyen nhan chu quan, khach quan dan den nhung van de ton tai tren Chuong phan tich dinh huong mo rong ve doi tuong khach hang, ve cong tac phat trien san pham moi, ve linh vuc tai tro, ve thi phan, doanh thu va phi Qua do, de xuat nhung giai phap tiep tuc mo rong dich vu tai tro nhap khau nhu: da dang hoa san pham, thuc day hoat dong marketing, tang cuong xay dung, thong tin khach hang, hien dai hoa cong nghe ngan hang, hoan thien cac van ban, quy trinh che do, nang cao chat luong nguon nhan luc, nghien cuu hoc tap kinh nghiem phat trien dich vu cua cac ngan hang lon tren the gioi Cuoi cung, luan van dua nhung kien nghi ve phia chinh phu, ngan hang nha nuoc, doanh nghiep va ve phia BIDV hoi so chinh de giai quyet hoan thien nhung van de dat Co the noi, viec tiep tuc mo rong dich vu tai tro nhap khau duoc xem la tat yeu, la chien luoc phat trien lau dai doi voi su phat trien dich vu toan quoc te cua BIDV noi chung, cua toan bo cac chi nhanh tren dia ban Ha Noi noi rieng Mac du thoi gian dau trien khai cac san pham moi gap nhieu kho khan, nhung chac chan tuong lai, voi vi the la mot nhung ngan hang hang dau he thong, BIDV se co nhung su but pha lon dong gop cho su phat trien kinh te dat nuoc 86 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO I Tai lieu tieng Viet Phan Thi Thu Ha (2006), Giao trinh ngan hang thuong mai, Nha xuat ban Thong Ke Ha Noi Vu Thi Viet Ha (2006), Luan van thac sy, Hoat dong tin dung xuat nhap khau tai ngan hang TMCP xuat nhap khau Viet Nam chi nhanh Ha Noi- thuc trang va giai phap, Dai hoc Ngoai thuong Ha Noi Nguyen Thi Thu Hoa (2011), Luan van thac sy, Nang cao nang luc canh tranh r hoat dong xuat nhap khau tai chi nhanh ngan hang TMCP Ngoai Thuong Ha Noi, boi canh hoi nhap qudc te, Dai hoc Ngoai thuong Ha Noi Dang Thuy Linh (2009), Luan van thac sy, Phat trien hoat dong tdi tro nhap khau theo phuong thuc tin dung chung tit tai ngan hang TMCP Ky thuong Viet Nam, truong Dai hoc Kinh te quoc dan Dang Thi Nhan (2007), De tai nghien cuu khoa hoc, Phat trien nghiep vu bao toan tdi tro thuong mai quoc te tai cac ngan hang thuong mai Viet Nam, Dai hoc Ngoai thuong Ha Noi Dang Thi Nhan (2007), Cam nang ve nghiep vu Bao toan va fortaiting tdi tro thuong mai quoc te, Nha xuat ban Thong ke Nguyen Thi Minh Nguyet (2008), Luan van thac sy, Nang cao chat luong hoat dong tdi tro nhap khau tai ngan hang cd phan Quan doi, Dai hoc Ngoai thuong Ha Noi Ngan hang TMCP Dau tu va Phat trien Viet Nam, bao cao thuong nien cac nam 2009-2011 Ngan hang TMCP Dau Tu va Phat Trien Viet Nam, cong van so: 6730/ CV-PTSP v/v huong dan trien khai chuang trinh tai trg nhap khau nong san tir My theo GSM 102 10 Ngan hang TMCP Dau Tu va Phat Trien Viet Nam, cong van so: 3870/QHKHDN1 v/v cho vay uu dai xuat nhap khau 2012 cua Ban quan he khach hang doanh nghiep 11 Ngan hang TMCP Dau Tu va Phat Trien Viet Nam, Ban phat trien san pham va tai trg thuang mai, Cong van so: 3314/CV-PTSP v/v phoi hgp thuc hien du an nghien cuu thi truong san pham tai trg thuong mai cho BIDV 87 12 Ngan hang TMCP Dau Tu va Phat Trien Viet Nam, chi nhanh Sa giao dich 1, cong van so 6151/CV-QLRR1 cua phong quan ly rui ro 1, co che giao dich khach hang VIP 13 Ngan hang TMCP Dau Tu va Phat Trien Viet Nam, cong van so: 6709/CVPTSP cua ban phat trien san pham va tai tro thuong mai v/v hudng dan trien khai toan san pham CAD 14 Ngan hang TMCP Dau Tu va Phat Trien Viet Nam, quyet dinh so 3649/QD-PTSP quy dinh tai tro nhap khau bang lo hang nhap 15 Ngan hang TMCP Dau Tu va Phat Trien Viet Nam, quyet dinh 497/QD- PTSP sua doi, bo sung mot so dieu cua Quy dinh so 3649/QD-PTSP v£ Tai tro nhap khau dam bao bang lo hang nhap 16 Ngan hang TMCP Dau Tu va Phat Trien Viet Nam, quyet dinh 5051/QD- TTTM 17 Ngan hang TMCP Dau Tu va Phat Trien Viet Nam, quy trinh chuyen tien 7057/QD-THT 18 Nguyen Van Tien (2008), Cam nang tai tra quoc te, Nha xuat ban thong ke 19 Dinh Xuan Trinh (2006), Giao trinh toan quoc te, Nha xuat ban Lao dong- xa hoi, trudng dai hoc ngoai thuong 20 Dao Van Trang (2007), Luan van thac sy, Phat trien dich vu tai tra nhap khau ngan han tai cac ngan hang thuang mai co phan Viet Nam, trudng Dai hoc Kinh te Quoc dan II Tai lieu tieng Anh Anders Grath (2008), The handbook of international trade and finance, nha xuat ban Kogan Page Limited Cheol s Eun, Bruce G Resnick, Sanjiv Sabherwal (2012), International Finance Global Edition, New York Me Graw - Hill, Irwin Keith Pilbeam (2006), International Finance, New York Palgrave Macmillan Moosa, Imad A (2004), An analytical Approach Imad A.Moosa International, Me Graw-Hill Boston Paul Cowdell, Derek Hyde (2003), International Trade Finance, Financial World Publisher