Luận văn xây dựng chiến lược cạnh tranh cho công ty cổ phần tập đoàn austdoor đến năm 2020

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHO CƠNG TY CĨ PHẦN TẬP HỒN AƯSTDOOR ĐÉN NĂM 2020 HÀ NỘI - 2012 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Đ ẠI HỌC KTQD TT THƠNG TIN THƯ VIỆN PHỊNG LUẬN ÁN - Tư LIỆU v ũ QUỲNH UYÊN X Â Y D ự N G C H IÉ N L Ư Ợ C CẠN H TR A N H C H O CÔ N G T Y C Ỏ PHẨN T Ậ P ĐOÀN A U STD O O R Đ ỂN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ KẾ HOẠCH • • ws ĨMtT N G Ư Ờ I H Ư Ớ N G D Ẫ N K H O A H Ọ C : PG S.TS P H Ạ M V Ă N V Ậ N HÀ NỘI-2012 LỜI CAM ĐOAN T ô i x in c a m đ o a n đ â y c ô n g trìn h n g h iê n c ứ u c ủ a riê n g tô i C c số liệ u d ẫ n tr o n g lu ậ n v ă n c ó n g u ô n g ô c đ â y đ ủ v tr u n g th ự c , k e t q u a đ o n g g o p c u a lu n v a n m i v c h u a từ n g đ u ợ c c ô n g b ố tro n g b ấ t k ỳ c ô n g trìn h n o k h c Tác giả Vũ Quỳnh Uyên LỜI CẢM ƠN Đ e h o n th n h lu ậ n v ă n n y , tá c g iả x in b y tỏ lò n g b iế t n s â u sắ c đ ê n cá c th ầ y c ô g iá o tr o n g H ộ i đ ô n g K h o a h ọ c , K h o a K in h tê k ê h o c h v p h t tn e n , V iẹ n đ o tạ o S a u đ i h ọ c c ủ a tr n g Đ i h ọ c K in h tế Q u ố c d â n đ ã n h iệ t tìn h tru y ê n đ t n h ữ n g k iế n th ứ c q u ý b u tr o n g s u ố t q u trìn h h ọ c tậ p v b ả o v ệ lu ậ n v ă n Đ ặ c b iệ t, tô i x in g i lờ i c ả m n c h â n th n h đ ế n P G S T S P h m V ă n V ậ n n g i đ ã trự c tiế p c h ỉ b ả o , h n g d ẫ n tậ n tìn h c h o tơ i tr o n g q u trìn h n g h iê n c ứ u v th ự c h iệ n lu ậ n v ă n n y C u ố i c ù n g , x in c ả m n c c đ n g n g h iệ p tạ i C ô n g ty C ô p h â n tậ p đ o n A u s td o o r đ ã tạ o đ iề u k iệ n g iú p tô i tro n g q u trìn h th u th ậ p số liệ u đ ể h o n h th n h lu ậ n v ă n H Nội, n g y th n g năm Tác giả Vũ Quỳnh Uyên M Ụ C LỤ C TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỎ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ THUYÉT VÈ CẠNH TRANH VÀ CHIÉN LƯỢCCẠNH TRANH 1.1 Khái quát cạnh tranh 1.1.1 K h i n iệ m c n h t r a n h 1.1.2 P h â n lo i c n h t r a n h 1 1.2 Cơ sở c n h tr a n h Cơ sở lý luận chiến lưọc cạnh tranh 1.2.1 K h i n iệ m c h iế n lư ợ c c n h t r a n h 2 C c c h iế n lư ợ c c n h tr a n h c b ả n 13 C c b c x â y d ự n g c h iế n lư ợ c c n h t r a n h 16 1.2.4 C c n h â n tổ tá c đ ộ n g đ ế n c h iế n lư ợ c c n h tr a n h 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÈ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÀNH SẢN XUẤT C Ử A 28 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 28 1 P h â n tíc h m i tr n g k in h t ế 28 2 P h â n tíc h m i trư n g c h ín h trị, p h p lu ậ t 29 P h â n tíc h m ô i tr n g v ă n h ó a , x ã h ộ i, d â n c 31 P h â n tíc h m i tr n g c ô n g n g h ệ , tự n h i ê n 33 2.2 2 2 Phân tích mơi trường ngàn h 35 P h â n tíc h n h c u n g c ấ p 35 P h â n tíc h k h c h h n g 35 2 P h â n tíc h th ị tr n g .36 2 Đ ố i th ủ tiề m ẩ n 37 2 C n h tr a n h tro n g n g n h .38 2 S ả n p h ẩ m th a y t h ế 4 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP & NĂNG L ự c CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY C Ỏ PHẦN TẬP ĐOÀN AUSTDOOR 46 3.1 Tổng quan cơng ty cổ phần Tập đồn Austdoor 46 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 46 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty 48 3.1.3 Các sản phẩm cung ứng 49 3.2 3.2.1 Phân tích nội lực Cơng ty cổ phần Tập đồn A ustdoor 52 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Austdoor thời gian qua .52 3.2.2 Phân tích lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần Tập đồn Austdoor .54 3.3 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu 59 3.3.1 Điểm mạnh 59 3.3.2 Điểm yếu 60 CHƯƠNG 4: XÂY D ựN G CHIÉN LƯỢC CẠNH TRANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN AUSTDOOR ĐÉN NĂM 2020 63 4.1 Các để đề xuất chiến lược cạnh tranh cho Công ty cổ phần Tập đoàn Austdoor đến năm 2020 63 4.1.1 Bối cảnh nước quốc t ế 63 4.1.2 Dự báo nhu cầu 63 4.1.3 Tầm nhìn & mục tiêu chiến lược phát triển Công ty Austdoor đến năm 2020 65 4.1.4 Ma trận SWOT 68 4.2 Đe xuất chiến lược cạnh tranh cho Công ty CP Tập đoàn Austdoor đến năm 2020 70 4.2.1 Chiến lược cạnh tranh .70 4.2.2 Các giải pháp thực thi chiến lược 73 KÉT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM K H Ả O 79 DANH MỤC SO ĐỒ, BẢNG BIẺƯ BẢNG Bảng 1.1: Chiến lược cạnh tranh tổng quát (M.Porter) 13 Bảng 1.2: Đặc điểm Chiến lược cạnh tranh .15 Bảng 1.3: Ma trận đánh giá yếu tố môi trường kinh doanh 18 Bảng 1.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 19 Bảng 1.5: Ma trận SWOT 21 Bảng 2.1: Tỷ trọng ngành GDP năm 2010 .34 Bảng 2.2: Ma trận đánh giá môi trường bên ( EFE) 38 Bảng 2.3: Ma trận đánh giá lực cạnh tranh Austdoor đối thủ 39 Bảng 2.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh cơng ty .42 Bảng 3.1: Sản lượng tiêu thụ doanh thu từ năm 2003 đến 2011 .53 Bảng 3.3: Ma trận đánh giá môi trường bên ( IFE)) 61 Bảng 4.1: Dự báo nhu cầu cửa toàn quốc Bảng 4.2: Cân đối cung cầu cửa, vách kính nước từ 2012 đến 2015 65 Bảng 4.3: Ma trận SWOT 69 64 SO ĐỎ Sơ đồ 1.1: Các bước xây dựng chiến lược cạnh tranh 16 Sơ đồ 1.2: Sơ đồ môi trường tác nghiệp 24 Sơ đồ: 3.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty Austdoor 48 ĩi • It TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VŨ QUỲNH UYÊN XÂY DƯNG CHIẾN Lược CẠNH TRANH CHO CỔNG TY CỎ PHẦN TẬP ĐOÀN AUSTDOOR ĐỂN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: KINH TỂ KẾ HOẠCH TOM TÁT LUAN VAN THAC SY HÀ NỘI - 2012 ề [f TĨM TẮT LUẬN VĂN Cạnh tranh thuộc tính kinh tế thị trường Mơi trường cạnh tranh có tác dụng tạo sức mạnh hướng hành vi chủ thể kinh tế tới suất, chất lượng hiệu quả; từ mục tiêu thắng lợi cạnh tranh thu lợi nhuận Trong môi trường cạnh tranh, sức mạnh tổ chức kinh tế không đo lực nội chủ thế, mà điều quan trọng so sánh tương quan chủ thể với Do đạt vị cạnh tranh mạnh thị trường u cầu sống cịn doanh nghiệp Chính vỉ vậy, xây dựng chiến lược cạnh tranh định đến tồn phát triển doanh nghiệp Sự thay đổi môi trường kinh doanh dẫn đến tất yếu tính chất cạnh tranh ngày gay gắt, "thường trường chiến trường", phạm vi cạnh tranh ngày rộng, mức độ cạnh tranh ngày cao luật pháp bảo vệ Để tồn doanh nghiệp phải liên tục đổi phát triển, đổi phát triển môi trường biến động thường xuyên phải đuợc định hướng xác, chức định hướng định thành bại, phát triển hay diệt vong doanh nghiệp, c ố t lõi cạnh tranh tạo ưu doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp cạnh tranh địi hỏi phải có sáng tạo khai thác lợi thê cạnh tranh Mỗi doanh nghiệp sáng tạo lợi cạnh tranh theo cách khác Chỉ dựa vào chiến lược cạnh tranh với tính chất động tiến cơng, cơng cụ định hướng thực chuyển biến chất, định hướng phải dựa sở phát hội thách thức xuất tương lai để đưa định mục tiêu giải pháp thích họp Trong kinh tế mở ngày doanh nghiệp muốn thành cơng cần phải có chiến lược cạnh tranh tốt, đạt hiệu cao Tuy nhiên, với nhiêu Doanh 11 nghiệp việc xây dựng triển khai chiến lược cạnh tranh tốn khó cịn hạn chế nhiều mặt Doanh nghiệp có nội lực tốt, hoạt động có khoa học tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp tránh việc hoạt động chắp vá, bị động, thiếu sức cạnh tranh thời kỳ khủng hoảng Đại đa số doanh nghiệp Việt Nam gặp phải vấn đề xây dựng chiến lược cạnh tranh thiếu tầm nhìn chiến lược Một phận doanh nghiệp thường kinh doanh theo ý chủ quan chủ doanh nghiệp quan tâm sâu tới đối thủ dẫn đến kết cạnh tranh khơng tốt, nêu doanh nghiệp có chiến lược bị ảnh hưởng lớn vào cảm tính người chủ khơng dựa vị cơng ty mơi trường kinh doanh Ngồi ra, số chủ doanh nghiệp thường mời chuyên gia tư vấn cơng ty có đặc điểm lợi riêng, người cố vấn ln có xu hướng áp đặt hình mẫu thành cơng mang tính chủ quan cảm tính làm cho doanh nghiệp hoạt động mang tính chất đan xen, lẫn lộn, hiệu Cũng có doanh nghiệp mời nhiều chuyên gia cố vân tạo nên nhiêu ý kiên trái ngược khiến hoạt động doanh nghiêp không xuyên suốt sát thực Nhiều doanh nghiệp có khả hoạch định chiến lược lại thực cách cứng nhắc, không linh hoạt để sát với thực tiễn làm cho chiến lược cạnh tranh thất bại Mỗi doanh nghiệp có đặc thù riêng biệt, chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp phải hình thành sở vị cạnh tranh phù hợp với đặc thù doanh nghiệp tránh tình trạng bắt chước tạo cho vị cạnh tranh đuổi theo sau đối thủ Do vậy, khác biệt hóa cho lợi canh tranh mình, dùng tư sáng tạo đê tạo lợi cạnh tranh hướng hoạch định chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Dựa vào khác biệt hóa doanh nghiệp lựa chọn 65 B ảng 4.2: Cân đối cung cầu cửa, vách kính nưóc từ 2012 đến 2015 Đ ơn vị: 1000m2/năm Năm 2012 2013 2014 2015 S ả n lư ợ n g ,6 ,0 0 ,0 ,0 0 ,3 ,0 0 ,4 ,7 0 N h u cầu ,3 ,0 0 ,5 ,0 0 ,8 ,0 0 ,0 ,7 0 C ấn đối ,0 0 ,0 0 ,0 0 5 ,0 0 (Nguồn: Tập đoàn Austdoor) Q u a b ả n g t r ê n t a th ấ y , s ả n l ợ n g c a s ả n x u ấ t t ă n g v t ố c đ ộ t ă n g ló n h n n h u c ầ u t 2 đ ế n m c h o s ả n l ợ n g c a d t h a n g y c n g tă n g T u y đ ế n n ă m , s ả n lư ợ n g c a d th a c ó g iả m n h n g v ẫ n m ứ c c a o Đ iê u n y c h o th â y n g n h c a , v c h k ín h đ a n g n g y c n g tă n g trư n g v d ầ n t i ế n tớ i g ầ n h n v i m ô i t r n g c n h t r a n h t r o n g c c h ế th ị tr n g C c d o a n h n g h iệ p s ả n x u ấ t v k in h d o a n h c a , v c h k ín h p h ả i x â y d ự n g c h o m ì n h c h i ế n lư ợ c c n h t r a n h h i ệ u q u ả đ ể t n t i v p h t t r i ể n t r o n g t i ế n t r ì n h hội nhập 4.1.3 Tầm nhìn & m ục tiêu chiến lược p hát triển Cơng ty Austdoor đến năm 2020 4.1.3.1 Tầm nhìn s ứ m ệnh Công ty cổ phần Tập đoàn Austdoor Đ ịn h h n g c h u n g c ủ a A u s td o o r đ ế n n ă m v tầ m n h ìn c h iế n lư ợ c đ ế n n ă m 2 l t r t h n h C ô n g t y s ả n x u ấ t c u n g ứ n g c a s ố 01 V i ệ t N am nư ớc Đ ông D ương T ô n c h ỉ c ủ a c ô n g t y : “ A u s t d o o r p h t t r i ể n b ề n v ữ n g v i n g ô i v ị n h c u n g c ấ p c a s ố 01 V i ệ t N a m ” C â u t ô n c h ỉ c ủ a c ô n g ty đ ã n ó i lê n s ứ 66 m ệ n h l ị c h s c ủ a C ô n g t y C P T ậ p đ o n A u s t d o o r đ ó p h t t r i ể n v ì m ộ t t n g la i b ề n v ữ n g v i n g ô i v ị s ố 01 tạ i V i ệ t N a m T r o n g c â u k h ẩ u h i ệ u m p h n g c h â m h o t đ ộ n g n y đ ã b a o h m n h i ệ m v ụ b a o tr ù m v l g i tr ị c b ả n c h o m ọ i h o t đ ộ n g c ủ a c ô n g ty Đ ó c n g ty p h t t r i ể n b ề n v ữ n g tr o n g t n g la i, c ó n h ữ n g b c t i ế n v ữ n g c h ắ c c ù n g v i s ự p h t t r i ể n c ủ a đ ấ t n c N h n g ý n g h ĩ a s â u s ắ c v c a o c ả h n đ ó v ì s ự p h t t r i ể n c ủ a t n g la i, c ủ a đ ấ t n c ; m ụ c đ í c h k i n h d o a n h v ì t n g la i b ề n v ữ n g c ủ a đ ấ t n c , c ủ a x ã h ộ i đ ã b a o h m ý n g h ĩ a v ì k h c h h n g đ ể t n tạ i v p h t tr i ể n Đ ó t n c h ỉ đ ú n g đ ắ n m c ô n g t y đ ã đ a n g v s ẽ t h e o đ u ổ i t r o n g s u ố t q u t r ì n h t n tạ i v p h t t r i ê n c ủ a m ì n h C â u k h â u h i ệ u t h ê h i ệ n m ộ t s ứ c m n h v ữ n g c h ắ c , m ộ t n i ề m tin s ắ t đ v o m ộ t t n g la i d o c n g ty g ó p p h ầ n v u n đ ắ p , x â y d ự n g n ê n N g h i ê n c ứ u s ứ m ệ n h l ị c h s c ủ a c ô n g ty s ẽ g i ú p t a đ ịn h h n g đ ợ c t ầ m n h ì n c h i ế n lư ợ c c ủ a c ô n g t y m ộ t c c h c h í n h x c h n C ô n g t y p h ấ n đ ấ u đ ể t r t h n h m ộ t t r o n g n h ữ n g đ n v ị d ẫ n đ ầ u t r o n g n g n h , v n tớ i d ẫ n đ ầ u t r o n g k h u v ự c v v n x a h o n t r ê n th ị t r n g t h ế g iớ i C ó th ể k h ô n g s ố m ộ t n h n g c ô n g t y s ẽ m ộ t đ o n v ị t h ậ t s ự k h c b i ệ t v ì m ộ t t n g la i b ề n v ữ n g 4.1.3.2 M ục tiêu chiến lược p h t triển Công ty Austdoor - M ụ c tiê u d i h n T ậ p t r u n g c h i ế m l ĩ n h th ị t r n g c a V i ệ t N a m , p h ấ n đ ấ u v n x a h o n t r ê n th ị t r n g k h u v ự c v th ị t r n g t h ế g iớ i P h ấ n đ ấ u đ a A u s t d o o r t r th n h m ộ t th n g h iệ u u y tín v lự a c h ọ n số m ộ t c ủ a n g i tiê u d ù n g T i ế n t i đ a d n g h o n g n h n g h ề k i n h d o a n h , t ậ n d ụ n g tố i đ a m ọ i n g u n lự c đ ể p h t t r i ể n L ấ y c o n n g i m t r u n g t â m c ủ a m ọ i h o t đ ộ n g c ô n g ty , m c ố t lõ i c ủ a s ự p h t t r i ể n ; x â y d ự n g m ộ t m ô i t r n g n h â n v ă n t r o n g v ă n h o d o a n h n g h i ệ p S d ụ n g c ô n g n g h ệ t i ê n t i ế n c ủ a t h ế g iớ i , t ự đ ộ n g h o m ứ c 67 c a o , n â n g c a o c h ấ t l ợ n g s ả n p h ẩ m , t i ế t k i ệ m tố i đ a n g u y ê n liệ u , n h i ê n liệ u đ i ệ n n ă n g ; t ậ n d ụ n g tố i đ a n ă n g lự c c ủ a n g n h c o k h í t r o n g n c đ ể p h t t r i ể n n ộ i lự c , g i ả m n h ậ p k h ẩ u , đ a d n g h o s ả n p h ẩ m c a ; đ ả m b ả o c c t i ê u c h u ẩ n v ề c h ấ t lư ợ n g s ả n p h ẩ m v b ả o v ệ m ô i trư n g th e o tiê u c h u ẩ n V iệ t n a m v q u ố c tế H u y đ ộ n g tố i đ a c c n g u n v ố n t r o n g n c đ ể đ ầ u tư V ê đ a d n g h o n g n h n g h ề v p h ố i h ợ p l i ê n n g n h : N g o i c a , lĩn h v ự c h o t đ ộ n g c ủ a A u s t d o o r c ò n b a o g m s ả n x u ấ t k i n h d o a n h m ô t đ iệ n c h o c a , c c lo i p h ụ k i ệ n c h o n g n h c a , c c s ả n p h ẩ m c k h í ( k ế t c ấ u t h é p v m y m ó c t h i ế t b ị) , t h i ế t k ế v th i c ô n g x â y d ự n g c c c n g t r ì n h c a , v c h k ín h v c c c n g trìn h c n g n g h iệ p k h c T ă n g c n g q u a n h ệ l i ê n d o a n h l i ê n k ế t v i c c t ậ p đ o n m n h tr o n n u c v a t r e n t h e g iơ i đ ê đ â u t p h t t r i ê n v c h u y ê n g ia o c ô n g n g h ệ v ề c c lĩn h v ự c s ả n x u ấ t c a , m ô tơ đ iệ n , p h ụ k iệ n n g n h c a v c k h í n h ằ m v n r a t h ị t r n g t h ế g iớ i m c ụ t h ể c c n c Đ ô n g D n g v Đ ô n g N a m Á T ă n g c n g s ự l i ê n k ế t , p h ố i h ợ p v i c c n g n h , c c lĩ n h v ự c liê n q u a n n h : c k h í, g i a o t h n g v ậ n t ả i , c u n g ứ n g v ậ t t k ỹ t h u ậ t, x â y lắ p c c t r n g đ i h ọ c , v i ệ n n g h i ê n c ứ u , c c t r u n g t â m t h n g m i, đ ể đ p ứ n g t ố t n h ấ t c h o p h t triể n n g n h c