ĐỀ ÁN CHUYÊN NGÀNH Nghiên cứu sự ảnh hưởng của sức khỏe tinh thần đến hành vi mua sản phẩm nến thơm của giới trẻ địa bàn Hà Nội và một số đề xuất cho doanh nghiệp LAPMAI

2 ĐỀ ÁN CHUYÊN NGÀNH Đề tài Nghiên cứu sự ảnh hưởng của sức khỏe tinh thần đến hành vi mua sản phẩm nến thơm của giới trẻ địa bàn Hà Nội và một số đề xuất cho doanh nghiệp LAPMAI Hà Nội, 82022 DANH M.

ĐỀ ÁN CHUYÊN NGÀNH Đề tài: Nghiên cứu ảnh hưởng sức khỏe tinh thần đến hành vi mua sản phẩm nến thơm giới trẻ địa bàn Hà Nội số đề xuất cho doanh nghiệp LAPMAI Hà Nội, 8/2022 DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH Hình Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Tên Lượt tìm kiếm từ khóa “nến thơm” Việt Nam năm 2021 Thống kê lượt tìm kiếm sản phẩm, ứng dụng liên quan đến Sức khỏe Tâm thần từ Google Keyword Planner Mô hình hành vi mua người tiêu dùng theo Philip Kotler Bảng Tên Bảng 2.1 Mô tả mức độ hiểu biết tình trạng sức khỏe tinh thần Bảng 2.2 Mô tả vấn đề thường gặp liên quan đến sức khỏe tinh thần Bảng 2.3 Mô tả cách cải thiện sức khỏe tinh thần Bảng 2.4 Mô tả đánh giá sức khỏe tinh thần cá nhân Bảng 2.5 Mơ tả giới tính mẫu nghiên cứu Bảng 2.6 Mô tả độ tuổi mẫu nghiên cứu Bảng 2.7 Mô tả nơi mẫu nghiên cứu Bảng 2.8 Mô tả nghề nghiệp mẫu nghiên cứu Bảng 2.9 Mô tả thu nhập trung bình tháng mẫu nghiên cứu Bảng 2.10 Mô tả trải nghiệm sử dụng nến thơm Bảng 2.11 Mô tả tần suất mua sản phẩm nến thơm Mô tả số tiền trung bình chấp nhận chi trả cho 01 sản phẩm Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 2.15 Bảng 2.16 Bảng 2.17 Trang nến thơm (250gr) Mơ tả mục đích mua sản phẩm nến thơm Mô tả ảnh hưởng sức khỏe tinh thần đến ý định mua nến thơm Mô tả yếu tố sức khỏe tinh thần ảnh hưởng đến định mua nến thơm Mô tả tình trạng sức khỏe tinh thần sau sử dụng sản phẩm nến thơm Mô tả ý định sử dụng nến thơm sản phẩm chăm sóc tinh thần Trang MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH MỞ ĐẦU .6 Mục đích mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu bàn 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 2.3 Phạm vi nghiên cứu 2.3.1 Phạm vi không gian 2.3.2 Phạm vi thời gian 2.3.3 Quy mô mẫu nghiên cứu phương pháp chọn mẫu Chương Cơ sở lý luận sức khỏe tinh thần giới trẻ ảnh hưởng sức khỏe tinh thần đến hành vi mua 1.1 Tổng quan sức khỏe tinh thần 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các yếu tố cốt lõi xác định sức khỏe tinh thần .9 1.1.3 Các dấu hiệu nhận biết sức khỏe tinh thần 10 1.1.4 Một số hội chứng, bệnh lý, vấn đề sức khỏe tinh thần phổ biến 11 1.2 Tổng quan thị trường nến thơm 11 1.2.1 Định nghĩa sản phẩm nến thơm 11 1.2.2 Thực trạng thị trường nến thơm .12 1.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh .14 1.3 Tổng quan hành vi người tiêu dùng 15 1.3.1 Khái niệm 15 1.3.2 Các đặc điểm hành vi người tiêu dùng 15 1.3.3 Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng 16 Chương Thực trạng sức khỏe tinh thần giới trẻ Hà Nội mức ảnh hưởng sức khỏe tinh thần đến hành vi mua nến thơm 18 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp LAPMAI 18 2.1.1 Giới thiệu chung 18 2.1.2 Phân tích nguồn vốn doanh nghiệp 18 2.1.3 Phân tích nguồn lực marketing doanh nghiệp .18 2.1.3.1 Tài sản dựa khách hàng 18 2.1.3.2 Tài sản hỗ trợ bên 19 2.1.3.3 Tài sản dựa chuỗi cung ứng phân phối 19 2.1.3.4 Tài sản dựa liên kết 20 2.1.4 Phân tích S.W.O.T doanh nghiệp 20 2.1.4.1 Điểm mạnh 20 2.1.4.2 Điểm yếu 20 2.1.4.3 Cơ hội 20 2.1.4.4 Thách thức 21 2.1.4.5 Kết hợp S.W.O.T 21 2.1.5 Phân tích khách hàng mục tiêu doanh nghiệp .21 2.2 Giới thiệu nghiên cứu .23 2.3 Thực trạng sức khỏe tinh thần giới trẻ Hà Nội .24 2.3.1 Mức độ hiểu biết tình trạng sức khỏe tinh thần thân 24 2.3.2 Các vấn đề thường gặp liên quan đến sức khỏe tinh thần 24 2.3.3 Cách cải thiện sức khỏe tinh thần 25 2.3.4 Đánh giá sức khỏe tinh thần 26 2.4 Thực trạng hành vi mua sản phẩm nến thơm 26 2.4.1 Giới tính 26 2.4.2 Độ tuổi 27 2.4.3 Nơi 27 2.4.4 Nghề nghiệp 28 2.4.5 Thu nhập trung bình tháng .28 2.4.6 Tỷ lệ người sử dụng nến thơm 29 2.4.7 Tần suất mua 29 2.4.8 Số tiền trung bình chấp nhận chi trả cho 01 sản phẩm nến thơm (giả định cho hũ 250gr - đốt 55 tiếng liên tục → đốt 1-1.5 tháng) 30 2.4.9 Mục đích mua, sử dụng nến thơm .30 2.5 Đánh giá mức độ ảnh hưởng sức khỏe tinh thần tới hành vi mua sản phẩm nến thơm 31 2.5.1 Sự ảnh hưởng sức khỏe tinh thần đến ý định mua nến thơm .31 2.5.2 Các yếu tố sức khỏe tinh thần ảnh hưởng đến định mua nến thơm 31 2.5.3 Tình trạng sức khỏe tinh thần sau sử dụng sản phẩm nến thơm 32 2.5.4 Ý định sử dụng nến