Luận văn hoàn thiện công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam

1 CAM ĐOAN CỦA TÁC GIẢ Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi Các số liệu công bố tổ chức cá nhân tham khảo sử dụng quy định Các kết trình bày đề tài trung thực chưa công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2009 TÁC GIẢ Nguyễn Duy Công LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam tạo điều kiện để hồn thành đề tài nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Vũ Hoàng Ngân tận tình hướng dẫn tơi q trình nghiên cứu Một lần nữa, cho gửi lời cảm ơn chân thnh! Xin cảm ơn ! MC LC DANH MC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU - 1 Sự cần thiết phải nghiên cứu đề tài - Mục đích nghiên cứu - Đối tượng/phạm vi nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu - Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến nội dung đề tài - CHƯƠNG 1: - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠNG TÁC KẾ HOẠCH HỐ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC - 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN KẾ HOẠCH HOÁ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC - 1.1.1 Khái niệm kế hoạch hoá nguồn nhân lực - 1.1.2 Phân loại kế hoạch nguồn nhân lực - 1.1.3 Các yếu tố tác động tới kế hoạch hoá nguồn nhân lực - 1.1.3.1 Nhóm yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi - 1.1.3.2 Nhóm yếu tố thuộc mơi trường bên - 1.2 CÔNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ NGUỒN NHÂN LỰC - 12 1.2.1 Phân tích xác định nhu cầu nhân lực - 12 1.2.1.1 Cơ sở xác định nhu cầu nhân lực - 12 1.2.1.2 Phương pháp xác định nhu cầu nhân lực - 12 1.2.2 Phân tích xác định cung nhân lực - 14 1.2.2.1 Đánh giá cung nhân lực có tổ chức - 14 1.2.2.2 Đánh giá cung nhân lực từ bên tổ chức - 15 1.2.3 Xây dựng sách nhằm cân đối cầu cung nhân lực - 16 - 1.2.4 Thực kế hoạch chương trình kế hoạch nguồn nhân lực - 19 1.2.5 Kiểm tra, đánh giá tình hình thực kế hoạch nguồn nhân lực - 20 1.3 Kinh nghiệm tổ chức thực cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực - 20 1.3.1 Công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực BIDV - 20 1.3.2 Cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực Techcombank - 24 1.3.3 Các thành tựu cần áp dụng sau nghiên cứu cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực BIDV Techcombank - 27 1.4 SỰ CẦN THIẾT PHẢI HỒN THIỆN CƠNG TÁC KẾ HOẠCH HỐ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC NĨI CHUNG VÀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM NÓI RIÊNG - 28 1.4.1 Sự cần thiết cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực tổ chức/doanh nghiệp - 28 1.4.2 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - 32 CHƯƠNG 2: - 34 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - 34 2.1 MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CỦA