Báo cáo phân tích hoạt động tạo nguồn và mua hàng tại công ty sản xuất dịch vụ xuất nhập khẩu nam hà nội (hapro)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ ~~~~~~*~~~~~~ BÁO CÁO BÀI TẬP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TẠO NGUỒN VÀ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY SẢN XUẤT - DỊCH VỤ & XUẤT NHẬP KHẨU NAM HÀ NỘI (HAPRO) Sinh viên thực : Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Như Phương Anh Lê Minh Hiếu Nguyễn Thị Mè Võ Nữ Kiều My Phan Thị Hương Lan Nguyễn Trần Trâm Ngọc HUẾ – 2021 QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Cơ sở lí luận 1.1 Nguồn hàng vai trò nguồn hàng xuất hoạt động kinh doanh 1.1.1 Khái niệm nguồn hàng xuất doanh nghiệp thương mại Nguồn hàng xuất tồn hàng hố cơng ty, địa phương, vùng tồn kinh tế có khả bảo đảm điều kiện xuất Như vậy, nguồn hàng cho xuất vừa phải gắn với địa danh cụ thể (ví dụ nguồn chè cho xuất Việt Nam) vừa phải bảo đảm yêu cầu chất lượng quốc tế Do đó, khơng phải tồn khối lượng hàng hoá đơn vị, địa phương, vùng nguồn hàng cho xuất mà có phần hàng hố đạt tiêu chuẩn xuất nguồn hàng cho xuất 1.1.2 Phân loại nguồn hàng xuất khấu Doanh nghiệp thương mại Phân loại nguồn hàng cho xuất doanh nghiệp việc phân chia, xếp hàng hố có từ hoạt động tạo nguồn mua hàng cho xuất theo tiêu thức cụ thể riêng biệt để doanh nghiệp có sách, biện pháp thích hợp nhằm khai thác tối đa lợi nhuận loại nguồn hàng Các nguồn hàng cho xuất doanh nghiệp phân loại dựa tiêu thức sau: a Theo khối lượng hàng hoá mua được: Theo tiêu thức nguồn hàng doanh nghiệp chia thành: - Nguồn hàng : Là nguồn hàng chiếm tỉ trọng lớn tổng khối lượng hàng hoá mà doanh nghiệp mua để cung ứng cho khách hàng kì Đối với nguồn hàng chính, định khối lượng hàng hóa doanh nghiệp mua được, nên phải có quan tâm thường xuyên để bảo đảm ổn định nguồn hàng - Nguồn hàng phụ, mới: Đây nguồn hàng chiếm tỉ trọng nhỏ trong khối lượng hàng mua Khối lượng mua từ nguồn hàng không ảnh hưởng tới doanh số bán doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp cần ý khả phát triển nguồn hàng nhu cầu thị truờng quốc tế mặt hàng, mạnh khác để phát triển tương lai - Nguồn hàng trôi : Đây nguồn hàng mua thị trường đơn vị tiêu dùng đơn vị kinh doanh bán Đối với nguồn hàng cần xem xét kỹ chất lượng hàng hoá, nguồn gốc xuất xứ hàng hố, giá hàng hố, Nếu có nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp mua để tăng thêm nguồn hàng cho doanh nghiệp b Theo nơi sản xuất hàng hoá : Theo tiêu thức này, nguồn hàng doanh nghiệp chia thành: - Nguồn hàng hố sản xuất nước: Nguồn hàng hóa sản xuất nước bao gồm loại hàng hóa xí nghiệp, lâm nghiệp, ngư nghiệp, xí nghiệp khai thác, chế biến gia công, lắp ráp thuộc thành phần kinh tế: Nhà nước, tập thể, tư nhân, cá thể, liên doanh với nước nước đặt lãnh thổ Việt Nam Đối với nguồn hàng này, doanh nghiệp tìm hiểu khả sản xuất, chất lượng hàng hoá, điều kiện mua hàng, đặt hàng, giao nhận, vận chuyển, thời gian giao hàng để ký kết hợp đồng kinh tế mua hàng thực việc mua hàng để đảm bảo số lượng, kết cấu, thời gian địa điểm giao nhận Doanh nghiệp nhận làm đại lý, tổng đại lý để bán hàng cho doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh - Nguồn hàng tồn kho: Nguồn hàng nguồn theo kế hoạch dự trữ nhà nước (chính phủ) để điều hồ thị trường; nguồn tồn kho doanh nghiệp , đơn vị tiêu dùng thay đổi mặt hàng sản xuất lý khác khơng cần dùng huy động kỳ kế hoạch… Doanh nghiệp biết khai thác, huy động nguồn hàng làm phong phú thêm nguồn hàng cho xuất doanh nghiệp cịn góp phần sử dụng tốt nguồn khả kinh tế quốc dân c Theo điều kiện địa lý: Theo tiêu chuẩn này, nguồn hàng phân theo khoảng cách từ nơi khai thác, đặt hàng, mua hàng đưa doanh nghiệp - Ở miền đất nước: miền Bắc (miền núi tây bắc, miền núi đông bắc); miền Trung (miền núi, trung du, duyên hải); miền nam (Đông Nam Bộ, Tây Nam Bộ, Cực Nam v.v…), vùng có đặc điểm xa, gần, giao thông vận tải khác - Ở tỉnh, thành phố, tỉnh, tỉnh - Theo vùng nông thôn: đồng bằng, trung du, miền núi… với cách phân loại doanh nghiệp lưu ý điều kiện khác để khai thác nguồn hàng yêu cầu d Theo mối quan hệ kinh doanh: Theo tiêu thức nguồn hàng doanh nghiệp chia thành: - Nguồn hàng tự sản xuất, khai thác: Đây nguồn hàng doanh nghiệp tổ chức phận (xưởng, xí nghiệp…) tự sản xuất, tự khai thác hàng hoá để đưa vào kinh doanh - Nguồn liên doanh, liên kết: Doanh nghiệp liên doanh, liên kết với đơn vị khác mạnh để khai thác, sản xuất, chế biến hàng hoá đưa vào xuất - Nguồn đặt hàng mua: Đây nguồn hàng doanh nghiệp đặt hàng với đơn vị sản xuất nước xuất nhập khẩu, ký kết hợp đồng mua cho doanh nghiệp để cung ứng cho thị trường quốc tế v.v… - Nguồn hàng đơn vị cấp trên: Trong hãng (tổng công ty) có cơng ty trực thuộc (cấp dưới), nguồn hàng điều chuyển từ đơn vị đầu mối sở xuất - Nguồn hàng nhận đại lý: Doanh nghiệp nhận bán hàng đại lý cho hãng, doanh nghiệp sản xuất nước, hãng nước Nguồn hàng hãng khác, doanh nghiệp nhận đại lý hưởng đại lý theo thoả thuận với số hàng bán - Nguồn hàng ký gửi: Doanh nghiệp nhận bán hàng ký gửi doanh nghiệp sản xuất, hãng nước ngoài, tổ chức cá nhân.Doanh nghiệp hưởng tỷ lệ ký gửi so với doanh số bán hàng Ngồi tiêu thức trên, ngn hàng doanh nghiệp phân loại theo số tiêu thức khác nhau: theo chất lượng hàng hoá (tính chất kỹ thuật cao, trung bình, thơng thường); theo thời gian (nguồn hàng có, chắn có, có); theo tín nhiệm (lâu dài, truyền thống, mới, khơng có quan hệ trước) 1.1.3 Tác dụng cơng tác tạo nguồn hàng xuất mua hàng hoạt động kinh doanh thương mại Đối với doanh nghiệp trực tiếp kinh doanh xuất nguồn hàng xuất đóng vai trị vơ quan trọng, thể khía cạnh sau - Nguồn hàng điều kiện hoạt động kinh doanh Với doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu, nhiệm vụ chủ yếu thực hoạt động mua để bán, nghĩa mua hàng để tiêu dùng cho mà mua để bán lại cho người tiêu dùng thị trường quốc tế Như thế, doanh nghiệp cần phải hoạt động thị trường đầu vào nhằm chuẩn bị đầy đủ yếu tố cần thiết cho trình sản xuất kinh doanh vốn, sức lao động, phát minh sáng chế đặc biệt hàng hoá dịch vụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng Do vậy, có nguồn hàng ổn định, đạt yêu cầu nhân tố thiếu trình kinh doanh Nguồn hàng xuất coi đạt yêu cầu đáp ứng ba yếu tố sau: + Số lượng: đáp ứng đầy đủ yêu cầu kinh doanh + Chất lượng: theo yêu cầu khách hàng tiêu chuẩn cần thiết + Thời gian địa điểm: Phải hợp lý nhằm giảm bớt tối đa chi phí bỏ cho hoạt động tạo nguồn mua hàng Hơn nữa, trường hợp xảy tình trạng khan số loại hàng hoá mà doanh nghiệp khác đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách, nguồn hàng ổn định giúp cho doanh nghiệp lôi kéo thêm nhiều khách hàng mới, củng cố uy tín với khách hàng cũ Như vậy, giúp cho doanh nghiệp tăng khả bán hàng - Nguồn hàng tác động mạnh mẽ đến kết thực chiến lược kinh doanh.Các chiến lược kế hoạch kinh doanh thường xây dựng theo tình thực thời điểm xây dựng.Tuy có tính đến biến động thị trường song không vượt qua tỷ lệ biến động Sự thay đổi mức “đầu vào” ảnh hưởng đến “giá đầu vào”, chi phí, thời điểm giao hàng, khối lượng cung cấp tính đến hợp đồng “đầu ra” Khơng kiểm sốt, chi phối, khơng đảm bảo ổn định, chủ động nguồn hàng cho doanh nghiệp phá vỡ làm hỏng hồn tồn chương trình kinh doanh doanh nghiệp - Nguồn hàng tốt cịn giúp cho hoạt động tài doanh nghiệp thuận lợi Bởi vì, hàng hố bán có chất lượng tốt, phù hợp với yêu cầu khách hàng số lượng, thời gian địa điểm giao hàng Điều khiến cho doanh nghiệp bán hàng nhanh, đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hoá, cung ứng hàng diễn liên tục, tránh đứt đoạn Mặt khác, cịn hạn chế bớt tình trạng thừa, thiếu, hàng ứ đọng, chậm luân chuyển, hàng phẩm chất, không bán Tất điều giúp cho doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh, có tiền bù đắp chi phí kinh doanh, có lợi nhuận để phát triển mở rộng kinh doanh, tăng thu nhập cho người lao động thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước 1.2 Nội dung nghiệp vụ tạo nguồn mua hàng DNTM 1.2.1 Quy trình tạo nguồn mua hàng DNTM Hoạt động tạo nguồn hàng nông sản xuất thể sơ đồ sau: SƠ ĐỒ HOẠT ĐỘNG TẠO NGUỒN Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu môi trường kinh doanh tiềm lực doanh nghiệp Xác lập phương án tạo nguồn Thực tạo nguồn Khai thác nguồn hàng Đánh giá hoạt động tạo nguồn 1.3 Các hình thức mua tạo nguồn hàng doanh nghiệp thương mại * Liên doanh, liên kết tạo nguồn hàng Đối với doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh, việc có sẵn sở sản xuất kinh doanh điều kiện thiếu vốn, thiếu nguyên nhiên vật liệu, kỹ thuật, thiếu sở tiêu thụ sản phẩm… làm cho doanh nghiệp không nâng cao chất lượng sản lượng mặt hàng Doanh nghiệp lợi dụng ưu vốn, nguyên vật liệu thị trường tiêu thụ, với doanh nghiệp khác liên doanh, liên kết để nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao sản lượng sản phẩm sản xuất tiêu thụ sản phẩm thị trường Liên doanh, liên kết bảo đảm lợi ích hai bên lợi hưởng, lỗ chịu * Gia công bán nguyên liệu mua thành phẩm Có mặt hàng chưa phù hợp với nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp phải tiến hành gia cơng mặt hàng Gia cơng hình thức đưa ngun vật liệu đến xí nghiệp gia cơng trả phí gia cơng xí nghiệp gia cơng giao hàng đủ tiêu chuẩn cho doanh nghiệp Hàng gia công phù hợp với nhu cầu khách hàng Hình thức bán nguyên liệu mua thành phẩm hình thức doanh nghiệp bán nguyên liệu cho doanh nghiệp sản xuất mua thành phẩm theo hợp đồng Với hình thức nguyên liệu doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp sản xuất phải quản lý sử dụng cho hợp lý, tiết kiệm bảo đảm chất lượng sản phẩm bán cho doanh nghiệp Doanh nghiệp theo dõi, kiểm tra đưa nguyên liệu vào sản xuất * Tự sản xuất, khai thác hàng hoá Với doanh nghiệp có nguồn vốn dồi dào, có nguồn nguyên liệu tự sản xuất mặt hàng phù hợp với nhu cầu thị trường tự khai thác nguồn hàng để đưa vào kinh doanh Thực chất hoạt động nhằm thực đa dạng hoá kinh doanh để mở rộng thị trường, tăng doanh thu, phân tán rủi ro bành trướng lực doanh nghiệp thị trường Đầu tư vào sản xuất nguồn hàng vững chắc, vừa đảm bảo lợi ích người sản xuất vừa đảm bảo lợi ích người kinh doanh (bộ phận kinh doanh) Tuy nhiên, đầu tư vào sản xuất đòi hỏi nguồn vốn lớn, sinh loại chậm đặc biệt phải biết công nghệ mới, tiên tiến * Đầu tư cho sở sản xuất chế biến Với mạnh vốn, máy móc trang thiết bị, bí kỹ thuật, sáng chế phát minh, doanh nghiệp đầu tư cho sở sản xuất chế biến để sản xuất hàng hóa 1.4 Tổ chức quản trị nghiệp vụ tạo nguồn mua hàng dn thương mại 1.4.1 Tổ chức máy nghiệp vụ tạo nguồn hàng DN Thương mại 1.4.1.1 Ở phận quản trị doanh nghiệp thương mại - Đây yếu tố quan trọng nhất, định đến mục tiêu hiệu công tác tạo nguồn - Ở doanh nghiệp thương mại hợp đồng lớn Tổng giám đốc giám đốc định - Phòng Kế hoạch kinh doanh có phận chức tạo nguồn mua hàng thường gọi phận thu mua Bộ phận hoạch định chiến lược, kế hoạch tạo nguồn vừa phận thực thi - Ở doanh nghiệp thương mại mua hàng thường bật bán hàng 1.4.1.2 Tổ chức mạng lưới thu mua, tiếp nhận hàng hóa - Tổ chức hợp lý mạng lưới thu mua tiếp nhận hàng hóa có ý nghĩa quan trọng - Tổ chức thu mua tạo nguồn theo nguyên tắc chuyên doanh vừa đảm bảo tính chuyên nghiệp vừa đáp ứng tốt số lượng chất lượng… - Tùy theo đặc điểm nguồn hàng mà tổ chức mạng lưới thu mua cho phù hợp 1.4.2 Quản trị nghiệp vụ tạo nguồn mua hàng doanh nghiệp thương mại Cơ sở thực tiễn 2.1 Đặc điểm chung mặt hàng nông sản - Các mặt hàng nông sản thường hàng hóa thiết yếu đời sống sản xuất quốc gia Nó mặt hàng có tính chiến lược đại phận việc mua bán hàng nông sản quốc tế thực thơng qua hiệp định Chính phủ, mang tính dài hạn Cho nên đa số nước giới trực tiếp hoạch định sách can thiệp vào sản xuất, xuất lương thực nước quý trọng sách dự trữ quốc gia bảo hộ nông nghiệp, coi an ninh lương thực vấn đề cấp bách - Quá trình sản xuất, thu hoạch, bn bán hàng nơng sản mang tính thời vụ loại trồng sinh trưởng phát triển theo quy luật sinh vật định Mặt khác, biến thiên điều kiện thời tiết - khí hậu, loại trồng có thích ứng định với điều kiện đó, dẫn đến mùa vụ khác Vào lúc vụ, hàng nông sản dồi dào, phong phú chủng loại, chất lượng đồng giá bán rẻ Ngược lại, lúc trái vụ, hàng nông sản khan hiếm, chất lượng không đồng giá bán thường cao - Mặt hàng nông sản chịu tác động ảnh hưởng lớn điều kiện tự nhiên, đặc biệt điều kiện đất đai, khí hậu, thời tiết Chúng nhạy cảm với yếu tố ngoại cảnh Mọi thay đổi điều kiện tự nhiên tác động trực tiếp đến sinh trưởng phát triển trồng Nếu điều kiện tự nhiên thuận lợi trồng sinh trưởng phát triển bình thường, cho sản lượng thu hoạch cao, chất lượng tốt Ngược lại, điều kiện tự nhiên không thuận lợi như: nắng nóng giá rét kéo dài gây hạn hán bão lụt… gây sụt giảm sản lượng chất lượng trồng - Chất lượng hàng nông sản tác động trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng Chính vậy, ln yếu tố người tiêu dùng quan tâm Tại quốc gia phát triển nhập hàng nông sản, ngày có nhiều yêu cầu đặt hàng nhập tiêu chuẩn chất lượng, vệ sinh an tồn thực phẩm, kiểm dịch, xuất xứ… Vì vậy, để xâm nhập vào thị trường khó tính buộc doanh nghiệp phải đáp ứng yêu cầu mà họ đặt - Mặt hàng nông sản có đặc tính tươi sống nên khó bảo quản thời gian dài Ngoài ra, yếu tố thời vụ hàng nơng sản dẫn đến tính khơng phù hợp sản xuất tiêu dùng, phải quan tâm đến khâu chế biến bảo quản cho tốt Đó khâu định đến chất lượng hàng nơng sản xuất khẩu.Hàng nơng sản thêm vào dễ bị hư hỏng, ẩm mốc,biến chất ; cần để thời gian ngắn môi trường không bảo đảm độ ẩm, nhiệt độ mặt hàng nơng sản bị hư hỏng - Chủng loại hàng nông sản phong phú đa dạng, chất lượng mặt hàng phong phú Hàng nông sản sản xuất từ địa phương khác nhau, với yếu tố địa lý, tự nhiên khác nhau, vùng, hộ, trang trại có phương thức sản xuất khác với giống nông sản khác Vì vậy, chất lượng hàng nơng sản khơng có tính đồng đều, hàng loạt sản phẩm cơng nghiệp, vấn đề quản lý chất lượng sản phẩm phải quan tâm hoạt động kinh doanh xuất nhập hàng nông sản - Hiện hầu hết quốc gia giới xuất hàng nông sản nhập hàng nông sản điều kiện thời tiết, khí hậu, thổ nhưỡng quốc gia khác Do đó, quốc gia lại có mặt hàng nơng sản đặc trưng Tuy nhiên, để phát huy lợi tương đối thông thường nước chậm phát triển rộng mặt hàng mà cịn cần có kinh nghiệm, chuyên môn lĩnh vực Hiện Công ty có 750 lao động, độ tuổi 30 chiếm tới 55,47% Với cấu lao động trẻ, đặc biệt đội ngũ cán nhân viên mặt hàng nông sản Công ty lại trẻ tuổi đời lẫn tuổi nghề, có nhiệt tình ý thức trách nhiệm với cơng việc chun mơn cịn hạn chế, kỹ nghiệp vụ giao tiếp thuyết phục sở chưa nhuần nhuyễn, vừa học vừa làm nên chưa chủ động công việc, hiệu công việc chưa cao Đây bất lợi lớn công tác tạo nguồn mua hàng nông sản xuất Công ty Một số hoạt động kết kinh doanh công ty sản xuất-dịch vụ &xuất nhập nam hà nội (hapro) - Tình hình tổ chức hoạt động tạo nguồn hàng công ty sản xuất-dịch vụ &xuất nhập nam hà nội (hapro) Bảng 2.11- Kết tạo nguồn mua hàng theo khu vực địa lý Tpnh Năm 2014 Giá trị TT (triệu đ)(%) Năm 2015 Năm 2016 Giá trị TT Giá trị TT (triệu đ) (%) (triệu đ) (%) Năm 2017 Giá trị TT (%) (triệu đ) Phú Thọ 2.867,6 4,46 6.771,57,47 7.946,0 5,47 Lào Cai 757,8 1,18 2.914,53,21 2.944,9 2,02 13.127,6 5,23 1.383,7 0,55 Sơn La 922,2 1,43 3.132,53,45 3.236,3 2,23 1.439,6 0,57 Lai Châu 839,6 1,30 3.189,73,52 3.380,8 2,33 1.463,0 0,58 Tây Nguyên 31.794,749,43 30.272,8 33,4 50.453,634,76 54.972,2 21,9 Thanh Hoá 1.945,8 3,02 3.270,73,6 Nghệ An 11.675,018,15 19.585,3 21,6 40.956,228,2 79.784,6 31,8 Thái Bình 5.268,2 8,19 9.316,810,2711.813,98,14 31.028,6 12,36 8.134,4 5,6 13,297,5 5,3 Yên Bái 1.132,1 1,76 2.950,23,25 3.289,5 2,26 30.223,7 12,04 Quảng Trị 5.638,9 8,76 6.319,56,97 9.691,7 6,67 14.518,1 5,78 1.502,8 0,6 Đồng Nai 176,8 0,27 405,9 0,45 454,8 Bến Tre 1,16 1.606,91,77 1.705,1 1,17 6.226,1 2,48 Tỉnh khác560,6 0,89 Tổng 64.325,6 100 926,6 1,04 1.146,1 0,84 90.663,1 100 145.153, 100 1.978,5 0,81 250.946,1 100 746,2 0,31 Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh- Phòng Tổng Hợp Năm 2015, giá trị nguồn hàng tỉnh Tây Nguyên giảm giá mặt hàng tiêu giảm mạnh Năm 2017, giá trị nguồn hàng tỉnh Lào Cai, Sơn La, Lai Châu có sụt giảm chủ yếu tỉnh trồng chè, mà năm 2017 thời tiết xấu ảnh hưởng lớn đến sản lượng thu hoạch chất lượng chè, mặt khác Công ty lại thị trường xuất lớn nên giá trị tạo nguồn mua hàng tỉnh giảm Trái lại, giá trị nguồn hàng tỉnh Yên Bái tăng mạnh (từ 3.289,5 triệu đồng năm 2016 lên 30.223,7 triệu đồng năm 2017) năm 2017, giá trị tạo nguồn mua hàng mặt hàng bột sắn quế Công ty tăng mạnh - Nhà cung cấp Hiện Cơng ty có quan hệ với nhà cung cấp hàng nông sản xuất 16 tỉnh thành phố Phấn đấu có hệ thống bạn hàng cung cấp hàng nông sản xuất 40 tỉnh, thành phố nước Trong tỉnh, thành phố, bên cạnh việc củng cố, xây dựng chân hàng cũ thành “chân hàng ruột”, tiếp tục tìm kiếm thêm bạn hàng để đảm bảo việc thu gom hàng nhanh chóng, hiệu quả, tốn Mở rộng mặt hàng nông sản phục vụ kinh doanh xuất rau quả, điều, mặt hàng dược liệu, cao su…, đồng thời tìm kiếm, khảo sát vùng có lợi mặt hàng để tiến hành mua hàng Ví dụ: điều (miền Nam), cao su (Đồng Nai), rau (Tiền Giang, Bình Định…) Sau xí nghiệp kho vận vào hoạt động, thực mua hàng dự trữ đề phòng trường hợp giá biến động, đảm bảo đầy đủ lượng hàng cần thiết cho hợp đồng xuất  Hoạt động tạo nguồn: Với tinh thần trách nhiệm cao tận tuỵ cơng việc, Phịng Đối ngoại Phòng Khu vực thị trường nghiên cứu cách xác đầy đủ thơng tin thị trường tiềm lực Công ty, giúp cho việc lập dự án đầu tư nhanh chóng, xác, đảm bảo thực hiệu chiến lược tạo nguồn hàng Công ty Việc xây dựng Cụm công nghiệp thực phẩm Hapro nói chung xây dựng Xí nghiệp Liên hiệp Chế biến Thực phẩm Hà Nội, Xí nghiệp chè, Xí nghiệp Kho Vận Hưng n nói riêng bước hoàn toàn đắn nhằm thực chiến lược tạo nguồn hàng nông sản xuất Công ty Công ty quản lý tốt việc triển khai dự án đầu tư, đảm bảo tiến độ thi công thời gian hoàn thành dự án Mặc dù chiến lược tạo nguồn Công ty lập thực từ năm 2002, song giá trị nguồn hàng có từ hoạt động năm 2003 tăng so với năm 2002 7.674 triệu đồng (năm 2002 đạt 6.329 triệu đồng, năm 2003 đạt 14.003 triệu đồng) Đặc biệt, dự án xây dựng xí nghiệp Liên hiệp chế biến thực phẩm Hà Nội tỏ có hiệu quả, gia tăng nguồn hàng xuất chất lượng khối lượng mà tạo hàng trăm nghìn việc làm mới, đóng góp khơng nhỏ vào kinh tế quốc dân Công tác huy động vốn đảm bảo cho dự án tạo nguồn hàng nông sản xuất Công ty thực hiệu Ngoài nguồn vốn ngân sách Nhà nước cấp, nguồn vốn tự có doanh nghiệp, Cơng ty tích cực huy động vốn từ nguồn nhàn rỗi ngồi xã hội, từ cán cơng nhân viên, từ tổ chức tín dụng… chế vay vốn, góp vốn, cổ phần… Do đó, khơng đảm bảo đủ vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung, hoạt động tạo nguồn hàng nơng sản xuất nói riêng mà chế tạo vốn linh hoạt góp phần tạo lượng tài sản cố định tự tạo Cơng ty có giá trị hàng chục tỷ đồng từ số vốn ban đầu ỏi Đối với sản phẩm đơn vị Công ty sản xuất, Công ty ban hành quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm Các quy trình liên tục bổ sung nhằm mục đích đảm bảo chất lượng cao ổn định cho sản phẩm Với phương châm “chất lượng hàng hố uy tín, danh dự Công ty”, từ bước vào sản xuất, phương châm qn triệt đến tồn thể cán công nhân viên Công ty đặc biệt cán cơng nhân viên xí nghiệp, điều tạo uy tín lớn cho mặt hàng xuất Công ty  Hoạt động mua hàng: Công ty thiết lập mạng lưới chân hàng rộng khắp nước, quan hệ với nhiều đơn vị sản xuất kinh doanh ba miền Bắc – Trung – Nam, đáp ứng kịp thời nhu cầu mua hàng nông sản cho xuất Mạng lưới chân hàng Công ty thiết lập 16 tỉnh, thành phố như: Thanh Hoá, Nghệ An, Tây Nguyên, Quảng Trị, Sơn La, Lai Châu, Phú Thọ, Yên Bái, Bắc Ninh,… Công ty dựa vào điều kiện khí hậu, đất đai lợi so sánh vùng lựa chọn địa điểm tối ưu để mua loại sản phẩm Ví dụ: lạc mua Nghệ An, Thanh Hố, Miền Nam Chè mua Sơn La, Phú Thọ, Lai Châu, Cao Bằng… Gạo mua Thái Bình, Phú Thọ… Các hình thức mua hàng Cơng ty tương đối đa dạng: mua theo đơn đặt hàng hợp đồng kinh tế ký trước, mua qua đại lý trung gian thương mại, nhận bán hàng uỷ thác ký gửi, hình thức mua theo đơn đặt hàng hợp đồng kinh tế ký trước chiếm tỷ trọng lớn (trên 80% giá trị nguồn hàng mua) Các mặt hàng nơng sản xuất có từ hoạt động mua hàng Công ty ngày mở rộng, mặt hàng quen thuộc: gạo, lạc, tiêu có thêm mặt hàng như: dược liệu, hành đỏ, bột sắn Do vậy, giá trị nguồn hàng từ hoạt động mua hàng Công ty ngày tăng qua năm Năm 2012: 64.325 triệu đồng, 2013: 90.653 triệu đồng, 2014: 138.824 triệu đồng, 2015: 236.943 triệu đồng CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TẠO NGUỒN VÀ MUA HÀNG CÔNG TY SẢN XUẤT-DỊCH VỤ &XUẤT NHẬP KHẨU NAM HÀ NỘI (HAPRO) Giải pháp tạo nguồn: -Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường dự báo thị trường Trong thời gian tới, để nâng cao hoạt động tạo nguồn mua hàng nông sản xuất khẩu, công ty cần hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường phương diện sau: + Trước hết phận nghiên cứu phát triển thị trường công ty phải ln cập nhật thơng tin tình hình cung cầu, giá hàng nông sản nước giới Thơng tin thu thập từ nhiều nguồn khác quan trọng phải xử lý, tổng hợp phân tích thơng tin có chọn lọc, xác nhanh chóng + Trên sở số liệu thông tin thu thập được, công ty cần sử dụng công cụ định lượng cụ thể hàm hồi quy, tương quan để dự báo xu hướng chuyển biến thị trường Từ xác định đâu thị trường mục tiêu để thúc đẩy xuất + Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với tổ chức nghiên cứu thu thập thơng tin thị trường nước ngồi chun nghiệp để có thơng tin cập nhật từ đưa định xuất kịp thời Hiện nay, Công ty thường xuyên cập nhật thông tin từ Cục xúc tiến thương mại, Sở thương mại Ngồi ra, cịn số tổ chức cung cấp thông tin thị trường nước ngồi khác mà Cơng ty nên quan hệ là: Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam (VCCI), Tập đồn liệu quốc tế (IDG), Viettranet, mạng Eximpro.com VASC… + Đối với thị trường mục tiêu thị trường Châu Á (chủ yếu thị trường ASEAN Nhật Bản), thị trường Châu Âu (chủ yếu Đông Âu), đặc biệt thị trường Mỹ đánh giá thị trường đầy tiềm Công ty… Công ty cần thiết lập đội ngũ Marketing nghiên cứu thật kỹ sở thích, đặc tính tiêu dùng, khả tiêu thụ, sở kinh tế, pháp lý thị trường để xác lập phương án tạo nguồn thích hợp Công ty cần tổ chức lớp học bồi dưỡng để nâng cao lực cho đội ngũ làm công tác này, có sách tuyển chọn cách kỹ lưỡng hiệu Cán làm công tác Marketing phải nhạy bén, động, biết phân tích tình thị trường cách xác để có phương án kinh doanh phù hợp + Thông qua chi nhánh đặt nước (chi nhánh Hungari, Thái Lan, Nam Phi… Cơng ty xúc tiến việc trao đổi tiếp xúc với bạn hàng thị trường Cơng ty nên thành lập thêm nhiều chi nhánh khác (như Nga, Hoa Kỳ…) để trì diện thị trường quốc tế, quan hệ thường xuyên với tổ chức, doanh nghiệp thị trường để qua khuếch trương hoạt động mình, đồng thời lập chiến lược đáp ứng nhu cầu khách hàng Khi công tác nghiên cứu thị trường dự báo thị trrường hồn thiện giúp cho cơng ty đưa định hướng đắn thị trường thời điểm điểm, từ có kế hoạch tạo nguồn mua hàng nơng sản thích hợp -Xây dựng chiến lược kế hoạch tạo nguồn hàng nông sản hợp lý Xây dựng chiến lược kế hoạch tạo nguồn hàng phải dựa sở công tác nghiên cứu thị trường, cân nhắc yếu tố nước thân Công ty Để xây dựng chiến lược đắn, Cơng ty cần có phân tích kỹ lưỡng mặt mạnh, mặt yếu hội có Cơng ty thời kỳ Một chiến lược tạo nguồn hàng xuất hợp lý cở sở phối hợp yếu tố môi trường bên (tất yếu tố nội mà Cơng ty kiểm sốt được) mơi trường bên ngồi Cơng ty, đáp ứng tối đa nhu cầu thị trường mang lại hiệu kinh doanh, định hướng cho kinh doanh xuất nông sản Công ty, tạo phân phối nhịp nhàng uyển chuyển phận, từ tạo sức mạnh để thực mục tiêu định, nâng cao hiệu hoạt động tạo nguồn hàng Chiến lược tạo nguồn hàng nông sản xuất Công ty nên tập trung vào việc đầu tư xây dựng sở sản xuất chế biến, kho vận vùng sản xuất chun canh, có mạng lưới giao thơng thuận lợi Tây Nguyên, Miền Nam, tỉnh miền núi phía Bắc… để mặt tận dụng lợi nguyên liệu sẵn có, mặt khác đảm bảo cho việc bảo quản vận chuyển hàng nông sản thuận lợi Đồng thời cần mở rộng danh mục, nâng cao chất lượng mặt hàng nông sản sản xuất, chế biến phục vụ xuất Xí nghiệp Liên hiệp chế biến thực phẩm Hà Nội Trước mắt, hoạt động tạo nguồn Công ty chưa đảm bảo mục tiêu lợi nhuận việc đầu tư vào máy móc, cơng nghệ kỹ thuật phục vụ sản xuất đòi hỏi lượng vốn lớn thu hồi thời gian dài Vì vậy, chiến lược tạo nguồn, Cơng ty cần đề cụ thể thời gian thu hồi vốn cố định mức lợi nhuận dự kiến đạt năm để từ triển khai hoạt động tạo nguồn hàng nông sản xuất cách có hiệu -Đa dạng hố hình thức tạo nguồn Hiện nay, Cơng ty thực hai hình thức tạo nguồn hàng nông sản xuất tự sản xuất, khai thác đem nguyên liệu gia công sản phẩm Để mở rộng hình thức tạo nguồn Cơng ty thực liên doanh, liên kết đầu tư cho sở sản xuất, chế biến Mặc dù hai hình thức có đơi chút mạo hiểm giá trị đầu tư lớn, giá trị mặt hàng không cao mà lại phải thời gian dài thu vốn, nhiên chúng lại cần thiết mà sở sản xuất, chế biến mà Công ty quan hệ tình trạng thiếu vốn, phân bón, giống…, nghèo nàn, lạc hậu sở vật chất kỹ thuật canh tác, chế biến; sản phẩm chủ yếu dạng thô sơ chế, khó tạo mặt hàng có hàm lượng chế biến cao, chất lượng tốt Ví dụ: sở sản xuất lạc Thanh Hoá, Nghệ An chưa có đủ máy móc cần thiết để tách vỏ lạc, phơi sấy, bảo quản; sở sản xuất gạo Thái Bình chưa có đủ cơng nghệ đánh bóng, tách hạt… đảm bảo có mặt hàng đủ tiêu chuẩn xuất khẩu, nên sau mua hàng sở này, Công ty phải đem th gia cơng chế biến lại Do đó, Cơng ty liên doanh, liên kết với sở đầu tư vốn, sở hạ tầng cho sở sản xuất, chế biến, đầu tư giống, phân bón cho nơng dân… để tạo mặt hàng xuất có chất lượng cao, ổn định, đủ tiêu chuẩn xuất -Nâng cao chất lượng sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua việc tuyển chọn giống tốt, phổ cập kiến thức, quy trình sản xuất tiên tiến cách thức bảo quản, chế biến hàng nông sản cho nông dân Trong việc đầu tư giống cho nông dân, lựa chọn giống tốt giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh, khác biệt hoá sản phẩm, tạo vị trường quốc tế Ví dụ: xuất sang Nhật, nên cung cấp cho nông dân giống Nhật Bởi sản phẩm tạo từ giống người Nhật ưa chuộng Tuy nhiên, việc tổ chức khảo sát, đánh giá điều kiện khí hậu, sinh thái với loại giống, kể giống nội ngoại nhập công việc cần phải tiến hành cách đồng bộ, dựa đầu tư kỹ thuật, vốn Cơng ty Ví dụ việc nhân giống chè: Vùng thấp: có độ cao 100m so với mực nước biển vùng sản xuất chè chủ yếu, có tiềm sản xuất cao, nên phát triển sản xuất giống chè có suất cao nhằm tăng khối lượng nguồn hàng xuất (đặc biệt chè đen) Vùng giữa: có độ cao 100-1000m, hình thành tiểu vùng: + Vùng núi thấp: có độ cao 100 – 500m, nên phát triển giống vừa có suất cao, vừa có chất lượng giành cho chế biến mặt hàng chè đen cao cấp + Vùng núi cao: có độ cao lớn 1000m, phát triển giống chè Shan núi cao để chế biến mặt hàng đặc cấp Với giống chè ngoại nhập nội cần ý đến đặc điểm sinh thái loại giống để bố trí trồng vùng có khí hậu thổ nhưỡng thích hợp, nhằm mang lại hiệu cao như: + Giống Yabukita Nhật Bản nên trồng vùng ẩm, có độ cao 800m + Giống Ô Long, Kim Huyên, Ngọc Thuý, Văn Xương Đài Loan trồng đại trà, thích hợp vùng cao + Giống Bát Tiên Trung Quốc thích hợp với vùng đất ẩm cao phát huy hiệu vùng trung du + Bốn giống chè vùng Assam, Dajijing – Ấn Độ trồng đại trà vùng khác Cần đào tạo cán làm cơng tác quản lý, nghiên cứu chun ngành trình độ cao, có khả phổ cập kiến thức làm vườn – quy trình sản xuất tiến tiến tới người nơng dân – người trực tiếp tạo sản phẩm xuất Tuỳ theo yêu cầu vùng chuyên canh xuất mà tiến hành sản xuất theo phương thức khác Nhưng quan trọng đảm bảo vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm Nên ràng buộc người nông dân vào hợp đồng kinh tế Trách nhiệm quyền lợi họ với sản phẩm cuối đảm bảo theo điều khoản chất lượng, số lượng… hợp đồng Hay nói cách khác, họ hưởng xứng đáng với công sức họ bỏ Như vậy, mặt hàng nơng sản xuất chắn có chất lượng cao, chủng loại phong phú Để khâu chế biến bảo quản thực yêu cầu thị trường mục tiêu, từ khâu thu hái, Công ty phải huấn luyện cho người nông dân cơng nghệ thu hái độ chín, khơng để xây xát dập nát, không làm gẫy cành gây ảnh hưởng cho đợt hoa kết trái Trong khâu vận chuyển phải đảm bảo làm hư hỏng Tại sở chế biến, người nông dân phải làm sản phẩm thiết bị giới, bán giới tự động, cuối làm loại thuốc sát trùng phép sử dụng - Hoàn thiện phát huy tối đa sở vật chất có Cơng ty, đặc biệt việc đầu tư khai thác có hiệu khu đất có diện tích 66 xã Lệ Chi, huyện Gia Lâm, Hà Nội với dự án xây dựng khu Liên hiệp chế biến thực phẩm Hà Nội Xây dựng hồn chỉnh xí nghiệp chè, xí nghiệp đồ hộp rau thuộc xí nghiệp Liên hiệp Chế biến Thành phố Hà Nội Tiếp tục kêu gọi nguồn vốn đầu tư nhà nước, tổ chức tín dụng, ngân hàng, Công ty cổ phần… để đảm bảo nguồn vốn cho việc xây dựng này, đồng thời tạo điều kiện cho việc mua sắm thiết bị đại đạt tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm cho nhà máy, xí nghiệp Giải pháp mua hàng: -Giải pháp đảm bảo nguồn hàng: Những năm gần đây, cạnh tranh doanh nghiệp xuất hàng nông sản ngày gay gắt, xảy tình trạng sở sản xuất bán hàng mà công ty đặt cho công ty khác trả giá cao tìm cách ép giá trước thời hạn giao hàng Để ngăn chặn tình trạng này, công ty cần phải thiết lập mối quan hệ làm ăn tin cậy với sở sản xuất, có danh mục nhà cung cấp, thường xuyên trao đổi thơng tin để nắm bắt tình hình, khả cung cấp hàng họ, đặc biệt vào lúc trái vụ, ký kết hợp đồng chặt chẽ, hỗ trợ phần cho đơn vị sản xuất vốn, giống, phân bón Mặt khác, cần chuẩn bị nhiều đầu mối mua hàng dự trữ khác, phòng trường hợp bị phá hợp đồng, Cơng ty triển khai mua hàng sở khác Ngồi ra, để khắc phục tình trạng sở sản xuất, trung gian thương mại huỷ hợp đồng chênh lệch giá cao lúc ký kết thực hợp đồng, Cơng ty cần có biện pháp ứng trước tiền vốn cho sở dự đốn trước tình hình biến động lên giá để sở chủ động sản xuất mua hàng trước giá lên, đảm bảo thực hợp đồng ký kết Mức tiền ứng trước tuỳ thuộc vào đặc điểm mặt hàng: tiền ứng trước 100% giá trị hợp đồng, lạc (70-80%), chè (50%)… Tuy nhiên, tuỳ thời điểm, phụ thuộc vào biến động nhanh giá, điều chỉnh số tiền ứng trước cho hợp đồng cách phù hợp Trong trường hợp dự đoán xu hướng biến động giá cả, Cơng ty nên thực mua đón đầu mặt hàng tăng giá để dự phịng có hợp đồng xuất Trong khâu mua hàng, Công ty phải sử dụng đội ngũ chuyên trách mua hàng có kinh nghiệm, có mối quan hệ tốt đẹp với hộ gia đình sở sản xuất, có khả giao tiếp tốt để tạo lập mối quan hệ lâu dài với người sản xuất, đối phó với tình trạng tranh mua tranh bán -Giải pháp đảm bảo chất lượng nguồn hàng Trong q trình mua hàng, Cơng ty nên thực việc kiểm tra chất lượng sản phẩm cẩn thận, nghiêm túc Đồng thời đưa biện pháp khuyến khích vật chất cho cán mua hàng như: tiền thưởng, tiền bồi dưỡng, quy định tỷ lệ hoa hồng mà cán mua hàng hưởng khối lượng mua lớn, chất lượng đảm bảm đồng thời xử lý nghiêm túc trường hợp gian lận, tráo hàng làm giảm chất lượng uy tín hàng xuất cơng ty Cơng ty nên lập trung tâm kiểm tra chất lượng hàng nơng