Hoàn thiện công tác phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESSx

Luận Văn: Hoàn thiện công tác phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS

Trang 1

Báo cáo thực tập chuyên đề

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực tập và thực hiện chuyên đề, em đã nhận được rấtnhiều sự quan tâm, giúp đỡ Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, chỉ bảotận tình của các anh chị Phòng Tổ chức Nhân sự, Công ty Cổ phần Đầu tưPV-INCONESS Em xin cảm ơn sự hướng dẫn của Thạc sỹ Nguyễn VânĐiềm trong thời gian qua

Sinh viên

Trần Thị My

Trang 2

LỜI CAM ĐOAN

Bằng những kiến thức đã được trang bị sau 4 năm học tập tại trườngĐại học Kinh tế Quốc dân và những hiểu biết về Công ty Cổ phần Đầu tưPV-INCONESS, cũng như sự cố gắng, nỗ lực của bản thân đi tìm hiểu thôngtin từ nhiều nguồn khác nhau: sách, tạp chí, báo điện tử… em đã hoàn thànhchuyên đề nghiên cứu này Em xin cam đoan em không sao chép chuyên đề từbất cứ nguồn tài kiệu nào, dưới bất ký hình thức nào Mọi trích dẫn trongchuyên đề đều ghi rõ nguồn gốc, tên tác giả Nếu điều cam đoan trên khôngđúng sự thật, em xin chịu mọi trách nhiệm

Sinh viên

Trần Thị My

Trang 3

Báo cáo thực tập chuyên đề MỤC LỤC Lời mở đầu……… 5

Chương 1 Khái quát về phân tích công việc………7

1.1 Nội dung của phân tích công việc 7

1.1.1 Các khái niệm cơ bản……… 7

1.1.2 Các văn bản phân tích công việc……….8

1.1.3 Các điều kiện đảm bảo sự chính xác của văn bản phân tích công việc……… 10

1.2 Các thông tin cần thu thập và phương pháp thu thập thông tin… …11

1.2.1 Các thông tin cần thu thập……….11

1.2.2 Các phương pháp thu thập thông tin……….12

1.3 Trình tự tiến hành và vai trò của phòng nhân sự trong công tác phân tích công việc……… 15

1.3.1 Trình tự tiến hành phân tích công việc……… 15

1.3.2 Vai trò của phòng nhân sự trong công tác phân tích công việc….17 1.4 Tầm quan trọng của phân tích công việc……… 18

Chương 2 Thực trạng công tác phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS……… 20

2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS……… 20

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty………20

2.1.2 Bộ máy quản lý, điều hành của Công ty……… 22

2.1.3 Ngành nghề sản xuất, kinh doanh……….31

2.1.4 Cơ cấu lao động của Công ty………33

2.1.5 Kết quả sản xuất, kinh doanh, mục tiêu phát triển của Công ty 35

2.2 Thực trạng công tác phân tích công việc tại Công ty PV- INCONESS……….37

2.2.1 Trình tự tiến hành phân tích công việc tại Công ty……… 37

2.2.2 Hệ thống văn bản phân tích công việc của Công ty………….….40

Trang 4

Báo cáo thực tập chuyên đề 2.2.3 Ảnh hưởng của phân tích công việc chưa đầy đủ tới thực hiện công việc của người lao động và các hoạt động quản lý nhân sự khác tại Công ty ……… ……….45

2.2.4 Quan điểm của Ban lãnh đạo và vai trò, năng lực phòng Tổ chức Nhân sự trong công tác phân tích công việc……….50

Chương 3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS……….52

3.1 Về vai trò của Ban lãnh đạo, phòng Tổ chức Nhân sự và phòng, ban khác trong Công ty……… 52

3.2 Về xây dựng quy trình phân tích công việc……… 54

3.2.1 Lựa chọn cán bộ phân tích công việc và xây dựng mẫu cho các văn bản phân tích công việc……….54

3.2.2 Xác định mục đích của phân tích công việc và công việc cần phân tích……….55

3.2.3 Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin………56

3.2.4 Tiến hành thu thập thông tin……….58

3.2.5 Xây dựng các văn bản phân tích công việc……… 58

3.2.6 Cập nhật định kỳ……… 59

3.3 Về việc ứng dụng văn bản phân tích công việc vào công tác quản lý nhân sự tại Công ty PV-INCONESS……… 59

3.3.1 Ứng dụng vào kế hoạch hoá nguồn nhân lực………59

3.3.2 Ứng dụng vào tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực……….60

3.3.3 Ứng dụng vào bố trí nhân lực………61

3.3.4 Ứng dụng vào đánh giá thực hiện công việc……….61

3.3.5 Ứng dụng vào thù lao lao động……….62

3.3.6 Ứng dụng vào đào tạo, phát triển nguồn nhân lực………62

3.3.7 Ứng dụng vào quan hệ lao động, an toàn lao động……… 63

Kết luận……… 64

Trang 5

Phụ lục………65 Tài liệu tham khảo………81

Lời mở đầu

Ngày nay vai trò, tầm quan trọng của con người trong tổ chức đã đượcmọi người, mọi tổ chức thừa nhận và điều này ngày càng được khẳng địnhqua công tác quản lý nhân sự được đặc biệt quan tâm, coi trọng Tổ chức hìnhthành nên bởi con người, vận hành bởi con người, nguồn nhân lực quản lýmọi nguồn lực khác trong tổ chức, con người là yếu tố quyết định sự tồn tại

và đi lên, sự thành bại của tổ chức Tổ chức muốn đạt các mục tiêu đề ra thìphải gây dựng cho mình một đội ngũ người lao động phù hợp về số lượng,chất lượng

Phân tích công việc là công việc đầu tiên cần phải biết của mọi nhàquản trị nhân sự, nó là hoạt động mang tính nền tảng của quản lý nhân sự.Phân tích công việc là cơ sở cho những công tác khác của quản lý nhân sựnhư: thiết kế công việc, kế hoạch hoá nguồn nhân lực,tuyển dụng, bố trí nhânlực, đánh giá thực hiện công việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực, quan hệ lao động, an toàn lao động… Chính vì vậy phân tíchcông việc được coi là công cụ của quản trị nhân sự

Đối với các nước phát triển trên thế giới, quản lý nhân sự là hoạt động

đã được biết đến từ lâu và đóng vai trò quan trọng trong mỗi tổ chức, họ đã ýthức được tác dụng to lớn của phân tích công việc và áp dụng phổ biến gầntrăm năm qua Tuy nhiên đối với các nước đang phát triển, như Việt Namhiên nay, phân tích công việc là khái niệm khá mới mẻ và xa lạ Phần lớn các

tổ chức tại Việt Nam chưa thực hiện hoặc thực hiện chưa đầy đủ công tácphân tích công việc Nguyên nhân là hoạt động quản lý nhân sự ở Việt Namvẫn chưa được đầu tư đúng mức, các tổ chức chưa hiểu rõ bản chất của phân

Trang 6

tích công việc, vai trò của phân tích công việc đối với đối với quản lý nhân

sự Tại Công ty Cổ Phần Đầu tư PV-INCONESS, công tác phân tích côngviệc cũng chưa được quan tâm và thực hiện đầy đủ Hy vọng rằng với đề tài:

“Hoàn thiện công tác phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS”, em sẽ bổ sung được những kiến thức lý thuyết và thực tế

quý báu về phân tích công việc, đồng thời cũng có những ý kiến đóng góp đểCông ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS cải tiến và hoàn thiện công tác này

Chuyên đề nghiên cứu của em gồm ba chương:

Chương 1 Khái quát về phân tích công việc

Chương 2 Thực trạng công tác phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS

Chương 3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS

Bằng phương pháp phân tích, so sánh, đánh giá, điều tra bảng hỏi,phỏng vấn… em đã tìm hiểu, nghiên cứu đề tài này, nhưng do hạn chế về mặtthời gian và kiến thức nên em không tránh khỏi những sai sót, kính mongđược sự đóng góp của tất cả mọi người

Trang 7

Chương 1 Khái quát về phân tích công việc

Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, với sự cạnh tranh khốcliệt, những sự thay đổi diễn ra từng ngày, với sự bùng nổ về tri thức và côngnghệ thông tin, để tồn tại và phát triển tổ chức cần phải hội tụ đủ mọi nguồnlực Ngày nay, nguồn nhân lực trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất,quản trị nhân lực là hoạt động không thể thiếu của mọi tổ chức Công tácphân tích công việc ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả của quản trị nhân lực,nên các tổ chức cần hiểu rõ về bản chất, vai trò của phân tích công việc

1.1 Nội dung của phân tích công việc

1.1.1 Các khái niệm cơ bản

Trước khi tìm hiểu khái niệm phân tích công việc, chúng ta cần hiểu rõcông việc là gì? Quá trình phân công lao động, chuyên môn hoá lao động dẫnđến nghề được chia ra thành các công việc, công việc lại gồm các đơn vị nhỏhơn cấu thành nên

- Nhiệm vụ: biểu thị từng hoạt động lao động riêng biệt với tính mục

đích cụ thể mà mỗi người lao động phải thực hiện(1)

