Tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty tnhh giao nhận vận tải dầu khí kim liên

LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo cách thành công tốt đẹp, lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể giảng viên trường Cao đẳng Kinh Tế Đối Ngoại Thầy Cô Khoa Thương Mại Quốc Tế tận tình truyền đạt kiến thức quý báu cho em trình học tập trường Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho trình thực tập làm báo cáo mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em xin chân thành cảm ơn Cô Hà Kim Thủy giảng viên hướng dẫn trực tiếp nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian qua để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp Và sau đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Dầu Khí Kim Liên tạo điều kiện giúp em có hội thực tập doanh nghiệp, toàn thể anh chị nhân viên cơng ty giúp em hồn thành đề tài cách hoàn chỉnh hơn, giúp em vận dụng kiến thức học trường vào thực tế cho em hội học hỏi nhiều điều cơng ty để hồn thành báo cáo Tuy nhiên, với hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thời gian nên báo cáo thực tập tốt nghiệp em trình bày khơng tránh khỏi sai sót, mong nhận bảo, góp ý Qúy thầy cơ, Ban lãnh đạo Cơng ty toàn thể anh chị nhân viên phòng chứng từ giao nhận để báo cáo thực tập tốt nghiệp em hoàn thiện Cuối cùng, em xin kính chúc tồn thể Q thầy cô trường Cao đẳng Kinh Tế Đối Ngoại có sức khỏe tốt, ln ln vững vàng cơng tác giảng dạy, với toàn thể Ban lãnh đạo, anh chị nhân viên công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Dầu Khí Kim Liên dồi sức khỏe thành công Em xin chân thành cảm ơn! LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài I Hiện nay, nhu cầu xuất nhập hàng hóa Việt nam cịn mức cao Từ đó, doanh nghiệp thực nghiệp vụ giao nhận vận tải đời có nhiều hội để phát triển Tuy nhiên vấn đề giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc gia khơng đơn giản vận chuyển hàng nội địa Bản thân quy trình, chuỗi mắc xích nghiệp vụ gắn kết với Để thực tốt hoạt động kinh doanh xuất nhập đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải nắm rõ, nắm vững nghiệp vụ giao nhận, thuê tàu, làm thủ tục hải quan… Vì vậy, vấn đề cấp thiết đề cập đến phải có biện pháp để nghiên cứu, hồn thiện việc tổ chức giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển doanh nghiệp Việt Nam nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận, đồng thời thúc đẩy xuất nhập phát triển hơn, góp phần vào việc mang lại giá trị nhiều cho thân doanh nghiệp Xuất phát từ thực tiễn, qua thời gian thực tập tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động giao nhận công ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên, việc nhận thức tầm quan trọng hoạt động giao nhận nói chung hoạt động giao nhận vận tải biển nói riêng phát triển kinh tế nên em chọn đề tài: “Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng nhập đường biển công ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên” làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhằm tìm hiểu vào thực tế hoạt động giao nhận hàng nhập II Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu báo cáo thực tập nhằm tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hóa nhập full container cơng ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên giúp em hệ thống nắm vững kiến thức quy trình giao nhận hàng hóa thực tế lý thuyết III Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu quy trình giao nhận hàng hóa nhập full container công ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên Cảng Cát Lái IV Phạm vi nghiên cứu Công ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên, cơng ty dịch vụ giao nhận uy tính, động có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, môi trường thực tế sinh động giúp sinh viên kết nối lý thuyết học trường thực tiễn công việc cơng ty V Bố cục Bài báo cáo gồm có chương sau: - Chương 1: Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên Chương 2: Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên Chương 3: Một số giải pháp nhằm ( hoàn thiện ) nâng cao hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên Báo cáo kết đánh dấu trình thực thập học hỏi kinh nghiệm em công ty khơng tránh khỏi sai sót Do đó, em mong nhận thơng cảm góp ý Qúy cơng ty Qúy thầy Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI DẦU KHÍ KIM LIÊN 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Quá trình hình thành 1.1.2 Quá trình phát triển 1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức, tình hình nhân nhiệm vụ phòng ban 1.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty .2 1.3.2 Tình hình nhân 1.3.3 Nhiệm vụ phòng ban 1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty giai đoạn 2014-2016 KẾT LUẬN CHƯƠNG 13 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI DẦU KHÍ KIM LIÊN 14 2.1 Sơ đồ tổng quát quy trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng nhập đường biển công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Dầu Khí Kim Liên……24 2.2 Phân tích quy trình giao nhận tạo công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Dầu Khi Kim Liên…………………………………………………………………………25 2.2.1 Tiếp nhận hồ sơ từ khách hàng 15 2.2.2 Nhận kiểm tra chứng từ 16 2.2.2.1 Nhận chứng từ 16 2.2.2.2 Kiểm tra chứng từ .16 2.2.3 Lấy lệnh giao hàng (Delivery Order ) cược Container 19 2.2.4 Đăng ký tờ khai Hải quan điện tử 21 2.2.5 Đăng ký mở tờ khai thông quan Cảng Cát Lái 35 2.2.5.1 Chuẩn bị kiểm tra hồ sơ trước đến cảng Cát Lái 35 2.2.5.2 Nộp chứng từ Hải quan đăng ký mở tờ khai 36 2.2.6 Làm thủ tục kiểm hóa 36 2.2.7 Quy trình lấy hàng rời Cảng Cát Lái 37 2.2.7.1 Lấy phiếu giao nhận container EIR 37 2.2.7.2 Thanh lý tờ khai Hải quan 37 2.2.7.3 Thuê xe kéo container kho giao hàng cho khách hàng 38 2.2.7.4 Trả vỏ container lấy tiền cược container 38 2.2.9 Quyết toán lưu hồ sơ 38 2.3 Nhận xét quy trình 39 2.3.1 Ưu điểm 39 2.3.2 Nhược điểm 40 KẾT LUẬN CHƯƠNG 41 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ( HOÀN THIỆN ) NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI DẦU KHÍ KIM LIÊN 42 3.1 Đánh giá hoạt động công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Dầu Khí Kim Liên 42 3.1.1 Triển vọng phát triển công ty 42 3.1.2 Định hướng phát triển công ty 42 3.1.3 Phân tích SWOT 42 3.1.3.1 Điểm mạnh 42 3.1.3.2 Điểm yếu 43 3.1.3.3 Cơ hội 43 3.1.3.4 Thách thức 44 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Dầu Khí Kim Liên 44 3.2.1 Giải pháp doanh nghiệp 44 3.3 Kiến nghị 48 3.3.1 Kiến nghị nhà nước: 48 3.3.2 Kiến nghị quan Hải quan 49 3.3.3 Kiến nghị công ty 50 KẾT LUẬN 51 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên tiếng anh Nghĩa tiếng Việt B/L Bill of Lading Vận đơn đường biển C/O Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ Lệnh giao hàng D/O Delivery Order CONT Container EIR Equipment Intercharge Receipt HS Harmonized Commodity Description and Coding System Mã phân loại hàng hóa để tính thuế xuất nhập Letter of Credit Thư tín dụng Mã số thuế MST L/C Phiếu giao nhận container/ phiếu xuất, nhập bãi C/Y Container Yard Bãi chứa container FCL Full Container Load Vận tải hàng container đầy đủ LCL Less than container load Vận tải hàng lẻ FOB Free On Board T/TR Telegraphic Transfer Reimbursement CBM Cubic Meter Điện chuyển tiền Mét khối IDA Nghiệp vụ khai báo thông tin nhập IDC Nghiệp vụ khai báo thức thơng tin nhập VTQT Vận tải quốc tế TNHH CO.,LTD Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG STT TÊN BẢNG TRANG Bảng 1.1 Thống kê tình hình nhân cơng ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên Bảng 1.2 Bảng thống kê doanh thu loại hình kinh doanh dịch vụ cơng ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên Bảng 2.1 Giá trị hóa đơn mặt hàng 13 Bảng 2.2 Mơ tả chi tiết hàng hóa quy cách đóng gói 14 Bảng 2.3 Các tiêu thơng tin khơng sửa chữa q trình thông quan tờ khai 32 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH, SƠ ĐỒ Danh mục biểu đồ STT TÊN BIỂU ĐỒ TRANG Biểu đồ 1.1 cấu loại hình kinh doanh dịch vụ qua năm Biểu đồ 1.1 cấu loại hình kinh doanh dịch vụ qua năm Biểu đồ 1.2 Cơ cấu tình hình kinh doanh Công ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên giai đoạn 2014 – 2015 10 Danh mục hình ảnh STT TÊN HÌNH ẢNH Hình 2.1 Phần mềm khai báo Hải quan điện tử CDSLive TRANG 32 Hình 2.2 Giao diện đăng nhập hệ thống tài khoản công ty TNHH Siêu Long Hình 2.3 Giao diện tạo tờ khai nhập (IDA) 33 Hình 2.4 Giao diện thơng tin khai báo 34 Hình 2.5 Giao diện người nhập 34 Hình 2.6 Giao diện người xuất 35 Hình 2.7 Giao diện phân loại cá nhân/tổ chức 35 Hình 2.8 Giao diện thơng tin vận đơn 35 Hình 2.9 Địa điểm lưu kho chờ thơng quan dự kiến 36 33 10 Hình 2.10 Địa điểm xếp hàng 36 11 Hình 2.11 Giao diện địa điểm dỡ hàng 36 12 Hình 2.12 Giao diện mã hiệu phương thức vận chuyển 36 13 Hình 2.13 Giao diện phương tiện vận chuyển 37 14 Hình 2.14 Giao diện thông tin phụ tờ khai nhập kinhdoanh 38 15 Hình 2.15 giao diện chứng từ đính kèm thơng tin phụ 39 16 Hình 2.16 Giao diện mã văn pháp quy khác thơng tin phụ 17 Hình 2.17 Giao diện giấy phép nhập thông tin phụ 39 18 Hình 2.18 Giao diện thơng tin hóa đơn thơng tin phụ 40 19 Hình 2.19 Một số thông tin ô số thông tin phụ 40 20 Hình 2.20 Giao diện danh sách mặt hàng tờ khai nhập 42 21 Hình 2.21 Giao diện thêm ,sửa hàng danh sách mặt hàng tờ khai nhập 22 Hình 2.22 Giao diện danh sách container đính kèm tờ khai nhập 39 43 44 Danh mục sơ đồ STT TÊN BIỂU ĐỒ TRANG Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên Sơ đồ 2.1 Quy trình giao nhận hàng nhập đường biển Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Dầu Khí Kim Liên 10 39 Khi kiểm tra xong nhân viên chứng từ photo lại chứng từ để lưu vào hồ sơ lưu trữ công ty Kim Liên, nhằm thuận tiện cho việc kiểm tra mã số hàng hóa, thuế suất, tờ khai với mặt hàng tương tự sau Khi phận chứng từ phận kế tốn hồn thành việc lưu trữ hồ sơ tốn nhân viên giao nhận mang chứng từ bảng công nợ đến công ty khách hàng – công ty TNHH Siêu Long để nhận tiền toán cách toán tiền mặt chuyển khoản Đến đây, nhiệm vụ nhân viên giao nhận hồn thành tồn quy trình thơng quan hàng nhập mà cơng ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên thực theo ủy thác công ty TNHH Siêu Long 2.3 Nhận xét quy trình 2.3.1 Ưu điểm - Các hoạt động liên quan giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty Kim Liên chuẩn hóa thống phận Các nhân viên có kinh nghiệm làm việc nhanh nhẹn, nhân viên giao nhận nhanh chóng hồn thành giấy tờ cần thiết Cơng ty quan tâm đến quyền lợi khách hàng đảm bảo lợi ích cơng ty giai đoạn có nhiều cạnh tranh đến từ cơng ty giao nhận khác - Cơ cấu phòng ban xây dựng cách hợp lý, phòng ban chia thành tổ đảm nhiệm số khách hàng quan trọng thuận lợi việc điều tiết phân bố, kiểm sốt thực q trình thực hợp đồng giao nhận - Cơng ty Kim Liên có đội ngũ xe cont riêng nên chủ động việc kéo hàng từ cảng kho khách hàng, nhân viên lái xe cont có kinh nghiệm lâu năm nghề, am hiểu quy trình giao nhận, thủ tục làm cảng Hơn nữa, am hiểu tuyến đường, hạn chế thấp tình trạng kẹt xe Công ty chủ động phân bổ số xe đầu kéo hợp lí nên dẫn đến tiết kiệm chi phí thời gian - Văn phịng cơng ty trang bị đầy đủ máy móc thiết bị đại như: máy vi tính, máy fax, máy photocopy, máy scan, máy in, đặc biệt toàn hệ thống kết nối mạng internet để tiếp cận thông tin thị trường, tỷ giá hối đối, tìm kiếm địa chỉ, tàu đi, tàu đến để biết hàng phụ trách đến chưa, cập nhật văn thuế ban hành… nên việc cập nhật thông tin sách nhập ngày tốt 40 - Cơng ty có trụ sở quận 2, nơi có nhiều văn phịng đại diện hãng tàu nước ngồi nên cơng ty thuận lợi việc liên hệ với hãng tàu, thuận lợi việc lấy lệnh giao hàng giải vấn đề cấp thiết Hơn vị trí cơng ty nằm gần khu vực cảng Cát Lái nhờ cơng ty vận chuển hàng hóa nhanh hơn, tiết kiệm thời gian chi phí 2.3.2 Nhược điểm - Ở bước khai báo hải quan, lơ hàng quen thuộc áp mã trước nên nhân viên khai báo hải quan cho lơ hàng khơng gặp khó khăn việc áp mã hàng hóa Tuy nhiên mặt hàng lần đầu thực khai báo chắn nhân viên khai báo gặp khơng khó khăn việc áp mã - Việc copy tờ khai cũ gây số chủ quan phương thức toán, điều kiện toán, phương thức vận chuyển, nhân viên chứng từ không thay đổi chứng từ có thay đổi điều kiện Nếu tờ khai truyền đến hải quan xảy sơ xót thế, doanh nghiệp phải làm thêm thủ tục sửa chữa tờ khai dẫn đến tốn thời gian, chi phí cho thủ tục - Trong trình làm thủ tục , khai báo hải quan gồm nhiều hồ sơ, quan xử lý hồ sơ, thủ tục nằm vị trí khác điều gây khó khăn cho nhân viên giao nhận phải đến địa điểm Nếu gặp số trường hợp chứng từ sai lệch,thiếu chứng từ, hay chứng từ không hợp lệ làm kéo dài thời gian làm thủ tục phát sinh chi phí khơng đáng có tình trạng giao thơng dẫn đến thời gian cho việc thông quan lô hàng, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến cơng ty - Nhiều chi phí phát sinh tăng cao q trình giao nhận hàng hóa, để tiến hành thơng quan hàng nhập khẩu, thường có chi phí phát sinh để q trình thơng quan tiến hành nhanh Những chi phí cơng ty chịu toán với khách hàng cộng thêm vào phí dịch vụ, nhiên khách hàng than thuộc họ biết rõ, cịn khách hàng cơng ty phải phân tích rõ ràng Dẫn đến việc tốn diễn chậm trễ, ảnh hưởng đến doanh thu công ty 41 KẾT LUẬN CHƯƠNG Nhìn chung, quy trình giao nhận hàng hóa FCL nhập khơng q phức tạp Tuy quy trình thực tế gồm nhiều bước, bước lại có nhiều khâu nhỏ khác, chúng lại có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, làm tiền đề thực cho Và người giao nhận thực quy trình dễ dàng nắm rõ bước thực hiện, biết xếp trình tự cách hợp lý từ mang lại hiệu cao công việc Ở chương 2, có số vấn đề quan trọng mà cần lưu ý thực nghiệp vụ này, khả xếp cơng việc, thời gian kiến thức chuyên ngành giao nhận hàng hóa Nếu nhân viên giao nhận xếp cơng việc theo lịch trình, thời gian hợp lý khơng làm tăng suất làm việc, mà tiết kiệm chi phí khoản tiền phát sinh khơng đáng có Tuy nội dung chương tập trung chủ yếu vào quy trình thực tế nhập lơ hàng gồm mặt hàng: vòng thép, mạ kẽm pvc, giấy decal khổ A4 bản, bước thực quy trình hàng nhập lơ hàng khơng có nhiều khác biệt so với quy trình nhập lơ hàng khác Thơng qua quy trình làm việc cơng ty KIM LIÊN, ta nắm quy trình làm việc chung khái quát nhịp độ, môi trường làm việc công ty KIM LIÊN Bên cạnh cịn giúp ta hiểu khó khăn, thuận lợi việc tổ chức thực nghiệp vụ tính chuyên nghiệp cơng ty dịch vụ chun giao nhận hàng hóa xuất nhập 42 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ( HOÀN THIỆN ) NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI DẦU KHÍ KIM LIÊN 3.1 Đánh giá hoạt động công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Dầu Khí Kim Liên 3.1.1 Triển vọng phát triển cơng ty Qua số phân tích chương 2, ta thấy tiềm phát triển lớn công ty Kim Liên thời gian tới Cùng với phát triển nhanh chóng kinh tế Việt Nam, hoạt động thương mại diễn mạnh mẽ, khối lượng hàng hóa chuyên chở ngày nhiều, với doanh thu ngày tăng cộng với niềm tin khách hàng công ty, cơng ty Kim Liên xây dựng hình ảnh doanh nghiệp uy tín chất lượng dịch vụ 3.1.2 Định hướng phát triển công ty - Công ty xây dựng kế hoạch phát triển qua giai đoạn phù hợp với điều kiện thị trường khả công ty Nhằm đưa công ty lên vị trí cơng ty giao nhận hàng đầu Việt Nam Đưa đến cho khách hàng dịch vụ đa dạng, chất lượng ngày hoàn thiện theo tiêu chuẩn quốc tế - Xây dựng chiến lược kinh doanh cho thời kỳ 2017 – 2019 năm đó, trọng vào chất lượng dịch vụ đồng thời đa dạng hóa loại hình dịch vụ sở khai thác tối đa mạnh sở vật chất, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm Đề ra, thực chế điều hành kinh doanh, tăng cường cơng tác quản lý tiết kiệm chi phí, nâng cao khả cạnh tranh thị trường nhằm tìm kiếm thu hút khách hàng - Tạo mối quan hệ chặt chẽ phòng ban máy tổ chức công ty, làm nên lợi ích cho cơng ty lợi ích phịng ban 3.1.3 Phân tích SWOT 3.1.3.1 Điểm mạnh S1 Với uy tín kinh nghiệm năm ngành, cơng ty tạo lòng tin khách hàng S2 Mối quan hệ rộng với doanh nghiệp đối tác quan Nhà nước liên quan S3 Lãnh đạo có kinh nghiệm khả đưa chiến lược phát triển mang tính khả thi cao S4 Cơng ty có sẵn máy móc thiết bị phục vụ cơng tác giao nhận hàng hóa 43 S5 Giá cạnh tranh S6 Khả làm việc chuyên nghiệp linh hoạt S7 Đội ngũ nhân viên trẻ, động, nhiệt tình, có trình độ, kinh nghiệm chun nghiệp S8 Mọi người cơng ty ln hịa đồng, tơn trọng giúp đỡ lẫn góp phần tạo nên mơi trường làm việc thân thiện hiệu S9 Hoạt động phịng ban cơng ty tương đối chặt chẽ, tương hỗ cho tạo nên thể thống nhất, giúp điều hành công việc nhịp nhàng, xác, kịp thời điểm, đảm bảo uy tín công ty với khách hàng 3.1.3.2 Điểm yếu W1 Doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, cấu tổ chức đơn giản W2 Vốn đăng ký kinh doanh chưa cao W3 Khả huy động vốn thấp W4 Khả phục vụ lơ hàng lớn cịn hạn chế W5 Đội ngũ nhân viên hạn chế với tổng số 15 nhân viên, chưa có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực W6 Cơ cấu tổ chức đơn giản W7 Hoạt động marketing, nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng cơng ty cịn chưa đạt hiệu cao, tên công ty chưa nhiều khách hàng biết đến nên lượng khách hàng chưa nhiều W8 Các trang thiết bị chưa đủ đáp ứng, phương tiện cũ, lạc hậu, chưa đảm bảo an toàn 3.1.3.3 Cơ hội O1 Chính sách hội nhập Nhà nước giúp doanh nghiệp đẩy nhanh tiến độ hội nhập kinh tế thơng qua cải cách chế, sách, thủ tục hành chính, xây dựng hệ thống pháp luật kinh tế tài phù hợp với thơng lệ quốc tế O2 Chính sách hỗ trợ nhà nước góp phần nâng cao hiệu giao nhận khai báo hải quan điện tử, thủ tục hải quan rút ngắn góp phần hạn chế chi phí doanh nghiệp O3 Việt Nam trở thành thành viên thức WTO, TPP đưa doanh nghiệp trở thành cơng ty mở cửa thương mại hàng hóa dịch vụ đầu tư O4 Các sách thuế cắt giảm, điều mang lại hội lớn cho doanh nghiệp O5 Nhu cầu dịch vụ giao nhận ngày tăng lượng hàng hóa trao đổi mua bán với nước tăng lên 44 O6 Khách hàng công ty khách hàng lớn có quy mơ tồn cầu nên kéo theo thị trường rộng khắp 3.1.3.4 Thách thức T1 Chịu cạnh tranh ác liệt từ công ty lâu năm tập đồn lớn nước ngồi T2 Chính sách Nhà nước xuất nhập chưa rõ ràng, nhiều bất cập T3 Giá thiết bị cao 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Dầu Khí Kim Liên 3.2.1 Giải pháp doanh nghiệp  Chính sách nguồn nhân lực  Cơ sở hình thành giải pháp: Bên cạnh nhân viên có kinh nghiệm cao số nhân viên chưa thành thạo nghiệp vụ Cơng ty cần có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có chất lượng đồng điều để đủ khả cạnh tranh với công ty đối thủ lớn  Mục tiêu giải pháp: Nâng cao tư tưởng nhận thức tinh thần trách nhiệm nhân viên công việc giao nhận hàng hóa, đặc biệt nắm rõ kiến thức giao nhận hàng hóa Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm chuyên môn với tinh thần nhiệt huyết cống hiến cho công ty  Cách thức thực giải pháp: - Tuyển chọn nhân viên nghiệp vụ chuyên môn để dễ dàng thích nghi với mơi trường làm việc Hạn chế tuyển chọn nhân viên trái ngành để tránh thời gian chi phí đào tạo nghiệp vụ - Phối hợp chức phòng ban nhằm xác định thơng tin cách xác hiệu - Tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát huy khả công ty - Nhân viên giao nhận đòi hỏi phải giáo dục ý thức trách nhiệm hàng hóa Trong trường hợp phải làm tốt nhiệm vụ Ngay trường hợp nằm phạm vi trách nhiệm có sai sót nghiệp vụ, có nguy tổn thất hàng hóa phải có biện pháp kịp thời để ngăn chặn Điều làm khách hàng đánh giá cao trách nhiệm làm việc công ty - Tạo hội đào tạo, làm việc môi trường động mức lương tương xứng với nhân viên, điều nhằm thu hút nhân tài vào làm việc cho công ty 45 - Công ty cần thường xuyên tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thương, tốn quốc tế, giao tiếp với khách hàng, đào tạo thêm luật pháp cho nhân viên kinh doanh - Tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ ngoại ngữ để trình độ chun mơn nâng cao - Tạo điều kiện cho nhân viên nắm bắt kịp thời sách , cải cách luật pháp liên quan đến hoạt động ngành, thủ tục Hải quan, hàng hóa cấm xuất nhập khẩu, quy định giao nhận, vận tải hàng nội địa  Chính sách lương, khen thưởng  Cơ sở hình thành giải pháp: Chính sách lương đãi ngộ công ty nhân viên chưa tốt  Mục tiêu giải pháp: - Khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên - Giải vấn đề liên quan đến quyền lợi nhân viên  Cách thức thực giải pháp: Cơng ty cần có chế độ lương thưởng phù hợp cho nhân viên, đặc biệt thời gian cao điểm hàng hóa nhiều phải làm ngồi giờ, cần tăng thêm lương nhằm động viên khuyến khích tinh thần làm việc họ - Đặt thang đo mức độ hồn thành cơng việc đánh giá khả hồn thành cơng việc nhân viên, từ đề mức khen thưởng tiền mặt chuyến du lịch, dịch vụ chăm sóc sức khỏe…  Nghiên cứu mở rộng thị trường  Cơ sở hình thành giải pháp: Khách hàng cơng ty thường khách hàng nhỏ lẽ, lượng hàng nhập không nhiều, khách hàng chưa đa dạng Đa số khách hàng tìm đến cơng ty giao nhận có giá ổn định, hợp lý với tình hình kinh tế  Mục tiêu giải pháp: - Tăng lượng khách hàng sử dụng dịch vụ công ty, nâng cao vị khẳng định uy tính cơng ty lĩnh vực giao nhận - Tránh nguy loại khỏi thị trường giao nhận cạnh tranh khốc liệt cơng ty giao nhận ngồi nước  Cách thức thực giải pháp: 46 - Tạo mối quan hệ tốt với hãng tàu nhằm tìm kiếm khách hàng gián tiếp thông qua mối quan hệ với hãng tàu Để tìm giá cước ưu đãi phù hợp với nhiều tuyến đường cơng ty nên thường xuyên theo dõi lịch trình tàu chạy hãng tàu - Tìm kiếm khách hàng cho cơng ty, tập trung tìm kiếm đối tác lớn để hợp tác lâu dài Khách hàng thường xuyên công ty khách hàng làm lĩnh vực cơng nghiệp Vì vậy, cơng ty nên mở rộng tìm kiếm đối tác lĩnh vực khác nông nghiệp… - Tăng cường hoạt động Marketing, quảng bá hình ảnh phương tiện thơng tin đại chúng qua báo chí, webstite,… Hiện cơng ty cịn chưa có website cụ thể nên cơng ty cần tạo cho trang web để khách hàng tìm kiếm thơng tin liên lạc với cơng ty dễ dàng Khi có trang web riêng cần thay đổi nội dung, thêm nhiều tính năng, đăng nhiều viết hoạt động công ty, văn pháp quy thuế cho khách hàng dễ cập nhật - Công ty phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh, điểm yếu để tìm phương thức cạnh tranh  Tối thiểu hóa chi phí  Mục tiêu giải pháp: Điều chỉnh chi phí phù hợp với tình hình thi trường giao nhận, tạo thêm nhiều lợi ích cho khách hàng công ty nhằm giữu mối quan hệ với khách hàng thu hút khách hàng nhiều  Cách thức thực giải pháp: - Tận dụng mối quan hệ có sẵn với hãng tàu hay Hải quan để giảm chi phí khơng cần thiết giúp cho thời gian làm thủ tục cảng hay hảng tàu rút ngắn - Những việc chuyển giao giấy tờ, chứng từ, công ty nên thay hệ thống điện tử thay bỏ chi phí thời gian nhân viên cho việc lại để chuyển giao vừa gây thời gian, làm chậm trễ nộp hay lấy giấy tờ, chứng từ - Khi gặp trường hợp phát sinh chi phí trình giao nhận, nên thương lượng với khách hàng trước để tránh việc cơng ty phải chịu chi phí khơng đáng có để kiểm sốt chi phí dễ dàng - Kiểm soát sử dụng tài sản công ty cách hợp lý, tránh trường hợp sử dụng lãng phí hay sai mục đích - Cơng ty nên chọn hướng chào giá dịch vụ trọn gói để thuận tiện cho khách hàng dễ lựa chọn Thực cam kết ổn định giá linh động thương lượng với 47 khách hàng Để ổn định giá tình hình cạnh tranh khốc liệt, cơng ty nên tìm kiếm nguồn cung cấp dịch vụ vận tải với chi phí thấp đảm bảo chất lượng an tồn , tìm hiểu tham khảo giá dịch vụ giao nhận công ty khác để đưa biểu cước kinh doanh hợp lý - Điều chỉnh giá gián tiếp cách cộng thêm dịch vụ tiện ích, miễn phí cho khách hàng Điều thu hút nhiều khách hàng quan tâm Các dịch vụ cộng thêm dịch vụ tư vấn thông tin thị trường, luật pháp quốc tế, dịch vụ cho thuê kho bãi, dịch vụ lý hoạch thuế xuất nhập  Khắc phục vấn đề chậm trễ sai sót liên quan đến chứng từ  Mục tiêu giải pháp: Giảm thiểu rủi ro tránh gây thời gian trình thực quy trình làm thủ tục Hải quan quy trình giao nhận hàng hóa cho khách hàng  Cách thức thực giải pháp: - Trong trình nhận chứng từ từ khách hàng, phận chứng từ cần kiểm tra tính đầy đủ đối chiếu kỹ lưỡng chứng từ đó, chứng từ có thiếu sót hay sai lệch phải xác định thiếu sót, sai lệch đâu , sau nhanh chóng liên lạc bên khách hàng để kịp thời bổ sung sửa đổi - Trong q trình giao nhận chứng từ, cơng ty phải cẩn thận, kiểm tra theo dõi tránh trường hợp thất lạc hay chứng từ, thực cách sau:  Phân loại hồ sơ theo chừng chủ hàng, loại hàng khách  Toàn hồ sơ hàng nhập nên phân loại, lưu trữ theo tháng, giao đoạn, tùy thuộc vào tình hình hoạt động cơng ty - Bộ phận giao nhận, chứng từ khách hàng phải hợp tác ăn ý, dự tính thơng báo thời gian xác để cơng việc thực tiến độ, tránh chậm trễ - Nhân viên công ty phải chia công việc với nhau, hỗ trợ lẫn để kịp tiến độ, có sai sót dễ xác định nguồn gốc sai sót giải kịp thời - Khi khai khai Hải quan điện tử, thơng tin khai tờ khai phải xác, khơng lấy thơng tin theo thói quen ( khách hàng quen thuộc, lô hàng thường xuyên nhập…), kiểm tra thông tin nhiều lần để đảm bảo xác, tìm hiểu kỹ mặt hàng mà khách hàng nhập để áp mã HS cho  Nâng cấp cải thiện thiết bị kỹ thuật, sở hạ tầng: Cần kiểm tra hệ thống