(LUẬN văn THẠC sĩ) tạo động lực lao động tại khối quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN LÊ THU TRANG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI KHỐI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS DOÃN THỊ MAI HƢƠNG HÀ NỘI, NĂM 2021 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động Khối Quản trị Nguồn Nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Doãn Thị Mai Hƣơng Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả Lê Thu Trang download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Khoa Quản trị Nhân lực – Trường Đại học Cơng đồn tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn giáo TS Dỗn Thị Mai Hương tận tình bảo, hướng dẫn cho tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, anh chị đồng nghiệp làm việc Khối QTNNL Ngân hàng TMCP Sài Gòn hết lòng tạo điều kiện, hỗ trợ, cung cấp số liệu đóng góp ý kiến q báu giúp tơi hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Lợi ích, nhu cầu, động cơ, động lực 1.1.2 Động lực lao động, tạo động lực lao động 10 1.1.3 Một số học thuyết có liên quan đến tạo động lực lao động 12 1.2 Nội dung tạo động lực lao động 17 1.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 17 1.2.2 Lựa chọn biện pháp thỏa mãn nhu cầu 18 1.2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu 24 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới động lực lao động 26 1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc phía thân người lao động 26 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc môi trường bên 28 1.3.3 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 31 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học rút cho Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Sài Gòn 32 1.4.1 Kinh nghiệm từ Ngân hàng Vietcombank 32 download by : skknchat@gmail.com 1.4.2 Kinh nghiệm từ Ngân hàng Techcombank 34 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn 36 Tiểu kết chƣơng 38 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI KHỐI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN 39 2.1 Tổng quan Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn 39 2.1.2 Các đặc điểm Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 40 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Khối Quản trị Nguồn Nhân lực Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn 47 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 47 2.2.2 Các biện pháp tạo động lực lao động Khối Quản trị Nguồn Nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn 47 2.2.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động Khối Quản trị Nguồn Nhân lực Ngân hàng Sài Gòn 82 2.3 Đánh giá chung tạo động lực lao động Khối Quản trị Nguồn Nhân lực Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn 85 2.3.1 Ưu điểm 85 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 86 Tiểu kết chƣơng 89 Chƣơng GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI KHỐI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN 91 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng tạo động lực lao động Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Sài