VCB ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ NGUỒN NHÂN LỰC - 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển - 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nghiệp vụ kinh doanh - 35 2.1.3 Bộ phận chun trách cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực - 36 2.1.4 Các kết hoạt động kinh doanh chủ yếu - 37 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC KẾ HOẠCH HỐ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - 43 2.2.1 Thực trạng công tác xác định cầu nhân lực VCB - 43 2.2.1.1 Thực trạng nguồn nhân lực VCB - 43 2.2.1.2 Trình tự phương pháp xác định cầu nhân lực VCB - 50 - 2.2.1.3 Kết xác định cầu nhân lực VCB - 60 2.2.1.4 Nhận xét công tác xác định cầu nhân lực VCB - 61 2.2.2 Thực trạng công tác xác định cung nhân lực VCB - 64 2.2.2.1 Cơ sở xác định cung nhân lực VCB - 64 2.2.2.2 Phương pháp xác định cung nhân lực VCB - 66 2.2.2.3 Kết xác định cung nhân lực VCB - 66 2.2.2.4 Nhận xét công tác xác định cung nhân lực VCB - 67 2.2.3 Cân đối cầu nhân lực với cung nhân lực VCB - 67 2.2.4 Những hạn chế cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực VCB - 72 CHƯƠNG III: - 75 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - 75 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐẾN NĂM 2015 CỦA VCB - 75 3.2 MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN XÁC ĐỊNH CẦU NHÂN LỰC CỦA VCB - 77 3.2.1 Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính - 79 3.2.2 Phương pháp chuyên gia - 93 3.2.3 Kết hợp phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính với phương pháp chuyên gia - 94 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN XÁC ĐỊNH CUNG NHÂN LỰC CỦA VCB - 95 3.3.1 Các giải pháp hỗ trợ - 95 3.3.1.1 Xây dựng bảng mô tả chức danh công việc - 95 3.3.1.2 Xây dựng hệ thống hồ sơ chi tiết nhân viên - 97 3.3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác xác định cung nhân lực - 98 3.3.2.1 Xác định cung nhân lực từ nội VCB - 98 3.3.2.2 Xác định cung nhân lực từ bên VCB - 99 - 3.4 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM CÂN ĐỐI GIỮA CẦU NHÂN LỰC VÀ CUNG NHÂN LỰC CỦA VCB - 101 3.4.1 Hồn thiện mơ hình tổ chức tổ chức lao động khoa học - 101 3.4.2 Bố trí, xếp lại lao động - 101 3.4.3 Tuyển dụng thu hút lao động - 102 3.4.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực - 103 3.5 KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VCB - 103 KẾT LUẬN - 105 KIẾN NGHỊ - 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO - 109 PHỤ LỤC 1: MÔ HÌNH TỔ CHỨC CỦA VCB - 111 PHỤ LỤC 2: HỆ THỐNG CHỨC DANH CỦA VCB - 112 PHỤ LỤC 3: SỐ LAO ĐỘNG THỰC TẾ NĂM 2008 VÀ SỐ LAO ĐỘNG ĐỀ NGHỊ TĂNG TRONG NĂM 2009 - 116 PHỤ LỤC 4: SỐ LƯỢNG LAO ĐỘNG CỦA VCB THEO VỊ TRÍ CHỨC DANH GIAI ĐOẠN 2005-2008 - 119 PHỤ LỤC 5: VÍ DỤ VỀ XÂY DỰNG NHU CẦU NHÂN LỰC CỦA VCB - 121 