Luận văn tốt nghiệp phát triển thương mại dịch vụ phân phối mặt hàng hạt nêm maggi ngon ngon gà tại công ty tnhh gia phát trên thị trường hà nội

“Giải pháp phát triển thương mại dịch vụ phân phối mặt hàng Hạt nêm Maggi Ngon Ngon Gà công ty TNHH Gia Phát thị trường Hà Nội” i MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÂN PHỐI MẶT HÀNG HẠT NÊM MAGGI NGON NGON -11.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài -1- 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài -2- 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu -3- 1.3.1 Mục tiêu lý luận - 1.3.2 Mục tiêu thực tiễn -3- 1.4 Phạm vi nghiên cứu - 1.4.1 Nội dung nghiên cứu -4- 1.4.2 Không gian nghiên cứu - 1.4.3 Thời gian nghiên cứu -4- 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.1 Giới thiệu tổng quan sản phẩm hạt nêm Maggi Ngon Ngon 1.5.2 Dịch vụ phân phối hạt nêm Maggi Ngon Ngon -4-4- -6- 1.5.3 Những vấn đề phát triển thương mại dịch vụ phân phối mặt hàng hạt nêm Maggi Ngon Ngon -71.5.4 Phân định nội dung nghiên cứu đề tài - 10 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÂN PHỐI MẶT HÀNG HẠT NÊM MAGGI NGON NGON GÀ TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI - 11 2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu vấn đề- 11 2.1.1 Các phương pháp thu thập liệu - 11 - 2.1.2 Phương pháp phân tích liệu - 12 - 2.2 Thực trạng thương mại dịch vụ phân phối hạt nêm Maggi Ngon Ngon Gà công ty TNHH Gia Phát thị trường Hà Nội - 12 2.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến phát triển thương mại dịch vụ phân phối hạt nêm Maggi Ngon Ngon Gà công ty TNHH Gia Phát - 13 2.3.1 Quy mô thị trường 2.3.2 Sự cạnh tranh - 13 - - 14 - ii 2.3.3 Các quy dịnh an toàn thực phẩm - 16 2.4 Kết tổng hợp phân tích liệu - 16 - 2.4.1 Khái quát chung công ty TNHH Gia Phát - 16 2.4.2 Kết điều tra vấn - 17 - 2.4.3 Kết phân tích liệu thứ cấp - 20 - CHƯƠNG CÁC KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÂN PHỐI MẶT HÀNG HẠT NÊM MAGGI NGON NGON GÀ TẠI CÔNG TY TNHH GIA PHÁT TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI - 23 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại dịch vụ phân phối mặt hàng hạt nêm Maggi Ngon Ngon Gà công ty TNHH Gia Phát - 23 3.1.1 Quy mô thị trường khơng ngừng mở rộng với góp mặt nhiều đại gia ngành - 23 3.1.2 Cạnh tranh tiếp thị diễn gay gắt với chương trình Marketing lớn mạnh quy mơ đa dạng cách thức thực - 24 3.1.3 Chất lượng dịch vụ phân phối không ngừng cải thiện- 25 3.2 Phương hướng phát triển thương mại dịch vụ phân phối hạt nêm Maggi công ty TNHH Gia Phát giai đoạn 2010 – 2015 - 26 3.2.1 Hệ thống phân phối - 26 - 3.2.2 Cơ cấu sản phẩm - 26 - 3.2.3 Các vấn đề nhân lực - 26 3.3 Các giải pháp kiến nghị phát triển thương mại dịch vụ phân phối mặt hàng hạt nêm Maggi Ngon Ngon Gà công ty TNHH Gia Phát thị trường Hà Nội - 26 3.3.1 Các giải pháp phát triển thương mại dịch vụ phân phối mặt hàng hạt nêm Maggi Ngon Ngon Gà công ty TNHH Gia Phát - 26 3.3.2 Một số kiến nghị nhằm phát triển thương mại ngành hàng hạt nêm thị trường Hà Nội - 29 - iii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÂN PHỐI MẶT HÀNG HẠT NÊM MAGGI NGON NGON 