Luận văn định hướng chiến lược kinh doanh bất động sản cho tapajd doàn ceo group đến năm 2020

LV.ThS ĐHKTỌP 9241 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Đ Ạ I H Ọ C K T Q D TT T H Ô N G T IN T H Ư V I Ệ N PHÒNG LUẬN Ấ N -T L IỆ U LỂ THỊ THUÝ DƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN Lược KINH DOANH BÁT ĐỘNG SẢN CHO TẬP ĐOÀN CEO GROUP ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: KÉ HOẠCH PHÁT TRIẼN LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS vũ CƯƠNG THs HÀ NỘI, NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Định hướng chiến lược kinh doanh bất động sản cho tập đồn CEO Group đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu tôi, số liệu kết nêu luận văn trung thực chua đuợc cơng bố cơng trình khác Tác Giả Lê Thị Thuý Dưong LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình TS Vũ Cương suốt trình thực luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Kế hoạch Phát triển Trường Đại học Kinh tể Quốc dân truyền đạt kiến thức phương pháp nghiên cứu khoa học giúp tơi hồn thành tốt luận văn Tác Giả Lê Thị Thuý Dương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC SO ĐỎ, BẢNG BIẺU VÀ HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TẮT TĨM TẮT LUẬN VĂN LỜ IM Ở Đ ẢƯ CHƯƠNG 1: C SỞ LÝ THUYÉT VÈ ĐỊNH HƯỚNG CHIÉN LƯỢC KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Chiến lược định hướng chiến lược kinh doanh .5 1.1.1 Khái niệm chiến lược định hướng chiến lược 1.1.2 Các cấp độ chiến lược 1.1.3 Đặc điểm thị trường kinh doanh bất động sản ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh bất động sản .8 1.2 Quy trình xây dựng định hướng chiến lược kinh doanh bất động sản 15 12.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp 15 1.2.2 Phân tích đánh giá mơi trường bên 15 1.2.3 Phân tích đánh giá mơi trường bên 21 1.2.4 Xây dựng lựa chọn định hướng chiến lược .23 CHƯƠNG 2: XÂY DựNG CÁC PHƯƠNG ÁN ĐỊNH HƯỚNG CHIÉN LƯỢC KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN CHO TẬP ĐOÀN CEO GROUP 33 2.1 Giới thiệu chung Tập đoàn CEO Group .33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 2.1.2 Chức nhiệm v ụ 34 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 34 2.1.4 Sản phẩm thị trường 35 2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi tập đồn CEO Group đến năm 2020 37 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ theo mơ hình PEST 37 2.2.2 Phân tích mơi trường ngành theo mơ hình áp lực cạnh tranh Michếl Porter 48 2.2.3 Tóm tắt hội, thách thức Tập đoàn CEO đến năm 2020 57 2.3 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp 59 2.3.1 Cơ cấu tổ chức .59 2.3.2 Marketing bán hàng 61 2.3.3 Năng lực tài 62 2.3.4 Nghiên cứu phát triển 66 2.3.5 Quản lý nguồn nhân lực .66 3.3.6 Mơi trường văn hóa .68 2.3.7 Tóm tắt điểm mạnh, điểm yếu Tập đoàn CEO lĩnh vực kinh doanh bất động sản 69 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỞNG CHIÉN LƯỢC KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN CHO TẬP ĐOÀN CEO GROUP ĐÉN NĂM 2020 71 3.1 Căn lựa chọn định hướng chiến lược 71 3.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh tập đồn 71 3.1.2 Mục tiêu phát triển tập đoàn năm tới ỉ 3.1.3 Dự báo nhu cầu bất động sản đến năm 2020 71 3.2 Xây dựng phương án định hướng chiến lược kinh doanh cho tập đồn CEO theo mơ hình Phân tích SWOT .78 3.3 Định hướng chiến lược kinh doanh bất động sản cho Tập đoàn CEO Group đến năm 2020 79 3.3.1 Phân tích phương án chiến lược 79 3.3.2 Luận chứng lựa chọn chiến lược 82 3.4 Các giải pháp để đảm bảo điều kiện thực chiến lược kinh doanh bất động sản cho tập đoàn CEO Group đến năm 2020 83 3.4.1 Giải pháp hoàn thiện cấu máy tổ chức 83 3.4.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác Marketing .84 3.4.3 Giải pháp nâng cao lực nguồn nhân lực .85 3.4.4 Giải pháp nâng cao lực tài 86 3.4.5 Giải pháp tăng cường lực quản lý hoạt động 86 3.4.6 Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu .87 K ÉT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC S ĐỎ, BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ I SO ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức CEO Group 59 BẢNG Bảng 1.1: Phân tích SWOT 23 Bảng 1.2: Ma trận Ansoff 28 Bảng 2.1: Danh mục sản phẩm tập đoàn CEO Group 35 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Tập đoàn giai đoạn 2011- 2013 36 Bảng 2.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM 54 Bảng 2.4: Bảng cân đối kế toán hợp năm 2010-2012 .63 Bảng 2.5: Tình hình kinh doanh tập đoàn CEO Group giai đoạn 2010-2012 64 Bảng 2.6: Tính tốn tiêu tài cho Tập đoàn CEO Group 64 Bảng 2.7: Cơ cẩu lao động CEO Group 67 Bảng 3.1: Dự báo nhu cầu Nhà Việt Nam đến năm 2020 73 Bảng 3.2: Dự báo Khối ngành Dịch vụ Việt Nam đến năm 2020 73 Bảng 3.3: Dự báo nhu cầu văn phòng Việt Nam đến năm 2020 75 Bảng 3.4: Dự báo nhu cầu mặt bán lẻ đến năm 2020 77 Bảng 3.5: Dự báo nhu cầu khách sạn đến năm 2020 78 Bảng 3.6: Ma trận SWOT CEO Group 78I III HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình phân tích PEST 16 Hình 1.2: Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 19 DANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TẮT BĐS: Bất động sản DN: Doanh nghiệp FDI: Đầu tư trực tiếp nước GDP: Tổng sản phẩm quốc nội NH: Ngân hàng DA: Dự án TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Q ố c DÂN *** LÊ THỊ THUÝ DƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG CHIÊN Lược KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN CHO TẬP ĐOÀN CEO GROUP ĐỂN NĂM 2020 Chuyên ngành: KÉ HOẠCH PHÁT TRIỂN TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC sĩ HÀ NỘI, NĂM 2013 Chương 1: Cơ sỏ’ lý thuyết định hướng chiến lược kinh doanh Bất động Để thực nghiên cứu đề tài, trước tiên tác giả tiến hành nghiên cứu sở lý thuyết định hướng chiến lược kinh doanhh bất động sản như: Khái niệm chiến lược: Có nhiều khái nhiệm khác chiến lược, dù tiếp cận theo cách chất chiến lược phác thảo hình ảnh tương lai doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động