Báo cáo thực tập tổng hợp hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần truyền thông hexa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG HEXA Giáo viên hướng dẫn : Vũ Thị Tuyết Sinh viên thực : Trần Ngọc Dũng Mã sinh viên : A33073 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG HEXA Giáo viên hướng dẫn : Vũ Thị Tuyết Sinh viên thực : Trần Ngọc Dũng Mã sinh viên : A33073 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG HEXA 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Truyền thông Hexa 1.1.1 Khái quát Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Truyền thông Hexa………………………………………………………………………………1 1.2 Khái quát ngành nghề kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.3.2 Nhiệm vụ, chức phòng ban 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa năm 2019 – 2020 .4 PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG HEXA .6 2.1 Thị trường mục tiêu chiến lược định vị Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa 2.1.1 Thị trường mục tiêu 2.1.2 Chiến lược định vị .6 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Mix Công ty Cổ phần Truyền thơng Hexa …………………………………………………………………………………7 2.2.1 Chính sách sản phẩm 2.2.2 Chính sách giá 14 2.2.3 Chính sách phân phối .17 2.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 18 2.3 Đánh giá hoạt động Marketing-mix Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa ……………………………………………………………………………… 19 2.3.1 Những kết đạt 20 2.3.2 Những hạn chế tồn 21 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 22 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT .23 3.1 Những điều học hỏi từ đơn vị thực tập .23 3.2 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa 24 3.3 Một số giải pháp phát triển hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa 24 3.3.1 Chính sách sản phẩm 24 3.3.2 Chính sách giá 25 3.3.3 Chính sách phân phối .26 3.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 26 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ CP Cổ phần HĐQT Hội đồng quản trị KH Khách hàng TNDN Thu nhập doanh nghiệp TS Tài sản VND Việt Nam Đồng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Ảnh 1.1 Logo Hexa Media Ảnh 1.2 Một số hình ảnh sản phẩm Hexa Media .2 Ảnh 2.3 Logo Hexa Event Ảnh 2.4 Quy trình tổ chức kiện Hexa Event Ảnh 2.5 Hội nghị khách hàng Konica Minolta 2019 10 Ảnh 2.6 Hội nghị khách hàng Konica Minolta 2019 11 Ảnh 2.7 Lễ cất dự án The Zei 2020 11 Ảnh 2.8 Lễ cất dự án The Zei 2020 11 Ảnh 2.9 Sản phẩm Lighting box .13 Ảnh 2.10 Trang facebook Hexa Event 19 Ảnh 2.11 Website Hexa Media 19 Bảng 1.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa năm 2019 – 2020 Bảng 2.2 Đặc điểm sản phẩm Lighting box 12 Bảng 2.3 Mức ưu đãi theo nhóm khách hàng 14 Bảng 2.4 Bảng giá số sản phẩm Lighting box 15 Bảng 2.5 Bảng giá kiện khai trương Hexa Media 16 Bảng 2.6 Bảng giá gói concept Year End Party 16 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa Sơ đồ 2.2 Kênh phân phối trực tiếp Hexa Media 18 LỜI MỞ ĐẦU Với đặc điểm q trình cơng nghiệp hố, đại hố, kinh tế Việt Nam dần phát triển, doanh nghiệp muốn tồn phát triển việc áp dụng chiến lược marketing vào trình hoạt động kinh doanh quan trọng Một sách Marketing phần lớn doanh nghiệp áp dụng để đạt lợi cạnh tranh hệ thống marketing mix, hệ thống mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Hexa (Hexa Media) đơn vị tư vấn cung cấp gói truyền thơng tích hợp quảng cáo OOH, mục đích Hexa Media mang đến cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp giải pháp kinh doanh hiệu dựa truyền thông Cũng Công ty khác, Hexa Media áp dụng sách marketing mix nhằm giúp Công ty phát triển mạnh mẽ thị trường Việc xây dựng chiến lược marketing mix phù hợp nhiệm vụ quan trọng để doanh nghiệp ngày phát triển đạt tối đa lợi nhuận Nhận thức tính cấp thiết tầm quan trọng hoạt động marketing mix, em lựa chọn đề tài “Hoạt động Marketing