thơm sản phẩm chăm sóc tinh thần 33 2.6 Kết luận nghiên cứu .33 Chương Các đề xuất giải pháp cho hoạt động marketing doanh nghiệp LAPMAI 34 3.1 Về sản phẩm 34 3.2 Về giá .35 3.3 Về phân phối 35 3.3.1 Kênh phân phối trực tuyến 35 3.3.2 Kênh phân phối trực tiếp .36 3.3.3 Phạm vi phân phối 36 3.4 Về kế hoạch xúc tiến & truyền thông 37 KẾT LUẬN .39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 MỞ ĐẦU Từ dịch COVID-19 bùng nổ có diễn biến căng thẳng khoảng thời gian dài, có khơng người rơi vào trạng thái mệt mỏi, thiếu sức sống cảm thấy suy sụp tinh thần mức độ cao Đặc biệt người trẻ tuổi giai đoạn phát triển nghiệp cảm thấy vô lo lắng cho sống tương lai mình Theo khảo sát Vietcetera vào tháng 10/2021 đời sống vật chất tinh thần màu dịch gần 500 người với độ tuổi trải dài từ hệ 8x đến 10x thì kết lo lắng cao nhất, thay đổi tiêu cực đời sống nhiều lại thuộc Gen Z – hệ trẻ, người khoảng độ tuổi từ 23 – 30 (thuộc phần Millennials) Bên cạnh đó, tham khảo nghiên cứu Quỹ Nhi đồng Liên Hợp Quốc (UNICEF), có khoảng 8% - 29% trẻ em độ tuổi vị thành niên Việt Nam mắc bệnh lý sức khỏe tinh thần Ước tính Việt Nam có triệu thanh, thiếu niên có vấn đề sức khỏe tâm lý, tâm thần có khoảng 20% số nhận hỗ trợ y tế điều trị cần thiết Chính vì vậy, lượt tìm kiếm sản phẩm giúp thư giãn, cải thiện tinh thần năm 2020 đến 2022 tăng mạnh nhiều nước Tại Việt Nam, mức tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần thể rõ ràng mức tăng 61% so với năm 2019 – thời điểm trước dịch COVID-19 xuất hiện, điều phản ánh rõ người Việt dành quan tâm nhiều đến sức khỏe tinh thần vấn đề liên quan, từ sau đại dịch Trong số sản phẩm dịch vụ đó, ta khơng thể khơng nhắc đến sản phẩm nến thơm Nến hay nến thơm từ ngành hàng biết đến với công dụng thắp sáng, trang trí, để bàn thờ,… đà phát triển với nhiều hội tiềm lớn Chỉ hai năm vừa qua, hàng chục thương hiệu nến thơm từ nhỏ đến lớn liên tục xuất Việt Nam với nhiều ý nghĩa độ đa dạng khác nhau, khơng cạnh với thị trường nến nước ngồi bao Sản phẩm nến thơm người Việt quan tâm nhiều với lượt tìm kiếm tăng vọt 481% năm tháng đầu năm 2021 so với kỳ 2019, tăng 142% so với năm 2020 Tương tự, lượt tìm kiếm đèn trị liệu tăng 236% 106% Khi nhìn nhận vào thực trạng sức khỏe tinh thần Việt Nam nhu cầu tiêu dùng sản phẩm chăm sóc sức khỏe tinh thần, em mong muốn tận dụng tiềm quy mơ thị trường, từ giúp thương hiệu LAPMAI – nhãn hàng nến thơm mắt có kế hoạch quảng bá thương hiệu lần đầu xuất thị trường Đề án nghiên cứu cung cấp thơng tin phân tích thị trường, với thơng tin thực trạng sức khỏe tinh thần giới trẻ Hà Nội, từ đề xuất ý tưởng sản phẩm, kế hoạch marketing sách khác nhằm giải vấn đề khách hàng mục tiêu quảng bá hình ảnh thương hiệu lần mắt sưu tập nến thơm Mục đích mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu làm rõ thực trạng sử dụng sản phẩm nến thơm người tiêu dùng Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng; đánh giá nhu cầu, hành vi đặc biệt ý định mua người tiêu dùng giới trẻ sản phẩm nến thơm có mặt Việt Nam dựa việc phân tích đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố thuộc sức khỏe tinh thần Đồng thời, nghiên cứu đưa đề xuất, khuyến nghị nhằm giúp doanh nghiệp LAPMAI nâng cao nhận thức tầm quan trọng sức khỏe tinh thần cảm xúc người tiêu dùng để từ đạt mục đích nghiên cứu đề xuất giải pháp cho BST nến thơm mắt thương hiệu LAPMAI cách hợp lý, logic cải thiện vấn đề sức khỏe tâm lý khách hàng mục tiêu Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu: Các nhân tố cấu thành sức khỏe tinh thần có ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm nến thơm mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hành vi mua sản phẩm nến thơm khách hàng giới trẻ địa bàn Hà Nội Khách thể nghiên cứu: Khách hàng giới trẻ địa bàn nội thành Hà Nội Các đặc điểm khách thể nghiên cứu Là người thuộc độ tuổi từ 20 – 30; giới tính; sinh sống làm việc 12 quận nội thành Hà Nội bao gồm: Hoàn Kiếm, Đống Đa, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Long Biên, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Tây Hồ, Cầu Giấy, Hà Đông; người sinh viên thực tập sinh, có cơng việc bán thời gian, tồn thời gian làm nghề tự do, kinh doanh tự chủ,…; họ chưa sử dụng sản phẩm nến thơm có biết đến xuất nến thơm thị trường 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu bàn Thu thập tài liệu liên quan đến hành vi mua người tiêu dùng, đặc biệt hình vi mua sắm tiêu dùng giới trẻ Việt Nam từ năm 2019 đến tại; thu thập thông tin liên quan đến thị trường nến thơm tệp khách hàng thị trường