Thông tin tài liệu
LỜI CAM ĐOAN “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật” Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn trung thực tính xác thơng tin luận văn Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn chưa công bố cơng trình khác Các thơng tin kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Đây đề tài nghiên cứu tác giả thực hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Mạnh Linh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, thời gian thực nghiên cứu, tác giả nhận giúp đỡ đóng góp to lớn của: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc – Trường đại học Kinh tế Quốc dân Thầy cô giáo viện Thương mại Kinh tế quốc tế nói riêng, thầy giáo chương trình đào tạo Thạc sỹ khóa 23 nói chung giảng dạy kiến thức bổ ích cần thiết khóa học Ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên, đồng nghiệp khách hàng Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành cảm kích sâu sắc! Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Mạnh Linh MỤC LỤC CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI VIỆT NAM .7 1.1 Khái niệm vai trò dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.1 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa .7 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phủ: 1.1.3 Vai trị dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Chính phủ: 11 1.2 Các loại dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa: 14 1.2.1 Phân loại dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa: .14 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa: 16 1.3 Yếu tố ảnh hưởng đến tăng cường dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa:.21 1.3.1 Yếu tố xuất phát từ bên đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa 21 1.3.2 Yếu tố xuất phát từ bên doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa 23 CHƢƠNG 2: TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA PHÍA BẮC 27 2.1 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc: .27 2.1.1 Khái quát chung 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ: 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 30 2.2 Phân tích thực trạng dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc .32 2.2.1 Dịch vụ Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa 32 2.2.2 Dịch vụ Tư vấn 37 2.2.3 Dịch vụ kết nối doanh nghiệp cung cấp phổ biến thông tin: 43 2.2.4 Ươm tạo doanh nghiệp 46 2.3 Đánh giá dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc 47 2.3.1 Một số kết đạt trình thực dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc: .47 2.3.2 Những mặt yếu dịch vụ hỗ trợ Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc cần tăng cường: 53 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ DNNVV TẠI TRUNG TÂM .59 3.1 Phương hướng mục tiêu tăng cường dịch vụ hỗ trợ DNNVV Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc .59 3.1.1 Phương hướng tăng cường dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc .59 3.1.2 Mục tiêu phát triển Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc 62 3.2 Các giải pháp để tăng cường dịch vụ hỗ trợ DNNVV Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc – Cục Phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư: .64 3.2.1 Kiện toàn cấu tổ chức 64 3.2.2 Tăng cường dịch vụ đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc .66 3.2.3 Tăng cường dịch vụ tư vấn Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc 70 3.2.4 Tăng cường dịch vụ cung cấp thông tin kết nối doanh nghiệp 75 3.2.5 Tăng cường dịch vụ ươm tạo doanh nghiệp 78 3.3 Kiến nghị để tăng cường dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc 80 3.3.1 Kiến nghị với Bộ Kế hoạch Đầu tư Bộ, ban ngành liên quan tới doanh nghiệp nhỏ vừa 80 3.3.2 Kiến nghị với Cục Phát triển doanh nghiệp 82 3.3.3 Kiến nghị với Sở, ban ngành địa phương 83 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .87 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt AED IPC MOET MOIT MOST MPI NARIME QUATEST SMEDEC 10 Tiếng Anh Agency Enterprise Development Industrial Promotion Center Ministry of Education And Training Tiếng Việt Cục Phát triển doanh nghiệp Trung tâm khuyến công Bộ Giáo dục Đào tạo Ministry of Industry And Trade Bộ Công thương Ministry of Science and Technology Ministry of Planning And Invesment National Research Institute of Mechanical Engineering Bộ Khoa học Công nghệ Bộ Kế hoạch Đầu tư Viện nghiện cứu khí Quality Assurance and Testing Trung tâm kỹ thuật tiêu Center chuẩn đo lường chất lượng Small and Medium Enterprises Trung tâm Hỗ trợ phát triển Development Support Center doanh nghiệp vừa nhỏ TAC Hà The Assistance Center For Trung tâm Hỗ trợ doanh Nội SME – North Viet Nam nghiệp nhỏ vừa phía Bắc Viet Nam Chamber of Phịng Thương mại cơng Commerce and Industry nghiệp Việt Nam 11 VCCI 12 VPC Vietnam Productivity Centre Trung tâm Năng suất Việt Nam DANH MỤC BẢNG -HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG STT Bảng 1.1 Bảng 2.1 Tên Bảng Doanh nghiệp nhỏ vừa So sánh chức nhiệm vụ TAC Hà Nội với tổ chức liên quan đến hỗ trợ DNNVV Số trang 08 29 Bảng 2.2 Số liệu khóa đào tạo TAC Hà Nội (2011 –2015) 34 Bảng 2.3 Các doanh nghiệp tham dự khóa học Nhật Bản 36 Đánh giá học viên chất lượng dịch vụ đào tạo Bảng 2.4 Bảng 2.5 TAC Hà Nội Tổng hợp doanh nghiệp tư vấn suốt năm (2011 – 2015) 37 39 Bảng 2.6 Số lượng doanh nghiệp theo loại hình doanh nghiệp 39 Bảng 2.7 Phân bố doanh nghiệp theo địa bàn hoạt động 40 Bảng 2.8 Phân loại hạng mục cải tiến 41 Bảng 3.1 Mục tiêu trung dài hạn TAC Hà Nội 64 ii DANH MỤC HÌNH STT Tên hình Số trang Hình 1.1 Mơ hình khoảng cách 17 Hình 1.2 Mơ hình lực lượng cạnh tranh 25 Hình 2.1 Các dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa TAC Hà Nội 29 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức TAC Hà Nội 31 Hình 2.3 Vị trí TAC hệ thống quan cơng quyền 32 Hình 2.4 Biểu đồ tỉnh tư vấn 41 Hình 2.5 Các hạng mục cải tiến 42 Hình 2.6 Mơ hình 5S 43 Hình 3.1 Phương hướng phát triển dịch vụ TAC Hà Nội 61 Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức máy tương lai 65 PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài: Doanh nghiệp nhỏ vừa doanh nghiệp có quy mơ nhỏ bé mặt vốn, lao động hay doanh thu lại có vai trị quan trọng phát triển kinh tế:Đóng góp vào tổng sản lượng tạo việc làm; giữ vai trò ổn định kinh tế; làm cho kinh tế động; tạo nên ngành công nghiệp dịch vụ phụ trợ quan trọng Tại Việt Nam, tầm ảnh hưởng doanh nghiệp nhỏ vừa quan trọng hơn: Nếu so số lượng, doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm 97% tổng số doanh nghiệp nước Mỗi năm khu vực đóng góp 50% GDP tạo 60% việc làm cho người lao động.Đó số biết nói phản ánh sức mạnh vai trò khối doanh nghiệp nhỏ vừa nước ta Do vậy, doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam coi viên ngọc quý, viên ngọc mang vẻxù xì thơ ráp chưa thể tỏa sáng khó khăn, hạn chế mang tính đặc trưng lâu dài ảnh hưởng đến khả cạnh tranh phát triển như: quy mơ doanh nghiệp nhỏ, trình độ cơng nghệ lạc hậu, khả quản trị doanh nghiệp yếu, việc tiếp cân vốn tín dụng mặt sản xuất khó, mối liên kết với doanh nghiệp lớn cịn thấp Nhận thức vấn đề đó, năm qua Chính phủ Bộ ngành trọng cơng tác khuyến khích loại hình doanh nghiệp phát triển Các hỗ trợ mang tính thể chế để khuyến khích bao gồm: Các hỗ trợ nhằm tạo môi trường kinh doanh thuận lợi, lành mạnh (xây dựng ban hành luật doanh nghiệp nhỏ vừa, tạo thuận lợi việc cấp giấy phép kinh doanh, cung cấp thông tin, ), hỗ trợ bồi dưỡng lực doanh nghiệp (đào tạo nguồn lực quản lý, tư vấn, hỗ trợ công nghệ ), hỗ trợ tín dụng, hỗ trợ khác (như mặt kinh doanh) nhằm đẩy nhanh tốc độ phát triển nâng cao lực cạnh tranh để doanh nghiệp đóng góp ngày cao vào phát triển kinh tế, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia hội nhập kinh tế quốc tế Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc – Cục Phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch đầu tư quan nhà nước chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh phía Bắc dịch vụ tư vấn, dịch vụ đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa, dịch vụ vườn ươm, kết nối doanh nghiệp phổ biến thông tin Trải qua 10 năm làm công tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ, Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc đóng góp phần cơng sức nhỏ bé vào cơng hỗ trợ, thúc đẩy phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Tuy nhiên, trình thực triển khai sách hỗ trợ, cung cấp dịch vụ hỗ trợ, Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc gặp phải khó khăn, thiếu sót cịn có hạn chế Thơng qua luận văn: Tăng cường dịch vụ hỗ trợ Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc – Cục Phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư,tác giả đem lại nhìn tổng quát dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc, mặt tích cực vấn đề tồn trình cung cấp dịch vụ tới doanh nghiệp nhỏ vừa hướng tới hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ để giúp cho viên ngọc thơ doanh nghiệp nhỏ vừa bừng sáng lấp lánh có đóng góp tích cực cho kinh tế đất nước.Qua đó, khẳng định vị đơn vị hàng đầu lĩnh vực dịch vụ đào tạo, tư vấn, kết nối kinh doanh vườn ươm doanh nghiệp Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc Tổng quan nghiên cứu Về sách tài liệu tham khảo: Để hoàn thành luận văn này, tác giả có sử dụng sốcuốn sách tham khảo sau: Giáo trình Kinh tế thương mại, giáo trình quản trị chất lượng, giáo trình quản trị kinh doanh thương mại dành cho cao học, sách chiến lược tổng thể phát triển ngành dịch vụ tới năm 2020 tầm nhìn tới năm 2025,và số tài liệu tham khảo khác Đề tài cấp bộ; luận án tiến sỹ: Nghiên ngành dịch vụ có số luận án tiến sỹ với đề tài sau: Nghiên cứu so sánh chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng 100% vốn nước ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Nghiên cứu sinh Phạm Thùy Giang; Luận án tiến sỹ: Hoàn thiện quản lý nhà nước cung ứng dịch vụ công nghiên cứu sinh Đỗ Thị Hải Hà; Luận án tiến sỹ: Hoàn thiện quản lý doanh nghiệp dịch vụ chế thị trường Việt Nam nghiên cứu sinh Trần Hữu Nam số luận án khác Phát triển hệ thống dịch vụ hỗ trợ Luận án tiến sỹ nghiên cứu sinh Bùi Lê Hà: Phát triển dịch vụ hỗ trợ hàng hóa Nhưng chưa có luận án tiến sỹ viết tăng cường dịch vụ hỗ trợ Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc – Cục Phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư Một số luận văn thạc sỹ có liên quan tới dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa sau: Luận văn Các giải pháp hỗ trợ nhà nước nhằm phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Quảng Nam: Thông qua luận văn này, tác giả thực trạng hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Quảng Nam giai đoạn từ năm 2001 – 2006 Thơng qua thực trạng đó, tác giả đưa phương hướng giải pháp đẩy mạnh hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Quảng Nam năm , luận văn: Phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội điều kiện hội nhập: Tác giả thực trạng phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Thành phố Hà Nội vốn, phân bố theo ngành nghề địa bàn lãnh thổ, thông tin thị trường, công nghệ, chất lượng sản phẩm sức cạnh tranh từ tác giả đưa đánh giá giải pháp để phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội, hay luận văn Phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Hà Giang Nhưng chưa có luận văn nàophân tích đánh giá dịch vụ hỗ trợ dành cho doanh nghiệp nhỏ vừa Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Mục đích luận văn: Tăng cường dịch vụ hỗ trợ Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc – Cục phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư thơng qua q trình cơng tác thực tế trình nghiên cứu tình hình triển khai thực tế dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc – Cục Phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư, tác giả mặt yếu dịch vụ hỗ trợ 74 kaizen 5S, điều chưa phát huy hết khả kinh nghiệm chuyên gia, TAC Hà Nội nên đưa yêu cầu đổi mặt nội dung hình thức tư vấn chuyên gia, ví dụ nên có tư vấn mặt quản trị mặt nhân tài Khơng nên lãng phí nguồn nhân lực có chất lượng vào q trình tư vấn sản xuất kaizen, 5S năm gần mà phải có thay đổi Đa dạng hóa hoạt động tư vấn nội dung tư vấn Trung tâm Không hướng tới doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, mà phải hướng tới doanh nghiệp thương mại dịch vụ Muốn làm điều dịch vụ tư vấn TAC Hà Nội phải phong phú, khơng có tư vấn trường, sản xuất mà phải phát triển tư vấn hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp, tư vấn tài chính, tư vấn cải thiện kỹ lao động ngành sản xuất, đưa tư vấn xu hướng thị trường, tư vấn khởi nghiệp, lập kế hoạch, phương án sản xuất kinh doanh, tư vấn pháp lý, tài chính, thuế, kế tốn, lao động; tư vấn quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh, tư vấn quản lý nhân sự, đẩy mạnh việc tư vấn doanh nghiệp kết hợp với kết nối kinh doanh, phối hợp với Bộ, ban ngành, hiệp hội khác việc vừa tư vấn vừa kết nối kinh doanh doanh nghiệp với Ví dụ tư vấn quản trị nguồn nhân lực mà TAC Hà Nội thực triển khai thời gian tới: Sẽ tập trung vào vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải như: - Xây dựng mơ hình tổ chức quản lý doanh nghiệp: Đối với tổ chức thành lập hay mở rộng chuyển đổi loại hình doanh nghiệp việc xây dựng mơ hình tổ chức, máy quản lý coi trọng hàng đầu Xây dựng tiêu chuẩn lao động Xây dựng hệ thống mức lao động Từng bước triển khai kết hợp tư vấn với đào tạo chuyên sâu lĩnh vực như: Kaizen/5s Cách thu thập liệu sản xuất 75 Quản lý chất lượng Quản lý trang thiết bị Hệ thống sản xuất TPS Thực hành công cụ cải tiến Tư vấn chuyên sâu: Đào tạo tập trung khoảng – ngày Đẩy mạnh việc tư vấn kết hợp kết nối kinh doanh 3.2.4 Tăng cƣờng dịch vụ cung cấp thông tin kết nối doanh nghiệp Về mặt chất lượng Làm tốt công tác tuyên truyền, quảng bá dịch vụ TAC Hà Nội với khách hàng thông qua website Trung tâm Cục Phát triển doanh nghiệp ứng dụng kỹ thuật Google adword, hay mạng xã hội Đây khâu quan trọng, khâu định uy tín vị TAC Hà Nội thị trường để quảng bá TAC Hà Nội với dịch vụ hỗ trợ mà TAC Hà Nội cung cấp Xây dựng nên diễn đàn đào tạo, tư vấn Qua diễn đàn, TAC Hà Nội cung cấp lịch, chương trình tổ chức thơng qua diễn đàn, doanh nghiệp có hội giao lưu, kết nối với Một điều cần í để tăng cường chất lương dịch vụ website TAC Hà Nội Trong thời đại công nghệ số nay, website mặt doanh nghiệp Thơng qua website, người ta đánh giá mức độ chun nghiệp tìm hiểu thơng tin cần thiết Theo ông Lê Đăng Doanh, chuyên gia kinh tế cao cấp – Bộ kế hoạch đầu tư nhận định Nhờ website, doanh nghiệp không cần thuê nhà mặt tiền giới thiệu sản phẩm đến đông đảo người tiêu dùng Những đơn vị nhỏ có nhiều đơn hàng khơng tên tuổi lớn Do vậy, việc nâng cấp, cải tạo website TAC Hà Nội công việc phải làm muốn quảng bá hình ảnh TAC Hà Nội đến với đông đảo cộng đồng doanh nghiệp nhỏ vừa nước ta Khơng vậy, nhìn vào website đầu tư công phu bản, bố trí đẹp mắt bắt mắt thu hút khách hàng biết đến Khơng trang trí, nâng cấp lại website, TAC Hà 76 Nội nên tập trung đưa thông tin, quảng bá dịch vụ hỗ trợ mà TAC Hà Nội thực hiện, kết mà doanh nghiệp đạt Thông qua website, TAC đến gần với cộng đồng doanh nghiệp nhỏ vừa Hơn nữa, qua website, TAC Hà Nội phát triển dịch vụ đào tạo trực tuyến tư vấn trực tuyến Đây dịch vụ hỗ trợ phát triển mạnh mẽ thời đại công nghệ số Làm tốt công tác quảng bá hình ảnh TAC Hà Nội đóng góp nhiều lợi ích cho việc tăng cường chất lượng dịch vụ đào tạo dịch vụ tư vấn Đối với doanh nghiệp đăng tải thông tin website TAC Hà Nội, bổ sung thêm hình ảnh hàng hóa, sản phẩm giúp cho doanh nghiệp quảng bá hình ảnh Bên cạnh đó, chương trình hỗ trợ, quảng bá miễn phí doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp trang web tổ chức nước mà TAC Hà Nội làm trọng phát triển Thơng qua kênh đó, doanhn ghiệp nhỏ vừa Việt Nam hỗ trợ miễn phí quảng bá hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Tăng thêm hội tìm kiếm bạn hàng quốc tế Phối hợp với Bộ, ban ngành cung cấp dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa để có buổi họp, hội thảo, trao đổi thơng tin cần thiết Định kỳ 06 tháng/lần doanh nghiệp tham gia trình tư vấn TAC Hà Nội Buổi hội thảo tập hợp doanh nghiệp tham gia tư vấn nơi giúp doanh nghiệp tìm thấy khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp hay đơn giản nơi giao lưu học hỏi, trao đổi kinh nghiệm có từ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm Trung tâm Xây dựng tin định kỳ cho doanh nghiệp Thông qua tin, cung cấp thơng tin sách hỗ trợ phủ doanh nghiệp nhỏ vừa Gắn dịch vụ kết nối doanh nghiệp nhỏ vừa vào chương trình trợ giúp phủ.Cung cấp đầy đủ, xác thơng tin chủ trương, sách 77 Đảng, pháp luật Nhà nước liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa Các thông tin nguồn lực hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa, kế hoạch, chương trình, hoạt động hỗ trợ Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa tham gia hoạt động xúc tiến thương mại, phát triển xuất khẩu, thị trường nước để tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ Điều tra, khảo sát thị trường cho nhà đầu tư Cập nhật thêm thông tin doanh nghiệp tham gia vào dịch vụ đào tạo tư vấn Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Đây thơng tin hữu ích, phục vụ nhiều cho công tác tuyển sinh cho dịch vụ đào tạo quảng bá hình ảnh doanh nghiệp làm tăng khả tìm kiếm đối tác, kết nối doanh nghiệp lại với Phân loại thông tin doanh nghiệp nhỏ vừa website TAC Hà Nội theo địa bàn, lĩnh vực hoạt động để doanh nghiệp tiện tra cứu Về mặt số lượng Thường xuyên tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm doanh nghiệp lĩnh vực công nghiệp phụ trợ tham gia tư vấn Kaizen 5S, quản trị sản xuất (1 năm 02 hội thảo) Thông qua hội thảo, doanh nghiệp có cơi hội gặp gỡ, trao đổi thơng tin hàng hóa mà doanh nghiệp sản xuất từ giúp họ tìm đối tác hay bạn hàng Không thế, hội thảo trao đổi kinh nghiệm hữu ích, doanh nghiệp tham gia không học kinh nghiệm từ chuyên gia mà cịn học từ chia sẻ thực tế doanh nghiệp khác tham gia vào trình Kaizen 5s, quản trị sản xuất Về mặt phạm vi cung cấp Kết hợp với sở, ban ngành địa phương hiệp hội doanh nghiệp nhỏ vừa, tổ chức buổi tọa đàm trao đổi để lắng nghe khó khăn vướng mắc mà doanh nghiệp nhỏ vừa địa phương gặp phải Nên tăng cường, kết hợp với bộ, ban ngành khác để tổ chức hội thảo hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa tài chính, mặt sản xuất kinh doanh, cơng nghệ kỹ thuật, tư vấn 78 3.2.5 Tăng cƣờng dịch vụ ƣơm tạo doanh nghiệp Về mặt chất lƣợng Xây dựng khung tiêu chí dịch vụ cung cấp cho doanh nghiệp vườn ươm Từ đánh giá mặt làm được, mặt chưa làm cần phải cải thiện thời gian tới Luôn cung cấp đầy đủ điều kiện sở vật chất, kỹ thuật tốt doanh nghiệp ươm tạo vườn ươm TAC Hà Nội Có giúp đỡ, hỗ trợ công nghệ sản xuất, quảng bá sản phẩm, kết nối kinh doanh Thành lập câu lạc ươm tạo doanh nghiệp, nơi giao lưu học hỏi doanh nghiệp vườn ươm tất Bộ, ban ngành khác Bộ Khoa học công nghệ, Bộ thương mại, Bộ công thương Câu lạc không nơi giao lưu, học hỏi, kết nối doanh nghiệp nhỏ vừa vườn ươm lại với nhau, cịn nơi để TAC Hà Nội học hỏi mô hình ươm tạo tiên tiến Định kỳ hàng tháng có buổi sinh hoạt TAC Hà Nội đại diện doanh nghiệp nhỏ vừa vườn ươm Qua buổi sinh hoạt, TAC Hà Nội lắng nghe đóng góp, chia sẻ đại diện doanh nghiệpv ườn ươm được, vấn đề tồn cần giải để đẩy mạnh chất lượng dịch vụ ươm tạo, khó khăn vướng mắc mà doanh nghiệp vườn ươm gặp phải để tìm cách giải Có doanh nghiệp vườn ươm TAC Hà Nội phát triển ngày vững vàng, ngày mạnh mẽ Thường xuyên cử cán làm công tác ươm tạo tham gia vào chương trình tập huấn đào tạo để nâng cao lực cho cán làm công tác ươm tạo vườn ươm Qua hoạt động tập huấn, cán làm công tác ươm tạo tiếp xúc với mơ hình ươm tạo doanh nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế học hỏi kinh nghiệm quản lý, vận hành, kết nối phát triển vườn ươm Với đội ngũ giảng viên chuyên gia có sẵn TAC Hà Nội nên tích cực giúp đỡ doanh nghiệp vườn ươm nâng cao lực cho doanh nghiệp 79 nhỏ vừa vườn ươm Khó khăn lớn doanh nghiệp thành lập hệ thống quản lý, dịch vụ marketing, khó khăn thông tin thị trường, khách hàng Do TAC Hà Nội nên đẩy mạnh, nâng cao dịch vụ đào tạo quản trị doanh nghiệp, marketing, cung cấp thơng tin hữu ích thị trường tăng cường hoạt động kết nối, trợ giúp doanh nghiệp nhỏ vừa vườn ươm thông tin tiếp cận thị trường, xúc tiến thương mại để doanh nghiệp vườn ươm khơng gặp khó khăn việc tìm kiếm Nếu doanh nghiệp nhỏ vừa vườn ươm gặp khó khăn cơng nghệ giới thiệu sang Bộ khoa học cơng nghệ để có giải pháp kịp thời, giới thiệu với Quỹ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa để có giúp đỡ mặt tài chính, Có ghé thăm, khảo sát nhà xưởng doanh nghiệp ươm tạo TAC Hà Nội, qua đóng góp mặt cịn hạn chế, khó khăn mà doanh nghiệp mắc phải Nên tổ chức lớp học nâng cao trình độ quản lý, nâng cao suất, kaizen 5S TAC Hà Nội, khóa đào tạo giúp ích nhiều cho doanh nghiệp ươm tạo Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc Thơng qua khóa đào tạo khởi doanh nghiệp buổi hội thảo, hội nghị khởi nghiệp qua TAC Hà Nội phát hỗ trợ ý tưởng khởi nghiệp tốt, có tính khả thi cao Cung cấp dịch vụ tốt để nâng cao lực cho doanh nghiệp vườn ươm Tìm kiếm, tăng số lượng doanh nghiệp ươm tạo Sử dụng tối đa diện tích trung tâm Tổ chức sinh hoạt định kỳ với doanh nghiệp vườn ươm (đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm quản lý, thông tin tiếp cận thị trường, thị trường vốn) Xây dựng tiêu chí đánh giá phát triển doanh nghiệp vườn ươm làm sở báo cáo Xây dựng khung pháp lý sách ưu đãi cán quản lý vận hành vườn ươm 80 Về mặt số lƣợng Nhanh chóng tăng thêm số lượng doanh nghiệp ươm tạo TAC Hà Nội Hiện tại, doanh nghiệp ươm tạo TAC Hà Nội doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất Có sách, chế tài trợ vốn, đào tạo, tư vấn, quảng bá sản phẩm miễn phí để tăng cường, khuyến khích doanh nghiệp tham gia vào vườn ươm doanh nghiệp TAC Hà Nội Về mặt phạm vi cung cấp Mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ đến doanh nghiệp ngành, lĩnh vực khác, không tập trung vào doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất 3.3 Kiến nghị để tăng cƣờng dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc 3.3.1 Kiến nghị với Bộ Kế hoạch Đầu tƣ Bộ ban ngành liên quan tới doanh nghiệp nhỏ vừa Cải thiện môi trường kinh doanh, cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nhỏ vừa phát triển Có ưu đãi thuế suất doanh nghiệp nhỏ vừa áp dụng mức thuế suất thấp 5% so với mức thuế suất phổ thông quy định Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp thời hạn tối đa năm doanh nghiệp nhỏ vừa tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh Hoặc có ưu đãi vay vốn ngân hàng Nhà nước, ngân hàng thương mại quỹ tín dụng dành cho doanh nghiệp nhỏ vừa Nhà nước phải tạo điều kiện thuận lợi chế, chinh sách để doanh nghiệp nhỏ vừa thuộc thành phần kinh tế phát triển bình đẳng, bền vững cạnh tranh lành mạnh nhằm phát huy nguồn lực cho đầu tư kinh doanh Tuyên truyền, phổ biến kiến thức bảo vệ môi trường, thúc đẩy phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa gắn liền với bảo vệ môi trường, tránh gây ô nhiễm, biến đổi khí hậu Đẩy mạnh xã hội hóa cung ứng số loại dịch vụ cơng giáo dục, y tế, văn hóa, thể thao, khoa học công nghệ, nghiệp môi trường, vận tải công 81 cộng, nhằm huy động tham gia tồn xã hội đồng thời đảm bảo cơng xã hội việc tiếp cận dịch vụ công Tăng cường lực cạnh tranh: Vị trí Việt Nam bảng xếp hạng lực cạnh tranh toàn cầu 56 (theo công bố Diễn đàn Kinh tế giới WEF) Tại Đông Nam Á Việt Nam đứng thứ 06 xếp sau Singapore (02), Malaysia (18), Thái Lan (32), Indonesia (37) Philippines (47) Trong khu vực, Việt Nam quốc gia có mức tăng bậc mạnh (tăng 12 bậc lực cạnh tranh toàn cầu) Cần đẩy mạnh q trình điều chỉnh luật, sách cho phù hợp với luật lệ FTA, TPP nhằm thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh thị trường Điều đòi hỏi quan chức tiếp tục rà soát văn pháp luật nhằm bãi bỏ văn lỗi thời, đồng thời bổ sung, sửa đổi ban hành văn Nghiên cứu ban hành số đạo luật chuyên ngành dịch vụ hỗ trợ Tạo điều kiện thuận lợi cơng tác hành doanh nghiệp thủ tục thuế quan, hải quan Nâng cao hiệu hoạt động quỹ phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Có giải pháp để đảm bảo sách hỗ trợ DNNVV thực hiệu quả, thiết thực Ngoài ra, cần tạo điều kiện cung cấp kiến thức thông tin cần thiết cho doanh nghiệp thông tin kinh tế thị trường, hội nhập quốc tế, trợ giúp doanh nghiệp việc tư vấn kỹ thuật tiếp cận công nghệ, trang thiết bị mới, đào tạo vận hành, quản lý kỹ thuật quản lý doanh nghiệp Có biện pháp đẩy mạnh việc thực bổ sung chức năng, nhiệm vụ cho Quỹ phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa với quỹ Đổi Công nghệ Quốc gia quỹ khu vực tư nhân nhằm tăng cường nguồn vốn cho doanh nghiệp khởi nghiệp đặc biệt doanh nghiệp đổi sáng tạo có tiềm tăng trưởng cao Nâng cao lực tài cho quỹ bảo lãnh tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ vừa vay vốn ngân hàng thương mại Bộ tài nghiên cứu có sách hỗ trợ gia hạn thuế thu nhập doanh nghiệp, mở rộng đối tượng gia hạn thuế cho doanh nghiệp gặp 82 khó khăn tài thị trường tiêu thụ sản phẩm; phối hợp với Ngân hàng nhà nước tháo gỡ khó khăn cho hoạt động Quỹ Bảo lãnh tín dụng địa phương để góp phần khai thơng dịng vốn cho DNNVV Bộ Cơng thương xem xét trình Chính phủ bổ sung kinh phí xúc tiến thương mại hàng năm để hỗ trợ doanh nghiệp, đặc biệt DNNVV tham gia sâu vào hoạt động xúc tiến thương mại, tiềm kiếm bạn hàng mới, mở rộng thị trường ngồi nước Bộ Khoa học Cơng nghệ đẩy mạnh rà soát hoạt động thuộc chương trình đổi mới, nâng cao lực cơng nghệ, trình độ kỹ thuật đảm bảo thực tiến độ Tăng cường phối hợp quan thực hỗ trợ đảm bảo đồng bộ, hiệu quả, tạo sức lan tỏa chương trình tới cộng đồng doanh nghiệp Bộ tư pháp chủ động nghiên cứu xây dựng quy chế phối hợp Bộ, ngành địa phương tổ chức đại diện cho doanh nghiệp việc triển khai hoạt động hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp; xây dựng khung tiêu chí, quy trình chuẩn thực cơng tác hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp trình Chính phủ xem xét, định Ngân hàng nhà nước Việt Nam tiếp tục chủ động triển khai giải pháp điều hành sách tiền tệ đảm bảo lưu thơng dịng vốn kinh tế việc điều chinh linh hoạt, thận trọng giá mặt hàng thiết yếu; tăng cường công tác quản lý thị trường giá để tránh áp lực lạm phát 3.3.2 Kiến nghị với Cục Phát triển doanh nghiệp Tăng cường công tác phối hợp xúc tiến thương mại Mở rộng thị trường, giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm thị trường nước nước Phối hợp chặt chẽ với ban ngành liên quan để đưa sách hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa nhiều mặt, lĩnh vực Tăng thêm diện tích để TAC Hà Nội có phương án tốt để hoàn thành nhiệm vụ ươm tạo 25 – 30 doanh nghiệp (tính đến tháng 7/2016 có 05 83 doanh nghiệp ươm tạo trung tâm sử dụng tối đa diện tích tận dụng để ươm tạo) Có thêm hỗ trợ TAC Hà Nội mở rộng dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa mặt sản xuất cải tiến kỹ thuật Cải thiện môi trường kinh doanh, cải cách hành chính, rút ngắn quy trình xử lý, giảm thời gian chi phí tuân thủ, bảo đảm công khai minh bạch tạo thuận lợi cho doanh nghiệp nhỏ vừa 3.3.3 Kiến nghị với Sở, ban ngành địa phƣơng Tích cực tham gia vào xây dựng văn hướng dẫn thực quy định Nhà nước trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa địa phương Tổng hợp xây dựng chương trình trợ giúp doanh nghiệp nhỏ vừa; điều phối hướng dẫn kiểm tra thực chương trình trợ giúp sau phê duyệt Thường xuyên tổ chức buổi đối thoại quyền địa phương doanh nghiệp nhỏ vừa để trao đổi thông tin, tháo gỡ vướng mắc, khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa Có báo cáo tình hình trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa vấn đề cần giải để tổng hợp xây dựng báo cáo thường niên Tăng cường công tác phối hợp với TAC Hà Nội trình triển khai dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Là cầu nối doanh nghiệp nhỏ vừa địa phương với TAC Hà Nội Ln ln thơng báo khó khăn vướng mắc kịp thời để TAC Hà Nội cử cán xuống giám sát, kiểm tra tình hình Cung cấp đầy đủ, kịp thời nhu cầu trợ giúp doanh nghiệp cho TAC Hà Nội Hỗ trợ cung cấp thơng tin để hồn thiện luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Tích cực phối hợp với TAC Hà Nội việc triển khai dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa địa phương dịch vụ đào tạo nâng cao lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa, dịch vụ tư vấn, dịch vụ kết nối kinh doanh 84 Có kiến nghị để TAC Hà Nội tổ chức khóa đào tạo nâng cao lực cho cán làm công tác trợ giúp DNNVV địa phương Thường xuyên tổ chức giao lưu, học hỏi trao đổi kinh nghiệm, khó khăn vướng mắc doanh nghiệp vườn ươm TAC Hà Nội để bên hợp tác tốt với 85 KẾT LUẬN Là đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp nhỏ vừa, Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc – Cục phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư nhận thức rõ ràng tầm quan trọng việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt đến với cộng đồng doanh nghiệp nhỏ vừa Nó khơng giúp doanh nghiệp nhỏ vừa giải khó khăn gặp phải trình sản xuất kinh doanh, mà cịn giúp doanh nghiệp nhỏ vừa phát triển, nâng cao lực cạnh tranh, giúp doanh nghiệp nhỏ vừa tự tin hội nhập nắm bắt hội Việt Nam gia nhập FTA TPP Thông qua luận văn: Tăng cường dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc – Cục Phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư tác giả đặc điểm dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phủ nói chung đặc điểm riêng dịch vụ đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, dịch vụ tư vấn, dịch vụ kết nối thông tin cung cấp doanh nghiệp dịch vụ ươm tạo doanh nghiệp Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc Luận văn cịn sâu rõ ưu, hạn chế dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc, từ tác giả giải pháp để tăng cường dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc nói riêng có kiến nghị với Chính phủ, Bộ Kế hoạch Đầu tư Bộ, ban ngành khác để hồn thiện mơi trường kinh doanh, tạo điều kiện tốt doanh nghiệp nhỏ vừa phát triển cách bền vững mạnh mẽ Trên sở vấn đề lý luận tăng cường dịch vụ hỗ trợ Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc – Cục phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư, qua đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa, điểm được, hạn chế tồn đồng thời đưa giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện dịch vụ, tác giả hy vọng đóng góp phần cho Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc để 86 từ giúp cho Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc làm tốt vai trị cầu nối phủ với cộng đồng doanh nghiệp nhỏ vừa, hỗ trợcộng đồng doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc nói riêng cộng đồng doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam nói chung 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Kế hoạch Đầu tư Bộ Tài (2011), Thơng tư liên tịch 05/2011/TTLT-BKHĐT-BTC Về Hướng dẫn trợ giúp đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa Bộ Kế hoạch Đầu tư Bộ Tài (2014), Thơng tư liên tịch 04/2014/TTLT-BKHĐT-BTC Về Hướng dẫn trợ giúp đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa Cục phát triển doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch Đầu tư (2014), Sách trắng, Nhà xuất Thống kê 4.Cục Phát triển doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch Đầu tư (2009), Sách trắng, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 5.Cục Phát triển doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch Đầu tư (2006), Quản trị tài khởi doanh nghiệp, Nhà xuất Phụ nữ, Hà Nội Chính phủ (2009), Nghị dịnh 56/2009/NĐ-CP Về trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Đặng Đình Đào, Hồng Đức Thân (2012), Giáo trình Kinh tế thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Đặng Đình Đào (2011), Logistics – Những vấn đề lý luận thực tiễn Việt Nam, NXB Đại học KTQD Đặng Đình Đào (2010), Kinh tế Việt Nam sau năm gia nhập WTO, NXB Đại học KTQD 10 Nguyễn Thừa Lộc (2005), Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Hà Nội 11 Nguyễn Thừa Lộc, Nguyễn Xuân Quang (1998), Giáo trình quản trị kinh doanh thương mại dành cho cao học, NXB Thống kê 12 Nguyễn Đình Phan (2012), Giáo trình quản trị chất lượng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 13 Philip Kotler (2003), Giáo trình Quản trị Marketing, Nhà xuất thống kê 88 14 Trần Văn Bão, Nguyễn Thừa Lộc (2005), Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại, NXB Lao động – Xã hội 15 Trần Văn Bão, Nguyễn Thừa Lộc (2016), Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội 16 Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc – Cục Phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư (2011), Báo cáo thường niên Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc 17 Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc – Cục Phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư (2012), Báo cáo thường niên Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc 18 Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc – Cục Phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư (2013), Báo cáo thường niên Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc 19 Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc – Cục Phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư (2014), Báo cáo thường niên Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc 20 Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc – Cục Phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư (2015), Báo cáo thường niên Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa phía Bắc
Ngày đăng: 03/04/2023, 22:18
Xem thêm:
