Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Lời cảm ơn Du lịch “xanh”, du lịch sinh thái, du lịch thân thiện với môi trường gần đây được cả thế giới quan tâm, đặc biệt là các công ty lữ hành và du khách – những n[.]
Lời cảm ơn Du lịch “xanh”, du lịch sinh thái, du lịch thân thiện với môi trường gần giới quan tâm, đặc biệt công ty lữ hành du khách – người ngày ý thức rõ ảnh hưởng tới môi trường Nhiều nước khu vực giới, nhiều doanh nghiệp xây dựng cho chiến lược phát triển du lịch xanh nhằm đáp ứng nhu cầu du khách góp phần bảo vệ mơi trường, bảo vệ di sản văn hóa, di sản thiên nhiên… Đề án phát triển du lịch xanh, du lịch xe điện nội thành Hà Nội việc làm thiết thực nhằm thể tâm huyết đóng góp kiến thức, sức lực nhỏ bé góp phần phát triển du lịch Hà Nội bảo vệ môi trường Thủ đô xanh – – đẹp Đề án xây dựng sở quy định pháp luật lĩnh vực quản lý nhà nước văn hóa, du lịch, quy hoạch môi trường đồng thời nghiên cứu, vận dụng sáng tạo kiến thức (được học) du lịch vào điều kiện cụ thể Thủ đô nhằm phát huy tối đa tiềm du lịch Hà Nội Tôi xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn tận tình, chu đáo thầy, giáo Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, tham gia phối hợp thực góp ý để tơi hồn thiện Đề án Người thực Đinh Khánh Ly THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỀ ÁN Tên Đề án: Phát triển du lịch xanh, du lịch xe điện nội thành Hà Nội Đơn vị chủ quản: Trường Đại học Kinh tế quốc dân Thời gian thực hiện: tháng I/ Phần 1: CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN 1.1 Tính cấp thiết/lý xây dựng đề án 1.1.1 Vị trí, vai trị, đóng góp ngành du lịch phát triển kinh tế - xã hội Cơng nghiệp khơng khói, tên gọi khơng thức ngành du lịch, giữ vị trí quan trọng kinh tế toàn cầu Theo tài liệu Chỉ số Cạnh tranh Du lịch 2009 ( Travel & Tourism Competitiveness Index – TTCI 2009 ), Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) ấn hành, ngành “du lịch lữ hành chiếm khoảng 9,9 GDP, 10,9 % xuất khẩu, 9,4 đầu tư giới " Tầm quan trọng ngành du lịch nhấn mạnh qua báo cáo tóm lược hoạt động du lịch Liên Hiệp Quốc (World Tourisrm Organization -Tourism Highlights 2008: WTO-HL2008 ): “Ngày nay, nguồn thu ngoại tệ xuất ( export income ) từ dịch vụ du lịch giới đứng thứ tư sau nhiên liệu, hóa chất ngành ô tô” Năm 2008, doanh thu du lịch giới đạt 1100 tỷ USD, hay khoảng tỷ USD ngày Ngành du lịch cịn có vai trò đặc biệt quan trọng phát triển nước phát triển Tổ chức Du lịch Thế giới Liên Hiệp Quốc nhận định rằng: “tại nhiều quốc gia phát triển, du lịch nguồn thu nhập chính, ngành xuất hàng đầu, tạo nhiều công ăn việc làm hội cho phát triển” (WTOHL2008) Trên Diễn đàn Du lịch Thế giới Hịa bình Phát triển Bền vững họp Brazil năm 2006, ông Lelei Lelaulu, Chủ tịch Đối tác quốc tế, tổ chức hoạt động mục đích phát triển nhân đạo phát biểu: “du lịch phương tiện chuyển giao cải tự nguyện lớn từ nước giàu sang nước nghèo… Khoản tiền du khách mang lại cho khu vực nghèo khổ giới cịn lớn viện trợ thức phủ” Đối với kinh tế Việt Nam, nguồn ngoại tệ du lịch năm gần lớn dần trở nên đáng kể Trong tài liệu nghiên cứu kinh tế Việt Nam ấn hành đầu năm nay, Thay đổi cấu: giải pháp kích thích có hiệu lực nhóm Harvard, hay Một năm tin đồn Ayumi Konishi - Ngân hàng Phát triển Châu Á, nguồn ngoại tệ du lịch bắt đầu đề cập đến thành phần quan trọng cán cân tốn tác giả phân tích khủng hoảng tài Việt Nam ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới Từ góc độ khác, hoạt động du lịch cịn thể nét văn hóa nếp sống văn minh xứ sở Do đó, ngành du lịch cịn phương cách quảng bá hữu hiệu hình ảnh xứ sở 1.1.2 Vài nét tình hình phát triển du lịch xanh số nước khu vực giới Du lịch “xanh”, du lịch sinh thái, du lịch thân thiện với môi trường gần xuất nhiều trang thông tin quảng cáo công ty lữ hành, đáp ứng nhu cầu du khách – người ngày ý thức rõ ảnh hưởng tới mơi trường Trên giới xuất xu lựa chọn tiêu dùng mới: Tiêu dùng Để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, ngành công nghiệp dần chuyển dịch theo hướng công nghiệp “sạch hơn” Và tất nhiên, ngành công nghiệp du lịch khơng thể làm ngơ trước xu hướng Ngày nay, có nhiều dịch vụ du lịch dành cho du khách có ý thức mơi trường, từ cho th xe tơ “sạch” đến dịch vụ có thêm chi phí “đền bù carbon”, từ khách sạn “xanh” tour du lịch bảo tồn sinh thái Nhiều nước khu vực giới, nhiều doanh nghiệp xây dựng cho chiến lược phát triển du lịch xanh nhằm đáp ứng nhu cầu du khách góp phần bảo vệ mơi trường, bảo vệ di sản văn hóa, di sản thiên nhiên… 1.1.3 Cơ sở pháp lý Luật Du lịch ngày 14 tháng năm 2005 Nghị định số 92/2007/NĐ-CP, hướng dẫn thi hành số điều Luật Du lịch - Các thị, nghị quyết, văn pháp quy Đảng Nhà nước phát triển du lịch nói chung du lịch xanh nói riêng - Quy hoạch phát triển du lịch Hà Nội đến 2020, định hướng đến 2030 1.3 Cơ sở thực tế -Tiềm năng, mạnh Hà Nội việc phát triển du lịch xanh Hà Nội ngàn năm văn hiến đậm đà sắc truyền thống văn hóa - lịch sử, với nét quyến rũ cảnh quan tao nhã, lịch người Tràng An hấp dẫn du khách từ khắp nơi Thế giới Những năm qua, Du lịch Hà Nội khẳng định vị điểm đến có tầm cỡ Quốc gia khu vực, với nhịp độ tăng trưởng đáng khích lệ với danh hiệu Thành phố Hồ bình UNESCO trao tặng năm 1999 Với vị trí Thủ hai trung tâm du lịch lớn nước, Hà Nội liên tục lựa chọn nơi tổ chức kiện mang tầm cỡ Quốc gia quốc tế, Hội nghị Thượng đỉnh nước nói tiếng Pháp (1997), SEA Games 22 (2003), Hội nghị ASEM (2004), APEC 14 (2006), Đại lễ Phật đản Quốc tế năm 2008, Hội nghị Thượng đỉnh ASEAN (2010) Có thể nói, kiện quốc tế lớn tổ chức thành công mang đến cho Việt Nam - Hà Nội ngành Du lịch hội vàng để quảng bá hình ảnh Việt Nam - Hà Nội đến bạn bè khắp nơi Thế giới, góp phần nâng cao vị Việt Nam trường quốc tế Đồng thời cịn tạo tiền đề cho phát triển bền vững Du lịch Hà Nội Từ năm 2002 đến 2006, Hà Nội liên tục tạp chí "Travel and Leisure" Tạp chí Mỹ chun lữ hành có uy tín Thế giới bình chọn thành phố du lịch hấp dẫn châu Á Năm 2006, mạng thông tin MSN (Microsoft) đánh giá Hà Nội đứng thứ số 10 thành phố có ẩm thực hấp dẫn Thế giới Năm 2000, Tạp chí du lịch Smart Travel Asia (trụ sở Hongkong) thông qua thăm dò rộng rãi du khách xác định Hà Nội nằm TOP TEN điểm đến du lịch ưu tiên lựa chọn châu Á Du lịch Hà Nội nằm topten trở thành “hiện tượng” trình chọn lựa điểm đến du khách nhiều quốc gia Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Australia, Đức, Tây Ban Nha Sau mở rộng địa giới hành từ ngày 01/8/2008, thân Hà Nội tăng cường đa dạng hoá đáng kể tiềm du lịch Hà Nội mở rộng có mật độ đậm đặc di tích, danh thắng (như Hương Sơn, chùa Thầy, chùa Tây Phương, Ba Vì, Đá Chơng ) Cùng với mạnh lịch sử, văn hóa, Hà Nội cịn có nhiều làng cổ làng nghề tiếng (khoảng 1.300 làng có nghề 260 làng nghề) Đặc biệt, Hà Nội mở rộng với quỹ đất lớn gấp 3,6 lần mở triển vọng cho ngành du lịch nói chung du lịch xanh nói riêng II/ Phần 2: MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ CỦA ĐỀ ÁN 2.1 Mục tiêu Nhằm khai thác tiềm năng, mạnh Hà Nội, đa dạng hóa, tạo khác biệt sản phẩm du lịch nhằm góp phần phát triển du lịch phục vụ phát triển KT-XH bảo vệ môi trường Hà Nội 2.2 Nhiệm vụ 2.2.1 Nghiên cứu sở lý luận thực tiễn việc phát triển du lịch xanh, du lịch xe điện nội thành Hà Nội 2.2.2 Đánh giá thực trạng tình hình phát triển du lịch nói chung du lịch xanh nói riêng Hà Nội 2.2.3 Đề xuất định hướng,nội dung, giải pháp nhằm phát triển du lịch xanh, du lịch xe điện nội thành Hà Nội 2.2.4 Xây dựng lộ trình thực phương án huy động vốn đầu tư, mơ hình quản lý, khai thác, vận hành 2.3 Cách tiếp cận, phương pháp nghiên cứu chính: 2.3.1 Cánh tiếp cận: Tiếp cận đối tượng nghiên cứu vấn đề đề án với góc nhìn tồn diện, từ khía cạnh: quản lý nhà nước, nhu cầu thị trường, đầu tư doanh nghiệp, lợi ích cộng đồng, bảo vệ môi trường… để đề xuất cấc giải pháp phát triển bền vững độc đáo cho hệ thống sản phẩm du lịch xanh, du lịch xe điện nội thành Hà Nội 2.3.2 Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp khảo sát thực địa: sử dụng việc đánh giá trạng tiềm phát triển du lịch xanh, du lịch xe điện nội thành Hà Nội Tiếp cận thực tế quan sát, quay phim, chụp ảnh, vẽ, ghi…phối hợp với quan quản lý, doanh nghiệp khu vực nghiên cứu - Phương pháp điều tra xã hội học: xây dựng phiếu điều tra với nội dung câu hỏi phù hợp với đối tượng, cụ thể là: + Mẫu 1: Dùng để điều tra, vấn khách du lịch nước + Mẫu 2: Dùng để điều tra vấn nhà quản lý + Mẫu 3: Dùng để điều tra vấn nhà doanh nghiệp Kết tổng hợp phiếu điều tra cho biết thơng tin xác đánh giá sản phẩm du lịch Hà Nội, nhu cầu khách du lịch, thuận lợi khó khăn triển khai dự án phát triển du lịch xanh, du lịch xe điện nội thành Hà Nội…Các thông tin sở cho việc định hướng đề xuất giải pháp cụ thể nhằm phát triển du lịch xanh, du lịch xe điện nội thành Hà Nội - Phương pháp phân tích tổng hợp: phân tích cách hệ thống nhằm nhận biết rõ vai trò ảnh hưởng yếu tố cấu thành sản phẩm du lịch Hà Nội để hệ thống hóa tổng hợp vấn đề tiêu biểu, đặc trưng sản phẩm, từ đề xuất nguyên tắc giải pháp phát triển - Phương pháp dự báo: phương pháp để đoán định xu hướng phát triển tương lai làm sở cho việc định hướng phát triển du lịch xanh, du lịch xe điện nội thành Hà Nội III/Phần 3: NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ ÁN 3.1 Tổng quan tình hình phát triển du lịch Việt nam năm gần (Thành tựu hạn chế, bất cập) Dù đời từ năm 1960 du lịch Việt Nam thực phát triển, đặc biệt khoảng 20 năm lại Từ chỗ đón khoảng 250.000 lượt khách quốc tế vào năm 1990, đến năm 2009, nước đón 3,8 triệu lượt khách quốc tế, 25 triệu lượt khách nội địa với thu nhập từ du lịch đạt khoảng 70 nghìn tỷ đồng, thu hút khoảng 8,8 tỷ USD, chiếm 41% tổng số vốn đăng ký FDI vào Việt Nam.Hiện du lịch đóng góp khoảng 5% GDP quốc gia Từ năm 1991 đến năm 2009, lao động trực tiếp lĩnh vực du lịch tăng gần 20 lần, từ 21.000 người lên 370.000 người lao động gián tiếp khoảng 700.000 người… Theo ông Nguyễn Văn Tuấn, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch, thời gian tới, du lịch phát triển theo hướng đại, chất lượng, có trọng tâm trọng điểm, xây dựng thương hiệu mạnh; đồng thời khai thác hợp lý nguồn lực, bảo vệ môi trường gắn khai thác giá trị văn hoá dân tộc; phát triển du lịch cộng đồng xố đói giảm nghèo Đến năm 2020, Việt Nam thu hút khoảng 12 triệu lượt khách quốc tế 45 triệu lượt khách nội địa; đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Tuy nhiên, theo ý kiến chuyên gia, phát triển khơng bền vững Tiến sĩ Hà Văn Siêu, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Việt Nam, cho Bay Vút biết có khoảng 5-7% du khách quay trở lại Việt Nam lần sau Có điều nghịch lý Việt Nam điểm đến hấp dẫn với nhiều danh lam, thắng cảnh phong phú dường ngành du lịch chưa khai thác hết mạnh Theo báo mạng Tuổi trẻ ngày 31/3/2011, Việt Nam có tới di sản văn hóa lẫn thiên nhiên giới Indonesia có 8, Thái lan 3, Malaysia Singapore khơng có di sản Tuy nhiên, theo bảng xếp hạng Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) ngành du lịch Việt Nam xếp thứ 80 số 139 quốc gia, Singapore xếp thứ 10, Malaysia thứ 35, Thái Lan thứ 41 Indonesia thứ 74 Mặc dù quốc gia nhỏ bé với dân số khoảng triệu người Singapore ‘đáng nể’ việc khai thác du lịch, vốn mệnh danh ‘ngành cơng nghiệp khơng khói’ Chỉ riêng khu du lịch Resort World Sentosa nước đón 15 triệu lượt du khách nước ngồi năm 2010, cao gấp lần Việt Nam thời kỳ Theo ông Nguyễn Văn Mỹ, Giám đốc Công ty Du lịch Lửa Việt, Ủy viên Ban Chấp hành Hiệp hội Lữ hành Việt Nam Hiệp hội Du lịch TP HCM, nguyên nhân mang tính vĩ mô chủ yếu bất cập cấu quản lý Ông dẫn chứng số nước Thái Lan Tổng cục Du lịch quan trực thuộc thủ tướng, có nhiệm vụ quản lý ngành du lịch nước tiếp thị hình ảnh quốc gia, đặc biệt có quyền bổ nhiệm lãnh đạo cấp thấp Trong Tổng cục Du lịch Việt Nam lại trực thuộc Bộ làm nhiệm vụ tham mưu, giám đốc sở lại trực thuộc ủy ban nhân dân tỉnh không trực thuộc tổng cục Vì vậy, theo lời ơng Mỹ, quyền hành tổng cục “gần khơng có gì”, dễ dẫn đến việc ‘mạnh làm’ thiếu trách nhiệm Tiến sĩ Hà Văn Siêu cho biết thêm nguyên nhân khác chế huy động vốn cho việc quảng bá du lịch nhiều hạn chế khiến cho khách du lịch gặp nhiều khó khăn việc tìm kiếm thơng tin Bên cạnh đó, điểm yếu khiến ngành du lịch Việt Nam chưa có thương hiệu bất cập khâu nghiên cứu, phân khúc thị trường mục tiêu việc phát triển loại dịch vụ/sản phẩm đặc trưng cho thị trường, phương pháp tổ chức, xếp trình độ quản lý cịn thiếu chuyên nghiệp Ngoài phải kể đến yếu thiếu đồng sở hạ tầng Việt Nam khiến cho việc kết nối khu vực quốc tế cịn nhiều hạn chế Xét góc độ doanh nghiệp thái độ, phong cách phục vụ đội ngũ hướng dẫn viên điều báo chí phản ánh nhiều nhắc tới ngành du lịch Việt Nam Theo ông Mỹ, đội ngũ hướng dẫn viên cơng ty du lịch cịn “nhiều vấn đề” nhiều người không thi hành nhiệm vụ mà lại tìm cách moi tiền du khách nhận hoa hồng nhà hàng, khách sạn, cửa hàng cung cấp sản phẩm/ dịch vụ du lịch Tiến sĩ Siêu cho biết hạn chế kể dẫn tới hiệu quản lý, kinh doanh thấp điều thể qua nghèo nàn, đơn điệu, hấp dẫn, chất lượng thấp loại hình sản phẩm/dịch vụ tầm nhìn ngắn hạn, sức cạnh tranh, suy thoái nhanh công ty du lịch Trong viết có tiêu đề ‘4B du lịch Việt: Bẩn, Bụi Bực, Buồn’ đăng mục Diễn đàn Kinh tế báo mạng Vietnam Net vào ngày 27/4/11 cho biết: “Khách du lịch nước nhận xét, đến du lịch Việt Nam có 4B: Bẩn mơi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm; Bụi khắp nơi; Bực nạn đeo bám để bán hàng; Buồn khơng biết chơi giải trí đâu Họ đành Bỏ nơi khác tốt hơn” Mặc dù nhiều bất cập thực tế, số khách du lịch Việt Nam