Gòn 91 3.1.1 Mục tiêu 91 3.1.2 Phương hướng 91 download by : skknchat@gmail.com 3.2 Giải pháp tăng cƣờng động lực lao động Khối Quản trị Nguồn Nhân lực Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn 97 3.2.1 Xác định xác nhu cầu mức độ ưu tiên làm đưa biện pháp tạo động lực phù hợp 97 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống trả lương cho nhân viên 102 3.2.3 Nâng cao tác dụng khuyến khích hoạt động khen thưởng 103 3.2.4 Cải tiến công tác đào tạo phát triển Nguồn Nhân lực theo hướng chủ động, phù hợp với yêu cầu công việc 104 3.2.5 Đảm bảo đánh giá thực cơng việc xác, cơng 112 Tiểu kết chƣơng 117 KẾT LUẬN 119 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 121 PHỤ LỤC download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBNV Cán nhân viên CN Chi nhánh CVC Chuyên viên CVCC Chuyên viên cao cấp ĐGTT Đánh giá thực ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông HĐQT Hội đồng quản trị LĐBQ Lao động bình quân NHBL Ngân hàng bán lẻ NHNN Ngân hàng Nhà nước NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động Ngân hàng Sài Gòn Ngân hàng TMCP Sài Gòn PC Ngạch lương PGD Phòng Giao dịch QTNNL Quản trị Nguồn Nhân lực THCV Thực công việc TMCP Thương mại cổ phần TVBĐH Thành viên Ban điều hành download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thu nhập bình quân Khối Quản trị Nguồn Nhân lực giai đoạn 2017 2019 54 Bảng 2.2: So sánh lương ngân hàng năm 2019 55 Bảng 2.3: Đánh giá người lao động tiền lương/thu nhập 57 Bảng 2.4: Tiền thưởng Khối Quản trị Nguồn Nhân lực từ 2015 – 2019 .59 Bảng 2.5: kiến đánh giá người lao động sách khen thưởng .62 Bảng 2.6: So sánh phúc lợi Ngân hàng Sài Gòn ACB 64 Bảng 2.7: kiến đánh giá người lao động sách phúc lợi 65 Bảng 2.8 kiến đánh giá môi trường điều kiện làm việc 67 Bảng 2.9: Tình hình tổ chức đào tạo Nhân lực Khối Quản trị Nguồn Nhân lực Ngân hàng Sài Gòn 69 Bảng 2.10: Tình hình đào tạo năm 2019 Khối Quản trị Nguồn Nhân lực Ngân hàng Sài Gòn 70 Bảng 2.11: kiến đánh giá hoạt động đào tạo 72 Bảng 2.12: Tỷ trọng tiêu đánh giá KPIs 75 Bảng 2.13: Bảng điểm đánh giá thực công việc 75 Bảng 2.14: Quy định xếp loại đánh giá thực cá nhân cán nhân viên .76 Bảng 2.15: Kết đánh giá theo phòng ban Khối Quản trị Nguồn Nhân lực năm 2019 78 Bảng 2.16: Mức độ hài lịng đánh giá thực cơng việc 79 Bảng 2.17: kiến đánh giá đánh giá thực công việc .79 Bảng 2.18 Đánh giá gắn bó người lao động với Khối Quản trị Nguồn Nhân lực Ngân hàng Sài Gòn 84 Bảng 3.1 Mẫu phiếu khảo sát nhu cầu người lao động .99 Bảng 3.2 Thứ tự ưu tiên yếu tố tác động đến động lực làm việc 100 download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC BIỂU, SƠ ĐỒ Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Số lượng nhân Ngân hàng Sài Gòn giai đoạn 2015-2019 43 Biểu đồ 2.2: Số lượng nhân Khối Quản trị Nguồn Nhân lực từ năm 2015-2019 44 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu nhân Khối Quản trị Nguồn Nhân lực theo giới tính tính đến 31/12/2019 44 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu nhân Khối Quản trị Nguồn Nhân lực theo trình độ tính đến 31/12/2019 45 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu nhân Khối Quản trị Nguồn Nhân lực theo độ tuổi tính đến 31/12/2019 45 Biểu đồ 2.6: So sánh lương Khối Quản trị Nguồn Nhân lực ngân hàng năm 2019 56 Biểu đồ 2.7: Đánh giá hội thăng tiến 82 Biểu đồ 2.8 Mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động Khối Quản trị Nguồn Nhân lực .83 Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Thang yêu cầu Maslow .12 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng Ngân hàng Sài Gòn .41 Sơ đồ 2.2: Lộ trình thăng tiến chức danh Khối Quản trị Nguồn Nhân lực 81 download by : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoan Nguồn Nhân lực tổ chức đóng vai trị quan trọng - Đó nhân tố định nên thành bại kinh doanh tổ chức Tạo động lực lao động nội dung quan trọng quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao nắng suất lao động Do có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề tạo động lực lao động Nguồn Nhân lực,được coi yếu tố quan trọng đóng vai trị định đến thành bại tổ chức, doanh nghiệp Để đạt tiêu kế hoạch mục tiêu chiến lược đề ra, tổ chức cần có kết hợp sử dụng nhiều nguồn lực khác,nhau, khơng thể khơng kể đến nguồn lực người Thực tế cho thấy, tổ chức nào, doanh nghiệp sở hữu Nguồn Nhân lực chất lượng sử dụng tốt nguồn lực doanh nghiệp thành công Trong doanh nghiệp, người lao động có động lực tốt họ hứng thú làm việc hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Động lực lao động yếu tố định đến phát triển doanh nghiệp Nhưng làm để kích thích người,lao động làm việc hiệu quả, phát huy tính sáng tạo họ hay nói cách khác để tạo động lực làm việc cho người lao động câu hỏi đặt nhà quản lý Có thể nói, để thu hút khai thác hết tiềm năng, sức sáng tạo người lao động; từ nâng cao suất, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh việc tạo động lực cho người lao động cần thiết mang ý nghĩa thực tiễn cao tổ chức Ngân hàng TMCP Sài Gòn (Ngân hàng Sài Gòn) hợp tự nguyện ngân hàng:Ngân hàng TMCP Sài Gòn (Ngân hàng Sài Gòn), Ngân hàng TMCP Đệ Nhất (Ficombank), Ngân hàng TMCP Việt Nam,Tín Nghĩa (TinNghiaBank) Ngân hàng TMCP Sài Gòn (Ngân hàng hợp nhất) thức vào hoạt động từ ngày 01/01/2015 Đây bước ngoặt lịch sử phát triển ba ngân hàng, đánh dấu thay đổi quy mô tổng tài sản lớn hơn, phát triển vượt bậc công nghệ, mạng lưới chi nhánh phát triển rộng khắp nước trình độ download by : skknchat@gmail.com  Thời gian xét tăng lương dài  Yêu cầu thực công việc cao  Khác(ghi cụ thể) Ơng/bà có ý kiến đóng góp để cơng tác trả lương/ trả cơng phù hợp với mong đợi người lao động hơn? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đánh giá khen thưởng Ngân hàng Sài Gòn (hãy chọn vào đáp án mà Ơng/Bà cho đúng) Tiền thưởng Một q Một chuyến du lịch Một khóa học nâng cao trình độ Được đề bạt Được tăng lương tương xứng với đóng góp Khác (ghi cụ thể) Ơng/bà đƣợc nhận phần thƣởng dƣới hình thức nào? Ơng/bà mong đợi đƣợc thƣởng dƣới hình thức nào?               