PHỤ LỤC 6: BẢNG HỎI - 128 PHỤ LỤC 7: TỔNG HỢP Ý KIẾN TỪ BẢNG HỎI - 137 PHỤ LỤC 8: DỰ BÁO NHU CẦU LAO ĐỘNG GIAI ĐOẠN 2009 – 2015 - 148 - DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Giải thích TMCP Thương mại Cổ phần VCB Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam KHH Kế hoạch hoá BIDV Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Techcombank Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 : Kết hoạt động kinh doanh VCB giai đoạn 2001-2008 Bảng 2.2 : Bảng 2.3 : Số lượng lao động nghỉ hưu giai đoạn 2005-2008 Bảng 2.4 : Số ngày lao động nghỉ theo chế độ BHXH giai đoạn 2005-2008 Bảng 2.5 : Số lượng lao động chuyển công tác giai đoạn 2005-2008 Bảng 2.6 : Bảng 2.7 : Bảng 2.8 : Số lượng lao động tuyển dụng giai đoạn 2005-2008 Bảng 3.1 : Bảng cân đối kế toán Bảng 3.2 : Bảng 3.3 : So sánh phương án cũ phương án Kết công tác xác định cầu lao động VCB với số lao động thực tế thực Số lượng lao động luân chuyển nội VCB giai đoạn 20052008 Các Chi nhánh cấp II trực thuộc Chi nhánh Hồ Chí Minh nâng cấp thành Chi nhánh Cấp I trực thuộc VCB năm 2006 Tỷ lệ cho vay Tỷ lệ tiền gửi Tổng tài sản có VCB giai đoạn 2001 - 2008 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 : Mối quan hệ kế hoạch hoá nguồn nhân lực với hoạt động nguồn nhân lực Hình 2.1 : Quá trình hình thành phát triển VCB Hình 2.2 : Số lượng lao động VCB giai đoạn 2005-2008 Hình 2.3 : Cơ cấu lao theo trình độ đào tạo giai đoạn 2005-2008 Hình 2.4 : Tỷ lệ nữ giới phân theo cấp đào tạo Hình 2.5 : Tỷ lệ loại lao động giai đoạn 2005-2008 Hình 2.6 : Tỷ lệ giới tính loại lao động giai đoạn 2005-2008 Hình 2.7 : Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi Hình 2.8 : Tỷ lệ nữ giới nhóm tuổi Hình 2.9 : Bộ máy tổ chức chi nhánh hoạt động Hình 2.10 : Mơ hình tổ chức hoạt động tương đối đầy đủ loại Hình 2.11 : Mơ hình tổ chức hoạt động tương đối đầy đủ loại Hình 2.12 : Thực trạng cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực VCB theo Bảng hỏi Hình 3.1 : Tốc độ tăng tiền gửi VCB giai đoạn 2002-2008 Hình 3.2 : Tốc độ tăng Cho vay giai đoạn 2003 - 2008 Hình 3.3 : Tốc độ tăng nghiệp vụ toán xuất nhập Hình 3.4 : Tốc độ tăng số lượng thẻ tốc độ tăng giá trị toán qua thẻ giai đoạn 2001-2008 -1- LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết phải nghiên cứu đề tài Trong cam kết gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Việt Nam, điều kiện để tổ chức tài chính, đặc biệt ngân hàng nước thành lập mở chi nhánh Việt Nam nới lỏng: từ ngày 01/4/2007, tổ chức tín dụng nước ngồi phép thành lập hoạt động hình thức 100% vốn nước Việt Nam; Sau năm gia nhập WTO, tổ chức tín dụng nước ngồi hưởng ưu đãi ngân hàng nội địa Do đó, ngân hàng chi nhánh ngân hàng nước Việt Nam, ngân hàng tập đoàn lớn Việt Nam thành lập ngày nhiều Vì vậy, hoạt động kinh doanh lĩnh vực tài ngân hàng diễn