Báo cáo thực tập CÔNG TY lữ HÀNH VITOURS đà NẴNG tiếng trung ngoại ngữ đà nẵng

Báo cáo thực tập CÔNG TY lữ HÀNH VITOURS đà NẴNG tiếng trung ngoại ngữ đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ

KHOA TIẾNG TRUNG

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Giáo viên hướng dẫn : Ths Ngô Thị Lưu Hải

Người hướng dẫn : Anh Phan Anh Trí

Tên công ty thực tập : Công ty lữ hành Vitours

Đà Nẵng , ngày tháng năm

MỤC LỤC

THÔNG TIN CÁ NHÂN……….3

LỜI MỞ ĐẦU……… 4

BÁO CÁO THỰC TẬP……… 6

PHẦN I: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢN VỀ CÔNG TY LỮ HÀNH VITOURS I VÀI NÉT VỀ CÔNG TY LỮ HÀNH VITOURS……….7

II CHỨC NĂNG – NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY 1. Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động……….9

2. Chức năng của từng bộ phận……….12

PHẦN II: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY I NHẬT KÝ THỰC TẬP……… 14

II NỘI DUNG CHÍNH CỦA CÔNG VIỆC……… 15

III THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC 1 THUẬN LỢI……… 16

2 KHÓ KHĂN……… 16

3 BIỆP PHÁP KHÁC PHỤC………16

4 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC………17

5 LỜI ĐỀ NGHỊ……… 17

IV LỜI KẾT……… 18

PHẦN III: TÀI LIỆU LIÊN QUAN I SỔ TAY TỪ VỰNG……… 19

II TÀI LIỆU ĐÍNH KÈM……… 23

PHẦN IV: NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY THỰC TẬP………46

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay đi du lịch trở thành nhu cầu lớn của chúng ta, nhằm khám phánhững nền văn hóa mới lạ, những phong cảnh độc đáo của các vùng miền vàthưởng thức những ẩm thực nổi tiếng Đặc biệt đi du lịch cũng là dịp để thư giãnnghỉ ngơi sau những ngày lao động đầy nổ lực Chính vì vậy, ngành du lịch hiệnnay là một ngành công nghiệp không khói của các quốc gia trên thế giới, có rấtnhiều tập đoàn du lịch lớn trên thế giới đang khai thác thế mạnh trong lĩnh vực này,đất nước Việt Nam chúng ta cũng không ngoại lệ Tuy ngành du lịch của đất nướcchúng ta còn non trẻ nhưng nó đang có những bước phát triển rõ rệt cùng với sựphát triển của xã hội Việt Nam Ngành du lịch đã có những đóng góp không nhỏvào nền kinh tế quốc dân như: tạo công ăn việc làm cho người lao động, đóng gópvào ngân sách nhà nước hằng năm

Hiện nay, có rất nhiều loại hình dịch vụ du lịch như: nghỉ dưỡng, thăm quan,thăm thân, nghỉ mát, các hoạt động thể thao Để đáp ứng nhu cầu này ngành dulịch cần có nhiều dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của du khách trong và ngoài nước.Một trong các loại hình dịch vụ quan trọng đó là lữ hành, các công ty lữ hành xâydựng và tổ chức các tour du lịch cho du khách tham quan Các công ty lữ hành làquan trọng bởi vì ngành du lịch chủ yếu là dịch vụ, khách phải đến tận nơi sản xuất

để tiêu dùng

Để tồn tại được trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, các doanhnghiệp du lịch đã trải qua rất nhiều khó khăn và thăng trầm, luôn phải có nhữngchiến lược kinh doanh phù hợp với sự thay đổi không ngừng của nền kinh tế Vượtlên trên những khó khăn đó Công ty Lữ hành Vitours đã tự khẳng định mình và trởthành một doanh nghiệp vững mạnh trong nền kinh tế thị trường

Công ty cổ phần du lịch Việt Nam – Vitours, là công ty lữ hành quốc tế hàngđầu tại Việt Nam, với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành,