Ơng/bà nhận xét cơng tác khen thưởng ngân hàng? (Xin chọn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 4: Đồng ý 5: Rất đồng ý 3: Khơng có ý kiến rõ ràng download by : skknchat@gmail.com Nội dung đánh giá Mức độ đồng ý Tơi hài lịng với cơng tác khen thưởng ngân hàng 5 Mức khen thưởng hợp lý có tác dụng khuyến khích Các điều kiện xét khen thưởng hợp lý 5 Tôi thấy người khen thưởng xứng đáng Việc khen thưởng tiến hành lúc, kịp thời 5 Các hình thức khen thưởng đa dạng phù hợp với mong muốn thân Công tác đánh giá xét khen thưởng tiến hành công bằng, công khai Tôi nhận thấy rõ mối quan hệ kết làm việc tốt với phần thưởng tương xứng *Nếu điều kiện khen thưởng chưa hợp lý, ơng/bà vui lịng cho biết lý  Tiêu chuẩn để thưởng cao  Tiêu chuẩn thưởng không rõ ràng  Xác định chưa đối tượng khen thưởng  Khác (ghi cụ thể) Ơng/bà có ý kiến đóng góp để công tác khen thưởng phù hợp với mong đợi người lao động hơn? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ông/bà nhận xét phúc lợi ngân hàng? (Xin chọn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 4: Đồng ý 5: Rất đồng ý 3: Khơng có ý kiến rõ ràng download by : skknchat@gmail.com Nội dung đánh giá Mức độ đồng ý Ngân hàng quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên 5 5 5 5 Ngân hàng ln đóng đủ bảo hiểm xã hội cho người lao động Ngân hàng ln đóng bảo hiểm y tế cho người lao động Công tác chăm sóc y tế cho người lao động Ngân hàng quan tâm đầy đủ theo định kỳ Chế độ phúc lợi Ngân hàng chi trả cơng với người Các hình thức phúc lợi Ngân hàng đa dạng phong phú Hệ thống phúc lợi khiến thấy yên tâm làm việc muốn gắn bó lâu dài Thời gian làm việc-nghỉ ngơi phù hợp với khả sở trường người lao động yêu cầu công việc Tơi hài lịng chế độ phúc lợi Ngân hàng Ơng/bà có ý kiến đóng góp để hệ thống phúc lợi phù hợp với mong đợi người lao động hơn? ……………………… ……………………………………………………………… ……………………… ……………………………………………………………… ……………………… ……………………………………………………………… ……………………… ……………………………………………………………… ……………………… ……………………………………………………………… 10 Ơng/bà có nhận xét môi trường điều kiện làm việc Ngân hàng? (Xin chọn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 4: Đồng ý 2: Không đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng 5: Rất đồng ý download by : skknchat@gmail.com Câu hỏi Mức độ đồng ý Tơi hài lịng mơi trường điều kiện làm việc Ngân hàng Tôi trang bị đầy đủ dụng cụ phương tiện để thực cơng việc Tơi làm việc bầu khơng khí tập thể vui vẻ thoải mái tin tưởng 5 5 5 Tôi làm việc với người đồng nghiệp thân thiện hợp tác đoàn kết để hoàn thành tốt mục tiêu tổ chức Người lãnh đạo khuyến khích tơi đưa ý kiến đóng góp cho việc định Người lãnh đạo quan tâm tạo điều kiện thuận lợi để tơi làm việc tốt Những đề xuất nhằm nâng cao hiệu thực công việc lãnh đạo quan tâm 11 Ơng/bà có ý kiến đóng góp để điều kiện môi trường làm việc phù hợp với mong đợi người lao động? ……… ……… ……… ……… 12 Trong thời gian công tác Ngân hàng Sài Gịn, ơng (bà) Ngân hàng đưa đào tạo lần?      Trên  Chưa lần 14 Ông bà đào tạo theo hình thức nào? (có thể lựa chọn nhiều phương án)  Các lớp bồi dưỡng Ngân hàng Sài Gòn tổ chức  Cử học trường chuyên nghiệp download by : skknchat@gmail.com  Tham gia hội thảo  Đi học ngắn hạn nước  Khác (ghi cụ thể) ……… Nguồn kinh phí để tham gia khóa học ơng bà lấy từ nguồn nào?  