ô n g n g h iệ p c a T o s ự g ắ n k ế t c h ặ t c h ẽ v i c c t r u n g ta m n g h i ê n c u k h o a h ọ c c ô n g n g h ệ t r o n g c ả n c đ ê t ă n g c n g v p h t h u y n ộ i lự c , đ a k ế t q u ả n g h i ê n c ứ u ứ n g d ụ n g n g a y v o s ả n x u ấ t - M ụ c tiê u n g ắ n h n + T h ỏ a m ã n n h u c â u n g y c n g g i a t ă n g c ủ a k h c h h n g t h ô n g q u a v iệ c c u n g c ấ p m ộ t c c h tố i u n h ữ n g s ả n p h ẩ m c ó c h ấ t l ợ n g c a o v ổ n đ ịn h + T o r a n h ữ n g g i tr ị b ề n v ữ n g c h o c c c ổ đ ô n g + P h ấ n đ ấ u c h i ế m l ĩ n h v ị t h ế c n h t r a n h t r ê n t ấ t c ả c c th ị t r ò n g t h ô n g q u a h o t đ ộ n g s ả n x u ấ t, p h â n p h ố i v b n h n g c ó h iệ u q u ả 68 + X â y d ự n g p h ú c lợ i c h o n g i la o đ ộ n g t h ô n g q u a c h n g t r ì n h p h t t r i ê n n h â n lự c t o n d iệ n v c h í n h s c h đ ã i n g ộ c ô n g b ằ n g + P h t t r i ể n m ố i q u a n h ệ h ợ p t c c h i ế n lư ợ c v i c c n h c u n g ứ n g v ì lợ i íc h c h u n g lâ u d i th e o p h n g c h â m " H ợ p tá c đ ế c ù n g P h t triể n " + L iê n tụ c th ế h iệ n trá c h n h iệ m đ ổ i v i v ấ n đ ề p h t tr iể n b ề n v ữ n g th e o t r i ế t lý h o t đ ộ n g c ủ a c c c h ủ đ ầ u t t r ê n p h m v i t o n c ầ u + V u n đ ắ p c h o v ă n h ó a c ô n g ty m a n g b ả n sắ c riê n g b iệ t - q u a n h ệ h ọ p t c c h â n t h n h v c i m , m h ì n h k i ế u m ẫ u c h o s ự h ọ p t c g i ữ a V i ệ t N a m v c c n c k h c t r ê n t h ế g iớ i + Đ ó n g g ó p v o q u t r ì n h p h t t r i ể n c ủ a c ộ n g đ n g tạ i đ ị a p h n g v c ủ a c ả V iệ t N a m C ụ th ể m ộ t s ố c h ỉ tiê u c h ín h c ủ a n ă m 2 m C ô n g ty x c đ ịn h n h s a u : * S ả n l ợ n g c a c u ố n s ả n x u ấ t l : ,0 0 m * T ổ n g d o a n h th u : t ỷ đ n g * L ợ i n h u ậ n t r c t h u ế : ,2 t ỷ đ n g * N ộ p n g â n s c h N h n c : tỷ đ n g * H o n th n h n g h ĩa v ụ tr ả n ợ c c k h o ả n v a y d i h n c h o n g â n h n g tro n g v n g o i n c tỷ đ n g ( t r o n g đ ó t ả lã i g ó p tỷ đ n g , lã i v a y v ố n d i h n t ỷ đ n g ) * T h u n h ậ p b ì n h q u â n n g i la o đ ộ n g : T r ê n t r i ệ u đ n g / n g i / t h n g 4.1.4 M a trận SW O T T c c b ả n g p h â n tíc h , đ n h g iá m ô i trư n g k in h d o a n h v m a trậ n h ìn h ả n h c n h tr a n h , ta c ó th ê x â v d ự n g b ả n g m a tr ậ n S W O T v i v iệ c h ìn h th n h v lự a c h ọ n c h iế n lư ợ c c n h tr a n h c h o C ô n g ty C P T ậ p đ o n A u s td o o r n h sau : 69 Bảng 4.3: Ma trận SWOT \ C h ộ i v th c h th ứ c \ \ \ \ \ \ \ \ O: C hội T: N g u y 1.C h ín h s c h k íc h c ầ u đ ầ u tư , l.S u y th o i n ề n k in h tế hỗ th ế g iớ i tr ợ doanh n g h iệ p phát triể n L m p h t tă n g T iế p \ \ Đ iể m m n h v \ đ iể m y ể u S: Điểm mạnh \ C n h tr a n h n g y c n g th iế t bị k ỹ th u ậ t c a o tă n g T h n g h iệ u A u s td o o r có L u ậ t b ả o v ệ m ô i trư n g c h ỗ đ ứ n g trê n th ị trư n g y cầu n g ày càn g cao N h u \ cận công nghệ cầu cử a, vách k ín h P h b ỏ h n g rà o th u ế tă n g th e o x â y d ự n g p h t triể n quan đất nước N g u y ê n X u h n g liê n k ế t, h ợ p tá c k h a n h iể m C h ín h s c h th ú c đ ẩ y x u ấ t T ín h lin h h o t, s ự liê n kết yếu Kết họp SO Kết họp ST vật liệ u dần C h iế n lư ợ c k h c b iệ t L ã n h đ o q u a n tâ m g iú p h ó a v trọ n g tâ m h ó a đỡ C h iế n lư ợ c tr ọ n g tâ m h o (S ô,S2,S3,S4,S5,T3, d ự a v o s ự k h c b iệ t T4,T5,Tg) ( s 4, s 5, o 2, o 3) N g h iê n c ứ u n g u n T ă n g c n g liê n d o a n h N V L th a y th ế N h m y đ n g b ộ sả n x u ấ t tố t C c ấ u tổ c h ứ c c h u y ê n n g h iệ p liê n k ế t v i k h c h h n g , n h T rìn h đ ộ c n g n g h ệ h iệ n c u n g ứ n g , đ ố i th ủ ( S l5S 2,S 4,T 6) ( S i ,S 3, 4A , 6) C h ấ t lư ợ n g s ả n p h ẩ m c a o sá c h , h ọ p tá c v i n h C ả i tiế n c c h ế c h ín h đại p h â n p h ố i ( S 1,S 3,S 5,S 6,T 7) H ệ th ố n g n h p h â n p h ố i C h iế n lư ợ c d ẫ n đ ầ u v ề tă n g tr n g tố t ch i p h í th ấ p 70 (S 1,S 2,S 3,S4,S5,T3,T5) W: Điểm yếu Kết họp WO Kết họp WT T ỷ s u ấ t lợ i n h u ậ n th ấ p T ă n g c n g g iả m g iá T rìn h đ ộ n h â n lự c c h a th n h , tă n g lơ i n h u ậ n tố t b ộ m y q u ả n lý c h a Đ o tạ o v p h t triể n th íc h n g h i v i c c ấ u tổ n g u n n h â n lự c (W 2, c h ứ c m i, h iệ u s u ấ t la o X ú c tiế n , tìm k iế m th ị đ o tạ o đ ộ i n g ũ c n b ộ v động tr n g x u ấ t k h ẩ u c ô n g n h â n v iê n n h n g h ề , C h ín h s c h p h â n p h ố i (W sA A A ) chư a đáp ứ ng nhu cầu N g h iê n c ứ u c h ín h s c h , c G iá s ả n p h ẩ m c a o chế bán hàng phù họp X ú c tiế n th n g m i (W 3, 3, 4, 5, 6, 7) w 5,0 3) ( W i, w 2, t ,, t 2, t 3, t 5) T ă n g c n g b i d ỡ n g , ta o đ ộ n g lự c c h o m ỗ i n h â n v iê n m v iệ c (W ?, w 5, t 3) C c ấ u v ố n k h ô n g n h m ạnh Từ bảng ma trận Swot có phương án chiến lược: Chiến lược trọng tâm hoá dựa vào khác biệt (SO-2), Chiến lược khác biệt hóa trọng tâm hóa (ST-1), chiến lược dẫn đầu chi phí thấp (ST-4), kết hợp phương án chiến lược 4.2 Đề xuất chiến lược cạnh tranh cho Cơng ty CP Tập đồn Austdoor đến năm 2020 4.2.1 Chiến lược cạnh tranh 4.2.1.1 L ựa chọn chiến lược cạnh tranh Sản phẩm Austdoor kể từ có mặt thị trường Việt Nam phát huy tốt lợi cơng nghệ đại Tuy nhiên, sau đối thủ cạnh tranh tìm tịi ứng dụng cơng nghệ đại cho sản phẩm họ làm giảm đáng kể lợi cạnh tranh sản phẩm 71 A u s t d o o r D o v ậ y , m ộ t c h i ế n lư ợ c c n h t r a n h t ố t , b i b ả n , s t v i t h ự c t ế r ấ t q u a n t r ọ n g v i s ự p h t t r i ể n b ề n v ữ n g c ủ a C ô n g ty c ố p h â n T ậ p đ o n A u s t d o o r lú c n y H i ệ n n a y , k h i n h u c ầ u th ị t r n g g i ả m s ú t m n h , c c đ ố i t h ủ c n h t r a n h n h i ề u h n , đ a d n g h n n ê n t r o n g n g ắ n h n c ầ n p h ả i n â n g c a o n ă n g lự c c n h tra n h c ủ a C ô n g ty b ằ n g m ọ i k h ả n ă n g n h n â n g c a o c h ấ t lư ợ n g sả n p h ẩ m , t ă n g u y tí n t h n g h i ệ u A u s t d o o r , g i ả m g i t h n h s ả n x u ấ t , g i ả m c h i p h í v ậ n c h u y ể n , c u n g c ấ p d ịc h v ụ g i a tă n g , t r o n g d i h n t i ế n tớ i đ a d n g h o n g n h n g h ề , lĩn h v ự c k in h d o a n h , n g h iê n c ứ u , p h t triể n n h ằ m c h u ẩ n b ị c h o c h i ế n lư ợ c đ a d n g h o s ả n p h ẩ m , v t i ế n tớ i đ a d n g h o t h e o c h i ề u d ọ c , k i n h d o a n h , x â y d ự n g c c c n g t r ì n h n h ằ m t ậ n d ụ n g lợ i t h ế n g u y ê n l i ệ u đ ầ u v o v t h n g h i ệ u s ẵ n c ó T u y n h i ê n , n h ữ n g g iả i p h p tr ê n c h ỉ l g iả i p h p m a n g tín h c ầ n th iế t p h ả i c ó c ị n đ ể tạ o đ ợ c s ự p h t tr iể n b ề n v ữ n g c h o C ô n g t y A u s t d o o r th ì C ô n g ty c ầ n p h ả i c ó m ộ t c h i ế n lư ợ c c n h t r a n h b i b ả n , k h o a h ọ c n g a y t b â y g iờ V i lợ i t h ế q u y m ô r ộ n g lớ n c ả v ề t h ị t r n g v s ả n x u ấ t , l ợ i t h ế s h ữ u c c c ô n g n g h ệ h i ệ n đ i , lợ i t h ể l m ộ t t r o n g n h ữ n g t h n g h i ệ u m n h h n g đ ầ u V i ệ t N a m , lợ i t h ế l u ô n lu ô n c ó s ự s n g t o t r o n g n g h i ê n c ứ u v p h t t r i ể n s ả n p h ẩ m m i , t r o n g t ì n h h ì n h t h ị t r n g b i ế n đ ộ n g p h ứ c tạ p , n h u c ầ u t i ê u d ù n g g i ả m s ú t, đ ố i t h ủ n h i ề u v đ a d n g th ì c h i ế n lư ợ c k h c b i ệ t h ó a v t r ọ n g t â m h ó a l p h ù h ợ p v c ầ n t h i ế t c h o C ô n g t y A u s t d o o r lú c n y - P h m v i c n h t r a n h : D ự a v o lợ i th ế t h n g h i ệ u m n h A u s t d o o r s ẽ t ậ p t r u n g v o k h a i t h c c c s ả n p h ẩ m c ó s ự k h c b i ệ t m a n g tí n h s n g tạ o , c ó đ ặ c tín h n ổ i trộ i m c c đ ố i th ủ c h a c ó c h o đ ố i tư ợ n g k h c h h n g c ó th u n h ậ p k h t r lê n - C c h t h ứ c c n h t r a n h : D ự a v o s ự s n g tạ o , c ả i t i ế n t o r a s ự k h c b i ệ t t r o n g s ả n p h ẩ m v ề c ả m ẫ u m ã , c h ấ t lư ợ n g , t í n h n ă n g , bán hàng d ị c h v ụ tr c v s a u 72 - P h m v i th ị t r n g : L ự a c h ọ n p h â n k h ú c t h ị t r n g c a o c ấ p tạ i c c t h n h p h ố l n c ủ a c c t ỉ n h th n h 4.2.1.2 N ội dung chiến lược cạnh tranh lựa chọn - T o r a lợ i th ế c n h t r a n h b ằ n g v i ệ c t o r a s ả n p h ẩ m v d ị c h v ụ m a n g t í n h đ ộ c đ o , k h c b iệ t C ả i t h i ệ n đ ợ c m ẫ u m ã , c h ấ t lư ợ n g , t í n h n ă n g n ổ i t r ộ i , c h o s ả n p h ẩ m A u s t d o o r , k h ắ c p h ụ c đ ợ c n h ữ n g đ i ể m y ế u c ủ a s ả n p h ẩ m c ủ a C ô n g ty v đ ố i th ủ t r o n g h iệ n t i , đ p ứ n g t ố t n h u c ầ u c ủ a m ộ t n h ó m đ ố i t ợ n g k h c h h n g p h â n k h ú c th ị t r n g c a o c ấ p - C ụ th ể : N g h i ê n c ứ u v c h ế t o r a lo i n a n c a k h ắ c p h ụ c đ ợ c c c n h ợ c đ i ế m c ủ a n a n c a h i ệ n n a y ( g m c ủ a c ả A u s t d o o r v c c đ ố i t h ủ ) c ó tiế n g k ê u tro n g v ậ n h n h , đ ộ th ô n g th o n g c ò n k é m , k h ô n g c ó n h s n g k h i đ ó n g c a , v c c t í n h n ă n g m c a t x a k h i m ấ t đ iề u k h i ể n , k h i n g i n h v ề m k h ô n g c ó c h ìa k h ó a v o n h , a n n in h tố t h n , 4.2.1.3 Các điều kiện thực thi chiến lược - v ề s ả n p h ẩ m : T ổ c h ứ c n g h i ê n c ứ u v p h t t r i ể n tạ o r a s ả n p h ẩ m m i c ó k i ế u d n g , m ẫ u m ã đ ẹ p h n , c ó t í n h n ă n g đ ợ c c ả i t i ế n n ổ i tr ộ i h n ( v í d ụ : c a t ấ m l i ề n c ầ n