Nhiệm vụ là đơn vị nhỏ nhất Ví dụ: phô-tô tài liệu, ghi chép cuộc họp

- Vị trí việc làm: là tập hợp của tất cả các nhiệm vụ được thực hiện bởi

một người lao động, kèm theo đó là các trách nhiệm tương ứng(2)

Trong tổ chức có bao nhiêu vị trí việc làm thì có bấy nhiêu người laođộng Ví dụ tập hợp tất cả các nhiệm vụ của một nhân viên tuyển dụng laođộng hay một nhân viên lái xe

- Công việc: là tập hợp của tất cả các nhiệm vụ được thực hiện bởi một

1() (2) (3) Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, giáo trình Quản trị Nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc

Trang 8

người lao động hoặc là tập hợp của tất cả các nhiệm vụ tương tự nhau đượcthực hiện bởi một số người lao động nhằm đạt mục tiêu của tổ chức(3)

Ví dụ: tập hợp tất cả các nhiệm vụ tương tự nhau được thực hiện bởicác nhân viên tạp vụ, nhân viên bảo vệ…

Công việc là đơn vị mang tính tổ chức nhỏ nhất, người lao động thôngqua thực hiện công việc mà hoàn thành mục tiêu tổ chức đề ra

- Nghề: là tập hợp những công việc tương tự về nội dung và có quan hệ

gắn kết với nhau ở một mức độ nhất định với những đặc tính riêng, vốn có,đòi hỏi người lao động phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có kỹ năng,kinh nghiệm cần thiết để thực hiện(1)

Ví dụ: nghề quản trị nhân lực có công việc về tiền lương, tuyển dụnglao động, đào tạo và phát triển nhân lực…

- Phân tích công việc: là quá trình thu thập, xử lý, đánh giá thông tin về

công việc một cách có hệ thống nhằm xác định bản chất của từng công việc

Phân tích công việc xác định rõ tên công việc, nhiệm vụ, trách nhiệm,quyền hạn, mối quan hệ trong công việc; các máy móc, phương tiện sử dụng,điều kiện làm việc, yêu cầu đối với người lao động, tiêu chuẩn hoàn thànhcông việc Các thông tin này được trình bày trong văn bản phân tích công việc

1.1.2 Các văn bản phân tích công việc

Phân tích công việc cần thiết lập được ba văn bản là: bản mô tả côngviệc, bản yêu cầu của công việc đối với người thực hiện và bản tiêu chuẩnthực hiện công việc

 Bản mô tả công việc

Bản mô tả công việc là văn bản nêu ra, giải thích về những nhiệm vụ,trách nhiệm, quyền hạn của người thực hiện công việc, mối quan hệ trongcông việc, điều kiện làm việc

Trang 9

Thực tế, bản mô tả công việc không có mẫu thống nhất, tuỳ các tổ chức

và mục đích phân tích công việc mà bản mô tả công việc được trình bày khácnhau, nhưng nó thường gồm các nội dung:

- Xác định công việc: đề cập tới tên công việc, mã số công việc; tên bộ

phận, phòng, ban; địa điểm thực hiện công việc; chức danh người giámsát/quản lý trực tiếp; số người dưới quyền, người thay thế khi vắng mặt;ngạch lương… Ngoài ra còn có thể gồm từ một đến hai câu mô tả ngắn gọn,tóm tắt về thực chất công việc

- Nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, mối quan hệ: xác định người lao

động phải thực hiện những nhiệm vụ, trách nhiệm gì, mô tả ngắn gọn thựchiện như thế nào, nêu phạm vi quyền hạn, mối quan hệ trong công việc

Khi viết phải đảm bảo sự chính xác, nên viết tóm tắt nhưng phải đầy

đủ, nên sử dụng những động từ hành động để mô tả Nhiệm vụ, trách nhiệmnên được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên, về mức độ thường xuyên hoặc về tầmquan trọng

- Điều kiện làm việc: nêu ra các điều kiện làm việc, như thời gian làm

việc: làm theo ca, làm thêm giờ…; số lượng, tần suất sử dụng các loại phươngtiện, máy móc, công cụ, dụng cụ, nguyên vật liệu…; điều kiện vệ sinh laođộng, an toàn lao động: ánh sáng, độ bụi, độ ồn, nhiệt độ, độ ẩm, hoá chất…

 Bản yêu cầu của công việc đối với người thực hiện

Bản yêu cầu của công việc đối với người thực hiện liệt kê các yêu cầu

về trình độ học vấn, trình độ đào tạo, kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghềnghiệp, kinh nghiệm làm việc, phẩm chất cá nhân, yêu cầu về thể lực, và cácyêu cầu khác

Các yêu cầu được sắp xếp theo mức độ quan trọng giảm dần hay bắtđầu từ những yêu cầu cơ bản, cần thiết nhất Không đặt ra những yêu cầu quácao, chỉ ở mức độ chấp nhận được, cần thiết để hoàn thành được công việc,

Trang 10

đặc biệt không thể hiện sự phân biệt đối xử với người lao động, như các yêucầu về dân tộc, tôn giáo…

 Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc nêu ra các chỉ tiêu, tiêu chí phảnánh sự hoàn thành công việc về số lượng, chất lượng, thời gian…

Tiêu chuẩn thực hiện công việc là sự kỳ vọng của người quản lý về kếtquả thực hiện công việc của người lao động Các tiêu chuẩn nên xây dựng cụthể, sử dụng các tiêu chuẩn định lượng, nếu không thể định lượng thì nêndùng các câu diễn đạt định tính và không nên đưa ra các tiêu chuẩn quá cao

Ba văn bản phân tích công việc trên thường có xu hướng viết gộp làmmột bản Văn bản phân tích công việc được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, dễhiểu, viết ngắn gọn, súc tích, cô đọng nhưng phải chính xác, đầy đủ

1.1.3 Các điều kiện đảm bảo sự chính xác của văn bản phân tích công việc

Các văn bản phân tích công việc là tài liệu cung cấp những thông tin cơbản để giúp tổ chức ra quyết định về nhân sự vì vậy chúng cần đảm bảo sựchính xác

- Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức phải rõ ràng, phản ánh được cơ cấu quyền hạn, mốiquan hệ trong tổ chức, thể hiện sự nhất quán trong hệ thống báo cáo, cho biếtmối quan hệ giữa các phòng, ban trong tổ chức, các công việc khác nhau cóliên quan với nhau như thế nào… Nếu cơ cấu tổ chức không rành rọt sẽ dẫnđến sự chồng chéo trong chức năng, quyền hạn, làm cho công tác phân tíchcông việc không chính xác

- Quan điểm, sự quan tâm của các cấp quản lý và người lao động

Có rất nhiều nhà quản lý, nhà lãnh đạo các tổ chức coi phân tích côngviệc là công tác rườm rà, phức tạp, tốn kém thời gian và tiền bạc, không có

Trang 11

tác dụng nhiều trong thực tế Người lao động thường nghi ngờ về mục đíchcủa phân tích công việc , họ cho rằng phân tích công việc nhằm đặt ra nhữngnhiệm vụ, yêu cầu, tiêu chuẩn cao hơn nên họ có thái độ bất hợp tác Hơn nữangày nay công việc được thiết kế linh hoạt, công tác phân tích công việc phảithực hiện thường xuyên hơn, các văn bản phân tích công việc đước áp dụngvào các công tác khác của quản lý nhân sự Vì vậy hiệu quả của phân tíchcông việc không được mọi người thấy một cách trực tiếp và lâu dài Đó là lý

do khiến phân tích công việc chưa thực hiện hoàn thiện tại Việt Nam, văn bảnphân tích công việc không chính xác

Nếu các cấp quản lý và từng người lao động hiểu biết, nhận thức đượcvai trò của phân tích công việc, nắm được mục đích của phân tích công việcthì họ có thái độ ủng hộ, hợp tác, công tác phân tích công việc được quan tâm,đầu tư đúng mức, đảm bảo văn bản phân tích công việc chính xác hơn

- Các yếu tố thuộc về cán bộ phân tích công việc

Cán bộ phân tích công việc phải là người am hiểu về các công việctrong tổ chức, có hiểu biết, kiến thức, kỹ năng về phân tích công việc Họ phải

là người có kỹ năng thiết kế các biểu mẫu thu thập thông tin; biết cách lựachọn các phương pháp thu thập thông tin phù hợp, thu hút người lao độngcùng tham gia và tiến hành thu thập thông tin; có kỹ năng sắp xếp, phân loại,

xử lý thông tin…

- Các yếu tố thuộc về thông tin

Các thông tin thu thập phục vụ cho việc viết văn bản phân tích côngviệc phải đảm bảo chính xác, đầy đủ, rõ ràng

1.2 Các thông tin cần thu thập và phương pháp thu thập thông tin

1.2.1 Các thông tin cần thu thập

Có rất nhiều thông tin khác nhau liên quan đến một công việc cụ thể,tuỳ mục đích phân tích công việc mà xác định loại thông tin cần thu thập,

Trang 12

mức độ cần tìm hiểu sâu của từng loại Để xây dựng bản mô tả công việc vàbản yêu cầu đối với người thực hiện, cần phải thu thập các loại thông tin sau:

- Thông tin về các nhiệm vụ, trách nhiệm cần thực hiện, cách thức thựchiện như thế nào, mức độ quan trọng và thường xuyên của chúng; quyền hạn,mối quan hệ của người lao động trong công việc…

- Thông tin về các yếu tố của điều kiện làm việc, như: chế độ về thờigian làm việc; yếu tố môi trường tâm lý xã hội; vệ sinh lao động, an toàn laođộng: nhiệt độ, ánh sáng, độ ồn, điều kiện không khí, rủi ro trong côngviệc…; thông tin về số lượng, tần suất sử dụng của các loại phương tiện, máymóc, trang thiết bị, công cụ, dụng cụ, nguyên vật liệu… cần sử dụng trongquá trình thực hiện công việc

- Thông tin về yêu cầu đối với người lao động: trình độ học vấn, trình

độ chuyên môn, kiến thức, kỹ năng nghề nghiệp, kinh nghiệm, các thuộc tính,phẩm chất cá nhân: hiểu biết, khả năng, thể lực… cần thiết cho công việc

1.2.2 Các phương pháp thu thập thông tin

Phương pháp thu thập thông tin rất đa dạng Tuỳ vào các căn cứ để lựachọn phương pháp thu thập thông tin mà cán bộ phân tích công việc có thểquyết định sử dụng một trong các phương pháp sau đây:

 Bản câu hỏi

Bản câu hỏi được thiết kế sẵn gồm những câu hỏi nhằm thu thập thôngtin về một công việc cụ thể Bản câu hỏi được phân phát tới những người laođộng và họ có trách nhiệm điền câu trả lời vào đó theo yêu cầu và hướng dẫn

Bản câu hỏi là phương pháp được áp dụng rộng rãi, phổ biến vì theophương pháp này quá trình thu thập thông tin diễn ra nhanh chóng, tiết kiệmthời gian và chi phí, cùng một lúc có thể phát ra nhiều bản câu hỏi tới nhiềungười lao động khác nhau ở những vị trí công việc khác nhau Thông tin thuthập đựơc dễ dàng lượng hoá, phù hợp với xử lý khối lượng lớn thông tin và

Trang 13

xử lý trên phần mềm máy tính

Nhưng việc thiết kế bản câu hỏi khá tốn kém thời gian và chi phí, mộtbản câu hỏi thường không thiết kế quá dài, quá chi tiết nên thông tin thu đượccũng hạn chế, không sâu sắc Có những trưòng hợp người lao động khôngđiền đầy đủ thông tin trong câu trả lời hoặc hiểu lầm câu hỏi dẫn đến thôngtin có độ chính xác không cao

Bản câu hỏi nên thiết kế ngắn gọn, tập trung vào những thông tin quantrọng Các câu hỏi được thiết kế đơn giản, dễ trả lời, thường sử dụng câu hỏi

mở hoặc câu hỏi lựa chọn

Cán bộ phân tích công việc tiến hành phỏng vấn trực tiếp từng ngườithực hiện công việc, hoặc người giám sát, quản lý trực tiếp, hoặc phỏng vấnnhóm người lao động về các thông tin cần điều tra

Phương pháp phỏng vấn là phương pháp được áp dụng nhiều cho laođộng gián tiếp, cho những công việc mà hành vi không bộc lộ ra bên ngoài,công việc trí óc đòi hỏi tư duy, sáng tạo như: kỹ sư công nghệ thông tin, kiếntrúc sư, người quản lý, nhà thiết kế nội thất…

Ưu điểm: Phương pháp này có thể thu thập được nhiều thông tin, tìmhiểu sâu vào những thông tin cấn thiết, thu được bức tranh rõ ràng về côngviệc (nếu người phỏng vấn có kỹ năng phỏng vấn)

Nhược điểm: tốn thời gian, chi phí, thông tin bị ảnh hưởng bởi yếu tốchủ quan của người được phỏng vấn

Cán bộ phân tích công việc sẽ quan sát, theo dõi trực tiếp quá trình thực

hiện công việc của người lao động và ghi chép thông tin theo mẫu có sẵn:công việc đó được thực hiện như thế nào; các mối quan hệ trong khi làm việc;máy móc, phương tiện được sử dụng; kết quả thực hiện công việc…

Trang 14

Phương pháp quan sát được áp dụng chủ yếu cho công nhân sản xuất,những công việc mà hoạt động của chúng diễn ra trong thời gian ngắn, thểhiện ra bên ngoài và lặp đi lặp lại, dễ dàng quan sát được Phương pháp này

dễ thực hiện, thông tin thu thập được chi tiết, đầy đủ, phong phú, sát với thực

tế công việc Nhưng quan sát tốn thời gian, dễ bị ảnh hưởng bởi yếu tố chủquan của cả người quan sát và người được quan sát Đặc biệt là người đượcquan sát, khi biết mình được quan sát có thể dẫn tới sự thiếu chính xác trongthực hiện công việc Phương pháp này không dễ thực hiện với những côngviệc liên quan đến trí não, tư duy, như lập kế hoạch, thiết kế… những côngviệc không biểu lộ nhều hành vi ra ngoài

 Ghi chép các sự kiện quan trọng

Cán bộ phân tích công việc ghi chép lại những hành vi thực hiện côngviệc của người lao động xuất sắc và chưa xuất sắc, sau đó khái quát, phân loại

và xây dựng các hành vi trung bình cho công việc cần phân tích

Ghi chép sự kiện quan trọng phù hợp với xây dựng bản mô tả côngviệc, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc; nó cho thấy được sự biến thiên, linhđộng trong thực hiện công việc của những người lao động Nhưng nhượcđiểm là tốn thời gian để quan sát, ghi chép, khái quát và phân loại các hành vi.Việc xây dựng các hành vi trung bình trong công việc cũng rất khó khăn

 Hội thảo chuyên gia

Trang 15

Tổ chức một cuộc hội thảo thảo luận giữa các chuyên gia là nhữngngười có trình độ, am hiểu về công việc, có kinh nghiệm làm việc, nhữngngười giám sát, quản lý trực tiếp các bộ phận, phòng, ban… về công việc cầnphân tích

Hội thảo chuyên gia là phương pháp giúp làm rõ và bổ sung thêm thôngtin cho các phương pháp khác, thông tin thu thập được có thể phục vụ nhiềumục đích phân tích công việc Tuy nhiên đây là phương pháp tốn chi phí

1.3 Trình tự tiến hành và vai trò của phòng nhân sự trong công tác phân tích công việc

1.3.1 Trình tự tiến hành phân tích công việc

Công tác phân tích công việc hoàn thiện gồm nhiều hoạt động, với các

tổ chức khác nhau trình tự thực hiện phân tích công việc không giống nhau,nhưng thường được thực hiện theo các bước sau:

 Xác định mục đích của phân tích công việc, công việc cần phân tích

Xác định mục đích sử dụng thông tin phân tích công việc nhằm phục

vụ cho công tác quản lý nhân sự: tuyển dụng, bố trí, thù lao, đào tạo… Nắm

rõ được mục đích của phân tích công việc giúp xác định cần thu thập nhữngloại thông tin gì về công việc Phân tích công việc không phải được thực hiệnthường xuyên và với tất cả các công việc, tuỳ mục đích và nhu cầu phân tíchcông việc mà xác định công việc cần phân tích

- Phân tích tất cả công việc khi tổ chức mới thành lập, bắt đầu đi vào

hoạt động, phân tích công việc lần đầu tiên được thực hiện

- Phân tích công việc mới phát sinh, khi tổ chức có những vị trí công

việc mới xuất hiện

- Phân tích mang tính chất nâng cấp công việc, khi công việc có thay

đổi đáng kể về nội dung, bản chất do tổ chức có quy trình công nghệ, quy

Trang 16

trình sản xuất mới, phương pháp và thủ tục làm việc mới…

- Phân tích theo chu kỳ khi tổ chức tiến hành kiểm tra, rà soát lại tất cả

công việc theo chu kỳ để đảm bảo văn bản phân tích công việc còn chính xác

 Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin

Việc lựa chọn phương pháp thu thâp thông tin phù hợp, hiệu quả rấtquan trọng, các căn cứ để lựa chọn phương pháp thu thập thông tin gồm:

- Những loại thông tin về công việc cần phải thu thập.