Ngân hàng chi trả toàn  Ngân hàng chi trả phần Dưới 30%  Bản thân tự chi trả 30% đến 50% Trên 50% Lý do? 16 Ơng/bà có nhận xét cơng tác đào tạo phát triển Nguồn Nhân lực thời gian qua? (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 4: Đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Khơng có ý kiến rõ ràng 5: Rất đồng ý Nội dung đánh giá Mức độ đồng ý Tơi hài lịng với công tác đào tạo cho nhân viên Ngân hàng Sài Gòn Đối tượng cử đào tạo xác phù hợp Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức kỹ mà mong đợi 5 5 5 Hình thức đào tạo đa dạng phong phú Tôi Ngân hàng Sài Gòn tạo điều kiện để học tập nhằm đáp ứng yêu cầu công việc Những kiến thức kỹ tơi đào tạo giúp ích nhiều cho cơng việc tương lai Tơi thực công việc tốt đào tạo nhiều Hiệu chương trình đào tạo cao * Nếu hiệu đào tạo chưa cao, ông/bà cho biết lý do? (có thể lựa chọn nhiều phương án)  Lựa chọn đối tượng chưa xác  Chưa xác định nhu cầu đào tạo  Nội dung đào tạo chưa sát thực tế  Kinh phí đào tạo cịn hạn chế download by : skknchat@gmail.com  Quản lý yếu  Hình thức đào tạo không phù hợp  Thiếu trang thiết bị học tập  Hạn chế thân người học  Khóa học diễn ngắn  Khác (ghi cụ thể)……   Chất lượng giáo viên chưa tốt Sử dụng sau đào tạo chưa hiệu 17 Để hoàn thành tốt công việc tương lai, ông/bà cần phải bổ sung kiến thức hay kỹ nào? (có thể lựa chọn nhiều phương án) Ngoại ngữ, vi tính  Chun mơn  Kỹ giao tiếp  Kỹ đàm phán  Kỹ làm việc theo nhóm  Hiểu biết pháp luật kinh doanh  Khác…………………… ………  18 Ơng/bà có ý kiến đóng góp để cải tiến công tác đào tạo phát triển Nguồn Nhân phù hợp với mong đợi người lao động hơn? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 19 Các tiêu thức đánh giá thực cơng việc có rõ ràng hợp lý khơng?  Có  Khơng 20 Mức độ hài lịng ơng/bà đánh giá kết thực công việc nào? (Xin chọn vào số sát với ý kiến ông/bà) Rất không hài lịng Khơng hài lịng Khơng có ý kiến rõ ràng Hài lòng Rất hài lòng 21 Nếu công tác đánh giá thực công việc chưa hợp lý, xin ông/bà cho biết lý do?  Kết đánh giá chưa phản ánh kết thực công việc  Đánh giá chưa cơng  Các tiêu thức đánh giá cịn thiếu chưa hợp lý  Phương pháp đánh giá chưa hợp lý  Khác (ghi cụ thể) download by : skknchat@gmail.com 22 Ơng/bà có ý kiến đóng góp để cải tiến công tác đánh giá thực công việc phù hợp với mong đợi người lao động hơn? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 23 Ơng/bà có nhận xét đề bạt, thăng tiến, cho người lao động? (Xin chọn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 4: Đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Khơng có ý kiến rõ ràng 5: Rất đồng ý Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá Cơng việc tơi làm có nhiều hội thăng tiến triển 5 Ngân hàng thường thơng báo vị trí chức vụ cịn trống 5 vọng phát triển tương lai Cơ sở để đề bạt công hợp lý kế hoạch lấp chỗ trống Công tác tiến hành đề bạt người lao động thực tốt 24 Ơng/bà có ý kiến đóng góp để cơng tác, đề bạt phù hợp với mong đợi người lao động? …………………………………………….………………………… …………………………………………….