Nguồn nhân lực trong ngân hàng thương mại: Trang 22 10 - Nguồn nhân lực là nguồn lực con người của những tổ chức với quy mô, loại hình, chức năng khác nhau có khả năng và tiềm năng tha
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC LƯU THỊ THU QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC LƯU THỊ THU QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Đào Thu Trà THANH HÓA, NĂM 2023 Danh sách Hội đồng chấm luận văn thạc sỹ (Theo Quyết định số 2571/QĐ- ĐHHĐ ngày 04 tháng 11 năm 2022 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức) Học hàm, học vị Cơ quan công tác Chức danh họ tên Hội đồng TS Lê Huy Chính Trường ĐH Hồng Đức Chủ tịch HĐ TS Hồ Thị Diệu Ánh Trường Kinh tế, Trường ĐH Vinh Phản biện TS Nguyễn Thị Loan Trường ĐH Hồng Đức Phản biện GS.TS Lê Quốc Hội Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân Uỷ viên TS Tôn Hoàng Thanh Huế Trường ĐH Hồng Đức Thư ký Xác nhận Người hướng dẫn Học viên chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Ngày tháng năm 2023 TS Đào Thu Trà LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố hình thức Tôi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn Các số liệu thơng tin trích dẫn nêu luận văn ghi rõ nguồn gốc Người cam đoan Lưu Thị Thu LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành sâu sắc, tơi xin gửi lời cảm ơn tới tất tổ chức cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Đào Thu Trà nhiệt tình dành nhiều thời gian cơng sức, trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình thực nghiên cứu luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học - Trường Đại học Hồng Đức tồn thể q Thầy, Cơ giáo giảng dạy, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán phòng ban trực thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa nhiệt tình giúp đỡ, cộng tác cung cấp tài liệu cần thiết để tơi hồn thiện luận văn Cám ơn hỗ trợ, chia sẻ, động viên, nhiệt tình giúp đỡ đồng nghiệp, bạn bè người thân suốt trình học tập nghiên cứu Tuy có nhiều cố gắng, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Kính mong q Thầy, Cơ giáo, chuyên gia, đồng nghiệp tiếp tục giúp đỡ, đóng góp để luận văn hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Người cảm ơn Lưu Thị Thu MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN - - LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viiii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại .5 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Chức hoạt động ngân hàng thương mại 1.2 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại 1.2.1 Nguồn nhân lực ngân hàng thương mại: 1.2.2 Quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 12 1.2.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực: 13 1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại: 14 1.3.1 Chức thu hút nguồn nhân lực: .14 1.3.2 Chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 15 1.3.3 Chức trì nguồn nhân lực: 15 1.3.4 Sự cần thiết công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 15 1.4 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại 16 1.4.1 Hoạch định nguồn nhân lực 17 1.4.2 Phân tích cơng việc 18 1.4.3.Tuyển dụng nhân 20 1.4.4 Đào tạo phát triển nhân .22 1.4.5 Sắp xếp, quản lý sử dụng lao động: 23 1.4.6 Đánh giá đãi ngộ nhân sự: 24 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực NHTM 28 1.5.1 Nhân tố môi trường kinh doanh 28 1.5.2 Nhân tố người 30 1.5.3 Nhân tố nhà quản trị 30 1.6 Chỉ tiêu đánh giá quản trị nguồn nhân lực NHTM:Error! Bookmark not defined 1.6.1 Chỉ tiêu đánh giá số lượng nguồn nhân lực NHTM: 30 1.6.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực NHTM: .31 1.6.3 Chỉ tiêu đánh giá kết sử dụng nguồn nhân lực NHTM: 35 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HÓA 38 2.1 Tổng quan công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng tmcp ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thanh Hóa 38 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa38 2.1.2 Tình hình nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa 43 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa 48 2.2.1 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 48 2.2.2 Thực trạng cơng tác phân tích công việc .49 2.2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực 52 2.2.4 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực 59 2.2.5 Sắp xếp, sử dụng nhân Vietcombank Thanh Hóa 65 2.2.6 Thực trạng công tác đánh giá đãi ngộ nhân Vietcombank Thanh Hóa 68 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực Vietcombank chi nhánh Thanh Hoá 75 Chương ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH HÓA 80 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa 80 3.1.1 Định hướng phát triển Vietcombank Thanh Hóa đến năm 2025 80 3.1.2 Phương hướng, nhiệm vụ hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Vietcombank Thanh Hóa 83 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa 85 3.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến cơng tác tuyển dụng 85 3.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến cơng tác bố trí, xếp cơng việc .86 3.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến đào tạo, bồi dưỡng 87 3.2.4 Nhóm giải pháp liên quan đến công tác đánh giá nhân 89 3.2.5 Nhóm giải pháp liên quan đến sách đãi ngộ 89 3.2.6 Nhóm giải pháp liên quan đến mơi trường điều kiện làm việc .90 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 KẾT LUẬN 92 KIẾN NGHỊ 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC .P1 DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT NH : Ngân hàng NHTM : Ngân hàng thương mại NL : Nhân lực NNL : Nguồn nhân lực TMCP : Thương mại cổ phần VCB : Vietcombank (Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam)