Đang tải... (xem toàn văn)
CHƯƠNG I TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty CP Vina DreamLine Họ và tên Trịnh Hải Vân Mã sinh[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty CP Vina DreamLine Họ tên : Trịnh Hải Vân Mã sinh viên : 19134854 Lớp : One 35 Ngành : Quản trị kinh doanh tổng hợp Hệ đào tạo : Từ xa Giảng viên hướng dẫn : Ths Dương Công Doanh Hà Nội – Tháng 6/ 2017 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP VINA DREAMLINE 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty CP Vina DreamLine 1.1.1 Thông tin chung Công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Vina Dreamline 1.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh .4 1.1.4 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 1.1.4.1 Chức năng: 1.1.4.2 Nhiệm vụ: 1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty 1.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Vina DreamLine 1.2.2 Các kết hoạt động khác Công ty .8 1.3 Những đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến mở rộng tiêu thụ sản phẩm công ty .9 1.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty 1.3.2 Đặc điểm nghành nghề kinh doanh 11 1.3.3 Đặc điểm khách hàng, nhà cung cấp .12 1.3.4 Đặc điểm thị trường tiêu thụ sản phẩm 12 1.3.5 Đặc điểm lao động 12 1.3.6 Đặc điểm nguồn vốn công ty 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CP VINA DREAMLINE 15 2.1 Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty 15 2.1.1 Cơ cấu tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối 15 2.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo nhóm mặt hàng .17 2.1.3.Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực 19 2.2 Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty .22 2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường .22 2.2.1.1.Nghiên cứu nhu cầu khai thác nguồn hàng 22 2.2.1.2.Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 23 2.2.1.3.Nghiên cứu nhà sản suất 25 2.2.1.4.Công tác hỗ trợ tiêu thụ 25 2.2.1.5 Công tác lập kênh phân phối 26 2.2.1.6 Công tác phát triển thương hiệu 27 2.2.1.7 Phương thức toán giá 28 2.2.1.8 Chất lượng sản phẩm .28 2.2.1.9 Chất lượng phục vụ khách hàng 29 2.3 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 30 2.3.1.Mặt đạt .30 2.3.2 Mặt hạn chế .31 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CP VINA DREAMLINE .33 3.1 Định hướng mục tiêu thời gian tới 33 3.2 Giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ Công ty 36 3.2.1 Tăng cường nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường 36 3.2.2 Tổ chức quản lý có hiệu mạng lưới bán hàng 37 3.2.3 Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng 39 3.2.4 Tổ chức dịch vụ chăm sóc khách hàng 43 3.3 Kiến Nghị 47 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty qua năm 2013 - 2016 Bảng 1.2: So sánh số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty .9 Bảng 1.3: Cơ cấu vốn Công ty qua năm 2014 – 2016 .13 Bảng 2.1: Kết tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối giai đoạn 2013 - 2016 .15 Biểu đồ 2.1 Kết tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối giai đoạn 2014 – 2016 .16 Bảng 2.2: Doanh thu tiêu thụ theo nhóm mặt hàng qua năm 17 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ doanh thu tiêu thụ theo danh mục sản phẩm qua năm 2013 - 2016 18 Bảng 2.3: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo khu vực năm 2014 - 2016 20 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo khu vực năm 2014 – 2016 21 Bảng 2.4: Thị phần Công ty số công ty cạnh tranh trực tiếp thị trường 24 Bảng 3.1 Bảng kế hoạch phát triển tình hình tiêu thụ hàng hóa giai đoạn 2017 2019 .33 Biểu đồ 3.1: Kế hoạch phát triển tình hình tiêu thụ hàng hóa giai đoạn 2017-2019 .34 LỜI NÓI ĐẦU Đối với doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường hiệu kinh doanh định kết công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm ảnh hướng lớn đến hoạt động khác doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp thương mại Hoạt động tiêu thụ hoạt động doanh nghiệp thương mại tập trung mạnh, tạo doanh thu cho doanh nghiệp đồng thời qua doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh đảm bảo hiệu hoạt động kinh doanh q trình kinh doanh Cơng ty cổ phần Vina Dreamline công ty thương mại kinh doanh lĩnh vực sản phẩm dịch vụ viễn thông di động cơng tác tiêu thụ giữ vai trị quan trọng mang tính chất sống cịn cơng ty Do cơng tác tiêu thụ công ty cần phải linh hoạt mang tính chất ổn định đồng thời địi hỏi phải đáp ứng mục tiêu kinh doanh công ty đề kế hoạch sản xuất kinh doanh Khi doanh nghiệp có sản lượng tiêu thụ nhiều sản phẩm, vị thị trường cơng ty củng cố nâng cao đảm bạo phát triển lâu dài cho doanh nghiệp Nhưng làm để tổ chức tốt khâu tiêu thụ, nâng cao hiệu tiêu thụ vấn đề đặt đầy thách thức khó khăn với doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần Vina Dreamline nói riêng Nhận thức vai trị tiêu thụ doanh nghiệp kiến thức lý luận trang bị nhà trường kiến thức thu thập thời gian thực tập Công ty CP Vina DreamLine Đồng thời để sâu nghiên cứu q trình tổ chức tiêu thụ hàng hố doanh nghiệp thương mại Em chon đề tài “Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty CP Vina DreamLine” làm đề tài tốt nghiệp Đề tài trình bày bao gồm 03 nội dung sau: Chương 1: Tổng quan Công ty cổ phần Vina Dreamline Chương 2: Thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty cổ phần Vina Dreamline Chương 3: Một số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Vina Dreamline Với thời gian điều kiện có hạn chuyên đề chưa thể đề cập hết nội dung quan trị công ty mà đề cập đến công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty CP Vina DreamLine Vì Em mong đượ thơng cảm đóng góp ý kiến thầy giáo môn khoa quản trị kinh doanh Trong thời gian làm chuyên đề thực tập cuối khoá cố gắng tìm hiểu ban thân đặc biệt em xin trân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình giáo Ths Dương Cơng Doanh giúp em hồn thành chun đề thực tập cuối khố CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CP VINA DREAMLINE 1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty CP Vina DreamLine 1.1.1 Thông tin chung Công ty - Tên giao dịch: Công ty CP Vina DreamLine - Mã số thuế: 0102722653 - Địa cơng ty: Tầng 30, Tịa nhà Handico, đường Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội - Ngày hoạt động: 14 tháng 04 năm 2008 - Điện thoại: 0435626000 / 0435143663 Công ty CP Vina DreamLine thành lập ngày 14 tháng 04 năm 2008 Công ty công ty cổ phần, hoạt động theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0105932232, quan thuế thuộc chi cục thuế Quận Nam Từ Liêm trực tiếp quản lý Công ty hoạt động có trụ sở chính, có dấu riêng, có giấy phép hoạt động mã số thuế nên cơng ty có tư cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ theo luật định, tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh số vốn mà cơng ty có tự quản lý Cơng ty hoạt động theo giấy phép đăng lý kinh doanh, hoạt động theo ngành nghề mà đăng kí, đồng thời tự chịu trách nhiệm bảo toàn phát triển nguồn vốn mình, thực đầy đủ nghĩa vụ ngân sách nhà nước 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Vina Dreamline Từ ngày đầu thành lập công ty hoạt động với quy mô nhỏ, chuyên tư vấn, lắp đặt, đưa thị trường sản phẩm thiết bị cho văn phịng máy tính, máy in, máy fax, camera… Nhưng với tầm nhìn chiến lược lãnh đạo công ty nỗ lực mệt mỏi đội ngũ cán đồng lòng gắng sức, đội ngũ cán trẻ động giàu nhiệt huyết, công ty đường trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực: Cung cấp sản phẩm văn phòng , đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng với sản phẩm thiết bị dành cho văn phịng máy tính, máy in, máy fax, camera, lập trình chương trình theo yêu cầu sử dụng phần mềm chuyên dụng cho khách hàng Công ty đảm bảo giải việc làm cải thiện đời sống người lao động 1.