………………………… …………………………………………….………………………… 25 Đánh giá ông/bà cơng việc nào? (có thể lựa chọn nhiều phương án)  Rất u thích cơng việc làm  Luôn cố gắng nỗ lực làm việc để đạt thành tích cao cơng việc  Khơng thích cơng việc làm  Đồn kết trí hợp tác với đồng nghiệp để hồn thành cơng việc phấn đấu mục tiêu Ngân hàng  Sẵn lòng làm thêm Ngân hàng có nhu cầu  Ln nỗ lực để hồn thành cơng việc trước hạn định download by : skknchat@gmail.com  Đến Ngân hàng sớm trước qui định để chuẩn bị cho ngày làm việc  Đến Ngân hàng qui định đơi lúc có muộn  Khác (ghi cụ thể) 26 Nếu khơng hài lịng với cơng việc tại, ngun nhân gì? (có thể lựa chọn nhiều phương án)  Thu nhập thấp  Mối quan hệ tập thể khơng tốt  Ít có hội thăng tiến  Điều kiện lao động không đáp ứng yêu cầu  Nơi xa nơi làm việc  Sự thiếu quan tâm người lãnh đạo trực tiếp  Khác (ghi cụ thể)………………………………    Tổ chức lao động không hợp lý Ít hội học tập nâng cao trình độ Không đối xử công Xin chân thành cảm ơn ơng/bà giúp chúng tơi hồn thành phiếu khảo sát này! download by : skknchat@gmail.com Phụ lục 6: Thống kê chế độ phúc lợi Ngân hàng Sài Gòn năm 2019 Định suất TT Chế độ phúc lợi (đồng/lần) Chế độ mừng sinh nhật, mừng Lễ lớn Tiền mừng 1.200.000 1.1 Chúc mừng sinh nhật CBNV Hoa bánh 2.000.000 Tiền mừng 1.000.000 - Kỷ niệm ngày thành lập Ngân hàng Sài Gòn - Tết Dương lịch (01/01) Tiền mừng 2.000.000 - Lễ Chiến thắng (30/4) Quốc tế Lao 1.2 động (01/5) - Lễ Quốc Khánh (02/9) - Ngày Quốc tế Phụ nữ (08/3) Tiền mừng 200.000 - Ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10) quà 1.3 Gặp mặt đầu xuân Tiền mừng 1.000.000 Chế độ hiếu, hỉ, tử tuất 2.1 Chúc mừng CBNV kết hôn Tiền mừng 5.000.000 2.2 Chúc mừng CBNV sinh Tiền mừng 2.000.000 Tiền phúng 2.000.000 viếng Phúng viếng tang gia tứ thân phụ mẫu 2.3 vợ/chồng, CBNV qua đời Vòng hoa 500.000 phúng viếng Tiền hỗ trợ 10.000.000 2.4 Hỗ trợ gia đình CBNV qua đời Vòng hoa 500.000 phúng viếng Chế độ thăm hỏi ốm đau hoạn nạn Thăm hỏi CBNV bị ốm đau tai nạn: Tiền thăm hỏi 3.1 + Nghỉ ốm từ ngày đến ngày 2.000.000 + Nghỉ ốm từ ngày trở lên 5.000.000 Thăm hỏi tứ thân phụ mẫu vợ/chồng.con Tiền thăm 3.2 2.000.000 CBNV ốm đau/tai nạn hỏi 50% tiền lương tham gia bảo hiểm xã hội thời điểm 3.3 Hỗ trợ nghỉ ốm nghỉ chăm ốm Tiền hỗ trợ nghỉ cho số ngày nghỉ Bảo hiểm xã hội chi trả download by : skknchat@gmail.com 3.4 Thăm hỏi CBNV có gia đình gặp hoạn nạn thiên tai hỏa hoạn Chế độ hỗ trợ cho CBNV 4.1 Tặng quà Tết Thiếu nhi 4.2 Phần thưởng có thành tích học tập 4.3 Phần thưởng đạt thành tích đặc biệt 4.4 Hoạt động ngoại khóa Chế độ đãi ngộ sức khỏe 5.1 Bảo hiểm tai nạn (24/24) 5.2 5.3 6.1 6.2 6.3 Bảo hiểm sức khỏe Tiền thăm hỏi Tiền mừng quà Cấp Cấp Cấp Cấp huyện Cấp tỉnh Toàn quốc Quốc tế 100.000 100.000 150.000 200.000 300.000 500.000 1.000.000 2.000.000 Du học đạt học bổng toàn phần 1.000.000 Mức phí mua bảo hiểm 230.000 Mức phí mua bảo hiểm 7.000.000 2.670.000 1.860.000 1.170.000 Bảo hiểm trách nhiệm dân xe gắn máy Mức phí mua CBNV bảo hiểm Các chế độ đãi ngộ khác Chế độ nghỉ mát dưỡng sức theo định kỳ Mức chi Áp dụng trang phục công sở tự Chế độ trang bị/hỗ trợ trang phục đồng phục Áp dụng đồng phục Ngân hàng Sài Gòn Chế độ mua bảo hiểm sức khỏe cho người thân Mức chi TCNS trình TGĐ định theo trường hợp cụ thể Mức phí mua bảo hiểm download by : skknchat@gmail.com 70.000 2.500.000 2.000.000 tối đa 5.000.000 Bằng với mức phí Ngân hàng Sài Gịn mua cho CBNV Phụ lục 7: Thống kê phân cấp ngạch lƣơng chức danh Khối QTNNL Ngân hàng Sài Gòn PC Từ 61 đến 65 Từ 55 đến 60 Từ 52 đến 54 Cấp bậc Chức danh - Tổng Giám đốc, - Phó Tổng Giám đốc, Thành viên Ban Điều - Kế toán trưởng, hành - Giám đốc Tài chính, - Giám đốc Khối - Thư ký HĐQT, - Trợ lý Chủ tịch HĐQT, - Chánh/Phó Chánh Văn phịng HĐQT, - Chủ tịch/Phó Chủ tịch Ủy ban nhóm kinh doanh trực thuộc HĐQT, - Chủ tịch/Phó Chủ tịch Ủy ban nhóm vận hành trực Quản lý thuộc HĐQT, - Phó GĐ Khối Nhóm 1, - Phó GĐ Khối Nhóm 2, - Giám đốc Trung tâm Nhóm 1, - Giám đốc Trung tâm Nhóm 2, - Phó Giám đốc Trung tâm, - Trưởng Kiểm toán nội trực thuộc Ban Kiểm soát, Quản lý cấp trung - Chánh Văn phòng Ban Điều hành, - Giám đốc Phòng HS thuộc Nhóm 1, - Phó Kiểm tốn nội trực thuộc Ban Kiểm soát, - Chuyên viên cao cấp thuộc Ủy ban/Văn phòng HĐQT, - Trợ lý Tổng Giám đốc, Quản lý cấp trung - Phó Giám đốc Phịng HS thuộc Nhóm 1, - Giám đốc Phịng HS thuộc Nhóm 2, - Phó Giám đốc Phịng HS thuộc Nhóm 2, - Phó Giám đốc CN thuộc Nhóm Quản lý cấp sở - Trưởng Quản lý rủi ro Khu vực, - Giám đốc PGD thuộc Nhóm 1, - Tổ trưởng Kiểm tốn nội trực thuộc Ban Kiểm soát, - Chuyên viên cao cấp HS thuộc Nhóm 1, Chuyên viên cao cấp - Chuyên viên cao cấp HS thuộc Nhóm - Chun viên thuộc Ủy ban/Văn phịng HĐQT, - Chun viên HS thuộc Nhóm 1, - Chun viên HS thuộc Nhóm 2, - Thư ký Văn phịng HĐQT, Chun viên - Thư ký Tổng Giám đốc, - Trợ lý thành viên Ban Điều hành, - Thành viên Ủy ban trực thuộc HĐQT, - Thư ký Ủy ban trực thuộc HĐQT, - Kiểm toán nội trực thuộc Ban Kiểm soát, - Chuyên viên thuộc Văn phòng HĐQT, - Chuyên viên HS thuộc Nhóm 1, Chuyên viên - Chuyên viên HS thuộc Nhóm 2, - Trợ lý kiểm tốn thuộc Kiểm tốn nội bộ, Nhân viên - Nhân viên thuộc Văn phòng HĐQT - Nhân viên HS thuộc Nhóm 1, Nhân viên - Nhân viên HS thuộc Nhóm 2, - Nhân viên Lễ tân HS, Quản lý cấp sở Từ 49 đến 51 Từ 47 đến 48 Từ 43 đến 46 download by : skknchat@gmail.com Phụ lục 8: Mức phụ cấp điện thoại áp dụng Ngân hàng Sài Gòn STT Cấp Cấp A Đối tƣợng - Tổng Giám đốc; - Thành viên Ban Điều hành Mức khoán áp dụng Ghi Theo thực tế (hóa đơn) Đi cơng tác nước ngồi theo thực tế nhu cầu công việc không vượt 1.000.000 đồng/ngày Cấp B Giám đốc Trung tâm, Giám đốc Khu vực, Phó Giám đốc Khối chức danh tương đương khác Cấp C1 Giám đốc/Phó Giám đốc phụ trách Chi nhánh; Giám đốc/Phó Giám đốc phụ trách Phòng thuộc khối Ngân hàng Bán lẻ, Khối Doanh nghiệp, Khối Kinh doanh tiền tệ, Khối Hỗ trợ Kinh doanh & Khai thác tài sản, Trung tâm Tác nghiệp Tài trợ Thương mại & Thanh tốn Quốc tế, Phịng Ngân quỹ, Trợ lý Tổng Giám đốc, Chánh văn phòng Ban Điều hành 350.000 đồng/người Cấp C2 Giám đốc /Phó Giám đốc phụ trách Phòng lại Khối QTNNL 250.000 đồng/người Theo thực tế (hóa đơn) download by : skknchat@gmail.com Đi cơng tác nước ngồi theo thực tế nhu cầu công