gia tăng hàng năm Chị Phương Huyền, ngụ TP HCM cho biết đời sống ngày nâng cao, gia đình chị có điều kiện du lịch nhiều nơi, từ Nam chí Bắc nước ngồi Ơng Nguyễn Văn Mỹ đồng ý với nhận định cho biết thêm du lịch Việt Nam phát triển chủ yếu doanh nghiệp ‘tự thân vận động’ Tuy nhiên, chi phí du lịch nội địa Việt Nam khơng rẻ, chí cịn đắt so với tour số nước Ông nêu dẫn chứng: vé máy bay TP HCM-Hà Nội lên tới triệu/vé Trong đó, tổng chi phí cho tour du lịch TP HCM-Bangkok, Pattaya khoảng triệu, bao gồm tiền vé máy bay, khách sạn vé tham quan số địa điểm Tiến sĩ Siêu cho giá tour trọn gói chi phí ghép tour Việt Nam thực cao số nước chi phí quản lý cao, kết nối giao dịch, công nghệ Chị Phương Huyền đồng ý với nhận định Tiến sĩ Siêu ơng cho nhìn chung, chất lượng sản phẩm/dịch vụ du lịch Việt Nam chưa tương xứng ‘đồng tiền, bát gạo’ Ngồi ra, ơng nhận định du khách nước ngồi thường chi tiêu cho chuyến đến Việt Nam so với đến nước khác Nguyên nhân khả kích thích chi tiêu du khách thông qua đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ du lịch Việt Nam hạn chế Điều khiến cho thu ngân sách nhà nước từ du lịch cịn thấp Một ví dụ điển hình đưa số triệu du khách đến Việt Nam có tới triệu ‘khách bèo’, chủ yếu khách Trung Quốc sang Việt Nam đường Với khu dự trữ sinh giới (đứng đầu nước Đông Nam Á) di sản giới UNESCO công nhận, Việt Nam đánh giá nước châu Á-Thái Bình Dương có tiềm lớn du lịch Muốn khai thác có hiệu tiềm này, với việc đầu tư sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo nguồn nhân lực đẩy mạnh quảng bá, tiếp thị du lịch, phải trọng thực tốt nhiệm vụ bảo vệ môi trường để hướng tới “du lịch xanh” 3.2 Đánh giá thực trạng tình hình phát triển du lịch nói chung du lịch xanh nói riêng Hà Nội Thành tựu: Thực tế cho thấy, năm gần đây, du lịch Hà Nội đạt số thành tựu: bước đầu du lịch Hà Nội phát triển theo định hướng: bền vững, giữ gìn truyền thống văn hố lịch sử, mơi trường, đảm bảo an ninh trật tự xã hội Hệ thống sở vật chất kỹ thuật nâng cấp hoàn thiện, chất lượng dịch vụ cải tiến Về kinh doanh du lịch, nộp ngân sách cho Nhà nước ngày cao, năm sau nhiều năm trước vượt tiêu kế hoạch giao Lượng khách đến du lịch Hà Nội ngày nhiều, ngày khách lưu trú ngày khách lữ hành tăng Đó kết công tác đầu tư phát triển sở hạ tầng, sản phẩm du lịch địa bàn Hà Nội với công tác tuyên truyền quảng bá sâu rộng ngành Du lịch Thủ đô Ngành Du lịch Hà Nội chủ động xây dựng qui hoạch, kế hoạch phương hướng phấn đấu đến năm 2010-2020 trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Thủ Trải qua giai đoạn phát triển, nói ngành Du lịch Hà Nội có vị đặc biệt quan trọng phạm vi quốc gia khu vực, lực cạnh tranh bước nâng lên Các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực du lịch tăng mạnh, doanh nghiệp hoạt động theo Luật Doanh nghiệp chiếm số lượng đông đảo Các doanh nghiệp du lịch phát huy tinh thần tự chủ, động, sáng tạo kinh doanh, tạo thêm việc làm cho hàng vạn lao động tăng nguồn thu, đóng góp đáng kể cho ngân sách nhà nước Tính đến cuối năm 2010, Hà Nội có khách sạn sao, khách sạn sao, 21 khách sạn sao, 100 khách sạn 65 khách sạn Đi kèm với gia tăng tăng lên đội ngũ nhân ngành du lịch thủ (Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Hà Nội) Với tiềm đó, quy hoạch phát triển kinh tế xã hội Thủ đơ, du lịch ln có vị trí ngành kinh tế mũi nhọn Hiện tại, ngành chức tập trung đánh giá kết đạt chặng đường qua để định hướng cho chiến lược phát triển ngành du lịch bền vững đến 10 2020, tầm nhìn đến 2030 Lượng khách du lịch quốc tế nước đến Hà Nội ngày tăng Theo thống kê Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Hà Nội, tháng đầu năm 2011, số khách du lịch quốc tế đến Hà Nội đạt 1.350.000 lượt (trong có 965.000 lượt khách lưu trú) - tăng 11% so với kỳ năm ngoái.Lượng khách đến từ số nước tăng mạnh Trung Quốc đạt 200.160 lượt khách (tăng 36% so với kỳ), khách Australia đạt 85.107 lượt khách (tăng 26%), khách Nhật Bản đạt 82.208 lượt khách (tăng 4%) Đứng góc độ văn hóa-xã hội: văn hóa phi vật thể năm gần bắt đầu trọng đầu tư phát triển Văn hóa phi vật thể Hà Nội nhà nghiên cứu văn hóa, nhà du lịch đánh giá cao với nhiều loại hình đặc sắc ca trù, rối nước, điệu múa cổ chí phong tục tập quán sinh hoạt người Hà Nội gốc Một điều ghi nhận, không khách quốc tế đến Hà Nội lại không quan tâm đến rối nước, loại hình văn hóa dân gian đặc biệt Chính vậy, buổi chiều tối ngày tuần, trước cửa Nhà hát múa rối nước Thăng Long ln nhộn nhịp khách nước ngồi chờ đợi, vào xem rối nước 82 bia đá tiến sĩ Văn