máy tính, hệ thống mạng định kì nhằm phát kịp thời lỗi, hư hỏng để nhanh chóng điều chỉnh, nâng cấp nhằm tránh tình trạng máy bị treo, 48 mạng dẫn đến liệu bị hay làm gián đoạn công việc, ảnh hưởng đến việc thực hợp đồng với khách hàng Các trang thiết bị máy móc phục vụ cơng việc máy in, photo, máy scan,… cần thường xuyên kiểm tra nhằm tránh gặp trục trặc hay hư hỏng làm việc làm gián đoạn công việc ảnh hưởng đến công ty  Nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ lô hàng lớn: Chất lượng dịch vụ khơng tn thủ đặc tính, nguyên tắc mà tuân thủ yêu cầu khách hàng Thêm vào đó, vận chuyển hàng hóa đường biển ln u cầu an tồn cho hàng hóa, điều quan trọng tạo niềm tin khách hàng Để làm tốt khâu này, công ty cần lựa chọn hãng vận tải lớn, uy tín tuyến đường vận chuyển cho hàng hóa đến tay người nhập nhanh với mức phí thấp Ngồi ra, thái độ phục vụ người nhân viên ảnh hưởng nhiều đến đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ Do nhân viên cơng ty phải xây dựng cho tác phong niềm nở với khách hàng 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị nhà nước:  Hồn thiện sách luật pháp: Chính sách nhà nước nhiều chổ chưa hợp lý nhiều lỗ hỏng Đó lý khiến doanh nghiệp giao nhận hạn chế phát triển.Nhà nước cần tìm hiểu tình hình chung doanh nghiệp đưa sách phù hợp Cụ thể sau: - Thay đổi tiêu chuẩn hóa quy định vận tải đa phương thức - Công nhận mặt pháp lý chứng từ điện tử - Thống hóa, tiêu chuẩn hóa tên hàng, mã hàng hóa - Quy định lại chứng từ xuất nhập phải phù hợp với thơng lệ quốc tế  Hồn thiện sách thuế- tín dụng: Do tình hình biến động kinh tế Thế giới dẫn đến kinh tế Việt Nam bị biến động theo nên vấn đề thuế suất chưa hồn thiện Nhà nước cần có sách thay đổi thuế cho doanh nghiệp để tránh rủi ro q trình nhập hàng hóa, tránh trường hợp hoàn thuế cho doanh nghiệp Nâng cấp hệ thống tín dụng phổ biến cơng tác đóng thuế ngân hàng quản lý Nhà nước nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đóng thuế nhanh chóng, rút ngắn thời gian làm thủ tục thơng quan hàng hóa Thành lập quỹ bảo hiểm tín dụng cho doanh nghiệp giúp cho chủ hàng tránh rủi ro thương mại 49  Xây dựng hàng rào pháp lý thơng thống, chặc chẽ Hệ thống pháp luật Việt Nam ngành xuất nhập cịn chưa chặt chẽ Vì vậy, Nhà nước cần tổ chức hội thảo doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận để doanh nghiệp nêu thắc mắc, khó khăn doanh nghiệp gặp phải Từ Nhà nước đưa biện pháp, cách giải vấn đề mà doanh nghiệp vướng phải hoàn thiện lại vấn đề pháp lý phù hợp với tình hình chung doanh nghiệp nhằm giúp doanh nghiệp dễ hoạt động phát triển  Nâng cấp sở hạ tầng phục vụ công tác giao nhận vận tải - Xây dựng cảng Container chuyên dụng phù hợp với nhu cầu phát triển nhanh chóng lượng hàng hóa giao nhận container giảm chi phí cho doanh nghiệp - Cần trang bị trang thiêt bị đại thay thiết bị lỗi thời nhằm đẩy nhanh tốc độ xếp dỡ container, tạo hiệu cao tăng độ an toàn cho hàng hóa nhân viên xếp dỡ - Tồn hệ thống đường quốc lộ tỉnh lộ phải đưa vào cấp kĩ thuật Mở rộng xây dựng quốc lộ có nhu cầu vận tải lớn - Ứng dụng cơng nghệ RFID quản lí Logistics cảng biển Logistics Việt Nam - Ứng dụng phương tiện tự động không cần người điều khiển để di chuyển container hệ thống đường ray Cảng hệ thống Cảng biển Mỹ  Chính sách ưu đãi - Có sách ưu đãi nhằm kích tích doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, đẩy mạnh ngành giao nhận hàng hóa Các sách sách ưu đãi thuế nhập khẩu, ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp - Đối với doanh nghiệp giao nhận, cần có ưu đãi mức phí đăng kí làm thủ tục Hải quan, hỗ trợ doanh nghiệp phí thuê kho bãi Giảm thuế thu nhập doanh nghiệp cung ứng dịch vụ Logistics 3.3.2 Kiến nghị quan Hải quan - Cần nghiên cứu quy trình thủ tục hải quan đại để có biện pháp đơn giản hóa thủ tục hải quan đảm bảo quản lý quan chủ quản Qua giúp quan hải quan hoạt động giao nhận giảm bớt thời gian chi phí thực thủ tục hải quan - Tổ chức máy cán toàn ngành phải chuẩn hóa, kiện tồn, xếp lại cách hợp lý Cán hải quan cần phải có kĩ chuyên sâu lĩnh vực 50 nghiệp vụ hải quan, phải biết ngoại ngũ để đáp ứng công việc, phải đào tạo theo chuẩn mực hải quan giới đại, phải có kỹ chuyên sâu thủ tục thông quan, kiểm tra giám sát hàng hóa Bên cạnh quan hải quan phải thường xuyên mở lớp đào tạo nghiệp vụ đào tạo đạo đức nghề nghiệp cho cán công chức hải quan theo tinh thần “công khai, minh bạch hiệu quả” - Xây dựng sở hạ tầng công nghệ thông tin đầu tư ứng dụng phần mềm điện tử đại vào thực thủ tục hải quan Hồn thiện hệ thống thơng tin liên lạc, trao đổi liệu điện tử quan quản lý ngành Nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin tồn ngành phải trọng phát triển - Cải cách, làm đội ngũ cán hải quan Có biện pháp ngăn chặn kịp thời tiêu cực doanh nghiệp tiến hành thủ tục hải quan 3.3.3 Kiến nghị công ty Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế nay, để đạt kết mong muốn, ban lãnh đạo công ty Kim Liên cần có đầu tư để cải thiện mặt hạn chế hoạt động giao nhận nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp Công ty cần thực sách nhằm giữ chân khách hàng lớn, thường xun tích cực tìm kiếm khách hàng Đẩy mạnh thêm khai thác lĩnh vực khác hàng xuất khẩu, vận chuyển nước,… góp phần đưa cơng ty phát triển toàn diện Tiếp tục phát triển mạng lưới giao nhận, cung cấp dịch vụ tỉnh thành phố lớn nước Từng bước ứng dụng khoa học trình giao dịch, kinh doanh Nhân viên cơng ty cần tích cực hưởng ứng với bước chuyển công ty Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, hợp tác, nâng cao tinh thần tập trung cho công việc để giảm thiểu sai sót Đồng thời cần phân bố, xếp nhân tỏng công ty hợp lý Nhưng nổ lực thân công ty chưa đủ, doanh nghiệp Kim Liên cần có ủng hộ, quan tâm nhà nước, bộ, ngành, quan hữu quan hiệp hội giao nhận Việt Nam, phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động cơng ty Có quan tâm giúp cho doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn kinh doanh nổ lực doanh nghiệp phát huy hiệu 51 KẾT LUẬN Bài báo cáo cho thấy công tác tổ chức giao nhận hàng hóa nhập Cơng ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên cách chặt chẽ chi tiết Nhằm góp phần để quy trình giao nhận diễn sn sẻ, nhân viên cơng ty cần có chun mơn hóa, đồng thời cần có phối hợp nhịp nhàng, hỗ trợ nhiệt tình phịng ban để đạt hiệu cao Công ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên thể chuyên nghiệp suốt trình làm việc, đạt nhiều thành tựu Bên cạnh đó, cơng ty cần không ngừng cố gắng nữa, trang bị thêm thiết bị cần thiết, mời chuyên gia tư vấn để có chiến lược tốt phát triển quy trình giao nhận cho cơng ty, không ngừng cập nhật thông tin thuế, quy định từ quan chức năng,… Qua q trình thực tập tháng Cơng ty TNHH Giao nhận Vận tải Dầu khí Kim Liên, bên cạnh việc tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế mà trước em đọc qua sách vở, nghe thầy cô giảng giảng đường hay qua hình ảnh, tơi cịn anh chị nhân viên hướng dẫn nhiệt tình cơng tác giao nhận, giúp em biết bước thực tế trình làm việc nhân viên giao nhận nhân viên khai báo hải quan Ngồi học chun mơn em đưa vào báo cáo, phong cách môi trường làm việc chuyên nghiệp, thói quen kỹ luật thân thiện không phân biệt cấp công ty điều mà em học hỏi Em học nhiều điều bổ ích sau tháng thực tập cơng ty hành trang để em bước tiếp đường theo đổi ngành logistic DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Biểu thuế Xuất nhập 2017, NXB Tài  Th.S Lý Văn Diệu, Th.S Nguyễn Việt Tuấn – Giáo trình Nghiệp vụ Kinh doanh Xuất nhập –NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh năm 2013  Th.S Nguyễn Thanh Hùng – Giáo trình Vận tải Giao nhận hàng hóa Xuất nhập – NXB Thanh niên năm 2010  Th.S Nguyễn Thanh Hùng – Giáo trình Logistics Căn – NXB Thanh niên năm 2011  Các trang web sau: - https://www.customs.gov.vn/ - https://saigonnewport.com.vn/Pages/Default.aspx PHỤ LỤC Hợp đồng thương mại ( Contract ) Hóa đơn thương mại ( Invoice ) Phiếu đóng gói ( Packing List ) Bảng kê đính kèm ( Attached List ) Vận đơn đường biển ( Bill of Lading ) Thông báo hàng đến ( Arrival Notice ) Giấy chứng nhận xuất xứ ( Combined Declaration and Certificate ) Giấy phép nhập Giấy phân tích hóa chất 10 Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan 11 Lệnh giao hàng ( Delivery Order ) 12 Tờ khai hàng hóa nhập 13 Hóa đơn giá trị gia tăng (Debit Note)