Mix Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa” cho báo cáo thực tập mình, áp dụng kiến thức học vào thực tế, qua đề xuất số giải pháp nhằm phát triển hoạt động marketing mix Hexa Media Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa, với giúp đỡ nhiệt tình phịng ban Cơng ty hướng dẫn cô Vũ Thị Tuyết, em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp nội dung chia làm phần sau: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa Phần 2: Thực trạng hoạt động Marketing mix Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa Phần 3: Nhận xét đề xuất PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG HEXA 1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa 1.1.1 Khái quát Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa Tên quốc tế: HEXA MEDIA JOINT STOCK COMPANY Mã số thuế: 0108384256 Địa chỉ: Số ngách 35 ngõ 97 Văn Cao, Phường Liễu Giai, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội Người đại diện pháp luật: Lê Minh Sơn Giám đốc: Phan Thị Toàn Điện thoại: 0912324355 Website: https://hexamedia.com.vn/ Email: info@hexamedia.com.vn Ngày bắt đầu hoạt động: 01/08/2018 Chi cục thuế quản lý: Chi cục Thuế Quận Ba Đình 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Truyền thông Hexa Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa ngày Sở Kế hoạch Đầu tư cấp giấy phép đăng ký kinh doanh với mã số thuế 0108384256 ngày 01/08/2018 Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Hexa, tên quốc tế Hexa Media Joint Stock Company tên đăng ký Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Hexa, hoạt động năm lĩnh vực Quảng cáo với vốn điều lệ 1.900.000.000VND Cơ quan thuế quản lý Chi cục Thuế Quận Ba Đình Hiện tại, Cơng ty Bà Phan Thị Tồn làm đại diện pháp luật Ảnh 1.1 Logo Hexa Media (Nguồn: Website Hexa Media) Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa (Hexa Media) thành lập với mục tiêu xây dựng đơn vị tư vấn cung cấp gói truyền thơng tích hợp quảng cáo OOH cập nhật – hiệu đồng đến với doanh nghiệp Hexa Media ln hồn thiện dịch vụ tất trách nhiệm đam mê 1.2 Khái quát ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa (Hexa Media) đơn vị tư vấn cung cấp gói truyền thơng tích hợp quảng cáo OOH, mục đích Hexa Media mang đến cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp giải pháp kinh doanh hiệu dựa truyền thông Hexa Media tin tưởng tập trung vào mong muốn nhu cầu khách hàng Công ty đưa giải pháp truyền thơng dựa tính chất sản phẩm, chi phí tối thiếu, hiệu quả, lợi nhuận tính cạnh tranh Các dịch vụ Hexa Media cung cấp vô đa dạng, bao gồm giải pháp OHH truyền thống, lighting box tích hợp cơng nghệ mới, quảng cáo xe máy, bill board, event Dưới số hình ảnh cụ thể sản phẩm Hexa Media: Ảnh 1.2 Một số hình ảnh sản phẩm Hexa Media (Nguồn: Website Hexa Media) 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa Hội đồng quản trị Giám đốc Phịng Hành nhân Phịng Kinh doanh Phịng Kế tốn Phịng Thiết kế (Nguồn: Phịng Hành Nhân sự) Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa kết hợp cấu theo trực tuyến cấu theo chức Theo cấu này, người lãnh đạo cao tổ chức giúp đỡ người lãnh đạo chức để chuẩn bị định, hướng dẫn, kiểm tra việc thực định 1.3.2 Nhiệm vụ, chức phòng ban Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị nhân danh Công ty định vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi Cơng ty HĐQT có trách nhiệm giám sát hoạt động Giám đốc cán quản lý khác Công ty Quyền nghĩa vụ Hội đồng quản trị pháp luật, điều lệ Công ty quy định Giám đốc: Là người nắm quyền định tất vấn đề kinh doanh, quyền nghĩa vụ công ty trước pháp luật; Giám sát, đạo Phòng ban việc điều hành công việc quản lý, kinh doanh thường xuyên công ty; Báo cáo lên Hội đồng quản trị thành viên góp vốn Phịng Hành Nhân sự: Tham mưu, giúp việc cho giám đốc công ty tổ chức thực việc lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ sách, chăm sóc sức khỏe cho người lao động; kiểm