Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên Phạm Đức Hanh LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam đang rất sôi động, những năm gần đây, tốc độ tăng trưởng đạt được rất khả quan Nền kinh tế nước ta đang[.]
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Phạm Đức Hanh LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam sôi động, năm gần đây, tốc độ tăng trưởng đạt khả quan Nền kinh tế nước ta mở cửa, hồ trở thành mắt xích kinh tế khu vực tồn cầu Các loại hàng hố thị trường đa dạng phong phú, xuất hàng hoá từ nhiều nguồn nước nhập từ nước ngồi ngày nhiều Điều làm cho cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, liệt Cùng với phát triển thị trường, nhiều doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế đời, hoạt động cạnh tranh với Quá trình hội nhập AFTA cố gắng vào WTO mở nhiều hội cho doanh nghiệp phát triển, phát huy hết khả Tuy vậy, đưa doanh nghiệp vào cạnh tranh khốc liệt để tồn tại, trụ vững phát triển Trong trình này, nhiều doanh nghiệp nhanh nhậy, nắm bắt thời kinh tế mang lại bước vươn lên, lớn mạnh khẳng định vị mình, đóng góp phần khơng nhỏ cho phát triển chung kinh tế Để đạt lợi nhuận cao cho mình, doanh nghiệp phải biết cách tìm hiểu, thâm nhập tạo chỗ đứng cho thị thường mục tiêu Thị trường xuất phát điểm cho hoạt động doanh nghiệp Để đạt chiến lược phát triển, điều tất yếu doanh nghiệp phải tiêu thụ sản phẩm sản xuất ra, nói cách khác, sản phẩm doanh nghiệp phải thị trường chấp nhận chúng cung cấp lúc Doanh nghiệp sản xuất, phân phối, bán hàng phải đạt tiêu chí "just on time", tức sản xuất sản phẩm cung cấp chúng thị trường lúc với nhu cầu khách hàng phát sinh Việc trì phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thực tế cạnh tranh ngày nhiệm vụ hàng đầu thu hút nhiều hoạt động công sức ĐHKTQD-KHQL 44B-Quản lý kinh tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Phạm Đức Hanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải tạo hình ảnh tâm trí khách hàng, sản phẩm doanh nghiệp phải chiếm lĩnh thị trường mục tiêu thực chắn cho nghĩ đến sản phẩm, khách hàng liên tưởng đến công ty ngược lại Công ty T&T doanh nghiệp TNHH chuyên sản xuất mua bán đồ điện tử - điện lạnh gia dụng, hàng tiêu dùng Sản xuất kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ Sản xuất, lắp ráp kinh doanh thiết bị văn phịng, máy móc thiết bị viễn thơng Chế tạo, sản xuất động cơ, phụ tùng linh kiện lắp ráp xe gắn máy hai bánh Cơng ty có nhiều thành viên sản phẩm công ty dạng, phong phú, phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt tiêu dùng Công ty thành lập 10 năm Từ thành lập đến nay, công ty đạt nhiều thành công Bên cạnh đó, cơng ty phải đối mặt với nhiều khó khăn hạn chế cịn tồn trình cạnh tranh nhằm trì phát triển thị trường tiêu thụ Trong trình thực tập cơng ty, nhận thức vai trị thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, em lựa chọn đề tài: "Duy trì phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty công nghệ thương mại T&T" Qua thời gian tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích thực trạng cơng tác trì phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty; dựa kiến thức học với hướng dẫn, giúp đỡ giáo PGS, TS Đồn Thị Thu Hà đề tài, em xin đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế phát triển thị trường công ty Nội dung đề tài gồm chương: Chương I: Tầm quan trọng thị trường tiêu thụ sản phẩm Chương II: Thực trạng cơng tác trì phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty công nghệ thương mại T&T ĐHKTQD-KHQL 44B-Quản lý kinh tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Phạm Đức Hanh Chương III: Một số biện pháp nhằm trì phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty công nghệ thương mại T&T Do thời gian thực tập công ty không thực dài, trình độ nghiên cứu, kinh nghiệm thực tế thân hạn chế, nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đóng góp, phân tích, bảo thầy để em hồn thiện đề tài Em xin chân thành cảm ơn! ĐHKTQD-KHQL 44B-Quản lý kinh tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Phạm Đức Hanh Chương I TẦM QUAN TRỌNG CỦA THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM I Thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Lý luận chung thị trường 1.1 Khái niệm thị trường Thị trường khái niệm xem xét nhiều góc độ, tuỳ người nghiên cứu đứng góc độ định đưa khái niệm khác Theo nghĩa ban đầu, thị trường địa điểm cụ thể, đó, kẻ mua người bán gặp để trao đổi hàng hoá hay dịch vụ Xưa thị trường người ta liên tưởng tới khu chợ, dần, trao đổi buôn bán trực tiếp diễn khắp thành phố, nơi gọi khu mua sắm, khơng phải riêng khu chợ Đối với nhà kinh tế học, thị trường bao hàm người mua bán, trao đổi hàng hoá hay dịch vụ Như vậy, thị trường nước gồm người bán chủ yếu hãng Coca-Cola, Pepsi-Cola, Sevenup tất người mua nước Nhà kinh tế quan tâm đến cấu trúc, thực tiến trình hoạt động thị trường Theo quan điểm David Begg, thị trường thể thu gọn q trình mà thơng qua đó, định tiêu dùng mặt hàng nào, định cơng ty sản xuất gì, sản xuất nào, định người công nhân việc làm bao lâu, cho dung hoà điều chỉnh giá ĐHKTQD-KHQL 44B-Quản lý kinh tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Phạm Đức Hanh Quan điểm đánh giá cao vai trò điều chỉnh giá cả, chủ thể điều chỉnh hoạt động thị trường, giúp chủ thể thị trường đưa định tối ưu Theo quan điểm marketing, thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn Theo quan niệm này, quy mơ thị trường tuỳ thuộc vào số người có nhu cầu mong muốn lượng thu nhập mà họ sẵn sàng bỏ để mua sắm hàng hoá thoả mãn nhu cầu mong muốn Quy mơ thị trường khơng phụ thuộc vào số người mua hàng không phụ thuộc vào số người có nhu cầu, mong muốn khác Người làm marketing dùng thuật ngữ thị trường nhóm khách hàng có nhu cầu mong muốn định, thoả mãn sản phẩm cụ thể Họ có đặc điểm giới tính, tâm sinh lý định, độ tuổi sinh sống vùng cụ thể Dú xét thị trường theo quan điểm nào, nội dung thị trường gồm yếu tố: Thị trường thể mối quan hệ tổng cung tổng cầu Thị trường môi trường kinh doanh doanh nghiệp Thị trường gương cho doanh nghiệp nhìn nhu cầu, mong muốn người tiêu dùng Thị trường để doanh nghiệp xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Tương ứng với nội dung trên, thị trường có chức bản: - Chức thừa nhận: ĐHKTQD-KHQL 44B-Quản lý kinh tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Phạm Đức Hanh Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, cung cấp dịch vụ thị trường với kỳ vọng thu doanh thu tối đa để bù đắp chi phí có lợi nhuận lớn Các sản phẩm doanh nghiệp cung cấp thị trường phù hợp với nhu cầu, mong muốn khách hàng, cung cấp lúc khả toán khách hàng chắn doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm Tức sản phẩm doanh nghiệp thị trường thừa nhận Ngược lại, sản phẩm khơng cịn tương thích với nhu cầu thị trường, giá không hợp lý, việc tiêu thụ sản phẩm chắn gặp rắc rối, việc sản xuất ách tắc, dẫn