Giải pháp để gia tăng lượt tương tác trên facebook cho công ty tnhh đào tạo thông minh (smart train)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÝ THẾ VINH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: GIẢI PHÁP ĐỂ GIA TĂNG LƯỢT TƯƠNG TÁC TRÊN FACEBOOK CHO CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO THÔNG MINH (SMART TRAIN) Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÝ THẾ VINH MSSV: 1954112103 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: GIẢI PHÁP ĐỂ GIA TĂNG LƯỢT TƯƠNG TÁC TRÊN FACEBOOK CHO CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO THÔNG MINH (SMART TRAIN) Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Huệ Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh LỜI CẢM ƠN Lời nói đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành cho sẵn lòng tâm huyết Quý thầy (cô) giảng viên trường Đại học Mở TP HCM dẫn dắt truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho tơi Thơng qua q trình trao đổi với giảng viên mà học hỏi nhiều kiến thức để hoàn thành tốt tập Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn quý báu đến TS Nguyễn Thị Huệ Linh, giảng viên hướng dẫn trực tiếp cho báo cáo Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Công ty TNHH Đào Tạo Thông Minh hỗ trợ thực tập cơng ty vai trị Thực tập sinh Marketing cơng ty Qua q trình làm việc môi trường thực tế chuyên nghiệp công ty, phát triển nhiều kỹ quan trọng mà tự trau dồi Xin cảm ơn anh chị đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ hỗ trợ tơi suốt q trình thực tập hồn thành báo cáo Trong q trình thực tập, tơi cố gắng để hồn thành tốt vai trị cơng ty báo cáo thực thời gian hạn chế với kinh nghiệm ỏi sai sót điều tơi khó tránh khỏi Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Quý thầy (cô) để không ngừng học hỏi phát triển tương lai SVTH: Lý Thế Vinh i Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Lý Thế Vinh ii Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1.5 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.6 KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO PHẦN 2: TỔNG QUAN VÀ PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO THÔNG MINH 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO THÔNG MINH (SMART TRAIN) 2.1.1 Thông tin tổng quát 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 2.1.4 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.1.5 Dịch vụ công ty 2.1.6 Khách hàng đối thủ Smart Train 10 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG FACEBOOK CỦA SMART TRAIN 11 2.3.1 Tổng quan thực trạng Facebook công ty Smart Train 11 2.3.2 Đối tượng mục tiêu 13 2.3.3 Các tính cơng cụ sử dụng trang Facebook 15 2.3.4 Hoạt động truyền thơng - xây dựng hình ảnh thương hiệu 18 2.3.5 Hoạt động xây dựng nhóm khách hàng tiềm 21 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG FACEBOOK CỦA ĐỐI THỦ SAPP ACADEMY 23 2.3.1 Tổng quan thực trạng 23 2.3.2 Đối tượng mục tiêu 24 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG FACEBOOK CỦA SMART TRAIN 26 2.3.1 Những vấn đề tồn động Smart