Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐH ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI BÁO CÁO DỰ ÁN PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG MÙA DỊCH LỐI SỐNG TÍCH CỰC Đà Nẵng, tháng 12 năm 2021 1 Giáo viên hướng dẫn Trần Thị[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐH ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÀI BÁO CÁO DỰ ÁN PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG MÙA DỊCH - LỐI SỐNG TÍCH CỰC Giáo viên hướng dẫn Lớp Nhóm thực Thành viên Trần Thị Hằng 46K02.2 HVTC Nguyễn Thị Minh Thư Phan Thị Thanh Nga Trương Thị Mỹ Hồng Trần Thị Thảo Mai Thị Thu Hường Lưu Cẩm Huyền Đà Nẵng, tháng 12 năm 2021 h ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP HỌ VÀ TÊN THÀNH VIÊN MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP Nguyễn Thị Minh Thư 100% Trương Thị Mỹ Hồng 100% Mai Thị Thu Hường 100% Trần Thị Thảo 100% Lưu Cẩm Huyền 100% Phan Thị Thanh Nga 100% h MỤC LỤC h I. MỞ ĐẦU Bao nhiêu hỉ nộ ố thời COVID dễ tạo nên áp lực vơ hình Các trang mạng xã hội (Facebook, Zalo, Tiktok, báo điện tử, …) thấy đưa tin COVID-19, hôm tăng ca, ca tử vong, tin giả, tin xấu, …Để tìm cách tĩnh tâm lại tiếp tục vượt qua thời gian khó khăn, sống an yên hành động thiết thực Trong bối cảnh nhóm sinh viên thuộc lớp 46K02.2, trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng chúng em ấp ủ tiến hành triển khai dự án “Mùa dịch - Lối sống tích cực”. Sau thơng qua phân tích hành vi, báo cáo nhóm trình bày hoạt động cụ thể triển khai dự án II CƠ SỞ LÝ THUYẾT Thái độ hài lòng 1.1 Thái độ a Định nghĩa Thái độ phát biểu hay đánh giá người, vật kiện Những thành phần thái độ: + Nhận thức: bao gồm ý kiến niềm tin thái độ Ví dụ người tin “quản trị kỹ cần sống” Tôi đồng ý với ý kiến điều thể nhận thức thái độ h + Cảm xúc cảm nhận hay cảm xúc thái độ Ví dụ câu phát biểu: “tơi khơng thích chơi khơng có bạn Quỳnh cùng” câu cho thấy cảm xúc người phát biểu phân biệt đối xử + Hành vi chủ ý cư xử theo cách với người hay việc Ví dụ tơi thường nhà để tránh Tuấn cậu người khơng tốt b Quan hệ hành vi thái độ Các nhà khoa học khẳng định có mối quan hệ hành vi thái độ Mối quan hệ hành vi thái độ thể rõ xem xét thái độ hành vi cụ thể Thái độ xác định cụ thể dễ dàng việc xác định hành vi liên quan, đồng thời khả mối quan hệ thái độ hành vi lớn Thông thường, thái độ hành vi người thường thống với Tuy nhiên Trên thực tế thái độ hành vi không thống mâu thuẫn với Một yếu tố khác có ảnh hưởng lớn tới quan hệ thái độ - hành vi ràng buộc xã hội hành vi Đôi không thống thái độ hành vi áp lực xã hội buộc cá nhân phải cư xử theo cách định Như vậy, phần lớn nghiên cứu quan hệ thái độ hành vi cho thấy chúng có quan hệ với Cụ thể thái độ có ảnh hưởng đến hành vi thường thống với hành vi Tuy vậy, thái độ hành ci mâu thuẫn với nhiều lý Cá nhân thường có hành vi mâu thuẫn với thái độ vào thời