đã và đang tạo dựng thương hiệu ngày càng uy tín và có chất lượng trên thị trường

du lịch

Là một sinh viên thực tập tại công ty Lữ Hành Vitours, đơn vị trực thuộccông ty cổ phần du lịch Việt Nam – Vitours trong thời gian qua đã được sự giúp đỡtận tình của các anh chị trong công ty, em đã thực hiện và hoàn thành tốt kỳ thựctập tại cơ quan

Mặc dù chỉ trong thời gian ngắn nhưng em đã học hỏi và tích lũy được rấtnhiều kiến thức trong lĩnh vực du lịch- khách sạn và về phong cách làm việc tạimột cơ quan nhà nước Đối với em đây quả là một kỳ thực tập bổ ích và đầy ýnghĩa Những kinh nghiệm và kiến thức đã được tiếp thu sẽ là hành trang giúp em

tự tin hơn khi bước vào môi trường thực tế sau này

Em xin chân thành cảm ơn Ban chủ nhiệm khoa, đặc biệt là sự hướng dẫn tậntình của cô Ngô Thị Lưu Hải và cũng xin gởi lời cảm ơn đến Ban giam đốc, quýanh chị trong công ty đã dành thời gian giúp đỡ em trong công việc và hoàn thànhtốt công tác thực tập của mình

Em xin chân thành cảm ơn!

Đà nẵng , ngày tháng năm

PHẦN I : GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY LỮ HÀNH VITOURS

I Vài nét về công ty Vitours:

Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam Vitours tiền thân là Công ty Du lịch ViệtNam tại Đà Nẵng được thành lập ngày 31/05/1975, một trong những Công ty Dulịch đầu tiên được thành lập ở Việt Nam Công ty Du lịch Việt Nam tại Đà Nẵngđược chuyển đổi theo chủ trương chung của Nhà nước thành Công ty Cổ phần theoQuyết định số 346/QĐ-TCDL ngày 26/07/2007 của Tổng cục Du lịch Công ty làđơn vị trực thuộc Tổng cục Du Lịch Việt Nam, có 51% cổ phần vốn nhà nước do

Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch quản lý

Ngày 30 tháng 12 năm 2007 Đại hội đồng cổ đông thành lập Công ty đã thôngqua Điều lệ hoạt động Công ty và quyết định đổi tên Công ty thành Công ty Cổphần Du lịch Việt Nam Vitours, Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng cấpchứng nhận đăng ký kinh doanh & đăng ký thuế số 0400102207 cấp lần đầu vàongày 02/01/208, Giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế số 0768/TCDL-GPKDLHQT

- Tên pháp nhân của Công ty bằng tiếng Việt:

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT NAM VITOURS

- Tên giao dịch của Công ty bằng tiếng Anh:

VIETNAMTOURISM- VITOURS JOINT- STOCK COMPANY

- Tên viết tắt: VITOURS

- Vốn điều lệ: 29.100.000.000 đồng

- Tống số lao động: 400 người

- Trụ sở chính: • Địa chỉ: 83 Nguyễn Thị Minh Khai, quận Hải Châu, TP ĐàNẵng

• Điện thoại: (0511) 3822213, 3896807, 3822112

• E-mail: info@vitours.com.vn

• Website: www.vitours.com.vn

Lĩnh vực kinh doanh:

- Kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa

- Kinh doanh khách sạn, nhà hàng, khu du lịch

- Kinh doanh các dịch vụ vui chơi, giải trí, karaoke, massage

- Kinh doanh vận chuyển khách du lịch, kinh doanh vận tải hàng

- Hướng dẫn viên du lịch

- Cho thuê nhà và văn phòng

- Đào tạo nghề ngắn hạn, dịch vụ du học

- Kinh doanh bất động sản

- Đại lý vé máy bay quốc tế, nội địa

- Đại lý thu đổi ngoại tệ

- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh & đăng ký thuế số 0400102207

do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng cấp lần đầu vào ngày

02/01/2008

- Giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế số 0768/TCDL-GPKDLHQT

- Chủ tịch Hội đồng quản trị : Ông Nguyễn Thành Tám

- Tổng Giám đốc : Ông Trần Ngọc Tâm

- Các Phó Tổng Giám đốc :

+ Ông Nguyễn Đình Thành.