Train 26 2.3.2 Phân tích SWOT trang Facebook Smart Train 27 SVTH: Lý Thế Vinh iii Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh PHẦN 3: GIẢI PHÁP MARKETING CHO VIỆC CẢI THIỆN LƯỢT TƯƠNG TÁC TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO THÔNG MINH 29 3.1 MỤC TIÊU CHUNG 30 3.2 GIẢI PHÁP CỤ THỂ 31 3.2.1 Kích thích 65 lượt tương tác trung bình từ bạn sinh viên thơng qua chương trình tài trợ cho Câu lạc - Đội - Nhóm Trường Đại học vào cuối Quý I năm 2023 31 3.2.2 Kích thích 65 lượt tương tác trung bình từ nhân viên lâu năm thông qua viết chuyên sâu hình thức mẻ vào cuối Quý I năm 2023 33 PHẦN 4: KẾT LUẬN 36 SVTH: Lý Thế Vinh iv Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh MỤC LỤC HÌNH ẢNH PHẦN Hình Logo Công ty TNHH Đào Tạo Thông Minh Hình 2 Tiền sảnh Cơng ty TNHH Đào Tạo Thông Minh Hình Sơ đồ máy quản lý công ty Hình Các dịch vụ Smart Train Hình Lớp học Chứng CerIFR Smart Train Hình Buổi học Kiểm tốn nội ngắn hạn Smart Train tổ chức Hình Đối thủ Smart Train 11 Hình Trang Facebook Smart Train 12 Hình Buổi học cho nhân viên kế toán lâu năm 14 Hình 10 Buổi kiện trường đại học 15 Hình 11 Bài viết trang Facebook Smart Train 16 Hình 12 Bài Quảng cáo Smart Train 17 Hình 13 Mục kiện trang Facebook Smart Train 18 Hình 14 Trang SAPP Academy - Học viện đào tạo ACCA, CFA 24 PHẦN Hình Bài đăng trang Smart Train 33 Hình Bài đăng trang SAPP Academy - Học viện đào tạo ACCA, CFA 34 SVTH: Lý Thế Vinh v Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh MỤC LỤC BẢNG PHẦN Bảng Bảng phân tích kết hoạt động truyền thông Quý IV/2022 19 Bảng 2 Bảng phân tích kết hoạt động xây dựng nhóm khách hàng tiềm Quý IV/2022 22 Bảng Bảng phân tích kết hoạt động truyền thông SAPP Quý IV/2022 26 Bảng Bảng phân tích SWOT Smart Train 29 SVTH: Lý Thế Vinh vi Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh dõi Số người cung cấp thông tin 63 54 54 Tỷ lệ chuyển đổi trung bình 0.83% 0.75% 0.74% 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG FACEBOOK CỦA ĐỐI THỦ SAPP ACADEMY 2.3.1 Tổng quan thực trạng SAPP ACADEMY (SAPP) đối thủ trực tiếp Smart Train Được thành lập sau Smart Train nên SAPP ACADEMY có lợi lực lượng lao động trẻ tuổi, động sáng tạo Cũng vậy, hoạt động mạng xã hội SAPP vô sôi Tiêu biểu từ thành lập, SAPP cho mắt trì trang Facebook khác mà đạt số lượt theo dõi đáng ấn tượng, bao gồm: Lượt theo dõi Trang SAPP Academy - Học viện đào tạo ACCA Online 969 lượt theo dõi SAPP Academy - Học viện đào tạo ACCA 14.822 lượt theo dõi SAPP Academy - Học viện đào tạo ACCA, CFA 27.508 lượt theo dõi SAPP Academy - Học viện đào tạo CFA Online 580 lượt theo dõi SAPP Academy - Học viện đào tạo CFA Việt Nam 215 lượt theo dõi SAPP Academy - Chuẩn mực lập Báo cáo Tài 3.200 lượt theo dõi SVTH: Lý Thế Vinh 23 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh quốc tế IFRS Vì lý này, báo cáo định chọn SAPP đối tượng so sánh để giúp Smart Train đưa cải thiện phù hợp lượt tương tác Facebook Theo đó, báo cáo chọn trang SAPP Academy - Học viện đào tạo ACCA, CFA làm đối tượng so sánh số lượt theo dõi to lớn mà