gian đó, có áp lực giảm mâu thuẫn để hướng tới qn c Những thái độ cơng việc Sự thỏa mãn công việc Cảm giác tích cực cơng việc đánh giá đặc điểm công việc h Sự tham gia cơng việc Mức độ nhận diện vị trí người công việc, chủ động tham gia coi hiệu công việc quan trọng giá trị thân Trao quyền làm chủ tâm lý Niềm tin nhân viên đối cới mức độ ảnh hương họ đến môi trường làm việc, lực, ý nghĩa công việc quyền tự chủ công việc Cam kết tổ chức Người lao động nhận biết với tổ chức cụ thể mục đích ước muốn rõ ràng – tồn thành viên tổ chức Ba khía cạnh riêng biệt liên quan đến cam kết tổ chức: + Cam kết tình cảm: gắn kết mặt tình cảm tổ chức + Cam kết tiếp tục: giá trị kinh tế thu nhận tồn với tổ chức so với rời khỏi tổ chức + Cam kết quy chuẩn: Nghĩa vụ lại tổ chức mặt đạo đức đạo lý Có mối quan hệ cam kết hiệu suất công việc, đặc biệt nhân viên Hỗ trợ tổ chức dành cho nhân viên (POS) Mức độ nhân viên tin tưởng tổ chức đánh giá đóng góp họ quan trâm đến phúc lợi họ Những nhân viên có nhận thức POS mạnh mẽ có mức độ cao hành vi công dân tổ chức hiệu công việc Sự gắn kết nhân viên Mức độ tham gia, thỏa mãn, lịng nhiệt tình cá nhân với cơng việc h 1.2 Sự hài lịng a Định nghĩa Thỏa mãn cơng việc thái độ chung cá nhân với cơng việc người Những nhân tố dẫn đến thỏa mãn cơng việc • Cơng việc phải đồi hỏi hao phí trí lực • Có công bằng, hợp lý đánh giá thực cơng việc thù lao lao động • Điều kiện làm việc thuận lợi • Có hợp tác người đồng nghiệp b Tác động nhân viên thấy thỏa mãn công việc Khả thể công việc Các nhân viên thỏa mãn với công việc thường có khả tạo suất cao nhân viên có khả tạo suất cao thường thỏa mãn với công việc Hành vi công dân tổ chức Sự thỏa mãn ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức thông qua nhận thức công Thỏa mãn khách hàng Những nhân viên thấy thỏa mãn với công việc nâng cao thỏa mãn trung thành khách hàng Vấn đề thay nhân h Nhân viên thỏa mãn với công việc nghỉ làm Tính cách a Định nghĩa Tính cách tất cách thức phản ứng tương tác với người khác cá nhân, mơ tả tính cách dựa vào đặc điểm đánh người thể b Đánh giá tính cách Hữu ích định tuyển dụng Cách đánh giá tính cách phổ biến nhất: hỏi điều tra, cá nhân tự đánh giá thân Khảo sát dựa theo đánh giá người quan sát cách đánh giá tính cách độc lập – báo thường tốt c Các yếu tố định tính cách Di truyền Thay đổi theo thời gian d Mô tả đánh giá điểm mạnh, điểm yếu sở tính cách Chỉ số phân loại tính cách Myers-Briggs (MBTI®) Bài kiểm tra MBTI gồm cặp nhóm đặc điểm tính cách – Hướng ngoại-E (hịa đồng đốn) Hướng nội-I (trầm lặng xấu hổ) – Giác quan-S (thực tế trật tự) Trực giác-N (quá trình tiềm thức) – Lý tính-T (thường dùng lý trí logic) Cảm xúc-F (thường dùng giá trị cảm xúc) h – Nguyên tắc-J (muốn có trật tự cấu rõ ràng) Linh hoạt-P (linh hoạt tự phát) Hình thức phân loại cách sử dụng – nhóm đặc điểm chia thành 16 kiểu tính cách, kết hợp đặt tên, ví dụ: + Những người nhìn xa trơng rộng (INTJ) – độc đáo, bướng bỉnh, định hướng – Độ tin cậy khả đánh giá tính cách + MBTI cơng cụ hữu ích việc tăng cường tự nhận thức ® tư vấn Khơng nên sử dụng MBTI kiểm tra tuyển dụng ® Mơ hình Năm đặc điểm Năm đặc điểm + Hướng ngoại (giao du, đốn, có tính xã hội) thường thể mức độ thoải mái mối quan hệ + Hòa đồng (hợp tác, nhiệt tình đáng tin cậy) ám xu hướng chiều theo ý người khác + Tận tâm (có trách nhiệm, độc lập, kiên định có đầu óc tổ chức) thước đo độ tin cậy + Ổn định cảm xúc (bình tĩnh, tự tin, kiên định) khả chịu đựng áp lực người + Sẵn lòng trải nghiệm (tò mò, sáng tạo, nhạy cảm với nghệ thuật) thể quan tâm đam mê điều lạ Nhận thức h a Khái niệm Nhận thức q trình , cá nhân thiết lập diễn giải cảm giác họ để hình thành ý nghĩa cho mơi trường xung quanh b Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức Các yếu tố tình thời gian bối cảnh làm việc bối cảnh xã hội Các yếu tố bên người nhận thức Quan điểm Động thúc đẩy Sở thích Kinh nghiệm Kỳ vọng Các yếu tố mục tiêu Sự khác lạ Âm Kích cỡ Nền tảng Khoảng cách 10 h Sự tương đồng c Thuyết quy kết (Attribution Theory) Nhận thức phán xét dành cho người khác chịu ảnh hưởng giả định thân trạng thái bên người khác Sự quy kết giới thiệu yếu tố: Sự khác biệt: thể hành vi khác trường hợp khác Sự thống nhất: Mọi người phản ứng trường hợp giống Sự quán: Tất phản ứng theo thời gian Thành phần: Quan sát - diễn giải - quy kết nguyên nhân Sai lầm thường gặp quy kết Sự sai lệch quy kết / Lỗi quy kết chất Định kiến tự kỷ / self-serving bias a Động lực Định nghĩa động lực Các trình thể cường độ, định hướng mức độ nỗ lực cá nhân nhằm đạt mục tiêu – đặc biệt mục tiêu tổ chức b Ba thành tố động lực + Cường độ – mô tả mức độ cố gắng người + Định hướng – nỗ lực hướng tới phù hợp với mục tiêu tổ chức + Bền bỉ – đánh giá thời gian mà người trì nỗ lực 11 h c Những lý thuyết động lực + Thuyết phân cấp nhu cầu Maslow + Thuyết X Y McGregor + Thuyết hai nhân tố Herzberg + Thuyết nhu cầu McClelland d Những lý thuyết đại động lực Thuyết tự Con người thường muốn có cảm giác tồn quyền làm chủ hành động mình, vậy, điều khiến cơng việc mà họ u thích trước trở nên bắt buộc theo kiểu nghĩa vụ thay hoạt động tự lựa chọn huỷ hoại động lực Thuyết xác định mục tiêu(Quản trị theo mục tiêu (MBO) Tiền đề bản: Cùng với phản hồi, mục tiêu khó khăn cụ thể tạo hiệu công việc cao Lý thuyết hiệu thân Cũng biết tới Lý thuyết nhận thức xã hội lý thuyết học tập xã hội Niềm tin cá nhân khả thực nhiệm vụ thân. Lý thuyết củng cố Tương tự thuyết xác định mục tiêu, tập trung vào phương pháp tiếp cận hành vi tiếp cận nhận thức Lý thuyết công 12 h Các cá nhân so sánh đầu vào đầu cơng việc so với người khác Thuyết kỳ vọng Sức mạnh xu hướng hành động theo cách định phụ thuộc vào sức mạnh kỳ vọng hành động dẫn đến kết vào hấp dẫn kết cá nhân III NGHIÊN CỨU THỰC ĐỊA Phương