MụC LụC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DB SCHENKER VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2 1 THÔNG TIN CHUNG 2 1 1 Lịch sử hình thành và phát triển 2 1 2 Đặc điểm kinh tế kỹ t[.]
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I : TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DB SCHENKER VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI THÔNG TIN CHUNG .2 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật DB Schenker Việt Nam 1.2.1 Sản phẩm dịch vụ 1.2.2 Đặc điểm thị trường 1.2.3 Đặc điểm khách hàng 1.2.4 Cơ sở vật chất trang thiết bị 1.3 Cơ hội thách thức doanh nghiệp 10 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 11 2.1 Đánh giá tổng hợp kết kinh doanh doanh nghiệp .11 2.2 Thuận lợi khó khăn doanh nghiệp 15 2.2.1 Thuận lợi 15 2.2.2 Khó khăn 16 2.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 16 PHẦN II : ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP TNHH DB SCHENKER 20 ĐẶC ĐIỂM VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 20 NHẬN THỨC VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA LÃNH ĐẠO, CẤP QUẢN LÝ Ở CÔNG TY 27 TẠO ĐỘNG LỰC THÔNG QUA VIỆC XÁC ĐỊNH NHIỆM VỤ TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO NHÂN VIÊN 27 3.1 Xây dựng phổ biến mục tiêu hoạt động công ty 27 3.2 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn để thực công việc 28 3.3 Đánh giá lực thực công việc người lao động 29 TẠO ĐỘNG LỰC THÔNG QUA VIỆC TẠO ĐIỀU KIỆN THUẬN LỢI CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ 33 4.1 Tuyển chọn, bố trí xếp người lao động phù hợp để thực công việc 33 4.1.1 Tuyển chọn .33 4.1.2 Bố trí, xếp hợp tác lao động 34 4.2 Cải thiện điều kiện lao động 35 4.3 Tạo động lực thơng qua kích thích lao động 37 4.3.1 Tạo động lực cho người lao động từ công tác tiền lương 37 Mối quan hệ tiền lương bình quân suất lao động 37 4.3.2 Tạo động lực cho người lao động từ cơng tác khuyến khích tài thơng qua phúc lợi xã hội .41 4.3.3 Tạo động lực cho người lao động thơng qua hình thưc hỗ trợ mặt tinh thần 43 NHỮNG ƯU ĐIỂM VÀ MỘT SỐ TỒN TẠI CỦA CÔNG TY ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 48 5.1 Những ưu điểm doanh nghiệp 48 MỘT SỐ ĐIỂM CẦN KHẮC PHỤC .49 PHẨN : HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỒ HÀ NỘI 50 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG TƯƠNG LAI .50 1.1 Định hướng chung 50 1.2 Định hướng đầu tư 51 1.3 Định hướng sản xuất kinh doanh 51 1.4 Định hướng phát triển nguồn nhân lực tương lai 52 XÁC ĐỊNH NHIỆM VỤ VÀ TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO NHÂN VIÊN 53 2.1 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực cơng việc .53 2.2 Đánh giá thường xuyên công mức độ hoàn thành nhiệm vụ người lao động 54 TẠO ĐIỀU KIỆN CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ58 3.1 Tuyển chọn bố trí lao động phù hợp để thực cơng việc .58 3.2 Môi trường làm việc điều kiện cần thiết cho công việc 59 CÁC BIỆN PHÁP KÍCH THÍCH LAO ĐỘNG 59 4.1 Cải tiến công tác tiền lương cơng bằng, xác hiệu .59 4.2 Các khuyến khích tài 60 4.2.1 Tiền thưởng phải trả công bằng, xứng đáng với đóng góp người lao động bỏ 60 4.2.2 Các phúc lợi xã hội dịch vụ 61 4.3 Các khuyến khích tinh thần 62 4.3.1 Chú trọng vào đào tạo hội phát triển cho nhân viên 62 4.3.2 Xây dựng phong trào đoàn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua doanh nghiệp 62 4.3.3 Duy trì xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực 63 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : tổng hợp kết kinh doanh năm gần từ năm 2010 đến hết năm 2014.