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Cùng với phát triển kinh tế giới, hoạt động thương mại ngày phát triển theo chiều rộng chiều sâu Từ chỗ có thương mại hàng hóa đến xuất lan tỏa thương mại dịch vụ, hoạt động thương mại ngày mở rộng, phong phú phương thức kinh doanh chiếm vai trò vô quan trọng việc thúc đẩy ngành khác phát triển Đến lĩnh vực non trẻ thương mại dịch vụ đạt thành tựu rực rỡ nhiều ngành có ý nghĩa quan trọng mặt đời sống Trong năm trở lại đây, thu nhập người dân ngày tăng, với phát triển kinh tế tiến xã hội, người ta ngày ưu tiên trọng nhiều đến vấn đề chăm sóc sức khỏe cho thân gia đình Chính vậy, mặt hàng thực phẩm liên quan đến nhu cầu ăn uống thiết yếu hàng ngày người tiêu dùng, đặc biệt giới nội trợ quan tâm Không trọng đến chất lượng sản phẩm mà người ta cịn ln cân nhắc đến vấn đề tiết kiệm thời gian chi phí, lựa chọn sản phẩm cách thức tiêu dùng cho đạt hiệu tối ưu Nhắc đến nội trợ có lẽ khơng khơng biết đến gia vị ăn Gần thập kỷ qua, không gian nội trợ người Việt, bên cạnh gia vị truyền thống xuất trở nên thiếu lọ hạt nêm Trước đây, người ta biết đến tên loại bột mức sống người dân nâng lên, người tiêu dùng khơng dừng lại mong muốn ăn có vị dễ ăn mà phải đậm đà hương vị bổ sung thêm nhiều dưỡng chất Chính thế, hạt nêm trở thành bạn đồng hành với bữa ăn gia đình ấm cúng, từ quán ăn ven đường bữa tiệc sang trọng nhà hàng, khách sạn Nhìn chung đâu có hương vị ẩm thực có hạt nêm Thiết nghĩ, phân phối mặt hàng thực phẩm lĩnh vực có ý nghĩa quan trọng liên quan trực tiếp đến tất người tiêu dùng xã hội đồng thời lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm tiềm năng, hứa hẹn nhiều hội ẩn chứa nhiều thách thức, đòi hỏi doanh nghiệp phải thích ứng, đổi sáng tạo khơng ngừng nâng cao chất lượng, uy tín để đứng vững phát triển Do đó, lựa chọn thực tập công ty TNHH Gia Phát nhà phân phối có uy tín kinh nghiệm lĩnh vực phân phối mặt hàng thực phẩm tiêu dùng mang nhãn hiệu tiếng - Nestlé Trong trình thực tập quý công ty, kết nghiên cứu thị trường khảo sát mặt hàng cho thấy hạt nêm Maggi Ngon Ngon Gà (thường gọi Maggi Ngon Ngon) mặt hàng bật, chiếm tỷ trọng lớn cấu mặt hàng doanh thu của cơng ty Trong suốt q trình kinh doanh dịch vụ phân phối mặt hàng này, công ty gặt hái nhiều kết Tuy nhiên bên cạnh đó, cơng ty gặp khơng khó khăn, đòi hỏi thị trường ngày cao, đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Như nói trên, lĩnh vực kinh doanh hạt nêm lĩnh vực tiềm năng, với gia tăng dân số phát triển đời sống mới., thị trường hạt nêm hứa hẹn nhiều hội Trong giai đoạn nay, vấn đề cốt lõi doanh nghiệp phải đưa sách phát triển thương mại hợp lý, phát huy điểm mạnh để tận dụng hội, hạn chế khuyết điểm né tránh khó khăn để đạt hiệu kinh doanh cao Không thế, thời đại ngày nay, doanh nghiệp muốn tồn lâu dài khơng cịn cách khác phải lựa chọn phát triển theo hướng bền vững, tức phải để kết hợp hài hòa mục tiêu kinh tế, xã hội mơi trường Chính lẽ trên, tơi định lựa chọn vấn đề : “Giải pháp phát triển thương mại dịch vụ phân phối mặt hàng Hạt nêm Maggi Ngon Ngon Gà công ty TNHH Gia Phát thị trường Hà Nội” làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp đại học