pháp nghiên cứu Phương pháp quan sát: tiếp xúc trực tiếp với đối tượng để thu thập liệu, thông qua phương tiện quan sát trực tiếp bao gồm nghe, quan sát ghi âm Phương pháp vấn: đưa câu hỏi phù hợp với đối tượng để thu thập thông tin Quá trình vấn Trường hợp 1: Dành cho học sinh Khía cạnh Câu hỏi vấn Câu trả lời hành vi Thái độ Bạn có cảm thấy lo Rất lo lắng chưa tiêm mũi lắng, có trường hợp nào.Nhưng thực tốt 5k nên hài lòng tiêm mũi vacxin giảm bớt phần bị nhiễm? 13 h Bạn có cảm thấy hài Theo ban đầu nghe tin học onl lịng học tập online tị mị thích thú Bời lần khơng? học online học onl có nhiều thời gian rảnh việc lướt tiktok, facebook, mà khơng có giám sát giáo viên hihi Tính 1.Bạn cảm thấy tính 1.Tính cách thay đổi nhiều: Làm cho Cách cách bạn có thay thân trở nên trầm tính lại, thời gian đổi khơng mùa sử dụng mạng xã hội liên tục có thói quen dãn cách ? khơng muốn rời xa điện thoại, thân trở nên lười biếng, Nhận 1.So với học tập offline 1.Sau thời gian cảm thấy học onl làm thức bạn cảm thấy bạn cho trở nên lười biếng thụ động việc thích thú với cách làm học tập so với việc học offline Và mong việc hơn? muốn nhanh hết dịch để học offline Động 1.Động lực để bạn 1.Động lực bên gia đình có lực vượt qua khó thiết bị điện thoại để giết chết thời gian khăn mùa dịch này? Trường hợp 2: Dành cho sinh viên Khía Câu hỏi vấn Câu trả lời 14 h cạnh hành vi Thái độ 1.Bạn có cảm thấy hài lịng học tập online khơng? Thay đổi từ việc học off sang học onl phải thời gian để hài thích nghi với lịng Tính cách 1.Với cảm xúc ấy, bạn Tính cách khơng thói quen có nghĩ tính cách bạn bị bị ảnh hưởng nhiều ảnh hưởng nhiều thời gian Thời gian dùng điện thoại lên mạng khơng? xã hội chiếm hầu hết thời gian học tập chăm sóc thân Nhận thức So với học tập offline bạn Trước khơng thích học onl cảm thấy bạn thích thú với cách quen với việc học làm việc hơn? onl Giờ thấy học onl thích học off mà học off tính tự giác lại cao hơn, học off phải dậy sớm để chuẩn bị tới trường, học onl có thể mở mắt vào lớp tiện Bạn có chia sẻ “bố mẹ Nhà chịu gánh nặng kinh bạn phải chịu gánh nặng kinh tế không cao mẹ giáo viên tế”, bạn nghĩ với gánh nghỉ hưu nên có lương hưu Thêm hỗ nặng gia đình bạn trợ kinh tế từ bố nên khơng q lo "vượt qua" mùa dịch hay lắng điều không? Bạn có "ghét " tình trạng Mình khơng thể làm thêm dịch 15 h mà dịch bệnh gây khơng? bệnh xảy ra, buộc phải nhà Và dịch bệnh ảnh hưởng thời gian dài khơng phải sống chịu gánh nặng kinh tế bố mẹ bạn? nên khơng bị ảnh hưởng nhiều kinh tế tinh thần Động 1.Câu hỏi cuối dành 1.Chiếc smartphone giúp giết lực cho bạn là, động lực thời gian suốt khoảng thời gian giúp bạn vượt qua khoảng thời gian dịch bệnh khó khăn này? Trường hợp 3: Dành cho người làm Khía cạnh Câu trả lời Câu hỏi vấn hành vi Thái độ Chị cảm thấy ntn nhà nhiều ngày? Chị cảm thấy buồn chán nản với việc nhà lâu mà khơng thể làm việc hài