Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa kinh tế tại Công ty TNHH lưu lan

i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU .iii LỜI MỞ ĐẦU iv I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .1 1.2 Chức tổ chức .1 1.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp .5 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Kết hoạt động kinh doanh công ty II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định 1.2 Chức tổ chức .9 1.3 Chức lãnh đạo 10 1.4 Chức kiểm soát 10 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị 10 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 11 2.1 Công tác phân tích tình mơi trường chiến lược 11 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh 11 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược 11 ii 2.3.1 Công tác hoạch định chiến lược .11 2.3.2 Công tác triển khai chiến lược 12 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 12 3.1 Quản trị mua 12 3.2 Quản trị bán hàng 13 3.3 Quản trị dự trữ hàng hoá 13 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại .13 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 13 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực .13 4.2 Tuyển dụng nhân lực 14 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 14 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 14 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 14 5.1 Quản trị dự án 14 5.2 Quản trị rủi ro 15 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 15 III/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 16 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Số lượng lao động công ty TNHH Lưu Lan Bảng 1.2: Chất lượng lao động công ty TNHH Lưu Lan .4 Bảng 1.3: Cơ cấu lao động công ty TNHH Lưu Lan .5 Bảng 1.4 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Lưu Lan .6 Bảng 1.5 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Lưu Lan Bảng 1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Lưu Lan .7 iv LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, để hội nhập kinh tế thị trường, thay đổi giới với xu hướng tồn cầu hóa, quốc gia phải bước chuyển mình, phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu Một doanh nghiệp vậy, muốn tồn phát triển cần nhiều yếu tố Đa phần doanh nghiệp tham gia vào thị trường mục tiêu cốt lõi “lợi nhuận” thu về, yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp tồn phát triển với tốc độ cơng nghiệp hóa – đại hóa Bên cạnh đó, muốn thu nhiều lợi nhuận doanh nghiệp cần hoạt động cách hiệu để hiệu doanh nghiệp cần có hệ thống quản trị vững Xuất phát từ tầm quan trọng trên, thời gian thực tập “Công ty TNHH Lưu Lan” , giúp đỡ anh/chị phòng kinh doanh phòng kế tốn, giúp tơi hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp sau 1 I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Cơng ty TNHH Lưu Lan tiền thân hộ kinh doanh gia đình, thành lập cơng ty thức vào ngày 21 tháng 02 năm 2002 Giấy phép kinh doanh số: 2500212983 - Địa chỉ: Trần Phú – Nam Viêm – Phúc Yên – Vĩnh Phúc - Đại diện pháp luật: VŨ THỊ NGỌC LAN (Giám đốc) - Điện thoại: 02113869638 - Fax: 02113873640 Trước năm 2002 công ty TNHH Lưu Lan hộ kinh doanh gia đình khu vực Phúc Yên Sau với nắm bắt thị trường cách nhanh chóng, hộ gia đình kinh doanh ngày phát triển nên giám đốc Lưu Lan định đổi loại hình kinh doanh theo cơng ty TNHH Cơng ty Lưu Lan công ty chuyên phân phối sản phẩm unilever: Bột giặt, dầu gội, mỹ phẩm, kem đánh răng, sản phẩm castrol: dầu nhớt, dầu bơi trơn, Mới ban đầu chuyển lại hình kinh doanh, cơng ty gặp khơng khó khăn chuyển Nhưng lĩnh, đồn kết cán cơng nhân viên công ty, Lưu Lan ngày khẳng định công ty xứng đáng nhà phân phối sản phẩm tiêu dùng dầu nhớt số Việt Nam Hiện tại, cơng ty có bốn sở: Hà Nội(1), Vĩnh Phúc(2) Hưng Yên(1) Bên cạnh đó, phát triển qua năm mang lại lợi nhuận tăng theo năm cho cơng ty, từ đời sống cán công nhân viên công ty cải thiện Từng bước đưa công ty TNHH Lưu Lan ngày phát triển 1.2 Chức tổ chức Công ty TNHH Lưu Lan công ty với 17 năm kinh nhiệm thị trường phân phối miền Bắc Việt Nam Phân phối sản phẩm tiêu dùng thiết yếu unilever (bột giặt, dầu xả, mỹ phẩm, dầu gội, ) sản phẩm castrol (dầu nhớt, lốp, ) cho đại lý lớn nhỏ tỉnh miền Bắc phục vụ cho người dân Công ty hoạt động với phương châm : + Chất lượng phục vụ chất lượng sản phẩm hết + Mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng với chi phí thấp + Nhiệt tình chu đáo tin cậy Qua nhiều năm hoạt động công ty bắt kịp xu hướng thị trường, thị hiếu khách hàng chủ trương nhà nước lĩnh vực kinh doanh phân phối sản phẩm tiêu dùng Cơng ty tạo cho thị phần tăng đáng kể chỗ đứng vững quan hệ với đối tác kinh doanh với đội ngũ nhân viên kinh doanh có chun mơn, kinh nghiệm hết lòng phát triển cơng ty 1.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức Ban giám đốc Phòng tài Phòng hành Phòng kinh Phòng Phòng kỹ kế nhân doanh marketing thuật tốn Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Lưu Lan Qua sơ đồ cho thấy máy tổ chức quản lý công ty tương đối gọn nhẹ,được tổ chức theo sơ đồ trực tuyến chức để quản lý tốt tình hình kinh doanh Cơng ty phận cần thực tốt nhiệm vụ chức cụ thể Chức nhiệm vụ phòng ban: - Ban giám đốc: Giám đốc người đứng đầu công ty chịu trách nhiệm hoạt động công ty trước pháp luật phụ trách quản lý toàn doanh nghiệp - Phòng kinh doanh: Tìm kiếm chăm sóc khách hàng  Tiếp nhận đơn hàng từ: sale, email, điện thoại, fax- tạo đơn hàng hệ thống Lập kế hoạch liên quan đến bán hàng - Phòng tài kế tốn: Xác nhận tình trạng tốn đơn hàng  Làm thủ tục toán cho đơn hàng: hóa đơn, yêu cầu xuất nhập kho, biên bàn giao Tổng hợp báo cáo kết kinh doanh Hạch toán nghiệp vụ kinh tế phát sinh đơn vị cách kịp thời, đầy đủ đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh; chủ trì phối hợp với phòng có liên quan để lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài hàng năm dài hạn cơng ty; thực hiện, tham gia thực Theo dõi thơng tư, sách thuế Việt Nam để hỗ trợ tốt cho phòng ban khác việc đưa số liệu cho cục Thuế tra thuế Kiểm tốn, kiểm sốt tình hình phòng kế tốn - Phòng marketing: Nghiên cứu dự báo thị trường, tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm  Xác định mục tiêu, định vị thương hiệu, phát triển sản phẩm mới, xây dựng thực kế hoạch chiến lược Marketing  Đưa kế hoạch ngắn hạn, dài hạn cho doanh nghiệp việc trau dồi hình ảnh, thương hiệu cho cơng ty - Phòng kỹ thuật:  Hỗ trợ khách hàng hàng gặp cố mã code, hạn sử dụng,  Hỗ trợ nhân viên bán hàng việc tạo đơn hàng hệ thống từ yêu cầu khách hàng  Giải thích thơng số kỹ thuật  Xác định mã sản phẩm hệ thống phù hợp với yêu cầu khách hàng - Phòng nhân sự:  Quản lý vấn đề liên quan đến hành ( nội quy, quy đinh công ty)  Quản lý nhân công ty ( lương, thưởng, hoa hồng cho nhân viên) 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp - Theo đăng ký kinh doanh, doanh nghiệp đăng ký hoạt động nhiều lĩnh vực khác nhau, công ty TNHH Lưu Lan đăng kí hầu hết tất loại hình khinh doanh thương mại dịch vụ Tuy nhiên, thực tế cơng ty kinh doanh hai loại hình chính:  Phân phối sản phẩm thiết yếu unilever như: Bột giặt, mỹ phẩm, chất tẩy rửa,  Phân phối sản phẩm phụ tùng xe castrol như: Dầu tra, dầu thay, lốp, Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Bảng 1.1: Số lượng lao động công ty TNHH Lưu Lan Đơn vị: Người STT 2016 Số Tỷ lệ Bộ phận Giám Đốc Phòng kinh doanh Phòng tài kế tốn Phòng hành nhân Phòng kỹ thuật Phòng marketing Tổng lượng 23 44 (%) 4,54 52,27 20,45 6,81 9,09 6,81 100 Năm 2017 Số Tỷ lệ lượng 25 50 (%) 50 18 12 100 2018 Số Tỷ lệ lượng 32 12 63 (%) 3,17 50,79 19,45 7,94 12,69 6,34 100 (Nguồn: Công Ty TNHH Lưu Lan) Nguồn lao động cơng ty có trình độ chuyên môn cao, với đội ngũ lao động động, sáng tạo công việc Cơ cấu chất lượng lao động cụ thể sau: Bảng 1.2: Chất lượng lao động công ty TNHH Lưu Lan Đơn vị: Người Năm 2016 Số người % 4,55 22 50 20 45,45 44 100 2017 2018 Trình độ Số người % Số người % Sau đại học 9,52 Đại học / Cao đẳng 25 50 30 47,62 Trung cấp / Trung cấp nghề 21 42 27 42,86 Tổng 50 100 63 100 (Nguồn: Phòng hành nhân sự)  Doanh nghiệp sử dụng nguồn nhân lực chủ yếu đại học sau đại học  Số lượng nhận doanh nghiệp tăng dần qua năm Riêng nhân lực trình độ trung cấp/trung cấp nghề giữ nguyên tăng không đáng kể  Thị phần ngày tăng cao nên năm 2018 công ty mở thêm chi nhánh thành phố Vĩnh n – Vĩnh Phúc nên cơng ty có tổng sở kinh doanh năm 2018 tuyển thêm nhân lực cho sở kinh doanh Có thể nhận thấy rõ thay đổi bảng nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực tăng lên đáng kể Đánh giá: Doanh nghiệp sở hữu nguồn lao động có trình độ cao, đặc biệt phòng kinh doanh có thạc sỹ Marketing , thạc sỹ Kinh Tế( vào năm 2018), 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 1.3: Cơ cấu lao động công ty TNHH Lưu Lan Chỉ tiêu 1.Giới tính Nữ Nam 2.Độ tuổi Dưới 20 20- 30 30-40 40-50 Trên 50 Tổng Năm 2016 Số Tỷ lệ (%) người Năm 2017 Số Tỷ lệ Năm 2018 Số Tỷ lệ người (%) người (%) 42 54 25 38 39,68 60,32 20 24 45,45 54,55 21 27 26 11 44 59,1 25 9,1 6,8 100 32 11 50 0 64 40 63,49 22 15 23,80 6,35 6,35 100 63 100 (Nguồn: Công Ty TNHH Lưu Lan)  Nhân doanh nghiệp phân bổ hợp lý giúp doanh nghiệp đáp ứng tất vấn đề phát sinh trình hoạt động kinh doanh Quy mơ vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp thu thập từ phòng tài kế tốn doanh nghiệp từ năm 2016 - 2018 sau: Bảng 1.4 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Lưu Lan Đơn vị: Triệu đồng Năm So sánh 2017/2016 Chỉ tiêu Tài sản cố định Tài sản lưu động Tổng tài sản 2016 2017 2018 Số tiền 8.704 20.865 29.569 11.034 24.775 35.809 17.077 29.995 46.072 2.330 3.910 6.240 Tỷ lệ (%) 26,76 18,74 21,10 So sánh 2018/2017 Tỷ lệ Số tiền (%) 6.043 54,77 5.220 21,06 10.263 28,66 (Nguồn: Phòng tài kế tốn) Từ bảng số liệu 1.4 ta thấy vốn cố định công ty chiếm tỉ trọng tương đối lớn tăng mạnh vào năm 2018 công ty định đầu tư thêm sở để lưu trữ hàng hoá xe ô tô để phục vụ hoạt động vận chuyển hàng hố cơng ty Năm 2018 tài sản cố định công ty tăng 54,77% so với năm 2017 Điều cho thấy cơng ty có xu hướng đầu tư mạnh vào tải sản cố định để mở rộng kinh doanh vào năm 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.5 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Lưu Lan Đơn vị: Triệu đồng So sánh 2017/2016 So sánh 2018/2017 2016 2018 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Vốn chủ sở hữu 22.904 34.407 4.240 18,51 7.263 26,75 Vốn vay 4.662 6.665 0 2.003 42,96 Tổng 27.566 41.072 4.240 15,38 9.266 29,13 (Nguồn: Phòng tài kế tốn) Qua bảng 1.5 nhìn chung vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng lớn tổng vốn kinh Chỉ tiêu Năm 2017 27.144 4.662 31.806 doanh Năm 2017 tăng 18,51% so với 2016 Tỷ lệ tăng qua năm Điều cho thấy mức độ tự chủ công ty tốt thời buổi kinh tế Vốn vay công ty giữ nguyên mức 4.662 tỷ năm 2016 2017 lại tăng thêm 2.003 triệu vào năm 2018 công ty thiếu vốn để mở thêm sở trang bị thêm xe ô tô cho công ty Nợ công ty yếu nợ ngân hàng, tổ chức tín dụng, khơng lớn cơng ty cần có biện pháp, chuẩn bị huy động vốn nhiều hơn, tiết kiệm chi phí vào lãi suất ngân hàng với biến động ngày nay, lãi suất tăng cao điều khó tránh khỏi Vì vậy, cơng ty cần tiết kiệm tối đa chi phí cho lãi suất ngân hàng, tổ chức tín dụng Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Lưu Lan Đơn vị: Triệu đồng S T Chênh lệch Chỉ tiêu T Doanh thu Giá vốn hàng bán Lãi gộp Chi phí SXKD KHTSCĐ BHYT,BHXH,… Lương Chi phí khác Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập DN Lợi nhuận sau thuế Năm Năm Năm 2016 2017 2018 2017/2016 Giá trị Tỷ 26.576 15.090 11.486 5.786 1.134 720 3.432 500 39.054 23.432 15.622 6.904 1.178 894 4.262 570 60.104 36.062 24.042 10.256 1.644 1.306 6.224 1.082 12.478 8.342 4.136 1.118 lệ(%) 46.95 55.28 36.01 19.32 5.700 8.718 13.786 3.018 52.94 1.426 4.274 2.178 6.538 3.446 10.338 2018/2017 Giá trị Tỷ 21.020 12.630 8.420 3.352 lệ(%) 53.89 53.9 53.89 48.55 5.068 58.13 752 52.73 1.268 58.21 2.264 52.97 3.800 58.12 (Nguồn: Phòng tài kế tốn) Nhận xét: Nhìn vào số liệu bảng 1.5, thấy kết kinh doanh cơng ty có thay đổi năm qua: • Doanh thu cơng ty khơng ngừng tăng lên, năm sau cao năm trước Doanh thu năm 2017 tăng 12.478 triệu đồng( tăng 46.95% ) so với doanh thu năm 2016, năm 2018 tăng lên so với năm 2017 số tiền 21.020 triệu đồng ( tăng 31.53%) 8 • Giá vốn hàng bán tăng năm cho thấy hộ gia đình Việt ngày trọng vào việc sử dụng sản phẩm tiêu dùng tốt chất lượng cho việc chăn sóc gia đình  Chi phí : • Về chi phí năm 2017 tăng 19.32 % so với năm 2016 tương ứng với 1.118 triệu chi phí tăng thêm chủ yếu đến từ tiền lương , BHYT , BHXH ,… trả cho nhân viên công ty tuyển dụng thêm năm 2017 • Năm 2018 chi phí tăng lên nhiều khoảng 48,55% ( tương ứng với 1676 triệu ) so với năm 2017 Việc chi phí tăng cao chủ yếu đến từ việc công ty định đầu tư thêm nhân cơng, chi phí markting, sửa chữa, bảo dưỡng, mua xe ô tô, thuê thêm m[tj sở kinh doanh Hà Nội để mở rộng kinh doanh • Lợi nhuận cơng ty năm qua cho thấy có chuyển biến tích cực Ta thấy lợi nhuận sau thuế công ty năm 2017 tăng lên 2.264 triệu đồng so với năm 2016 chiếm 52.97% Sang năm 2018 tiêu tiếp tục tăng lên đến 3.800 triệu đồng chiếm 58.13% so với năm 2017 Qua thấy định đầu tư mở rộng kinh doanh năm 2018 đem lại thành công định Việc định hướng chiến lược đắn giúp công ty phát triển mạnh mẽ thời gian tới khí phủ khuyến đầu tư vào ngành du lịch nước • Tóm lại, qua năm 2016, 2017, 2018 công ty đạt thành tựu định nhờ việc định hướng đắn nắm bắt phát triển kinh tế Chiến lược năm tiếp bước quan trọng nắm bắt tận dụng tốt nhu cầu thị trường việc chi tiêu cho sản phẩm tiêu dùng, phần cho thấy hiệu công tác quản trị công ty Đây bước đà quan trọng cho phát triển bền vững tương lai 9 II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định - Trên sở sứ mệnh chiến lược trung dài hạn giám đốc xây dựng, phòng ban chức cơng ty xây dựng mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu ngắn hạn có tính linh hoạt cao, thường điều chỉnh theo biến động thị trường Để làm điều đó, cơng ty trọng vào đầu tư vào chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm Công ty có đội ngũ kỹ sư với kiến thức chuyên môn cao nhiệt huyết luôn túc trực để phục vụ khách hàng - Công ty TNHH Lưu Lan hoạch định(mục tiêu cụ thể), đưa bước đắn cho phòng ban, đặc biệt phòng kinh doanh, phòng kinh doanh nguồn doanh thu cơng ty Nhờ vào chức hoạch định, công ty thành công trình tránh rủi ro ý muốn Tồn tại: - Tuy nhiên, chiến lược mục tiêu dài hạn doanh nghiệp mang tính chủ quan giám đốc, chưa có tham khảo ý kiến phòng ban chức 1.2 Chức tổ chức - Cấu trúc tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức ,mỗi phận thực nhiệm vụ chuyên biệt, hô trợ lẫn - Bộ máy bố chí theo tuyến chức năng, tương đối gọn nhẹ, giúp phát huy cao khả làm việc quản lý tốt tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Giám đốc cơng ty người có tầm hạn quản trị cao nhất, định hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Tồn tại: - Công ty thực chức tổ chức hiệu Song tồn số bất cập Công ty chủ yếu phân công công việc theo cấp, chưa theo dõi sát trình làm việc suất làm việc, hiệu mà nhân viên đạt - Hiện cơng ty chưa có văn quy định cụ thể tiêu chuẩn cán quản trị cấp Việc đề bạt cán chủ yếu dựa kinh nghiệm thời gian công tác 1.3 Chức lãnh đạo 10 - Lãnh đạo công ty thực theo phong cách dân chủ, phân quyền phâm nhiệm cho cấp Đưa phương án để phát triển doanh nghiệp, tạo động lực cho nhân viên qua định thưởng sách đãi ngộ nhân viên - Còn trưởng phòng, người trực tiếp làm việc định trực tiếp tới nhân viên, lại người có tác động tới tinh thần làm việc nhân viên Luôn tạo động lực làm việc, tạo môi trường để nhân viên phát triển hết khả thân  Phong cách lãnh đạo nhà quản trị phong cách dân chủ Mối quan hệ ban lãnh đạo nhân viên khăng khít, tơn trọng lẫn Ban lãnh đạo người có chuyên môn, kinh nghiệm, quý trọng nhân viên, từ hiệu suất cao, có xung đột cơng ty 1.4 Chức kiểm soát - Quan hệ ban lãnh đạo nhân viên thân thiện, khăng khít nên cơng tác kiểm soát chưa thực sát cụ thể Tồn tại: Cơng ty chưa có báo cáo suất làm việc nhân viên mà đánh giá chung chung, đơi dựa cảm tính - Q trình kiểm sốt hoạt động khác: tiến độ làm việc, nguyên liệu, văn phòng… lơ là, chưa trọng cao - Đôi công ty không thực mục tiêu đề ra, song lại chưa có biện pháp xử lý, khắc phục  Công ty cần nắm kế hoạch đề ra, từ có biện pháp quản trị, kiểm sốt tốt xuyên suốt trình để thực mục tiêu đề 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Thông tin có vai trò quan trọng cơng ty Nếu không thu thập thông tin liên quan đến cơng việc, cơng ty khó tồn đứng vững Công ty chủ yếu thu thập thông tin từ phía khách hàng, nhà cung ứng thơng qua phương tiện truyền thông, trực tiếp Đối với đối thủ trạnh tranh, công ty dựa hiệu cơng ty để phán đốn tình hình đối thủ Đối với định quản trị, công ty dựa theo chất vấn đề lớn, nhỏ hay vừa Đối với vấn đề lớn, công ty thông qua vài buổi họp để đưa định Đối với vấn đề vừa nhỏ, ban lãnh đạo dựa cảm tính cá nhân mà khơng có công cụ để định quản trị Điều gây sai lầm trình định, bước cuối định cơng ty có thành cơng hay khơng Bên cạnh cảm tính q trình làm việc, cơng ty cần có phương pháp, chiến lược cụ thể, rõ ràng để định, từ hình thành nên định đắn, dựa nghiên cứu thực tiễn lý thuyết, đem lại kết 11 tốt Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược Công ty nhận định rõ điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh, từ đưa chiến lược nâng cao điểm mạnh, khắc phục điểm yếu Các đối thủ cạnh tranh công ty doanh nghiệp vừa nhỏ phân phối dòng sản phẩm tiêu dùng P&G Hoạt động phân tích tình mơi trường chiến lược ban quản trị giám đốc tiến hành Tuy nhiên không sử dụng công cụ hỗ trợ Efat, Tows… mà dựa cảm tính 2.2 Cơng tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Hiện tại, lợi cạnh tranh công ty chất lượng sản phẩm Cơng ty ln tìm kiếm sản phẩm nhất, tốt cho khách hàng Giá dịch vụ phụ thuộc vào chất lượng, nhu cầu khách hàng Công ty nhận thấy chất lượng điều mà khách hàng quan tâm nhất, cơng ty ln tìm kiếm thêm dịch vụ khác biệt mà giá phải để đem đến cho khách hàng nhiều lựa chọn  Định hướng năm tiếp theo, công ty hướng đến phát triển thêm sở kinh doanh tỉnh, thành phố phía miền Bắc: Tuyên Quang, Phú Thọ để giúp cho khách hàng đặt hàng sở, xa để lấy hàng 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược 2.3.1 Công tác hoạch định chiến lược Mục tiêu công ty đến năm 2023 trở thành công ty top đầu lĩnh vực phân phối sản phẩm tiêu dùng unilever Công ty triển khai chiến lược thâm nhập thị trường, điều thể qua số liệu bảng nhân lực nguồn vốn tăng Bên cạnh đó, mục tiêu góp phần khơng nhỏ phát triển cơng ty tăng doanh thu, lợi nhuận, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, hoàn thiện phát triển sản phẩm 2.3.2 Công tác triển khai chiến lược Để đạt mục tiêu đề ra, công ty xây dựng, triển khai chiến lược kinh doanh hiệu quả, phù hợp, dựa việc nghiên cứu môi trường, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng có thay đổi sao, tập trung vào điều Cơng ty định hướng thu thập thơng tin phản hồi khách hàng cách cụ thể từ việc sử dụng sản phẩm, qua trang web báo đài, mạng xã hội, từ nâng cao chất lượng Cơng ty có dự định mở thêm sở kinh doanh tỉnh miền núi phía Bắc: Tuyên Quang, Phú Thọ, để gia tăng thị phần mở rộng quy mô công ty, tiếp cận tập khách 12 hàng 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp Hiện nay, công ty phát triển đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, động, sáng tạo, giàu nhiệt huyết với nghề Đây yếu tố quan trọng bậc việc định thành bại công ty Ở điểm này, công ty thực tốt, chứng nhân viên gắn bó với cơng ty qua năm, nữa, số lượng nhân viên tăng dần, điều cho thấy công ty thực tốt phận nhân Công ty làm tốt lực cạnh tranh chất lượng sản phẩm Hầu hết khách hàng đặt hàng cơng ty có đánh giá tốt, phản hồi cao chương trình ưu đãi cơng ty Tuy nhiên, bên cạnh cơng ty phải đối mặt với đối thủ đáng gờm phân phối sản phẩm P&G Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 3.1 Quản trị mua Công ty nhà phân phối unilever castrol, nên sản phẩm mà công ty phân phối lấy từ nhà sản xuất Các sản phẩm đảm bảo chất lượng, tiêu chuẩn, mẫu mã thương hiệu khơng xa lạ thị trường Việt Nam Công ty thực tốt công tác mua hàng Các sản phẩm công ty cần sử dụng hàng hố, xe, điều hồ, mực in, máy tính, sổ sách, phần mềm quản lý… Ngồi ra, cơng ty sử dụng vốn để thuê kho lưu trữ hàng hoá, xe vận chuyển hàng hoá, tài xế 3.2 Quản trị bán hàng Hoạt động bán hàng công ty thực ổn định Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, trẻ trung việc cung cấp sản phẩm tới khách hàng dần mở rộng so với năm đầu Bên cạnh tận dụng bùng nổ thương mại điện tử Việt Nam năm gần công thành lập hàng loạt gian hàng trang thương mại điện tử lazada, shopee, sendo, điều giúp sản phẩm mà công ty phân phối dần có mặt nhiều tỉnh thành, từ vừa thúc đẩy doanh số bán hàng, vừa quảng bá sản phẩm để khách hàng ngày biết đến sản phẩm công ty nhiều Cách làm giúp công ty tiết kiệm nhiều thời gian, công sức, chi phí Nhờ mà qua năm, số lượng sản phẩm mà công ty cung cấp tăng lên, cơng ty phải đầu tư thêm hàng hố, xe, vốn để phục vụ nhu cầu khách hàng 3.3 Quản trị dự trữ hàng hố Có thể đánh giá cơng tác dự trữ hàng hố thực tốt Cơng ty có kho để dự trữ hàng hố số lượng lớn Các sản phẩm nhập xuất kho phận kế toán kho kiểm kê chắn, tránh thiếu sót, hao hụt Mặc dù ngày lễ, đặc 13 biệt ngày Tết trình làm thủ tục nhập công vận chuyển sản phẩm chậm so với tiến độ, song công ty đảm bảo dự trữ đủ hàng để phục vụ cho nhu cầu khách hàng 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Nhìn chung, cơng ty thực hiệu đưa đến cho khách hàng sản phẩm khác nhau, để khách hàng có nhiều hội lựa chọn Song số sản phẩm lỗi Vì nhà phân phối nên trình cung cấp sản phẩm tới tay nhà bán lẻ khơng tránh khỏi rủi ro Ví dụ, số sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất, lỗi trình vận chuyển sản phẩm bị va đập hư hỏng, trình lưu kho xảy vấn đề ẩm mốc thời tiết động vật gặm nhấm cắn phá Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Từ việc phân tích công việc cần làm, công ty phân công đến nhân viên, dựa vào lực, kinh nghiệm thái độ làm việc Thái độ định không nhỏ tới hiệu cơng việc Cơng ty ln bình đẳng công việc, nhân viên làm tốt giữ vị trí tốt ngược lại “ Đúng người, việc” điều công ty hướng tới để thực Bởi có phân tích cơng việc đúng, giao người, sử dụng tốt chất xám đạt 100% chất lượng công việc 4.2 Tuyển dụng nhân lực Để tuyển dụng nhân lực, công ty thực lên kế hoạch, đăng tin tuyển dụng qua mạng xã hội, chọn lọc hồ sơ, vấn, thử việc kí hợp đồng thức Quy trình tuyển rõ ràng, xác, khơng có nhảy vọt q trình tuyển dụng Bởi nay, lực lượng lao động cơng ty có cải thiện, đến năm 2018 cơng ty tuyển dụng thêm nhân viên có trình độ sau đại học Có thể thấy, cơng ty ngày thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Sau tuyển chọn nhân lực phù hợp, công ty tiến hành đào tạo Cơng ty có tuần đào tạo để nhân viên nắm bắt nội quy, cách thức, sản phẩm kinh doanh yêu cầu làm việc Sau nhân viên cần thử việc tháng với 85% lương, sau tháng cơng ty có đánh giá lực, thái độ ý thức làm việc để xem xét kí kết hợp đồng lên nhân viên thức Có thể thấy, cơng tác tuyển dụng nhân lực cơng ty xây dựng quy trình cụ thể, đảm bảo tuyển lao động phù hợp với doanh nghiệp Các nhân viên sau trúng tuyển đào tạo lại nhằm phù hợp với tình hình hoạt động cơng ty 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 14 Công tác đánh giá công ty thực sát Giám đốc công ty trọng đến phong cách làm việc nhân viên Bởi yếu tố cần thiết để sử dụng cho việc đãi ngộ nhân viên Nhân viên cơng ty hài lòng với chế độ đãi ngộ Cơng ty có thưởng lễ cao để khuyến khích tinh thần làm việc Ngồi ra, tháng cơng ty có buổi liên hoan doanh số Trong năm công ty đưa từ 1-2 chuyến tham quan du lịch, công ty hỗ trợ đến 70% chi phí cho nhân viên gắn bó tháng Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 5.1 Quản trị dự án Hiện tại, công ty tiến hành nghiên cứu phát triển mở rộng thêm sở kinh doanh tỉnh miền núi phía Bắc: Tuyên Quang, Phú Thọ, Đây ý tưởng công ty, chưa lên kế hoạch hướng làm Và quy mơ cơng ty mức vừa nhỏ Dự kiến đến tháng năm 2020 bắt tay vào làm dự án 5.2 Quản trị rủi ro Công ty TNHH Lưu Lan tiến hành có biện pháp để tránh rủi ro kinh doanh Tuy nhiên, quỹ dự phòng cơng ty nhỏ Nhiều gặp cố công ty bắt đầu nghiên cứu nên có cố cơng ty phải đối mặt mà không kịp né tránh Điều gây đến bất lợi phát triển công ty Còn rủi ro liên quan đến tài sản cơng ty tự trang bị camera, hệ thống Phòng cháy chữa cháy đạt tiêu chuẩn phù hợp với cơng ty để đề phòng rủi ro khơng đáng có 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Văn hóa kinh doanh cơng ty xây dựng dựa tinh thần làm việc tự giác, chủ động từ tạo nên văn hóa tương tác gắn kết, văn hóa đồn kết Các thành viên nhóm kinh doanh, phòng ban tương tác đưa điểm mạnh, điểm yếu Cùng nỗ lực mục tiêu chung cơng ty Tuy nhiên, văn hóa tồn đội nhóm bán hàng xuất sắc 15 III/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Từ tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu Công ty TNHH Lưu Lan, tơi xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Lưu Lan Đề tài 2: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty TNHH Lưu Lan Đề tài 3: Hồn thiện cơng tác quản trị bán hàng Công ty TNHH Lưu Lan  ... động công ty TNHH Lưu Lan Bảng 1.2: Chất lượng lao động công ty TNHH Lưu Lan .4 Bảng 1.3: Cơ cấu lao động công ty TNHH Lưu Lan .5 Bảng 1.4 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Lưu. .. Lưu Lan .6 Bảng 1.5 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Lưu Lan Bảng 1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Lưu Lan .7 iv LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, để hội nhập kinh tế. .. trên, thời gian thực tập Công ty TNHH Lưu Lan , giúp đỡ anh/chị phòng kinh doanh phòng kế tốn, giúp tơi hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp sau 1 I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH