MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 6 PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DB SCHENKER VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 7 1 1 THÔNG TIN CHUNG 7 1 1 1 Lịch sử hình thành và phát triển 7 1 1 2 Đặc điểm kinh tế kỹ thu[.]
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I : TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DB SCHENKER VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 1.1 THÔNG TIN CHUNG .7 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật DB Schenker Việt Nam .10 1.1.2.1 1.1.3 Sản phẩm dịch vụ 10 Cơ hội thách thức doanh nghiệp 16 1.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .17 1.2.1 Đánh giá tổng hợp kết kinh doanh doanh nghiệp 17 1.2.2 Thuận lợi khó khăn doanh nghiệp 20 1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 22 PHẦN II : ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP TNHH DB SCHENKER 25 2.1 ĐẶC ĐIỂM VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 25 2.2 NHẬN THỨC VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA LÃNH ĐẠO, CẤP QUẢN LÝ Ở CÔNG TY 31 2.3 TẠO ĐỘNG LỰC THÔNG QUA VIỆC XÁC ĐỊNH NHIỆM VỤ TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO NHÂN VIÊN 31 2.3.1 Xây dựng phổ biến mục tiêu hoạt động công ty .31 2.3.2 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn để thực công việc 32 2.3.3 Đánh giá lực thực công việc người lao động 33 2.4 TẠO ĐỘNG LỰC THÔNG QUA VIỆC TẠO ĐIỀU KIỆN THUẬN LỢI CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ 37 2.4.1 Tuyển chọn, bố trí xếp người lao động phù hợp để thực công việc 37 2.4.2 Cải thiện điều kiện lao động 39 2.4.3 Tạo động lực thông qua kích thích lao động 41 2.4.3.1 Tạo động lực cho người lao động từ công tác tiền lương 41 2.3 NHỮNG ƯU ĐIỂM VÀ MỘT SỐ TỒN TẠI CỦA CÔNG TY ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 52 2.4 MỘT SỐ ĐIỂM CẦN KHẮC PHỤC .53 PHẨN : HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỒ HÀ NỘI 55 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG TƯƠNG LAI 55 3.1.1 Định hướng chung 55 3.1.2 Định hướng đầu tư .56 3.1.3 Định hướng sản xuất kinh doanh 56 3.1.4 Định hướng phát triển nguồn nhân lực tương lai 57 3.2 XÁC ĐỊNH NHIỆM VỤ VÀ TIÊU zCHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO NHÂN VIÊN 57 3.2.1 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực cơng việc 57 3.2.2 Đánh giá thường xuyên công mức độ hoàn thành nhiệm vụ người lao động59 3.3 TẠO ĐIỀU KIỆN CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ 62 3.3.1 Tuyển chọn bố trí lao động phù hợp để thực cơng việc 62 3.3.2 Môi trường làm việc điều kiện cần thiết cho công việc 63 3.4 CÁC BIỆN PHÁP KÍCH THÍCH LAO ĐỘNG 64 3.4.1 Cải tiến công tác tiền lương cơng bằng, xác hiệu 64 3.4.2 Các khuyến khích tài 65 3.4.3 Các khuyến khích tinh thần 66 LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh doanh kinh tế giới ngày đại việc gìn giữ phát triển giá trị doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào công tác quản trị nguồn nhân lực Trong đó, việc tạo lập trì động lực làm việc người lao động đóng vai trị quan trọng cơng tác quản trị nhân lực góp phần đóng góp vào trình trì phát triển doanh nghiệp Nếu tạo động lực thực tốt tác động đến nhân viên, khuyến khích họ tích cực làm việc, nâng cao trình độ kĩ chun mơn, đóng góp cách tối đa cho doanh nghiệp Khi đó, doanh nghiệp khơng đạt kết kinh doanh mong muốn mà xây dựng cho đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ chun mơn cao, đầy nhiệt huyết gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Vì thế, tạo động lực làm việc vấn đề mà hầu hết nhà quản trị quan tâm Và nhà quản trị chi nhánh công ty TNHH DB Schenker Việt Nam thành phố Hà Nội không ngoại lệ Là chi nhánh công ty TNHH DB Schenker Việt Nam thành phố Hà Nội, với đặc thù cơng việc chủ yếu làm việc văn phịng dễ đem lại cảm giác nhàm chán, bí bách cộng với khối lượng công việc lớn dẫn đến áp lực cao Những nguyên nhân làm cho tâm lý nhân viên khơng thoải mái làm việc khó hiệu Nắm bắt điều đó, nhà quản trị công ty sức cải thiện có biện pháp tạo động lực cho nhân viên văn phịng song chưa thật hiệu cịn thiếu nhiều cơng cụ biện pháp đưa chưa theo trình tự tiêu chuẩn Trên sở nhận thức với q trình thực tập doanh nghiệp, em chọn đề tài “ hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động chi nhánh công ty TNHH DB Schenker Việt Nam thành phố Hà Nội” để giúp nhà quản trị có thêm tài liệu tham khảo giải pháp thực công tác tạo động lực cho nhân viên văn phịng doanh nghiệp PHẦN I : TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DB SCHENKER VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 1.1 THÔNG TIN CHUNG - Tên doanh nghiêp : chi nhánh công ty trách nhiệm hữu hạn DB Schenker Việt Nam thành phố Hà Nội DB Schenker Việt Nam có 10 văn phịng đại diện khắp nước gồm Quy Nhơn, Bến Tre, Vũng Tàu, Bình Dương, Đà nẵng, Huế, Bắc Ninh, Hải Phòng trụ sở địa điểm Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh - Trụ sở Hà Nội : Tầng tòa nhà Indochina Plaza High, 241 Xuân Thủy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội - Trụ sở thành phố Hồ Chí Minh : Tịa nhà South Building, 60 Đường Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh - Hình thức pháp lý : công ty trách nhiệm hữu hạn - Ngành nghề kinh doanh : Logistics - Website : www.dbschenker.vn - Quy mô công ty : 500 người - Điện thoại : 04 3232 1771 - Email : infovietnam@dbschenker.com - Logo cơng ty : 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh công ty TNHH DB Shenker Việt Nam thành phố Hà Nội chi nhánh tập đồn DB Schenker có trụ sở Frankfurt, Đức thành lập thức vào hoạt động năm 1931 - tập đoàn số logistics giới với phát triển 140 quốc gia 2000 địa điểm kinh doanh thành phố lớn trung tâm phát triển khắp giới, mạng lưới kinh doanh có sức mạnh chi phối ngành logistics toàn cầu Được thành lập năm 1931 Đức hoạt động chủ yếu bên lãnh thổ Châu Âu Châu Mỹ Mãi đến năm 1954, tập đoàn DB Schenker mở rộng hoạt động sang Châu Á trụ sở đặt Nagasaki Nhật Bản, khởi đầu cho móng phát triển tập đồn DB Schenker hùng mạnh sau Không lâu sau bước sang Châu Á, DB Schenker nhận thấy màu mỡ thị trường khu vực Đơng Nam Á, tập đồn khai thác tiềm thị trường phát triển Đánh dấu kiện vào năm 1978, tập đoàn DB Schenker mở chi nhánh khu vực Đông Nam Á thủ đô Singapore nước Singapore Năm 1989, DB Schenker định hướng phát triển chi nhánh Việt Nam Nhận thấy Việt Nam quốc gia có nhiều thuận lợi đường biển đóng vị trí quan trọng việc liên kết đường biển đường với nước khơng có đường biển Lào, Campuchia, đóng vai trị to lớn việc mở rộng thị trường DB Schenker Kể từ lúc thành lập Việt Nam tới nay, DB Schenker Việt Nam trải qua giai đoạn phát triển tương ứng với thời kỳ định hướng phát triển khác nhau: Giai đoạn : từ năm 1991 đến năm 2007 Trong giai đoạn này, DB Schenker chưa hoạt động mạnh kinh tế Việt Nam định hướng theo kinh tế thị trường chưa thật phát triển theo hướng Cơng ty DB Schenker chưa thành lập thức mà hoạt động dựa văn phịng đại diện, doanh nghiệp hoạt động mức độ vừa phải cầm chừng an tồn chưa có hội phát triển Giai đoạn đánh dấu kiện vào năm 1991 kiện năm 2007 Năm 1991, Tập đoàn DB Schenker bắt đầu vào hoạt động Việt Nam thơng qua văn phịng đại diện đặt thành phố Hồ Chí Minh Năm 2007, công ty trách nhiệm hữu hạn DB Schenker Việt Nam đăng kí thức, hoạt động kinh doanh theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0309242497 Sở Kế hoạch đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 4/1/2007, sau đăng ký thay đổi lần thứ ngày 16/7/2007 Từ doanh nghiệp vào hoạt động cơng ty độc lập với tru sở Thành phố Hồ Chí Minh bắt đầu mở rộng chi nhánh khắp Việt Nam Giai đoạn : Từ năm 2008 đến năm 2012 Kể từ thức hoạt động năm 2007, DB Schenker Việt Nam có chiến lược mở rộng phát triển chinh nhánh rộng khắp nước Khẩn trương tìm kiếm hồn thiện nguồn lực để tiến hành mở chi nhánh cách nhanh chóng bền vững Cụ thể thời gian thành lập địa điểm sau : - Năm 2008, chi nhánh Hà Nội thành lập vào hoạt động, đóng vai trị quan trọng việc kết nối hai miền nam bắc Việt Nam - Năm 2009, năm DB Schenker thành lập hai chi nhánh Hải Phịng khu vực phía bắc Bình Dương khu vực phía nam, tạo điều kiện thuận lợi việc lưu thơng hàng hóa dịch vụ vận chuyển nước quốc tế - Năm 2010, tiếp tuc mở rộng thị trường cách mở hai chi nhánh Đà Nẵng Quy Nhơn, hai thành phố có ranh giới giáp biển kinh tế phát triển mạnh mẽ, đóng vị trí quan trọng chiến lược phát triển dài hạn DB Schenker Việt Nam - Năm 2012, DB Schenker đẩy mạnh phát triển cách thành lập thêm chi nhánh Bắc Ninh, Vũng Tàu, Huế DB Schenker Việt Nam phủ rộng hoạt động khắp miền đất nước Việt Nam nhằm chứng tỏ ưu sức mạnh Giai đoạn : Từ năm 2013 Tính đến tháng năm 2015, DB Schenker có mặt khắp 10 tỉnh khắp nước với thêm chi nhánh thành lập Bến Tre Trong giai đoạn này, doanh nghiệp tập trung vào phát triển củng cố chi nhánh có xây dựng uy tín, thương hiệu bền vững Chỉ mở rộng chi nhánh thấy thật cần thiết mục đích chi nhánh hỗ trợ cho doanh nghiệp thuận lợi vấn đề hậu cần khơng phải mục đích mở rộng thị trường giai đoạn phát triển Ổn định cầm chừng, mà ổn định ổn định sở vật chất địa điểm kinh doanh để hoàn chỉnh lĩnh vực, chiến lược kinh doanh cho hoàn hảo Cho tới tại, DB Schenker Việt Nam dã có mặt khắp 10 tỉnh thành nước với số nhân viên lên tới 680 người, trở thành công ty logistics ưu tiên tin tưởng hàng đầu Việt Nam uy tín chất lượng dịch vụ Định hướng tương lai DB Schenker Việt Nam tiếp tục mở rộng hoạt động mạnh để tạo thuận tiện việc giao thương, vận chuyển, dự trữ hỗ trợ công ty khác lĩnh vực hoạch định kế hoạch, định hướng phát triển, đề giải pháp chiến lược Logistics Tiếp tục khẳng định vị số Việt Nam giới 1.1.2 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật DB Schenker Việt Nam 1.1.2.1 Sản phẩm dịch vụ DB Schenker Việt Nam tập trung phát triển dịch vụ cốt lõi vận chuyển hàng không, vận chuyển biển cung cấp giải pháp hậu cần Vận tải đường biển Vận tải biển có lợi vận chuyển hàng hóa với số lượng, khối lượng lớn so với tất phương tiện giao thông khác Và cơng ty tập đồn DB Schenker có mạng lưới tồn cầu trải rộng khắp 140 quốc gia, DB Schenker góp phần tạo điều kiện cho mối quan hệ thương mại toàn cầu Việt Nam với nước khác thuận lợi Đặc điểm đặc trưng vận tải biển DB Schenker Việt Nam bao gồm : - Vận tải đường biển phục vụ chuyên chở tất loại hàng hố bn bán quốc tế - Các tuyến đường vận tải biển hầu hết tuyến đường giao thông tự nhiên - Năng lực chuyên chở vận tải đường biển lớn Nhìn chung lực chun chở cơng cụ vận tải đường biển (tầu biển) không bị hạn chế công cụ phương thức vận tải khác - Vận tải đường biển thích hợp với chuyên chở hàng hố bn bán quốc tế - Vận tải đường biển thích hợp với chun chở hàng hố có khối lượng lớn, chuyên chở cự ly dài khơng địi hởi thời gian giao hàng nhanh chóng Sản phẩm cốt lõi vận tải đường biển DB Schenker Việt Nam bao gồm: DB Schenkercomplete, DB Schenkerskybridge DB Schenkercombine Vận tải đường hàng không Hàng không phương tiện giao thông ưu việt lĩnh vực vận chuyển khách hàng Và hàng hóa vậy, với ưu số nhanh chóng, thuận tiện, phù hợp với loại hàng hóa nhẹ, nhỏ gọn, giá trị cao với số lượng cần vận chuyển gấp Các đặc trưng vận tải hàng không DB Schenker Việt Nam bao gồm : - Các tuyến đường vận tải hàng không hầu hết đường thẳng nối hai điểm vận tải với - Tốc độ vận tải hàng không cao, tốc độ khai thác lớn, thời gian vận chuyển nhanh - Vận tải hàng khơng an tồn so với phương tiện vận tải khác - Vận tải hàng không địi hỏi sử dụng cơng nghệ cao - Vận tải hàng không cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn hẳn so với phương thức vận tải khác - Vận tải hàng khơng đơn giản hố về chứng từ thủ tục so với phương thức vận tải khác Bên cạnh ưu điểm trên, vận tải hàng khơng có hạn chế sau: - Cước vận tải hàg không cao - Vận tải hàng không không phù hợp với vận chuyển hàng hoá kồng kềnh, hàng hố có khối lượng lớn có giá trị thấp - Vận tải hàng khơng địi hỏi đầu tư lớn sở vật chất kỹ thuật đào tạo nhân lực phục vụ Sản phẩm cốt lõi vận tải hàng không DB Schenker Việt Nam bao gồm : Lô hàng ưu tiên, lô hàng thông thường lô hàng đặc biệt Giải pháp Logistics Giải pháp hậu cần vấn đề quan trọng bậc không với doanh nghiệp bước vào giai đoạn khởi nghiệp mà với doanh nghiệp hoạt động phát triển lâu năm mà muốn cải tiến để tăng suất thúc đẩy tăng trưởng DB Schenker Việt Nam cung cấp giải pháp hậu cần chất lượng, phù hợp với tình trạng nhu cầu doanh nghiệp, nhằm tối thiểu hóa chi phí phát sinh q trình vận hành hoạt động phận sản xuất phận quản lý máy quản trị, mối quan hệ với khách hàng Các sản phầm cốt lõi gồm có : giải pháp chuỗi cung ứng, dịch vụ hậu tìm nguồn cung ứng Logistics Với dịch vụ cốt lõi đặc điểm trên, công việc người lao động phức tạp địi hỏi tính cẩn thận cao, kĩ nghề nghiệp kĩ giao tiếp tiếng anh thành thạo Các khâu, bước nhiệm vụ liên quan chặt chẽ với dẫn đến người lao động bị áp lực tính liên tục công việc Mặt khác, công việc nhiều công đoạn nên người lao động phụ trách công đoạn nhỏ, cảm giác nhàm chán với công việc thường xuyên xảy phải làm làm lại việc tháng qua tháng khác, cộng với việc đặc thù công việc liên quan nhiều đến nhiều giấy tờ phức tạp làm người lao động vừa nhàm chán, vừa căng thẳng, mệt mỏi 1.1.2.2 Đặc điểm thị trường Là cơng ty Tập đồn DB Schenker nên DB Schenker Việt Nam hiển nhiên có thị trường phát triển rộng lớn khắp 140 quốc gia giới, có kết nối với 2000 địa điểm kinh doanh thành phố phát triển Các mối quan hệ rộng rãi tạo điều kiện thuận lợi cho giao thương, cho vận tải Logistics Việt Nam sang nước khác nhanh chóng an tồn Hơn nữa, Việt Nam nước thu hút đầu tư mạnh mẽ của quốc gia phát triển khác nên thị trường phát triển cho hoạt động vận tải xuất nhập doanh nghiệp đánh giá tiềm cần trọng khai thác triệt để Đối với thị trường quốc tế, DB Schenker Việt Nam có “mối quan hệ” rộng rãi khắp giới, nên việc chiếm lĩnh trở thảnh doanh nghiệp Logistics số giới khơng q khó khăn DB Schenker Việt Nam làm việc, hợp tác với Schenker khắp 2000 địa điểm khắp 140 quốc gia giới nên lượng khách hàng luôn ưu tiên Đối với thị trường nội địa, DB Schenker Việt Nam có mạng lưới rộng khắp, phân bố miền bắc, trung, nam chủ yếu tập trung thành phố lớn, trung tâm phát triển phối nhiều tới hoạt động vận tải, hoạt động Logistics nước DB Schenker Việt Nam đứng vị trí số lĩnh vực ngành nên thị trường phát triển doanh nghiệp Việt Nam ưu tiên Với thị trường rộng lớn vậy, yêu cầu đặt người lao động chi nhánh công ty TNHH DB Schenker Việt Nam thành phố Hà Nội phải có hiểu biết rộng rãi địa lý giới, hiểu biết kinh tế vĩ mô phân bố rộng rãi chi nhánh DB Schenker khắp 140 quốc gia để có khả nắm bắt vấn đề, công việc khái quát nhiệm vụ thực cơng việc Vì vậy,