Phân tích và đánh giá hiệu quả các nguồn tuyển dụng cho dịch vụ tuyển dụng tại công ty cổ phần liên kết con người people link

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: PHẠM THỊ HUYỀN TRANG CHUYÊN ĐỀ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC NGUỒN TUYỂN DỤNG CHO DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT CON NGƯỜI PEOPLE LINK Thành phố Hồ Chí Minh, tháng … năm 20… TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: PHẠM THỊ HUYỀN TRANG MSSV: 1954092061 CHUYÊN ĐỀ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC NGUỒN TUYỂN DỤNG CHO DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT CON NGƯỜI PEOPLE LINK Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Vũ Thanh Hiếu Thành phố Hồ Chí Minh, tháng ……năm 20… LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Giảng viên hướng dẫn – Thầy Vũ Thanh Hiếu hỗ trợ dẫn dắt em q trình thực tập hồn thành báo cáo thực tập này, cảm ơn thầy lời góp ý lời khun bổ ích, thực tế suốt trình em thực báo cáo thực tập Công ty People Link Em cảm ơn Chị Mai Vân Chị Trâm, chị Mai Huỳnh hướng dẫn, đào tạo giúp đỡ em trình làm thực tập sinh Tuyển dụng Công ty People Link gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty People Link, cảm ơn Phịng Nhân Cơng ty People Link tạo điều kiện cho em có hội thực tốt cơng việc hồn thành báo cáo thực tập suốt q trình cơng tác Cơng ty Xin kính chúc Q Cơng ty ngày thành công, phát triển vững mạnh, chúc Anh/Chị nhân viên cơng tác Cơng ty có thật nhiều sức khỏe làm việc đạt suất cao Trong trình làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, em cố gắng nhiều hạn chế sai sót Em hi vọng nhận góp ý giảng viên hướng dẫn, thầy khoa Quản trị kinh doanh Công ty People Link để báo cáo thực tập tốt nghiệp hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Thị Huyền Trang GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập-Tự do-Hạnh phúc XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT CON NGƯỜI PEOPLE LINK  Sinh viên: Phạm Thị Huyền Trang Ngày tháng năm sinh: 12/11/2001 Mã số sinh viên: 1954092061 Lớp: DH19NL01 Khoa Quản trị kinh doanh - Trường đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh Đã hồn thành khóa thực tập cơng ty cổ phần Liên Kết Con Người People Link Đơn vị thực tập: Phòng Nhân Thời gian thực tập: từ ngày 19/9/2022 đến ngày 19/12/2022 Nhận xét công ty cổ phần Liên Kết Con Người People Link Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Phạm Thị Huyền Trang GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mơ tả vị trí thực tập Giới thiệu kết cấu báo cáo thực tập CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT CON NGƯỜI 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Liên Kết Con Người 1.1.1 Thông tin chung công ty 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động 1.1.5 Thị trường đối tác khách hàng 11 1.2 Cơ cấu tổ chức 13 1.2.1 Sơ đồ tổ chức 13 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 13 1.2.3 Doanh thu lợi nhuận 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ HIỆU QUẢ CÁC NGUỒN TUYỂN DỤNG CỦA DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT CON NGƯỜI 19 2.1 Giới thiệu phận tuyển dụng 19 2.1.1 Cơ cấu phòng nhân 19 2.1.2 Nhiệm vụ 19 2.2 Kế hoạch dự án tuyển dụng 20 SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu 2.3 Phân tích nguồn tuyển dụng Cơng ty People Link 21 2.3.1 Tuyển dụng nội bộ: 22 2.3.2 Tuyển dụng qua trang web tuyển dụng công ty 24 2.3.3 Tuyển dụng qua facebook 25 2.3.4 Tuyển dụng qua nguồn cộng tác viên 27 2.4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CÁC NGUỒN TUYỂN DỤNG TỪ CÁC DỰ ÁN CỦA UNILEVER 30 2.4.1 So sánh kênh tuyển dụng nội bên 30 2.4.2 Hiệu nguồn tuyển dụng vị trí tuyển dụng khác từ dự án Unilever 32 2.5 Đánh giá chung hoạt động tuyển dụng cho dịch vụ tuyển dụng Công ty Cổ phần Liên Kết Con Người từ nguồn tuyển dụng 40 2.5.1 Những mặt đạt 40 2.5.2 Những hạn chế 40 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 41 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HIỆU QUẢ CỦA CÁC NGUỒN TUYỂN DỤNG CHO DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PEOPLELINK 41 3.1 Đề xuất giải pháp 41 3.1.1 Hoàn thiện xây dựng hình ảnh tuyển dụng 41 3.1.2 Khai thác nguồn tuyển dụng qua ứng dụng mạng xã hội kết hợp với đẩy mạnh Marketing công tác nhân công ty People Link 41 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC THAM KHẢO 46 SVTH: Phạm Thị Huyền Trang GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT TL Team Leader Giám sát khu vực SR Sale Rep Giám sát kinh doanh SUP Sales Supervisor Giám sát bán hàng SIP Sales Incensive Plan Nhân viên trưng bày SA Sales Associate Nhân viên bán hàng (chính thức) PG Promotion Girl Nhân viên bán hàng (thời vụ) Hyber Nhân viên kho (chính thức) Casual Nhân viên kho (thời vụ) Sale man Nhân viên bán hàng thị trường Nhân viên chăm sóc khách hàng CSKH Onboard/ onboarding Q trình nhập môn cho nhân viên Website Trang mạng BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm tai nạn BHXH Bảo hiểm xã hội NLĐ Người lao động POSM Point of Sales Materials Vật dụng hỗ trợ cho việc bán hàng Link Liên kết SVTH: Phạm Thị Huyền Trang GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Logo cơng ty Hình Hoạt động cung cấp dịch vụ People Link Hình Các đối tác People Link 11 Hình Hệ thống Portal lưu trữ thơng tin ứng viên……………………………….23 Hình 2 Trang web tuyển dụng thức Peoplelink 24 Hình Fanpage tuyển dụng thức Cơng ty People Link 26 Hình Group nguồn ứng viên hiệu thành lập nhân viên People Link 27 Hình Giao diện cơng ty TopCV 28 Hình Bài đăng tuyển vị trí TopCV 28 Hình Giá mua gói lọc CV nguồn CTV TopCV 29 Hình Số lượng Data thu 2019 - 2021 33 Hình Biểu đồ thể tỷ lệ ứng viên onboarding dự án Unilever từ 2019-2021 34 Hình 10 Biểu đồ thể hiệu ứng viên Onboarding vị trí khác từ nguồn tuyển dụng nội năm 2019-2021 36 Hình 11 Biểu đồ thể hiệu ứng viên Onboarding vị trí khác từ nguồn tuyển dụng PG Works năm 2019-2021 37 Hình 12 Biểu đồ thể hiệu ứng viên Onboarding vị trí khác từ nguồn tuyển dụng Facebook năm 2019-2021 38 Hình 13 Biểu đồ thể hiệu ứng viên Onboarding vị trí khác từ nguồn tuyển dụng cộng tác viên Top CV, Go jobs năm 2019-2021 39 SVTH: Phạm Thị Huyền Trang GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1 Doanh thu Công ty Cổ Phần Liên Kết Con Người giai đoạn năm 20192021 17 Bảng Kế hoạch dự án tuyển dụng bao gồm: 20 Bảng 2 So sánh kênh tuyển dụng nội bên 30 Bảng Số lượng ứng viên Onboarding từ nguồn tuyển dụng vị trí khác dự án Unilever 2019-2021 35 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Liên Kết người People Link 13 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức công ty People Link 19 SVTH: Phạm Thị Huyền Trang GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong điều kiện kinh doanh cạnh tranh gay gắt nay, dựa vào biến đổi theo nhu cầu thị trường tổ chức, doanh nghiệp phải đối mặt trước cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường đưa Yếu tố chiếm vị trí quan trọng định bất biến để tạo nên thành công cho doanh nghiệp yếu tố người hay tổng quát yếu tố nguồn nhân lực Hầu hết hoạt động sản xuất kinh doanh qua giai đoạn, thời gian thì khẳng định vị trí quan trọng người lao động, coi tài nguyên nhân sự, yếu tố quan trọng nhất, động lực trình sản xuất kinh doanh, nhân tố định đến thành công thất bại tổ chức, doanh nghiệp Đó lý công ty cung cấp dịch vụ tuyển dụng ngày trở nên phổ biến phát triển Một số công ty thường thuê bên thứ ba để thực dịch vụ tuyển dụng để đạt lượng ứng viên phù hợp vị trí Thơng thường, có nhiều lý để doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thuê số nguyên nhân để giảm kiểm sốt chi phí hoạt động (đây thường lý chính) Ngồi ra, cải thiện tập trung công ty vào mục tiêu khác, tăng hiệu nguồn nhân lực,… Do đề tài: “PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC NGUỒN TUYỂN DỤNG CHO DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT CON NGƯỜI PEOPLE LINK” lựa chọn nhằm phân tích nguồn tuyển dụng cơng ty, từ đánh giá hiệu nguồn tuyển dụng lựa chọn hình thức tuyển dụng phù hợp cho vị trí cần tuyển cơng ty Ngồi ra, cịn đưa giải pháp để cải thiện nguồn tuyển dụng cho dịch vụ tuyển dụng cho tổ chức Mục tiêu nghiên cứu Đối với người thực đề tài: Giúp tác giả vận dụng kiến thức để phân tích, đánh giá hiệu nguồn tuyển dụng lý thuyết để phân tích tình hình thực tế doanh nghiệp SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập Đánh Có đủ thơng tin đánh giá ứng viên giá Cần thời gian để đánh giá 2.4.2 Hiệu nguồn tuyển dụng vị trí tuyển dụng khác từ dự án Unilever Hiệu tuyển dụng đo số chất lượng kênh tuyển dụng Chỉ số nhà tuyển dụng áp dụng để đánh giá chất lượng thu hút ứng viên qua nguồn tuyển dụng khác Qua nhà tuyển dụng nắm bắt kênh tuyển dụng phù hợp với vị trí cần tuyển Từ lên kế hoạch tuyển dụng cho vị trí phù hợp để giúp nhà tuyển dụng tiếp cận với ứng viên cách hiệu tiết kiệm thời gian Hiệu nguồn People Link phân tích qua sở khác Đó số lượng Data thu lượng ứng viên Onboarding qua kênh tuyển dụng khác Trong lượng ứng viên Onboarding trọng để đánh giá hiệu tuyển dụng nguồn Dưới số liệu thống kê hiệu thu Data PeopleLink Mục đích thu Data: People Link muốn xây dựng hệ thống ứng viên tiềm năng, tập hợp nhóm ứng viên đảm nhận vị trí định tương lai Bằng cách tìm nguồn ứng viên trước khách hàng u cầu tuyển vị trí đó, giúp cơng ty cung cấp dịch vụ tuyển dụng có nhiều thời gian để thu hút lượng ứng viên sớm hơn, điều mang lại lợi ích cho nhà tuyển dụng có nguồn nhân tài chứa đầy ứng viên “chất lượng cao”, từ khả giảm thiểu thời gian cơng sức tìm kiếm ứng viên phù hợp cho vị trí Tuy nhiên, để làm điều nhà tuyển dụng phải tạo khuôn khổ hay tiêu chuẩn để phát triển nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với ứng viên tiềm SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang 32 GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập People Link xây dựng hệ thống Portal để lưu trữ thông tin ứng viên tìm Những thông tin cung cấp liệu cần thiết ứng viên điền thông tin Portal Tuy ứng viên apply vị trí khơng phù hợp với lực vị trí khác họ ứng viên tiềm 4.31% 4.98% 9.87% 80.84% Nội PG Works Facebook CTV Hình Số lượng Data thu từ ứng viên dự án Unilever năm 2019 - 2021 Lượng Data thu chủ yếu lấy từ Facebook nhiều với tỷ trọng chiếm ưu 80.84% (Tương đương 9668 data/11960 tổng data) Tiếp data từ PG Works có tỷ trọng đứng sau Facebook 9.87% (Tương đương 1180 data/11960 tổng data) Sau nguồn từ data nội 4,98% (Tương đương 596/11960 tổng data), nguồn CTV 4.31% (255/11960 tổng data) Qua cho thấy Facebook nguồn tuyển dụng thu hút nhiều lượng Data hiệu nguồn tuyển dụng lại SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang 33 GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập Vậy tỷ lệ nhân viên onrboaring qua nguồn nào? 6.92% 9.27% 10.84% 72.98% Nội PG Works Facebook CTV Hình Biểu đồ thể tỷ lệ ứng viên onboarding dự án Unilever từ 2019-2021 Thuật ngữ onboarding hiểu từ ứng viên thành nhân viên nhận việc trình thử việc, làm việc từ ngày trở lên Hay hiểu trình nhập môn nhân viên Nguồn ứng viên Onboarding có thay đổi, nguồn data thu lại từ nội CTV, PG Works chênh lệch rõ ràng nguồn Facebook tỷ lệ ứng viên đậu theo yêu cầu onboarding lại tăng lên Nguồn CTV có tỷ lệ đạt tăng lên cao tăng 4.95% (Tương đương 355 ứng viên/ 516 tổng data ứng viên thu từ nguồn CTV) Nguồn nội có nhân viên đạt yêu cầu nhận việc 6.92 % (Tăng 1.94% so với nguồn data thu lại tương đương với 265 ứng viên/ 596 tổng ứng viên nguồn nội bộ) Nguồn Facebook nguồn nhận data chủ yếu, nhiên lượng ứng viên đạt yêu cầu nhận việc giảm so với nguồn khác Từ 80.84% lượng data thu chủ yếu giảm 72.98%, tức giảm 7.86% (Tương đương 2795 ứng viên đạt yêu cầu onboarding/9668 tổng ứng viên từ nguồn Facebook) SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang 34 GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập Hiệu thu hút ứng viên phù hợp tùy thuộc vào vị trí tuyển dụng cấp khác từ nguồn tuyển dụng Bảng phân tích em chia ba cấp vị trí tuyển dụng khác nhau: + Cấp sở: SA, PG, Hyper, Casual, Sip, Sale man… + Cấp văn phịng: Chăm sóc khách hàng, Hộ trợ viên… + Cấp quản lý: Sale rep, Team leader, Supervisor… Bảng Số lượng ứng viên Onboarding từ nguồn tuyển dụng vị trí khác dự án Unilever 2019-2021 CẤP CẤP QUẢN NGUỒN NỘI NGUỒN PG NGUỒN NGUỒN CTV BỘ WORKS FACBOOK 125 15 30 135 40 25 125 187 100 375 2640 33 LÝ CẤP VĂN PHÒNG CẤP CƠ SỞ (Nguồn từ hệ thống lưu trữ thông tin Portal Công ty People Link) Nguồn nội Như bảng cho ta thấy nguồn nội số lượng ứng viên đạt yêu cầu onboarding cấp quản lý chiếm cao 145 ứng viên/ tổng ứng viên cấp từ nguồn năm 2019-2021 với tỷ lệ 54.72% Cho thấy PeopleLink có lộ trình cạnh tranh thăng tiến rõ ràng tạo hội cho nhân viên mở rộng công việc phát triển nghiệp công ty, nhiều ưu điểm từ nguồn nội mà em trình bày mang lại, nguồn ứng viên cấp quản lý ưu nhiều nguồn tuyển dụng Nhìn chung, việc ứng viên nội có tỷ lệ đậu cao vị trí cấp quản lý người nội có lợi hiểu rõ công việc bên tổ SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang 35 GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập chức hơn, giúp giảm thiểu thời gian đào tạo lại Đánh giá chung nguồn nội phù hợp để tuyển vị trí cấp quản lý Tiếp cấp sở có 100 ứng viên đạt yêu cầu onboarding tương đương 37.74%, nguồn cấp sở chủ yếu nhân viên chuyển đổi sang vị trí cơng việc cấp khác với nhiều nguyên nhân muốn đổi công việc mới, muốn đổi nơi làm việc dự án People Link… Và cuối vị trí cấp văn phịng có tỷ trọng thấp 7.55% Cấp sở 37.74% Cấp quản lí 54.72% Cấp văn phịng 7.55% Hình 10 Biểu đồ thể hiệu ứng viên Onboarding vị trí khác từ nguồn tuyển dụng nội năm 2019-2021 Nguồn từ PG Works Nhìn chung nguồn có lượng thu hút ứng viên cấp quản lý cấp văn phòng tương đối thấp với tỷ trọng 3.61% 6.02% (Tương ứng 15 đến 25 ứng viên đạt yêu cầu onboarding, với tỷ lệ so với nguồn khác thấp Tuy nhiên cấp sở chiếm tỷ lệ cao cách biệt so với cấp lại vị trí trên, với tỷ trọng chiếm cao 90.36% (tương ứng 375 ứng viên/ tổng ứng viên nguồn PG Works) SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang 36 GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập Cấp quản lí 3.61% Cấp văn phịng 6.02% Cấp sở 90.36% Hình 11 Biểu đồ thể hiệu ứng viên Onboarding vị trí khác từ nguồn tuyển dụng PG Works năm 2019-2021 Nguồn từ Facebook: Khá giống với nguồn PG Works, nguồn Facebook có số lượng ứng viên hai vị trí cấp quản lý cấp văn phòng thấp với tỷ trọng 1.07% 4.47% Còn ứng viên đạt yêu cầu Onboarding nguồn cao vị trí cấp sở với tỷ trọng 94.95% (Tương ứng 2640 ứng viên/ 2795 tổng ứng viên nguồn Facebook, lượng ứng viên cấp sở cao tất nguồn cịn lại) Qua cho thấy hai nguồn PG Works Facebook chủ yếu tuyển dụng cho vị trí cấp sở Những vị trí cần ứng viên bạn trẻ từ 18 tuổi – 32 tuổi, kỷ chuyên môn khơng cần q nhiều (Như vị trí PG, SA, Hyper…) Hai tảng nơi ứng viên phù hợp bạn trẻ thường sử dụng tới trang mạng xã hội Các vị trí dễ dàng tiếp cận họ qua hai tảng kênh SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang 37 GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập Cấp quản lí 1.07% Cấp văn phịng 4.47% Cấp sở 94.45% Hình 12 Biểu đồ thể hiệu ứng viên Onboarding vị trí khác từ nguồn tuyển dụng Facebook năm 2019-2021 Nguồn từ cộng tác viên: Top CV, Go jobs Qua bảng 2.3 cho thấy ứng viên hai vị trí bậc trung bậc cao có lượng ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng công ty với 52.68% 38.03%, cao vị trí cấp văn phịng Vị trí cấp quản lý cấp văn phịng u cầu trình độ chuyên môn cấp định Ở nguồn thu hút lượng ứng viên có trình độ đạt yêu cầu hiệu Nguồn CTV thường People Link sử dụng hộ trợ tuyển dụng vị trí khu vực khó tuyển với chức đăng sử dụng lọc data ứng viên Top CV Go Jobs Ở chức có chi phí cao cấp cở tuyển nguồn CTV, chiếm tỷ trọng thấp 9.03% SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang 38 GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập Cấp sở 9.30% Cấp quản lí 38.03% Cấp văn phịng 52.68% Hình 13 Biểu đồ thể hiệu ứng viên Onboarding vị trí khác từ nguồn tuyển dụng cộng tác viên Top CV, Go jobs năm 2019-2021 Vậy nhìn chung từ số thống kê trên, ta thấy nguồn Facebook nguồn cung cấp ứng viên dồi đồng thời nguồn có tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu với tiêu chí vị trí cấp sơ sở Từ kết luận được, trang mạng xã hội trang thu hút ứng viên vị trí SA, PG, Hyper, Casual, Sip, Sale man… Càng ngày, việc tuyển dụng vị trí đơn giản hiệu phương tiện mạng xã hội Nguồn ứng viên từ nguồn CTV Top CV, Go Jobs hiệu tuyển dụng vị trí có u cầu trình độ, kỹ năng, kinh nhiệm, nguồn phù hợp tuyển dụng vị trí cấp văn phịng Chăm sóc khách hàng, hộ trợ viên Cấp quản lý có hiệu tuyển dụng nội hơn, ưu điểm ứng viên nội có đường cong thời gian đào tạo lại ngắn họ hiểu văn hóa cách thức làm việc cơng ty cho thấy People Link nơi tạo hội cho nhân viên mở rộng công việc phát triển nghiệp cơng ty Từ kết luận nguồn nội phù hợp tuyển dụng vị trí Sale rep, Team leader,Sales supervisor… SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang 39 GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập 2.5 Đánh giá chung hoạt động tuyển dụng cho dịch vụ tuyển dụng Công ty Cổ phần Liên Kết Con Người từ nguồn tuyển dụng 2.5.1 Những mặt đạt được + Dịch vụ tuyển dụng thực theo quy trình khoa học trình bày rõ ràng, cụ thể theo trình tự định, góp phần lựa chọn, sàng lọc ứng viên có đủ điều kiện, tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu công việc cho công ty khách hàng Trong thời gian thực tập Công ty em nhận thấy phần lớn công việc tuyển dụng Công ty thực kế hoạch tuyển dụng đề theo khuôn khổ thời gian chi phí + Tìm kiếm ứng viên từ nguồn tuyển dụng People Link thực cách khoa học rõ ràng linh động đa dạng đăng tin + Cơng ty có kênh tuyển dụng nội (Pgworks) Đây điểm cộng dịch vụ tuyển dụng People Link Công ty tự tạo nguồn tự quản lý website này, điều tiết kiệm lượng lớn chi phí People Link muốn tìm nguồn ứng viên tiềm Kiểm sốt số lượng ứng viên + People Link có hệ thống lưu trữ liệu ứng viên (Portal) riêng Điều dịch vụ tuyển dụng vơ quan trọng phải tìm kiếm lượng lớn nguồn ứng viên tiềm đáp ứng nhu cầu cho khách hàng 2.5.2 Những hạn chế + Kênh tuyển dụng hạn chế: People Link đăng tuyển nguồn ứng viên lên Facebook, TopCV, Go Jobs Pg Works có nhiều nguồn tuyển dụng khác tiềm Career Link, Vietnamworks, Career Builder,… điều ảnh hưởng đến dịch vụ tuyển dụng People Link chưa mở rộng nguồn tìm kiếm ứng viên + Ứng viên khơng biết nhiều thông tin People Link công ty cung cấp dịch vụ tuyển dụng, nên số trường hợp ứng viên nghĩ công ty lừa đảo + Công tác marketing hình ảnh danh tiếng cơng ty chưa đẩy mạnh, dẫn đến nhiều hạn chế dịch vụ tuyển dụng SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang 40 GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế + Chủ trương công ty tự phát triển nguồn ứng viên nên cịn phụ thuộc vào website tuyển dụng công ty tự phát triển PG Works, nhiên hiệu từ website chưa tối đa hóa hạn chế phổ biến ứng viên + Chi phí cho kênh tuyển dụng TopCV, Linkedin đắt đỏ vì công ty cung cấp dịch vụ tuyển dụng nên lượng ứng viên cần tuyển lớn, phí để đăng tuyển kênh tuyển hạn chế + Công ty chưa trọng vào công tác truyền thông marketing, tập trung vào mảng khác CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HIỆU QUẢ CỦA CÁC NGUỒN TUYỂN DỤNG CHO DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PEOPLELINK 3.1 Đề xuất giải pháp 3.1.1 Hồn thiện xây dựng hình ảnh tuyển dụng People Link nên trọng đến ấn phẩm thiết kế tuyển dụng đăng Các ấn phẩm cần phải chuyên nghiệp có nét riêng giúp ứng viên nhận diện thương hiệu tuyển dụng công ty Điểm yếu cơng ty ấn phẩm tuyển dụng (hình ảnh đăng, video tuyển dụng…) không đồng màu sắc chủ đạo, form chữ… dẫn đến ấn phẩm chưa có nét riêng Đặc biệt nguồn ứng viên thu hút chủ yếu đến từ trang mạng xã hội Facebook phịng tuyển dụng kết hợp với phận marketing để xây dựng hình ảnh tuyển dụng fanpage công ty trọng đến ấn phẩm tuyển dụng, nắm bắt trend hot, xây dựng content thu hút giúp hình ảnh tuyển dụng công ty nhiều người biết đến hơn, thu hút, nuôi dưỡng ứng viên tiềm năng, thúc đẩy họ ứng tuyển vào công ty 3.1.2 Khai thác nguồn tuyển dụng qua ứng dụng mạng xã hội kết hợp với đẩy mạnh Marketing công tác nhân cơng ty People Link Cần phải tìm hiểu rõ phương tiện truyền thông phù hợp đến chức vụ cần ứng tuyển để đạt hiệu quả, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp thực phương SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang 41 GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập pháp Điều dễ tiếp cận đến nhiều đối tượng ứng viên tiềm biết đến, hiểu rõ quyền lợi, chức vụ, vai trị làm cơng ty thu hút nhiều CV (hồ sơ) phù hợp gửi đến ứng tuyển Hiện People Link trọng thu hút ứng viên hình thức qua đăng facebook Học hỏi từ công ty đối thủ ngành Acacy công ty đối thủ khác ngành Schannel nên áp dụng đẩy mạnh marketing cơng tác nhân sự, đẩy mạnh hình ảnh đội ngũ nhân lên phương tiện truyền thông hình ảnh, phúc lợi, đặc quyền nhân viên công ty lên trang mạng xã hội nhiều Các vị trí tuyển dụng cho khách hàng People Link chủ yếu vị trí cấp sở yêu cầu độ tuổi trẻ từ 18 – 35 Vì People Link nên tận dụng tiện ích từ cơng nghệ thơng tin đại chúng thịnh hành cách xây dựng tài khoản mạng xã hội Tiktok, Youtube riêng công ty để tiếp cận đối tượng ứng viên trẻ tiềm phù hợp Ví dụ khai thác nguồn ứng viên từ tảng video ngắn Tiktok People Link sử dụng tảng trang tuyển dụng gần gũi tới bạn trẻ Khi có vị trí tuyển dụng thì người đảm nhận công việc thu hút ứng viên Tiktok xây dựng content tuyển dụng quay video ngắn trend ví dụ như: Những phúc lợi apply vào vị trí kho, ngày làm việc nhân viên bán hàng hay đơn giản trend nhảy theo nhạc xu hướng Tiktok … Qua video góp phần tạo dựng hình ảnh tuyển dụng cơng ty đến với người xem tảng mạng xã hội Marketing cơng tác nhân PR hình ảnh cơng ty đến ứng viên khách hàng: Ứng viên: Thu hút tạo nên mơi trường lí tưởng tiềm mà ứngviên khao khát muốn làm việc Khách hàng: Truyền thông tốt định vị hình ảnh tuyển dụng cơng ty Từ dễ dàng tiếp cận đến nhiều khách hàng có nhu cầu tuyển dụng SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang 42 GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập 3.1.3 Mở rộng nguồn cung ứng ứng viên Công ty phải đa dạng nguồn tuyển dụng vì phương pháp thiết yếu để mở rộng nguồn ứng viên cho dịch vụ tuyển dụng Ngoài trang web tuyển dụng trang mạng xã hội, cơng ty đẩy mạnh kênh tuyển dụng tiềm khác, trường đại học, cao đẳng, trung cấp, dạy nghề; chiến dịch quảng cáo trực tiếp cửa hàng; hội thảo, talkshow, ngày hội việc làm; đẩy mạnh truyền thông có sách thưởng cho nhân viên giới thiệu ứng viên nội công ty, Đặc biệt, công ty nên tận dụng nguồn nội có sẵn để phát huy phát triển tiềm nhân viên cũ, giảm thiểu chi phí đào tạo lại, góp phần gia tăng động lực làm việc, hài lịng cơng việc khả gắn bó lâu dài nhân viên công ty khách hàng Khi có vị trí cịn trống cần bổ sung cho khách hàng, công ty nên tiến hành thơng báo rộng rãi tới tồn ứng viên lưu trữ hệ thống liệu công ty để họ biết đến thông tin việc làm, người có khả tự ứng cử khơng bỏ xót ứng viên tiềm Điều tạo công việc bổ nhiệm, tạo tâm lý thoải mái cho ứng viên, từ kích thích họ nhiệt tình, sáng tạo có trách nhiệm cơng việc, làm tăng suất lao động cho vị trí cần tuyển khách hàng Các nguồn tuyển dụng có ưu nhược điểm riêng mình, thực tế việc sử dụng nguồn tuyển dụng cần phụ thuộc vào tính chất đặc điểm vị trí tuyển để có xác nhận nguồn lao động cụ thể nguồn hay nên linh hoạt kết hợp nguồn tuyển dụng khác Khi xác định nguồn tuyển dụng đáp ứng cơng việc đề từ có lựa chọn phương pháp tuyển dụng thích hợp Tuy nhiên, việc triển khai nhiều nguồn kênh tuyển dụng khác đòi hỏi cần có sách phù hợp để quản lý chặt chẽ hồ sơ ứng tuyển Như vậy, cần có phân chia hợp lý rõ ràng nhân lực phụ trách, đồng thời công ty cần phát triển hệ thống quản lý thông minh có khả tổng hợp hỗ trợ tối đa cho công tác tuyển dụng Được vậy, quy trình tuyển dụng dễ dàng thuận tiện nhiều, giảm thiểu thao tác không cần thiết, gây tốn thời gian khó kiểm sốt, đồng thời góp phần gia tăng hiệu chất lượng tuyển dụng Mở rộng đăng tuyển SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang 43 GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập website tuyển dụng tiềm Career Link, Vietnamworks, Career Builder,… điều mang lại hiệu cao đến dịch vụ tuyển dụng People Link Ngồi vấn đề trình bày trên, cơng ty cần nỗ lực phát huy điểm mạnh, đẩy mạnh phát triển thương hiệu tuyển dụng độ nhận diện thương hiệu công ty nhằm thu hút ứng viên, gia tăng độ cạnh tranh thị trường tuyển dụng lao động 3.1.4 Xây dựng hệ thống ứng viên có tiềm Việc xây dựng nhóm tài thách thức, để trì đem lại hiểu lâu dài cần có thời gian lực Các ứng viên tiềm hệ thống sở liệu People Link đối thủ khác liên hệ, vì People Link cần đảm bảo hệ thống ứng viên có tiềm nhận ưu đối thủ khác Đối với vị trí ứng viên thường xuyên nghỉ việc ngang làm cho People Link không kịp để lấp đầy vị trí đó, People Link cần xây dựng hệ thống ứng viên tiềm cách tìm nguồn ứng viên trước khách hàng yêu cầu tuyển vị trí Điều giúp People Link có nhiều thời gian để thu hút lượng ứng viên sớm hơn, điều mang lại lợi ích cho People Link có nguồn nhân tài chứa đầy ứng viên đầy chất lượng, từ khả giảm thiểu thời gian công sức tìm kiếm ứng viên phù hợp cho vị trí Các nguồn ứng viên tiềm ứng viên onboard People Link liên lạc đề cử họ để lấp đầy vị trí cần nhiều lực vị trí họ People Link sở hữu hệ thống portal riêng lưu trữ liệu nguồn ứng viên, cần phát triển hệ thống để phân chia cụ thể ứng viên có tiềm mà chưa tận dụng Ngồi ra, tạo thêm tính trang web công ty cho phép ứng viên tiềm tạo tài khoản cổng thông tin ứng viên để nhận thông tin hội việc làm Cải tiến hệ thống để mang đến cho ứng viên tiềm People Link trải nghiệm tự phục vụ, cá nhân hóa, cho phép họ tải lên cập nhật thơng tin mình, họ khơng tích cực tham gia vào quy trình tuyển dụng cho vị trí cụ thể SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang 44 GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập KẾT LUẬN Công tác tuyển dụng nhân lực tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân số lượng tốt chất lượng cho công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Vì việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng vấn đề cần thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Trong đề tài em phân tích đánh giá hiệu nguồn tuyển dụng công ty CP People Link thời gian vừa qua để thấy rõ điểm mạnh tồn việc tuyển dụng đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hiệu tuyển dụng Công ty thời gian tới Sau ba tháng thực tập, em hoàn thành mục tiêu ban đầu mà thân đặt để đạt kết tốt Thứ nhất, em hịa nhập với mơi trường thực tế, hiểu vị trí cần tuyển theo yêu cầu cơng ty, biết quy trình từ phịng đến đào tạo trở thành nhân viên thức vị trí Thứ hai, anh chị phận tuyển dụng tạo hội cho em thủ sức mình việc tạo điều kiện để em vấn Mặc dù mắc lỗi việc vấn em biết bước vấn ứng viên Đồng thời, em tạo mối quan hệ với anh chị đồng nghiệp xung quanh, từ học hỏi thêm nhiều điều chưa dạy từ lý thuyết nhà trường SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang 45 GVHD: Vũ Thanh Hiếu Báo cáo thực tập DANH MỤC THAM KHẢO Tài liệu hồ sơ nội từ Công ty Cổ Phần Liên Kết Con Người PSG.TS Trần Kim Dung (2011) – Quản trị Nguồn Nhân lực – NXB Tổng hợp TP.HCM Ths Bùi Hoàng Lợi, Quản trị nhân lực, Tủ sách nhà quản trị doanh nghiệp, NXB Thành phố Hồ Chí Minh – 2007 “Website Cơng ty Cổ phần Liên Kết Con Người”, https://www.peoplelinkvietnam.com/en/ Võ Thị Dung, “Đề tài báo cáo tốt nghiệp đánh giá chất lượng ứng viên qua kênh tuyển dụng Công ty TNHH Acacy”, 1/2017 “Thiết kế website tuyển dụng”, https://mona.media/thiet-ke-website- tuyen-dung/ SVTH: Phạm Thị Huyền Trang Trang 46