Phân tích chiến dịch inbound marketing (chương trình ôn luyện tiếng anh đầu vào của sinh viên trường tôn đức thắng) tại công ty tnhh easy education

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: CHU THẢO VY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH INBOUND MARKETING (CHƯƠNG TRÌ NH ƠN LUYỆN TIẾNG ANH ĐẦU VÀO CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG TÔN ĐỨC THẮNG) TẠI CƠNG TY TNHH EASY EDUCATION Thành phố Hồ Chí Minh, tháng … năm 20… i TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: CHU THẢO VY MSSV: 1954082104 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH INBOUND MARKETING (CHƯƠNG TRÌ NH ƠN LUYỆN TIẾNG ANH ĐẦU VÀO CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG TÔN ĐỨC THẮNG) TẠI CÔNG TY TNHH EASY EDUCATION Ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng viên hướng dẫn: Hà Thị Thùy Dương Thành phố Hồ Chí Minh, tháng ……năm 20… LỜI CÁM ƠN Trước hết, xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến Hà Thị Thùy Dương, giáo viên hướng dẫn đợt Thực tập HKI Cô sâu sát, kỹ lưỡng việc hướng dẫn xét duyệt báo cáo với góp ý thẳng thắn nhiệt tình Bên cạnh đó, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến anh Lê Văn Dương – Giám đốc Công ty Easy Education cho hội để trải nghiệm môi trường làm việc thực tế phát triển kỹ năng, tích lũy kinh nghiệm quý báu Hơn hết, vô cảm kích giúp đỡ lớn đến từ đội ngũ cơng ty Easy Education giúp tơi hồn thành báo cáo thật chu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn giảng viên trường Đại học Mở, đặc biệt Khoa Quản trị Kinh doanh tổ chức buổi hướng dẫn nhằm hỗ trợ thông tin cần thiết cho sinh viên thực tập viết báo cáo XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN Chương GIỚI THIỆU CÔNG TY 1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY 1.2 CẤU TRÚC TỔ CHỨC 1.3 CÁC SẢN PHẨM 1.3.1 IELTS 1.3.2 TOEIC 1.4 TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA EASY EDU (2019 – 2021) Chương 12 PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH 12 2.1 MỤC TIÊU 12 2.2 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 12 2.2.1 Phạm vi 12 2.2.2 Đối tượng nghiên cứu 12 2.3 PHƯƠNG PHÁP 12 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 12 2.3.2 Phương pháp định lượng 13 2.4 CÁCH THỨC TRIỂN KHAI VÀ KẾT QUẢ 13 2.4.1 Cách thức triển khai 13 2.4.2 Kết 14 2.4.2.1 Giai đoạn 14 2.4.2.2 Giai đoạn 17 2.4.3 Đánh giá ưu – nhược điểm chương trình 21 2.4.3.1 Ưu điểm 21 2.4.3.2 Nhược điểm 21 Chương 23 KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP 23 3.1 SẢN PHẨM 23 3.2 GIÁ CẢ 23 3.3 ĐỊA ĐIỂM 23 3.4 QUẢNG CÁO 24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 Nội dung báo cáo Chương GIỚI THIỆU CÔNG TY 1.1 SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY Cơng ty TNHH Tư vấn Đào tạo Easy Education thành lập vào năm 2019, chuyên hỗ trợ sinh viên ôn luyện cho kỳ thi TOEIC, IELTS tiếng Anh giao tiếp, đồng thời ứng dụng công nghệ tiên tiến vào học tập phương pháp học có tên gọi “Smart Blended Learning” - kết hợp lớp học trực tiếp Trung tâm lớp học trực tuyến thông qua hệ thống học tập (web-app), hay áp dụng mô hình Flipped Classroom Bloom's Taxonomy vào chương trình giảng dạy giúp học viên rút ngắn ½ thời gian để hồn thành mục tiêu Với cơng nghệ tiên tiến, cá nhân hóa hiệu cao học tập, Easy Edu cung cấp giải pháp học tiếng Anh sáng tạo, dễ dàng hiệu Thông tin chung công ty Easy Education tổng hợp Bảng 1.1 Bảng 1.1 Thông tin chung EASY EDUCATION Tên công ty Công ty TNHH Tư vấn Đào tạo Easy Education Cơ sở 1: A103, đường số 9, Khu dân cư Kim Sơn, phường Tân Phong, Quận Địa Trung tâm Cơ sở 2: 69/35F, đường Nguyễn Gia Trí, phường 25, Bình Thạnh Số điện thoại liên hệ 0997 528 579 Email hello@easyeducation.vn Website https://easyeducation.vn/ Hỗ trợ trực tuyến https://m.me/easyeducation.vn Mã số thuế 0315857373 (issued on August 20, 2019) Trường Đại học Tôn Đức Thắng Trường Đại học Tài - Marketing Đối tác Trường Đại học Kinh tế - Tài Trường Đại học Nguyễn Tất Thành Trường Đại học Cơng nghệ Sài Gịn Logo (Nguồn: Tổng hợp từ https://easyeducation.vn/) 1.2 CẤU TRÚC TỔ CHỨC Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty (Nguồn: Tự tổng hợp từ liệu nội bộ) Bảng 1.2 Chức phịng ban cơng ty Phịng ban Các chức Giám sát chịu trách nhiệm hoạt động cơng ty Ban Giám đốc phịng ban Đánh giá hiệu kinh doanh thường xuyên công ty thông qua họp định kỳ hàng tháng Trợ lý Hội đồng quản trị Là nhân cấp cao máy tổ chức Hỗ trợ công việc Giám đốc Lập báo cáo giúp Giám đốc nắm tình hình hoạt động cơng ty Lập báo cáo hàng tháng thay đổi nhân Chịu trách Phòng nhân nhiệm theo dõi, quản lý hoạt động nhân Chịu trách nhiệm soạn thảo lưu trữ văn bản, thông tin liên quan đến công ty Đảm bảo đầu vào đầu công ty cách (1) thực nghiên cứu tiếp cận thị trường, (2) giới thiệu sản Phòng kinh doanh phẩm mới, (3) thu hút giữ chân khách hàng Bên cạnh đó, tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh bán sản phẩm trọn gói cho khách hàng Xây dựng thương hiệu, tổ chức triển khai hoạt động Phòng Marketing marketing cho Trung tâm Phát triển hình ảnh thương hiệu Xây dựng chiến lược marketing dự đoán xu hướng thị trường để thực chiến lược marketing Hồn thiện cơng tác tài & kế tốn theo quy định Phịng Kế tốn & Nhà nước Tính báo cáo vốn, cơng nợ, thu chi cơng Tài ty Lập kế hoạch tài chính, kinh doanh theo tháng, quý, năm Theo dõi, giám sát thu nhập hàng năm công ty Phịng chăm sóc Chịu trách nhiệm cầu nối công ty khách hàng khách hàng Tiếp nhận phản hồi hỗ trợ khách hàng (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ liệu nội bộ) 1.3 CÁC SẢN PHẨM Các sản phẩm dịch vụ công ty bao gồm: 1.3.1 IELTS Trung tâm cung cấp khóa luyện thi IELTS cấp độ cho học viên từ đến nâng cao Học viên đào tạo: - Tiếp cận, nắm bắt từ vận dụng thục kỹ thuật xử lý tập, dạng câu hỏi kỹ IELTS - Trải nghiệm thi thực tế với câu hỏi mô nhiều dạng đề thi IELTS thật - Mở rộng nâng cao vốn từ vựng ý tưởng - Thực hành phương pháp kiểm sốt thơng tin có hiệu - Luyện tập với chiến lược phân bổ thời gian khoa học 1.3.2 TOEIC EASY EDUCATION cung cấp khóa học TOEIC cấp tốc phù hợp với mục tiêu trình độ cá nhân Trong khóa học này, sinh viên thực hành kỹ sau: - Nắm bắt nhanh ý đoạn văn xử lý dạng câu hỏi hiệu với độ xác cao - Biết chọn lọc thơng tin nghe suy luận câu trả lời với độ xác cao - Tiếp xúc với dạng câu hỏi khó điểm ngữ pháp nâng cao - Thực hành đặt câu hỏi thơng qua nguồn có uy tín - Phân bổ thời gian hợp lý cho môn thi để đảm bảo hoàn thành thi thời gian quy định với kết tốt 1.4 TÌ NH HÌ NH KINH DOANH CỦA EASY EDU (2019 – 2021) Công ty vào hoạt động từ ngày 20/08/2019 Với phương pháp giảng