khả khai thác bao gồm: Xác lập mục tiêu dài hạn doanh nghiệp; Đưa chương trình hành động tổng quát; Lựa chọn phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực mục tiêu Khái niệm định hướng chiến lược: Tuy có nhiều diễn đạt khác nhau, lại mang nghĩa: Định hướng chiến lược việc xác định mục tiêu doanh nghiệp dài hạn Chiến lược xây dụng ba cấp độ khác : Chiến lược tổng thể doanh nghiệp; Chiến lược đơn vị kinh doanh; Chiến lược phận chức Tiếp theo, tác giả nghiên cứu đặc điểm thị trường kinh doanh bất động sản ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Thị trường bất động sản tổng thể giao dịch bất động sản dựa quan hệ hàng hóa, tiền tệ diễn không gian thời gian định Kinh doanh bất động sản việc bỏ vốn đầu tư tạo lập, mua, nhận chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản để bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua nhằm mục đích sinh lợi (Khoản 2, điều 4, Luật kinh doanh bất động sản) Đặc điểm thị trường bất động sản ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh bất động sản: Hàng hóa bất động sản loại hàng hóa đặc biệt, khác với loại hàng hóa thơng thường nên thị trường bất động sản có đặc điểm riêng: Thứ nhất, Tính cách biệt hàng hóa với địa điểm giao dịch Thứ hai, thị trường bất động sản thực chất thị trường giao dịch quyền lợi ích chứa đựng bất động sản Thứ ba, thị trường bất động sản mang tính vùng tính khu vực sâu sẳc.Thứ tư, thị trường bất động sản thị trường không 84 đ ợ c trình tự thủ tục, chất lư ợ n g T ăn g c n g tích chủ đ ộ n g cũ n g liên kết h ỗ trợ c ô n g v iệ c g iữ a cá c phận, p h ò n g ban X â y d ự ng phận nhân trực th u ộc P h ị n g H ành ch ính N h ân chu yên p hụ trách v ề c ô n g tác tu yển dụng, x â y dự ng, đào tạo v phát triển n g u n nhân lực m ộ t cá ch c h u y ê n n gh iệp để đáp ứ n g đư ợ c nhu cầu phát triển Tập đoàn T hành lập c ô n g ty quản lý bất đ ộ n g sản hoạt đ ộ n g đ ộ c lập v i Tập đoàn T ron g g ia i đ oạn trước m c ô n g ty quản lý bất đ ộn g sản quản lý cá c bất đ ộn g sản T ập đ àon làm ch ủ đầu tư V i lợ i v ề n g u n nhân lự c cũ n g có sẵn đầu ra, v iệ c thành lập c ô n g ty quản lý bất đ ộ n g sản cần thiết ch o phát triển củ a Tập đồn, giúp c n g ty g iảm đ ợ c chi phí, tăng lợ i nhuận, cũ n g m m ột h n g kin h doanh m i m trước lĩnh v ự c quản lý bất đ ộ n g sản bị cô n g ty n c n g o i c h iế m lĩn h h oàn toàn, lâu dài c n g ty phát triển m rộng thị trường hoạt đ ộ n g thực h iện dự án khác 3.4.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác Marketing H iện doanh n gh iệp dã c ó bận c h u y ên phụ trách v ề m ark eting so n g c ô n g tác n g h iê n u thị trường chư a đ ợ c ch ú trọng B ộ phận M arketing cần p h ối hợp v i b ộ phận Phát triển dự án n g h iên u thị h iếu, nhu cầu khách hàng để đưa cá c sản p h ẩm bất đ ộ n g sản phù hợp H iện n ay v iệ c n g h iên cứu thị trường bất đ ộ n g sản đ ợ c thự c h iện bở i v i c ô n g ty n c n g o i có kinh n g h iệ m lâu năm lĩnh v ự c n ày C B R