mạnh mẽ, liệt Yếu tố nguồn nhân lực tổ chức trở nên quan trọng hết, nhân tố đóng vai trị định đến tồn phát triển bền vững Bên cạnh đó, ngày 26/9/2007, phê duyệt Thủ tướng Chính phủ phương án cổ phần hố, Ngân hàng ngoại thương Việt Nam chuyển đổi từ Ngân hàng thương mại Nhà nước hoạt động theo mơ hình Tổng công ty 90, 91 thành Ngân hàng thương mại cổ phần hoạt động theo mơ hình Cơng ty cổ phần Bước chuyển sang mơ hình kinh doanh mới, địi hỏi cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực phải thay đổi để phù hợp với cấu tổ chức Hiện nay, cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam (gọi tắt VCB) có nhiều điểm cần phải nghiên cứu, sửa đổi, bổ sung: - Về xác định nhu cầu nhân lực năm kế hoạch chủ yếu dựa vào kinh nghiệm cán phòng Tổ chức cán - Đào tạo phịng Hành nhân sự, sở so sánh, đánh giá thực nhiệm vụ năm thực với kế hoạch phát triển kinh doanh năm kế hoạch, để xác định định biên lao động đơn vị Điều dẫn đến thực trạng, kế hoạch lao động thực khơng xác Chi nhánh/Đơn vị so với kế hoạch đề Năm 2007, Số chi nhánh/đơn vị - 135 - 23 Anh chị đánh số thứ tự tầm quan trọng, mức độ phát triển, chiếm tỷ lệ lớn hoạt động chung đơn vị nghiệp vụ sau từ cao tới thấp theo số thứ tự tăng dần: Nghiệp vụ huy động vốn nghiệp vụ tín dụng Dịch vụ thẻ ATM toán qua thẻ Thanh toán xuất nhập Các dịch vụ khác: Những dịch vụ là: 24 Theo dự đoán anh chị, năm tới, nghiệp vụ phát triển (đánh số thứ tự từ thấp tới cao, thể mức độ phát triển, tầm quan trọng từ cao xuống thấp): Nghiệp vụ huy động vốn nghiệp vụ tín dụng Dịch vụ thẻ ATM (tín dụng ghi nợ) Thanh toán xuất nhập Thương mại điện tử VCB làm trung gian tốn Các dịch vụ khác: Những dịch vụ là: 25 Theo dự đoán anh chị, 10 năm tới, nghiệp vụ phát triển (đánh số thứ tự từ thấp tới cao, thể mức độ phát triển, tầm quan trọng từ cao xuống thấp): Nghiệp vụ huy động vốn nghiệp vụ tín dụng Dịch vụ thẻ ATM - 136 - Thanh toán xuất nhập Thương mại điện tử VCB làm trung gian toán Các dịch vụ khác: Những dịch vụ là: 26 Ý kiến anh/chị giúp cho công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực đơn vị đạt hiệu cao hơn? Nếu Anh/Chị quan tâm đến kết nghiên cứu, vui lịng ghi lại thơng tin liên hệ, tơi gửi kết nghiên cứu đến Anh/Chị sau hồn tất Email Anh/Chị: Ý kiến đóng góp Anh/Chị: Thông tin liên hệ: Nguyễn Duy Công Email: levin0905@gmail.com Chân thành cảm ơn Anh/Chị! - 137 - PHỤ LỤC 7: TỔNG HỢP Ý KIẾN TỪ BẢNG HỎI Số Phần II: Thông tin cá nhân: lượng Nam 95 Nữ 52 20-30 tuổi 37 31-40 tuổi 75 Trên 40 tuổi 35 Dưới đại học Đại học 123 Thạc sỹ/ Tiến sỹ/ 15 Dưới năm 26 5-10 Năm 41 11-15 năm 37 Trên 15 năm 43 Nhân viên 111 Giới tính Tuổi Trình độ chun môn Kinh nghiệm làm việc Chức vụ Tỷ lệ % 64.63 35.37 25.17 51.02 23.81 6.12 83.67 10.20 17.69 27.89 25.17 29.25 - 138 - 75.51 Phó trưởng phịng 17 Trưởng phòng 14 Khác…………… 11.56 9.52 