lấ y đ ợ c n h s n g v k h ô n g k h í n h i ề u h n ; c a k h e t h o n g c ầ n c ó đ ộ t h o n g n h i ề u h n , v ậ n h n h ê m i h n , ổ n đ ị n h h n , t í c h đ iệ n c ầ n lư u đ ợ c th i g ia n d i h n , ; c a n h ự a c ầ n c ó tín h n ă n g tự đ ộ n g c h e n h s n g , ; s d ụ n g đ ợ c c c lo i t h i ế t b ị g i m s t a n n i n h c h o c a , m đ ợ c c a k h i k h ô n g c ó n h m m u ố n c h o n g i th â n k h n g c ó k h ó a v o n h , m c a đ ợ c b ằ n g v â n ta y , g i c m c m ắ t , ) - v ề t h ị t r n g : T h n h lậ p b ộ p h ậ n n g h i ê n c ứ u , l ự a c h ọ n , k h o a n h v ù n g đ ố i t ợ n g k h c h h n g c ó t h u n h ậ p k h t r lê n tạ i c c t ỉ n h , t h n h p h ố lớ n đ ể n g h iê n c ứ u n h u c ầ u , k h ả n ă n g c h i tr ả , đ ể n g h iê n c ứ u s ả n p h ẩ m m i c ó k h c b i ệ t p h ù h ọ p n h ấ t v i th ị t r n g h n g tớ i - v ề k ê n h p h â n p h ố i: D u y trì v c ủ n g c ổ h ệ th ố n g c c n h p h â n p h ố i 73 lớ n c c k h u v ự c đ ể p h â n p h ố i h n g tớ i Đ i lý , n g i tiê u d ù n g tr ự c tiế p c c c n g tr ìn h c n g c ộ n g , Đ n g th i, th n h lậ p b ộ p h ậ n k iể m s o t h ệ t h ố n g p h â n p h ố i c h ặ t c h ẽ t r n h t ì n h t r n g b n l ẫ n lộ n q u n h i ề u s a n g k h u v ự c th ị tr n g c ủ a n h a u , g iả m c n h tr a n h p h g iá n ộ i b ộ tr o n g h ệ th ố n g S o n g s o n g v i v iệ c đ ó đ ẩ y m n h c c p h ò n g d ự n h o t đ ộ n g tố t h n , đ t h iệ u q u ả c a o h n - V ê m a rk e tin g : C h u â n b ị k ê h o c h c ụ th ể c h o v iệ c đ ầ u tư tru y ề n th ô n g q u ả n g c o đ ể tă n g h ìn h ả n h tro n g k h c h h n g , tru y ề n th ô n g m n h m ẽ n h ữ n g s ự k h c b iệ t tro n g s ả n p h ẩ m m i tớ i c c đ ố i tư ợ n g k h c h h n g m ộ t c c h n h a n h n h ấ t - v ề d ịc h v ụ s a u b n h n g : C ủ n g c ố m n h m ẽ , s t th ự c , đ ầ u tư n â n g c ấ p p h ò n g c h ă m s ó c k h c h h n g đ ê c ó t h ê t i ê p x ú c t r ự c t i ế p v i k h c h h n g n h iề u h n , t i ê p th u đ ợ c c c ý k iê n , k iê n n g h ị c ủ a k h c h h n g , đ ể c ó p h n g n k h ắ c p h ụ c , x lý v p h ò n g c h ố n g c c v ấ n đ ề t i ê u c ự c c ó t h ể x ả y 4.2.2 Các giải pháp thực thi chiến lược 4.2.2.1 Tái cấu tổ chức T r o n g n ề n k in h t ế k h ủ n g h o ả n g , n h i ề u k h ó k h ă n n h h i ệ n n a y k ế t h ợ p v i c h ộ i đ ấ t n c đ a n g t r o n g q u t r ì n h tá i c c ấ u n ề n k in h tế , C ô n g ty A u s t d o o r c ũ n g c ầ n m n g a y v i ệ c c c ấ u lạ i tổ c h ứ c k n g k ề n h h i ệ n n a y đ ể g i ả m b t đ ợ c g n h n ặ n g c h i p h í , p h t h u y h ế t s t r n g c ủ a c c lự c lư ợ n g la o đ ộ n g đ ặ c b i ệ t b ộ p h ậ n q u ả n lý ; p h t h u y đ ợ c s ự s n g tạ o , s ự g i a n h đ u a t í c h c ự c c ủ a c c c n h â n , b ộ p h ậ n t r o n g C ô n g ty ; k i ể m s o t t ố t h n , s â u h n th ị t r n g , k ê n h p h â n p h ố i t r n h n g u y c đ ố i t h ủ t i ề m ẩ n - G i ả m b i ê n c h ế b ộ p h ậ n q u ả n lý k in h d o a n h n h : c ắ t b ỏ v ị t r í G i m đ ố c b n h n g k ê n h đ i lý v ì đ ã c ó G i m đ ố c k i n h d o a n h m ỗ i m i ề n B ắ c T r u n g N a m v G i m đ ố c b n h n g d ự n ( t r o n g k h i C ô n g ty c h ỉ c ó k ê n h b n h n g c h o Đ i lý p h â n p h ố i v b n h n g d ự n ) ; c ắ t b ỏ c c v ị t r í t r n g k h u v ự c , t r n g 74 v ù n g v ì đ ã c ó c c v ị t r í Q u ả n lý b n h n g k h u v ự c ; c ắ t b ỏ v ị t r í P h ó tổ n g g iá m đ ố c k in h d o a n h v G iá m đ ố c k in h d o a n h to n q u ố c v ì đ ã c ó P h ó tổ n g G iá m đ ố c đ iề u h n h p h ụ tr c h k in h d o a n h ; - C ắ t b ỏ p h ò n g Đ i d iệ n t h n g m i v ì đ ã c ó P h ò n g k i n h d o a n h v P h ò n g H ỗ trợ b n h àn g - T ă n g s ố l ợ n g Đ i lý c h o m ỗ i n h â n v iê n Q u ả n lý k h u v ự c đ ể k h a i th c h ế t t h i g i a n v n ă n g lự c c ủ a n h â n v i ê n t r o n g q u t r ì n h m v iệ c , g i ả m c h i p h í s ố lư ợ n g n h â n , tă n g lư n g th n g c ũ n g n h trá c h n h iệ m c h o n h ữ n g n g i m t ố t c ò n lạ i - T c h b i ệ t P h ị n g c n g n ợ v p h ò n g h ỗ t r ợ b n h n g t r n h n h ầ m lẫ n , ỉ lạ i T u y n h i ê n p h ả i t o s ự k ế t h ợ p ă n ý , m v i ệ c k h o a h ọ c g i ữ a b ộ p h ậ n n y - X â y d ự n g q u y t r ì n h m v i ệ c g i ữ a c c b ộ p h ậ n , p h ò n g b a n , g i ữ a c c c n h â n , n h ó m m ộ t c c h b i b ả n v k h o a h ọ c , k h ô n g c h n g c h é o , m ấ t t h ô n g tin - T h n h lậ p p h ò n g k iể m s o t p h â n p h ố i n ộ i b ộ đ ể k iể m s o t h ệ th ố n g p h â n p h ổ i, tr n h tìn h tr n g c n h tr a n h p h g iá n ộ i b ộ v n g u y c đ ố i th ủ tiề m ẩn 4.2.2.2 Đầu tư nghiên cứu sản phẩm , công nghệ - Đ â u tư