+ Ông Trần Chín.

Từ khi thành lập đến nay công ty đã tạo được thế đứng vững chắc trên dịa bàn và

cả nước, từng bước mở rộng quan hệ quốc tế có sự phát triển toàn diện

Đến thời điểm hiện nay, Công ty đã lớn mạnh không ngừng và khẳng định vaitrò là một trong những đơn vị lữ hành hàng đầu miền Trung với hơn 400 CBCNV,được bố trí vào 2 mảng hoạt động chính:

 Hệ thống dịch vụ phục vụ bao gồm: 6 khách sạn, nhà hàng( trong đó có 3khách sạn chuẩn 3 sao); có đội xe vận chuyển các loại, đội ngũ hướng dẫn viênđông đảo, giàu kinh nghiêm; đại lý vé máy bay cho các hãng hàng không lớn đanghoạt động tại Việt Nam

 Mạng lưới các đơn vị hoạt động lữ hành gồm 3 phòng thị trường tại ĐàNẵng, các chi nhánh trong nước hoạt động tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh,

các đại lý hầu hết tại các tỉnh miền Trung và Tây Nguyên.

I SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC

1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty

THÔNG TIN CHI NHÁNH, ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC

CHI NHÁNH CÔNG TY TẠI HÀ NỘI

Số 43 Phố Vọng, Phường Đồng Tâm Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Tel: 04 62701639 Fax: 04 62701638Nguyễn Ánh Tuyết - Giám đốc Chi nhánh - Email: tuyet@vitourshanoi.com

CHI NHÁNH CÔNG TY TẠI TP HCM

27B Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Q.1, TP HCM

Tel: 08 39106420 Fax: 08 39106422Nguyễn Lê Huyền – Giám đốc Chi nhánh Email: dos@vitourssaigon.com

CHI NHÁNH CÔNG TY TẠI NHA TRANG

Địa chỉ: 24 Trần Phú, Nha Trang (Khách sạn LUXURY Nha Trang)

Tel: 058 3 523 390 Email: nhatrang@vitours.com.vn

CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC

KHÁCH SẠN TRE XANH TRUNG TÂM (3 SAO)

Tên tiếng Anh: Bamboo Green Central

Địa chỉ: 158 Phan Châu Trinh, Đà Nẵng

Điện thoại: 0511.3822996, 3822997

Fax: 0511.3822998

Email: bamboogreen@dng.vnn.vn

Website: http://bamboogreenhotel.com.vn/

Giám đốc: Bà Nguyễn Thị Hòa

KHÁCH SẠN TRE XANH BÊN CẢNG (3 SAO)

Tên tiếng Anh: Bamboo Green Haboside

Địa chỉ: 177 Trần Phú, Đà Nẵng

Điện thoại: 0511.3822722, 3823942

Fax: 0511.3824165

Email: mail@bamboogreenhotel.com

Website: bamboogreenhotel.com

Giám đốc: Ông Nguyễn Thanh Thụ

KHÁCH SẠN TRE XANH BÊN SÔNG (3 SAO) Tên tiếng Anh: Bamboo Green Riverside

Tên tiếng Anh: Thu Bon Hotel

Địa chỉ: 08 Lý Thường Kiệt, Đà Nẵng

Điện thoại: 0511.3821101

Ban Tổng Giám Đốc: Là người chỉ huy toàn bộ hoạt động kinh doanh của

Công ty Ba PGĐ, các trưởng phòng, các trưởng đại diện, chi nhánh, ban giám đốckhách sạn chịu trách nhiệm trước giám đốc Giám đốc chịu trách nhiệm quản lý vàđiều hành Công ty trong khuôn khổ nguồn vốn được cấp, đồng thời chịu tráchnhiệm trước chính quyền, pháp luật về hoạt động của Công ty