trang đạt Hình 14 Trang SAPP Academy - Học viện đào tạo ACCA, CFA (Nguồn: Trang Facebook SAPP Academy - Học viện đào tạo ACCA, CFA) 2.3.2 Đối tượng mục tiêu Thông qua lượt tương tác trang Facebook SAPP đánh giá sơ đối tượng mục tiêu SAPP tương đồng với Smart Train Tuy nhiên, tỷ lệ sinh viên người làm khác biệt Theo tổng hợp tác giả từ đăng bùng nổ tương tác SAPP (https://bom.so/HhW98T), tỷ lệ sinh viên chiếm khoảng 80% so với tổng lượt tương tác có Từ dự đốn nội dung đăng tải SAPP Academy - Học viện đào tạo ACCA, CFA có xu hướng tạo hưởng ứng cho bạn sinh viên đối tượng người làm 2.3.3 Phân tích hoạt động SAPP Facebook Thông qua quan sát hoạt động truyền thông, thấy SAPP sử dụng cơng cụ tương tự Smart Train để xây dựng thương hiệu mình, bao gồm Cơng cụ đăng (Bài viết, Tin, Thước phim), Quảng cáo Sự kiện SVTH: Lý Thế Vinh 24 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh Dưới phân tích theo dõi công cụ mà SAPP sử dụng trang Facebook Quý IV/2022: CÔNG CỤ ĐĂNG Tháng Tháng Tháng 10 11 12 Số Bài viết thực 32 30 30 Lượt tương tác trung bình nhận cho 55 100 78 81% -22% viết Tốc độ tăng trưởng lượt tương tác Tốc độ tăng trưởng lượt tương tác trung bình 29.5% Số Tin thực 30 29 30 Lượt tiếp cận trung bình cho tin 101 154 142 Số Thước phim thực 1 Lượt tương tác trung bình cho thước phim 10 SỐ BÀI VIẾT/TIN ĐƯỢC PHÂN LOẠI THEO Tháng Tháng Tháng NỘI DUNG 10 11 12 3 Cập nhật kiện tham gia SVTH: Lý Thế Vinh 25 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh Khai giảng khóa học 6 Tổ chức buổi chuyên đề 9 Chương trình ưu đãi 1 Chia sẻ kiến thức 2 Giải trí 10 9 Tháng Tháng Tháng 10 11 12 Số kiện tạo 1 Số lượt trung bình quan tâm kiện 54 62 71 Số lượt trung bình tham gia kiện 32 40 45 SỰ KIỆN Bảng Bảng phân tích kết hoạt động truyền thông SAPP Quý IV/2022 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG FACEBOOK CỦA SMART TRAIN 2.3.1 Những vấn đề tồn động Smart Train Khi so sánh trang Facebook Công ty Smart Train công ty đối thủ, ta thấy số lượng người theo dõi u thích trang Cơng ty Smart Train nằm mức Tuy nhiên, đánh giá khả tăng trưởng trang theo lượt tương tác số lại nằm mức thấp đối thủ Đặc biệt, nhóm đối tượng đối thủ bạn trẻ đối thủ dễ dàng nắm chiếm thị SVTH: Lý Thế Vinh 26 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh trường tương lai Nguyên nhân vấn đề bắt nguồn kể từ yếu tố khách quan chủ quan Theo yếu tố khách quan: nhóm đối tượng nhân viên lâu năm cơng ty Kế tốn - Kiểm tốn việc nhận tương tác từ người theo dõi điều khó tránh khỏi Do đó, đăng Cơng ty Smart Train khó để lan tỏa rộng rãi Nhóm đối tượng thường lướt xem qua nội dung lưu giữ lại nội dung theo nhu cầu họ Sự khác biệt lực chuyên môn yếu tố ngăn cản người theo dõi chia sẻ quan tâm họ ngồi Điều địi hỏi Cơng ty phải đưa thêm phần chi phí để đăng tới nhiều người nhóm đối tượng Theo chiều hướng chủ quan nội dung đăng trang Facebook công ty thường xuất phát từ kiện, hoạt động có sẵn cơng ty Trong để thu hút đối tượng xem, nội dung đăng nên hướng theo nhóm đối tượng mục tiêu đảm bảo tính thời khiến người quan tâm 2.3.2 