dạy tiên tiến, EASY EDU nhanh chóng có lượng học viên ổn định tháng cuối năm Phụ lục Phụ lục A: Bảng câu hỏi giai đoạn đầu 27 28 29 30 31 32 33 Phụ lục B: Bảng câu hỏi giai đoạn 34 35 36 37 38 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Camarillas, N G., “Phong cách học tập Thế hệ Z trường đại học: Sở thích học tập nhận thức phương tiện kỹ thuật số lớp học EFL.”, trang 2021., trang 49-62 Chlopek, Z., “Phương pháp tiếp cận liên văn hóa việc dạy học EFL Trong diễn đàn dạy tiếng Anh”, năm 2008., 46(4), 10 Hubspot, “Phương pháp Inbound - Cách tốt để biến người lạ thành khách hàng người quảng bá doanh nghiệp bạn”, https://www.hubspot.com/inboundmarketing, năm 2016 Krieger, D., “Giảng dạy ESL so với EFL: Nguyên tắc thực hành”, Diễn Đàn Dạy Tiếng Anh, năm 2005., 43(2), trang 8-17 Nguyen, V H., Trương, T X D., Pham, H T., Tran, D T., & Nguyen, P H., “Ý định du lịch tham quan điểm du lịch: Góc nhìn hệ Z Việt Nam”, Tạp chí Tài chính, Kinh tế Kinh doanh Châu Á, năm 2021, 8(2), trang 1043-1053 Nieminen, R., “Các yếu tố tiếp thị bên ngồi bên trong: Số hóa giới tiếp thị”, năm 2017 Sharma, A S., “Tầm quan trọng giao tiếp hàng ngày tiếng Anh”, Tạp chí quốc tế kỹ dạy học tiếng Anh, năm 2019., 2(1), 908-916 Shatto, B., & Erwin, K., “Tiến lên từ hệ thiên niên kỷ: Chuẩn bị cho hệ Z”, Tạp chí Giáo dục Thường xuyên Điều dưỡng, năm 2016., 47(6), trang 253-254 Sherman, J E., “Nhiều cấp độ thiên vị văn hóa sách khóa học TESOL”, Tạp chí Relc, năm 2010., 41(3), trang 267-281 Swanzen, R., “Đối mặt với khoảng cách hệ: cách nuôi dạy dạy dỗ hệ Y Z”, Tạp chí Quốc tế Nghiên cứu Trẻ em, Thanh niên Gia đình, năm 2018., 9(2), trang 125-150 40 Vaughan, P., “23 lý Inbound Marketing lấn át Outbound Marketing”, 23 Reasons Inbound Marketing Trumps Outbound Marketing [Infographic] (hubspot.com), năm 2011 Huckin, T (1995)., “Đọc ngôn ngữ thứ hai học từ vựng”, Tổng công ty xuất Ablex, năm 1995 Nation, I S P., “Dạy ESL/Dạy ESL/EFL Đọc W SL/EFL Đọc Viết Đọc Viết”, New York: Routledge, năm 2009 Tran, T Q., & Tran, G T N., “Việc sử dụng chiến lược học từ vựng tiếng Anh học sinh trung học phổ thông Việt Nam Trong Kỷ yếu Hội nghị TESOL Quốc tế lần thứ ba Thúc đẩy ELT: Góc nhìn Đa dạng Chân trời Mới Tại: Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh”, năm 2018., trang 233-246 Wilkins, D A., “Giáo trình ngữ pháp, tình danh nghĩa”, Bài trình bày Đại hội Quốc tế Ngơn ngữ học Ứng dụng, năm 1972 McCarthy, M., “Từ vựng”, Nhà xuất Đại học Oxford, năm 1990 Baba, K., “Các khía cạnh trình độ từ vựng việc viết tóm tắt tiếng nước ngồi”, Tạp chí viết ngôn ngữ thứ hai, năm 2009., 18(3), 191-208 41 ... INBOUND MARKETING (CHƯƠNG TRÌ NH ƠN LUYỆN TIẾNG ANH ĐẦU VÀO CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG TÔN ĐỨC THẮNG) TẠI CÔNG TY TNHH EASY EDUCATION Ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng viên hướng dẫn: Hà Thị Thùy Dương... tập, Easy Edu cung cấp giải pháp học tiếng Anh sáng tạo, dễ dàng hiệu Thông tin chung công ty Easy Education tổng hợp Bảng 1.1 Bảng 1.1 Thông tin chung EASY EDUCATION Tên công ty Công ty TNHH. .. 24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 Nội dung báo cáo Chương GIỚI THIỆU CÔNG TY 1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY Công ty TNHH Tư vấn Đào tạo Easy Education thành lập vào năm 2019, chuyên hỗ trợ sinh