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Công ty hoạt động kinh doanh theo ngành nghề đăng ký theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh sau: - Cung cấp phần cứng, phần mềm tích hợp hệ thống máy tính -Dịch vụ cơng nghệ thơng tin dịch vụ khác lien quan đến máy vi tính; khắc phục cố máy vi tính, cài đặt phần mềm - Lập trình máy vi tính - Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thông( không bao gồm thiết bị phát, thu-phát song vô tuyến điện) - Cung cấp hàng điện tử hàng điện tử tiêu dùng - Bán lẻ hàng văn hóa, giải trí cửa hàng chun doanh - Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện internet 1.1.4 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 1.1.4.1 Chức năng: Công ty thành lập với chức lắp đặt cung cấp thị trường thiết bị văn phòng dịch vụ kèm hỗ trợ Bán thị trường sản phẩm có chất lượng theo yêu cầu khách hàng tư vấn cung cấp thiết bị phù hợp theo yêu cầu sử dụng khách hàng thị trường Công ty cung cấp sản phẩm hãng , quy cách, phẩm chất cho mặt hàng mà khách hàng yêu cầu Công ty cung cấp sản phẩm, thiết bị phù hợp với yêu cầu đối tượng sử dụng, đảm bảo uy tín chất lượng Cơng ty đảm bảo tư vấn xác cung cấp dịch vụ hỗ trợ sản phẩm công ty tay nghề đội ngũ lao động chuyên nghiệp, giàu nhiệt huyết Công ty đưa thị trường sản phẩm hỗ trợ văn phịng máy tính, máy in máy fax camera….đảm bảo hỗ trợ tối đa cho khách hàng sử dụng Thị trường công ty rộng khắp khu vực, đảm bảo lúc nơi, nhận đặt hàng trực tiếp gián tiếp thông qua internet… 1.1.4.2 Nhiệm vụ: Cung cấp mặt hàng chất lượng thời gian theo yêu cầu khách hàng Đảm bảo sản phẩm bán thị trường có tính cạnh tranh với giá chất lượng tốt nhất, tin cậy uy tín tốt Tư vấn xác, kịp thời sản phẩm sử dụng theo nhu cầu sử dụng khách hàng, hỗ trợ thêm kĩ thuật khách hàng cần Hoạt động theo ngành nghề đăng kí mục đích hoạt động thành lập Bảo trì phát triển nguồn vốn Thực đầy đủ nghĩa cụ với nhà nước Bảo đảm vật chất tinh thần chăm lo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ khoa học kĩ thuật chuyên môn cho lao động công ty 1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty 1.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Vina DreamLine Trong năm gần đây, tình hình kinh tế đất nước giới có nhiều biến động xấu, đa số công ty gặp phải không khó khăn Trong guồng quay phát triển, Cơng ty cổ phần Vina Dreamline nhiều bị ảnh hưởng Khơng ngần ngại trước khó khăn, thách thức, tập thể cán công nhân viên Công ty cố gắng không ngừng đưa hiệu kinh doanh ngày tăng lên rõ rệt Bảng 1.1: Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty qua năm 2013 - 2016 ST Các T chủ yếu tiêu thụ(theo giá hành) Các khoản giảm trừ Doanh 1000 Năm Năm 2013 2014 4.256.00 đ 0 thu 1000 Tổng vị tính Doanh thu tiêu Đơn 4.256.00 đ số lao động Người Lợi nhuận trước 1000 thuế Nộp ngân sách Thu nhập bình quân 1000 đ 1.375.00 302.500 1.072.50 đ 8.130.488 8.130.488 45 1.676.781 220.815 1.455.966 Năm 2016 12.102.85 18.834.68 0 12.102.85 18.834.68 80 120 3.108.303 4.684.400 413.400 607.672 2.694.903 4.076.728 1000 đ/thán 4.100 4.560 5.645 6.450 128.970 180.677 151.285 156.955 g Năng suất lao 1000 động BQ/năm 33 đ Lợi nhuận sau 1000 thuế Năm 2015 đ (Nguồn: Phịng tài kế toán) ... quan Công ty cổ phần Vina Dreamline Chương 2: Thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty cổ phần Vina Dreamline Chương 3: Một số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ... động sản xuất kinh doanh Công ty dần vào ổn định hiệu 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CP VINA DREAMLINE 2.1 Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty 2.1.1 Cơ cấu tiêu. .. cứu q trình tổ chức tiêu thụ hàng hố doanh nghiệp thương mại Em chon đề tài ? ?Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty CP Vina DreamLine? ?? làm đề tài tốt nghiệp Đề tài trình bày bao