nến thơm; liệu vấn đề sức khỏe tinh thần nói chung, thực trạng sức khỏe tình thần giới trẻ Việt Nam tại; thông tin, liệu liên quan đến hành vi mua nến thơm người tiêu dùng Việt Nam Hà Nội từ 2019 đến 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng Điều tra, khảo sát người tiêu dùng giới trẻ giới hạn 12 quận nội thành Hà Nội thông qua bảng hỏi khảo sát online để đánh giá tình trạng sức khỏe tinh thần họ Đồng thời đánh giá thái độ, hành vi, ý định mua họ sản phẩm nến thơm dựa tác động yếu yếu tố thuộc sức khỏe tinh thần Sau thu thập liệu, nhóm nghiên cứu phân tích xử lí thông qua phần mềm SPSS 2.3 Phạm vi nghiên cứu 2.3.1 Phạm vi không gian Nghiên cứu thực phạm vi địa bàn Hà Nội, cụ thể 12 quận nội thành bao gồm: Hoàn Kiếm, Đống Đa, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Long Biên, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Tây Hồ, Cầu Giấy, Hà Đông Lý chọn phạm vi không gian vì vị trí mà cửa hàng nến thơm có mặt thị trường hoạt động nên thể thực cách thức quan sát Đồng thời, vì vị trí tụ họp đối thủ cạnh tranh nên khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm xuất nhiều hơn, ta khảo sát đối tượng cho kết xác Thương hiêu LAPMAI nằm 12 quận này, nên 12 quận có tiêu chuẩn phù hợp với khả tiếp cận hãng so với vị trí xa Ngoài ra, người tiêu dùng nằm 12 quận nội thành có điều kiện sống tốt nên khả chạy theo xu hướng tiêu dùng họ phát triển so với vùng miền khác Họ có nhận thức thương hiệu nến thơm sản phẩm trị liệu tâm lý mùi hương Mặt khác, họ người có đa dạng sức khỏe tinh thần để ta nghiên cứu đến 2.3.2 Phạm vi thời gian Đối với liệu thứ cấp, tài liệu, nghiên cứu thu thập phải phát hành khoảng thời gian năm (từ 2018 – 2022), đặc biệt quan tâm tới liệu, nghiên cứu phát hành từ năm 2019 – 2022 Đối với liệu sơ cấp, khoảng thời gian nghiên cứu kéo dài từ tháng 17/6/2022 đến tháng 15/7/2022 Trong đó, từ 17/6 – 1/7 sử dụng để thu thập liệu thứ cấp phục vụ nghiên cứu xây dựng bảng hỏi cho điều tra, khảo sát Thời gian từ 2/7 đến 13/7 để điều tra, khảo sát khách thể nghiên cứu Từ 13/7 đến 16/7 sử dụng để thu thập, sàng lọc báo cáo kết nghiên cứu 2.3.3 Quy mô mẫu nghiên cứu phương pháp chọn mẫu Đối với nghiên cứu định lượng: Phương pháp chọn mẫu tiện lợi/phán đốn để dễ dàng tiếp cận với đối tượng khảo sát qua bảng hỏi online, sau câu trả lời sàng lọc qua phần mềm SPSS Chương Cơ sở lý luận sức khỏe tinh thần giới trẻ ảnh hưởng sức khỏe tinh thần đến hành vi mua 1.1 Tổng quan sức khỏe tinh thần 1.1.1 Khái niệm Theo Tổ chức Y tế giới (WHO) định nghĩa: “Sức khỏe tinh thần trạng thái khỏe mạnh mà đó, cá nhân nhận biết khả thân, ứng phó với căng thẳng thơng thường, làm việc hiệu có đóng góp cho cộng đồng” Hiểu theo cách tích cực, sức khỏe tinh thần móng cho phát triển tốt hiệu cá nhân xã hội Nó không đơn giản “không mắc bệnh tinh thần”, vì trạng thái hành động nhắc đến định nghĩa có giá trị tự thân Cả sức khỏe tinh thần thể chất tồn độc lập Cả hoạt động tinh thần, thể chất xã hội có phụ thuộc lẫn Hơn nữa, sức khỏe bệnh tật tồn tại, chúng loại trừ lẫn sức khỏe định nghĩa khơng có bệnh tật gì (Satorius 1990) Hiểu sức khỏe trạng thái cân bao gồm thân, người khác môi trường xung quanh giúp cho người hiểu để cải thiện đc tình trạng mình Sức khỏe tinh thần đóng góp vào tất khía cạnh sống người Nó có giá trị vật chất phi vật chất, giá trị nội tại: cá nhân, xã hội văn hóa Sức khỏe tinh thần có mối quan hệ tương hỗ với hạnh phúc suất xã hội nói chung cá nhân nói riêng 1.1.2 Các yếu tố cốt lõi xác định sức khỏe tinh thần Sức khỏe tinh thần tốt định nghĩa trạng thái ổn định lạc quan, cho phép cá nhân đối phó với căng thẳng bình thường sống sinh hoạt, làm việc cách hiệu Các yếu tố cốt lõi xác định sức khỏe tinh thần tốt bao gồm: (1) Hiểu biết sức khỏe tinh thần gì Một người có kiến thức sức khỏe tinh thần có khả nhận biết nhiều dạng rối loạn tinh thần khác Bên cạnh đó, họ hiểu biểu triệu chứng cảnh báo sức khỏe tinh thần kém, nguồn sức khỏe tinh thần khác nhau; (2) Thái độ với rối tinh thần, cách phản ứng trước người bị mắc rối loạn tâm thần Thái độ tích cực bao gồm thấu hiểu, từ bi cảm thông, đồng thời giảm bớt phân biệt đối xử khoảng cách xã hội người có sức khỏe tinh thần mắc bệnh rối loạn tâm thần khác Còn thái độ tiêu cực hay kỳ thị người sức khỏe tinh thần dẫn đến hành động tiêu cực phân biệt đối xử; (3) Nhận thức giá trị thân Đây tập hợp niềm tin, giá trị cảm xúc chủ quan đặc điểm bên bên thân, giúp định hình phong cách, quan điểm sống, suy nghĩ, tính cách lịng từ bi lòng tự trọng người Giá trị thân tác động đến nhận