XÁC ĐỊNH QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA XE Ô TÔ ĐIỆN VINFAST CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI

ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU XÁC ĐỊNH QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA XE Ô TÔ ĐIỆN VINFAST CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI MỤC LỤC I Giới thiệu chung về cuộc nghiên cứu 3 1 Bối cảnh nghiên cứu 3 2 Lí do.

ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU XÁC ĐỊNH QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA XE Ô TÔ ĐIỆN VINFAST CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI MỤC LỤC I Giới thiệu chung nghiên cứu .3 Bối cảnh nghiên cứu .3 Lí cần thiết phải tiến hành nghiên cứu 3 Vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu II Phương pháp thu thập liệu Nguồn loại liệu .4 Phương pháp thu nhập 3.Thiết kế mẫu nghiên cứu 4.Thiết kế bảng hỏi .7 III.Phân tích xử lí liệu IV Dự kiến kết nghiên cứu: Đặc điểm đối tượng nghiên cứu Trình bày kết nghiên cứu .9 V Kế hoạch lộ trình thực 10 I Giới thiệu chung nghiên cứu Bối cảnh nghiên cứu  Dựa thông tin từ Cục Đăng Kiểm, vào năm 2022, thị trường xe điện Việt Nam nhập tăng 500% so sánh với năm 2019 Thông tin chứng tỏ nhu cầu mua bán sử dụng xe điện nước ta tăng cao đáng kể bất chấp ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19 Đây xu hướng riêng Việt Nam mà cịn xu hướng toàn cầu Cơ quan Năng lượng quốc tế cho biết, doanh số xe điện toàn giới năm 2021 cao gấp hai lần so với năm 2020 Đồng thời, tạp chí Bloomberg nhận định có khả xu hướng dài hạn Có thể thấy, năm 2022 khởi điểm cho bùng nổ ngành xe điện.  Lí cần thiết phải tiến hành nghiên cứu   Ra mắt vào cuối năm 2021, ô tô điện Vinfast xuất lúc với "thời kì vàng" Vậy nên, để tận dụng tối đa thời vô thuận lợi vậy, Vinfast cần nhanh chóng thu thập thơng tin khách hàng để từ đó, cải thiện chiến lược kinh doanh, nắm bắt tận dụng hiệu hội kinh doanh ô tô điện.  Vấn đề nghiên cứu  Ơ tơ điện mặt hàng thị trường Việt Nam Vinfast bắt đầu kinh doanh ô tô điện từ cuối năm 2021 Một vấn đề mà doanh nghiệp cần làm rõ sau năm kinh doanh mặt hàng là: Q trình định mua xe ô tô điện Vinfast địa bàn Hà Nội Sở dĩ chọn địa bàn Hà Nội để tiến hành nghiên cứu Hà Nội trung tâm trị, kinh tế, văn hố, khoa học lớn nước ta, dẫn tới dân cư đa dạng văn hóa, thu nhận, tầng lớp, v.v Vậy nên tiến hành nghiên cứu cho kết đa dạng phong phú từ nhiều nguồn khác  Để làm rõ vấn đề nghiên cứu câu hỏi sau cần trả lời o Khách hàng nhận thức nhu cầu nào? o Họ tìm kiếm thông tin sao? o Họ đáng giá giải pháp cách nào? o Họ đưa định mua nào? Mục tiêu nghiên cứu  Nhận biết kỳ vọng khách hàng sản phẩm       Xác định mức độ tìm kiếm thơng tin nguồn tin phổ biến, từ giúp doanh nghiệp định mức độ chi tiết chiến dịch quảng cáo kênh truyền thông phổ biến Nhận biết cách khách hàng đánh giá tiêu chí chất lượng sản phẩm  Đánh giá độ thiện cảm khách hàng với thương hiệu ô tô điện Vinfast So sánh thương hiệu Vinfast với đối thủ cạnh tranh dự quan niệm khách hàng Xác định cách khách hàng hình thành nên danh sách sản phẩm để lựa chọn Phát vấn đề cản trở thúc đẩy khách hàng định mua sản phẩm Vinfast  Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Khách hàng mua ô tô điện Vinfast thường người từ độ tuổi trung niên, có thu nhập từ trung bình giả có học thức  Phạm vi nghiên cứu: địa bàn Hà Nội.  II Phương pháp thu thập liệu Nguồn loại liệu Loại Các liệu cần Nguồn thu thập liệu thu thập liệu Thứ  Thị trường xe ô tô Trang web cấp điện Việt Nam Vinfast:https://vinfastauto.com/vn_vi (nhu cầu,xu Báo cáo thường niên Vingroup: https://vingroup.net/quan-he-co-dong/bao-caothuong-nien   hướng phát triển,cơ hội, thách thức) Doanh thu,thị phần,tốc độ tăng trưởng,đối thủ cạnh tranh Vinfast Việt Nam Những tác nhân kích thích nhu cầu mua tơ điện người dân địa bàn Hà Nội Các trang báo nghiên cứu thị trường ô tô điện: https://vnautomate.net/tong-quan-tinh-hinhnghien-cuu-o-to-dien-tren-the-gioi-va-tai-vietnam.html, https://qandme.net/vi/baibaocao/nhan-biet-vexe-o-to-dien-o-vietnam.html Các báo online:https://autonews.vneconomy.vn/nhucau-mua-xe-dien-toan-cau-van-tang-manh-batchap-chi-phi-pin-tang.htm https://tuoitre.vn/o-to-dien-la-vua-trong-10nam-toi-o-to-truyen-thong-sap-het-thoi20210511220654042.htm https://vnexpress.net/oto-dien-xu-huong-moinhanh-nhu-vu-bao-4403878.html https://zingnews.vn/day-la-thoi-diem-tot-demua-oto-dien-post1319872.html Sơ cấp   Thực trạng nhu cầu mức độ quan tâm khách hàng đến sản phẩm xe ô tô điện Vinfast   Những nguồn thơng tin hình thành tác động lên định mua xe ô tô điện Vinfast khách Bảng khảo sát online (Google Form)  Link khảo sát: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf Ej5yDEe99hodXIiTW9X1TgbMXdw6dkdXO zv6oozQeRe_RPw/viewform hàng  Đánh giá khách hàng thương hiệu, chất lượng sản phẩm dịch vụ kèm ô tô điện Vinfast  Cơ hội, tiềm sản phẩm giải pháp cho mô hình kinh doanh, hoạt động marketing cho doanh nghiệp   Phương pháp thu nhập  a) Dữ liệu thứ cấp:  Tra cứu liệu website,các trang báo online chủ yếu b) Dữ liệu sơ cấp:   Sử dụng bảng hỏi online (Google Form) để tiến hành khảo sát  Quá trình thu thập liệu sơ cấp tiến hành thông qua bước cụ thể sau:  o o o o o Hoàn thành bảng khảo sát  Gửi phiếu khảo sát đến đối tượng (ngoại trừ sinh viên, đối tượng gen Z, nhân viên văn phòng)  Thống kê câu trả lời ý kiến đề xuất, đóng góp  Kiểm tra độ tin cậy đạt tiêu chuẩn phiếu trả lời nhận để có thơng tin xác nhất  Lọc loại bỏ phiếu trả lời không đạt tiêu chuẩn  3.Thiết kế mẫu nghiên cứu   Xác định tổng thể mục tiêu nghiên cứu:    Những người có độ tuổi từ 25, từ 26-35, 36-45, 46-55 55 tuổi  Nghề nghiệp: Công nhân, doanh nhân, lao động từ do, (ngoại trừ người làm marketing, báo chí, truyền thơng, )   Nơi sinh sống: Thành phố Hà Nội   Phương pháp lấy mẫu   Chọn mẫu phi xác suất phương pháp thuận tiện nhất   Xác định kích thước mẫu  4.Thiết kế bảng hỏi  Bảng hỏi có cấu trúc phần sau: o Phần 1:Mở đầu o Đề tài nghiên cứu,ý nghĩa,mục đích nghiên cứu o Lời tự giới thiệu nhóm nghiên cứu o Cam kết bảo mật thơng tin cá nhân,tính khách quan,trung thực o Phần 2:Nội dung: Câu hỏi nhân học câu hỏi liên quan đến nhận biết nhu cầu sử dụng xe tơ điện nguồn tìm kiếm thơng tin đối tượng khảo sát o Phần 3:Quản lí: Câu hỏi hình thành phương án,đánh giá lựa chọn,mức độ hài lịng mà tơ điện Vinfast mang lại cho đối tượng khảo sát o Phần 4:Lời cảm ơn: Lời cảm ơn tham gia khảo sát,kết thúc bảng hỏi III.Phân tích xử lí liệu  Phương pháp phân tích xử lí liệu: Tổng hợp, phân tích liệu thống kê định lượng phần mềm SPSS  Sau thu thập liệu thứ cấp liệu sơ cấp, liệu làm Đối với liệu thứ cấp, thơng tin có giá trị sử dụng khơng bị lỗi thời phân tích để làm sở cho nghiên cứu Đối với liệu sơ cấp, câu trả lời từ khảo sát không đáp ứng đủ tiêu chuẩn ban đầu bị loại bỏ Những liệu sau làm mã hoá nhập liệu vào phần mềm SPSS để tiến hành phân tích mơ tả IV Dự kiến kết nghiên cứu: Đặc điểm đối tượng nghiên cứu Đặc điểm đối tượng tham gia nghiên cứu Q trình định mua tơ điện Vinfast Đặc điểm Giới Độ tuổi Nghề nghiệp Nơi sinh sống Thu nhập bình quân tháng Nam Nữ 55 Công nhân Lao động tự Doanh nhân Khác Hà Nội Khác < 10 triệu 10 – 20 triệu > 20 triệu n % Trình bày kết nghiên cứu 2.1 Nhận biết kỳ vọng khách hàng sản phẩm - Kì vọng chất lượng sản phẩm, chế độ hậu mãi, giá trị vô hình mà sản phẩm mang lại (thể đẳng cấp, ) 2.2 Xác định mức độ tìm kiếm thơng tin nguồn tin phổ biến, từ giúp doanh nghiệp định mức độ chi tiết chiến dịch quảng cáo kênh truyền thông phổ biến - Phương thức truyền thơng có hiệu nhất, tiếp cận nhiều khách hang nhất, có ảnh hưởng tới định mua khách hàng 2.3 Nhận biết cách khách hàng đánh giá tiêu chí chất lượng sản phẩm  - Chất lượng thiết bị, máy móc - Chất lượng vật liệu sử dụng - Đội ngũ chuyên gia đứng sau 2.4 Đánh giá độ thiện cảm khách hàng với thương hiệu ô tô điện Vinfast - Khách hàng có ấn tượng với thương hiệu - Mức độ uy tín thương hiệu khách hang 2.5 So sánh thương hiệu Vinfast với đối thủ cạnh tranh dự quan niệm khách hang - Thương hiệu Vinfast có khách hàng đánh giá cao so với đối thủ - Chất lượng sản phẩm Vinfast so với đối thủ 2.6 Xác định cách khách hàng hình thành nên danh sách sản phẩm để lựa chọn - Dựa vào kiểu dáng, màu sắc, động cơ,… 2.7 Phát vấn đề cản trở thúc đẩy khách hàng định mua sản phẩm Vinfast  - Vấn đề tài chính; chế độ hậu mãi; ý kiến người thân cận, người có tầm ảnh hường,… V Kế hoạch lộ trình thực Kế hoạch triển khai thực nghiên cứu q trình định mua tơ điện Vinfast Thời gian bắt đầu dự kiến: 26/9/2022 Thời gian kết thúc: 16/11/2022 STT Các nội dung, công việc Kết phải đạt chủ yếu cần thực I Cơng tác chuẩn bị Họp nhóm nghiên cứu, thống cách làm II Thu thập thông tin Thu thập liệu thứ cấp từ nguồn III Gửi bảng câu hỏi lên tảng mạng xã hội, đối tượng mục tiêu Xử lí, viết báo cáo Làm liệu Truy nhập liệu Chạy liệu, trao đổi cách xử lý Viết báo cáo Hoàn thiện báo cáo Số ngày Thống cách làm Những liệu thứ cấp cần thiết cho nghiên cứu Bảng câu hỏi điền theo yêu cầu 20 Dữ liệu làm Bảng liệu Kết xử lý liệu Bản thảo báo cáo Báo cáo hoàn chỉnh 2 Ghi