sản trước xuất Do tính chất dễ ẩm, mốc, biến chất hàng nông sản nên có ảnh hưởng lớn đến chất lượng hàng xuất Vì cơng ty cần quan tâm tới khâu bảo quản hàng hố Cơng ty nên xây dựng hệ thống kho bảo quản với máy móc thiết bị bảo quản phù hợp với kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng cho sản phẩm, từ góp phần nâng cao sức cạnh tranh hàng xuất Công ty nên ý tới vấn đề bao bì bảo quản, lựa chọn hợp lý loại bao bì đóng gói Ngồi ra, Công ty nên phân chia vùng mua hàng thành khu vực thị trường Điều cần thiết đặc tính tiêu dùng người dân quốc gia không giống Với thị trường khắt khe Nhật, Mỹ nước Tây Âu, ta phải lựa chọn vùng đất gieo trồng mầu mỡ, khí hậu tương đối ổn định giống trồng cho chất lượng cao Như sản phẩm cạnh tranh Với thị trường dễ tính Lào, Campuchia, nước Đơng Âu… nên tận dụng vùng đất mà độ phì nhiêu hơn, trước mắt để cải tạo dần mà thu hiệu -Chun mơn hố phịng nghiệp vụ Cơng ty: Chun mơn hố phịng nghiệp vụ, phòng phụ trách mặt hàng tách biệt, tránh chồng chéo cơng việc Phịng XNK 2,3,4 dẫn tới cạnh tranh nội bộ.Ví dụ: phòng XNK chuyên phụ trách rau chế biến, phòng XNK phụ trách mặt hàng dược liệu quế, nghệ, hồi tiêu…, phòng XNK4 phụ trách mặt hàng lạc, chè, gạo, bột sắn… -Đào tạo đội ngũ cán nghiệp vụ giỏi Công ty cần thực công tác đào tạo chỗ, người giỏi nghề truyền đạt, giúp đỡ người thiếu kinh nghiệm Đồng thời tổ chức buổi hội thảo nhỏ theo chuyên cụ thể, trực tiếp liên quan đến công việc giúp cho cán trẻ vào nghề hiểu rõ công việc hơn, bước xử lý công việc có hiệu hơn, nâng cao trình độ nghiệp vụ mặt hàng nông sản kinh nghiệm mua hàng Bên cạnh đó, Cơng ty cần có khuyến khích lợi ích thoả đáng cho người theo học cơng trình để họ n tâm, dốc lịng, dốc sức cho cơng việc như: thưởng, xét duyệt nâng lương hiệu quả… Nếu đào tạo đội ngũ cán nghiệp vụ động, sáng tạo, có trình độ nghiệp vụ, có kinh nghiệm chun mơn, nhiệt tình cơng việc tiền đề để Công ty phát triển mai nhân tố giúp Cơng ty đứng vững thương trường quốc tế, nắm bắt thông tin kịp thời tận dụng hội kinh doanh - Tổ chức hợp lý mạng lưới mua hàng Hiện nay, Công ty chủ yếu mua hàng từ đầu mối khác địa phương mua tập trung qua trung gian Hình thức có ưu điểm nhanh gọn, đầu tư thời gian dài, Cơng ty lại nhanh chóng chuyển đổi mặt hàng kinh doanh Tuy vậy, nhược điểm hình thức không chủ động chất lượng, chi phí Nhiều mặt hàng có nguồn rải rác, khơng tập trung, để thu gom hàng hố, Cơng ty cần phải xây dựng mạng lưới mua hàng, phân bố điểm thu gom gần nơi sản xuất, khai thác góp phần quan trọng để việc mua hàng đầy đủ, kịp thời Mạng lưới với phương thức giá hợp lý điều kiện đảm bảo chất lượng, cấu hàng mua phù hợp với nhu cầu xuất Ví dụ: Đối với lạc nhân: sở sản xuất, chế biến lạc nhân phân bố rải rác Nghệ An, Thanh Hoá, Miền Nam… Ở Nghệ An có sở: Unimex Nghệ An, Cơng ty TNHH Thanh Quan, Công ty Kinh doanh Tổng hợp Nghệ An, Cơng ty TNHH Châu Tuấn… Ở Thanh Hố: Imexco Thanh Hố, Cơng ty TNHH Duy Anh… Ở miền Nam có sở: Út nhì, Cơng ty Trường Giang… Do Công ty cần lập chi nhánh để gom hàng Nghệ An nơi có nhiều sở sản xuất, chế biến cả, từ dễ dàng gom hàng Thanh Hoá miền Nam Đối với chè: sở sản xuất, chế biến chè chủ yếu tập trung tỉnh phía Bắc Yên Bái, Phú Thọ, Lào Cai, Lai Châu… Công ty trực tiếp gom hàng, khơng cần xây dựng chi nhánh tạo quan hệ tốt với số sở, lấy làm điểm gom hàng xuất Kết luận: -Tạo nguồn mua hàng nông sản xuất vấn đề thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó tiền đề cho hoạt động kinh doanh xuất nhập doanh nghiệp Trong thời gian qua, Công ty Sản xuất-Dịch vụ Xuất nhập Nam Hà Nội có bước vững việc thúc đẩy hoạt động tạo nguồn mua hàng nông sản xuất khẩu, đạt số thành tựu định, nhiên bên cạnh có hạn chế cần khắc phục - Để hiểu rõ hoạt động tạo nguồn mua hàng nông sản xuất nói chung hoạt động tạo nguồn mua hàng nông sản xuất Công ty Sản xuất-Dịch vụ Xuất nhập Nam Hà Nội nói riêng, luận văn tốt nghiệp này, nghiên cứu số vấn đề hoạt động tạo nguồn mua hàng nông sản xuất thực trạng công tác tạo nguồn mua hàng nông sản xuất Công ty Sản xuất-Dịch vụ Xuất nhập Nam Hà Nội, từ rút đánh giá, nhận xét; đồng thời đưa số ý kiến nhằm thúc đẩy hoạt động tạo nguồn-mua hàng nông sản xuất Công ty Những kiến nghị mang tính định hướng khoa học, cịn thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên nhiều khiếm khuyết Bởi vậy, mong nhận giúp đỡ, góp ý thầy giáo chú, anh chị Công ty để luận văn tốt nghiệp tơi hồn thiện có giá trị thực tiễn