c h u y ê n s â u h n c h o v iệ c n g h iê n c ứ u v p h t triể n s ả n p h ẩ m m i , l u ô n l u ô n l ấ y s ự s n g t o t í c h c ự c m t i ê u c h í p h ấ n đ ấ u C ó c h ế đ ộ đ ã i n g ộ x ứ n g đ n g v i c n h â n , b ộ p h ậ n c ó s ự s n g tạ o m i c h o sả n p h ẩ m - T h n g x u y ê n g i a o lư u , l i ê n k ế t , h ọ p tá c v i c c đ ố i t c t r o n g v n g o i n c đ ể c ó đ ợ c c ô n g n g h ệ m i, h iệ n đ i, p h ù h ợ p v i n h u c ầ u c ủ a n g i t i ê u d ù n g ( c ó th ể l c n g n g h ệ m i m n h u c ầ u c h a x u ấ t h i ệ n n h n g s ẽ x u ấ t h i ệ n m n h m ẽ t r o n g t n g la i) - L u ô n c o i tiê u c h í n g h iê n c ứ u v ứ n g d ụ n g sả n p h ẩ m c ô n g n g h ệ m i, h iệ n đ i, p h ù h ợ p v i th ị tr n g m ụ c tiê u h n g đ ầ u c ầ n p h ả i c ó c ủ a C n g ty 75 4.2.23 Giải pháp nguồn nhân lực - Đ o t o đ ộ i n g ũ c ô n g n h â n n h n g h ề t r ì n h đ ộ c a o , c ó k h ả n ă n g v ậ n h n h k h a i t h c n ă n g lự c c ủ a t h i ế t b ị c ô n g n g h ệ , t ậ n d ụ n g tố i đ a c ô n g s u ấ t c ủ a m y m ó c t h i ế t b ị đ ể n â n g c a o n ă n g s u ấ t la o đ ộ n g , t o r a s ả n p h ẩ m c ó c h ấ t lu ợ n g c a o - N â n g c a o n h ậ n t h ứ c c ủ a m ỗ i t h n h v i ê n t r o n g C ô n g ty , k h ô n g c h ỉ c ó đ ộ i n g ũ lã n h đ o q u ả n lý m n g a y c ả đ ộ i n g ũ n g i la o đ ộ n g v ề ý n g h ĩ a s ố n g c ò n c ủ a v iệ c g i ả m c h i p h í s ả n x u ấ t , h g i t h n h s ả n p h ẩ m v n â n g c a o c h ấ t l ợ n g s ả n p h ẩ m K h i d ậ y k h ả n ă n g s n g tạ o , p h t h u y t r í t u ệ c ủ a t n g c n h â n v t ậ p t h e n h ằ m t ì m c c h tố i t h i ế u h o c h i p h í n g u y ê n v ậ t liệ u đ ầ u v o , c h i p h í q u ả n lý d o a n h n g h i ệ p B ê n c n h đ ó , t n g t h n h v i ê n t r o n g c ô n g ty , n h ấ t l đ ộ i n g ũ c n b ộ q u ả n lý v đ ộ i n g ũ la o đ ộ n g t r ự c t i ế p s ả n x u ấ t r a s ả n p h ẩ m c ầ n t ự t r a u d i, n â n g c a o t r ì n h đ ộ c h u y ê n m ô n , t a y n g h ề - T u y ể n d ụ n g v đ o tạ o n h â n v iê n m i n h ằ m x â y d ự n g m ộ t đ ộ i n g ũ c n b ộ c ó t r ì n h đ ộ c a o , đ ủ m n h đ ể t h e o k ị p t r ì n h đ ộ t i ê n t i ế n tr ê n t h ế g iớ i , q u ả n lý t ố t n h ữ n g c s s ả n x u ấ t h i ệ n đ i t h e o t i ê u c h í c ủ a n ề n k i n h t ế t r i th ứ c Đ ó m ộ t lợ i t h ể c n h t r a n h r i ê n g b i ệ t m b ề n v ữ n g n h ấ t , c h o d ù m ô i t r n g th a y đ ổ i n h t h ế n o t h ì n ă n g lự c n y v ẫ n c ó g i t r ị c n h t r a n h r ấ t lớ n - T ố c h ứ c c c k h ó a h ọ c đ o t o v ề q u ả n lý k i n h d o a n h , b n h n g , m a r k e tin g , c h o c n b ộ c ô n g n h â n v iê n trự c th u ộ c c c b ộ p h ậ n liê n q u a n đ ê n â n g c a o t r ì n h đ ộ , s ự h i ể u b i ế t c ủ a h ọ , t h ú c đ ẩ y h ọ m v i ệ c h ế t m ì n h v g ắ n b ó v i C n g ty 4.2.2.4 Giải pháp m arketing - T h u ê c h u y ê n g ia tư v ấ n th a m đ ịn h v ề s n g tạ o p h t triể n th n g h iệ u đ ế c ủ n g c ố t h ê m t r ì n h đ ộ c ủ a p h ò n g M a r k e t i n g , c ó đ ịn h h n g , c h i ế n lư ợ c p h t t r i ể n t h n g h i ệ u r õ r n g , c ụ th ể , h i ệ u q u ả c a o - T h n h lậ p p h ò n g b a n c h u y ê n t r c h v ề lĩ n h v ự c n g h i ê n c ứ u v p h t t r i ể n th n g h iệ u , p h ổ b iế n v n â n g c a o tầ m q u a n tr ọ n g c ủ a th n g h iệ u tro n g m ọ i 76 t h n h v i ê n t r o n g C ô n g ty , c o i t h n g h i ệ u c ô n g c ụ b ả o v ệ lợ i íc h c h o m ì n h , n â n g c a o n h ậ n t h ứ c v ề b ả o h ộ h n g h o , s h ữ u c ô n g n g h iệ p - T ìm h iê u nhu câu khác hàng v lu ô n lâ y s ự h i lò n g c ủ a k h c h h n g m t â m c h o m ọ i h o t đ ộ n g T ă n g c u n g c ô n g t c q u ả n g c o , x ú c t i ế n b n h n g v v c c lo i d ịc h v ụ đ ể k í c h t h í c h s ứ c m u a c ủ a k h c h h n g - S d ụ n g c c c ô n g c ụ t r u y ề n t h ô n g t ố t n h : Q u ả n g c o t r ê n ti v i, vov g i a o t h ô n g , t ổ c h ứ c h ọ p b o , t ổ c h ứ c h ộ i n g h ị g iớ i t h i ệ u s ả n p h ẩ m m i , b ă n g zon khâu h iệ u , tạ p c h í, báo đ iệ n tử có uy tín (n h : d a n t r i c o m ; v ie tn a m n e t.v n ; h c o m v n ; v n e x p re s s ; ) v m ộ t số s ự k iệ n k h c - T ru y ề n th ô n g rộ n g rã i h ìn h ả n h A u s td o o r th ô n g q u a b ộ p h ậ n c h ă m só c k h c h h n g v h ệ t h ố n g p h â n p h ố i 4.2.2.5 Giải pháp Dịch vụ sau bán hàng - C â n p h ả i tă n g c n g q u a n h ệ v i k h c h h n g , c h ă m só c k h c h h n g th n g x u y ê n - Đ a so h o tlin e trở n ê n g ầ n g ũ i v th ô n g d ụ n g v i k h c h h n g h n , x lý n h a n h g ọ n c c s ự c ố c ủ a s ả n p h ẩ m x ả y r a t r o n g q u t r ì n h v ậ n h n h (n ế u c ó ) - T r u y ề n t ả i t h ô n g t i n s ả n p h ẩ m m i , c c c h n g t r ì n h k h u y ế n m i, t i t ậ n c c k h c h h n g đ ể b ả o v ệ q u y ề n lợ i c h o k h c h h n g k h i m u a q u a c c k h â u t r u n g g i a n p h â n p h ổ i - T h n h lậ p c c T r u n g t â m b ả o h n h tạ i c c k h u v ự c t r ọ n g đ iể m đ ể k h c h h n g c ó th ể c h ủ đ ộ n g v rú t n g ắ n th i g ia n b ả o h n h , s a c h ữ a sả n p h ẩ m 4.2.2.6 H uy động vốn V ố n l đ i ề u k i ệ n đ ủ đ ể t ổ c h ứ c t h ự c h i ệ n c h i ế n lư ợ c đ ã lự a c h ọ n c h o C ô n g ty V ì v ậ y , C ô n g t y p h ả i c h u ẩ n b ị, tổ c h ứ c h u y đ ộ n g đ ủ n g u n v ố n tr c k h i t h ự c h i ệ n c h i ế n lư ợ c l ự a c h ọ n Đ ể h u y đ ộ n g đ ủ v ố n đ ể t h ự c th i c h i ế n lư ợ c C n g ty c ó th ế h u y đ ộ n g từ c c n g u n n h : 77 - Q u ỹ đ ầ u t p h t t r i ế n s ả n p h ẩ m m i; q u ỹ m a k e t i n g ; g i ả m t ố i đ a c c c h i p h í q u ả n lý ; c h i p h í g i n t i ế p ; t ă n g c n g h n c h ế t n c ô n g n ợ q u h n c ủ a c c n h p h â n p h ố i ; tổ c h ứ c h o n t h i ệ n h s t h u h i c ô n g n ợ c c d ự n l n , - B ô su n g , h n k h o ản v ố n v ay n g â n h àng - T ậ n d ụ n g c c k h o ả n v a y u đ ã i c ủ a C h ín h p h ủ h ỗ t r ợ c h o d o a n h n g h i ệ p s ả n x u ấ t k in h d o a n h v a v n h ỏ - C h u ẩ n b ị t ố t c h o v i ệ c s n s n g t r t h n h C ô n g t y đ i c h ú n g đ ể c ó th ể h u y đ ộ n g m ộ t l ợ n g v ố n lớ n k h i c ầ n đ ầ u t m r ộ n g 78 KÉT LUẬN • X â y d ự n g c h i ế n lư ợ c c n h t r a n h đ ó n g m ộ t v a i tr ò q u a n t r ọ n g tr o n g h o t đ ộ n g s ả n x u ấ t k i n h d o a n h , đ ặ c b i ệ t t r o n g b ố i c ả n h c n h t r a n h n g y c n g k h ố c l i ệ t n h h i ệ n n a y M ỗ i c ô n g ty p h ả i k h ẳ n g đ ịn h đ ợ c v ị th ế c ủ a m ì n h v t ự v n lê n , g i n h c h i ế n t h ắ n g t r o n g c n h tr a n h , lú c đ ó C n g t y m i t h ậ t s ự c ó t h ế t n tạ i v p h t t r i ể n b ề n v ữ n g T r o n g th i g i a n q u a , C ô n g t y c ổ p h ầ n T ậ p đ o n A u s t d o o r đ ã k h ô n g n g n g n ỗ lự c , p h ấ n đ ấ u đ ể c n h t r a n h t h ắ n g lợ i v i c c đ ố i t h ủ t r ê n t h ị tr n g V i m ụ c t i ê u đ ị n h h n g p h t t r i ể n c h i ế n lư ợ c c n h t r a n h c h o C ô n g ty c ổ p h ầ n T ậ p đ o n A u s t d o o r , g ó p p h ầ n p h t t r i ể n n g n h c a t r o n g c h i ế n lư ợ c p h t tr iể n c ủ a n g n h v ậ t liệ u x â y d ự n g V iệ t N a m n ó i c h u n g , p h t triể n b ề n v n g c h o C ô n g ty c ổ p h ầ n T ậ p đ o n A u s t d o o r n ó i r iê n g V i t r ọ n g tâ m n g h i ê n c ứ u , t ì m h i ể u v ề c ô n g tá c x â y d ự n g c h i ế n lư ợ c c n h tra n h , n h ậ n th ấ y đ ợ c n h ữ n g m ặ t đ ã th ự c h iệ n tố t c ũ n g n h n h ữ n g m ặ t c ò n tồ n t i , h n c h ế , e m đ ã m n h d n đ a r a m ộ t s ố g iả i p h p v i m o n g m u ố n đ ó n g g ó p m ộ t ý k i ế n n h ỏ t r o n g x â y d ự n g v p h t t r i ể n C ô n g ty , đ ặ c b i ệ t t r o n g l ĩ n h v ự c x â y d ự n g c h i ế n lư ợ c c n h tr a n h T u y n h i ê n v i t í n h c h ấ t p h ứ c tạ p v d o trìn h đ ộ , th i g ia n n g h iê n c ứ u c ó h n n ê n đ ề tà i n y k h ô n g th ể trá n h k h ỏ i n h ữ n g k h i ế m k h u y ế t d o ý k iế n c h ủ q u a n , t h i ê n lệ c h , p h i ế n d iệ n K í n h m o n g đ ợ c s ự g ó p ý c ủ a c c t h ầ y c ô ; c n h â n , t ậ p t h ể B a n lã n h đ o C ô n g ty đ ê b i lu ậ n v ă n c ủ a e m đ ợ c h o n t h i ệ n h n 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO B o c o tà i c h í n h t n ă m 0 đ ế n n ă m 1 c ủ a C ô n g ty c ổ p h ầ n tậ p đ o n A u s td o o r B o D o a n h n h â n S i G ò n ; v m ộ t s ố b i v i ế t tr ê n b o đ iệ n tử C c s ố liệ u k ế t q u ả n g h i ê n c ứ u p h ò n g n g h i ê n c ứ u t h ị t r n g C ô n g ty C ô p h â n tậ p đ o n A u s td o o r Đ o n T h ị H n g V â n (2 1 ),“Quản trị chiến lược”, N X B Tổng hợp t h n h p h ố H C h í M in h F re d D a v id , (2 0 ), “Khải luận quản trị chiến lược”, b ả n d ịc h c ủ a T rư n g C ô n g M in h , N X B T h ố n g K ê L ê T h ế G iớ i v N g u y ễ n T h a n h L i ê m c h ủ b i ê n ( 0 ) , lược”, N X B “Quản trị chiến T h ố n g kê M ic h e l P o r te r (2 0 ), “ Lợi cạnh tranh”, b ả n d ịc h c ủ a N g u y ễ n P h ú c H o n g , N h x u ấ t b ả n T rẻ M ic h e l P o rte r (2 0 ), “Chiến lược cạnh tranh ”, b ả n d ịc h c ủ a N g u y ễ n N g ọ c T o n , N h x u ấ t b ả n T rẻ N g ô K im lược ”, N h 10 T hanh, Lê V ăn T âm (2 0 ) “Giảo trình Quản trị chiến x u ấ t b ả n Đ i h ọ c K in h tế q u ố c d â n N g u y ễ n T h n h Đ ộ ( 0 ) , “ Giáo triển doanh nghiệp ” N X B trình Chiến lược kinh doanh phát L a o đ ộ n g — X ã h ộ i