Kinh Tế- Tài Chính: Chịu trách nhiệm trước GĐ Trực tiếp điều hành hoạt

động về nội vụ của hai bộ phận: kế toán và tổ chức hành chính Thường trực giảiquyết các công việc phát sinh khác

Hành Chính- Nhân sự: Bộ phận tổ chức hành chính không phục vụ khách

hàng một cách trực tiếp nhưng nó đóng một vai trò quan trọng để Công ty hoạtđộng có hiệu quả Tham mưu cho giám đốc về tổ chức cán bộ, sắp xếp tổ chức laođộng

Khối Khách Sạn: Chịu trách nhiệm trước GĐ Trực tiếp điều hành hoạt động

kinh doanh tại các khách sạn

Khối lữ hành:: Đảm nhận các công việc như: Tiếp nhận thông tin từ các tổ

chức du lịch và du khách.Nghiên cứu nguồn cung trong du lịch, tổ chức xây dựngcác chương trình, tạo sản phẩm cho Công ty và thực hiện thương mại hóa các sảnphẩm du lịch.Nghiên cứu thị trường, xác định các chính sách trong kinh doanh để

nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường Tìm hiểu, ký kết hợp đồng vớicác hãng du lịch trong và ngoài nước.Trên cơ sở hợp đồng được ký kết, phòng phốihợp với các hướng dẫn viên thực hiện chương trình.

Phòng đầu tư, phát triển dự án: Đảm nhận các công việc như: Tiếp nhận

thong tin từ các tổ chức du lịch và du khách; nghiên cứu nguồn cung cấp trong dulịch, tổ chức xây dựng các chương trình, tạo sản phẩm cho Công ty và thực hiệnthương mại hóa các sản phẩm du lịch; nghiên cứu thị trường, xác định các chínhsách trong kinh doanh để nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường; tìmhiểu, ký kết hợp đồng với các hang du lịch trong và ngoài nước Trên cơ sở hợpđồng được ký kết, phòng phối hợp với các hướng dẫn viên thực hiện chương trình;thực hiện các chức năng và nhiệm vụ khác lien quan đến quá trình tổ chức cácchương trình du lịch

Phòng Kế Toán- Tài Chính: Vai trò truyền thống của bộ phận kế toán tài vụ

là ghi chép các giao dịch về tài chính, chuẩn bị các bảng báo cáo tài chính, cungcấp cho ban quản lý và các trưởng phòng của các bộ phận bản báo cáo định kỳ vềcác kết quả hoạt động đạt được Hoạch định chương trình sử dụng vốn, nâng caohiệu quả sử dụng vốn Nhiệm vụ thường xuyên bao gồm việc chuẩn bị bảng lương,

kế toán thu, chi, thực hiện đầy đủ pháp lệnh và điều lệ kế toán do nhà nước banhành

Các khách sạn Bamboo Green 1,2,3;Thu Bồn; Luxury Đà Nẵng; Luxury Nha trang: Là các đơn vị hoạt động kinh doanh lưu trú trực thuộc Công ty du lịch

Việt Nam tại Đà Nẵng Các khách sạn với trang thiết bị hiện đại, tiện nghi, có mộtkhách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao và 3 khách sạn đạt tiêu chuẩn 2 sao Khách sạn cónhiệm vụ tiếp nhận khách du lịch từ công ty gửi về nhằm mục đích hoàn thiện quitrình phục vụ khách du lịch một cách khép kín để đảm bảo một chất lượng phục vụtốt nhất đồng thời tự tổ chức hoạt động khai thác nguồn khách nâng cao doanh số

hoạt động của Công ty.