Miếu - Quốc Tử Giám trước công nhận di sản tư liệu giới thu hút đông đảo khách nước quốc tế đến tham quan, tìm hiểu Theo đó, loại hình văn nghệ dân gian xẩm, ca trù, rối nước, rối cạn, chèo Tàu, quan họ, múa rồng, điệu múa cổ thu hút khơng khách nước ngồi tìm đến tìm hiểu khám phá văn hóa Hà Nội Ngồi loại hình văn hóa phi vật thể thơng thường, tập quán sinh hoạt, phong cách sống người Hà Nội, từ đất Kinh kỳ xưa đến Hà Nội nay, trở thành tâm điểm thu hút quan tâm du khách, khách nước Người Hà Nội lại vốn tiếng hào hoa, lịch thừa hưởng văn hóa từ nghìn năm sắc hữu nếp sống, lời ăn, tiếng nói họ Khơng phải ngẫu nhiên mà nhiều du khách nước đến Hà Nội lại thích thăm thú phổ cổ, họ vừa khám phá nét cổ kính kiến trúc nhà ở, di tích lịch sử cịn xem tập quán sinh hoạt người dân Hạn chế, bất cập: Bên cạnh thành tựu đạt trình phát triển du dịch hướng tới phát triển bền vững, du lịch Hà Nội nhiều vấn đề cần phải bàn: Phát triển du lịch cịn thiếu tính bền vững kinh tế 11 Mặc dù Hà nội có ưu phát triển du lịch, đặc biệt du lịch quốc tế Nhưng việc khai thác lợi mang lại nguồn thu cho Hà Nội chưa mong muốn Hay nói cách khác, lợi ích kinh tế đạt từ khai thác du lịch Hà Nội chưa xứng với tiềm Về số lượng khách du lịch: Năm 2007, Hà nội có 6,67 triệu lượt khách du lịch ngồi nước đến tham quan, du lịch, có gần 1,3 triệu khách quốc tế Khách Trung Quốc, Thái Lan, Malaixia, Mỹ, Ôxtrâylia đến Hà Nội tăng trưởng mạnh Năm 2008, lượng khách quốc tế đến du lịch Hà nội đạt khoảng 1,3 triệu lượt người Lượng khách Châu Âu chiếm 31% thị phần, có tăng trưởng ổn định Lượng khách Mỹ có suy giảm đáng kể (8%) Năm 2009, lượng khách du lịch đến Hà Nội chiếm 1/3 tổng hợp lượng khách du lịch nước, số lượng khách du lịch đến Hà Nội giảm mạnh Số lượng khách du lịch đến Hà nội dao động theo hình sin vậy, có góp mặt nguyên nhân khách quan, phải thừa nhận có nguyên nhân chủ quan Ngành du lịch Hà Nội dự báo lượng khách du lịch, đặc biệt khách du lịch quốc tế, đến Hà nội, dựa yếu tố xu hướng, chưa thực đầu tư theo chiều sâu để đảm bảo tính ổn định việc thu hút lượng khách du lịch vào Hà Nội Về quản lý đầu tư khai thác du lịch Trong năm gần đây, số lượng doanh nghiệp đăng ký kinh doanh du lịch tăng mạnh không quản lý chặt chẽ, dẫn đến cạnh tranh “gà nhà đá nhau”, tranh giành khách du lịch, gây ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ du lịch Du lịch Hà Nội có lợi so sánh chưa tận dụng lợi so sánh Sự phát triển du lịch Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng quy mơ cịn nhỏ hiệu kinh doanh chưa cao, tỷ trọng GDP thấp, sản phẩm du lịch đơn điệu, tính chuyên nghiệp thấp, vệ sinh chưa bảo đảm Hệ thống sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật du lịch chưa đồng bộ, chủng loại dịch vụ chất lượng dịch vụ hạn chế chưa đáp ứng mong muốn người tiêu dùng du lịch, đặc biệt đoạn thị trường khách du lịch quốc tế Trong lĩnh vực kinh doanh lưu trú du lịch, tình trạng vừa thiếu vừa thừa buồng ngủ xảy nghiêm trọng 12 Đặc biệt năm 2007 có bùng nổ đầu tư xây dựng sân golf Do đặc điểm loại sản phẩm nguy phát triển du lịch thiếu bền vững kinh tế, xã hội môi trường hữu (Mỗi sân golf trung bình tiêu thụ lượng nước ngầm để tưới cỏ 3.000m3/ngày) Tính đến tháng 6/2010 số 19 dự án sân golf địa bàn Hà Nội có sân golf vào hoạt động sân golf Sóc Sơn, Vân Trì - Đông Anh, Đồng Mô sân golf hồ Văn Sơn) Còn lại 15 sân golf khác dự án chấp thuận đầu tư triển khai Đầu tháng vừa qua, thành phố Hà Nội định 11 số 19 dự án sân golf nói phải tạm dừng triển khai chuyển mục tiêu đầu tư gồm: sân golf khu cơng nghệ cao Hịa Lạc; khu sân golf - resort - vui chơi giải trí cao cấp hồ Cẩm Quỳ (huyện Ba Vì); khu thị du lịch sinh thái sân golf Long Biên; sân golf 36 lỗ kết hợp công viên xanh khu du lịch Thanh Trì; khu luyện tập thể thao vui chơi giải trí Mễ Trì (huyện Từ Liêm); khu du lịch sinh thái vui chơi giải trí Tuần Châu (huyện Quốc Oai); khu đô thị golf Mê Linh; sân golf quốc tế Ba Vì; sân golf Temple Lake Golf & Resort hạng mục phụ trợ (huyện Chương Mỹ); tổ hợp đô thị sinh thái, dịch vụ du lịch sân golf Phú Mãn (huyện Quốc Oai); tổ hợp sân golf khu phụ trợ khu du lịch sinh thái hồ Đồng Sương (huyện Chương Mỹ) (Thời báo Kinh tế Việt Nam điện tử 5/8/2010) Về xuất dịch vụ du lịch: việc phát triển dịch vụ du lịch dịch vụ khác nhằm hướng tới xuất dịch vụ đó, nâng cao hiệu việc cung cấp dịch vụ Hơn nữa, đẩy mạnh xuất dịch vụ du lịch, thúc đẩy hoạt động xuất chỗ Trong phương thức cung cấp dịch vụ theo phân loại GATS, du lịch Việt Nam nói chung du lịch Hà Nội nói