- Bản chất của công việc được phân tích: công việc đòi hỏi về trí não

hay hoạt động chân tay

- Đặc điểm của đối tượng cung cấp thông tin, người cung cấp thông tin

có trình độ thấp không nên áp dụng phương pháp bản câu hỏi, phỏng vấn

- Ngân quỹ và thời gian, nếu ngân quỹ hạn hẹp không nên áp dụng

phương pháp bản câu hỏi, nếu thời gian hạn chế không nên áp dụng phươngpháp phỏng vấn, quan sát

- Ưu điểm, nhược điểm của từng phương pháp: mỗi phương pháp đều

có ưu điểm, nhược điểm nhất định, để phát huy ưu điểm và hạn chế nhượcđiểm của các phương pháp thì có thể áp dụng kết hợp một số phương pháp

Sau khi xác định phương pháp thu thập thông tin, thì phải thiết kế biểumẫu thu thập thông tin Biểu mẫu thu thập thông tin là công cụ thu thập thôngtin một cách có tổ chức và hiệu quả

 Tiến hành thu thập thông tin

Áp dụng các phương pháp thu thập thông tin đã lựa chọn để thu thậpthông tin Phân phát các biểu mẫu thu thập đã thiết kế sẵn tới những người laođộng cần thiết Cán bộ phân tích công việc cần phải giải thích rõ cho ngườilao động hiểu mục đích, tầm quan trọng của công tác phân tích công việc,phải có những hướng dẫn về cách thức cung cấp thông tin cho người laođộng Xử lý thông tin theo mục đích, yêu cầu của phân tích công việc: sắp

Trang 17

xếp, phân loại các thông tin thu thập được; thẩm định, kiểm tra lại tính chínhxác, đầy đủ của thông tin từ những người có liên quan; điều chỉnh nhữngthông tin sai lệch, bổ sung những thông tin còn thiếu…

 Xây dựng các văn bản phân tích công việc

- Từ những thông tin thu thập được, phòng chuyên trách nguồn nhânlực kết hợp với các phòng, ban, bộ phận khác viết các văn bản phân tích côngviệc Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc thường do bộ phận trực tuyến viết

- Các bản này được gửi tới những người lao động liên quan để lấy ýkiến đóng góp Tập hợp các ý kiến đóng góp lại, dựa trên đó sửa các văn bảncho hợp lý Sau đó lại tổ chức hội thảo lấy ý kiến đánh giá của những ngườiquản lý, sửa lại (nếu cần) và đi đến thống nhất

- Gửi lên người lãnh đạo cao nhất chờ phê chuẩn

- Ban hành thực hiện: Gửi tới phòng, ban, người lao động liên quan;lưu lại phòng nhân sự

 Đưa vào sử dụng và kiểm tra định kỳ

Áp dụng vào các công tác khác nhau của quản lý nhân sự tuỳ theo mụcđích phân tích công việc đã xác định ban đầu Định kỳ tổ chức phải kiểm tra,

rà soát lại các công việc để xác định những thông tin trong văn bản phân tíchcông việc có còn chính xác và phù hợp không, hay đã lạc hậu, lỗi thời, cầnphải điều chỉnh và bổ sung thông tin nào cho đúng với công việc hiện tại

1.3.2 Vai trò của phòng nhân sự trong công tác phân tích công việc

Phân tích công việc thuộc trách nhiệm của phòng nhân sự, phòng nhân

sự giữ vai trò chính Phòng nhân sự có thể giao cho một hay một nhóm ngườilao động của phòng đảm nhiệm công tác phân tích công việc, những ngườinày am hiểu về công việc của tổ chức, có kiến thức, kỹ năng về phân tíchcông việc Hoặc tổ chức có thể thuê chuyên gia phân tích công việc bênngoài, họ phải được giới thiệu làm quen, tìm hiểu về tổ chức Nhưng phân

Trang 18

tích công việc là một công tác phức tạp, có liên quan tới tất cả các công việctrong tổ chức nên cần phải có sự tham gia, giúp đỡ, phối hợp thực hiện từ cácphòng, ban, bộ phận khác, từ mọi người lao động

- Phòng nhân sự lập kế hoạch phân tích công việc: xác định các bước

tiến hành phân tích công việc, xác định mục đích phân tích công việc và cáccông việc cần phân tích, lựa chọn phương pháp phân tích và thiết kế các biểumẫu thu thập thông tin, lựa chọn người thực hiện công tác phân tích công việc

1.4 Tầm quan trọng của phân tích công việc

Phân tích công việc có ý nghĩa quan trọng, đem lại nhiều lợi ích cho tổchức Phân tích công việc cung cấp những thông tin quan trọng về công việc

để sử dụng trong hoạt động quản lý nhân sự, là cơ sở để đưa ra quyết địnhnhân sự đúng đắn

 Với thiết kế lại công việc: sử dụng những thông tin trong bản mô

tả công việc, bản yêu cầu đối với người thực hiện để thấy với từng công việccần thiết kế lại những yếu tố nào cho hợp lý

 Với kế hoạch hoá nguồn nhân lực: sử dụng thông tin trong bản

mô tả công việc, bản yêu cầu đối với người thực hiện để xác định các côngviệc cần kế hoạch hoá, dự báo nhu cầu nhân lực cần thiết về số lượng và chất

Trang 19

lượng để hoàn thành công việc, đáp ứng mục tiêu sản xuất kinh doanh, đảmbảo không thừa, không thiếu lao động, tránh những bất cập và lãng phí cho tổchức

 Với tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực: ứng dụng những thông tintrong bản mô tả, bản yêu cầu để xác định bản chất của công việc cần tuyểnngười, đưa vào tuyển mộ nhân sự, để xác định các tiêu chuẩn sàng lọc, lựachọn ứng viên hợp lý, đảm bảo tuyển dụng đúng người, đúng việc

 Với đánh giá thực hiện công việc: ứng dụng thông tin trong bản

mô tả, bản tiêu chuẩn để xác định các tiêu thức, tiêu chuẩn, các mức độ cụ thể

để đánh giá, so sánh, tránh việc không có tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng và rơivào tình trạng chung chung, đảm bảo đánh giá thực hiện công việc hiệu quả,công bằng hơn

 Với thù lao lao động: sử dụng những thông tin trong các văn bảnphân tích công việc để xác định hình thức thù lao: theo thời gian, sản phẩm,khoán; để đánh giá giá trị từng công việc, là cơ sở của thù lao; là cơ sở để xácđịnh các loại phụ cấp môi trường, điều kiện làm việc

 Với đào tạo, phát triển nguồn nhân lực: sử dụng bản mô tả, bảnyêu cầu để xác định nhu cầu đào tạo: vị trí công việc cần đào tạo người laođộng, những kiến thức, kỹ năng cần đào tạo, kết quả đào tạo phải đáp ứng tiêuchuẩn gì; giúp xây dựng chương trình đào tạo thiết thực, hiệu quả hơn

Trang 20

 Với quan hệ lao động, an toàn lao động: giúp tránh tranh chấp, tịnạnh, đùn đẩy trong nhiệm vụ, quyền hạn, tạo mối quan hệ tốt đẹp; là bằngchứng trong các vụ tranh chấp, kiện tụng; là cơ sở giúp tổ chức đảm bảo antoàn, vệ sinh lao động

Chương 2 Thực trạng công tác phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS

2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS

2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Ngày 17/01/2002, Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp và Tưvấn Đầu tư được thành lập Trong thời gian đầu khi mới thành lập, Công tychỉ có 10 người lao động và mọi điều kiện khác còn hạn chế cũng như gặp rấtnhiều khó khăn nhưng toàn bộ người lao động trong Công ty đã nỗ lực, cốgắng để Công ty hoạt động đạt hiệu quả

Ngày 11/8/2003, Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp và Tưvấn Đầu tư được chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Dịch vụ Hỗ trợ Doanhnghiệp và Tư vấn Đầu tư Tên giao dịch của Công ty là: InvestmentConsultant and Enterprise Support Service Joint Stock Company Tên viết tắtlà: INCONESS.,JSC Công ty Cổ phần Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp và Tưvấn Đầu tư (gọi tắt là Công ty INCONESS) có vốn điều lệ là 250 tỷ đồng,gồm 7 cổ đông sáng lập (7 cổ đông sáng lập là 7 cá nhân)

Cuối năm 2006, Công ty INCONESS tổ chức hoạt động theo mô hình

“công ty mẹ - công ty con”, với các 6 công ty thành viên Qua quá trình hoạtđộng gần 5 năm ,từ ngày 11/8/2003 đến ngày 14/6/2006, Công ty INCONESS

đã triển khai được một số dự án đầu tư lớn, đáng chú ý như: Dự án Khu Đôthị Cao Xanh – Hà Khánh B, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh và Dự án

339 Cầu Bươu, xã Kiến Hưng, thành phố Hà Đông, tỉnh Hà Tây

Ngày 15/6/2007, Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS được thành

Trang 21

lập, với số vốn điều lệ là 250 tỷ đồng Công ty có 05 cổ đông pháp nhân sánglập Công ty, gồm:

- Công ty Cổ phần Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp và Tư vấn Đầu tư(INCONESS), vốn góp 122,5 tỷ đồng, chiếm 49% vốn điều lệ

- Công ty Tài chính Dầu khí, vốn góp 52,5 tỷ đồng, chiếm 21% vốnđiều lệ

- Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kĩ thuật Dầu khí, vốn góp 25 tỷ đồng,chiếm 10% vốn điều lệ

- Công ty Cổ phần Sông Đà 7, vốn góp 25 tỷ đồng, chiếm 10% vốnđiều lệ

- Tổng Công ty Sông Hồng, vốn góp 25 tỷ đồng, chiếm 10% vốnđiều lệ

Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Công ty PV-INCONESSkinh doanh trên một số lĩnh vực khác nhau, nhưng ngành nghề kinh doanhchủ yếu là Công ty là đầu tư xây dựng, bất động sản và du lịch dịch vụ

Trong số 05 cổ đông pháp nhân sáng lập Công ty PV-INCONESS,Công ty INCONESS có tỷ lệ vốn góp nhiều nhất Căn cứ theo quyết định số15/QĐ-HĐQT ngày 11/10/2007 của Hội đồng quản trị Công tyPV-INCONESS về việc tiếp nhận và kế thừa nguyên trạng toàn bộ hoạt độngcủa Công ty INCONESS Tại điều 1 của Quyết định này đã nêu rõ: “Công ty

Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS tiếp nhận, kế thừa nguyên trạng toàn bộ hoạtđộng của Công ty Cổ phần Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp và Tư vấn Đầu tư(INCONESS) trên cơ sở hồ sơ bàn giao của Hội đồng quản trị Công tyINCONESS”

Như vậy một pháp nhân mới là Công ty Cổ phần Đầu tưPV-INCONESS đã chính thức ra đời và đi vào hoạt động Trong quá trình sắpxếp cơ cấu tổ chức theo mô hình sáp nhập, hiện nay Công ty PV-INCONESS

Trang 22

có các công ty con là:

- Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Đồng Thái;

- Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Hạ tầng Đồng Thái;

- Công ty TNHH Phát triển vật nuôi và cây trồng Đồng Thái;

- Công ty TNHH Golf Đất Mẹ

Tuy Công ty PV-INCONESS mới được thành lập nhưng trên cơ sở kếthừa Công ty INCONESS đã có lịch sử phát triển, đã có uy tín, thương hiệunên Công ty PV-INCONESS đang ngày càng đi lên, được nhiều bạn hàng, đốitác trong nước và ngoài nước biết đến, hợp tác kinh doanh

2.1.2 Bộ máy quản lý, điều hành của Công ty

 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Hiện nay, Công ty PV-INCONESS được tổ chức theo hình thứccông ty mẹ - công ty con theo Luật Doanh nghiệp, bao gồm có 11 phòng, banchức năng trực thuộc, 2 Văn phòng đại diện và 4 công ty con hoạt động trongcác lĩnh vực khác nhau với sơ đồ cơ cấu tổ chức như sau: ( Xem trang 23)

Công ty đang trong quá trình xây dựng và tiến tới hoàn thiện cơ cấu tổchức để đảm bảo sự hợp lý và hiệu quả nhất trong hoạt động

Theo sơ đồ cơ cấu tổ chức này, Công ty còn các chức danh Phó TổngGiám đốc Kinh doanh, Phó Tổng Giám đốc Đầu tư xây dựng và Ban Chỉ huycông trường chưa có nhân sự đảm nhiệm, nhân sự của các phòng kinh doanhchưa đủ về số lượng Ngoài ra Công ty TNHH Golf Đất Mẹ mới được thànhlập trên danh nghĩa, Công ty đang tích cực bổ sung nhân sự vào những vị trícòn trống

 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng, ban:

- Chức năng: Tham mưu và giúp việc TổngGiám đốc về công tác tổnghợp tình hình hoạt động mọi mặt, đối ngoại, đối nội, quản trị hành chính và

Trang 23

thực hiện công tác văn thư, lưu trữ trong Công ty

- Nhiệm vụ:

+ Quản lý các loại tài sản, quản lý công tác tạp vụ vệ sinh, điện, nước,điện thoại, internet, văn phòng phẩm, máy photocopy, bếp ăn tập thể;

Trang 24

+ Quản lý công tác văn thư, lưu trữ, phân phối tài liệu, con dấu, quản lýđội xe, bố trí các phương tiện đưa đón người lao động đi công tác;

+ Chuẩn bị hậu cần cho các hoạt động lễ, tết, hội họp, khánh tiết, tiếpxúc đối tác, quan hệ, phối hợp công tác với các cấp chính quyền địa phương,đoàn thể xã hội, doanh nghiệp theo sự phân cấp của Tổng Giám đốc;

+ Xây dựng lề lối, phong cách làm việc, truyền thống, văn hoá Công ty,cùng với các đoàn thể chăm lo đời sống vật chất, tinh thần người lao động;

+ Phối hợp tổ chức các sự kiện quảng bá và phát triển thương hiệu,thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng (PR) v.v…

- Chức năng: Tham mưu, quản lý về công tác nhân sự, tổ chức bộ máy,sắp xếp, sử dụng, phát triển nguồn nhân lực, khen thưởng – kỷ luật và thựchiện các chế độ chính sách đối với người lao động

- Nhiệm vụ:

Công tác tổ chức:

+ Đề xuất cơ cấu bộ máy tổ chức, cơ cấu lao động Tham gia xây dựngcác nội quy, quy chế, điều lệ của Công ty và các văn bản, tài liệu khác phục

vụ công tác quản lý nội bộ của Công ty;

+ Tham gia xây dựng quy chế hoạt động, điều hành của đoàn thể, tổchức trong Công ty như: Đoàn thanh niên, Công đoàn, tổ chức Đảng (nếu có)

Công tác lao động:

+ Thực hiện công tác đánh giá người lao động;

+ Xây dựng và theo dõi, thực hiện chính sách đãi ngộ lao động;

+ Xây dựng, quản lý cơ sở dữ liệu nhân sự của Công ty: số lượng, chấtlượng, tiền lương, BHXH, BHYT, lý lịch, trình độ chuyên môn, điểm mạnh,

Trang 25

điểm yếu, khả năng đặc biệt, tâm tư, nguyện vọng, của người lao động; theo

dõi biến động lao động: tăng, giảm số lượng, chuyển biến trong chất lượng;

+ Tham mưu cho Tổng giám đốc về việc bố trí, sắp xếp nhân sự vào

từng vị trí; về định biên cho từng bộ phận đảm bảo sự hợp lý và hiệu quả;

+ Đề xuất việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, cách chức, kỷ luật,

sa thải; đề xuất công tác tuyển dụng, ký kết, chấm dứt hợp đồng lao động;

soạn thảo, quản lý và theo dõi tình hình thực hiện hợp đồng lao động;

+ Thực hiện công tác an toàn lao động, vệ sinh lao động;

+ Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự: ốm đau, tai nạn, nghỉ

phép, nghỉ việc, chuyển công tác, mâu thuẫn, các tệ nạn xã hội: nghiện hút,

trộm cắp, say rượu… (nếu có) xảy ra đối với người lao động

Công tác tuyển dụng: Xây dựng quy trình, chính sách tuyển dụng, thực

hiện công tác tuyển dụng, đảm bảo đúng người, đúng việc, hiệu quả

Công tác đào tạo, nâng bậc: Xây dựng kế hoạch, đề xuất, tổ chức thực

hiện đào tạo; thiết lập quy chế nâng bậc, quản lý, tổ chức thi nâng bậc

Công tác tiền lương: Xây dựng quy chế, chính sách tiền lương đảm bảo:

phù hợp với thị trường lao động, khả năng chi trả của Công ty; công bằng

giữa các bộ phận, cá nhân trong công ty; phản ánh đúng năng lực, hiệu quả

làm việc và điều kiện làm việc của người lao động

Công tác BHXH, BHYT, thực hiện chế độ chính sách: Thực hiện chế độ

BHXH, BHYT và các chế độ chính sách khác đối với người lao động theo

đúng quy định của pháp luật và nội quy của Công ty

- Cơ cấu phòng Tổ chức Nhân sự

Trưởng phòng Cử nhân Kinh tế, cử nhân Luật Phụ trách chung 35-55 Nam

và chế độ chính sách 20-35 Nữ

Trang 26

Phó phòng (ngành điều tra xét hỏi)Đại học An ninh Phụ trách nhân sựtại Ninh Bình 35-55 Nam

Nhân viên Cử nhân ngoại ngữ (tại chức) Phụ trách nhân sự

Cơ cấu lao động phòng Tổ chức Nhân sự khá hợp lý, độ tuổi trung bìnhtrẻ, trình độ đào tạo cao Tuy nhiên trong phòng vẫn còn trường hợp người laođộng làm việc không đúng với chuyên môn được đào tạo

- Chức năng: Tham mưu, giúp việc Tổng Giám đốc quản lý về công táchạch toán kế toán, thống kê, cân đối thu - chi, điều tiết các nguồn lực tàichính, khai thác và sử dụng nguồn vốn hiệu quả

+ Tổ chức hạch toán kế toán, thống kê, lưu trữ chứng từ, sổ sách kếtoán theo đúng quy định của pháp luật và quy chế quản lý nội bộ Công ty;

+ Xây dựng các quy trình quản lý tài chính, thanh quyết toán các khoảnchi phí, mua sắm, tạm ứng Xây dựng và theo dõi thực hiện các chỉ tiêu kinh

tế, tài chính, định mức chi phí cho các hoạt động trong Công ty v.v…

- Chức năng: Giữ gìn an ninh, trật tự, an toàn đối với con người và các

tài sản thuộc quyền sở hữu và sử dụng của Công ty

- Nhiệm vụ

+ Thực hiện công tác tuần tra, canh gác tại các khu vực, địa bàn có tàisản thuộc quyền sở hữu và sử dụng của Công ty;