ichard E llis (C B R E ), C h esterton Petty, C lifto n C o n ey , Tập đ oàn c ó thể hợp tác, m u a lại kết n g h iên u để p hụ c v ụ ch o y ê u cầu m ình T ron g thờ i g ian tớ i, sau năm thị trường bất đ ộn g sản tư ơn g đổi ổn định v iệ c n g h iê n u thị trường, khách h àng quan trọng C ó đư ợ c n h ữ n g n g h iê n u tốt v ề nhu cầu khách h àng tạo nên thuận lợi lớn ch o phận khác th iết k ể, quản lý đưa cá c sản phẩm phù hợp v i nhu cầu khách hàng Tránh tình trạng sau th iết k ế, x â y d ự ng phải đ iều chỉnh, b ổ su ng, m c ô n g tác n ày tổ n n h iều thời g ian v chi phí M ặt khác v iệ c đáp ứ ng tốt nhu cầu khách h àng tạo nên g iá trị sản phẩm , g iá trị th ng h iệu C E O G roup giúp c ô n g ty gia tăng lợ i nhuận m ình 85 C n g tác chăm só c khách h àng v dịch vụ hậu m ãi đối v i khách h àng sử d ụn g cá c sản p h ẩm bất đ ộ n g sản Tập đ oàn cần đ ợ c trọng Lập p h iếu theo d õi v thu thập đầy đủ cá c th ôn g tin v ề khách h àng định k ỳ h àng tháng, hàng quý tổ ch ứ c k hảo sát m ứ c độ hài lò n g khách h àn g đ ối v i sản phẩm d ịch vụ c ô n g ty cu n g cấp K ịp thời g iải q u yết nh ữ n g k h iếu nại, nhữ n g thắc m ắc khách h àn g, đáp ứ n g đầy đủ nhu cầu khách hàng L àm tốt c n g tác ch ính v iệ c n ân g ca o g iá trị C E O G roup 3.4.3 Giải pháp nâng cao lực nguồn nhân lực Đ ố i v i lĩn h v ự c kinh doanh bất đ ộ n g sản đặc biệt v i v a i trị chủ đầu tư n g u n nhân lự c đ ó n g v a i trò quan trọn g v iệ c hình thành g iá trị n g ty D o T ập đồn cần c ó k ế h oạch x â y dựng, đào tạo phát triển n g u n nhân lự c để đảm b ảo phát triển b ền v ữ n g m ình T rước h ết c ô n g tác tu yển dụng, Tập đoàn cần x â y dự ng h ệ th ốn g m ô tả c ô n g v iệ c ch o cá c v ị trí cụ th ể cá c phận, p h ò n g ban V iệ c tu yển dụng đ ợ c th ự c h iện bản, ch u y ên n gh iệp T h ô n g tin tu yển dụng đ ợ c đăng rộng rãi cá c p h n g tiện th ô n g tin đại ch ú n g, v có ưu tiên ch o ứ n g v iê n cán b ộ c ô n g nhân v iê n c ô n g ty g iớ i th iệu , đề cử C ác ứ n g v iê n trải qua v ò n g p h ỏ n g v ấn v đ ợ c tu y ển dụng m inh b ạch rõ ràng C ác ch u y ên g ia n c n goài đ ợ c tu y ển dụng th ô n g qua cá c c ô n g ty q u ốc tế ch u y ên cu n g cấp nhân cao cấp, đảm b ảo đ ợ c chất lư ợn g C h ính sách đào tạo v phát triển n g u n nhân lự c Đ ố i v i cá c nhà quản lý cần c ó c h n g trình đào tạo b ổ su n g cá c kỹ n ăng v ề quản lý, đặc biệt k ỹ quản lý nhân Đ ố i v i cán c ô n g nhân v iê n cần th n g x u y ê n tổ c lớp n â n g cao trình độ c h u y ê n m ơn , tìm h iểu c n g n g h ệ m i v ề x â y dự ng, thi côn g, th iết k ế, quản lý dự án, cũ n g tham dự h ộ i thảo c h u y ên ngành Phải x â y d ự n g kế h oạch đào tạo v phát triển n g u n nhân lự c m ột cá ch cụ thể, rõ ràng, tạo đ iều k iện ch o m ọ i cá c b ộ c ô n g nhân v iê n c ó thể tham gia C n g tác địa tạo v phát triển n g u n nhân lự c cũ n g cần đư ợ c ch su trọng N g o i ch ế độ lư n g, trợ cấp phù hợp v i n ăng lự c, khả n ăng cán c ô n g nhân 86 v iê n