BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LÊ THỊ THUỲ LINH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ NGÀNH 834[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LÊ THỊ THUỲ LINH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ NGÀNH: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THỊ BÍCH NGỌC HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày20tháng08 năm 2020 Học viên Lê Thị Thuỳ Linh LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng cảm ơn thầy cô Ban Giám hiệu, Viện Sau Đại học trường Đại học Kinh tế Quốc dân động viên tạo điều kiện để em hoàn thiện nghiên cứu Hơn hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Phạm Thị Bích Ngọc - người hướng dẫn bảo tận tình, động viên em suốt trình nghiên cứu để hoàn thành Luận văn Em xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, chuyên viên Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex hỗ trợ cung cấp tài liệu, số liệu để em có sở thực tiễn bổ sung cho nghiên cứu Dù cố gắng hoàn thành nội dung nghiên cứu tất lực nhiệt tình thân, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy, đồng nghiệp để em hồn thiện luận văn Một lần em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ TĨM TẮT LUẬN VĂN i MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5 Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.2.1 Lập kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực 11 1.2.2 Tổ chức thực tuyển dụng 14 1.2.3 Đánh giá kết tuyển dụng 27 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 28 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 28 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 31 1.4 Kinh nghiệm tuyển dụng số ngân hàng học Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 32 1.4.1 Kinh nghiệm tuyển dụng số ngân hàng 32 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 35 CHƢƠNG 36 THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX 36 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 36 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 39 2.1.3 Đặc điểm kinh doanh Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 41 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 42 2.2 Phân tích thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 47 2.2.1 Lập kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực 49 2.2.2 Tổ chức thực tuyển dụng 56 2.2.3 Đánh giá kết tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex giai đoạn 2017 - 2019 81 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 83 2.4 Đánh giá chung tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 86 2.4.1 Ưu điểm 86 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 87 CHƢƠNG 89 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX 89 3.1 Phƣơng hƣớng chung Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 89 3.1.1 Phương hướng phát triển Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex đến năm 2025 89 3.1.2 Mục tiêu tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex đến năm 2025 90 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 91 3.2.1 Những giải pháp tạo sở cho tuyển dụng 91 3.2.2 Những giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 99 3.2.3 Một số giải pháp khác 106 KẾT LUẬN 110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 PHỤ LỤC 114 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt TT Diễn giải BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp DVDN Dịch vụ doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính HĐ Hội đồng 10 KH Kế hoạch 11 LĐ Lao động 12 NHNN Ngân hàng Nhà nước 13 NHTM Ngân hàng Thương mại 14 NLĐ Người lao động 15 NNL Nguồn nhân lực 16 NV&KD Nguồn vốn kinh doanh 17 QTNNL Quản trị Nguồn nhân lực 18 SL Số lượng 19 TMCP Thương mại cổ phần 20 TS Tài sản 21 UB Uỷ ban 22 UBQL Uỷ ban Quản lý 23 VP Văn phòng DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex giai đoạn 2017 - 2019 43 Bảng 2.2: Kết kinh doanh Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimexgiai đoạn 2017 - 2019 46 Bảng 2.3: Số liệu điều tra khảo sát ý kiến 47 Bảng 2.4: Kết khảo sát cần thiết tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 48 Bảng 2.5: Mẫu Quy hoạch, phát triển nhân Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 51 Bảng 2.6: Kết khảo sát đánh giá Lập kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 55 Bảng 2.7: Kết tuyển mộ theo nguồn tuyển mộ PGBank giai đoạn 2017 - 2019 59 Bảng 2.8: Kết tuyển mộ theo phương pháp tuyển mộ giai đoạn 2017 2019 60 Bảng 2.9: Chi phí đầu tư cho tuyển mộ Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 61 Bảng 2.10: Tình hình sơ loại ứng viên qua hồ sơ 67 Bảng 2.11: Mẫu đánh vấn vị trí nhân viên 73 Bảng 2.12: Mẫu đánh vấn vị trí quản lý 74 Bảng 2.13: Bảng đánh giá tổng hợp kết thi tuyển ứng viên 76 Bảng 2.14: Tình hình tổ chức vấn, thi tuyển Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex năm 2019 77 Bảng 2.15: Kết khảo sát đánh giá Tổ chức thực tuyển dụng Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 80 Bảng 2.16: Kết tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex giai đoạn 2017 – 2019 81 Bảng 2.17: Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex giai đoạn 2017 - 2019 82 Bảng 2.18: Chi phí đầu tư cho tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 84 Bảng 3.1: Bản Mơ tả cơng việc vị trí giao dịch viên Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 93 Bảng 3.2: Bản Mơ tả cơng việc vị trí Chun viên Quản trị tài Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 94 Bảng 3.3: Mức thưởng dành cho CBNV giới thiệu ứng viên thành công 104 Bảng 3.4: Danh mục trang thiết bị cho nhân viên 108 109 Việc cải thiện sách người lao động cụ thể như: - Thực tốt chế độ tiền lương, phụ cấp, tăng lương, tăng phụ cấp cho đội ngũ người lao động Ngân hàng - PGBank nên tính thêm lương thâm niên cho người lao động, mức tính 1% - 2% lương bản/năm Việc tính lương thâm niên áp dụng người lao động gắn bó từ năm trở lên Về thực chất, số tiền không lớn lại nguồn động viên tinh thần, ghi nhận đóng góp, gắn bó người lao động Ngân hàng - PGBank cần thực tốt sách lao động nhằm đảm bảo sức khoẻ, an toàn phúc lợi cho người lao động Để CBNV có điều kiện sức khoẻ tốt đáp ứng yêu cầu công việc yên tâm công tác, năm, PGBank cần thực tốt khám sức khoẻ định kỳ cho CBNV; đóng BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ theo quy định pháp luật tham gia gói bảo hiểm sức khoẻ để gia tăng quyền lợi bảo hiểm cho CBNV so với quy định thông thường - Tổ chức cho CBNV tham gia chương trình giao lưu xây dựng văn hố PGbank để tăng cường gắn bó góp phần tái tạo sức lao động Khen thưởng, trao quà cho CBNV vào ngày lễ, Tết sinh nhật, cưới hỏi hay ngày kỷ niệm lớn năm ngày 8/3, ngày 20/10, ngày 30/4, 02/9, Tết Dương lịch, Tết Âm lịch… Bên cạnh đó, PGBank cần tổ chức định kỳ buổi gặp gỡ, giao lưu văn hoá - văn nghệ - thể dục thể thao nội Ngân hàng với đơn vị liên kết hợp tác 110 KẾT LUẬN Tuyển dụng nguồn nhân lực có vai trị quan trọng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tổ chức nói chung với Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex nói riêng Để tuyển nguồn nhân lực có chất lượng cao, phù hợp đáp ứng yêu cầu công việc, Ngân hàng coi trọng ý tới hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, yếu tố tạo nên thành công hoạt động Mặt khác, trình tuyển dụng nguồn nhân lực thực “đãi cát tìm vàng” đầy khó khăn thách thức, giai đoạn cạnh tranh gay gắt nguồn nhân lực chất lượng cao Thông qua luận văn với đề tài tuyển dụng nguồn nhân lực cho em hiểu tõ tầm quan trọng công tác nắm vững nội dung tuyển dụng nguồn nhân lực Cùng với trình làm việc nghiên cứu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex cho thấy thực tế, công tác tồn số hạn chế khách quan chủ quan làm giảm hiệu công tác tuyển dụng, từ gây ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Với tầm quan trọng trên, việc hoàn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực việc làm cần thiết phải thực thường xuyên qua đợt tuyển dụng Để thực tốt giải pháp hồn thiện khơng cần cố gắng riêng cán tuyển dụng mà cần quan tâm cán bộ, nhân viên ngân hàng Hy vọng rằng, với giải pháp đề xuất luận văn giúp cho Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex có hướng hồn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực hiệu tương lai Trong trình viết luận văn, hạn chế hiểu biết thân khả có hạn nên luận văn cịn nhiều thiếu sót Những giải pháp đề xuất dừng lại gợi ý chung, để thực giải pháp cần có thời gian nghiên cứu, tìm hiểu kỹ để xây dựng thành chương trình hành động cụ thể phù hợp với Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2018), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Vũ Thuỳ Dương, Hồng Văn Hải (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Thương mại, NXB Thống Kê Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trường Đạihọc Kinh tế quốc dân, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Quản trị nhân lực, Đại học Lao động - Xã hội, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thanh Hải (2019), “Nâng cao hiệu tuyển dụng chuyên viên tín dụng Ngân hàng TNCP Quân đội – Khu vực Hồ Chí Minh”, luận văn thạc sĩ kinh tế, trường Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Thị Út Hạnh (2015), “Công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại”, luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội Hà Văn Hội (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực doanh nghiệp Tập 1, NXB Bưu điện Hà Nội, Hà Nội Hồng Thị Lan (2015), “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế”, luận văn thạc sĩ trường Đại học Huế 10 Mai Thanh Lan (2015), Giáo trình Tuyển dụng nhân sự, Đại học Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Nguyễn Văn Minh (2002), Con người, chìa khóa thành công, Nghệ thuật sử dụng nguồn nhân lực kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội 12 Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex, Báo cáo công tác tuyển dụng nhân năm 2017, 2018, 2019 13 Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex, Báo cáo kết hoạt động kinh 112 doanh năm 2017, 2018, 2019 14 Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex, “Quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex”, Ban Giám đốc, 25/12/2019 15 Phạm Thị Nhài (2019), “Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam”, luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, trường Đại học FPT 16 Trần Hải Ninh (2015), “Tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam”, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Quốc Gia Hà Nội 17 P.V (2017), “Ngân hàng “đau đầu” nhân nhảy việc”, Báo Tiền phong ngày 21/4/2017 congthuong.vn/ngan-hang-dau-dau-vi-nhan-su-nhay-viec86063-86063.html 18 Phạm Bá Thắng (2017), “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Đông Lâm Dolacera”, luận văn thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Dân lập Hải Phòng, Hải Phòng 19 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2012), Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, NXB Giáo dục Việt Nam, Hà Nội 20 Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh (2008), Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 