lịng được. Chị có "ghét " tình trạng 16 h Chắc ghét dịch bệnh mà dịch bệnh gây khơng riêng chị dịch bệnh khơng? Và dịch bệnh ảnh mà chị làm việc dẫn đến thu nhập hưởng khơng có mà giá leo thang nên chị sống chị? chán với tình cảnh Giả sử, chị nghe tin gần Chắc có lẽ chị có chút sợ hãi nhà có ca nhiễm Chị k ảnh hưởng nhiều vào cảm thấy hành động sống sinh hoạt ngày chị chị nào? nhà ngày dù có ca nhiễm hay khơng Tính cách Nhận thức Tính cách chị có bị Chị trở thành người nói ảnh hưởng nhiều nhà buồn bã so với trước Chị thường xuyên thời gian dài trạng thái bực bội không hài không ? lòng với thứ xung quanh chị Chị cảm thấy tình Chị quê nên vấn đề ăn uống trạng dịch bệnh không đáng lo ngại q e biết mà rau có này, điều kiện kinh tế gà có vịt có nên ăn uống khơng phải vấn đề gia đình thân sinh hoạt phí chi tiêu gia chị "vượt qua" khơng? đình cần thiết xăng xe, điện nước số nhu yếu phẩm khác cần đến tiền nên giai đoạn khó khăn Nếu tình trạng covid kéo dài chị nghĩ hội việc làm chị? gia đình chị Thất nghiệp chị nghĩ chị khơng thất nghiệp mà tình hình dịch bệnh kéo dài chị bị ức chế trầm cảm mà chết 17 h Động lực Động lực giúp chị Mỗi ngày chị bất lực khơng thể vượt qua khoảng thời gian làm việc chị mang tâm trạng ngày dịch bệnh khó khăn này? qua ngày thơi chả có động lực cho chị ngày dịch bệnh trơi qua thơi Phân tích liệu Hành Điểm mạnh vi Thái Độ hài lòng Có xu Điểm yếu Nguyên Nhân Cảm thấy Ở nhà nhiều ngày Hậu Qua hướng muốn buồn nhận được làm chán nản cơng việc u thích cơng việc chị ngày thân làm tốt cơng việc Có khả Học online dịch bệnh 2. thái độ chán thích nghi khiến tự kéo dài dẫn đến chường học với việc học tập giác thấp, khả việc học onl kéo onl,sử dụng online tiếp thu dài việc tiếp thiết bị điện tử tính 18 h Đỡ tốn kém, dẫn đến xúc, giao tiếp nhiều ảnh hưởng thời gian, tiền kết học tập với người đến sức khỏe bạc, thấp giảm xuống bảo vệ sức khỏe Học online cho thân nhiều dẫn cộng động đến việc giao lưu trực tiếp với thứ xung quanh trở nên tự tin Nhận Thức Cảm thấy Tình hình Đang chán nản, dịch bệnh phức lúc dịch bệnh bối tạp kéo dài Lười trạng không cập nhật biếng thụ nghỉ việc kéo tình hình động dài theo. chị việc học tập tình Thu nhập người khơng có mà khơng để ý đến giá cịn leo thứ khác thang ngồi thích thú hài lịng thân chị vơ cảm với giới quanh không 19 h quan tâm đến người khác Sinh viên: Tính cách khơng bị ảnh hưởng Sinh viên Sinh viên: Sinh viên: thói quen bị Khơng gian bí Suy nghĩ nhiều, ảnh hưởng bách, ngột ngạt tiêu cực Tính Hoàn thành thời gian dài cách kế hoạch đưa chậm trễ Tính cách khơng bị hỗn cao Tính trì ảnh hưởng thời gian dài Tính cách thay Ở nhà thời Tính cách, tâm đổi theo gian dài trạng thay đổi tâm trạng theo hướng tiêu hoàn cảnh (cụ cực thể: nói buồn bã so với trước kia, thường xuyên trạng thái bực bội khơng hài lịng với thứ) Thói quen bị ảnh hưởng Động Không sợ Chỉ 20 h Dịch bệnh Từ có