v iệ c x â y d ự ng cá c ch ế độ ưu đãi, thư ởng, k h u yến k h ích đ ộ n g v iên quan trọng C ác ch ín h sách cần đảm b ảo c ô n g bằng, khen thư ng, k h iển trách, kỷ luật đ ún g n g i đ ún g v iệ c B ê n cạnh cần quan tâm đến đời s ố n g tinh thần cán c ô n g nhân v iê n giú p h ọ thoải m ái, tự tin thực c ô n g v iệ c m ình h àng năm tổ ch ứ c cá c c h n g trình du lịch dã n g o i, n gày h ội g ia đình B ê n cạnh Tập đ ồn cần x â y dự n g m ụ c tiêu thay quản lý v ch u yên v iê n n c n g o i b ằ n g n g u n nhân lự c V iệ t N a m có trình độ, khả T u y nhiên k h ô n g p h ải thay toàn b ộ m cần trì m ột tỷ lệ để n g u n nhân lự c V iệ t N am c ó thể tiếp cận v i p h o n g cách , kinh n g h iệ m quản lý, làm v iệ c c h u y ên n gh iệp , n c n g o i C ũ n g trì cạnh tranh để cù n g phát triển giữ a n gu ồn nhân lự c v n g o i n c 3.4.4 Giải pháp nâng cao lực tài Đ ể thự c h iện cá c ch iến lư ợ c trên, đặc biệt ch iến lư ợ c g iai đoạn -2 Tập đồn phải cần lư ợ n g v ố n lớn D o đó, Tập đồn cần linh hoạt v iệ c h u y đ ộ n g v ố n N ế u trước Tập đoàn sử dụng v ố n chủ sở hữu v n gu ồn v ổ n v a y n gân h àn g để th ự c h iện dự án thời gian tới cần n g h iên u áp d ụn g th êm cá c k ên h h u y đ ộ n g v ố n khác phát hành trái p h iếu , phát hành cổ p h iếu bất đ ộ n g sản dự án M ặt khác liên doanh, hợp tác v i tập đồn tài ch ín h q u ố c tế để cù n g đầu tư thực h iện dự án lớn v ố n ứ n g trước củ a kh ách hàng, Tập đồn cần c ó kế h oạch cụ v ề v iệ c sử d ụn g n g u n v ố n sa o ch o h iệu T riển khai thực h iện dự án nhanh ch ó n g , đ ún g tiế n độ tránh tình dự án k éo dài phát sin h chi phí lớn, m ặc khác dự án h oàn tất đưa v o khai thác đ em lại n g u n thu đáng kể 3.4.5 Giải pháp tăng cường lực quản lý hoạt động L ãnh đạo tập đoàn cần n âng cao lự c c ô n g tác quản lý b ằ n g v iệ c tham g ia th êm cá c lớp đào tạo, tập huấn, h ọ c h ỏ i kin h n g h iệ m từ lãnh đạo c a o cấp c n g ty lớn, tìm h iểu v ề thành c ô n g c ô n g ty v a n h ỏ V iệ t N a m v giớ i 87 Tập đoàn cần x â y d ự n g hệ th ốn g phần m ềm quản lý riên g ch o từ ng b ộ phận V iệ c n ày giú p cá c b ộ phận dễ dàng h n trình làm v iệ c , quản lý v giám sát H n nữa, v iệ c đ iều ch ỉnh lại p h o n g cách làm v iệ c , x â y d ự ng lại cá c quy trình làm v iệ c th eo đ ún g tiêu chuẩn ISO 0 :2 0 tạo c sở ch o doanh n g h iệp n ân g ca o h iệu c ô n g v iệ c 3.4.6 Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu N g y n ay g iá trị th n g h iệu c ó ý n gh ĩa quan trọng đ ối v i tồn phát triển doanh n g h iệp Tập đ oàn C E O G roup m i đư ợ c thành lập v v o h oạt đ ộ n g gần 10 năm , k h oản g thời g ian q ỏ i để hình thành x â y dựng đ ợ c th n g h iệu tron g lò n g khách hàng B an G iám đ ố c c n g ty c ó tầm nhìn v ề v iệ c x â y d ự n g v quản bá th n g h iệu m ìn h thành lập w e b site w w w c e o g r o u p c o m v n , thự c h iện cá c ch n g trình P R quảng bá hình ảnh c ô n g ty, tài trợ ch o cá c k iện như: tặng nhà tình n gh ĩa, tình thư ng, cá c ch n g trình ca nhạc v ận đ ộ n g ủ n g h ộ n gư i n g h èo T u y n h iên g ia i đoạn h ộ i nhập kinh tế q u ốc tế h iện v ậ y ch a đủ, n g y càn g c ó n h iều c n g ty tập đồn bất đ ộ n g sản n c v n g o i n c đ ợ c thành lập, thời g ian tới C E O G roup cần phát triển th n g h iệu m ìn h hơ n nữa: - X â y dự n g hìn h ảnh Tập đoàn thị trường bất đ ộ n g sản cách đảm bảo chất lư ợ n g c a o cấp tu yệt đ ối ch o sản phẩm bất đ ộ n g sản c ô n g ty thực h iện Đ ả m bảo đ ợ c tiến độ x â y dự ng, bàn g ia o sản phẩm hạn ch o khách hàng, toán đ ún g hạn v đầy đủ ch o cá c nhà cu n g cấp - T h n g x u y ê n cải tiến g ia o d iện v cập nhật m ới th ôn g tin v ề h oạt đ ộn g c ô n g ty w e b s ite , c ô n g v iệ c b ộ p h ận M arketin g đảm nhận, th ô n g tin v v iế t cần cập nhật n ội d un g cá c dự án, k iện c ô n g ty thực h iện , thể h iện đư ợ c phát triển n g y càn g lớn m ạnh C ũ ng n iềm tin v ý chí củ a C E O G roup h n g v ề c ộ n g đ n g tạo m ột “c u ộ c số n g chất lư ợn h n ” - X â y dự ng m ố i quan hệ tốt v i c quan báo đài nhằm giải q u yết kịp thời ph ản ánh, nhận thứ c, x u y ê n tạc k h ôn g đ ún g v ề n g ty 88 KÉT LUẬN • C h iến lư ợ c kinh doanh x c định định h n g phát triển, m ụ c tiêu c dài hạn m ột doanh n g h iệp , đ n g thời lựa ch ọ n cá ch thức tiến hành cũ n g tiến trình để thự c h iện v phân bổ cá c n g u n tài n g u y ên g iớ i hạn doanh n gh iệp đê thự c h iện cá c m ụ c tiêu X â y d ự ng ch iến lư ợ c kinh doanh bất đ ộn g sản ch o Tập đoàn C E O G roup đến năm 2 , luận văn thực h iện phân tích, đánh g iá m ột cách cụ th ể m ô i trư ờng kinh doanh , thị trường bất đ ộ n g sản, tình h ình h oạt đ ộ n g sản xuất kinh doanh T ập đ oàn g thời g ian v a qua Q ua p h n g pháp phân tích M a trận S W O T , luận vă n x â y dự ng m ộ t số ch iến lư ợ c phát triển v cá c giải pháp để thự c h iện c c ch iến lư ợ c D o m trường kinh doanh bất đ ộn g sản thay đ ổi v m a n g tính chu kỳ n ên tất cá c ch iến lư ợ c v giải pháp để thực ch iến lư ợ c cần đ ợ c lựa ch ọn phù hợp v i tình hình thực tế C E O G roup L uận v ăn “X â y d ự ng ch iến lư ợ c kinh doanh bất đ ộ n g sản ch o Tập đoàn C E O G roup đến n ăm 2020" m ột thực tiễn khách quan v hết sứ c cần thiết, g óp phần giúp B an G iám đ ố c C E O G roup có m ột cá ch nh ìn tổ n g thể, bao quát, tư đắn v iệ c x â y d ự n g lựa ch ọn ch iến lư ợ c kinh doanh phù hợp C ũ ng đư a cá c g iả i pháp để thự c h iện ch iến lư ợ c đó, n ân g cao khả cạnh tranh C E O G roup, x â y d ự ng th n g h iệu, đưa c ô n g ty phát triển n gày càn g lớ n m ạnh, c ô n g ty V iệ t N a m tiên p h on g lĩnh v ự c kinh doanh bất đ ộn g sản X in trân trọng cảm ơn TÀI LIỆU THAM KHẢO P h ạm L an A n h (2 0 ), G i o tr ìn h q u ả n t r ị c h iế n l ợ c , N X B K h oa h ọ c k ỹ thuật, H N ộ i N g u y ễ n Đ ứ c D ũ n g (2 1 ), C h iê n l ợ c k in h d o a n h b ấ t đ ộ n g s ả n c ủ a c ô n g t y c ổ p h ầ n d ịc h v ụ v x â y d ự n g đ ịa ố c Đ ấ t X a n h ( Đ ấ t X a n h G r o u p ) từ n ă m 2 đ ế n n ă m 2 , Đ i h ọ c k inh tế H C hí M in h P han N g u y ễ n H o n g (2 1 ), N g h i ê n c ứ u c h iế n lư ợ c k in h d o a n h b ấ t đ ộ n g s ả n c ủ a c ô n g t y c ổ p h ầ n đ ầ u t x ả y d ự n g v p h t tr iể n đ ô th ị L i la m a , Đ ại h ọ c N ô n g n g h iệp H N ộ i V ũ T hành H n g (C hủ b iên ), T S N g u y ễ n V ă n T h ắng (2 0 ), G i o tr ìn h q u ả n l ý c h i ế n l ợ c , N h xuất g iá o dục C ô n g ty c ổ phần c h ứ n g k h oán P h n g N a m (2 ), B o c o p h â n tíc h th ị trư n g b ấ t đ ộ n g s ả n 2 N g u y ễ n V â n Thanh (2 0 ), X â y d ự n g c h iế n l ợ c k in h d o a n h b ấ t đ ộ n g s ả n c ủ a B I T E X C O L A N D , Đ i h ọ c kinh tế H C hí M inh N g ô K im Thạnh (2 0 ), G i ả o tr ìn h Q u ả n t r ị c h iế n lư ợ c , Đ ại học K inh tế quốc dân N g u y ễn N g ọ c T iến (2 0 ), Q u a n t r ị c h iế n lư ợ c , N hà xuất L ao Đ ộn g, H N ội V ũ T hanh Trà (2 0 ), G i o tr ìn h t h ị t r n g b ấ t đ ộ n g s ả n , N h xuất Đ ại h ọ c N ô n g n g h iệp H N ộ i, H N ộ i 10 T ập đoàn C E O G roup ( 1 ,2 ,2 ), B o c ả o t i c h ín h v k ế t q u ả k in h d o a n h n ă m , H N ộ i 1 H iệp h ội bất đ ộ n g sản V iệ t N a m , C h u y ê n m ụ c b ả n tin B ấ t đ ộ n g s ả n 12 V iệ n n g h iên u v đào tạo v ề quản lý (2 0 ), X â y d ự n g v t r i ể n k h a i c h iế n l ợ c k in h d o a n h — C o n đ n g đ ế n th n h c ô n g , N h xuất lao đ ộ n g & x ã h ội PHỤ LỤC PHIÈU ĐIÈƯ TRA KHÁCH HÀNG Ô n g /B vu i lò n g ch ọ n m ộ t cá c đáp án cho Ông/Bà biết đến d ự án Sunny Garden C ity/R iver Silk City từ nguồn nào? a N g i thân b Q uảng cá o truyên tru yền hình, báo trí, w e b site c M ô i g iớ i bất đ ộ n g sản d N g u n khác (v u i lò n g g h i rõ n g u n ) Ô ng/B m ua hộ tạ i S u n n y G arden C ity / R iver S ilk City nhằm m ục đích gì? a Đ ầ u tư b M u a để lại ch o n gư i thân, co n c M ua để ch o thuê d M u a để Thu nhập bình quân m ộ t thán g g ia đình ơng bà bao nhiêu? a D i 10 triệu b T 10 đến triệu c T đ ến 30 triệu d T 30 đến triệu e Trên 50 triệu Ơ ng bà có h ài lịng hộ m ình chọn? a R ất k h n g hài lị n g b K h n g hài lịn g c B ìn h thư ờng d H ài lị n g e R ất hài lòn g Ô n g / b c ỏ h i l ò n g v ề d ị c h v ụ v m ô i t r n g s ố n g t i k h u đ ô t h ị k h ô n g ? a R ất k h ô n g hài lò n g b K h n g hài lịn g c B ìn h th n g d H ài lò n g e R ất hài lịn g Ơ n g / B h ã y c h o b i ế t s ố l u ợ n g t h n h v i ê n t r o n g g i a đ ì n h l b a o n h i ê u ? a ngư ời b ngư i c ngư ời d n gư i e lớn hơ n n gư i YÊU CÀU CỦA HỘI ĐÒNG CHẤM LUẬN VAN THẠC s ĩ V ê : N h ữ n g đ iê m c â n s a c h ữ a b ổ s u n g tr c k h i n ộ p lu ậ n v ă n c h ín h th ứ c c h o T T* A ị 7r — lO M ríO íđ tj7 — •‘ jAi:IGM? > C \ J , f~ é , ;? I r ù : K U Z Ị Q itẶ i - /! 7" /77' 7’7 A ) Úy & M + X .Ci / f/ S & r & is k v A - .liiiW U V k ir k I*-.v A f i j T,ScVAr „ n I f A-.Vif ' ’' ,r ~ a (Ị yv ■■: ; ^ // f •> ' , — / ” ^^ s^i.V.Vf V U Ilréỷi* l.ir s 1I — .-C ” • A f f k i i s ií * V V X X .