Phân tích SWOT trang Facebook Smart Train Điểm mạnh (S) Do tổ chức uy tín hợp tác độc quyền tổ chức danh giá, đăng Facebook Smart Train thường xuyên có xuất nhân vật có sức ảnh hưởng lĩnh vực Đại diện từ tổ chức quốc tế, diễn giả có tên tuổi q trình giảng dạy, Đội ngũ phịng ban Marketing có kinh nghiệm lĩnh vực chun mơn lĩnh vực Kế tốn - Kiểm tốn, đảm bảo tính xác cao cho nội dung nặng kiến thức Ngoài ra, Smart Train chủ động đưa nội dung liên quan đến chứng chuyên nghiệp để thu hút “người mới” lĩnh vực Kế toán - Kiểm tốn Từ hướng dẫn kỹ lưỡng thơng qua viết, người theo dõi dễ dàng trở thành khách hàng tiềm tin tưởng vào Smart Train Luôn nằm chủ động để phối hợp kết nối với Trường Đại học SVTH: Lý Thế Vinh 27 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh Nhóm đối tượng theo dõi thuộc tầng lớp cấp cao nhiều đối thủ khác Điểm yếu (W) Năng lực sáng tạo nội dung bị hạn chế trình kiểm duyệt gắt gao từ lãnh đạo Hình ảnh chun nghiệp từ cơng ty bó buộc nội dung đăng Facebook phải rõ ràng, đơn giản, lên theo phát triển thời đại chuyên nghiệp định nghĩa theo nhiều góc độ khác Chi phí cho chiến dịch Quảng cáo không cao nên số liệu nhận lại để đánh giá hành vi nhóm đối tượng chưa rõ ràng Lượt tương tác khơng cao Cơ hội (O) Nhu cầu tìm đến trung tâm giáo dục để theo học chứng Kế toán Kiểm toán ngày cao Nắm bắt hội nội dung phù hợp lượt vào trang Facebook Smart Train gia tăng đáng kể Sự phát triển từ hoạt động Câu lạc - Đội - Nhóm ngày tăng cao Thơng qua q trình tài trợ, trang Facebook Smart Train có nhiều hội tiếp cận với nhóm đối tượng tiềm Thách thức (T) Do thị trường Giáo dục Tài cịn nhiều khoảng trống cho đối thủ tiềm thay vào Các sách ngày gắt gao từ Facebook làm suy giảm lượt tương tác người theo dõi Ngồi ra, chi phí Quảng cáo Facebook ngày cao (Beeads, 2015) Xu hướng làm việc trái ngành phát triển nhiều chứng thay khác (TNTalent, 2021) Điểm mạnh (S) SVTH: Lý Thế Vinh Điểm yếu (W) 28 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh Cơ hội S1O1: Smart Train giữ vững W1O2: Làm hội cạnh (O) hình ảnh danh giá tranh với đối thủ có hình Tổ chức Giáo dục Tài uy tín ảnh chuộng mắt sinh viên hàng đầu W2O1: Thị trường mở rộng S3O2: Tạo mối quan hệ thân hành vi khách hàng thiết với Đội nhóm từ đa dạng, khơng tìm hiểu rõ Trường Đại học Từ nhận ràng lượng hỗ trợ tương tác nhiệt tình từ lớn khách hàng tìm bạn sinh viên W3O1: Những đối tượng đánh giá thấp làm độ uy tín vốn có doanh nghiệp Thách S1T1: Có chỗ đứng vững W2T2: Chi phí Marketing cho thức chãi, khó thay hình ảnh Tổ Quảng cáo tăng cao làm (T) chức Giáo dục danh giá, uy tín giảm chất lượng mơ hình in vào tâm trí khách hàng Marketing khác mà không mang S1T2, S3O2T2: Giảm độ phụ lại hiệu xứng đáng thuộc vào Quảng cáo Thông qua W1T3: Những nội dung khô cứng mối quan hệ lâu năm với khiến nhân viên tổ chức lớn Trường Đại vào ngành chán nản, làm hẹp dần học để nhờ Hỗ trợ truyền thông thị trường Giáo dục Tài S4T3: Chuyển đổi đối tượng W3T1T2: Mất nhiều chi phí truyền thơng sang nhóm đối tượng cho quảng cáo bị đối thủ nhân viên làm lâu năm muốn