thức chấp nhận, từ dẫn đến sống có giá trị; (4) Kỹ nhận thức, khả ý, ghi nhớ tổ chức thông tin, đồng thời có mức độ linh hoạt nhận thức để định 26 2.3.4 Đánh giá sức khỏe tinh thần Bảng 2.4 Mô tả đánh giá sức khỏe tinh thần cá nhân Nguồn: Kết nghiên cứu định lượng Trên thang từ “Không ổn định” “Rất ổn định”, ta thấy giá trị trung bình rơi vào khoảng 3.51, đồng nghĩa với việc sức khỏe tinh thần nói chung người tham gia khảo sát rơi vào khoảng “Trung lập” “Rất ổn định” nhiều, mức độ só - “Ổn định” nhiều Điều cho thấy tại, sức khỏe tinh thần giới trẻ nằm khoảng ổn định, không nghiêm trọng gây nguy hiểm đến thân hay nhiều người, cần quan tâm theo dõi 2.4 Thực trạng hành vi mua sản phẩm nến thơm Sau thực khảo sát bảng kháo sát online, nghiên cứu thu số kết người tiêu dùng nến thơm hành vi mua họ với sản phẩm nói chung sau 2.4.1 Giới tính Bảng 2.5 Mơ tả giới tính mẫu nghiên cứu Nguồn: Kết nghiên cứu định lượng Theo khảo sát, có 71.9% người điền nữ, 27.2& Nam 0.9% thuộc giới tính khác Điều cho thấy số lượng người tiêu dùng nữ tham gia vào khảo sát nhiều nhất, đồng thời có quan tâm đến vấn đề sức khỏe tinh thần sản phẩm nến thơm 27 2.4.2 Độ tuổi Bảng 2.6 Mô tả độ tuổi mẫu nghiên cứu Nguồn: Kết nghiên cứu định lượng Theo khảo sát, số lượng người thuộc độ tuổi 25 - 30 tham gia vào khảo sát nhiều với 91.2% Đây độ tuổi cho thuộc hệ trẻ Việt Nam 2.4.3 Nơi Bảng 2.7 Mô tả nơi mẫu nghiên cứu Nguồn: Kết nghiên cứu định lượng Tỷ lệ người sống Hà Nội chiếm 96.5%, chiếm hầu hết số câu trả lời khảo sát Tiếp theo khách hàng sống Thành Phố Hồ Chí Minh số tỉnh khác Việt Nam 28 2.4.4 Nghề nghiệp Với loại hình nghề nghiệp khác ảnh hưởng đến tình trạng sức khỏe tinh thần người mức độ quan tâm họ đến sản phẩm nến thơm Bảng 2.8 Mô tả nghề nghiệp mẫu nghiên cứu Nguồn: Kết nghiên cứu định lượng Đây câu hỏi chọn nhiều đáp án, theo kết quả, số lượng người làm việc bán thời gian chiếm nửa tiếp đến làm việc toàn thời gian với 20.2%, người làm tự chiếm 18,5% số lượng khác (khơng có việc làm, thực tập sinh,…) chiếm 11.3% 2.4.5 Thu nhập trung bình tháng Bảng 2.9 Mơ tả thu nhập trung bình tháng mẫu nghiên cứu Nguồn: Kết nghiên cứu định lượng Theo kết thu được, số người có thu nhập 3.000.000VND 3.000.000VNd - 5.000.000VND ngang nhau, chiếm 36.8%, số người có thu nhập trung bình tháng từ 5.000.000 - 10.000.000VND chiếm 17.5%, cuối số người có thu nhập 10.000.000VND chiếm 8.8% Đây khảo sát chung toàn người tham gia khảo sát Tiếp đến, bảng hỏi có khảo sát người mua, sử dụng nến thơm số thói quen, hành vi mua họ sản phẩm nến thơm sau 29 2.4.6 Tỷ lệ người sử dụng nến thơm Bảng 2.10 Mô tả trải nghiệm sử dụng nến thơm Nguồn: Kết nghiên cứu định lượng Trong số 114 câu trả lời thu về, có 66.7% người sử dụng sản phẩm nến thơm, chiếm ⅔ số lượng câu trả lời, 33.3% người lại Điều chứng tỏ sản phẩm nến thơm dần trở thành sản phẩm phổ biến Việt Nam, nhiều người biết đến sử dụng 2.4.7 Tần suất mua Bảng 2.11 Mô tả tần suất mua sản phẩm nến thơm Nguồn: Kết nghiên cứu định lượng Về tần suất mua, người mua thường xuyên lại chiếm với 2.6% số lượng người mua sản phẩm nến thơm 1-2 lần/năm chiếm nhiều với 39.5%, người người mua chiếm 24.6% Điều cho thấy nhiều người biết đến sử dụng nến thơm, tần suất mua không cao, họ chưa hình thành thói quen sử dụng sản phẩm sản phẩm chưa phù hợp với mục đích, nhu cầu người Kết chứng tỏ nến thơm biết đến nhiều chưa đủ phổ biến để trở thành sản phẩm mua thường xuyên sống ngày 30 2.4.8 Số tiền trung bình chấp nhận chi trả cho 01 sản phẩm nến thơm (giả định cho hũ 250gr - đốt 55 tiếng liên tục → đốt 1-1.5 tháng) Bảng 2.12 Mô tả số tiền trung bình chấp nhận chi cho 01 sản phẩm nến thơm (250gr) Nguồn: Kết nghiên cứu định lượng Đối với sản phẩm nến có trọng lượng 250gr (đốt khoảng - 1.5 tháng), thì giá khoảng 100.000VND - 300.000VND chấp nhận nhiều với 42 người lựa chọn Tiếp đến, có 21 người chấp nhận chi trả cho sản phẩm với giá 300.000VND - 500.000VND, người chấp nhận giá 500.000VND người chấp nhận sản phẩm với giá 100.000VND.Kết cho thấy, người tham gia khảo sát nói riêng có nhận thức sản phẩm nến thơm giá trị trung bình hũ, họ sẵn sàng chi trả số tiền không nhỏ để sở hữu sản phẩm nến thơm 2.4.9 Mục đích mua, sử dụng nến thơm Bảng 2.13 Mơ tả mục đích mua sản phẩm nến thơm Nguồn: Kết nghiên cứu định lượng Mục đích sử dụng nến thơm giúp ta xác định nhu cầu khách hàng mua sử dụng sản phẩm Trong đó, có 33.9% người sử dụng vì mục đích thư giãn, cải thiện tinh thần thân, 19.1% người chọn mục đích mua để trang trí, 22.4% chọn mua vì thích thương hiệu số đặc tính cụ thể sản phẩm (mùi hương, màu sắc,…), có 1.1% mua để kinh doanh 23.5% người mua làm quà tặng 31 Điều chứng tỏ người tiêu dùng Việt Nam đa số mua sản phẩm nến thơm vì mục đích gốc chúng - sản phẩm phục vụ phương pháp trị liệu tinh thần hương thơm 2.5 Đánh giá mức độ ảnh hưởng sức khỏe tinh thần tới hành vi mua sản phẩm nến thơm 2.5.1 Sự ảnh hưởng sức khỏe tinh thần đến ý định mua nến thơm Bảng 2.14 Mô tả ảnh hưởng sức khỏe tinh thần đến ý định mua nến thơm Nguồn: Kết nghiên cứu định lượng Theo khảo sát việc “Sự ảnh hưởng yếu tố tinh thần có phải lý khiến bạn sử dụng sản phẩm nến thơm không?” 76 người sử dụng nến thơm, có người chọn hồn tồn 63 người chọn lý Điều cho thấy sức khỏe tinh thần có thực ảnh hưởng đến định hành vi mua nến thơm giới trẻ Hà Nội Tuy nhiên, ảnh hưởng khơng phải hồn tồn mà nhân tố có tác động đến định mua sử dụng họ .2.5.2 Các yếu tố sức khỏe tinh thần ảnh hưởng đến định mua nến thơm Bảng 2.15 Mô tả yếu tố sức khỏe tinh thần ảnh hưởng đến định mua nến thơm Nguồn: Kết nghiên cứu định lượng Các yếu tố câu hỏi bao gồm: “Sự căng thẳng, mệt mỏi kéo dài khiến mua”, “Tình trạng thể không ổn khiến định mua”, “Tâm trạng thay đổi 32 thất thường khiến định mua”, “Khi cảm thấy SKTT bất ổn mua”, “Khi tơi cảm thấy SKTT có phần khơng ổn mua”, “Kể SKTT tốt mua” Nhìn vào kết quả, ta thấy giá trị trung bình rơi vào khoảng 2.34 - 2.74 yếu tố đến 5, có nghĩa vấn đề sức khỏe tinh thần có ảnh hưởng đến định mua sản phẩm nến thơm khơng hiều, mức “Trung lập” Cịn đa số người đồng ý với quan điểm “Kể SKTT tốt tơi mua” 2.5.3 Tình trạng sức khỏe tinh thần sau sử dụng sản phẩm nến thơm Bảng 2.16 Mơ tả tình trạng sức khỏe tinh thần sau sử dụng sản phẩm nến thơm Nguồn: Kết nghiên cứu định lượng Với câu hỏi tình trạng sức khỏe tinh thần sau sử dụng sản phẩm nến thơm kết thu được, người đồng ý với quan điểm “Nến thơm giúp bình tĩnh hơn”, đồng ý với quan điểm “Nến thơm giúp cảm thấy thư giãn hơn”, đồng ý với quan điểm “Nến thơm giúp cảm thấy lạc quan, tích cực hơn”, trung lập đồng ý với quan điểm “Nến thơm giúp cảm thấy tự tin vào thân mình”, trung lập với quan điểm “Nến thơm giải vấn đề sức khỏe tinh thần tôi” không đồng ý đến trung lập với quan điểm “Nến thơm giải vấn đề sức khỏe thể chất tôi” Điều cho thấy ảnh hưởng sức khỏe tinh thần có tác động đến hành vi mua nến thơm sau sử dụng, sản phẩm giải số vấn đề sức khỏe tinh thần họ chưa triệt để chưa có tác dụng cách sâu sắc 33 2.5.4 Ý định sử dụng nến thơm sản phẩm chăm sóc tinh thần Bảng 2.17 Mô tả ý định sử dụng nến thơm sản phẩm chăm sóc tinh thần Nguồn: Kết nghiên cứu định lượng Khi hỏi ý định sử dụng nến thơm phương thức cải thiện sức khỏe tinh thần, 49 người tham gia khảo sát sử dụng sản phẩm chọn “Có” 21 người chọn “Chưa chắc”, khơng có chọn “Không” Điều cho thấy nến thơm thực có hiệu việc giải vấn đề liên quan đến tinh thần người tiêu dùng tin tưởng sử dụng tiếp với mục đích, nhu cầu tương ứng 2.6 Kết luận nghiên cứu Qua kết khảo sát thu được, ta thấy tệp khách hàng tiêu biểu thị trường nến thơm đa số người từ 20 – 30 tuổi, thuộc phần hệ 9x 10x Việt Nam, hành vi mua họ cho ta biết sản phẩm nến thơm dần trở thành sản phẩm phổ biến ngành hàng tiêu dùng ưa chuộng, người tiêu dùng hiểu rõ sản phẩm chấp nhận mức giá bỏ để mua sản phẩm dù rẻ Về thực trạng sức khỏe tinh thần, qua khảo sát, ta thấy mức độ nghiêm trọng hầu hết người tham gia khảo sát trải qua dấu hiệu sức khỏe tinh thần Từ cần phải có giải pháp làm hạn chế tình trạng kịp thời tốt Cuối mức độ ảnh hưởng sức khỏe tinh thần đến hành vi mua nến thơm, qua câu hỏi mục đích mua sản phẩm này, ta dễ dàng thấy đa số khách hàng chọn mua sản phẩm biện pháp cải thiện sức khỏe tinh thần họ có ý định mua nến thơm để cải thiện tâm lý mình Các yếu tố sức khỏe tinh thần ảnh hưởng đến định mua thể rõ ràng chứng minh sức khỏe tinh thần có ảnh hưởng lớn đến định hành vi mua người tiêu dùng giới trẻ địa bàn Hà Nội Nghiên cứu nhiều hạn chế số lượng câu trả lời ít, khơng đủ để kết luận với toàn giới trẻ Hà Nội thời gian phát thu thập câu trả lời Đồng thời kết cịn bị ảnh hưởng suy nghĩ chủ quan người tham gia vào thời điểm điền khảo sát 34 Chương Các đề xuất giải pháp cho hoạt động marketing doanh nghiệp LAPMAI 3.1 Về sản phẩm Các vấn đề liên quan đến sức khỏe tinh thần có quy mơ rộng phức tạp để giải triệt để, nên với mục tiêu cải thiện sức khỏe tinh thần khách hàng mục tiêu giới trẻ Hà Nội, nến thơm thương hiệu LAPMAI nên đạt tiêu chí sau: (1) Về mặt chất lượng, sản phẩm LAPMAI sản xuất phương pháp thủ cơng Ngun liệu an tồn, tình đầu nhập trực tiếp từ Mỹ, nến làm từ sáp đậu nành sáp ong, sử dụng bấc gỗ bấc cotton không chì, thân thiện với môi trường đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng; (2) Là sản phẩm thỏa mãn sở thích nhu cầu – mang lại lợi ích thực tế cho khách hàng (cụ thể người yêu thích nến mùi hương); (3) Là sản phẩm “biết lắng nghe”, mang ý nghĩa giá trị tinh thần lớn; (4) Cải thiện vấn đề tâm lý khách hàng Dựa theo nghiên cứu khách hàng phân tích với tham khảo sản phẩm có thị trường, số giải pháp sản phẩm thương hiệu sưu tập mắt thị trường năm 2022 Những sản phẩm hãng nến thơm dạng hũ, mùi hương có kích thước khác nhỏ (S), vừa (M) lớn (L) để người tiêu dùng chọn cho mình loại nến phù hợp với không gian sống Về mùi hương, hãng dự định cho mắt mùi hương chủ đạo đại diện cho cảm xúc từ trầm lắng tích cực Lý yếu tố cảm xúc sức khỏe tinh thần quan trọng sức khỏe tinh thần có bao gồm cảm xúc tích cực tiêu cực Những mùi hương chọn lựa kỹ để có khác biệt so với thị trường nến thơm Việt Nam, cụ thể sau: (1) Tức giận – Hương trà latte quế; (2) Buồn bã – Hương mận tuyết; (3) Tuyệt vọng – Hương san hô đen rêu; (4) Bình yên – Hương lý chua đen vanilla; (5) Tự tin – Hương táo chín; (6) Hạnh phúc – Hương dâu rừng vanilla mùi hương mang lại cảm giác khác qua nốt hương, có hãng dám làm cảm xúc tiêu cực vì thông thường người thường nghĩ không muốn mua sản phẩm mang lại cảm xúc tiêu cực Nhưng điều mà nhóm muốn thể giải vấn đề nêu “là người bạn tinh thần khách hàng” Chính vì vậy, sản phẩm phải vừa lắng nghe thể tính cách người mua, đồng thời chữa lành họ, giúp khách hàng có cảm giác thư giãn, động viên tinh thần nhiều Một sản phẩm mà khách hàng nhận bao gồm: Nến tượng đựng hộp giấy, sample tinh dầu, hướng dẫn sử dụng, thư cảm ơn card visit Tất để túi riêng hãng Những yếu tố sản phẩm lần mắt đầu kể giải vấn đề mà khách hàng tiêu chí sản phẩm đề bên Kích thước mùi hương đa dạng thỏa mãn nhu cầu nến thơm độ an tồn, chất lượng lợi ích thực tế Tiếp theo, toàn sản phẩm chủ đề sưu tập câu trả lời cho việc giải cảm xúc khách hàng, từ họ nói vấn 35 đề lòng dần cải thiện sức khỏe tinh thần mình Đồng thời, hãng thể lợi cạnh tranh đặc biệt qua sản phẩm đầu tay 3.2 Về giá Mục tiêu định giá thương hiệu dẫn đầu chất lượng, nghĩa dựa hồn tồn vào lợi ích, giá trị mà người tiêu dùng cảm nhận khi sử dụng sản phẩm dịch vụ Giá sản phẩm vừa tương xứng với hình ảnh chất lượng cao, vừa giúp cho cơng ty trang trải chi phí đầu tư cho chất lượng có tỷ suất lợi nhuận cao Giải pháp giá cho LAPMAI lựa chọn định giá theo giá trị, nghĩa giá nến thơm dựa vào giá trị cảm nhận khách hàng Điều tạo nên độc đáo LAPMAI việc thương hiệu cung cấp nến làm tùy theo mong muốn khách hàng Hơn nữa, sản phẩm nến thơm có nguồn gốc thiên nhiên an toàn cho sức khỏe nhiều mùi hương đặc biệt thư giãn Đây giá trị mà LAPMAI dựa vào để định giá Tuy nến thơm LAPMAI độc đáo sang trọng giá mức trung lập – không sử dụng giá để giành thị phần mà sử dụng yếu tố khác giá để cạnh tranh chất lượng sản phẩm, đặc tính trội,… Bởi thương hiệu mới, LAPMAI cần giữ mức giá không thấp để khách hàng không nghi ngờ chất lượng sản phẩm nến, phù hợp với giá trị sản phẩm mang lại khơng q cao để tiến vào thị trường Nến thơm LAPMAI chia thành size nhỏ (S), vừa (M), lớn (L) với ba mức giá khác dao động từ 190.000VND - 320.000VND Cụ thể: Size S (100g): 190.000VND; Size M (230g): 270.000VND; Size L (350g): 320.000VND Sử dụng chiến lược điều chỉnh giá theo tâm lý, LAPMAI lựa chọn mức giá 190.000VND thay vì 200.000VND để tạo cho khách hàng tâm cảm giác giá rẻ Size M có giá cao nhiều size S thấp size L chút, khách hàng cần bỏ thêm số tiền ỏi để sở hữu sản phẩm lớn Mức giá bao gồm: hũ nến thơm, bao bì đóng gói sản phẩm, sample tinh dầu (tùy theo kích thước tặng số lượng tinh dầu khác (Size S tặng sample, size M sample, size L sample) Nếu sản phẩm bày bán sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada,…) thì bao gồm phí dịch vụ ~2,2% LAPMAI chịu trách nhiệm Giá chưa bao gồm chi phí vận chuyển yêu cầu bên sản phẩm Chi phí vận chuyển nội thành dao động từ 15.000 - 30.000đ, ngoại thành tùy theo khu vực 3.3 Về phân phối 3.3.1 Kênh phân phối trực tuyến Social Media: Facebook, Instagram Xuyên suốt trình hoạt động LAPMAI, tảng mạng xã hội Facebook Instagram nên hãng sử dụng kênh phân phối thức mình Đây hai mạng xã hội có số lượng người dùng đơng Việt Nam Hơn nữa, nhóm khách hàng mục tiêu LAPMAI người từ 20 - 25 tuổi có xu 36 hướng xử dụng mạng xã hội nhiều qua thương hiệu dễ tiếp cận đến nhóm khách hàng mục tiêu mình Khi khách hàng muốn mua sản phẩm đó, họ nhắn tin trực tiếp cho LAPMAI qua trang Facebook tài khoản Instagram hãng để tư vấn đặt hàng Sàn giao dịch thương mại điện tử: Shopee Lazada LAPMAI chọn sàn giao dịch thương mại để tạo kênh bán hàng online mình vì lượng người dùng tảng lớn danh tiếng họ tốt họ có Việt Nam Theo thống kê iPrice Group, lượng truy cập quý I/2021 Shopee đạt 63,7 triệu lượt truy cập, Tiki Lazada 19 18 triệu lượt truy cập Trên tảng này, sản phẩm LAPMAI cập nhật đầy đủ hình ảnh, thông tin chi tiết, tên, giá để khách hàng nắm bắt thơng tin đưa lựa chọn tốt Khách hàng nhắn tin cho LAPMAI qua tính chat tảng để tư vấn rõ Website Ngoài tảng mạng xã hội sàn thương mại điện tử, LAPMAI mang đến cho khách hàng lựa chọn muốn tìm đến sản phẩm LAPMAI với tên miền: lapmai.com Cũng tương tự sàn thương mại điện tử, truy cập vào website hãng khách hàng cung cấp đầy đủ thơng tin sản phẩm cịn thông tin khác liên quan đến doanh nghiệp 3.3.2 Kênh phân phối trực tiếp Cơ sở riêng thương hiệu Nhằm thỏa mãn nhu cầu đến tận nơi xem cảm nhận rõ ràng mùi hương thiết kế nến trước định mua, LAPMAI dự định mở cửa hàng riêng cho mình Cửa hàng nằm Số 41 Hàng Đào, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, địa chi tiết cửa hàng cung cấp website tảng mạng xã hội Cơ sở ký gửi sản phẩm: TÁCH SPACES, VUI studio TÁCH SPACES VUI studio địa điểm mà LAPMAI kí gửi sản phẩm mình Hình ảnh thương hiệu, thiết kế cửa hàng đẹp, mặt cửa hàng vừa đủ, có sản phẩm phù hợp với phong cách hãng, có lượng theo dõi lớn tảng mạng xã hội lý khiến cho LAPMAI lựa chọn hai cửa hàng làm đối tác kí gửi Cứ sau tuần, hãng cung cấp thêm sản phẩm cho địa điểm ký gửi để đảm bảo đầy đủ số lượng cho khách hàng 3.3.3 Phạm vi phân phối Phân phối trực tuyến: Toàn quốc Dựa vào tảng phân phối trực tuyến mà LAPMAI dự định sử dụng, thương hiệu định chọn phạm vi phân phối toàn quốc Trong thị trường nội địa, 37 tảng Facebook, Instagram, Shopee, có số lượng lớn người sử dụng đến từ miền Tổ quốc Những đơn vị vận chuyển mà LAPMAI dự định liên kết có dịch vụ vận chuyển tồn quốc Vì vậy, thương hiệu dễ dàng đáp ứng nhu cầu mua nến thơm hãng dù đâu đất nước Việt Nam Phân phối trực tiếp: Hà Nội Bởi thương hiệu mắt chưa có nhiều khả năng, nên kênh phân phối trực tiếp hãng năm 2022 2023 có Hà Nội gồm sở riêng địa điểm ký gửi nêu 3.4 Về kế hoạch xúc tiến & truyền thông Về đề xuất cho kế hoạch truyền thông, vì hãng muốn hướng đến không nhãn hàng cung cấp sản phẩm nến thơm mà muốn tiến xa trở thành thương hiệu vì xã hội, cố gắng cải thiện sức khỏe tinh thần khách hàng qua sản phẩm dịch vụ kèm mình Vì vậy, đề xuất chương trình hành động, số giải pháp truyền thông xúc tiến bán cho thương hiệu từ cuối năm 2022 năm 2023 Giai đoạn 1: 9/2022 – 10/2022 Mục tiêu giai đoạn để bắt đầu xây dựng hình ảnh thương hiệu đưa hình ảnh tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu cách cho mắt chuỗi video quảng bá sưu tập nến thơm hãng với tên chủ đề “Soul” video ngắn sử dụng để quảng bá sản phẩm, video giới thiệu mùi hương cảm xúc, cảm giác mà mùi hương mang lại Video cuối phim ngắn tổng hợp từ video trước không để quảng bá sản phẩm mà để quảng bá thương hiệu, câu chuyện, thông điệp mà hãng muốn gửi gắm đến khách hàng – thương hiệu vì xã hội vì mục đích cải thiện sức khỏe tinh thần người Những video dẫn dắt truyền tải thông điệp cách sâu sắc, khiến cho người xem có cảm giác tị mị, hứng thú với LAPMAI sản phẩm thương hiệu Đặc biệt, video xây dựng từ vấn đề sức khỏe tinh thần thực tế mà giới trẻ gặp phải áp lực, mệt mỏi sống để khiến khách hàng mục tiêu cảm thấy đồng cảm, yêu mến bắt đầu theo dõi nhiều thương hiệu Trong giai đoạn này, hãng đăng tải video phối hợp với nội dung hình ảnh phù hợp để thể rõ hình ảnh, cá tính sản phẩm thân thương hiệu đến khách hàng giới trẻ Toàn viết, video hình ảnh đăng tải kênh truyền thông phổ biến Facebook, Instagram, Tiktok Youtube để tiếp cận đến đối tượng mục tiêu cách nhanh chóng gần gũi Đồng thời, hãng bắt đầu hợp tác với người tiếng, người có sức ảnh hưởng hay trang mạng có chuyên môn lĩnh vực tâm lý học, sức khỏe tinh thần để xem, đánh giá quảng bá video hình ảnh thương hiệu 38 Về kế hoạch xúc tiến bán, vì khoảng thời gian lần đầu mắt thị trường nên LAPMAI nên có chương trình giảm giá tặng quà cho đơn đặt hàng trước, đồng thời chuẩn bị cho kế hoạch khai trương giai đoạn Giai đoạn 2: 11/2022 – 12/2022 Đây giai đoạn thương hiệu ý thời điểm thương hiệu thức khai trương cửa hàng trực tiếp Hà Nội sau có lượng người tiêu dùng biết đến thương hiệu đặt trước Trong giai đoạn này, hãng dự định kết hợp với tổ chức “Đường dây nóng Ngày Mai” – tổ chức chuyên tiếp nhận thông tin tham vấn tâm lý miễn phí qua điện thoại cho người khủng hoảng tâm lý, đặc biệt người mắc bệnh trầm cảm, giúp phòng ngừa phát sớm rối loạn sức khỏe tâm thần LAPMAI tổ chức thực kiện khai trương cách mời tình nguyện viên đến tư vấn miễn phí cho khách hàng đến cửa hàng vào tuần đầu khai trương Những khách hàng không bắt buộc phải mua sản phẩm nhận tư vấn mà cần đến cửa hàng vào tuần đầu mắt Sự kết hợp giúp LAPMAI nhấn mạnh sứ mệnh mình người tiêu dùng cách thiết thực sản phẩm đôi dịch vụ để nhằm cải thiện tối đa sức khỏe tinh thần khách hàng nói chung giới trẻ nói riêng Trong giai đoạn này, hãng tiếp tục hợp tác với bên báo đài Vietcetera người có sức ảnh hưởng đến giới trẻ để quảng bá kiện, thu hút nhiều người tham gia Giai đoạn 3: 1/2023 – 3/2023 Trong giai đoạn này, hãng tận dựng thời điểm Tết Nguyên Đán diễn triển khai chương trình xúc tiến bán giảm giá, quà tặng riêng, dịch vụ kèm đặc biệt hay kiện bốc lì xì để thu hút khách hàng Về giải pháp truyền thông, hãng kết hợp với trang Facebook “Psychological facts – Tâm lý học Xã hội học Việt Nam” để thiết kế xây dựng triển lãm liên quan đến sức khỏe tinh thần, giúp cho khách hàng có trải nghiệm thực tế kết hợp sản phẩm thương hiệu chủ đề liên quan đến tâm lý học sức khỏe tinh thần Triển lãm xây dựng gồm nhiều hoạt động mang tính trải nghiệm đối tượng mục tiêu giới trẻ tham gia vào triển lãm, trải nghiệm thực tế để chia sẻ nhiều tình trạng thân năm vừa qua dự định năm 39 KẾT LUẬN Với đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng sức khỏe tinh thần đến hành vi mua sản phẩm nến thơm giới trẻ địa bàn Hà Nội số đề xuất cho doanh nghiệp LAPMAI”, nghiên cứu cho số kết sau: Một là, nghiên cứu hệ thống hóa làm rõ khái niệm sức khỏe tinh thần, vấn đề sức khỏe tinh thần phổ biến, hành vi mua người tiêu dùng, mô hình hành vi mua người tiêu dùng Bên cạnh đó, nghiên cứu khái quát khái niệm nến thơm thực trạng thị trường nến thơm Việt Nam Hai là, nghiên cứu hệ thống hóa số định nghĩa thống kê liên quan đến thị trường nến thơm, xu hướng tìm kiếm sản phẩm nến thơm làm sản phẩm chăm sóc sức khỏe tinh thần Việt Nam Đồng thời, nghiên cứu hệ thống hóa mơ hình Hành vi mua người tiêu dùng Philip Kotler Trên sở đó, nghiên cứu xây dựng thu thập câu trả lời cho vấn đề: Hành vi mua sản phẩm nến thơm người tiêu dùng nói chung, thực trạng sức khỏe tinh thần giới trẻ Hà Nội ảnh hưởng sức khỏe tinh thần đến hành vi mua sản phẩm nến thơm Ba là, từ liệu sơ cấp liệu thứ cấp thu thập được, nghiên cứu phân tích mối liên hệ ảnh hưởng sức khỏe tinh thần đến hành vi mua sản phẩm nến thơm giới trẻ Hà Nội từ cho đề xuất giải pháp marketing sách khác dành cho thương hiệu LAPMAI Tuy nhiên, đề tài số hạn chế định trình thực nghiên cứu định lượng dựa vào yếu tố như: Khả tiếp cận đến khách thể nghiên cứu, thời gian thực nghiên cứu, ý kiến chủ quan khách thể nghiên cứu, … giới hạn khả tìm hiểu nghiên cứu trước 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO World Health Organization (2004a), ‘What is mental health?’, Promoting Mental Health, tr 12-15 European Neuropsychopharmacology (2020), ‘Categories of mental health promotion’, What is good mental health? A scoping review, tr 35-40 Nhĩ Anh (2021), ‘Trong đại dịch Covid, người Việt chủ yếu chăm sóc tinh thần "hương thơm, ánh sáng"’, VnEconomy Quang Minh (2017), ‘Nguồn gốc nến’, Quang Minh Candle Journal of Business Research 58 (2005), ‘Positive and negative affect’, Emotions in consumer behavior: a hierarchical approach, tr 1440 Phillip Kotler, Gary Armstrong, Marc Oliver Opresnik ‘Buying Decision Behavior and the Buyer Decision Process’, Principle Of Marketing, tr 174 LAPMAI (2021), bảng phân tích đối thủ cạnh tranh thị trường nến thơm Việt Nam Quảng Nam Online (2022), ‘Lượng tìm kiếm Google Việt Nam tăng 37% năm 2021’, Báo Quảng Nam ... Với đề tài ? ?Nghiên cứu ảnh hưởng sức khỏe tinh thần đến hành vi mua sản phẩm nến thơm giới trẻ địa bàn Hà Nội số đề xuất cho doanh nghiệp LAPMAI? ??, nghiên cứu cho số kết sau: Một là, nghiên cứu. .. tượng nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu: Các nhân tố cấu thành sức khỏe tinh thần có ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm nến thơm mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hành vi mua sản phẩm nến thơm khách hàng giới. .. trang hành vi mua sản phẩm nến thơm người tiêu dùng Vi? ??t Nam nói chung; (2) Thực trạng sức khỏe tinh thần giới trẻ Hà Nội; (3) Mức độ ảnh hưởng sức khỏe tinh thần tới hành vi mua sản phẩm nến thơm