Trang 27

+ Kiểm soát khách, người lao động, vật tư, tài sản ra, vào Công ty;+ Xây dựng lực lượng bảo vệ chính quy, chuyên nghiệp, nề nếp;

+ Thực hiện ghi chép sổ giao ca đầy đủ khi hết ca làm việc;

+ Đăng ký và báo cáo với Công an địa phương về quy mô và tổ chứccủa Phòng Bảo vệ

+ Thực hiện công tác phòng chống cháy nổ, bão lụt v.v…

- Chức năng: Tham mưu, giúp việc Tổng Giám đốc tổ chức khai tháctối đa các tiềm năng, lợi thế kinh doanh; tổ chức nghiên cứu thị trường, xâydựng chính sách bán hàng, phát triển mạng lưới đại lý tiêu thụ và mạng lướibán hàng, chăm sóc khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng

+ Phối hợp với các bộ phận trong Công ty tổ chức các sự kiện nhằmquảng bá, quảng cáo hình ảnh Công ty để phục vụ mục đích bán hàng; v.v…

- Chức năng: Tham mưu, xây dựng, thiết lập và theo dõi các kế hoạchphục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động đầu tư của toàn Công ty

- Nhiệm vụ:

+ Xây dựng, theo dõi, tổng hợp báo cáo về việc thực hiện kế hoạchtổng thể các hoạt động sản xuất, thi công, đầu tư, xây dựng, kinh doanh;

Trang 28

+ Lập và quản lý các dự án đầu tư trong toàn Công ty; lập kế hoạch tiến

độ đầu tư dự án, tiến độ thi công xây dựng từng hạng mục công trình;

+ Tham gia xây dựng các định mức kinh tế, kỹ thuật;

+ Phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng quy hoạch thiết kế, kiếntrúc, xin phép xây dựng và đầu tư, lập hồ sơ mời thầu, chấm thầu v.v…

- Chức năng: Quản lý, tổ chức thực hiện công tác xây dựng, đảm bảo

công trình, dự án đạt tiến độ và chất lượng theo đúng thiết kế

- Nhiệm vụ:

+ Thực hiện giám sát quá trình thi công xây dựng và lắp đặt trang thiết

bị trong các công trình, hạng mục công trình đúng theo thiết kế, tiến độ;

+ Kiểm tra, giám sát quá trình làm việc của các nhà thầu, chuyên gia,công nhân, việc sử dụng máy móc, vật tư thiết bị trên công trường, chất lượngvật tư thiết bị mua về và sử dụng; kiểm tra, giám sát chất lượng công trình;

+ Lập nhật ký thi công công trình và hồ sơ hoàn công công trình, quản

lý toàn bộ hồ sơ, bản vẽ các công trình;

+ Là thành viên Hội đồng nghiệm thu, xác nhận khối lượng công việcthực tế đơn vị thi công đã thực hiện, đề xuất hạn mức thanh toán cho bên B;…

- Chức năng: Tham mưu, giúp việc Tổng Giám đốc về công tác vật tư,

thiết bị, kỹ thuật trong toàn Công ty

Trang 29

máy móc, thiết bị Theo dõi việc sử dụng, bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa,tiêu hao nhiên liệu của từng máy móc thiết bị; theo dõi việc sử dụng vật tư,thiết bị đúng quy trình, định mức, đảm bảo tiết kiệm và hiệu quả;

+ Tổng hợp báo cáo định kỳ việc mua sắm, sử dụng vật tư, thiết bị; …

- Chức năng: Thực hiện công tác giải phóng mặt bằng đảm bảo triển

khai các dự án đầu tư của Công ty đúng tiến độ

- Nhiệm vụ:

+ Thực hiện công tác giao dịch, đối nội, đối ngoại với cơ quan, chínhquyền địa phương, các hộ dân có tài sản, đất đai thuộc phạm vi dự án đầu tưcủa Công ty để thực hiện công tác giải phóng mặt bằng;

+ Thống kê, kiểm đếm tình hình thực tế các hộ dân sinh sống, canh tác

và có tài sản trên khu vực đất đai thuộc phạm vi dự án đầu tư, thực hiện chínhsách đền bù, giải phóng mặt bằng, tái định cư theo quy định hiện hành;

+ Tiếp nhận mặt bằng từ Hội đồng giải phóng mặt bằng địa phương và

tổ chức bàn giao lại cho các đơn vị thi công;

+ Thay mặt Công ty giải quyết các vấn đề phát sinh với chính quyền,nhân dân địa phương liên quan đến đất đai và các tài sản trên đất; v.v…

- Chức năng: Điều phối trực tiếp các hoạt động quản lý, thi công đảmbảo công trình thi công đúng chất lượng, tiến độ, theo đúng hồ sơ thiết kế

Trang 30

+ Đảm bảo vệ sinh lao động, an toàn lao động, đời sống sinh hoạt chongười lao động tại công trường; v.v…

 Văn phòng đại diện Công ty tại Ninh Bình

- Chức năng: Là đầu mối giao dịch và đại diện cho các hoạt động của

Công ty tại địa bàn tỉnh Ninh Bình

+ Thực hiện các nhiệm vụ cụ thể theo sự uỷ quyền của lãnh đạo Công

ty, theo phân cấp quản lý và theo sự chỉ đạo của Tổng Giám đốc

 Văn phòng đại diện Công ty tại Thành phố Hồ Chí Minh

- Chức năng: Là đầu mối giao dịch và đại diện cho các hoạt động của

Công ty tại khu vực phía phía Nam

- Nhiệm vụ:

+ Tham mưu cho Tổng Giám đốc về chiến lược kinh doanh, xây dựng

và thực hiện các phương án kinh doanh trong địa bàn các tỉnh phía Nam;

+ Đại diện cho Công ty làm việc, giao dịch với các khách hàng, đối tác,các cổ đông của Công ty trong địa bàn các tỉnh phía Nam;

+ Điều tra, nghiên cứu thị trường khu vực phía Nam;

+ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân cấp quản lý và theo sự chỉđạo của Tổng Giám đốc

 Chức năng hoạt động của các Công ty con:

Công ty PV-INCONESS có 4 công ty con, các công ty con trực thuộcCông ty PV-INCONESS đều hạch toán độc lập, tự cân đối tài chính và đảm

Trang 31

bảo cho các hoạt động của mình, không liên quan đến tổng vốn hoạt động củaCông ty PV-INCONESS, trừ nguồn vốn cấp khi thành lập

- Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Đồng Thái

Công ty có trụ sở chính tại Ninh Bình và một chi nhánh đặt tại Hà Nội,vốn điều lệ 10 tỷ đồng, tỷ lệ vốn góp của Công ty PV-INCONESS là 40%.Chức năng hoạt động chính của Công ty: kinh doanh tour du lịch và các dịch

vụ liên quan đến quảng bá, tổ chức tour du lịch; kinh doanh khách sạn, nhàhàng, hoạt động thể thao, nghệ thuật, giải trí; vận tải hàng hoá, vận chuyểnhành khách; đại lý vé máy bay; bán hàng lưu niệm, hàng đan nát, hàng thủcông mỹ nghệ trong các cửa hàng chuyên doanh; cho thuê ô tô (du lịch)…

- Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Hạ tầng Đồng Thái

Công ty đặt trụ sở tại Ninh Bình, vốn điều lệ 20 tỷ đồng, tỷ lệ vốn gópcủa Công ty PV-INCONESS là 25% Chức năng hoạt động chính: Xây dựng,sửa chữa, bảo dưỡng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷlợi; tham gia đấu thầu xây dựng các công trình; mua bán, lắp đặt hệ thốngđiện, cấp thoát nước, nội thất, vật liệu xây dựng… cho các công trình…

- Công ty TNHH Phát triển vật nuôi và cây trồng Đồng Thái (DAPD)

Công ty đặt trụ sở tại Ninh Bình, vốn điều lệ 10 tỷ đồng, 100% vốn củaCông ty PV-INCONESS Chức năng hoạt động chủ yếu: phát triển kinhdoanh nông nghiệp trồng trọt, chăn nuôi; trồng, chăm sóc, phát triển rừng vàkhai thác các sản phẩm từ rừng; trồng và cung cấp hoa tươi, cây cảnh, vườncho các khách sạn, nhà hàng, villa; dịch vụ dọn vệ sinh;… (tất cả đều phục vụcho hai dự án tại Ninh Bình)

Trang 32

Công ty PV-INCONESS với chức năng hoạt động chính: quản lý dự án xâydựng và vận hành, khai thác sân golf 54 lỗ hồ Yên Thắng …

2.1.3 Ngành nghề sản xuất, kinh doanh

Ngành nghề sản xuất, kinh doanh theo đăng ký của Công tyPV-INCONESS gồm:

- Kinh doanh nhà nghỉ, dịch vụ du lịch sinh thái nhà vườn, dịch vụ ănuống, giải khát và các dịch vụ khác phục vụ khách vui chơi, giải trí (cụ thể:hoạt động biểu diễn nghệ thuật, hội hoạ, thể thao và các câu lạc bộ giải tríkhác theo quy định của pháp luật), (không bao gồm kinh doanh phòng hátkaraoke, vũ trường, quán bar);

- Tư vấn đầu tư, quản lý doanh nghiệp (không bao gồm tư vấn phápluật, tài chính);

- Dịch vụ sở hữu công nghiệp và quyền tác giả;

- Kinh doanh lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế và các dịch vụ khác phục

vụ khách du lịch;

- Xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi;

- Đo, vẽ địa hình công trình xây dựng (không bao gồm dịch vụ thiết kếcông trình, khảo sát, thiết kế xây dựng);

- Môi giới, tư vấn, cho thuê các thiết bị, máy móc thi công các côngtrình dân dụng và công nghiệp;

- Vận chuyển hàng hoá, hành khách bằng đường bộ và đường thuỷ;

- Môi giới và xúc tiến thương mại

Trong đó, ngành nghề sản xuất, kinh doanh chủ yếu của Công ty

PV - INCONESS là đầu tư xây dựng, bất động sản và du lịch dịch vụ Công

ty tiến hành xây dựng, sau đó kinh doanh các khu, trung tâm du lịch, nghỉmát, vui chơi giải trí như: Trung tâm thể thao (sân golf), resort, khu du lịchsinh thái, các khách sạn, biệt thự, villa, nhà hàng…

Hiện tại Công ty PV-INCONESS đang đầu tư vào hai dự án: Khu du

Trang 33

lịch sinh thái hồ Đồng Thái và Trung tâm liên hiệp du lịch và thể thao sângolf 54 lỗ hồ Yên Thắng Hai dự án này thuộc địa bàn tỉnh Ninh Bình, có tổngdiện tích gần 3000ha, tổng mức vốn đầu tư hơn 3000 tỷ đồng

- Dự án Khu du lịch sinh thái hồ Đồng Thái có tổng diện tích 2118ha,được chia thành ba giai đoạn, với tổng mức đầu tư hơn 2500 tỷ đồng, dự kiếnhoàn thành vào năm 2015 Dự án bao gồm các loại hình du lịch: du thuyền,cắm trại, du lịch mạo hiểm như đua thuyền, leo núi, khám phá hang động,…

- Dự án Trung tâm liên hiệp du lịch và thể thao sân golf 54 lỗ hồ YênThắng có tổng diện tích 710ha, được chia thành ba giai đoạn, với tổng mứcđầu tư 500 tỷ đồng, dự kiến hoàn thành vào năm 2010 Dự án là một tổ hợpbao gồm: sân golf 54 lỗ, khách sạn, nhà hàng, resort, trung tâm vui chơi giảitrí, luyện tập thể thao, chăm sóc sức khoẻ, thẩm mỹ và mua sắm v.v…

2.1.4 Cơ cấu lao động của Công ty

Theo báo cáo hiện trạng nhân lực Công ty PV-INCONESS tính đếnngày 31/12/2007 tổng số lao động của Công ty là 122 người

 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo

Trình độ học vấn Trên ĐH ĐH CĐ TC SC CNKT LĐPT Tổng

Bảng cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo

Nhìn chung chất lượng nhân lực tại Công ty khá cao, nhưng chưa đồngđều về trình độ đào tạo Số lượng người lao động có trình độ đào tạo đại học

và trên đại học chiếm tỷ lệ 46,7%, tuy nhiên số lượng lao động phổ thông là

24 người, chiếm 19,7% Lực lượng lao động phổ thông này chưa qua đào tạo,chủ yếu là người dân địa phương tại địa bàn hai dự án của Công ty tại tỉnhNinh Bình Lao động phổ thông có trình độ cũng như tác phong làm việc cònhạn chế, song trong thời gian tới Công ty sẽ có chính sách đào tạo, bồi dưỡng

Trang 34

nhằm nâng cao chất lượng cho số nhân lực này

 Cơ cấu lao động theo phòng, ban chức năng

Về cơ bản các phòng, ban của Công ty đã được bố trí lao động phù hợp

cả về mặt số lượng và chất lượng Nhưng do Công ty vẫn đang trong quá trìnhhoàn thiện cơ cấu tổ chức nên việc sắp xếp nhân sự còn gặp một số khó khăn

Có bộ phận, chức danh chưa có nhân sự đảm nhiệm, như Ban Chỉ huy Côngtrường; có bộ phận bố trí nhân sự chưa đủ số lượng, như Phòng Kinh doanh.Ngoài ra, còn một số vị trí, chức danh làm không đúng với chuyên ngànhđược đào tạo như cử nhân Nghệ thuật làm thư ký Tổng Giám đốc, cử nhânNgoại ngữ tại chức là nhân viên phòng Tổ chức Nhân sự, trung cấp Kế toánlàm nhân viên tạp vụ… Song số lao động được sắp xếp làm không đúngchuyên ngành đào tạo là không nhiều và đang có xu hướng giảm dần

Bảng cơ cấu lao động theo phòng, ban chức năng

 Cơ cấu lao động theo độ tuổi, giới tính

Trang 35

Bảng cơ cấu lao động theo độ tuối

Cơ cấu lao động của Công ty theo độ tuổi là khá hợp lý Phần lớn ngườilao động trong Công ty có độ tuổi trẻ (từ 20 - 35 tuổi) nhưng đều đã có nhữngkinh nghiệm nhất định trong công việc, điều này là một thuận lợi rất lớn choCông ty trong quá trình phát triển

Cơ cấu lao động của Công ty theo giới tính có sự chênh lệch rõ ràng, có

79 lao động là nam giới, chiếm tỷ lệ 65%; 43 lao động là nữ giới, chiếm 35%.Điều này hoàn toàn phù hợp với thực tế Công ty, do đặc điểm, tính chất côngviệc của Công ty chủ yếu về lĩnh vực xây dựng nên số lượng lao động là namgiới nhiều hơn số lượng lao động là nữ giới

 Cơ cấu lao động theo lao động trực tiếp và lao động gián tiếp

Trong số 122 lao động của Công ty có 111 lao động gián tiếp, 11 laođộng trực tiếp, tương ứng với các tỷ lệ là 91% và 9 % Do đặc thù Công ty làlàm theo từng dự án xây dựng nên mỗi dự án Công ty sẽ ký hợp đồng khoánviệc với một đội ngũ lao động trực tiếp khác nhau, thường ưu tiên cho nhữngngười thuộc địa bàn dự án

2.1.5 Kết quả sản xuất, kinh doanh, mục tiêu phát triển của Công ty

 Kết quả sản xuất, kinh doanh

Đầu năm 2004, Công ty INCONESS - tiền thân của Công tyPV-INCONESS - bắt đầu định hướng đầu tư vào những dự án chiến lược, dàihạn Năm 2005, Công ty INCONESS triển khai thực hiện dự án Khu du lịchsinh thái hồ Đồng Thái Năm 2007, Công ty INCONESS triển khai thực hiện

dự án Trung tâm liên hiệp du lịch và thể thao sân golf 54 lỗ hồ Yên Thắng

Hiện nay, Công ty PV-INCONESS đang tiếp tục thực hiện hai dự án

Trang 36

trên, Công ty phải tập trung chủ yếu cho hoạt động đầu tư dài hạn đối với hai

dự án, nên các hoạt động sản xuất, kinh doanh khác của Công ty chưa dượctập trung đẩy mạnh Ngoài hoạt động tư vấn và du lịch, các hoạt động kinhdoanh thương mại đều tạm lắng Kết quả sản xuất, kinh doanh năm 2007:

Do Công ty đang trong giai đoạn đầu tư nên hầu như không có doanhthu, lợi nhuận, hoạt động kinh doanh của Công ty chủ yếu đáp ứng yêu cầu

đủ, lấy thu bù chi

 Mục tiêu phát triển của Công ty

Hiện tại tổng vốn điều lệ của Công ty PV-INCONESS là 250 tỷđồng, dự kiến trong thời gian tới Công ty sẽ tăng vốn điều lệ lên 600 tỷ đồng.Công ty đang hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con, Công ty phấnđấu xây dựng theo mô hình Tổng công ty để tập trung khai thác trong lĩnh vựckinh doanh sân golf và các khu du lịch dịch vụ cao cấp

Mục tiêu tổng quát của Công ty là: Phát huy mọi nguồn lực, tiếp tụcxây dựng, hoàn thiện Công ty, phát triển Công ty bền vững Phát triển nguồnnhân lực đồng bộ cả về số lượng và chất lượng, nâng cao đời sống vật chất,tinh thần cho người lao động Tạo ra các sản phẩm, loại hình dịch vụ thoảmãn nhu cầu ngày càng cao về chất lượng, thẩm mỹ và tiện ích xã hội củakhách hàng, qua đó gây dựng, phát triển, quảng bá uy tín, thương hiệu củaCông ty trên thị trường trong nước và thị trường quốc tế

Cụ thể, trong những năm tới Công ty tiếp tục thực hiện đầu tư và hoànthành giai đoạn xây dựng hai dự án chính của Công ty tại Ninh Bình