Đề tài mang ý nghĩa thiết thực, liên quan trực tiếp đến hoạt động phát triển thương mại quý cơng ty mà cịn giúp tơi có thêm nhiều kinh nghiệm cơng tác nghiên cứu, phân tích, đánh giá phát triển thị trường 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Qua thời gian thực tập cơng ty, q trình khảo sát thị trường tơi thấy có nhiều câu hỏi đặt như:  Vì thị trường hạt nêm có nhiều sản phẩm cơng ty khác người tiêu dùng lại lựa chọn sản phẩm hạt nêm Maggi Ngon Ngon?  Sản phẩm có lợi gặp bất lợi kênh bán hàng nào? Vì sao?  Những nhân tố môi trường ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm đâu nhân tố có vai trị quan trọng nhất?  Những thành cơng khó khăn mà thực tế công ty gặp phải phân phối mặt hàng ?  Làm để thúc đẩy phát triển dịch vụ phân phối mặt hàng nhằm thu kết kinh doanh cao nhất, hướng tới phát triển bền vững Xuất phát từ câu hỏi trên, đề tài nghiên cứu giải vấn đề sau:  Về lý luận Nêu lên lý luận phát triển thương mại điểm quan trọng liên quan đến phát triển thương mại dịch vụ phân phối mặt hàng hạt nêm Maggi Ngon Ngon Gà - thường gọi Maggi Ngon Ngon, lấy làm sở để phân tích giải vấn đề phát sinh thực tiễn  Về thực tiễn  Nghiên cứu nhân tố môi trường ảnh hưởng đến phát triển thương mại dịch vụ phân phối hạt nêm Maggi công ty TNHH Gia Phát địa bàn Hà Nội  Tiến hành nghiên cứu khảo sát thị trường hạt nêm, lấy công ty TNHH Gia Phát làm ví dụ điển hình để phân tích Từ rút điểm bật phát triển thương mại dịch vụ phân phối hạt nêm nói chung năm qua  Đề xuất giải pháp nhằm phát triển thương mại dịch vụ phân phối cho q cơng ty nói riêng tồn ngành kinh doanh hạt nêm nói chung 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu lý luận Làm rõ số lý luận kinh tế liên quan đến phát triển thương mại; phát triển thương mại dịch vụ phân phối nói chung phân phối hạt nêm Maggi Ngon Ngon Gà nói riêng 1.3.2 Mục tiêu thực tiễn  Tìm hiểu thực trạng phát triển thương mại dịch vụ phân phối hạt nêm Maggi Ngon Ngon công ty từ năm 2008 đến  Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thương mại dịch vụ  Điều tra, khảo sát số khách hàng tiêu biểu để nắm bắt cầu thị trường mặt hàng hạt nêm tiến hành vấn lấy ý kiến đánh giá số doanh nghiệp phân phối ngành  Căn vào tác động nhân tố nêu đến phát triển thương mại dịch vụ phân phối hạt nêm Maggi Ngon Ngon công ty dựa liệu, kết thu thập được, đưa đánh giá tổng quan hoạt động phát triển thương mại dịch vụ phân phối hạt nêm thị trường Hà Nội số thành công vấn đề cịn tồn cơng ty  Đề xuất giải pháp nhằm phát triển thương mại dịch vụ phân phối hạt nêm Maggi Ngon Ngon Gà công ty đưa kiến nghị nhằm phát triển thương mại dịch vụ phân phối hạt nêm phạm vi toàn ngành 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Nội dung nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại dịch vụ phân phối hạt nêm Maggi Ngon Ngon Gà cơng ty TNHH Gia Phát tìm giải pháp nhằm phát triển thương mại dịch vụ thị trường Hà Nội 1.4.2 Không gian nghiên cứu  Địa bàn nghiên cứu: Hà Nội  Đơn vị ứng dụng đề tài: Công ty TNHH Gia Phát – số 20/165 đường Cầu Giấy phường Quan Hoa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội 1.4.3 Thời gian nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại dịch vụ phân phối công ty từ năm 2008 đến Trên sở đưa kết luận đề xuất giải pháp nhằm phát triển thương mại dịch vụ phân phối hạt nêm Maggi Ngon Ngon cho công ty giai đoạn 2010 – 2015 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.1 Giới thiệu tổng quan sản phẩm hạt nêm Maggi Ngon Ngon Tự hào tập đoàn hàng đầu giới sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe, trước xu hướng thị trường ngày ưa chuộng gia vị nấu ăn vừa đậm đà hương vị vừa bổ sung thêm chất cần thiết cho thể, Nestle đưa nhóm sản phẩm hạt nêm cao cấp mang nhãn hiệu Maggi MAGGI XƯƠNG HẦM Lý tưởng với vị đậm đà xương thịt cho tất canh BỘT THỊT GÀ THƯỢNG HẠNG MAGGI NẤM HƯƠNG Làm từ loại nấm hương cao cấp, cho bữa ăn chay nhẹ nhàng ngon miệng Với lượng thịt gà vượt trội có bổ sung bào ngư nguyên chất cho vị thịt đậm đà nhiều lần MAGGI NGON NGON a) Công dụng sản phẩm Hạt nêm Maggi Ngon Ngon sản phẩm mang nhãn hiệu Maggi Với nước súp lý tưởng 60% người tiêu dùng ưa thích so với sản phẩm loại, Maggi Ngon Ngon dùng để nêm nếm cung cấp vị thịt cho tất ăn Với thành phần từ bột thịt gà gia vị chuyên dùng, với vài muỗng hạt nêm tùy theo ăn theo vị người, Maggi Ngon Ngon giúp cho ướp bạn trở nên ngon thớ thịt, đậm đà canh hương vị tuyệt vời xào Khơng thế, Maggi Ngon Ngon cịn mang lại cho bạn gia đình cảm giác ngon miệng lạ đến khơng ngờ ăn khác b) Thành phần sản phẩm Muối, thịt gà xay nguyên chất, chất điều vị, bột lòng đỏ trứng, đường, mỡ gà, hương thịt gà tổng hợp, gia vị khác c) Quy cách đóng gói Để đáp ứng nhu cầu khác giới tiêu dùng, Maggi Ngon Ngon bán thị trường dạng gói:100g, 200g, 900g, 2kg, 3kg bán rộng rãi tồn quốc thơng qua hệ thống kênh chợ, siêu thị, đại lý cửa hàng bán lẻ,… 1.5.2 Dịch vụ phân phối hạt nêm Maggi Ngon Ngon a) Dịch vụ Khái niệm dịch vụ kinh tế hiểu từ ba góc độ: Dịch vụ ngành, lĩnh vực; dịch vụ hoạt động; dịch vụ sản phẩm – kết hoạt động Tuy nhiên để thuận tiện cho việc phân tích hoạt động phát triển thương mại dịch vụ phân phối công ty đồng thời nghiên cứu vấn đề phát triển thương mại phạm vi toàn ngành, đề tài xin đưa quan điểm dịch vụ góc độ ngành - lĩnh vực, cụ thể sau: “Dịch vụ ngành kinh tế quốc dân, ngành kinh tế thứ ba – gồm dạng hoạt động kinh tế nằm ngồi hai ngành sản xuất vật chất: cơng nghiệp nông nghiệp Dịch vụ ngành kinh tế hình thành liên kết đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp có chức chun mơn hóa sản xuất cung ứng sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu sản xuất, đời sống người toàn xã hội” b) Dịch vụ phân phối hạt nêm Maggi Ngon Ngon Theo WTO, dịch vụ phân phối ngành dịch vụ thứ bảng phân ngành dịch vụ Hiểu cách đơn giản nhất, dịch vụ phân phối gồm tất hoạt động liên quan đến q trình lưu thơng hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng, làm cho hàng hóa lưu thơng trơi chảy, thơng suốt thị trường, đáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất tiêu dùng toàn xã hội Dịch vụ phân phối phân chia thành nhóm bao gồm: dịch vụ đại lý hoa hồng; dịch vụ bán buôn; dịch vụ bán lẻ; dịch vụ cấp phép dịch vụ khác Dịch vụ phân phối hạt nêm Maggi Ngon Ngon hiểu tổng hợp hoạt động có liên