riêng, phù hợp với phương thức 2: “tiêu dùng dịch vụ lãnh thổ”, tức cung cấp dịch vụ du lịch cho khách quốc tế kết hợp Tuy nhiên, sản phẩm du lịch Hà Nội đơn điệu, Du khách đến Hà Nội thường bỏ ngày tham quan nội thành với điểm quen thuộc Lăng Bác, Văn Miếu, Hồ Gươm thời gian lưu trú vậy, dịch vụ du lịch sử dụng, nguồn thu từ dịch vụ thấp, hiệu chưa cao Mặt khác, việc tổ chức bán hàng lưu niệm cho khách du lịch nước chưa quản lý chặt chẽ, hầu hết cá nhân tự bán hàng, chèo kéo khách, nên hiệu xuất chỗ cịn thấp Một số cơng ty du lịch tổ chức tour võ đường theo định hướng Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Hà Nội, song sau vài tháng đón đồn khách Nguyên nhân võ đường chưa tổ chức biểu diễn thường xuyên, thiếu chuyên nghiệp nên không tạo ấn tượng cho du khách Chính vậy, hiệu kinh tế chưa đạt mong muốn Phát triển du lịch cịn thiếu bền vững mơi trường sinh thái 13 Tác động hoạt động du lịch đến mơi trường dẫn đến hậu làm thay đổi đặc điểm sử dụng tài nguyên, hay đặc tính mơi trường Đầu tiên tác động đến tài nguyên thiên nhiên Việc phát triển du lịch hoạt động có liên quan cách thiếu quy hoạch tổng thể góp phần làm cho tài nguyên thiên nhiên bị xuống cấp mặt môi trường Đó hậu việc sử dụng đất đai, xây dựng sở dịch vụ du lịch hoạt động liên quan đến việc vận hành bảo dưỡng cơng trình du lịch cần thiết để trì hoạt động giải trí cho du khách Tác động môi trường hoạt động du lịch tài nguyên thiên nhiên thể cách rõ nét phận: tài ngun nước, tài ngun khơng khí, tài ngun đất, tài nguyên sinh học Trường hợp đầu tư tràn lan sân Golf Hà Nội nêu trên, bên cạnh lãng phí nguồn lực cịn thể vi phạm đất đai, môi trường tài nguyên nước với kết sân Golf bị đình đầu tư chuyển đổi mục đích hoạt động Việc phát triển sở vật chất du lịch chủ yếu tập trung vào xây dựng cơng trình dịch vụ phục vụ nhu cầu du khách mà khơng tính đến yếu tố bảo vệ mơi trường sinh thái Có thể phân loại tác động mơi trường hoạt động tài nguyên nước làm: tác động trước mắt tác động lâu dài Tác động trước mắt thể giai đoạn xây dựng, tác động lâu dài thường việc vận hành bảo dưỡng công trình du lịch Những tác động trước mắt bao gồm: việc thải bừa bãi vật liệu xây dựng, đất đá vật liệu nạo vét, làm cho chất lượng mơi trường giảm nhiều Việc giải phóng mặt san ủi đất để xây dựng cơng trình du lịch làm đường gây xói mịn sụt lở đất Các hoạt động q trình xây dựng làm nhiễm nguồn nước, việc vứt rác đổ rác bừa bãi vào nguồn nước, thải lượng xăng dầu định trình vận hành thiết bị xây dựng Một số tác động lâu dài bao gồm, đất bị sụt lở rác rưởi trôi dạt làm tăng thêm lượng bùn chất cặn, mà chất lượng nguồn nước Một hậu đáng kể xói mịn, nhiễm bẩn nước thải, ô nhiễm nước mặt rác rưởi thứ khác Nước thải chưa xử lý tốt khơng có khơng đủ thiết bị xử lý, thiết bị làm việc không đảm bảo chất lượng, tác động lâu dài đến chất lượng nước ngầm Hoạt động du khách nguyên ngân gây nên ô nhiễm nguồn nước vứt rác bừa bãi, đổ chất lỏng bừa bãi Bên cạnh đó, quản lý triển khai thực quy hoạch phát triển du lịch Hà Nội bộc lộ nhiều bất cập, đặc biệt quy hoạch phát triển du lịch sinh thái Nhận thức loại hình du lịch sinh thái mơ hồ, chưa phân biệt giống khác du lịch dựa vào tự nhiên du lịch sinh thái Vì làm cho 14 sản phẩm du lịch sinh thái của số nơi Hà Nội bị biến dạng nghiêm trọng phát triển không hướng làm xâm hại đến giá trị tài nguyên, không tuân theo nguyên tắc phát triển bền vững Việc phát triển nhanh hoạt động du lịch mà không coi trọng đến công tác đánh giá quản lý tác động môi trường khu vực phát triển du lịch nguyên nhân gây hậu nghiêm trọng môi trường khu, điểm du lịch Phát triển du lịch thiếu bền vững mơi trường văn hóa xã hội Như nêu, phát triển du lịch bền vững góc độ xã hội thể phân chia thu nhập phúc lợi xã hội cách công Đồng thời, du lịch phải có đóng góp cụ thể cho phát triển xã hội cộng đồng Hà Nội cố gắng đầu tư phát triển văn hóa phi vật thể Nhưng văn hóa phi vật thể, nét độc đáo dân tộc Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng chưa khai thác tương xứng với tiềm vốn có Trong kho tàng văn hóa dân gian đó, có số lượng khiêm tốn loại hình văn hóa phi vật thể cơng ty lữ hành đưa vào phục vụ khách, đa phần cịn bỏ ngỏ Và việc xâu chuỗi loại hình văn hóa phi vật thể cần phối hợp hai nhà văn hóa – du lịch, để khách nước ngồi có thêm hội khám phá sắc Hà Nội Việt Nam Thời gian gần đây, báo chí nói nhiều đến khu vực xung quanh hồ Hồn Kiếm, đền Bà Kiệu cịn xảy tình trạng bán hàng rong, ăn xin, lang thang đeo bám, chèo kéo, bắt chẹt khách du lịch, gây bất bình dư luận, tạo nên hình ảnh khơng đẹp với du khách nước ngồi; tình hình an ninh trật tự, tệ nạn xã hội khu vực nhiều diễn biến phức tạp Các lực lượng làm công tác kiểm tra, xử lý chưa trọng đến xử lý vi phạm trật tự đô thị, vệ sinh môi trường mà chủ yếu tập trung vào xử lý vi phạm trật tự giao thông Sự phối hợp ban ngành liên quan Hà Nội việc xử lý vấn đề nêu chưa tốt Bên cạnh đó, cơng tác tra du lịch Hà Nội chưa đáp ứng yêu cầu, chưa kịp thời phát ngăn chặn nạn làm hàng chui, hàng giả du lịch Chưa thông tin kịp thời cho thị trường doanh nghiệp kinh doanh du lịch bất hợp pháp 3.3 Đề xuất định hướng, nội dung, giải pháp nhằm phát triển du lịch xanh, du lịch xe điện nội thành Hà Nội 3.3.1 Tuyên truyền, quảng bá du lịch xanh, du lịch xe điện nội thành Hà Nội 15 Du lịch thân thiện với môi trường vấn đề quan tâm đặc biệt đóng góp tới tính bền vững việc phát triển du lịch Để làm điều này, vấn đề quan trọng phải nâng cao nhận thức toàn dân ý thức việc phát triển du lịch sinh thái phát triển bền vững môi trường tự nhiên thông qua chương trình giáo dục tuyên truyền mang tính xã hội Hình thành phong trào du lịch xanh toàn dân Những điểm du lịch vi phạm quy định mơi trường, văn hóa, xã hội cần kiên khẩn trương lập lại trật tự quản lý khu du lịch tài nguyên, thắng cảnh với giải pháp đồng quy hoạch kiến trúc khách sạn, nhà hàng Kiện toàn tổ chức quan quản lý môi trường điểm du lịch, triển khai dự án đầu tư phát triển du lịch có mục đích bảo vệ mơi trường Ngồi phải đẩy mạnh việc tun truyền giáo dục kết hợp với việc tăng cường xử lý hành vi gây ô nhiễm môi trường dân cư sở Đặc biệt phải giáo dục cho người dân khách du lịch biết tầm quan trọng việc bảo vệ môi trường du lịch: “Bảo vệ môi trường nghiệp dân, dân dân” 3.3.2 Tổ chức khơng gian phát triển du lịch xanh, du lịch xe điện quận nội thành Hà Nội Trên sở định hướng chiến lược phát triển du lịch hà Nội đến 2020, tầm nhìn đến 2030, trước mắt cần quy hoạch không gian phát triển du lịch xanh, du lịch xe điện quận nội thành Hà Nội, tập trung vào quận Hoàn Kiếm, Hai bà Trưng, Đống Đa Ba Đình, lâu dài cần phát triển sang quận vùng lân cận, đặc biệt huyện tỉnh Hà tây (cũ) 3.3.3 Tổ chức tiếp thị, quảng bá, xúc tiến du lịch xanh, du lịch xe điện quận nội thành Hà Nội Hà Nội cần có chiến dịch PR tuyên tuyền quảng bá sản phẩm du lịch xanh, du lịch xe điện nội thành phương tiện thông tin đại chúng, tờ rơi nước nước 3.3.4 Phát triển nguồn nhân lực du lịch Nguồn nhân lực du lịch có chất lượng cao yếu tố quan trọng để đạt lực cạnh tranh cao điểm đến du lịch nói chung doanh nghiệp nói riêng Để Đề án triển khai mang lại hiệu cao nhất, hà Nội cần có kế hoạch tăng cường số lượng nâng cao chất lượng, hiệu làm việc lực lượng lao động làm việc trực tiếp ngành du lịch, bao gồm: lao 16 động thuộc quan quản lý nhà nước du lịch đơn vị nghiệp ngành từ trung ương đến địa phương, lao động doanh nghiệp du lịch gồm đội ngũ cán quản trị kinh doanh, đội ngũ lao động nghiệp vụ khách sạn - nhà hàng, công ty lữ hành, vận chuyển du lịch , 3.3.5 Xây dựng nguyên tắc tham quan, bảo vệ tài nguyên phù hợp với điểm du lịch xanh Cung cấp đầy đủ thông tin cho đơn vị lữ hành, tổ chức thăm quan du lịch kèm theo yêu cầu tuân thủ theo nguyên tắc bảo vệ môi trường In loại ấn phẩm có thơng tin liên quan đến khu vực sinh thái, đặc biệt khu vực nhạy cảm với hoạt động du lịch, đưa hướng Chỉ dẫn nguyên tắc du khách tham gia du lịch khu vực Xây dựng hệ thốn biển dẫn môi trường, in tiếng Việt tiếng Anh có kí hiệu phù hợp, dễ nhận thấy, có quy định thăm quan khu du lịch sinh thái Có hình thức khuyến khích Cơng ty du lịch đưa tổ chức cho khách tham quan theo nguyên tắc, đảm bảo phát triển song song với bảo tồn tài nguyên Để có học hỏi phấn đấu Công ty Phát huy sáng kiến bảo vệ môi trường công ty, hướng dẫn viên du lịch khuyến cáo khách du lịch bảo vệ môi trường, không mua đồ lưu niệm có nguồn gốc từ loại động thực vật quý hiếm, áp dụng đề tài bảo vệ môi trường câu chuyện vui để nhắc nhở khách, thu nhặt rác thải, đem theo đề nghị khách thu nhặt rác vào túi đựng riêng, phát mũ “Du lịch xanh” cho khách, kết hợp hoạt động trồng thêm xanh chuyến du lịch để khách tham gia hưởng ứng 3.4 Xây dựng lộ trình thực phương án huy động vốn đầu tư, mơ hình quản lý, khai thác, vận hành 3.4.1 Lộ trình thực hiện: - Giai đoạn 2011-2015: + Lập quy hoạch chi tiết tuyến xe điện phục vụ du lịch + Đầu tư nâng cấp xây dựng sở hạ tầng, mua sắm trang thiết bị, phương tiện phục vụ - Từ 2015: Khai thác vận hành 3.4.2 Phương án huy động vốn: - Vốn từ nguồn ngân sách Thành phố: tài trợ cho việc lập quy hoạch, tuyên truyền, quảng bá, đào tạo nguồn nhân lực du lịch - Vốn huy động từ thành phần kinh tế nước: dùng để đầu tư nâng cấp xây dựng sở hạ tầng mua sắm trang thiết bị, phương tiện phục vụ 3.4.3 Mơ hình quản lý, khai thác, vận hành Thành lập doanh nghiệp cổ phần để làm chủ đầu tư quản lý vận hành dự án 17 IV/Phần 4: GIẢI PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ ÁN 4.1 Thành lập Ban chủ nhiệm Đề án tổ thư ký giúp việc: Thành lập Ban chủ nhiệm đề án với thành viên nhà khoa học, nhà quản lý, nhà doanh nghiệp có tâm huyết, kiến thức kinh nghiệm lĩnh vực phát triển du lich xanh Ban chủ nhiệm đề án có nhiệm vụ triển khai thực nội dung nghiên cứu đề án, tiếp thu ý kiến đóng góp để hồn thiện đề án Tổ thư ký có nhiệm vụ giúp việc cho Ban chủ nhiệm đề án việc thực thủ tục hành đề án, chuẩn bị sở vật chất, trang thiết bị, tài liệu 4.2 Điều tra xã hội học: Đề án tiến hành điều tra xã hội học phạm vi chủ yếu quận Hoàn Kiếm, Hai Bà trưng, Ba Đình, với nhóm đối tượng chủ yếu sau: - Khách du lịch: + nước: 300 phiếu hỏi + Nước ngoài: 200 phiếu hỏi (bằng tiếng Anh, Pháp,Trung Quốc, Hàn Quốc) - Các nhà quản lý: gửi phiếu hỏi tới Lãnh đạo chuyên viên Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Hà Nội, phịng Văn hóa quận Hồn Kiếm, Hai Bà trưng, Ba Đình, Ban quản lý số di tích lịch sử quận kể ban quản lý khu phố cổ (dự kiến phát khoảng 300 phiếu hỏi) - Doanh nghiệp: gửi phiếu hỏi tới Lãnh đạo số doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực khách sạn, du lịch địa bàn Thành phố Hà Nội (200 phiếu hỏi) Nội dung điều tra xã hội học: tập trung vào việc đánh giá tiềm du lịch xanh, du lịch xe điện quận nội thành Hà Nội, nhu cầu khách du lịch khả đầu tư, triển khai dự án… 4.3 Tham quan, khảo sát, học tập, trao đổi kinh nghiệm với nước tham quan, học tập, trao đổi kinh nghiệm việc quản lý, đầu tư, khai thác, vận hành dự án phát triển du lịch nội đô 18 V/ Phần 5: HIỆU QUẢ CỦA ĐỀ ÁN 5.1 Ý nghĩa lý luận thực tiễn Đề án 5.1.1 Về lý luận: - Đề án làm phong phú thêm sở lý luận quản lý du lịch nói riêng quản lý thị nói chung đối tượng tài nguyên cụ thể - Đề án góp phần thay đổi cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu việc đánh giá khai thác giá trị từ di sản văn hóa, mở hướng nghiên cứu phát triển du lịch xanh Hà Nội 5.1.2 Về mặt thực tiễn: - Đề án góp phần thúc đẩy phát triển ngành du lịch Hà Nội theo hướng bền vững, gìn giữ mơi trường xanh đẹp - Là tài liệu tham khảo hữu ích cho nhà hoạch sách phát triển du lịch Hà Nội 5.2 Tồn đề án/ khó khăn thực Đề án - Do thời gian hạn hẹp, kiến thức kinh nghiệm chủ nhiệm dự án nhiều hạn chế, nên số nội dung Đề án không tránh khỏi sơ sài, chưa thẩm định mặt khoa học thực tiến, mong giáo, góp ý thầy giáo chuyên gia, nhà khoa học, nhà quản lý, nhà doanh nghiệp để em tiếp tục hoàn thiện Đề án - Nếu Đề án triển khai, vấn đề khó khăn lớn tình trạng ách tắc giao thông nội thành Hà Nội không giải ảnh hưởng lớn tới mục tiêu Đề án 19 VI/ Phần 6: KẾT LUẬN Thủ Hà Nội - Thành phố hồ bình trở thành điểm đến hấp dẫn, thu hút ngày đông du khách nước quốc tế Theo nhận định chuyên gia, du lịch ngành có khả tạo nên bước đột phá việc tái cấu trúc phát triển kinh tế Bên cạnh đó, Hà Nội đánh giá Thành phố có tài nguyên du lịch hấp dẫn, giao thương thuận lợi Những thành tựu đó, phần khẳng định vai trị quan trọng ngành Du lịch Hà Nội trình phát triển kinh tế - xã hội hướng tới xây dựng Du lịch Hà Nội thành du lịch văn hoá, du lịch Do đó, việc thực biện pháp phát triển Du lịch Hà nội hướng tới phát triển bền vững trình hội nhập kinh tế quốc tế, vừa chiến lược lâu dài, vừa giải pháp trước mắt Mặc dù nhiều hạn chế, Đề án phát triển du lịch xanh, du lịch xe điện nội thành Hà Nội nghiên cứu công phu, nghiêm túc, sở vận dụng kiến thức học trường Đại học Kinh tế Quốc dân vào thực tiễn Hà nội, đặc biệt tận tình hướng dẫn bảo thầy cô giáo chuyên gia, đề án hồn thành mục tiêu đề Kính mong cấp có thẩm quyền xem xét phê duyệt PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật Du lịch ngày 14 tháng năm 2005 Nghị định số 92/2007/NĐ-CP, hướng dẫn thi hành số điều Luật Du lịch Nghị Đại hội Đảng thành phố Hà Nội lần thứ XV Quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội Thủ đô Hà Nội đến nm 2030, tm nhỡn n 2050 5.Thực trạng giải pháp phát triển du lịch Hà Nội - PTS Nguyễn Quang Lân Du lịch Hà Nội tiềm giải pháp - Báo Du lịch Việt Nam Bàn cấu khách du lịch quốc tế đến Hà Nội - Lê Hồng Phấn - Báo Du lÞch ViƯt Nam 20