Chi nhánh của Công ty tại Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Nha Trang: Chịu sự

kiểm soát và điều hành của Công ty Một mặt tự tổ chức khai thác các nguồn kháchquốc tế và khách du lịch nội địa trong cả nước, mặt khác đại diện cho Công ty thựchiện các chương trình du lịch của Công ty tại địa phương mà chi nhánh đóng

PHẦN II : QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY LỮ HÀNH VITOURS

- Nghe phổ biến các quy định của công ty

- Đọc các tài liệu giới thiệu về các địa điểm du lịch, các tuor du lịch

Tuần 2

10/03-16/03/2014

- Đọc nội dung website công ty phần tiếng Hoa

- Làm quen các từ chuyên ngành du lịch, các điểm đến, giá cả dich vụ, hệ thống dịch vụ: nhà hàng, khách sạn

Tuần 3

17/03-23/03/2014

- Làm website tiếng Hoa công ty: cập nhật giá cả khách sạn toàn quốc 2014, post thêm các bài viết về du lịch Việt Nam, chỉnh sửa nội dung+ trình bày Báo cáo bằng email các nội dung đã chỉnh sửa

- Dịch văn bản du lịch: tiếng Việt sang tiếng Hoa

- Đi theo các đoàn du lịch học tập kinh nghiệm hướng dẫn

Tuần 4

24/03-30/03/2014

- Tiếp tục làm website tiếng Hoa công ty

- Dịch văn bản du lịch: tiếng Việt sang tiếng Hoa

Tuần 5

31/03-06/04/2014 - Dịch tài liệu du lịch: tiếng Hoa sang tiếng Việt

- Tiếp tục làm website tiếng Hoa công ty.

- Đi theo các đoàn du lịch học tập kinh nghiệm hướng dẫn

Tuần 6

07/04-13/04/2014 - Dịch tài liệu du lịch: tiêng Hoa sang tiếng Việt

- Đi theo các đoàn du lịch học tập kinh nghiệm hướng dẫn

- Làm bài kiểm tra cuối kỳ thực tập

- Đơn vị thực tập tiến hành nhận xét, đánh giá quá trình thực tập tại công ty

II NỘI DUNG CHÍNH CỦA CÔNG VIỆC:

- Trong 8 tuần thực tập tại công ty, công việc chính của em là biên và phiên dịch

- Dịch tài liệu du lịch thông qua các chương trình đi tours của Vitours

- Làm website về các mảng khách sạn, nhà hàng, giới thiệu các cảnh điểm nổitiếng của đất nước Việt Nam

III NHỮNG THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN VÀ BIỆP PHÁP KHẮC PHỤC

1 THUẬN LỢI

- Có cơ hội làm quen với các nghiệp vụ du lịch, các chuyên môn và các chứcnăng của công ty qua đó nắm được nhiều thong tin cần thiết về ngành du lịch vàphát triển những kỹ năng của bản thân để đáp ứng tốt nhất trong công việc

- Bản thân được làm quen với môi trường làm việc năng động có tính chuyênmôn cao, biết cách xoay sở công việc, tính làm việc độc lập và tập trung cao.

- Được trực tiếp làm việc và thực hành về biên dịch các loại văn bản, phiêndịch trong các tour nội địa

- Lý thuyết được học tại trường và công việc thực tế còn có một khoảng cáchnhất định

- Chuyên môn trong công việc chưa được học qua trước đâi tạo sự áp lực trongmôi trường thực tập

2 KHÓ KHĂN

− Thời gian đầu tiếp cận với công việc còn nhiều bỡ ngỡ, mới bắt đầu công

việc còn chưa tự tin, các kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn chưa nhiều nên haygặp khó khăn trong việc giải quyết công việc và xử lý tình huống

- Lý thuyết được học tại trường và công việc thực tế còn có một khoảng cáchnhất định

- Chuyên môn trong công việc chưa được học qua trước đây tạ sự áp lực trongmôi trường thực tập

3 BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC

- Không ngừng học hỏi để tích lũy kinh nghiệm, kiến thức chuyên ngành

- Mạnh dạn tiếp xúc với khách nước ngoài để thực hành các kỹ năng chuyên môn

- Đọc các tài liệu tham khảo dể nâng cao vốn từ vựng chuyên ngành

- Thường xuyên tra cứu, xem lại các kiến thức đã học, rút kinh nghiệm nếu có gặp lại thì có cách để giải quyết

4 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC

VỀ KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN

 Vận dụng tốt những kiến thức đã học được ở trường vào công việc thực tế

 Mở rộng vốn từ vựng về chuyên ngành du lịch.

 Có nhiều tiến bộ trong việc lựa chọn từ ngữ trong dịch thuật

 Tích lũy được nhiều kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm về lĩnh vực dulịch, cụ thể là những thông tin hành trình tour du lịch

VỀ KỸ NĂNG THỰC HÀNH

 Rèn luyện khả năng độc lập trong tư duy và công việc, vận dụng những kiến thức đã học một cách có khoa học và sáng tạo vào cuộc sống

 Quản lý và phân chia thời gian làm việc một cách hợp lý

 Tự tin hơn khi tiếp xúc với khách, đặc biệt là khách nước ngoài

 Biết cách chủ động và giải quyết tình huống hợp lý trong công việc

 Nâng cao kỹ năng biên dịch, phiên dịch

 Học tập được tác phong làm việc công sở, phong cách chuyên nghiệp

 Thành thạo trong khả năng sử dụng máy tính văn phòng

5 LỜI ĐỀ NGHỊ VỚI TRƯỜNG VÀ KHOA

- Phân bố một ngành học rõ ràng (ví dụ: ngôn ngữ du lịch, hướng dẫn viên tiếngHoa…) để sinh viên có thể được cung cấp kiến thức chuyên sau về ngành nghê,lĩnh vực cụ thể hơn Từ đó giúp sinh viên dễ dàng trong việc xác định, lựa chọn địađiểm, công việc thực tập và công việc sau khi thực tập

- Tạo mọi điều kiện để sinh viên phát triển khả năng biên dịch như cung cấp chonhiều hợp đồng có liên quan đến các ngành nghề trong thực tế

IV: LỜI KẾT

Trong quá trình thực tập tại Công ty Lữ hành Vitours, sự hướng dẫn tận tìnhcủa giáo viên hướng dẫn cũng như sự quan tâm chu đáo của các anh, chị, cô, chúcông tác tại công ty đã giúp em hoàn thành tốt kì thực tập của mình Từ công việcđược giao tại công ty, em học được thêm nhiều kiến thức, kỹ năng cần thiết chocông việc Ngoài ra, kì thực tập cũng đã giúp em có thêm nhiều kinh nghiệm làmviệc, trong đó có các công việc văn phòng Từ đó, em đã có cái nhìn cụ thể hơn vềnhững kiến thức được học tại trường sẽ được vận dụng như thế nào trong công việctương lai

Do kiến thức và thời gian thực tập có hạn nên trong quá trình thực tập khôngtránh khỏi sai sót Vì vậy em đã luôn nỗ lực, cố gắng học hỏi và tiếp thu những ýkiến hướng dẫn nhiệt tình của các anh chị trong công ty để hoàn thành tốt nhiệm vụđược giao Em rất mong nhận được ý kiến góp ý của giáo viên hướng dẫn, các anh,chị, cô, chú trong công ty để em có được cách hiểu cụ thể hơn về công việc trongthực tế

Cuối cùng, em xin cảm ơn các anh chị trong công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ

em hoàn thành kì thực tập một cách thuận lợi nhất Em cũng xin cảm ơn trường ĐạiHọc Ngoại Ngữ - Đại Học Đà Nẵng đã tạo cho sinh viên chúng em một kì thực tập

bổ ích; xin chân thành cảm ơn cô Hải đã chỉ bảo, hướng dẫn em hoàn thành tốtcông tác thực tập cũng như báo cáo nay

Xin chân thành cảm ơn!

Đà Nẵng, ngày …tháng…năm…2014

Sinh viên thực hiện

Huỳnh Nhật Thảo Nguyên

PHẦN III: TÀI LIỆU LIÊN QUAN

I SỔ TAYTỪ VỰNG

1 Lĩnh Vực Du Lịch

导 zhuānzhílǚyóu xiàngdǎo hướng dẫn du lịch chuyêntrách

团体旅游 xiǎngshòuyōuhuìdetuántǐlǚyóu du lịch tập thể được ưu đãi

体旅游 yǒu dǎoyóu de tuántǐ lǚyóu du lịch theo đoàn có hướngdẫn viên

17 观光团 guānguāng tuán đoàn tham quan du lịch

服务的旅游 bāohán yǒu cānyǐn fúwù de lǚyóu

du lịch bao ăn uống

nước

44 野餐用箱 yěcān yòng xiāng hộp đựng dùng cho picnic

cảnh

lịch

ngoại

篷

shuāngrén fáng phòng đôi (2 giường cho 2 người)

有 增值税） fúwù fèi (hányǒu zēngzhí shuì) phí dịch vụ(kèm vat)

Nà một ngày có 4 mùa riêng biệt: buổi sang tiết xuân, buổi trưa vào hạ, buổichiều se se sang thu và đêm về lạnh giá như giữa đông

Bà Nà còn được coi là “ là phổi xanh”, là “ hòn ngọc quý” về khí hậu màthiên nhiên ban tặng cho Đà Nẵng Du khách đến Bà Nà không chỉ được tận

hưởng không khí trong lành, xanh, sạch đẹp mà còn được chiêm ngưỡng nhữngcảnh quan đẹp mà hiếm vùng nghỉ mát nào có được.

Vào những ngày trời quang mây tạnh, du khách có thể thu gọn tầm mắt cảmột vùng không gian rộng lớn như thành phố Đà Nẵng vịnh Vũng Thùng vớiđường viền hình vòng cung từ chân đè Hải Vân đến bán đảo Sơn Trà, bải biển

Mỹ Khê, non nước Ngũ Hành Sơn, sông Thu Bồn uốn quanh những cánh đồngtrù phú, Cù Lao Chàm nhấp nhô giữa sóng biếc…Thiên nhiên như một bức tranhthủy mặc kỳ thú

Đầu thế kỷ 20, để phục vụ cho nhu cầu nghỉ ngơi của người Pháp tại miềnTrung, nhiều nhà nghỉ, biệt thự, khách sạn đã mọc lên suốt dọc các triền núi, trênđỉnh Núi Chúa và đỉnh Bà Nà Lúc đó Bà Nà nhanh chóng trở thành một trongnhững nơi nghỉ mát nổi tiếng và lớn nhất Đông Dương, thu hút nhiều du kháchngang tầm với Le Bockor( Campuchia), Cap Saint Jacques( Vũng Tàu), TamĐảo, Sapa Sau đó do chiến tranh tàn phá, nơi đây trở nên hoang phế và bị lãngquên theo thời gian

Cảm giác mệt mỏi dường như tan biến khi du khách được chiêm ngưỡngtượng Phật Thích Ca tạ thiền thuộc vào hàng lớn nhất châu Á Tượng Phật lộthiên cao 30m uy nghi giữa bốn bề lồng lộng mây trời, gió núi Bên cạnh chùaLinh ứng vẫn cng đó những hầm rượu của người Pháp nay vẫn được sử dụng đểchưng cất rượu luôn mở cửa cho du khách vào tham quan, nhấm nháp một chútmen cay để sưởi lòng

Bà Nà có hệ thống động thực vật phong phú và đa dạng Trong những cánhrừng nguyên sinh đại ngàn là nơi cư trú của 256 loài động vật, trong đó có 61 loàithú, 178 loài chim và 17 loài bò sát Hệ thực vật ở đây có 543 loài gồm 136 họ và

379 chi Bà Nà là nơi có nhiều loài động vật quý hiếm cư trú như trĩ sao, gấu đenchâu Á, vượn bạc má hung…Năm 1986, Bà Nà được Chính phủ công nhận là