tra, đôn đốc phận công ty thực nghiêm túc nội quy, quy chế công ty; làm đầu mối liên lạc cho thông tin giám đốc công ty Đối với sản phẩm Lighting box Hexa Media định giá dựa vào chi phí sản xuất, số lượng giá đối thủ để sản phẩm Hexa Media cạnh tranh thị trường Đối với sản phẩm giá sản phẩm phụ thuộc vào số lượng đơn đặt hàng, số lượng lớn giá sản phẩm giảm Dưới bảng giá số sản phẩm Lighting box Hexa Media: Bảng 2.4 Bảng giá số sản phẩm Lighting box Đơn vị tính: VND STT Tên Chất liệu Lighting box hộp đèn quảng cáo mica Mica Lighting box hộp đèn quảng cáo đèn Led Lighting box hộp Bạt Hiflex đèn quảng cáo bạt in nội dung quảng Bạt Backlit cáo Lighting box hộp đèn quảng cáo bảo vệ môi trường Giá tiền Giá tiền (từ thứ 10 trở đi) 1,500,000 1,200,000 2,800,000 2,500,000 3,000,000 2,800,000 3,500,000 3,300,000 25,000,000 23,200,000 (Nguồn: Phòng Kinh doanh) Đặc biệt, sản phẩm Lighting box khách hàng tặng thiết kế Lighting box hưởng mức chiết khấu tùy vào số lượng sản phẩm, giá trị sản phẩm mà khách hàng mua Đối với dịch vụ tổ chức kiện Hexa Media thường định giá cách vào chi phí thực lợi nhuận mong muốn Công ty (và có vào đối thủ) để đưa mức giá hợp lý cho giao dịch khác Không phải tất kiện có mức chi phí giống mà cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác không gian kiện, mức độ tổ chức kiện… Dưới số ví dụ hạng mục tổ chức kiện khai trương Year End party điển hình Hexa Media: Bảng 2.5 Bảng giá kiện khai trương Hexa Media Tên hạng mục Hạng mục Hạng mục nâng cao Hạng mục gia tăng 15 (Khai trương quy mô nhỏ) Thảm đỏ khai trương hiệu (Khai trương quy mơ lớn) Trang trí bóng & Phát tờ rơi quanh tặng bóng miễn phí khu vực Múa lân sư rồng khai Dàn âm sống Treo cờ trương động quảng cáo Danh mục phướn Băng rôn treo thông Bộ cắt băng khai Cổng – Rối – báo ngày khai trương Mascot thu hút trương Pháo hoa khai trương Băng rôn treo thông Cho thuê bàn ghế, báo ngày khai trương thiết bị kiện Backdrop sân khấu Quà tặng kiện bục sân khấu loại Giá tiền 5,000,000 VND 12,000,000 VND 7,500,000 VND (Nguồn: Phòng Kinh doanh) Bảng 2.6 Bảng giá gói concept Year End Party STT Gói Concept Year End Party City By Light (Thành phố ánh sáng) Hạng mục Giá tiền Concept - Lên ý tưởng 200,000,000 VND Design - Thiết kế Collect Moment Media Video - Video trình chiếu (Đồng hồ cát) Production - Sản xuất Underground Concept Performance - Trình diễn (Đại tiệc âm nhạc) Operation - Vận hành The Great Gatsby (Tất gói Concept phù hợp với số lượng từ 250 – 400 người) (Vũ hội xa hoa) 350,000,000 VND 500,000,000 VND 630,000,000 VND (Nguồn: Phịng Kinh doanh) Hiện tại, sách giá loại hình sản phẩm dịch vụ Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa cạnh tranh tốt Tuy nhiên việc định giá Hexa Media 16 cịn chủ quan chưa phân tích kỹ thường định giá tương đương với đối thủ cạnh tranh, chưa có khác biệt hóa giá loại hình sản phẩm dịch vụ Cơng ty 2.2.3 Chính sách phân phối Do đặc điểm loại hình sản phẩm Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Hexa Lighting box dịch vụ Tổ chức kiện nên khách hàng chủ yếu Hexa Media doanh nghiệp, tổ chức sản xuất sản phẩm, cung ứng dịch vụ theo đơn đặt hàng nên sản phẩm, dịch vụ Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa phân phối trực tiếp đến khách hàng, nghĩa Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp Đối với dịch vụ Tổ chức kiện, dịch vụ mà Hexa Media cung cấp cho doanh nghiệp, tổ chức cơng ty có nhu cầu tổ chức kiện lớn nhỏ Year End Party, lễ khánh thành, khai trương Hình thức phân phối trực tiếp phù hợp với dịch vụ phân phối khách hàng Hexa Media Đây hệ thống phân phối dễ quản lý, Hexa Media trực tiếp biết thắc mắc, yêu cầu, mong muốn khách hàng dịch vụ Tổ chức kiện mà Công ty cung cấp để thay đổi cho phù hợp với nhu cầu, từ tăng cao khả tiêu dùng dịch vụ Đối với sản phẩm Lighting box phần lớn khách hàng liên lạc trực tiếp đến Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa để nhân viên tư vấn, sau khách hàng đặt hàng để Hexa Media tiến hành hoàn thiện sản phẩm dựa ý tưởng khách hàng tư vấn nhân viên Sau sản phẩm hồn thành Hexa Media giao cho nhân viên giao trực tiếp đến tận tay cho khách hàng khác hàng tự đến Công ty để nhận sản phẩm Đây kênh phân phối đơn giản hiệu quả, kênh phân phối trực tiếp Hexa Media sử dụng tốt Tuy nhiên, Hexa Media lại gặp khó khăn việc vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng Do Công ty Cổ phần Truyền thơng Hexa có địa Hà Nội nên việc vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng khó khăn khách hàng xa Đây vấn đề tồn hạn chế sách phân phối Hexa Media nay, điều khiến cho Cơng ty phải nhiều chi phí thời gian khách hàng địa điểm xa Công ty Do khơng có trung gian kênh trực tiếp nên Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa phải thực tất chức kênh phân phối Hình thức phân phối giúp cho Hexa Media nắm toàn thay đổi nhu cầu, mong muốn khách hàng để đáp ứng kịp thời nhu cầu đó, nhân viên Cơng ty tận dụng khách hàng để quảng bá Công ty tìm hiểu đối thủ cạnh tranh thơng 17 qua mối quan hệ với khách hàng Dưới sơ đồ kênh phân phối Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa: Sơ đồ 2.2 Kênh phân phối trực tiếp Hexa Media Công ty CP Truyền thông Hexa Khách hàng (Nguồn: Phịng Kinh doanh) 2.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Hoạt động bán hàng cá nhân Trong suốt q trình hoạt động kinh doanh, Cơng ty Cổ phần Truyền thông Hexa quan tâm đến việc xây dựng lực lượng bán hàng cá nhân Lực lượng bán hàng cá nhân thuộc phòng Kinh doanh Hexa Media Những nhân viên có nhiệm vụ chào hàng, bán hàng, toán, thăm hỏi khách hàng số nhiệm vụ khác Lực lượng bán hàng Hexa Media trang bị đầy đủ kiến thức, chuyên môn loại hình sản phẩm dịch vụ Cơng ty Những nhân viên tìm kiếm khách hàng mục tiêu giới thiệu loại hình sản phẩm dịch vụ mà Hexa Media cung cấp để thực hoạt động mua bán với khách hàng nhằm đem lại doanh thu cho Công ty Marketing trực tiếp Đối với loại hình sản phẩm dịch vụ Hexa Media cung cấp, hình thức xúc tiến hỗn hợp có ích với Cơng ty Cơng ty Cổ phần Truyền thông Hexa thường giới thiệu sản phẩm tìm kiếm khách hàng thơng qua số hình thức như: quảng cáo internet, gửi thư ngỏ, fax email đến công ty… họ có thơng tin trả lời qua phương tiện tương ứng Hiện tại, hình thức Hexa Media thực đặn nhằm tìm kiếm khách hàng đưa sản phẩm, dịch vụ Công ty đến với khách hàng Hình thức hữu hiệu cho Cơng ty việc tìm kiếm giữ gìn mối quan hệ với khách hàng thị trường đầy cạnh tranh Hình thức giới thiệu sản phẩm dịch vụ kinh doanh Hexa Media thông qua mạng internet, cụ thể trang web Facebook website Hexa Media Công ty trọng nhiều nhất, kênh thông tin giúp Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Hexa có khách hàng quảng bá thương hiệu Công ty Ngồi ra, Cơng ty cịn giới thiệu sản phẩm dịch vụ thơng qua việc quảng cáo dựa người, quan hệ với công chúng (các khách hàng dùng sản phẩm, dịch vụ Hexa Media) Dưới hình ảnh website trang Facebook Công ty: 18 Ảnh 2.10 Trang facebook Hexa Event (Nguồn: Facebook Hexa Event) Ảnh 2.11 Website Hexa Media (Nguồn: Website Hexa Media) 2.3 Đánh giá hoạt động Marketing-mix Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Hexa Nhìn chung, tình hình kinh tế khó khăn Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Hexa có nhiều nỗ lực đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, đặc biệt Hexa Media vận dụng hết ưu điểm chiến lược Marketing mix làm tăng hiệu hoạt động kinh doanh Mặc dù ảnh hưởng từ dịch Covid-19 năm 2020 kết hoạt động kinh doanh Công ty lại không bị sụt giảm, thay vào doanh thu Hexa Media tăng trưởng năm 2020 Dưới số nhận xét thực trạng hoạt động Marketing mix Công ty: 19 2.3.1 Những kết đạt Chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm Cơng ty Cổ phần Truyền thông Hexa đạt hiệu tốt Điều thể tốt sản phẩm Lighting box dịch vụ Tổ chức kiện Đây sản phẩm dịch vụ chủ đạo Hexa Media Sản phẩm Lighting box dịch vụ Event Hexa Media đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tương đối Khách hàng lựa chọn nhiều sản phẩm Lighting box phù hợp với nhu cầu hình thức tư vấn gói tổ chức kiện khác để đáp ứng nhu cầu riêng Chính sách giá Chính sách giá Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa ngang so với đối thủ cạnh tranh Hexa Media vận dụng hình thức tính giá hữu hiệu cho sản phẩm dịch vụ Cách tính giá dựa chi phí có liên quan lợi nhuận dự kiến cho Hexa Media biết rõ Cơng ty có lợi nhuận cung cấp sản phẩm dịch vụ Ngồi ra, Cơng ty cịn dựa vào giá bán đối thủ cạnh tranh Cách tính giá giúp Cơng ty nhận biết chất lượng sản phẩm, dịch vụ vị đối thủ cạnh tranh thị trường, từ đưa mức giá phù hợp đem lại lợi nhuận sức cạnh tranh cho Hexa Media Mức giá mà Hexa Media áp dụng mức giá phù hợp linh hoạt loại hình dịch vụ, sản phẩm nên mức giá khách hàng đánh giá tương đối hài lịng Chính sách phân phối Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Hexa lựa chọn cho kênh phân phối mang lại hiệu cao Kênh phân phối trực tiếp Hexa Media phù hợp với mơ hình hoạt động loại sản phẩm, dịch vụ mà Công ty cung cấp Kênh phân phối trực tiếp cho sản phẩm Lighting box dịch vụ tổ chức kiện hợp lý sản phẩm dịch vụ Hexa Media bán cho khách hàng doanh nghiệp, cơng ty, tổ chức, có khách hàng nhỏ lẻ phù hợp với nhu cầu khách hàng Việc Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp có nhiều ưu điểm, giúp Cơng ty kiểm soát kênh dễ dàng hơn, thu thập ý kiến đánh giá, cảm nhận khách hàng kiểm sốt tất hoạt động, vấn đề phát sinh từ đầu đến cuối trình cung cấp sản phẩm dịch vụ Chính sách xúc tiến hỗn hợp 20 Công ty Cổ phần Truyền thơng Hexa có quan tâm đến hoạt động khác sách xúc tiến bán hàng hoạt động bán hàng cá nhân marketing trực tiếp Hình thức quảng cáo qua website facebook Hexa Media giúp người tiêu dùng nhận biết dễ dàng giúp Cơng ty tiết kiệm chi phí 2.3.2 Những hạn chế cịn tồn Chính sách sản phẩm Hiện nay, Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Hexa chưa có quy trình sản xuất sản phẩm Lighting box cụ thể mà dựa vào ý kiến khách hàng tư vấn thiết kế nhân viên Hexa Media chưa trọng đến việc kiểm tra giám sát quy trình sản xuất kiểm duyệt chất lượng sản phẩm Chính sách giá Chính sách Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Hexa áp dụng cịn nhiều kẽ hở Cụ thể sách phân biệt giá theo nhóm khách hàng cịn sơ sài, áp dụng giá ưu đãi riêng khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Hexa Media khách hàng chưa hiệu Trên thực tế, nhóm khách hàng mà Hexa Media cung cấp dịch vụ đa dạng, có nhiều nhóm khách hàng tiềm mà Cơng ty chưa có kế hoạch khai thác Bên cạnh đó, sách phân biệt giá theo khu vực không rõ ràng, áp dụng giảm giá cho khách hàng ngồi khu vực Hà Nội khơng cụ thể đâu, tính giá chênh lệch Chính sách khó để Hexa Media áp dụng cách có hiệu Điều địi hỏi Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Hexa cần phải có sách giá hồn chỉnh Vừa kết hợp với mục tiêu chung Công ty, vừa tiết kiệm chi phí lại vừa phải phù hợp với yếu tố khác hoạt động marketing - mix Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Hexa chưa có bảng giá công khai chi tiết cụ thể mà liên lạc với nhân viên tư vấn khách hàng nhận báo giá chi tiết Điều gây nhiều bất tiện cho khách hàng Chính sách phân phối Hình thức phân phối trực tiếp Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa có nhược điểm chi phí lớn sản phẩm hay dịch vụ phân phối khu vực xa Hà Nội Đà Nẵng, Nghệ An… Hiện nay, sức ép phía khách hàng thị trường, đối thủ cạnh tranh ngày gay gắt nên việc phân phối trực tiếp sản phẩm dịch vụ đến tay người tiêu dùng không thực hiệu nên Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa nên mở chi nhánh tìm đối tác giúp Hexa Media mở rộng phạm vi thị trường 21 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Hiện nay, Công ty Cổ phần Truyền thơng Hexa có hoạt động bán hàng cá nhân marketing trực tiếp sách xúc tiến, điều thể Hexa Media chưa thực quan tâm đến vấn đề quảng cáo sản phẩm, dịch vụ Nhân viên bán hàng Hexa Media chưa có trình độ chun mơn cao Bên cạnh đó, hình thức xúc tiến bán hàng cá nhân chưa áp dụng giảm giá, khuyến mại, tặng quà… cho người tiêu dùng để tăng sức tiêu thụ 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Nhu cầu dịch vụ tổ chức kiện ngày tăng cao, kéo theo nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực làm cạnh tranh Công ty ngày tăng Khách hàng có nhiều lựa chọn gói dịch vụ khác nhiều Cơng ty khác hội cạnh tranh thị trường Hexa Media bị ảnh hưởng Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa chưa có phịng Marketing riêng biệt để thực chức marketing, mà hoạt động marketing Phịng Kinh doanh đảm nhiệm Vì khơng có phịng marketing nên cơng việc cần thiết phải làm nghiên cứu thị trường, sách xúc tiến hỗn hợp dịch vụ khách hàng chưa thực đầy đủ chưa đầu tư mức 22 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT 3.1 Những điều học hỏi từ đơn vị thực tập Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa (Hexa Media) đơn vị tư vấn cung cấp gói truyền thơng tích hợp quảng cáo OOH cập nhật – hiệu đồng đến với doanh nghiệp Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa, với hỗ trợ phòng ban Hexa Media, em học hỏi rút học kinh nghiệm báo cáo thực tập sau: Chủ động học lớn học mà thực tập Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa em học hỏi Chủ động cách giao tiếp, nói chuyện làm, quen với người nơi thực tập; chủ động tìm hiểu nhiệm vụ cơng việc giao suốt q trình thực tập đây… Tất hành động giúp em hịa nhập nhanh mơi trường Ngồi ra, sau thực tập em cải thiện kỹ mềm, qua hoạt động ngoại khóa, thuyết trình hay làm việc theo nhóm với anh, chị Công ty Ở em trau dồi rèn luyện, hồn thiện kỹ mềm thân Bên cạnh đó, em cảm thấy khoảng thời gian thực tập thời gian vơ bổ ích, nhờ có khoảng thời gian mà em có nhiều trải nghiệm, kinh nghiệm quý báu từ thực tế Nó học kinh nghiệm báo cáo thực tập giúp em có kết tốt Cuối cùng, trải qua tập Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa, em có thêm mối quan hệ từ người bạn người đồng nghiệp Trong trình thực tập, em tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa đưa số đánh giá thực trạng Hexa Media có nhiều ưu điểm, nhiên bên cạnh có số hạn chế cần khắc phục Hexa Media có sách marketing mix hiệu giúp làm tăng trưởng lợi nhuận Công ty vào hoạt động năm, cịn nhiều điểm yếu sách bản, sách marketing mix Hexa Media hoàn thiện Qua kết đạt hạn chế tồn sách marketing mix, Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Hexa nên có nghiên cứu thị trường, xây dựng sách, chương trình marketing mix cụ thể nhằm khắc phục hạn chế Hexa Media, góp phần làm tăng trưởng doanh thu lợi nhuận Công ty thời gian tới 23 3.2 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa Trong thời gian tới, Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa xác định tiếp tục nâng cao sức cạnh tranh lĩnh vực sản phẩm Lighting box dịch vụ Tổ chức kiện mà Công ty cung cấp Ngoài ra, Hexa Media loại bớt số ngành kinh doanh mang lại lợi nhuận thấp quảng cáo frame xe máy, bill board mà tập trung phát triển sản phẩm Lighting box dịch vụ Tổ chức kiện Bên cạnh đó, Hexa Media tái cấu, tổ chức lại phòng ban với chức năng, chun mơn hóa rõ ràng để tiết kiệm khoản chi phí quản lý, chi phí nhân cơng phân công nhiệm vụ rõ ràng khâu quản lý Cụ thể Hexa Media thành lập thêm phòng Marketing đảm nhiệm nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, tìm hiểu hành vi mua khách hàng… nhằm giảm bớt cơng việc cho phịng Kinh doanh để hiệu công việc nâng cao 3.3 Một số giải pháp phát triển hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa Từ tình hình thực tế thời gian thực tập Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa, với vốn kiến thức hạn hẹp kiến thức học hỏi từ thầy cô, bạn bè, đặc biệt trình thực tập Cơng ty, em xin đưa vài giải pháp nhằm góp phần cho phát triển cho Hexa Media thời gian tới sau: 3.3.1 Chính sách sản phẩm Ngày nay, xã hội ngày phát triển, kéo theo lối sống nhu cầu người ngày thay đổi tạo đa dạng nhu cầu khách hàng, đòi hỏi chất lượng sản phẩm dịch vụ ngày cao Những sản phẩm, dịch vụ Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa bàn đạp để khách hàng mang lại lợi cạnh tranh Do vậy, Hexa Media phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đa dạng hố gói dịch vụ, sản phẩm hình ảnh dịch vụ kèm theo, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa nên tập trung đến nhiều đến sản phẩm dịch vụ trọng tâm sản phẩm Lighting box dịch vụ Tổ chức kiện, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu tốt khách hàng Với sản phẩm Lighting box cho khách hàng, Hexa Media cần tổ chức nghiên cứu đặc điểm sản phẩm mình, nghiên cứu nhu cầu khách hàng mục tiêu để đưa sản phẩm Lighting box phù hợp nhất, hiệu với khách hàng tương xứng với tiêu tài họ Trong trình Hexa Media cung cấp sản phẩm dịch vụ đến tay khách hàng đảm bảo cần giảm sát chặt chẽ, tránh sai sót khâu để mang lại 24 cho khách hàng hài lịng tuyệt đối Dịch vụ tư vấn gói kiện chăm sóc khách hàng phải chu đáo, nhiệt tình mang lại cho khách hàng thuận tiện Khách hàng ln mong muốn địi hỏi sản phẩm, dịch vụ phải có chất lượng cao, chất lượng cao hay thấp sản phẩm, dịch vụ lúc dễ dàng nhận thấy Do vậy, việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Hexa cịn phải quan tâm nhiều việc xây dựng, quản lý thương hiệu tạo nhận thức hiểu biết thương hiệu cho khách hàng Đó q trình lâu dài lại phương pháp tốt để xây dựng hình tượng cho sản phẩm, dịch vụ, tạo hình ảnh cho Cơng ty Đây cách tốt thuyết phục khách hàng tin trung thành với sản phẩm, dịch vụ Hexa Media 3.3.2 Chính sách giá Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa nên thiết lập bảng giá đầy đủ, chi tiết phù hợp với gói sản phẩm hay dịch vụ cơng ty Cập nhật bảng giá liên tục để tránh sai sót nhầm lẫn, bảng giá để nhân viên dễ dàng tư vấn cho khách hàng thể chuyên nghiệp dịch vụ Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa cần tăng cường sử dụng biện pháp chiết khấu, thực giá trọn gói, giá sản phẩm, dịch vụ bổ sung để tăng mức độ kích thích nhóm khách hàng khác đoạn thị trường khác Chính sách phân biệt giá theo khu vực Công ty Cổ phần Truyền thơng Hexa cần phải rõ ràng Tính giá theo khoảng cách (theo km) xác thuận tiện thực Những khu vực ngoại thành Hà Nội rộng, Hexa Media không xác định rõ ràng lãng phí chi phí Ở vùng địa lý khác mức giá cho sản phẩm, dịch vụ khác chi phí vận chuyển, thu nhập, văn hóa xã hội, thị trường… Vào dịp lễ tết, nhu cầu tổ chức kiện tăng cao, Công ty Cổ phần Truyền thơng Hexa tăng giá dịch vụ cao chút nhằm nhanh chóng thu hồi vốn, tăng doanh thu Tuy nhiên, sản phẩm Lighting box dịch vụ Tổ chức kiện khơng phải độc quyền Hexa Media Cơng ty nên định giá ổn định, dao động giới hạn nhỏ Ngoài việc áp dụng biện pháp chiết khấu cho đối tượng Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Hexa cần phải có mức giá phù hợp với thời kỳ định Để hình thành mức giá phù hợp với mặt hàng địi hỏi phải xây dựng quy trình định giá cách hợp lý khoa học 25 3.3.3 Chính sách phân phối Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa nên lên phương án tìm cơng ty đối tác để quảng bá phân phối sản phẩm Lighting box Công ty Các đối tác hưởng mức giá ưu đãi từ Hexa Media tùy theo số lượng sản phẩm mà họ phân phối thời gian mà họ gắn bó với Cơng ty Mỗi chi nhánh kinh doanh sản phẩm Lighting box Hexa Media phải có phương tiện vận chuyển nhanh chóng đến cho khách hàng, có đội ngũ lắp đặt bảo hành nhanh chóng Đối với sản phẩm dịch vụ tổ chức kiện cơng ty đối tác có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, đối tác mới, quảng bá dịch vụ event Hexa Media cho khách hàng Vì loại hình dịch vụ Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Hexa tổ chức kiện nên việc phân phối dịch vụ tới khách hàng hầu hết thông qua kênh phân phối trực tiếp Do đó, chất lượng dịch vụ phân phối tới tay khách hàng chủ yếu phụ thuộc vào khéo léo nhân viên tư vấn Hexa Media cần bổ sung lực, kỹ chuyên môn cho nhân viên tư vấn nhân viên khác Công ty để nâng cao hiệu kinh doanh Việc phân phối sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng xa Hà Nội cần đảm bảo thời gian, chất lượng thoả mãn yêu cầu khách hàng Vậy nên Hexa Media cần mở rộng thêm chi nhánh nhỏ thị trường tiềm để đẳm bảo đáp ứng cho nhu cầu thị trường 3.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Đối với hoạt động bán hàng cá nhân Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa, việc đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình động, ln chăm sóc khách hàng thật chu đáo điều cần thiết để nâng cao hiệu kinh doanh cho Công ty Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa nên xây dựng phòng Marketing riêng biệt, phận định hướng cho hoạt động bán hàng, xúc tiến bán hàng cho Hexa Media cách hiệu Trong thời gian tới, Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa cần đặc biệt trọng tới công tác quảng cáo Quảng cáo giúp khách hàng biết đến ưu sản phẩm, dịch vụ mà Hexa Media cung cấp, giúp kích thích cầu tiêu dùng Vì vậy, Công ty nên dành cho khoản ngân sách thích hợp cho hoạt động Quảng cáo mạng, internet, diễn đàn…rất hiệu tiết kiệm chi phí tốt Ngồi ra, Cơng ty Cổ phần Truyền thông Hexa nên tăng cường hoạt động khuyến mại Các chương trình khuyến mại ln thu hút khách hàng có nhu cầu sản phẩm, dịch vụ Hexa Media chưa có chương trình khuyến mại thu hút người tiêu dùng 26 LỜI KẾT Việc vận dụng lý thuyết marketing mix việc hoạch định thực thi chiến lược giúp doanh nghiệp xác định đắn vấn đề có biện pháp giải cho phù hợp Xác định mục tiêu vị trí thị trường thơng qua việc đánh giá yếu tố tổng hợp Công ty, từ vạch phương hướng phát triển hợp lý góp phần đưa Cơng ty phát triển Qua trình học tập trường sau thời gian thực tập tìm hiểu thực tế Cơng ty Cổ phần Truyền thông Hexa, em nhận thức tầm quan trọng hoạt động Marketing Mix vai trò nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp em đề xuất số giải pháp giúp Hexa Media nâng cao hiệu hoạt động marketing để mở rộng thị trường tăng trưởng hiệu kinh doanh Hexa Media có hoạt động Marketing mix cụ thể để thực tốt mục tiêu hoạt động Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa, em tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing mix Cơng ty, từ đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện hoạt động marketing mix Hexa Media Em xin chân thành cảm ơn cô Vũ Thị Tuyết hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành Bản báo cáo thực tốt nghiệp Đồng thời em xin chân thành cảm ơn cán nhân viên làm việc Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa giúp đỡ em thời gian thực tập Mặc dù cố gắng hoàn thành báo cáo thực tập em không tránh khỏi nhiều thiếu sót hạn chế thời gian nghiên cứu, tài liệu tham khảo cịn ít, khả định kiến thức nên báo cáo chưa thật sâu sắc, giải pháp chưa thật đầy đủ hoàn thiện Em mong nhận quan tâm góp ý thầy để viết em hoàn thiện Hà Nội, ngày … tháng … năm 2021 Sinh viên Trần Ngọc Dũng PHỤ LỤC Bản báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần Truyền thông Hexa năm 2019 năm 2020 Xác nhận đơn vị thực tập TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Philip Kotler (2000), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Hà nội Nguyễn Viết Lâm (2005), Giáo trình nghiên cứu marketing Nguyễn Bách Khoa (2000), Marketing Thương mại, Hà Nội PGS.TS Trần Minh Đạo (2006), Marketing bản, NXB Đại học KTQD, Hà Nội PGS.TS Lưu Văn Nghiêm (2008), Giáo trình Marketing dịch vụ, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Tài liệu trực tuyến Hexa Media, https://hexamedia.com.vn/ Facebook Hexa Event, https://www.facebook.com/HexaEventTeam/