 Giai đoạn từ năm 2008 – 2010:

Trang 37

- Với dự án Khu du lịch sinh thái hồ Đồng Thái, triển khai thực hiện vàhoàn thành giai đoạn II của dự án, tổng mức đầu tư 487,5 tỷ đồng

- Với dự án Trung tâm liên hiệp du lịch và thể thao sân golf 54 lỗ hồYên Thắng: Năm 2007 – 2008, triển khai thực hiện và hoàn thành giai đoạn I,tổng mức đầu tư 184,777 tỷ đồng Năm 2009, triển khai thực hiện và hoànthành giai đoạn II, tổng mức đầu tư 160,942 tỷ đồng Năm 2010, triển khaithực hiện và hoàn thành giai đoạn III, tổng mức đầu tư 146,897 tỷ đồng

 Giai đoạn từ năm 2011 – 2015:

- Với dự án Khu du lịch sinh thái hồ Đồng Thái, triển khai thực hiện vàhoàn thành giai đoạn III của dự án, tổng mức đầu tư 160,46 tỷ đồng

- Với dự án Trung tâm liên hiệp du lịch và thể thao sân golf 54 lỗ hồYên Thắng, tiếp tục đầu tư và chính thức đi vào vận hành, khai thác

Ngoài ra mục tiêu của Công ty PV-INCONESS là tiếp tục bán thẻ sângolf, thẻ các câu lạc bộ; tổ chức các tour du lịch nội địa, quốc tế và kinhdoanh các hoạt động đi kèm: phòng vé máy bay, cho thuê xe du lịch, vậnchuyển hành khách…Các hoạt động kinh doanh này nhằm đảm bảo cân đốitài chính, duy trì sự ổn định và phát triển của Công ty

2.2 Thực trạng công tác phân tích công việc tại Công ty PV-INCONESS

Công tác phân tích công việc tại Công ty PV-INCONESS đã đượctriển khai thực hiện nhưng chưa hoàn thiện Việc tổ chức thực hiện phân tíchcông việc chưa bài bản, hệ thống văn bản phân tích công việc Công ty chưaxây dựng đầy đủ, việc ứng dụng kết quả của phân tích công việc vào các hoạtđộng quản lý nhân sự khác còn rất hạn chế Thực tế này đang gây ra cho Công

ty những khó khăn nhất định trong công tác nhân sự

2.2.1 Trình tự tiến hành phân tích công việc tại Công ty PV-INCONESS

Trang 38

Công tác phân tích công việc tại Công ty PV-INCONESS được thựchiện theo trình tự các bước như sau:

 Xác định công việc cần phân tích

Công ty PV-INCONESS mới chính thức thành lập, công tác phân tíchcông việc lần đầu tiên được thực hiện Mặc dù trên cơ sở kế thừa Công tyINCONESS nhưng trước đây phân tích công việc tại Công ty INCONESSkhông được thực hịên đầy đủ và Công ty PV-INCONESS đã có những sự đổithay cho phù hợp với hoàn cảnh mới nên dẫn đến các công việc cũng cónhững đổi mới Chính vì vậy Công ty PV-INCONESS xác định công tác phântích công việc được thực hiện cho tất cả các công việc để làm cơ sở phục vụcho các công tác khác của quản lý nhân sự

Những người lao động làm công việc giống nhau được gộp thành một

tổ Ví dụ: Văn phòng tổng hợp có 9 người lao động cùng làm công việc tạp vụthì được gộp thành tổ tạp vụ Như vậy mỗi một tổ tương ứng với một côngviệc nhất định Phân tích công việc được tiến hành cho từng tổ (từng côngviệc cụ thể), chứ không phân tích công việc cho từng người lao động

Một tổ gồm những người lao động làm công việc giống nhau, tức là cócùng nhiệm vụ, yêu cầu, tiêu chuẩn thực hiện công việc, phân tích công việcđược tiến hành cho tổ là hợp lý, việc này giúp tiết kiệm thời gian, chi phí.Nhưng Công ty không thực hiện việc đặt mã số cho từng tổ

 Xác định người thực hiện công tác phân tích công việc và phương pháp thu thập thông tin

Trưởng phòng, ban là người giám sát, quản lý trực tiếp người lao độngcủa phòng mình, phân công công việc, nhiệm vụ cho từng người đó, yêu cầu

họ thực hiện công việc như thế nào và kết quả ra sao, Trưởng phòng, ban cóthể dễ dàng quan sát quá trình làm việc, tiếp xúc trực tiếp với họ hơn Vì vậyTrưởng phòng, ban là người hiểu rõ từng chức danh công việc phải làm

Trang 39

những gì, làm như thế nào, người thực hiện công việc cần phải đáp ứng nhữngyêu cầu gì, tiêu chuẩn thực hiện cần đạt được; kết hợp với có kiến thức sâusắc, kinh nghiệm làm việc nên Công ty giao cho các Trưởng phòng, ban làngười chịu trách nhiệm phân tích công việc để đảm bảo sự chính xác, đầy đủcủa các văn bản phân tích công việc Hơn nữa như thế còn tiết kiệm thời gian,

do cùng một thời điểm các phòng, ban khác nhau có thể cùng tiến hành thuthập thông tin và viết văn bản cho phòng mình

Trưởng phòng, ban bằng sự hiểu biết về các công việc, kinh nghiệmcủa mình, thông qua hàng ngày làm việc cùng người lao động nên có thể quansát người lao động trong phòng, ban mình và có những trao đổi, thảo luậnngắn, không mang tính chính thức với họ để thu thập thông tin cần thiết vềtừng chức danh công việc, gồm: những nhiệm vụ, trách nhiệm cần thực hiện,thực hiện như thế nào, phạm vi quyền hạn ra sao

Người thực hiện phân tích công việc tại Công ty là Trưởng phòng, ban,những người không thuộc chuyên môn về nhân sự, họ không có kiến thức vềphân tích công việc, không có kỹ năng về lập các biểu mẫu thu thập thông tin

và tiến hành thu thập thông tin Công ty cũng không có sự đào tạo hay hướngdẫn chính thức nào về các vấn đề này cho họ

Việc lựa chọn phương pháp thu thập thông tin tại Công ty không dựatrên những căn cứ rõ ràng Phương pháp thu thập thông tin chưa được xâydựng bài bản, không thiết kế sẵn biểu mẫu thu thập thông tin Áp dụng cácphương pháp như nhau cho các loại công việc khác nhau

 Tiến hành thu thập thông tin

Trưởng phòng, ban tiến hành thu thập thông tin liên quan đến côngviệc từ chính người lao động mà mình quản lý Sau đó Trưởng các phòng, ban

sẽ tổng hợp, sắp xếp các thông tin đã thu thập được

 Xây dựng văn bản phân tích công việc

Trang 40

Sau khi thu thập thông tin, Trưởng phòng, ban trực tiếp viết văn bảnphân tích công việc, cụ thể là bản phân công công việc/nhiệm vụ cho từng tổcông việc của phòng mình Sau đó bản này được gửi tới những người laođộng liên quan để họ đọc và đóng góp ý kiến; Trưởng phòng, ban sửa lại theo

ý kiến đóng góp cho hợp lý (nếu cần) Phòng Tổ chức Nhân sự thu thập tất cảcác bản của các phòng, ban trong Công ty và trình Tổng Giám đốc ký duyệt,cuối cùng các bản được gửi tới phòng, ban liên quan và lưu lại tại phòng Tổchức Nhân sự

Như vậy các Trưởng phòng, ban chứ không phải Phòng Tổ chức Nhân

sự là người xây dựng bản phân công công việc/nhiệm vụ Việc lấy ý kiến củangười lao động trước khi trình Tổng Giám đốc ký duyệt văn bản mang tínhchất hình thức nhiều hơn Có những phòng, ban đưa cho người lao động đọcnhưng cũng có những phòng, ban thì không; phần lớn người lao động chỉ đọcqua và tán thành, không nhiều người dành thời gian đọc và suy nghĩ thực sựsâu sắc về văn bản này

Trình tự thực hiện có một điểm chưa hợp lý, khi mà Ban lãnh đạo Công

ty xác định công việc cần phân tích, tiếp theo là xác định người thực hiệncông tác phân tích Bước đầu tiên Công ty nên thực hiện là xác định cán bộphân tích, sau đó cán bộ phân tích cùng với các phòng, ban, người lao độngkhác thực hiện các bước còn lại Nói chung, việc tổ chức thực hiện phân tíchcông việc tại Công ty chưa được thực hiện một cách bài bản và không mangtính chính thức cao

2.2.2 Hệ thống văn bản phân tích công việc của Công ty

Hiện nay Công ty đã xây dựng được hệ thống bản phân công công việc/nhiệm vụ cho các tổ trong các phòng, ban Bản này đã được xây dựng cho hầuhết các phòng, ban: Văn phòng tổng hợp, Tài chính kế toán, Tổ chức Nhân sự,Quản lý xây dựng, Vật tư kỹ thuật, Kế hoạch đầu tư, Ban Giải phóng mặt

Định dạng
Số trang	84
Dung lượng	276,78 KB