với nguồn vốn mạnh áp nâng cao vị chế truyền thơng Bảng Bảng phân tích SWOT Smart Train SVTH: Lý Thế Vinh 29 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh PHẦN 3: GIẢI PHÁP MARKETING CHO VIỆC CẢI THIỆN LƯỢT TƯƠNG TÁC TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO THÔNG MINH Từ sơ đồ SWOT, ta thấy hầu hết mơi trường dù có lợi hay bất lợi Smart Train bị Điểm yếu (3) Lượt tương tác thấp ảnh hưởng nhiều Kết hợp phân tích đánh giá phần trước, báo cáo đưa giải pháp để giúp Smart Train cải thiện lượng tương tác có trang Facebook 3.1 MỤC TIÊU CHUNG Theo phân tích từ hoạt động Facebook đối thủ SAPP, Quý IV năm 2022, số lượt tương tác trung bình đỉnh điểm SAPP 100 lượt tương tác tốc độ tăng trưởng lượt tương tác trung bình quý 29.5 % Như vậy, cuối quý tới, số lượt tương tác đối thủ lên đến 217 lượt Và, để theo kịp số lượt tương tác này, mục tiêu cuối quý tới Smart Train phải đạt lượt tương tác trung bình 200 lượt Trong Quý IV năm 2022, lượt tương tác trung bình cao Smart Train 46 lượt tốc độ tăng trưởng lượt tương tác trung bình 16% Với tốc độ này, lượt tương tác trung bình Smart Train quý tới đạt 72 lượt Nếu muốn đạt 200 lượt tương tác báo cáo đề xuất, tốc độ tăng trưởng trung bình phải đạt mức 63% lượt tương tác trung bình nhận tháng là: Lượt tương tác trung bình nhận cho viết Tháng Tháng Tháng 75 122 200 đạt tốc độ tăng trưởng 63% Theo đó, báo cáo đưa giải pháp thực song song hướng đến nhóm đối mục tiêu Smart Train để hạn chế thay đổi trọng số 2, bao gồm: SVTH: Lý Thế Vinh 30 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh  Kích thích 65 lượt tương tác trung bình từ bạn sinh viên thơng qua chương trình tài trợ cho Câu lạc - Đội - Nhóm Trường Đại học vào cuối Quý I năm 2023  Kích thích 65 lượt tương tác trung bình từ nhân viên lâu năm thơng qua viết chuyên sâu hình thức mẻ vào cuối Quý I năm 2023 Ngoài ra, doanh nghiệp có định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp riêng nên có số yếu tố liên quan đến việc Truyền thông - Xây dựng hình ảnh thương hiệu mà thay đổi, Smart Train bao gồm:  Mơ hình kiểm duyệt nội dung truyền thơng: Số tầng lớp kiểm duyệt cao thơng tin đưa thiếu tính thời  Hình ảnh tổ chức danh giá: Các hình ảnh, nội dung viết phải nắn nót cho khơng trở nên thơ bỉ giật tít 3.2 GIẢI PHÁP CỤ THỂ 3.2.1 Kích thích 65 lượt tương tác trung bình từ bạn sinh viên thơng qua chương trình tài trợ cho Câu lạc - Đội - Nhóm Trường Đại học vào cuối Quý I năm 2023 Trong 200 lượt tương tác theo mục tiêu vào cuối Q I, có 76 lượt đến từ lượt tương tác tự nhiên 126 lượt tương tác lại đến từ đề xuất kích thích tương tác từ báo cáo Và với 50% đối tượng mục tiêu bạn sinh viên, giải pháp kỳ vọng mang tới 65 lượt tương tác trung bình cho Smart Train vào cuối q Có khoảng 20 Trường Đại học có khoa Kế tốn - Kiểm tốn trung bình tháng có đến kiện liên quan tổ chức thông qua Câu lạc - Đội - Nhóm Sự phát triển rộng mở sinh viên tạo điều kiện lớn để Smart Train thu hút lượng lớn sinh viên tìm đến tương tác với đăng trang Smart Train, điển hình đăng bên Đây đăng buổi học thử Smart Train kết hợp Trường Đại học Ngoại thương CSII (FTU) thực Theo đó, lượt tương tác trung bình mức 300 lượt SVTH: Lý Thế Vinh 31 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh Theo nhận định tác giả suốt trình theo dõi viết Smart Train đối thủ, đăng có hình ảnh sinh viên dễ nhận nhiều tương tác so với loại hình ảnh khác Như vậy, để đạt 200 lượt cuối tháng vào cuối quý, số viết hoạt động cho Câu lạc - Đội - Nhóm đạt 300 tương tác tăng dần từ 3, 8, 17 vào tháng, đồng nghĩa có 3, 17 ngày đăng tin kiện Smart Train có tổng 30 viết tháng Số viết hoạt động hợp tác với Câu lạc - Đội - Tháng Tháng Tháng 64 92 137 Nhóm đạt 300 lượt tương tác Lượt tương tác trung bình mục tiêu (Lượt tương tác trung bình tự nhiên Lượt tương tác trung bình nhận từ hoạt động) Tuy nhiên, hoạt động cần phải tính tốn kỹ lưỡng trước thực Đầu tiên lượt tương tác nhận lần tài trợ ngắn hạn, khả gắn kết người theo dõi trang khơng chắn Vì vậy, cần phải phối hợp với nhiều yếu tố khác trò chơi, kiện tương tác với sinh viên đăng nhắm trúng vào mối quan tâm thầm kín họ Thứ hai, việc liên tục tài trợ cho trường tiêu tốn khoản chi phí lớn Việc đánh giá lựa chọn trường học mang lại lợi ích tốt cho doanh nghiệp cần thiết SVTH: Lý Thế Vinh 32 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh Hình Bài đăng trang Smart Train (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) 3.2.2 Kích thích 65 lượt tương tác trung bình từ nhân viên lâu năm thông qua viết chuyên sâu hình thức mẻ vào cuối Quý I năm 2023 Với hình ảnh xây dựng Tổ chức Giáo dục danh giá, Smart Train chắn thu hút phần lớn đối tượng có khao khát trình độ chun mơn cao Trong đó, so với viết Smart Train tại, lượng kiến thức cung cấp chủ động cho người xem thông tin khác lại không thật cần thiết người tin vào uy tín Smart Train Với đề xuất này, SVTH: Lý Thế Vinh 33 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh basao cáo nhắm đến 50% đối tượng mục tiêu lại Smart Train nhân viên làm Trong viết trang SAPP Academy - Học viện đào tạo ACCA, CFA đối thủ, viết với nội dung cung cấp kiến thức cho người xem tác giả dự đoán mang lại khoảng 100 lượt tương tác Nếu viết với thể loại tương tự khai thác sâu vào nội dung cải thiện hình thức trình bày tác giả kỳ vọng viết 400 tương tác Hình Bài đăng trang SAPP Academy - Học viện đào tạo ACCA, CFA (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) SVTH: Lý Thế Vinh 34 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh Báo cáo đề xuất việc chủ động đưa phân tích tình chun sâu thơng qua giúp đỡ giảng viên Thiếu sót mơ hình kênh truyền thông Smart Train chậm trễ, thông tin thiếu tính thời Việc chủ động phân tích câu chuyện đưa Smart Train trở thành đơn vị dẫn đầu xu hướng Ngoài ra, việc tạo chủ đề thảo luận lôi kéo nhiều đối tượng xem khác nhau, từ đó, Smart Train có thêm hội tiếp cận với nhiều đối tượng Mặt khác, phân tích chuyên sâu dễ dàng trở nên khơ cứng chữ thiếu tính minh họa, nhanh chóng đẩy xa lượng lớn người đọc Việc kết hợp với công cụ Thước phim, Tin đại với kiểu truyền tải nội dung lại Infographic chắn giúp cải thiện trải nghiệm người đọc nhiều Tương tự giải pháp (1), tác giả đưa đề xuất số viết cần thực song song với giải pháp (1) để đạt 200 lượt tương tác vào cuối quý sau: Số viết hoạt động đăng tải viết chuyên sâu đạt Tháng Tháng Tháng 3 64 92 137 400 lượt tương tác Lượt tương tác trung bình mục tiêu (Lượt tương tác trung bình tự nhiên Lượt tương tác trung bình nhận từ hoạt động) SVTH: Lý Thế Vinh 35 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh PHẦN 4: KẾT LUẬN Nhìn chung, Smart Train vẫn Tổ chức Giáo dục Tài hàng đầu Việt Nam với hình ảnh thương hiệu tổ chức đào tạo danh giá uy tín Khi so sánh Smart Train với cơng ty đối thủ SAPP, ta thấy hoạt động trang Facebook công ty trì mức ổn định, đủ sức tạo thu hút cho đối tượng mục tiêu sinh viên nhân viên lâu năm Tuy nhiên, Smart Train tồn số giới hạn mà tự họ đặt để bó buộc thân mình, cụ thể quy trình kiểm duyệt nội dung truyền thông phức tạp định chuẩn tổ chức danh giá Song song với đó, lĩnh vực tài nơi khơng dễ nhận tương tác từ người theo dõi Điển hình Tổ chức giáo dục đề cập không nhận lượt tương tác lớn trang Facebook lĩnh vực khác Từ yếu tố trên, Smart Train bị vướng phải điểm yếu lượt tương tác Facebook khó tăng cao Trong thị trường đầy khoảng trống Giáo dục Tài chính, việc xuất đối thủ tránh khỏi Việc thua thiệt mặt tương tác khiến độ uy tín Smart Train giảm đáng kể Do đó, báo cáo đưa giải pháp cho Smart Train Tạo dựng viết chun sâu thơng qua hình thức mẻ Kêu gọi tương tác thông qua chương trình tài trợ cho Câu lạc - Đội - Nhóm Trường Đại học với mục tiêu khắc phục điểm yếu Smart Train SVTH: Lý Thế Vinh 36 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Thị Huệ Linh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO *** Beeads (2015, May 27) Vì giá quảng cáo Facebook Ads có xu hướng tăng & hiệu có xu hướng giảm? - Cơng ty Cổ Phần Thông Minh Việt Nam Quảng cáo Facebook https://beeads.net/vi-sao-gia-quang-cao-facebook-ads-co-xuhuong-tang-hieu-qua-co-xu-huong-giam/ Watch Hirose, A (2022, March 16) 10 of the Most Important Facebook Trends to in 2022 Hootsuite Blog Retrieved October 25, 2022, from https://blog.hootsuite.com/facebook-trends/ TNTalent (2021, 19) Thực trạng sinh viên trường làm trái ngành: Nên hay không? Cẩm nang https://tntalent.vn/sites/tntalent/cam-nang/danh-cho-ungvien/thuc-trang-sinh-vien-ra-truong-lam-trai-nganh-nen-hay-khong-65.html SVTH: Lý Thế Vinh 37 ... TẠI CƠNG TY TNHH ĐÀO TẠO THÔNG MINH 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO THƠNG MINH (SMART TRAIN) 2.1.1 Thơng tin tổng quát Công ty TNHH Đào Tạo Thông Minh (Smart Train) Tổ chức Đào tạo hàng... quan phân tích trạng Cơng ty TNHH Đào Tạo Thông Minh Phần 3: Đưa giải pháp Marketing cho việc cải thiện lượt tương tác mạng xã hội Facebook Công ty TNHH Đào Tạo Thông Minh Phần 4: Kết luận SVTH:... CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÝ THẾ VINH MSSV: 1954112103 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: GIẢI PHÁP ĐỂ GIA TĂNG LƯỢT TƯƠNG TÁC TRÊN FACEBOOK CHO CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO THÔNG