quan đến cơng tác tổ chức đưa sản phẩm đến trung gian bán buôn, bán lẻ người tiêu dùng nhằm đạt mục tiêu đề công ty thỏa mãn tốt nhu cầu xã hội 1.5.3 Những vấn đề phát triển thương mại dịch vụ phân phối mặt hàng hạt nêm Maggi Ngon Ngon a) Lý luận thương mại phát triển thương mại  Bản chất kinh tế thương mại  Thương mại tổng hợp tượng, hoạt động quan hệ kinh tế gắn phát sinh với trao đổi hàng hóa cung ứng dịch vụ nhằm mục đích lợi nhuận  Thương mại dịch vụ tồn hoạt động cung ứng dịch vụ thị trường thơng qua mua bán nhằm mục đích lợi nhuận  Phát triển thương mại Phát triển thương mại hoạt động thiếu tất doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Phát triển thương mại có vai trị vơ quan trọng trình phát triển kinh tế, xây dựng đất nước trở thành quốc gia giàu mạnh, tiên tiến văn minh mặt Tuy nhiên, tùy theo mục đích tổ chức, đơn vị mà chủ thể kinh tế có cách nhìn nhận khác vấn đề Cũng theo đó, đơn vị lại có hướng khác nghiên cứu triển khai hoạt động phát triển thương mại cho tổ chức doanh nghiệp Để hiểu cách tổng quát phát triển thương mại, đề tài xin đưa quan điểm phát triển thương mại dựa khái niệm phát triển kinh tế: “Phát triển thương mại trình biến đổi mặt hoạt động thương mại thời kỳ định bao gồm tăng lên quy mô sản lượng thay đổi chất lượng thương mại, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững” Đối với doanh nghiệp, phát triển thương mại nỗ lực cải thiện quy mô (chiều rộng) chất lượng (chiều sâu) hoạt động thương mại doanh nghiệp nhằm tối đa hóa lợi ích kinh tế doanh nghiệp thỏa mãn tốt nhu cầu mong muốn thị trường, đảm bảo yêu cầu môi trường xã hội, loại sản phẩm khác bột thịt gà, dầu hào mang nhãn hiệu Maggi Điều không giúp công ty bán chạy Maggi Ngon Ngon mà cịn có tác dụng lớn quảng bá mặt hàng khác, tiết kiệm chi phí quảng cáo mặt hàng đó, giảm chi phí kinh doanh nói chung 2.3.3 Các quy dịnh an toàn thực phẩm Trong năm qua, dư luận xơn xao việc dùng bột có khả làm suy thoái não bộ, ảnh hưởng đến gan thận gây hại cho sức khỏe Mặc dù tổ chức y tế hàng đầu giới như: Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), Ủy ban Hỗn hợp phụ gia thực phẩm WHO FAO (JECFA), Cục Quản lý thuốc thực phẩm Mỹ (FDA), chứng nhận an toàn cho sức khỏe Việt Nam, Bộ Y Tế thức xếp bột phụ gia thực phẩm thuộc nhóm điều vị an tồn (với mã số E621) phép sử dụng công nghiệp chế biến thực phẩm theo Quyết định số 3742/2001/QĐ-BYT ngày 31/08/2001 tin đồn gây hoang mang tâm lý người tiêu dùng Nhiều người tiêu dùng nghi ngờ sang độ an toàn loại hạt nêm Chính điều làm cho mặt hàng hạt nêm gặp phải nhiều khó khăn Maggi Ngon Ngon không ngoại lệ Tháng 10 năm 2005, Unilever giới thiệu hạt nêm Knorr đảm “tự nhiên bột ngọt”, tiếp đến tháng 10 năm 2008 Masan tung “hạt nêm Chin-su khơng bột ngọt” Trong đó, thành phần sản phẩm lại xuất “chất điều vị 621, 627, 631” có ghi “Monosodium glutamat” – thành phần bột Sự việc khiến quan chức vào công bố mặt báo, Knorr Masan phải thu hồi sản phẩm bán thị trường nhãn hiệu hạt nêm khác có Maggi Ngon Ngon bị liên lụy Rất nhiều khách hàng e ngại việc tiêu dùng loại hạt nêm chí có người cịn tẩy chay sản phẩm để giữ an toàn tuyệt đối cho sức khỏe Doanh thu