3.40 Phần III: Câu hỏi chung Tôi sử dụng thời gian rảnh rỗi cho hoạt động thể thục thể thao, tham gia hội thảo/thảo luận chủ 84 57.14 đề khác bạn Anh chị thấy gần bè tổ chức picnic giống với miêu tả Tơi tham dự hoạt nhất: động có nhiều người, ồn ào; ngoại trừ trường hợp 17 đơn vị bắt buộc kỷ niệm 11.56 ngày lễ 3.Tơi thích hoạt động giải trí, ồn ào, náo nhiệt; Tơi khơng biết internet Khi vào mạng internet, thơng tin khiến quan tâm là: 46 31.29 - Xem thông tin chung hàng ngày tình hình kinh 115 tế, xã hội, trị 78.23 Xem thơng tin giải trí liên quan đến giới showbis, game online, thể 32 21.77 - 139 - thao… Tôi thường sử dụng mạng internet, thư viện để tìm kiếm thơng tin liên quan Trao 125 đổi với đồng nghiệp xử Để xử lý cơng việc thế, anh chị 85.03 lý công việc Tôi hỏi ý kiến lãnh đạo thực theo đạo 15 10.20 Công việc diễn theo chu kỳ thời gian, cần xử lý công việc lần 4.76 lần sau làm Tôi chưa tham gia 6.12 Chuyên ngành đào tạo không liên quan đến quản trị nhân lực, tham 24 gia khóa đào tạo ngắn hạn 10 Anh chị tham gia chuyên mơn đơn vị cử khố đào tạo liên quan Tôi làm với chuyên đến nghiệp vụ quản trị ngành quản trị nhân lực nhân lực nào? đào tạo, chưa tham gia khoá đào tạo liên quan 46 16.33 31.29 đến quản trị nhân lực đơn vị cử Tôi làm với chuyên ngành quản trị nhân lực đào tạo, đơn vị 43 29.2517 - 140 - cử tham gia khoá đào tạo liên quan đến quản trị nhân lực Tôi làm với chuyên ngành quản trị nhân lực đào tạo, tham dự nhiều khóa đào tạo khác (bao gồm 25 17.0068 khóa đào tạo quản trị nhân lực) Phần IV: Câu hỏi lựa chọn Tôi 2.72 Tơi có nghe nói, chưa tham gia xây 11 Anh/chị tham gia 10 xây dựng kế hoạch hoá nguồn nhân lực đơn vị nào? 29 dựng/đóng góp ý kiến Tơi đóng góp ý kiến với phận xây dựng kế hoạch hóa 61 nguồn nhân lực 48 nhân lực Tơi người định kế hoạch hố nguồn nhân lực 11 Tôi không rõ 13 Tơi có nghe qua 42 Tơi hiểu rõ 92 mục tiêu chiến lược phát triển đơn vị thời gian tới? 41.50 Tơi người trực tiếp xây dựng kế hoạch hoá nguồn 12 Anh chị biết 19.73 32.65 3.40 8.84 28.57 - 141 - 62.59 Hình thiếu/thừa 19 12.93 Bổ sung/tuyển dụng lao động sai lệch 10% so với 13 Mô tả sau gần kết thực 12 cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực đơn vị? kế hoạch đề 10% Nếu anh chị chọn mô tả này, 59 40.14 xin tiếp tục trả lời câu hỏi 14 Bổ sung/tuyển dụng lao động sai lệch phạm vi 10% so với kế hoạch Nếu anh chị chọn mô tả này, 69 46.94 xin tiếp tục trả lời câu hỏi 15 Phải tuyển dụng thêm lao động lý ngồi chun mơn bổ sung lao 23 8.27 động khó khăn Đơn vị khơng ý tới số 14 Nếu anh chị chọn 13.2: 13 Nguyên nhân (có thể chọn tất câu trả lời): lượng giảm năm dự báo, nên phải tuyển thêm 84 30.22 để đảm bảo công việc Cơng tác định hướng phát triển khơng xác: mở rộng địa bàn hoạt động/quy 59 mô hoạt động kinh doanh tăng Dự báo nhu cầu lao động 112 21.22 - 142 - khơng xác 