21 Nguyễn Hữu Thân (2009), Quản trị nhân sự, Đại học Lao động Xã hội, NXB Thống kê 22 Quang Thắng (2019) , “Hàng nghìn nhân viên ngân hàng nghỉ việc từ đầu năm”, Báo online ngày 04/8/2019 zingnews.vn/hang-nghin-nhan-vienngan-hang-nghi-viec-tu-dau-nam-post974538.html 113 114 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA Về tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex Để nghiên cứu đề xuất biện pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex, đề nghị ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến số nội dung Ý kiến ông (bà) phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học Rất mong nhận hợp tác ơng (bà) Câu 1:Ơng (bà) đánh giá cần thiết tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng theo mức độ phù hợp với quan điểm ơng (bà): Hồn tồn khơng cần thiết Không cần thiết Không chắn Cần thiết Rất cần thiết Câu 2:Ơng (bà) vui lịng đánh dấu (x) vào có nội dung đánh giá mức độ phù hợp với quan điểm thân Mức độ đánh sau: 1- Hoàn tồn khơng đồng ý; 2- Đơi chút khơng đồng ý; 3- Trung dung; 4Đồng ý; 5- Hoàn toàn đồng ý TT Nội dung Lập kế hoạch tuyển dụng Tiêu chuẩn tuyển dụng sát với yêu cầu công việc Kế hoạch tuyển dụng NNL phù hợp với kế hoạch mục tiêu kinh doanh Ngân hàng Chi phí tuyển dụng phù hợp đảm bảo hiệu công tác tuyển dụng II Tổ chức tuyển dụng Điểm đánh giá 115 Nội dung TT Điểm đánh giá Hội đồng Tuyển dụng đủ khả thực tốt công tác tuyển dụng Thông báo tuyển dụng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho ứng viên Quá trình thi tuyển khoa học, tổ chức tốt Hình thức vấn hợp lý Nội dung thi viết phù hợp với mục tiêu tuyển dụng Các tiêu chí đánh giá ứng viên đảm bảo tính sàng lọc cao Chương trình hội nhập nhân viên thực hiệu Ngân hàng định tuyển dụng kịp thời, xác Câu 3: Ơng (bà) vui lịng đánh dấu (x) vào trống với nội dung trả lời tương ứng Ông (bà)biết đến thông tin tuyển dụng PGBank qua kênh nào? Ý kiến đánh giá - Website PGBank - Qua kênh việc làm - Qua người quen - Hiệp hội ngân hàng - Kênh khác: Diễn đàn ub.com.vn, liên kết trường đại học… 116 117 Câu 4:Theo ông (bà), cần phải có biện pháp để hồn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex thời gian tới? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn hợp tác Ông (bà)! 118 PHỤ LỤC 3: CÁC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu hỏi vấn Ông Trần Ngọc Năm - Thành viên Hội đồng Quản trị - Thƣờng trực Uỷ ban Nhân PGBan 1.1 Thưa ông, phương châm PGBank công tác tuyển dụng nguồn nhân lực gì? 1.2 Các để xác định nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực PGBank? 1.3 Ơng vui lịng cho biết lợi PGBank công tác tuyển dụng nguồn nhân lực so với Ngân hàng top thị trường Việt Nam? Câu hỏi vấn bà Thái Vũ Thanh Hƣơng - nhân viên phòng Nhân sự: 2.1 Theo bà, PGBank gặp khó khăn tuyển mộ? 2.3 Việc xác định tiêu chuẩn tuyển dụng phương pháp so sánh ứng viên thực hiệu chưa? Có hạn chế nội dung khơng? 119 120 PHỤ LỤC THÔNG TIN TUYỂN DỤNG – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG Mã cơng việc: CNBD- KHCN- PP VỊ TRÍ: PHĨ PHÕNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Mơ tả cơng việc: • Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh giao lĩnh vực Khách hàng Cá nhân, gồm: Tín dụng, Huy động vốn, Sản phẩm bảo hiểm, Thẻ, Ngân hàng điện tử,…; • Tổ chức quản lý đội ngũ phát triển kinh doanh bán hàng sản phẩm Khách hàng cá nhân; • Thiết lập phát triển kênh phân phối đại lý • Xây dựng, phát triển khai thác có hiệu sở liệu khách hàng tiềm năng; • Tổ chức (và trực tiếp thực hiện) việc phát triển, trì quan hệ với khách hàng cá nhân cho cán thuộc quyền quản lý; • Đảm bảo trình tuân thủ hoạt động kinh doanh theo quy định Ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước, Pháp luật….; • Các cơng việc khác theo u cầu Giám đốc chi nhánh Giám đốc Khối dịch vụ Ngân hàng Bán lẻ Yêu cầu: • Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành : Marketing, Kinh tế, QTKD, Ngân hàng - Tài • Có năm làm việc kinh doanh phòng kinh doanh ngân hàng, có 01 năm đảm nhiệm vị trí quản lý • Có kiến thức am hiểu tình hình kinh tế, thị trường, hoạt động kinh doanh, đối thủ cạnh tranh địa bàn ; Hiểu quy định, quy chế liên quan đến lĩnh vực tín dụng • Năng lực quản trị, điều hành phát huy hiệu làm việc theo nhóm, có khả phân tích, tổng hợp, lập kế hoạch kinh doanh; Khả nắm bắt công việc nhanh, quản lý, xếp, xử lý cơng việc khoa học • Khả giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt • Nhiệt tình, nhanh nhẹn, tác phong làm việc chuyên nghiệp • Sử dụng thành thạo Tin học văn phòng, Internet Chế độ quyền lợi: 121 • Mức lương đãi ngộ cạnh tranh • Môi trường làm việc chuyên nghiệp đại • Rất nhiều hội thăng tiến • Cơ hội đào tạo phát triển thân • Các chế độ theo luật lao động hành theo quy định Ngân hàng Hồ sơ dự tuyển: • Thơng tin ứng viên theo mẫu Ngân hàng (Download đây) • SYLL có xác nhận quyền địa phương • Bản văn chứng chỉ, bảng điểm, Giấy khai sinh, Chứng minh nhân dân Nộp Hồ sơ: • Nộp trực tiếp qua đường Bưu điện: Lễ Tân – Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex- Tầng 24 Tòa nhà Mipec, 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội • Nộp qua email: tuyendung.pgbank@petrolimex.com.vn (Khuyến khích ứng viên nộp theo cách này) Lƣu ý: • Cách ghi tiêu đề email đặt tên file đính kèm: “Mã tỉnh – Mã vị trí – Tên ứng viên” Ví dụ: “Ha Noi – NS – TD-CV- Nguyễn Văn A” • Hồ sơ khơng có ảnh coi khơng hợp lệ • Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm Khơng hồn trả lại hồ sơ không đạt yêu cầu Nguồn: www.pgbank.com.vn/Desktop.aspx/Thong-tin-tuyendung/BinhDuong/ 122 PHỤ LỤC THÔNG TIN TUYỂN DỤNG – TẠI HỘI SỞ VỊ TRÍ: GIAO DỊCH VIÊN Địa điểm làm việc: Hội sở PGBank – Tầng 24 – Toà nhà văn phòng Mipec Tower – 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội MƠ TẢ CƠNG VIỆC • Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ • Tiếp khách tới giao dịch quầy: + Tìm hiểu nhu cầu khách hàng + Tư vấn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng phù hợp với nhu cầu khách + Thực giao dịch với khách hàng theo quy định ngân hàng + Giải đáp thắc mắc, khiếu nại thẩm quyền + Bán chéo sản phẩm • Đảm bảo an tồn xác quỹ lẻ giao: • Tập hợp chứng từ cuối ngày, sốt xét chứng từ • Cập nhật quy định Ngân hàng Nhà nước quy trình, quy chế PG Bank • Quản lý, theo dõi hồ sơ, hợp đồng • Lập báo cáo • Phản ánh góp ý khách hàng tới cán quản lý • Hỗ trợ Giao dịch viên khác phận Ngân quỹ cần thiết • Thực công việc liên quan khác cán quản lý giao • Làm việc khu vực Long Biên YÊU CẦU ỨNG VIÊN • Tốt nghiệp đại học trở lên trường Khối kinh tế • Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng (CV bắt buộc có ảnh) • Tác phong nhẹ nhàng, nhanh nhẹn, hoạt bát • Phát âm tiếng địa phương chuẩn, khơng nói ngọng • Có kỹ giao tiếp khả truyền đạt thông tin • Có khả giải tình • Khả phối hợp làm việc theo nhóm tốt • Kỹ quản lý thời gian, xếp giải cơng việc tốt 123 • Chịu cường độ làm việc cao sức ép lớn • Có khả đọc hiểu Tiếng Anh ( mức đọc hiểu lỗi Core Flexcube ) • Sử dụng tốt phần mềm vi tính văn phịng (Word, Excel, Power Point…) trang thiết bị văn phòng QUYỀN LỢI ĐƢỢC HƢỞNG • Làm việc mơi trường động, chun nghiệp có nhiều hội thăng tiến • Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc • Được đóng BHXH, BHYT, BHTN • Được hưởng sách phúc lợi theo quy định cơng ty • Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên … Nguồn: https://www.topcv.vn/viec-lam/giao-dich-vien/64802.html