từ Maggi Ngon Ngon công ty mức 233,46 triệu đồng vào tháng sụt giảm xuống 121,85 triệu đồng vào tháng 10, tháng doanh thu có tăng khơng cao, phải vài tháng sau việc lắng xuống có báo khẳng định dùng bột mức vừa phải đảm bảo an tồn sức khỏe, doanh thu cơng ty bắt đầu tăng mạnh trở lại 2.4 Kết tổng hợp phân tích liệu 2.4.1 Khái quát chung công ty TNHH Gia Phát Công ty TNHH Gia Phát doanh nghiệp chuyên phân phối mặt hàng mang nhãn hiệu Nestlé địa bàn Hà Nội Đến cơng ty có năm kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực phân phối mặt hàng tiêu dùng 16  Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn Gia Phát  Tên giao dịch đối ngoại : GIA PHAT COMPANY LIMITED  Tên viết tắt : GIA PHAT Co.,Ltd  Địa trụ sở : 20/165 Cầu Giấy, Phường Quan Hoa - Cầu Giấy - Hà Nội  Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty  Buôn bán lương thực, thực phẩm, rượu, bia, nước giải khát, đồ dùng nhân gia đình, chất bổ sung dinh dưỡng  Buôn bán, xuất nhập sản phẩm từ bông, giấy, loại ô che đầu  Đại lý mua bán, đại lý ký gửi hàng hóa 2.4.2 Kết điều tra vấn a) Tổng hợp phiếu điều tra khảo sát Nhằm mục đích nghiên cứu thị trường, thu thập đánh giá khách hàng nhu cầu sản phẩm, chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ phân phối hạt nêm công ty, tiến hành khảo sát 20 đối tượng khách hàng có 10 khách hàng quen thuộc 10 khách hàng giai đoạn tiếp cận thị trường công ty TNHH Gia Phát Tiến hành tổng hợp phiếu điều tra trắc nghiệm, kết khảo sát thu sau:  Câu hỏi 1: Số khách hàng có sử dụng hạt nêm lớn, có đến 85% người hỏi cho biết họ thường xun sử dụng, 15% cịn lại sử dụng hạt nêm  Câu hỏi 2: Các kênh thông tin mà khách hàng biết đến hạt nêm bao gồm: Quảng cáo truyền thông (tivi, báo, đài) – chiếm tỷ lệ lớn 100%; thông qua hội thi nấu ăn 60% 100% công ty phân phối hạt nêm tiếp thị trực tiếp  Câu hỏi 3: 80% khách hàng quen thuộc 50% khách hàng tiếp cận cho chất lượng loại hạt nêm thị trường có khác biệt lớn, số lại lại cho chất lượng loại hạt nêm có khác khơng nhiều  Câu hỏi 4: 100% khách hàng quen thuộc 40% khách hàng tiếp cận cho biết họ thường mua hạt nêm nhà phân phối giao tận nơi, 40% số khách tiếp cận thường mua chợ số lại thường mua đại lý  Câu hỏi 5: 90% khách hàng hỏi cho biết họ thường lựa chọn sản phẩm hạt nêm quảng cáo nhiều ti vi có nhiều khuyến mại; 50% ưa chuộng giá rẻ (đặc biệt kênh chợ) 60% coi trọng yếu tố phục vụ tận nơi nhanh chóng hàng ăn lớn, nhà hàng – khách sạn Trong số 20 khách hàng điều tra, có 16 người sử dụng hạt nêm Maggi Ngon Ngon, kết khảo sát thu sau: 17 ... phát triển thương mại dịch vụ phân phối mặt hàng hạt nêm Maggi Ngon Ngon Gà công ty TNHH Gia Phát thị trường Hà Nội - 26 3.3.1 Các giải pháp phát triển thương mại dịch vụ phân phối mặt hàng hạt. .. động phát triển thương mại cơng ty tồn ngành 2.2 Thực trạng thương mại dịch vụ phân phối hạt nêm Maggi Ngon Ngon Gà công ty TNHH Gia Phát thị trường Hà Nội Là doanh nghiệp phân phối mặt hàng. .. Maggi Ngon Ngon Gà công ty TNHH Gia Phát thị trường Hà Nội - 12 2.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến phát triển thương mại dịch vụ phân phối hạt nêm Maggi Ngon Ngon Gà công ty TNHH Gia Phát