40.29 Mọi người thường xuyên phải làm thêm để hoàn thành công việc 26 Nếu anh chị chọn mô tả này, 17.69 xin tiếp tục trả lời câu 17 Mọi người có thời gian để 14 16 Mơ tả sau gần làm công việc khác ngồi với mơi trường nhiệm vụ; Tơi thấy thu nhập làm việc đơn vị anh tăng không đáng kể so với chị? mặt chung xã hội 17 11.56 Nếu anh chị chọn mô tả này, xin tiếp tục câu 18 Thu nhập ngày tăng Rất nhiều người có trình độ, tay nghề cao muốn vào 104 70.75 làm việc Tuỳ thời kỳ, chẳng hạn vào cuối năm 7.69 19.23 19 73.08 Việc bổ sung lao động khó khăn Vì người phải làm thêm để 15 17 Nếu anh chị chọn 16.1: hồn thành cơng việc Đã bổ sung số lượng lao động theo kế hoạch, không đủ lao động Vì người phải làm thêm để hồn thành cơng việc - 143 - Tuyển dụng lao động vượt tiêu cho phép 17.6471 47.0588 35.2941 Tuyển dụng lao động theo kế hoạch, 16 18 Nếu anh chị chọn 16.2 thừa lao động Vì người có nhiều thơi gian rảnh rỗi Tuyển dụng kế hoạch Nhưng thừa lao động để làm việc Tôi không rõ 17 19 Chi nhánh/Đơn vị anh 2.Đơn vị có xây dựng kế chị có tiến hành đánh giá hoạch lao động, thực công tác kế không thấy đơn vị tiến hành 23 35 15.65 23.81 hoạch hoá nguồn nhân lực? đánh giá việc thực Có đánh giá 89 Khơng cần 2.Bình thường 15 Nên xây dựng 32 Phải xây dựng 97 60.54 2.04 20 Theo anh chị, có cần thiết phải xây dựng hệ 18 thống đánh giá thực cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực không? 10.20 21.77 65.99 V CÂU HỎI XÁC ĐỊNH NHĨM YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CƠNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ NGUỒN NHÂN LỰC - - 144 - Các quận Thị xã Hà Đông thuộc thành phố Hà Nội; Các quận thuộc thành phố Hồ Chí Minh (Vùng I) - (Vùng II) Các huyện Gia Lâm, Đơng Anh, Sóc Sơn, Thanh Trì, Từ Liêm, Thường Tín, Hồi Đức, Đan Phượng, Thạch Thất, Quốc Oai thị - xã Sơn Tây thuộc thành phố Hà Nội Các huyện thuộc thành phố Hồ Chí Minh - Các quyện huyện Thuỷ Nguyên, An Dương thuộc thành phố Hải Phòng - 24 Đơn vị anh Các quận Ninh Kiều, Bình Thuỷ 19 chị thuộc địa bàn thuộc thành phố Cần Thơ hoạt động: Thành phố Hạ Long thuộc tỉnh Quảng Ninh - - Thành phố Biên Hoà, thị xã Long Khánh huyện Nhơn Trạch, Long Thành, Vĩnh Cửu, Trảng Bom - thuộc tỉnh Đồng Nai Thị xã Thủ dầu huyện Thuận An, Dĩ An, Bến Cát, Tân Uyên thuộc tỉnh Bình Dương - Thành phố Vũng tàu huyện Tân Thành thuộc tỉnh Bà Rịa – Vũng tàu - (Vùng III) Các thành phố trực thuộc tỉnh (trừ thành phố thuộc tỉnh nêu Vùng II) - - 145 - Các huyện lại thuộc thành phố Hà Nội - Thành phố Bắc Ninh, thị xã Từ Sơn huyện Quế Võ, Tiên Du, Yên Phong thuộc tỉnh Bắc Ninh - Thành phố Bắc Giang huyện Việt Yên, Yên Dũng thuộc tỉnh Bắc Giang - Thị xã Hưng Yên huyện Mỹ Hào, Văn Lâm, Văn Giang, Yên Mỹ thuộc tỉnh Hưng Yên - Thành phố Hải Dương huyện Cẩm Giàng, Nam Sách, Chí Linh, Kim Thành, Kinh Mơn thuộc tỉnh Hải - Dương Thành phố Vĩnh Yên, thị xã Phúc Yên thuộc tỉnh Vĩnh Phúc - Các huyện lại thuộc thành phố Hải Phịng - Thành phố Móng Cái thị xã ng Bí, Cẩm Phả thuộc tỉnh Quảng Ninh - Thành phố Đà Lạt, thị xã Bảo Lộc thuộc tỉnh Lâm Đồng - Thành phố Nha Trang, thị xã Cam Ranh thuộc tỉnh Khánh Hoà - Huyện Trảng Bàng thuộc tỉnh Tây Ninh Các huyện lại thuộc tỉnh Bình - - 146 - Dương - Các huyện cịn lại thuộc tỉnh Đồng Nai - Thị xã Tân An huyện Đức Hoà, Bến Lức, Cần Đước thuộc tỉnh - Long An Các quận, huyện lại thuộc thành phố Cần Thơ - Thị xã Bà Rịa huyện Châu Đức, Long Điền, Đất Đỏ, Xuyên Mộc - thuộc tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu (Vùng IV) Các địa bàn lại 25 Hạng Chi 20 Hạng đặc biệt Hạng I 15 Hạng II 81 Hạng III 47 nhánh/đơn vị anh chị làm việc: 26 Anh chị Nghiệp vụ huy động vốn tín đánh số thứ tự tầm dụng quan trọng, mức 21 - độ phát triển, Thanh toán xuất nhập chiếm tỷ lệ lớn Dịch vụ thẻ ATM (tín dụng ghi hoạt động nợ) 138 112 64 2.72 10.20 55.10 31.97 93.88 76.19 43.54 chung đơn vị nghiệp vụ Các dịch vụ khác: - - 147 - sau từ cao tới thấp theo số thứ tự tăng Những dịch vụ là: - dần: Nghiệp vụ huy động vốn tín 27 Theo dự đốn dụng 125 85.03 anh chị, năm tới, nghiệp vụ phát triển 22 (đánh số thứ tự từ thấp tới cao, thể mức độ phát triển, tầm quan Thanh toán xuất nhập Dịch vụ thẻ ATM (tín dụng ghi nợ) Thương mại điện tử VCB làm trung gian toán 62 58 114 Các dịch vụ khác: Những dịch vụ là: Nghiệp vụ huy động vốn tín 28 Theo dự đốn dụng 39.46 77.55 - trọng từ cao xuống thấp): 42.18 107 72.79 anh chị, 10 năm tới, Dịch vụ thẻ ATM 102 Thanh toán xuất nhập 91 69.39 nghiệp vụ phát triển 23 (đánh số thứ tự từ thấp tới cao, thể mức độ phát triển, tầm quan Thương mại điện tử VCB làm trung gian toán Các dịch vụ khác: trọng từ cao xuống thấp): Những dịch vụ là: 74 61.90 50.34 - - - 148 - PHỤ LỤC 8: DỰ BÁO NHU CẦU LAO ĐỘNG GIAI ĐOẠN 2009 – 2015 2008 2009 Giá trị Tốc độ tăng so với năm trước (%) Tiền gửi 154985 Cho vay xnk Chỉ tiêu Lao động 2010 Giá trị Tốc độ tăng so với năm trước (%) 15,00 178232 109928 18,00 5959018 2011 Giá trị Tốc độ tăng so với năm trước (%) 13,00 201402 129715 16,00 2200 7270002 Giá trị thực tế Giá trị nhỏ 8960 9985 2012 2013 2014 Giá trị Tốc độ tăng so với năm trước (%) 10,00 276663 193834 13,00 17,00 12248286 Giá trị lớn Giá trị nhỏ 13338 14355 Giá trị Tốc độ tăng so với năm trước (%) 12,00 225571 150469 14,00 20,50 8760352 Giá trị lớn Giá trị nhỏ 10391 11377 2015 Giá trị Tốc độ tăng so với năm trước (%) Giá trị 9,50 302945 10,00 333240 219033 11,50 244222 9,00 266202 15,00 14085529 14,50 16127930 13,00 18224561 Giá trị lớn Giá trị nhỏ Giá trị lớn Giá trị nhỏ Giá trị lớn Giá trị nhỏ Giá trị lớn 14940 15963 16269 17617 18367 19268 20111 Giá trị Tốc độ tăng so với năm trước (%) 11,50 251511 171535 13,00 19,50 10468620 Giá trị lớn Giá trị nhỏ 11836 12824 -1-