doanh nghiệp vào chỗ bắt buộc phải điều chỉnh đổi không muốn bị phá sản - Chức thực hiện: Thị trường nơi diễn giao dịch, mua bán hàng hố dịch vụ Thơng qua đó, hàng hố dịch vụ thực giá trị nó, giá trị thực giá trị sử dụng thực - Chức điều tiết: Thị trường hoạt động với nhiều quy luật vốn có quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh, quy luật giá trị Các quy luật điều tiết chủ thể tham gia thị trường thông qua biến động giá Các chủ thể chọn ngành nghề, lĩnh vực có lợi để huy động vào Thị trường biến động, doanh nghiệp phải nắm bắt xu hướng biến động để có điều chỉnh kịp thời hoạt động mình, từ cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm hợp lý, thoả mãn nhu cầu mong muốn họ khả tốn - Chức thơng tin: ĐHKTQD-KHQL 44B-Quản lý kinh tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Phạm Đức Hanh Để đưa định, chủ thể thiết phải có số lượng thông tin định, sản xuất kinh doanh nhiều thơng tin cần có nằm thị trường, thông tin giá cả, thông tin cung cầu, chất lượng sản phẩm, thị hiếu khách hàng Vấn đề doanh nghiệp lựa chọn, sàng lọc, nắm bắt thơng tinh để có định đắn 1.2 Phân loại thị trường thị trường mục tiêu Muốn thành công kinh doanh doanh nghiệp cần phải hiểu biết thị trường cẵn kẽ, để hiểu rõ thị trường doanh nghiệp cần phải tiến hành phân đoạn thị trường Đây trình phân chia thị trường tổng thể thành nhóm sở điểm khác biệt nhu cầu, mong muốn đặc tính hành vi Đoạn thị trường nhóm người tiêu dùng có địi hỏi, phản ứng tập hợp kích thích marketing Khi phân đoạn thị trường doanh nghiệp thu nhiều lợi ích như: Giúp doanh nghiệp hiểu biết nhu cầu mong muốn khách hàng.Giúp định vị thị trường có hiệu nâng cao độ xác việc lựa chọn cơng cụ marketing sử dụng có hiệu nguồn lực Khi tiến hành phân đoạn thị trường cần bảo đảm số yêu cầu sau: Phân đoạn thị trường giúp doanh nghiệp xác định đoạn thị trường có quy mơ phù hợp, đồng thị trường tổng thể, nhờ doanh nghiệp xác định mục tiêu rõ ràng, cụ thể có hiệu Điều khơng có nghĩa phân đoạn thị trường nhỏ có lợi, điều quan trọng phải xác định đoạn thị trường có hiệu Đoạn thị trường có hiệu nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có khả đáp ứng nhu cầu, mong muốn họ, đồng thời có số lượng đủ lớn để tạo dòng doanh thu lớn dòng tiền chi cho nỗ lực kinh doanh doanh nghiệp Như đoạn thị trường phân đoạn phải đo lường được, có quy mơ đủ lớn phân biệt ĐHKTQD-KHQL 44B-Quản lý kinh tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Phạm Đức Hanh Sau phân đoạn thị trường, tuỳ theo nguồn lực mà doanh nghiệp huy động được, doanh nghiệp chọn thị trường mục tiêu cho phát triển Thị trường mục tiêu vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn định tập trung nỗ lực marketing vào nhằm đạt đựơc mục tiêu kinh doanh Để lựa chọn thị trường mục tiêu doanh nghiệp phải định lực chọn loại khách hàng nào, có khách hàng lựa chọn Khi lựa chọn thị trường mục tiêu doanh nghiệp cần đặc biệt chù ý tới tốc độ tăng trưởng quy mô thị trường Đồng thời mức độ hấp dẫn thị trường mục tiêu tức cạnh tranh nào, mạnh chủ thể tham gia thị trường khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh đặc điểm khác Từ doanh nghiệp có nỗ lực cho hoạt động mình, xác định xem thị trường doanh nghiệp trì mở rộng khoảng thời gian nào,xác định bước tiếp theo, phát triển theo hướng thị trường II Duy trì phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung việc sản xuất gì, sản xuất sản xuất định từ xuống Sau sản xuất xong việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp khơng phải lo, nhà nước có kế hoạch bao tiêu Do doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề thị trường Khi kinh tế mở cửa, hầu hết doanh nghiệp hoạt động tự chủ tài chính, tự có kế hoạch sản xuất tiêu thụ việc nghiên cứu tìm hiều thị trường quan trọng đặt lên nhiện vụ hàng đầu Để tồn phát triển cạnh tranh ngày gay gắt, khốc ĐHKTQD-KHQL 44B-Quản lý kinh tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Phạm Đức Hanh liệt buộc doanh nghiệp phải hiểu biết thị trường không thị trường doanh nghiệp nói riêng mà thị trường chung, sách tầng vĩ mơ Doanh nghiệp đời hoạt động, phục vụ cho khách hàng định, sản phẩm hàng hoá định tức có thị trường riêng Hiểu đơn giản thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tập hợp khách hàng khách hàng t iềm doanh nghiệp Như hiểu thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp khách hàng mua sản phẩm mua sản phẩm doanh nghiệp Doanh nghiệp cần tìm hiểu rõ nhu cầu mong muốn, họ kỳ vọng vào sử dụng sản phẩm mình, phải tạo giá trị gia tăng ngoại sinh cho khách hàng mình, giá trị cảm nhận họ Hoạt động thành cơng chắn doanh nghiệp trụ vững phát triển Doanh nghiệp buộc phải có chiến lược liên quan đến việc sử dụng nguồn vốn, chiến lược nhân lực, kỹ thuật công nghệ, đặc biệt chiến lược thị trường tiêu thụ sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu, mong muốn khách hàng từ phát triển 2.Tầm quan trọng việc trì phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Duy trì phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp vấn đề sống doanh nghiệp Khi thực tốt điều thường doanh số ngày tăng, số lượng sản phẩm tiêu thụ ngày nhiều sở doanh nghiệp đạt mục tiêu giảm chi phí sản xuất cho sản phẩm, nâng cao hiệu sử dụng vốn, cải thiện tỷ suất lợi nhuận Mặt khác ĐHKTQD-KHQL 44B-Quản lý kinh tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Phạm Đức Hanh doanh nghiệp nâng cao uy tín thị trường, từ tăng cường khả cạnh tranh mở rộng thị trường sản phẩm Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp tăng dần thị phần Vị doanh nghiệp từ nâng cao, tình hình sản xuất cải tiến, dẫn đến kết tốt đẹp kinh doanh Việc trì, phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm không tốt làm giảm dần uy tín doanh nghiệp, để đối thủ khác "lấn sân" Khi hình ảnh cơng ty dần việc khôi phục lại thị trường cũ khó khăn, đơi phải trả giá đắt thời gian vật chất Khi thực tốt hoạt động uy tín doanh nghiệp nâng cao, thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm Ngược lại sản phẩm công ty tiêu thụ tốt hình ảnh cơng ty nâng cao Đây mối quan hệ hai chiều, uy tín cơng ty uy tín sản phẩm vừa nguyên nhân vừa kết Chúng tác động qua lại lẫn để bảo vệ an toàn phát triển doanh nghiệp; nâng cao nâng lực sản xuất kinh doanh; củng cố vị doanh nghiệp thị trường Duy trì phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong thị trường nay, để phục vụ cho nhu cầu khách hàng có nhiều sản phẩm thay nhau; chủng loại sản phẩm lại có nhiều nhà cung ứng khác Họ cạnh tranh với chiếm lĩnh thị trường cho riêng tức tạo khách hàng riêng cho sản phẩm họ Khi tạo nhóm khách hàng riêng cho sản phẩm mình, điều trước tiên doanh nghiệp phải làm trì thị trường Duy trì thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp việc doanh nghiệp giữ thị trường có mà doanh nghiệp chiếm lĩnh được, tức doanh nghiệp giữ vững khách hàng cách ổn định để tiêu thụ sản phẩm ĐHKTQD-KHQL 44B-Quản lý kinh tế