Thực trạng và giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại vietstar group

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: VÕ MINH LUÂN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Thực trạng giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng Vietstar Group Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: VÕ MINH LUÂN MSSV: 1954012157 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Thực trạng giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng Vietstar Group Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Nguyên Phong Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 GVHD: Nguyễn Nguyên Phong LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn em xin gửi đến tất thầy cô Ban giám hiệu, thầy cô giảng viên hướng dẫn thực tập khoa Quản trị kinh doanh thuộc Trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy Nguyễn Nguyên Phong cung cấp kiến thức mở đường dẫn lối, giúp em hồn thành tập hồn thiện báo cáo khoảng thời gian tháng qua Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty Cổ Phần Vietstar Group nói chung tất anh chị phịng Tuyển dụng nhân nói riêng giúp đỡ, tạo điều kiện để em có tập nhiều bổ ích, chị Mến Trần - trưởng phòng Tuyển dụng tạo cho em hội thực tập công ty, anh Nguyễn Gia Bảo - trưởng nhóm tất anh chị thuộc phòng Tuyển dụng hướng dẫn, truyền tải kinh nghiệm cá nhân nghiệp vụ chuyên môn lẫn kĩ năng, học Đề tài thực tập hoàn thành thời gian ngắn nên không tránh khỏi thiếu sót Em kính mong đóng góp ý kiến từ thầy cô hướng dẫn, ban lãnh đạo công ty Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Võ Minh Luân GVHD: Nguyễn Nguyên Phong XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Thực tập Công Ty Cổ Phần Tập Đồn Vietstar Vị trí: Thực tập sinh tuyển dụng Họ tên cán hướng dẫn thực tập: Nguyễn Gia Bảo Thơng tin thực tập sinh: • • • • • • Họ tên: Võ Minh Luân Lớp: DH19QT01 MSSV: 1954012157 Trường: Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Thời gian thực tập: 3/10/2022 - 20/12/2022 Đánh giá: Nhận xét chung: Tp.Hồ Chí Minh, ngày……tháng……năm…… Ký tên đóng dấu SVTH: Võ Minh Luân GVHD: Nguyễn Nguyên Phong DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Poster thiết kế Hình 2: Bài đăng Facebook Hình 3: LOGO công ty 18 Hình 4: Sơ đồ tổ chức công ty Vietstar Group 22 Hình 5: Cơ cấu tổ chức phòng tuyển dụng 26 SVTH: Võ Minh Luân GVHD: Nguyễn Nguyên Phong MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MÔ TẢ VỊ TRÍ NHÂN VIÊN TUYỂN DỤNG CÁC KỸ NĂNG, NGHIỆP VỤ ĐƯỢC ĐÀO TẠO, THỰC HÀNH TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 11 1.1 KHÁI NIỆM 11 1.2 VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 13 1.3 NGUYÊN TẮC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 14 1.4 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIETSTAR GROUP 17 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIETSTAR GROUP 17 2.2 THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ 21 2.3 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI VIETSTAR GROUP 28 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI VIETSTAR GROUP 33 3.1 CÁC CĂN CỨ (CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ, KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 33 3.2 CÁC GIẢI PHÁP 35 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 SVTH: Võ Minh Luân GVHD: Nguyễn Nguyên Phong PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong công đổi phát triển đất nước nay, kinh tế Việt Nam có bước chuyển mạnh mẽ Đó Việt Nam thức gia nhập vào kinh tế quốc tế Tất doanh nghiệp nước tìm kiếm nhiều hội hợp tác kinh doanh bên cạnh phải đối mặt với khó khăn, thách thức Trước tình hình doanh nghiệp muốn tồn phát triển mạnh mẽ lĩnh vực, doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân viên giỏi Điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đặt công tác quản trị nguồn nhân lực lên hàng đầu Lâu nay, nguồn nhân lực xem yếu tố quan trọng hàng đầu tạo nên thành công doanh nghiệp, tổ chức Một doanh nghiệp, tổ chức có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững mạnh thiếu lực lượng lao động giỏi doanh nghiệp, tổ chức khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh, lẽ người yếu tố tạo khác biệt doanh nghiệp, tổ chức Tuy nhiên, nguồn tuyển dụng bên công ty chưa hẳn đáp ứng nhu cầu nhân ngày nhiều bên tuyển dụng thứ ba hình thành Chính cảm nhận tầm quan trọng cần thiết phải có cơng tác quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp, tổ chức nào, em lựa chọn đề tài “Thực trạng giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng Vietstar Group” MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ➢ Mục tiêu Thông qua báo cáo thực tập “Thực trạng giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng Vietstar Group”, với mục tiêu ưu điểm số hạn chế q trình hoạt động tuyển dụng cơng ty Phân tích, đánh giá thơng tin, số liệu thu thập từ doanh nghiệp dựa vào kiến thức tích lũy SVTH: Võ Minh Luân GVHD: Nguyễn Nguyên Phong từ giảng đường khả quan sát thực tế tham gia hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp để đưa phương hướng hoạt động hiệu Thêm vào đó, đề xuất thêm số giải pháp thông qua hạn chế mà thân thấy trình thực tập ➢ Phạm vi Thời gian thực đề tài 11 tuần, tính từ ngày 03/10/2022 đến 20/12/2022 trụ sở Cơng ty Vietstar Group, Tầng 2, Tịa nhà Long Mã, 602 Cộng Hịa, phường 13, quận Tân Bình, TP HCM Thông tin số liệu sử dụng cho việc phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh sử dụng từ năm 2018 đến 2021 ➢ Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp áp dụng vào trình phân tích, đánh giá hồn thành báo cáo này: quan sát thực tế, thu thập thông tin, phân tích số liệu, tổng hợp - Phương pháp quan sát thực tế: phương pháp chủ yếu sử dụng cho phần đầu hay kết luận báo cáo Quan sát thực tế giúp báo cáo sâu hơn, giúp người đọc nắm rõ khía cạnh vấn đề - Phương pháp thu thập thông tin: phương pháp dùng nhiều cho báo cáo Có nhiều cách để thu thập thơng tin như: trao đổi trực tiếp, qua kênh truyền thông, - Phương pháp phân tích số liệu, tổng hợp: phương pháp giúp báo cáo trở nên khách quan hơn, thực tế Phương pháp chủ yếu để dùng phân tích thực trạng báo cáo SVTH: Võ Minh Luân GVHD: Nguyễn Nguyên Phong MÔ TẢ VỊ TRÍ NHÂN VIÊN TUYỂN DỤNG Bộ phận nhân nói chung phận tuyển dụng nói riêng có vai trò quan trọng doanh nghiệp Doanh nghiệp phát triển ổn định đạt doanh thu cao phụ thuộc nhiều vào công tác tuyển dụng Nhân viên tuyển dụng trực thuộc phận nhân Nhiệm vụ họ chiêu mộ tuyển chọn cho vị trí thích hợp theo yêu cầu từ cấp đưa xuống Các công việc họ làm bao gồm đăng tin tuyển dụng, tiếp nhận CV, sàng lọc hồ sơ ứng viên, hỗ trợ công tác vấn, Không vậy, nhân viên tuyển dụng chịu trách nhiệm quan sát trình làm việc nhân Nhưng công ty nhiệm vụ nhân viên tuyển dụng khác Đặc biệt Vietstar Group với vai trò bên thứ ba, thường tập trung khai thác nguồn ứng viên chất lượng, đáp ứng yêu cầu khách hàng CÁC KỸ NĂNG, NGHIỆP VỤ ĐƯỢC ĐÀO TẠO, THỰC HÀNH TRONG Q TRÌNH THỰC TẬP ➢ Cơng việc gọi điện, sơ vấn ứng viên Mô tả công việc: - Gọi điện thoại sơ vấn ứng viên - Quá trình sơ vấn tuyển dụng viên giữ thái độ niềm nã, giọng nói dễ nghe nhỏ nhẹ Khai thác thông tin từ ứng viên tránh để ứng viên không nói cịn tuyển dụng viên nói hết - Đặt câu hỏi kinh nghiệm, thông tin cá nhân… Trường hợp ứng viên đạt yêu cầu: - Chỉ ứng viên cần bổ sung CV - Nói rõ cơng việc mà ứng viên làm - Giải đáp thắc mắc cho ứng viên - Xin phép add zalo ứng viên để giữ liên lạc, quan tâm nhắc nhá ứng viên vấn Trường hợp ứng viên không đạt yêu cầu: SVTH: Võ Minh Luân GVHD: Nguyễn Nguyên Phong - Đề cập đến điều mà āng viên chưa thể đáp ứng cho cơng việc ứng tuyển (Ví dụ độ tuổi, cấp, việc học, kinh nghiệm…) - Xin phép add zalo ứng viên, giữ liên lạc ứng viên sẵn sàng có nhu cầu tìm kiếm việc làm liên hệ cho tuyển dụng viên - Gửi lời cảm ơn Kinh nghiệm - Cải thiện kỹ giao tiếp - Cần chuẩn bị CV, JD để sơ vấn ứng viên - Ghi note câu hỏi cần hỏi, kinh nghiệm cần ứng viên triển khai - Giữ phong thái gần gũi, cởi mở với ứng viên ➢ Công việc thiết kế poster tuyển dụng Mô tả công việc: - Sử dụng phần mềm thiết kế (Canva ) để thiết kế poster tuyển dụng dựa JD đơn hàng khách hàng - Một số dự án đối tác yêu cầu không sử dụng tên công ty LOGO công ty, cần phải ghi nhớ yêu cầu khách hàng tránh vi phạm làm giảm uy tín chất lượng làm việc công ty - Poster bao gồm nội dung: • Vị trí cần tuyển • Thu nhập • Thời gian làm việc • Địa điểm làm việc • Thơng tin liên lạc - Hoặc hình minh hoạ, content vui nhộn, tạo thích thú hút cho ứng viên đọc vào Hơn thiết kế poster cần thêm nội dung thật hút ứng viên tránh dài SVTH: Võ Minh Luân GVHD: Nguyễn Nguyên Phong 2.3.2 Nhập lưu trữ thông tin ứng viên Các tuyển dụng viên nên thiết kế file lưu trữ thông tin ứng viên cá nhân để theo dõi kiểm sốt Sau tuyển dụng viên điền thơng tin ứng viên vào file cố định để kiểm tra liệu ứng viên từ nguồn tránh liên hệ trùng ứng viên, Tuyển dụng viên cần lưu ý kiểm tra đối chiếu có tín hiệu trùng: • Nếu trùng tên kiểm tra số điện thoại email • Nếu trùng số điện thoại/email chắn trùng ứng viên 2.3.3 Liên hệ ứng viên Sau thu thập thông tin ứng viên, tuyển dụng viên liên hệ (điện thoại/tin nhắn/email) để tư vấn hướng ứng viên đến công việc phù hợp Lưu ý: Các thơng tin tư vấn đến ứng viên cần xác thống với thơng tin từ phía đối tác (tránh nguồn thông tin đa chiều) 2.3.4 Thông báo ứng viên tham gia vấn Khi ứng viên thống thông tin công việc phù hợp, tuyển dụng viên tiến hành thông báo đến ứng viên thời gian lưu ý tham gia vấn Lưu ý: - Thông báo thời gian địa điểm vấn xác để thơng báo đến ứng viên Đối với địa điểm khó (vị trí khuất, lầu cao, chỗ gửi xe ) cần lưu ý đến ứng viên - Trao đổi lưu ý vấn đề ứng viên chuẩn bị tinh thần (các test, câu hỏi vấn, thái độ vấn, chuẩn bị CV/hồ sơ theo yêu cầu) - Xác định rõ vị trí cơng việc thơng tin tuyển dụng viên Vietstar Gửi email/ tin nhắn Thư mời vấn (TMPV) đến ứng viên Lưu ý: Gửi Thư mời vấn theo biểu mẫu quy định - Nội dung thư mời cân rõ ràng thông tin Vietstar vị trí cơng việc, thơng tin đối tác (nơi ứng viên ứng tuyển) Trên nội dung thư mời cần kèm SVTH: Võ Minh Luân 29 GVHD: Nguyễn Nguyên Phong theo nội dung cần hỗ trợ lưu ý (đường link test đánh máy, trang tạo CV, lưu ý mang CV, website tìm hiểu thơng tin Cơng ty đối tác ) Trước tham gia vấn: Liên hệ xác nhận với ứng viên trước thời gian vấn (có thể cách 30-45 phút): - Nếu ứng viên tham gia vấn thì lưu ý thêm đường thông báo sẵn sàng hỗ trợ - Nếu ứng viên thay đổi kế hoạch không tham gia vấn ghi để thơng báo đến đối tác Song song tìm hiểu nguyên nhân hướng ứng viên đến dự án khác - Nếu kết ứng viên không đến tham gia vấn, tuyển dụng viên chủ động liên hệ ứng viên để xác nhận nguyên nhân lý phù hợp linh hoạt tư vấn cơng việc khác (cho ứng viên thêm hội) 2.3.5 Thông báo kết vấn Sau tham gia vấn: Tuyển dụng viên chủ động liên hệ hỏi thăm tình hình ứng viên để kịp thời linh hoạt trường hợp ứng viên cảm thấy không phù hợp không tự tin vào buổi vấn Tuyển dụng viên khai thác thơng tin vấn ứng viên để làm tài liệu tuyển dụng tư vấn cho ứng viên sau Khi có kết vấn, tuyển dụng viên kiểm tra xác thông tin liên hệ ứng viên để thông báo: Kết đậu vấn: Liên hệ báo thời gian, địa điểm nhận việc lưu ý nhận việc (tác phong, hồ sơ cần chuẩn bị, phản hồi email Thư mời nhận việc từ công ty đối tác ) Nếu ứng viên phản hồi cần thay đổi thời gian nhận việc, cần cần thay đổi thời gian nhận việc, cần hỏi xác thời gian liên hệ đối tác SVTH: Võ Minh Luân 30 GVHD: Nguyễn Nguyên Phong Kết trượt vấn: Thông báo kết đến ứng viên, kết hợp linh hoạt tham khảo tư vấn dự án phù hợp khác để chuyển hướng công việc cho ứng viên 2.3.6 Ứng viên nhận việc Trước nhận việc: Nếu ngày nhận việc ngày thông báo kết vấn cách xa nhau, tuyển dụng viên lưu ý theo dõi liên hệ với ứng viên trước ngày nhận việc (cách từ 1-2 ngày) Nếu ứng viên nhận việc kế hoạch dự kiến: hỏi thăm ứng viên việc chuẩn bị hồ sơ lưu ý tác phong nhận việc - Nếu ứng viên thay đổi kế hoạch không nhận việc: tìm hiểu ngun nhân thơng báo đến đối tác (nếu ứng viên chưa thông báo), thấy thái độ ứng viên tốt lý hợp lý chấp nhận, linh hoạt tư vân thêm công việc chia sẻ với ứng viên Trong thời gian đầu nhận việc: chủ động trì tương tác (nhắn tin, gọi điện, ) hỏi thăm tình hình cơng việc ứng viên Duy trì cơng tác từ 5-7 ngày ứng viên làm việc (không cần liên tục) để theo dõi thái độ, tình trạng ứng viên, tìm hiểu thêm chế độ, môi trường làm việc để hỗ trợ thêm cho công tác tuyển dụng Lưu ý: - Công tác chăm sóc ứng viên sau nhận việc cân phải khéo léo, minh bạch, không để đối tác phát sinh hiểu lầm lôi kéo ứng viên - Khi ứng viên có dấu hiệu thay đổi tư tưởng làm việc, tuyển dụng viên cần trung lập, xem xét đa chiều để tìm hiểu, cân nhắc đưa tiêu hợp lý cho ứng viên Tuyệt đối hành động lời nói cổ xúy tư tưởng tiêu cực theo tinh thân ứng viên - Khi liên hệ với ứng viên văn (tin nhắn/email ) cần cẩn trọng thông tin, không trao đổi chăm sóc ứng viên ngơn từ lơi kéo tham gia tương tác trao đổi thông tin tiêu cực đổi tác Đây yếu tố bất lợi cho cơng ty có cố xảy SVTH: Võ Minh Luân 31 GVHD: Nguyễn Nguyên Phong - Cơng tác chăm sóc ứng viên giai đoạn trước bắt đầu nhận việc giảm thiểu tỷ trọng ứng viên không đến nhận việc nghỉ việc ngang Cơng tác vừa củng cố hình ảnh chuyên nghiệp tuyển dụng viên Vietstar, vừa tác động trực tiếp đến tư tưởng ứng viên 2.3.7 Ứng viên nghỉ việc Trường hợp ứng viên nghỉ việc dự kiến (qua công tác trao đổi trước), tuyển dụng viên vào thái độ trao đổi ứng viên để tác động ổn định tư tưởng Trường hợp ứng viên nghỉ việc nhận thơng báo từ đối tác Tuyển dụng viên liên hệ để tìm hiểu thêm thơng tin (về mơi trường làm việc, áp lực doanh số, chia sẻ vấn đề cá nhân (nếu khả thi), ), hẹn lưu giữ thông tin ứng viên cho hội việc làm khác 2.3.8 Lưu hồ sơ ứng viên Tuyển dụng viên chủ động tổng hợp lưu hồ sơ ứng viên để tích lũy liệu tuyển dụng nguồn ứng viên tiềm Trước lưu tuyển dụng viên phân loại ứng viên Sẽ có ứng viên nhận việc thành cơng, có ứng viên vấn thất bại hay có ứng viên khơng liên hệ Nhưng tất trường hợp quản lý liệu Excel/Google Sheet Mỗi trường hợp ứng viên lưu file riêng biệt để dễ quản lý SVTH: Võ Minh Luân 32 GVHD: Nguyễn Nguyên Phong CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI VIETSTAR GROUP 3.1 CÁC CĂN CỨ (CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ, KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 3.1.1 Chính sách nhân điều kiện kinh tế Trong thời kinh tế hội nhập, có nhiều đối thủ cạnh tranh, đặc biệt họ ngày lớn mạnh Chính cơng ty cần tận dụng triệt để nguồn tuyển dụng Đồng thời cần khắc phục hạn chế phát huy điểm mạnh để phát triển Nhân viên có kinh nghiệm trình độ chuyên môn tuyển dụng chưa cao Hơn nữa, mơ hình Head Hunter cịn Đặc biệt, yêu cầu công ty khách hàng ngày cao, yêu cầu chất lượng ứng viên chất lượng Vì thế, công tác tuyển dụng ngày phải đổi linh hoạt 3.1.2 Kết phân tích thực trạng Ưu điểm: • Nhân viên trẻ, nhiều nhiệt huyết Hầu hết nhân viên nằm hệ 9x, số nhân viên sinh năm 2000, 2001 • Công ty vạch chi tiết trách nhiệm, quyền hạn cho phận, cá nhân Ưu tiên quyền lợi nghĩa vụ nhân viên công ty • Ngồi cơng tác tuyển dụng bên ngồi thì cơng ty ưu tiên tuyển dụng nội • Công ty tạo hội cho họ thăng tiến, thể thân người lao động cơng ty thêm gắn bó với cơng ty Lao động từ nguồn nội qua đào tạo, họ có tay nghề, có kinh nghiệm, có hiểu biết cơng ty, nên họ nhanh chóng thích nghi với cơng việc mới, SVTH: Võ Minh Ln 33 GVHD: Nguyễn Ngun Phong dễ hịa nhập vào mơi trường việc tuyển dụng giảm bớt chi phí cho cơng tác tuyển dụng • Cơng ty có sách thưởng, phạt rõ ràng Bên cạnh cơng ty có giám đốc, trưởng phận có nhiều kinh nghiệm cơng tác tuyển dụng nên đánh giá ứng viên xác • Hệ thống quy chế, sổ sách sử dụng tuyển dụng theo luật lao động Nhà nước quy định phủ lao động, việc làm Điều giúp cho việc theo dõi, đánh giá ứng cử viên đầy đủ hơn, xác Nhược điểm: • Nguồn tuyển dụng cơng ty chưa đa dạng Cơng ty cịn trọng nhiều việc tuyển dụng Nhưng việc tuyển dụng nội mang lại nhiều ứng viên sáng giá Ngồi ra, cơng ty chưa tối đa hóa chi phí tuyển dụng Việc đầu tư chi phí tuyển dụng cịn hạn chế • Các cho tuyển dụng chưa thực tốt Công ty không thường xuyên lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, nhiều trường hợp có cơng việc phát sinh tiến hành tuyển dụng gấp, điều dẫn đến tình trạng bị động, làm giảm khả thu hút nhân viên giỏi Mặt khác lao động công ty chủ yếu lao động phổ thông, nên sau tuyển dụng công ty lại phải thời gian để đào tạo nghề cho họ, điều làm tăng chi phí cơng ty • Nhiều quy trình tuyển dụng chưa áp dụng Đôi lúc dừng lại khâu nghiên cứu mà bỏ qua bước xác minh • Việc tương tác đăng thành viên để lên xu hướng cịn hạn chế Bên cạnh đó, xuất nhiều nguồn tuyển dụng khác nên việc tìm kiếm ứng viên bị cạnh tranh nhiều SVTH: Võ Minh Luân 34 GVHD: Nguyễn Nguyên Phong 3.2 CÁC GIẢI PHÁP 3.2.1 Tận dụng nguồn tuyển dụng nội triệt để Ngoài việc tuyển dụng bên cách đăng tin tuyển dụng trang việc làm, mạng xã hội, trung tâm mơi giới hay chí ngày hội việc làm Thì nay, tuyển dụng nội phương pháp áp dụng nhiều công ty lớn, nhỏ Khi áp dụng phương pháp mang lại nhiều cách tiếp cận ứng viên: • Thơng báo tuyển dụng: bảng thơng báo ghi rõ vị trí cần tuyển/ bổ sung nhân sự, ghi rõ thơng tin chi tiết yêu cầu công việc, kinh nghiệm kỹ liên quan Bộ phận nhân dán thông báo tuyển dụng bảng thông báo cơng ty hay gửi thư đến trưởng phịng ban, tổ trưởng gửi trực tiếp cho toàn thể nhân viên công ty để đề cập đến vấn đề tuyển người • Giới thiệu nhân viên cơng ty: cách nhanh để tiếp cận nguồn ứng viên Cách tiếp cận nhân viên cấp đề bạt cấp mình người công ty giới thiệu ứng viên tiềm Hơn nữa, số công ty lớn họ sẵn sàng đưa nhiều sách ưu đãi cho nhân viên giới thiệu ứng viên xuất sắc Việc giúp tạo động lực cho nhân viên có cơng giới thiệu thành cơng mà cịn khuyến khích cho nhân viên có trách nhiệm việc tìm kiếm nhân tài • Căn vào thông tin nhân viên thư mục hồ sơ nhân viên: cơng ty có thư mục lưu trữ danh sách hồ sơ nhân viên phận nhân Tại đó, nhân viên có thơng tin chi tiết như: kỹ năng, trình độ giáo dục, kinh nghiệm nghề nghiệp điểm mạnh, sở trường định Nhà tuyển dụng thường dựa vào để tìm kiếm ứng viên phù hợp Khi áp dụng phương pháp tuyển dụng nội mang lại nhiều ưu điểm cho doanh nghiệp SVTH: Võ Minh Luân 35 GVHD: Nguyễn Nguyên Phong • Người tuyển quen thuộc với doanh nghiệp, với văn hoá cách làm việc doanh nghiệp • Họ có sẵn mối liên hệ cơng việc • Họ hiểu nhu cầu phận mà họ làm việc • Người quản lý họ cho người tuyển dụng biết nhận xét xác cơng phẩm chất hiệu làm việc họ • Ngay họ khơng có kỹ phẩm chất cần cho công việc cần tuyển, họ nhanh chóng đáp ứng u cầu thơng qua đào tạo • Khuyến khích nhân viên tìm hội phát triển nghề nghiệp doanh nghiệp gắn bó với doanh nghiệp • Tuyển dụng từ nội tốn Tuy nhiên mang lại số nhược điểm: • Khi đề bạt người làm việc tổ chức phải đề phịng hình thành nhóm Điều có nghĩa họ thành lập nhóm riêng người khơng giới thiệu Nhóm thường có biểu không phục lãnh đạo, không hợp tác với lãnh đạo dẫn đến xung đột tâm lý chia bè phái, gây mâu thuẫn nội • Nhưng mô hình công ty mà riêng cơng ty có quy mơ vừa nhỏ khó thay đổi chất lượng lao động • Tuy phương pháp áp dụng nội công ty nhà tuyển dụng cần phải xây dựng cho riêng mình chương trình đào tạo có kế hoạch rõ ràng 3.2.2 Lựa chọn kênh đăng phù hợp cách đăng thu hút ứng viên Thời đại internet phát triển dẫn đến xuất nhiều kênh tuyển dụng khác Nhưng kênh mang lại hiệu tốt cho SVTH: Võ Minh Luân 36 GVHD: Nguyễn Nguyên Phong người tuyển dụng Hiện nay, facebook lựa chọn hàng đầu chủ kinh doanh hướng tới nhiều mục đích có tuyển dụng nhân Nhiều doanh nghiệp nhỏ cho rằng, Facebook tảng đem đến hiệu khơng cạnh, chí tốt hàng loạt website chuyên dụng khác nhờ ưu điểm sau: • Sở hữu lượng người dùng khủng ngành nghề độ tuổi • Được nhiều lượng truy cập làm cho việc truyền tải thông tin diễn hiệu • Tăng phổ biến nhờ tính tương tác đơn giản miễn phí Nền tảng mạng xã hội Facebook sở hữu điểm bật mà trang web tuyển dụng khơng có, lại đem đến hiệu cực lớn fanpage Facebook, truyền tải thơng tin tuyển dụng đến người Cịn group Facebook thì mang đến lượng thành viên đặc biệt quan tâm đến tuyển dụng, với đặc điểm tập trung nhóm thành viên có nhu cầu mối quan liên hệ với Biết cách đăng tin tuyển dụng group giúp nhà tuyển dụng ứng viên kết nối với nhau, định hướng đắn nhóm nhân Chính khơng nên bỏ qua hệ sinh thái phát triển mạnh mẽ Facebook Ngoài việc lựa chọn kênh thì nhà tuyển dụng cần lưu ý thêm số cách đăng để thu hút ứng viên: - Chọn nhóm đăng tin: dựa vào tiêu chí tuyển chọn, mà bạn tham gia vào nhóm tuyển dụng phù hợp với lĩnh vực tìm kiếm ứng viên Facebook, Fanpage, Group uy tín – nơi mà có nhiều thành viên tham gia, lượng tương tác đăng tuyển dụng nhiều Ví dụ: Bạn cần tuyển Telesale làm việc Tân Bình tham gia vào group: Việc làm telesale Sài Gòn, Việc làm Tân Bình… - Nội dung đầy đủ, ngắn gọn: Trên thông tin đăng tuyển cần có số nội dung như: vị trí cần tuyển, nhập, thời gian địa điểm làm việc, cách SVTH: Võ Minh Luân 37 GVHD: Nguyễn Nguyên Phong thức liên hệ nộp CV, đặc biệt nên trọng vào quyền lợi ứng viên, Chú trọng vào hình ảnh tuyển dụng: Với tin tuyển dụng đăng - mạng Facebook, Group FB… thì phải có ảnh đính kèm Ngồi nội dung đầy đủ, rõ ràng, mạch lạc hình ảnh tuyển dụng đẹp thu hút tạo điểm nhấn, giúp cho viết nhận nhiều quan tâm nhiều ứng viên Nếu đăng có nội dung thì mờ nhạt, khơng thu hút khiến tiếp cận người quan tâm Vì vậy, bạn thêm hình ảnh vào đăng thì ứng viên nhanh chóng xem vị trí tuyển dụng tương tác với viết nhiều Nhờ đồng nghiệp seeding đăng: Seeding phương pháp giúp - cách đăng hiệu hiệu facebook Nó phổ biến rộng rãi, mở rộng tiếp cận đối tượng ứng viên tiềm Seeding viết tuyển dụng mang đến hiệu sau: • Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp doanh nghiệp • Thu hút tị mị từ ứng viên • Nâng cao tỉ lệ cạnh tranh để thu hút nhiều nhân tài 3.2.3 Lựa chọn phương pháp tuyển dụng để phù hợp với tính cách ứng viên Hiện nay, có nhiều phương pháp tuyển dụng khác Nhưng theo khảo sát khơng có phương pháp mang lại hiệu xác Vì thế, để mang lại kết đáng tin cậy thì người ta có xu hướng kết hợp nhiều phương pháp Sau số phương pháp thường hay sử dụng: • Sàng lọc hồ sơ: Trong thơng tin hồ sơ ứng viên thường có nhiều thông tin Nhưng thường nhà tuyển dụng ý số thông tin trình độ học vấn trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, thơng tin cá nhân (tuổi, giới tính, )Tuy nhiên, tất thơng tin khơng đủ để đánh SVTH: Võ Minh Luân 38 GVHD: Nguyễn Nguyên Phong giá ứng viên mà thông tin sơ cấp ban đầu để loại bớt hồ sơ ứng viên không đáp ứng yêu cầu tối thiểu • Kiểm tra, trắc nghiệm: Khơng phải tiêu chí dùng để kiểm tra tất thông tin ứng viên Phương pháp thường dùng để đánh giá thông tin mà phương pháp khác không làm kiểm tra tính cách, tâm lý Nhưng phương pháp để loại ứng viên có tính cách khơng phù hợp • Phỏng vấn tuyển dụng: Đây phương pháp dùng để đánh giá xác ứng viên Ứng viên nhà tuyển dụng thoải mái trao đổi kiến thức, kinh nghiệm, thành cơng hay chí thất bại ứng viên khứ Phỏng vấn hội để tìm hiểu sâu thông tin mà ứng viên cung cấp hồ sơ tuyển dụng thu thập thêm thông tin cần thiết khác Quan sát phản ứng ứng viên với câu hỏi giúp đánh giá khả giao tiếp khả diễn đạt họ Điều tra xác minh thường thực nhà tuyển dụng có định lựa chọn Mục đích việc để cố cho định lựa chọn Có thể yêu cầu ứng viên cung cấp tên số người giới thiệu, người cung cấp thơng tin phẩm chất, lực, kinh nghiệm hiệu làm việc ứng viên Một người giới thiệu nên cấp trước ứng viên Điều tra xác minh phải thực có định lựa chọn trước mời ứng viên nhận việc 3.2.4 Xác định tối ưu chi phí tuyển dụng Chi phí cho tuyển dụng bao gồm: - Chi phí thời gian thơng qua cấp bậc doanh nghiệp chuyên viên quản trị nhân lực việc xác định xây dựng nhu cầu tuyển dụng SVTH: Võ Minh Luân 39 GVHD: Nguyễn Nguyên Phong - Thù lao phải trả cho văn phịng tuyển dụng - Chi phí thời gian việc duyệt thư hồ sơ xin việc vấn ứng viên Chi phí liên quan tới việc xếp cho nhân viên mới, mát gây - suất nhân viên mức bình thường khoảng thời gian làm quen với cơng việc thích nghi với mơi trường làm việc Tuỳ vào đợt tuyển dụng khác mà việc phân bổ chi phí tuyển - dụng khác * Có nhiều cách để tối ưu chi phí tuyển dụng: - Tính tốn chi phí tuyển dụng theo công thức quán: Bất kể doanh nghiệp tính tốn chi phí gì, tính qn đồng cơng thức chìa khóa để tạo nên liệu xác, đáng giá Trước triển khai quy trình tuyển dụng, doanh nghiệp nên hoạch định chi phí xác định cho mình cơng thức tính tốn định Từ đợt tuyển dụng sau, doanh nghiệp cần áp dụng nguyên công thức thay đổi số liệu Điều giúp nhà lãnh đạo dễ dàng đánh giá đối chiếu với đợt tuyển dụng trước sau Trong trường hợp có chi phí phát sinh, doanh nghiệp điều chỉnh lại cơng thức nên tìm cách liên hệ với công thức cũ không biến đổi nhiều để thuận tiện cho việc so sánh sau - Tính tốn chi phí thường xun: Việc tính tốn thường xun giúp phận HR có tranh tổng thể hoạt động tuyển dụng mình Đồng thời, đánh giá thường xuyên giúp doanh nghiệp nắm bắt hiệu cải tiến quy trình tuyển dụng Ví dụ nhận định thành việc sử dụng phần mềm tuyển dụng tổ chức, tham gia kiện tuyển dụng,… SVTH: Võ Minh Luân 40 GVHD: Nguyễn Nguyên Phong - Phân tích chi phí theo vị trí phịng ban tuyển dụng: Bên cạnh tính tốn chi phí bình qn, doanh nghiệp nên tính tốn chi phí cụ thể cho phịng ban vị trí tuyển dụng khác Ví dụ chi phí để tuyển dụng nhân viên marketing cao so với tuyển dụng nhân viên sales Việc giúp doanh nghiệp phân bổ chi phí tuyển dụng hợp lý tiết kiệm đợt tuyển dụng - Tính tốn chi phí theo nguồn tuyển dụng: Trong đợt tuyển dụng, doanh nghiệp sử dụng nhiều nguồn Việc tính tốn chi phí nguồn giúp doanh nghiệp tìm nguồn tuyển dụng có chi phí cao thấp nhất, đối chiếu với hiệu kênh, từ loại bỏ trọng thêm vào kênh tuyển dụng lần tuyển dụng tới SVTH: Võ Minh Luân 41 GVHD: Nguyễn Nguyên Phong KẾT LUẬN Hiện nay, kinh tế toàn cầu phát triển mạnh mẽ Việt Nam nước thu hút đầu tư từ doanh nghiệp nước ngồi Bên cạnh đó, nhu cầu lao động ngày quan tâm nhiều để giải việc làm cho người lao động Do vậy, tạo hội cho cơng ty nhân nói chung cho Vietstar nói riêng Nhưng cần phải ý cạnh tranh công ty trung gian nhân khác Cơng ty cần phải xây dựng sách, kế hoạch tuyển dụng rõ ràng, nên thay đổi linh hoạt để phù hợp với nhu cầu khách hàng Hơn nữa, thời đại phát triển thì khách hàng khó tính nhiều Cơng ty cần phải ý chất lượng ứng viên nội dung cần tránh mà khách hàng yêu cầu Doanh nghiệp khắc phục vài điểm hạn chế số giải pháp đề xuất sau đây: Về việc nâng cao lực nhân viên doanh nghiệp cần đào tạo, trau dồi nghiệp vụ thêm cho nhân viên, có sách thưởng phạt kiểm tra lực nhân viên, tuyển dụng thêm nhân viên có kiến thức chuyên mơn sâu, có khả tiếp thu tốt, tiếp doanh nghiệp cần cập nhật hệ thống quản lý dựa theo ý kiến đóng góp phận để cải thiện tính rõ ràng xác hệ thống, cuối bắt tay với đối tác tiềm năng, họ có khả giải cơng việc công ty cách ổn định hiệu hơn, ta có phương án dự phịng gặp vấn đề mà khơng thời gian tìm kiếm hướng khác SVTH: Võ Minh Luân 42 GVHD: Nguyễn Nguyên Phong TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Hoàng Tiến (2021) Tuyển dụng nguồn nhân lực Truy cập ngày 16/11/2022 tại: https://www.academia.edu/44809565 [2] Mai Thanh Lan (2014) Giáo trình tuyển dụng nhân lực Truy cập ngày 16/11/2022 tại: http://113.190.240.60:8080/phamquangquyen/bitstream/123456789/1978/1/ GIAO%20TRINH%20TUYEN%20DUNG%20NHAN%20LUC.pdf [3] Brian Tracy (2022) Bí tuyển dụng nhân tài Truy cập ngày 16/11/2022 tại: https://www.academia.edu/31753110/_downloadsach.com_Bi_quyet_tuyen_ dung_va_dai_ngo_nguoi_tai_-_Brian_Tracy [4] Brian Tracy (2021) Thuật thúc đẩy nhân viên Truy cập ngày 16/11/2022 tại: https://sachvui.cc/wp-content/uploads/2021/06/Thuat-thuc-day-nhanvien-brian-tracy.pdf [5] Vietstar (2020) Về Truy cập ngày 16/11/2022 tại: https://vietstargroup.vn/ve-chung-toi [6] Vietstar (2020) Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp Truy cập ngày 16/11/2022 tại: https://vietstargroup.vn/tin-tuc/quy-trinh-tuyen-dung- nhan-su-trong-doanh-nghiep [7] Vietstar (2020) Các bước lập quy trình tuyển dụng hiệu Truy cập ngày 16/11/2022 tại: https://vietstargroup.vn/tin-tuc/cac-buoc-lap-mot-quy- trinh-tuyen-dung-hieu-qua [8] Visa Links (2020) Kỹ quản lý nhân Truy cập ngày 16/11/2022 tại: https://www.academia.edu/42121661/Ebook_C%E1%BA%A3i_K%E1% BB%B9_N%C4%83ng_Qu%E1%BA%A3n_L%C3%BD SVTH: Võ Minh Luân 43 ... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ ➢ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIETSTAR GROUP ➢ CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI VIETSTAR GROUP SVTH: Võ Minh... Mục tiêu Thông qua báo cáo thực tập ? ?Thực trạng giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng Vietstar Group? ??, với mục tiêu ưu điểm số hạn chế q trình hoạt động tuyển dụng cơng ty Phân tích, đánh... đặc biệt công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp, tổ chức nào, em lựa chọn đề tài ? ?Thực trạng giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng Vietstar Group? ?? MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ➢