việc không vượt 500.000 đồng/ngày Cấp D1 Cấp D2 Phó Giám đốc Chi nhánh; Phó Giám đốc Phịng thuộc khối Ngân hàng Bán lẻ, Khối Doanh nghiệp, Khối Kinh doanh tiền tệ, Khối Hỗ trợ Kinh doanh & Khai thác tài sản, Trung tâm Tác nghiệp Tài trợ Thương mại & Thanh tốn Quốc tế, Phịng Ngân quỹ Phó Giám đốc Phịng cịn lại Khối QTNNL Khơng áp dụng Trưởng phận Quản lý rủi ro khu 200.000 vực, Quản lý cao đồng/người cấp, Chuyên viên cao cấp chức danh tương đương khác 150.000 đồng/người Không áp dụng Cấp E viên Trưởng/Phó Phịng/Giám đốc/Phó Khối QTNNL, Giám đốc Kinh doanh/Khách hàng Quản lý cao cấp, Doanh Chuyên nghiệp/Khách hàng cá nhân/Dịch vụ khách hàng Chi nhánh, Giám đốc/Phó Giám đốc 200.000 đồng/người Thư ký Tổng Giám đốc, Trợ lý Thành viên Ban Điều hành, Phòng Giao dịch, chức danh Trưởng/Phó tương đương khác Hành tốn/Hỗ phịng chính/Kế trợ kinh doanh Cấp F Các chức danh lại Trường CBNV phận Định giá thuộc hợp Phòng Định giá & Quản lý tài sản khác bảo đảm Không áp dụng 400.000 đồng/người Nguồn: Phòng Tổ chức nhân Ngân hàng Sài Gòn download by : skknchat@gmail.com Phụ lục 9: Phân cấp đánh giá thực công việc TT Chức vụ/cấp bậc đƣợc Cấp đánh giá & Cấp kiểm soát đánh giá phê duyệt TGĐ TVBĐH TGĐ Phó GĐ Khối/GĐ Trung tâm TH GĐ Phịng/PGĐ phụ trách phòng PGĐ Phòng Chánh VP BĐH/TL TGĐ/TK TGĐ Trợ lý Thành viên Ban điều hành PGĐ Khối/GĐ Trung tâm (theo phân công) TVBĐH TH TGĐ TVBĐH phụ trách TVBĐH phụ trách Khối (trường hợp khơng có GĐ TT PGĐ Khối) GĐ phịng /PGĐ phụ trách phòng PGĐ Khối/GĐ Trung tâm (trường hợp khơng có GĐ phịng /PGĐ phụ trách phịng) TH TH PGĐ Khối/GĐ Trung tâm TVBĐH (trường hợp PGĐ Khối/GĐ Trung tâm TGĐ Chánh VP BĐH (tham khảo ý kiến TVBĐH phụ trách) download by : skknchat@gmail.com TGĐ TT Chức vụ/cấp bậc đƣợc đánh giá TH PGĐ phịng (theo phân cơng) TH GĐ phịng /PGĐ phụ trách phịng (khơng có phân cơng quản lý trực tiếp khơng có PGĐ quản lý trực tiếp) CVCC/CVC TH CV/NV Cấp đánh giá & Cấp kiểm soát TH TH CVCC/CVC (được phân cơng kiểm sốt, giám sát) PGĐ phịng (theo phân cơng) phê duyệt GĐ phịng /PGĐ phụ trách phịng PGĐ Khối/GĐ Trung tâm (trường hợp khơng có GĐ phịng /PGĐ phụ trách phòng GĐ phòng /PGĐ phụ trách phòng PGĐ Khối/GĐ Trung tâm (trường hợp khơng có GĐ phòng /PGĐ phụ trách phòng GĐ phòng /PGĐ phụ trách phịng (khơng có phân cơng quản lý trực tiếp khơng có PGĐ quản lý trực tiếp) Nguồn: Phịng Tổ chức nhân Ngân hàng Sài Gòn download by : skknchat@gmail.com ... động Khối Quản trị Nguồn Nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Chƣơng 3: Giải pháp tăng cường tạo động lực lao động Khối Quản trị Nguồn Nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn download... làm việc Khối Quản trị Nguồn Nhân lực Ngân hàng TMCP Sài Gòn, tác giả nghiên cứu đề tài ? ?Tạo động lực lao động Khối Quản trị Nguồn Nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn? ?? Luận văn có điểm... PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI KHỐI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN 91 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng tạo động lực lao động Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Sài