(đơn vị tính : Triệu Euro) .13 Bảng 2.2 : bảng thể tốc độ tăng trưởng số báo cáo kết kinh doanh năm sau với năm liền trước( đơn vị tính : % ) 14 Biểu đồ 1.1 : thể tốc độ tăng trưởng tổng doanh thi lợi nhuận sau thuế DB Schenker Việt Nam từ năm 2010 đến năm 2014 .15 Hình 1.1 : Mơ hình cơng ty 18 Bảng 2.1 : Cơ cấu lao động phân chia theo trình độ 20 Bảng 2.2 : cấu lao động phân chia theo loại hợp động .22 Bảng 2.3 : cấu lao động phân chia theo giới tính 22 Biểu đồ 2.1 : Biểu đồ thể cấu phân chia theo giới tính lao động chi nhánh công ty DB Schenker Việt Nam thành phố Hà Nội 23 Bảng 2.4 : cấu lao động phân chia theo độ tuổi 24 Biểu đồ 2.2 : Biểu đồ thể cấu lao động theo độ tuổi chi nhánh DB Schenker Việt Nam Hà Nội qua năm 2013, 2014, 2015 .25 Bảng 2.4 : đánh giá mức độ thực công việc người lao động năm 2013, 2014,2015 31 Bảng 2.5 : số lao động tuyển dụng vào năm 2013, 2104, 2015 34 Bảng 2.6 : Mức độ hài lòng nhân viên điều kiện môi trường làm việc 36 Bảng 2.7 : Bảng thể tiền lương doanh thu từ năm 2010 đến năm 2014 37 Bảng 2.8 : tốc độ tăng trưởng suất lao động tiền lương bình quân người lao động từ năm 2010 đến năm 2014 37 Biểu đồ 2.3 : Biểu đồ thể tốc độ tăng trưởng suất lao động tiền lương bình quân nhân viên DB Schenker Việt Nam 39 Bảng 2.9 : Tỷ lệ phân bổ quỹ phúc lợi năm 2014 42 Bảng 2.10 : Tổng hợp lao động đào tạo từ năm 2010 đến năm 2014 .44 Bảng 3.1 : Đánh giá trình làm việc nhân viên 56 LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh doanh kinh tế giới ngày đại việc gìn giữ phát triển giá trị doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào công tác quản trị nguồn nhân lực Trong đó, việc tạo lập trì động lực làm việc người lao động đóng vai trị quan trọng cơng tác quản trị nhân lực góp phần đóng góp vào q trình trì phát triển doanh nghiệp Nếu tạo động lực thực tốt tác động đến nhân viên, khuyến khích họ tích cực làm việc, nâng cao trình độ kĩ chun mơn, đóng góp cách tối đa cho doanh nghiệp Khi đó, doanh nghiệp khơng đạt kết kinh doanh mong muốn mà cịn xây dựng cho đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ chun mơn cao, đầy nhiệt huyết gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Vì thế, tạo động lực làm việc vấn đề mà hầu hết nhà quản trị quan tâm Và nhà quản trị chi nhánh công ty TNHH DB Schenker Việt Nam thành phố Hà Nội không ngoại lệ Là chi nhánh công ty TNHH DB Schenker Việt Nam thành phố Hà Nội, với đặc thù công việc chủ yếu làm việc văn phòng dễ đem lại cảm giác nhàm chán, bí bách cộng với khối lượng cơng việc lớn dẫn đến áp lực cao Những nguyên nhân làm cho tâm lý nhân viên khơng thoải mái làm việc khó hiệu Nắm bắt điều đó, nhà quản trị cơng ty sức cải thiện có biện pháp tạo động lực cho nhân viên văn phòng song chưa thật hiệu cịn thiếu nhiều cơng cụ biện pháp đưa chưa theo trình tự tiêu chuẩn Trên sở nhận thức với q trình thực tập doanh nghiệp, em chọn đề tài “ hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động chi nhánh công ty TNHH DB Schenker Việt Nam thành phố Hà Nội” để giúp nhà quản trị có thêm tài liệu tham khảo giải pháp thực công tác tạo động lực cho nhân viên văn phịng doanh nghiệp PHẦN I : TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DB SCHENKER VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI THÔNG TIN CHUNG - Tên doanh nghiêp : chi nhánh công ty trách nhiệm hữu hạn DB Schenker Việt Nam thành phố Hà Nội DB Schenker Việt Nam có 10 văn phòng đại diện khắp nước gồm Quy Nhơn, Bến Tre, Vũng Tàu, Bình Dương, Đà nẵng, Huế, Bắc Ninh, Hải Phịng trụ sở địa điểm Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh - Trụ sở Hà Nội : Tầng tòa nhà Indochina Plaza High, 241 Xuân Thủy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội - Trụ sở thành phố Hồ Chí Minh : Tịa nhà South Building, 60 Đường Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh - Hình thức pháp lý : cơng ty trách nhiệm hữu hạn - Ngành nghề kinh doanh : Logistics - Website : www.dbschenker.vn - Quy mô công ty : 500 người - Điện thoại : 04 3232 1771 - Email : infovietnam@dbschenker.com - Logo công ty : 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh cơng ty TNHH DB Shenker Việt Nam thành phố Hà Nội chi nhánh tập đoàn DB Schenker có trụ sở Frankfurt, Đức thành lập thức vào hoạt động năm 1931 - tập đoàn số logistics giới với phát triển 140 quốc gia 2000 địa điểm kinh doanh thành phố lớn trung tâm phát triển khắp giới, mạng lưới kinh doanh có sức mạnh chi phối ngành logistics toàn cầu Được thành lập năm 1931 Đức hoạt động chủ yếu bên lãnh thổ Châu Âu Châu Mỹ Mãi đến năm 1954, tập đoàn DB Schenker mở rộng hoạt động sang Châu Á trụ sở đặt Nagasaki Nhật Bản, khởi đầu cho móng phát triển tập đoàn DB Schenker hùng mạnh sau Không lâu sau bước sang Châu Á, DB Schenker nhận thấy màu mỡ thị trường khu vực Đơng Nam Á, tập đồn khai thác tiềm thị trường phát triển Đánh dấu kiện vào năm 1978, tập đoàn DB Schenker mở chi nhánh khu vực Đông Nam Á thủ đô Singapore nước Singapore Năm 1989, DB Schenker định hướng phát triển chi nhánh Việt Nam Nhận thấy Việt Nam quốc gia có nhiều thuận lợi đường biển đóng vị trí quan trọng việc liên kết đường biển đường với nước khơng có đường biển Lào, Campuchia, đóng vai trò to lớn việc mở rộng thị trường DB Schenker Kể từ lúc thành lập Việt Nam tới nay, DB Schenker Việt Nam trải qua giai đoạn phát triển tương ứng với thời kỳ định hướng phát triển khác nhau: Giai đoạn : từ năm 1991 đến năm 2007 Trong giai đoạn này, DB Schenker chưa hoạt động mạnh kinh tế Việt Nam định hướng theo kinh tế thị trường chưa thật phát triển theo hướng Cơng ty DB Schenker chưa thành lập thức mà hoạt động dựa văn phịng đại diện, doanh nghiệp hoạt động mức độ vừa phải cầm chừng an tồn chưa có hội phát triển Giai đoạn đánh dấu kiện vào năm 1991 kiện năm 2007 Năm 1991, Tập đoàn DB Schenker bắt đầu vào hoạt động Việt Nam thơng qua văn phịng đại diện đặt thành phố Hồ Chí Minh Năm 2007, cơng ty trách nhiệm hữu hạn DB Schenker Việt Nam đăng kí thức, hoạt động kinh doanh theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0309242497 Sở Kế hoạch đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 4/1/2007, sau đăng ký thay đổi lần thứ ngày 16/7/2007 Từ doanh nghiệp vào hoạt động công ty độc lập với tru sở Thành phố Hồ Chí Minh bắt đầu mở rộng chi nhánh khắp Việt Nam Giai đoạn : Từ năm 2008 đến năm 2012 Kể từ thức hoạt động năm 2007, DB Schenker Việt Nam có chiến lược mở rộng phát triển chinh nhánh rộng khắp nước Khẩn trương tìm kiếm hồn thiện nguồn lực để tiến hành mở chi nhánh cách nhanh chóng bền vững Cụ thể thời gian thành lập địa điểm sau : - Năm 2008, chi nhánh Hà Nội thành lập vào hoạt động, đóng vai trị quan trọng việc kết nối hai miền nam bắc Việt Nam - Năm 2009, năm DB Schenker thành lập hai chi nhánh Hải Phịng khu vực phía bắc Bình Dương khu vực phía nam, tạo điều kiện thuận lợi việc lưu thơng hàng hóa dịch vụ vận chuyển nước quốc tế - Năm 2010, tiếp tuc mở rộng thị trường cách mở hai chi nhánh Đà Nẵng Quy Nhơn, hai thành phố có ranh giới giáp biển kinh tế phát triển mạnh mẽ, đóng vị trí quan trọng chiến lược phát triển dài hạn DB Schenker Việt Nam - Năm 2012, DB Schenker đẩy mạnh phát triển cách thành lập thêm chi nhánh Bắc Ninh, Vũng Tàu, Huế DB Schenker Việt Nam phủ rộng hoạt động khắp miền đất nước Việt Nam nhằm chứng tỏ ưu sức mạnh Giai đoạn : Từ năm 2013 Tính đến tháng năm 2015, DB Schenker có mặt khắp 10 tỉnh khắp nước với thêm chi nhánh thành lập Bến Tre Trong giai đoạn này, doanh nghiệp tập trung vào phát triển củng cố chi nhánh có xây dựng uy tín, thương hiệu bền vững Chỉ mở rộng chi nhánh thấy thật cần thiết mục đích chi nhánh hỗ trợ cho doanh nghiệp thuận lợi vấn đề hậu cần khơng phải mục đích mở rộng thị trường giai đoạn phát triển Ổn định cầm chừng, mà ổn định ổn định sở vật chất địa điểm kinh doanh để hoàn chỉnh lĩnh vực, chiến lược kinh doanh cho hoàn hảo Cho tới tại, DB Schenker Việt Nam dã có mặt khắp 10 tỉnh thành nước với số nhân viên lên tới 680 người, trở thành công ty logistics ưu tiên tin tưởng hàng đầu Việt Nam uy tín chất lượng dịch vụ Định hướng tương lai DB Schenker Việt Nam tiếp tục mở rộng hoạt động mạnh để tạo thuận tiện việc giao thương, vận chuyển, dự trữ hỗ trợ công ty khác lĩnh vực hoạch định kế hoạch, định hướng phát triển, đề giải pháp chiến lược Logistics Tiếp tục khẳng định vị số Việt Nam giới 1.2 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật DB Schenker Việt Nam 1.2.1 Sản phẩm dịch vụ DB Schenker Việt Nam tập trung phát triển dịch vụ cốt lõi vận chuyển hàng không, vận chuyển biển cung cấp giải pháp hậu cần Vận tải đường biển Vận tải biển có lợi vận chuyển hàng hóa với số lượng, khối lượng lớn so với tất phương tiện giao thông khác Và cơng ty tập đồn DB Schenker có mạng lưới tồn cầu trải rộng khắp 140 quốc gia, DB Schenker góp phần tạo điều kiện cho mối quan hệ thương mại toàn cầu Việt Nam với nước khác thuận lợi Đặc điểm đặc trưng vận tải biển DB Schenker Việt Nam bao gồm : - Vận tải đường biển phục vụ chuyên chở tất loại hàng hố bn bán quốc tế - Các tuyến đường vận tải biển hầu hết tuyến đường giao thông tự nhiên - Năng lực chuyên chở vận tải đường biển lớn Nhìn chung lực chuyên chở công cụ vận tải đường biển (tầu biển) không bị hạn chế công cụ phương thức vận tải khác - Vận tải đường biển thích hợp với chun chở hàng hố buôn bán quốc tế - Vận tải đường biển thích hợp với chun chở hàng hố có khối lượng lớn, chun chở cự ly dài khơng địi hởi thời gian giao hàng nhanh chóng Sản phẩm cốt lõi vận tải đường biển DB Schenker Việt Nam bao gồm: DB Schenkercomplete, DB Schenkerskybridge DB Schenkercombine Vận tải đường hàng không Hàng không phương tiện giao thông ưu việt lĩnh vực vận chuyển khách hàng Và hàng hóa vậy, với ưu số nhanh chóng, thuận tiện, phù hợp với loại hàng hóa nhẹ, nhỏ gọn, giá trị cao với số lượng cần vận chuyển gấp Các đặc trưng vận tải hàng không DB Schenker Việt Nam bao gồm : - Các tuyến đường vận tải hàng không hầu hết đường thẳng nối hai điểm vận tải với - Tốc độ vận tải hàng không cao, tốc độ khai thác lớn, thời gian vận chuyển nhanh - Vận tải hàng khơng an tồn so với phương tiện vận tải khác - Vận tải hàng khơng ln địi hỏi sử dụng công nghệ cao - Vận tải hàng không cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn hẳn so với phương thức vận tải khác - Vận tải hàng khơng đơn giản hố về chứng từ thủ tục so với phương thức vận tải khác Bên cạnh ưu điểm trên, vận tải hàng khơng có hạn chế sau: - Cước vận tải hàg không cao - Vận tải hàng không không phù hợp với vận chuyển hàng hố kồng kềnh, hàng hố có khối lượng lớn có giá trị thấp - Vận tải hàng khơng địi hỏi đầu tư lớn sở vật chất kỹ thuật đào tạo nhân lực phục vụ ... hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động chi nhánh công ty TNHH DB Schenker Việt Nam thành phố Hà Nội? ?? để giúp nhà quản trị có thêm tài liệu tham khảo giải pháp thực công tác tạo động. .. tâm Và nhà quản trị chi nhánh công ty TNHH DB Schenker Việt Nam thành phố Hà Nội không ngoại lệ Là chi nhánh công ty TNHH DB Schenker Việt Nam thành phố Hà Nội, với đặc thù công việc chủ yếu làm... infovietnam@dbschenker.com - Logo công ty : 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh công ty TNHH DB Shenker Việt Nam thành phố Hà Nội chi nhánh tập đoàn DB Schenker có trụ sở Frankfurt, Đức thành